Este documento describe los diferentes tipos de encuestas, incluyendo encuestas cara a cara, telefónicas, postales e internet. Explica que las encuestas sirven para obtener información primaria de una muestra de la población mediante el uso de cuestionarios estructurados. Se dividen los tipos de encuesta según el medio utilizado como entrevistas personales, llamadas telefónicas, correo postal o en línea.
Este documento describe los diferentes tipos de encuestas, incluyendo encuestas cara a cara, telefónicas, postales e internet. Explica que las encuestas sirven para obtener información primaria de una muestra de la población mediante el uso de cuestionarios estructurados. Se dividen los tipos de encuesta según el medio utilizado como entrevistas personales, llamadas telefónicas, correo postal o en línea.
Este documento describe los diferentes tipos de encuestas, incluyendo encuestas cara a cara, telefónicas, postales e internet. Explica que las encuestas sirven para obtener información primaria de una muestra de la población mediante el uso de cuestionarios estructurados. Se dividen los tipos de encuesta según el medio utilizado como entrevistas personales, llamadas telefónicas, correo postal o en línea.
La encuesta es un mtodo de la investigacin de mercados que sirve para obtener
informacin especfica de una muestra de la poblacin mediante el uso de cuestionarios estructurados que se utilizan para obtener datos precisos de las personas encuestadas. En la actualidad, existen al menos cuatro tipos de encuesta que permiten obtener informacin primaria, por lo que es imprescindible que investigadores de mercados y mercadlogos conozcan cules son y en qu consiste cada uno de ellos.
Tipos de Encuesta, Segn el Medio:
En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se dividen segn el medio que se utiliza para realizar la encuesta:
1. Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad:
Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, adems, se suele obtener ms informacin que con otros medios (el telfono y el correo). Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la recoleccin de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas telfnicas, por correo o internet (porque incluye viticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y la posible limitacin del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).
2. Encuestas telefnicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista
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va telefnica con cada encuestado. Sus principales ventajas son: 1) se
puede abarcar un gran nmero de personas en menos tiempo que la entrevista personal, 2) sus costos suelen ser bajos y 3) es de fcil administracin (hoy en da, existen softwares especializados para la gestin de encuestas telefnicas). Sin embargo, su principal desventaja es que el encuestador tiene un mnimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar al encuestado). Encuestas postales: Consiste en el envo de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una casilla de correo. Para el envo del cuestionario existen dos medios: 1) El correo tradicional y 2) el correo electrnico (que ha cobrado mayor vigencia en los ltimos aos). Las principales ventajas de este tipo de encuesta estn relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presin directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relacin a la encuesta cara a cara y por telfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con informacin actualizada. Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una pgina web o en enviarlo a los correos electrnicos de un panel predefinido. Sus principales ventajas son: 1) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios pases y al mismo tiempo), 2) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestin de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a cara, por telfono y postales) y la utilizacin de medios audiovisuales durante la encuesta. Sus desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del universo.
Otros Tipos de Encuesta:
Encuesta en el punto de venta: Es aquella que es realizada en los pasillos
de un establecimiento comercial y que consiste en interceptar a los compradores de ese momento para solicitarles que rellenen el cuestioario [2].
Encuesta mnibus: Consiste en un cuestionario cerrado multitemtico,
compuesto por varios mdulos que recogen informacin de una misma muestra sobre diferentes temas, para distintos clientes, que se abonan al servicio y se benefician de un ahorro de costes, dado qu stos son compartidos por todos los suscriptores. El hecho de que se lleven a cabo con periodicidad semanal, mensual o trimestral las hace muy indicadas para estudios de seguimiento. Encuesta por suscripcin: Es una encuesta de carcter nico que es vendida a varios clientes interesados en ella y con necesidades parecidas. No debe ser confundida con la encuesta mnibus.