FORMACINyMOTIVACIN

DEEQUIPOSDETRABAJO

ANEXO:Elcambioennuestrasempresas

Entrevista al Dr. Sergio Faraudo, integrante de la Unidad Ejecutora del Plan de

CalidadPampeanadelMinisteriodelaProduccin

Qu pautas deben considerar los productores pampeanos para crecer?

Comenzaradesarrollarsunegocioenunsistemadegestinempresaria.Sinimportarla
envergaduradelemprendimiento,hayciertasherramientasquesedebenllevaradelante,
quehoysonindispensables.Hoyhayunamayorexigenciadeproductividad,decalidad.La
primera pauta es tener una actitud de ASOMBRO, para poder mirarse y encontrar las
fortalezasydebilidadesquesetienenfrentealasexigenciasdelmercado.

Hay que tener actitud y habilidades de PLANIFICACION, que es saber dnde se est
parado, cules son las amenazas y las oportunidades que tiene su negocio, qu valor y
ventajas competitivas tiene esa empresa. Ya hay que hacer planeamientos estratgicos
cadaseismeses.Ysobretodounaprendizajecontinuo,deuno,deloscompetidoresydel
cliente, que es el que est marcando pautas de exigencia y de crecimiento. As se va a
encontrarconlanecesidaddefocalizarsusesfuerzos.Yporotroladosevaaencontrarcon
lanecesidaddeapuntalarseriamenteloquetienequeverconsuventajacompetitivams
importantequeeslaGENTE,quesoneltejidohumanodeeseemprendimiento:una,cieno
dosmil.

EneseesquemahayquevercmogenerarunagestinconunLIDERAZGOmsquecon
una autoridad. Sobre todo para permitir un clima laboral que deje a las personas
desarrollar toda su innovacin y su creatividad. En los prximos aos va a ser difcil
"descubrirlaplvora";yavaaestardescubierta.Vaaserdifcildetectarnuevasformasde
mejorar el mercado o pegar saltos que cualitativamente la posicionen mejor, con lo cual
todovaaestarlibradoalainnovacinylacreatividad.

Hayunelementoenelquelasempresastodavanoestnpensando,ningunalohace,esel
que tiene que ver con la CALIDAD DE VIDA LABORAL. Es que la premisa de la
productividad sea la calidad de vida laboral. Si no hay gerentes que no se involucran y
estnpensandoenirseparaganarms,ypersonassininterspormejorar.Hayquelograr
quelapersonadiga"yoquieroestarycrecerenesteequipo".

Incorporar todos estos conceptos implica un cambio de mentalidad muy grande.

Cmosehaceparaestarpreparado?

Esta fue la pregunta del 98. Segundas y terceras generaciones en nuestras empresas
familiares se han ido a capacitar para hacer cosas distintas a la que se vena haciendo, o
porque no se valoraba como culturalmente exitoso continuar con el emprendimiento de
esa primera generacin, o porque no tuvo la posibilidad de que se le diera el espacio. El
cambioimplicaqueesenmero1deestosemprendimientosacepteyasumaquelaciencia
hadesarrolladounaseriedeelementosquesirvenyvanamejorarsuproductividad.Esa
ciencialatraenlasnuevasgeneraciones,quepuedenserloshijososobrinosohermanos
menores.

Segundo, tiene que ver con una disciplina de entrenamiento permanente. No estamos
hablando de grandes seminarios ni postgrados, sino entrenamientos bsicos y mnimos
queestnamano.

[Anexo]

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Tercero,generarentodalaorganizacinestodelacapacitacinyelentrenamientocomo
una posibilidad de cambiar Capacitar en qu? En sensibilizar acerca de los procesos de
cambio que implica la competitividad y la calidad del servicio. Nos preparamos para
aceptarqueeldueodelarelacinclienteempresaeselcliente.Hayquereconocerquela
organizacinnodebeestarorientadaalcliente,sinoporelcliente.

Hay empresas que se estn preguntando cmo generar una actitud de socio en el
empleado,porque"comoempresarionecesitoqueasumaunaactituddepertenecer".

"Hayquehacerpasoscortosperocontundentes,ysonlosquedebendarquienestomanlas
decisiones".

Cmoseproduceelcambiodementalidad?

Yahayuncambioimportante.CaminandoporSantaRosayomeasombrodecmoalgunos
negocios estn produciendo cambios importantsimos, en sus fachadas, en pintar, en
cambiar esto, en poner folletos, en tener un servicio de postventa Pero en quienes se
estdando?Enquieneshayanparadolapelotaygeneradounespaciodeautodiagnstico.
Esto no es automtico. Hay que echar mano a herramientas constantes de capacitacin.
Tienequeverconunadecisin,quearrancaconunaCRISIS.Porquesiesttodobien,todo
esto es chchara. Pero en un momento crtico la empresa se encuentra con que baj la
facturacin,onocierranlosnmerosoestnteniendoquejas.Hayquehacerpasoscortos
pero contundentes, y son los que deben dar quienes toman las decisiones.

Quientienelaaperturamentalparamirardistintocomohacernegociosrealizatalleresy
seminarios,olee,ohablaconcolegasogeneraespaciosdereflexinyllevaadelanteestas
cosas.

Hoy las empresas locales deben competir con empresas del resto del pas y del
mundoesunobstculoounaoportunidad?

Se ha repetido hasta el hartazgo, pero es as, que el ideograma chino con el que se
escribeCRISIStambinquieredecirOPORTUNIDAD.Tienequeverconlasdoscosas.Esto
generaunesquemaenelqueparecequenotodosvanapoderseguir.Algunostendrnla
visinparacambiaranticipadamente.Sepuedellegarapensar:vienenloshipermercados,
entoncestengoquecambiar.Talvezestarde.Esnecesarioanticiparse.

Hayempresasmasviablesqueotrasennuestromedio?

Indudablemente. Todo el esquema de la introduccin de las telecomunicaciones y la

informtica en el mundo laboral facilita la aparicin de nuevos servicios no explorados,
quepermitenquesepuedadeslocalizarlaprestacindeunservicio.SepuededecirqueLa
Pampa tiene un perfil agroalimenticio pero a lo mejor hay que pensar en otras
alternativas. Como servicios de postventa, de mantenimiento informtico a distancia,
disearpginasWEB,llevarlacontabilidadylosarchivosaempresasdeotrositio,queno
importandesdedondesehaga.AestoayudaelALTONIVELDEALFABETIZACIONdeLa
Pampa. Tiene un potencial intelectual muy fuerte. Estamos en condiciones de ser
proveedoresdeservicios.

http://www.lapampa.gov.ar/publicaciones/produccion/prodycrec/01/Sfaraudo.htm

[Anexo]