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Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais

Orientaes Gerais para Elaborao de Monografia

1. Introduo
Tecnologia da informao, segundo (RAINER, R KELLY, 2012 [1]) o conjunto
de ferramentas e solues computacionais que auxilia as pessoas gerando,
processando ou transmitindo informaes para a tomada de decises. Estes
recursos, se bem gerenciados, podem prover uma grande vantagem para a
empresa. O gerenciamento destes recursos, dentro das organizaes, feito
pelo departamento de tecnologia da informao (TI).
De forma geral, a tecnologia da informao dentro das organizaes est
atrelada aos sistemas de informao, que tem o papel de gerenciar, prover e
processar informaes que ajudem as pessoas das organizaes na tomada de
decises. Alm disso, deve prover estas informaes na medida, no tempo e da
maneira correta (RAINER, R KELLY, 2012 [1] p4). Entretanto, um problema
oriundo destes sistemas (software) a fragmentao das informaes. Vrios
pequenos softwares em uma organizao produzem vrios bancos de dados e
acaba se tornando difcil a consolidao das informaes. Os sistemas
integrados ou sistemas de planejamento de recursos (ERP enterprise resource
planning) que ,segundo [6], so usados para integrar as reas funcionais da
empresa como: rea de vendas, produo, financeiro, contabilidade,
marketing, manufatura, e recursos humanos em um nico software.
Nos ltimos anos, a informatizao das empresas tem aumentado de tal
forma que grande parte delas tornaram-se totalmente dependentes da
tecnologia, desde o controle de cho de fbrica ao produto entregue ao
cliente. Esta dependncia nos mostra o quo importante o departamento de TI
e como ele deveria ser considerado como tal dentro das organizaes.
No ambiente organizacional, decises so tomadas o tempo todo, sejam
elas de pequena ou de grande importncia. Cada deciso tomada com a
finalidade de se obter um resultado positivo, mas nem sempre isso ocorre e,
algumas vezes, o motivo do fracasso a falta de informaes de qualidade.
Cabe ao departamento de TI, prov-las, atravs dos sistemas de informao,
para que estas decises sejam fundamentadas em nmeros ou fatos. Com este
embasamento, a chance de se ter sucesso na tomada de deciso aumenta
significativamente e, com o mercado altamente competitivo e globalizado, isso
pode tornar-se uma grande vantagem para a empresa. Comumente, isso
acontece porque a o departamento de tecnologia da informao assume um
papel ativo na organizao entendendo o negcio e traduzindo-o em planos
para infraestrutura, sistemas e segurana da informao de modo a apoiar o
processo decisrio. (FERNANDES, AGUINALDO ARAGON, 2012 [4]).

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PROBLEMA DE PESQUISA
De acordo com o portal da University of Southern California,
problema de pesquisa [5] uma exposio de uma rea de preocupao,
no qual exista algo a ser melhorado, eliminar uma dificuldade ou um
ponto preocupante que exista no mbito acadmico e que mostre uma
necessidade de uma investigao.
Diante do atual cenrio, descrito por (VIEGAS, 2012 [3]), os
departamentos de tecnologia de informao (TI) dentro da maioria das
organizaes, de qualquer ramo, exceto tecnologia, so confinados em
um ambiente parte na empresa. So vistos como despesas, alm do
mnimo investimento ao ponto de serem considerados os viles, seja por
demorarem na entrega de algo, por falta de mo de obra ou recursos, ou
por no poderem atender a uma necessidade. Desta forma, o
departamento de TI apenas suporta as estratgias da empresa
trabalhando reativamente ao invs de se ter uma postura proativa
buscando entender do negcio e, assim, passar a fornecer uma
informao de qualidade que ajude na tomada de decises. Portanto,
neste trabalho, reunindo dados e informaes, busca-se responder ao
seguinte problema de pesquisa: Como a informao, fornecida pelos
sistemas de informao, geridos pelos departamentos de TI supre aos
usurios na tomada de decises?

1. Introduo a sistemas de informao, Rainer JR, Cegielski - livro


amarelo. P 4
2. Sistemas de Informaes gerenciais, Djalma de Pinho Rebouas de
Oliveira . p 40
3. http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/
1305 Alinhamento entre TI e o negcio Comit da Tecnologia da
Informao e Comunicao de 2012.O Alinhamento entre o Negcio e
a TI. 2012. (Oficina) - Srgio Viegas

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4. Implantando a governana de TI: da estratgia gesto dos processos
e servios. P15 // NO FOI USADO
5. http://libguides.usc.edu/writingguide/introduction/researchproblem
6. Laudon. Sistemas de informao gerenciais. [S.l.: s.n.], 2010.

Os departamentos de tecnologia da informao (TI) vm, a cada dia, se


distanciando mais das estratgias de negcio das empresas que so de
outro ramo. Junto a isso, acrescenta-se a gesto do setor de TI por
pessoas de outras reas ou, at mesmo, por tcnicos que no entendem
ou no fazem questo de entender o negcio. Segundo Viegas (2012),
existe uma carncia do profissional de TI que saiba mais que o
conhecimento tcnico e que tenha interesse em apresentar inovaes e
solues s outras reas da empresa.
Esses fatos causam um
desalinhamento entre o departamento de tecnologia da informao (TI)
e o negcio da organizao e com o mercado to competitivo e
globalizado, tomar decises corretas no mbito estratgico crucial.
Este texto procura-se entender os motivos que levaram tal fato a
acontecer abordando, tambm, o ambiente a sua volta. Com base nas
fundamentaes tericas dos autores, Viegas (2012), Fernandes (2013),
(...), pde se obter todas as informaes pertinentes ao estudo.

Problema de pesquisa
1.1.

Por que o departamento de tecnologia da informao (TI) no est


alinhado s estratgias de negcio das empresas que so de outro
ramo?

1.2.

Em empresas que no so do ramo da tecnologia da informao, o


departamento de informtica tido como um custo operacional.
Esse fato, em longo prazo, provoca a falta de informaes e de
conhecimento no processo decisrio da empresa. Srgio Viegas
(2012) observou que em grande parte dessas organizaes o
departamento de TI apenas suporta as estratgias j
implementadas do negcio ao invs de participar ativamente na
formao dessas estratgias. Portanto, o alinhamento entre a TI e
o negcio a soluo para este problema, de modo que ela
participe e auxilie as tomadas de decises, seja com pessoal
qualificado tecnicamente ou com informaes rpidas e precisas.

JUSTIFICATIVA

1.2.1 OBJETIVO GERAL

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Identificar em que medida o departamento de tecnologia da informao
supre os usurios com informaes que auxiliem a tomada de decises.

1.2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analisar os aspectos positivos e negativos acerca do alinhamento


do departamento de tecnologia da informao (TI) ao negcio;
Reconhecer as prioridades, com uma viso centrada no negcio,
dentro de uma organizao;
Pesquisar como os sistemas de informao, que buscam integrar
processos e dados dentro das organizaes como, por exemplo:
Softwares de planejamento de recurso corporativo (Enterprise
Resource Planning - ERP), bem implantados, podem auxiliar o
negcio; - (Laudon, 2010. Sistemas de informao gerenciais.)
Avaliar os impactos que o alinhamento do departamento de TI ao
negcio causa nas empresas.