LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI HACEN BIEN O HACEN MAL A LA SOCIEDAD?

Actualmente, el mundo est experimentando una serie de rpidas transformaciones en

todos los campos, percibidas tanto por quienes influyen directa o indirectamente en los
procesos organizacionales, como los que se desenvuelven en su entorno: La revolucin de la
innovacin y la produccin masiva como pilares del posicionamiento y competitividad de las
organizaciones. Estos retos de toda industria, se desarrollan dentro de un marco de creciente
impacto donde prevalece el dilema de la conservacin ambiental y el bienestar social. Ambos
trminos son los principales impulsos que estn motivando un cambio en las formas de
producir, en el pensamiento y en la cultura de las empresas en todo el mundo. Sin embargo la
creciente y afanada necesidad de progreso de otros representantes de la industria, han llevado
a la ejecucin, procesos significativos de deterioro del ecosistema y de aquellos elementos que
pueden facilitar y mejorar progresivamente la calidad de vida de la poblacin. El punto clave de
estos temas, no debe enmarcarse en una simple moda para enaltecer el buen nombre de las
empresas, sino que se debe contemplar como el eje fundamental de toda organizacin que
busca el desarrollo sostenible propio y de su entorno.
Estas prcticas de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial, son acciones
voluntarias, y como caracterstica de ello, se debe buscar un mecanismo que le permita su
evaluacin con el fin de desarrollar siempre estrategias que acerquen cada vez ms a las
empresas con la sociedad. Sin embargo, estas experiencias, tambin han cado en el juego de
la publicidad engaosa, gracias a malas decisiones, errados procederes y deficientes polticas
que impiden un acercamiento entre los grupos de inters y sus ncleos empresariales.
Este marco de la voluntariedad, pese a que todava es un tema incipiente para algunos
gremios, ya est tomando fuerza en Colombia, ya que se empiezan a evidenciar verdaderos y
exitosos casos de RSE, dignos de ser replicados en sectores tan variados como la industria
alimenticia, minera, energtica, transporte, comercio, construccin, educacin y tecnologa,
entre otros. Estos pasos que est dando el pas, promete enormes oportunidades a las futuras
generaciones de empresarios que pensaran y tomaran decisiones de forma ntegra,
conscientes de la necesidad de actuar responsablemente y de mantener entre sus planes
estratgicos, presupuestos cada vez mayores para invertir en accin social.
Estos grandes ejemplos de pensar bien y actuar con conciencia implican una ardua labor y
una nueva cultura que se basa en el respeto y bienestar de los trabajadores, como foco inicial,

seguido de crecientes y progresivas tendencias a la inversin de obras benficas, inversin a

prcticas ambientales y proyectos innovadores basados en el valor compartido.
Cuando hablamos de estas evidentes prcticas por parte de las organizaciones, se puede
esperar el reconocimiento de sus acciones y su compromiso frente a la problemtica que
enfrentan muchas comunidades en temas de educacin, oportunidad de empleo, entorno
ecolgico y desarrollo social. El Pacto Global de las Naciones Unidas, por ejemplo, es una
iniciativa voluntaria que promueve el compromiso frente al respeto y apoyo de los derechos
humanos y laborales, proteccin del medio ambiente y lucha contra la corrupcin desde el
sector privado. Para el Pacto Global, es de vital importancia resaltar y visibilizar la prctica de
empresas de todos los tamaos y sectores, que con su compromiso, han aportado a la
transformacin de una sociedad ms justa, influyente y sostenible. (Lopez, Mauricio; Ospina,
Ana Mara;, 2015)
El Marco del Quinto Congreso del Pacto Global, celebrado en Bogot, el 20 y 21 de Mayo
de 2015, y cuyo objetivo se direccion a la gestin del conocimiento, que permitiera a las
organizaciones y principales actores sociales, debatir sobre los generadores de valor
empresarial y transformacin social al adoptar estrategias que aporten al logro de la agenda
global de desarrollo Post 2015, present casos de xito, donde las empresas manifiestan su
gratificante experiencia como referente para la construccin de un mundo mejor. (Lopez,
Mauricio; Ospina, Ana Mara;, 2015)
Los 110 casos presentados en tan significativo evento, abarcaron temticas como Consumo
sostenible, adaptacin frente al cambio climtico, proteccin del agua, innovaciones para
alcanzar la paz en la gestin empresarial, proyectos culturales con impacto en el desarrollo
sostenible, alianzas transformadoras y valor compartido. Postulndose en la convocatoria,
iniciada en Febrero de 2013, compaas de gran reconocimiento a nivel nacional como ETB,
Surtigas, y KPMG entre otras, para el tema de Transparencia y Rendicin de Cuentas, el cual
cont con 11 referentes. Proteccin del Agua, con 17 participaciones donde se destacaron
empresas como COOSUDE, Solaris Energa Alternativa, Empresa de Energa del Pacfico y
Pais 21. Para la temtica de Innovaciones para alcanzar la paz en la Gestin Empresarial, se
cont con 16 participaciones, algunas de ellas lideradas por compaas como Sodexo,
Fundacin Universitaria del rea Andina, Fundacin Bancolombia, Aviatur y Confanorte. En
Alianzas Transformadoras y Valor Compartido, que fue el tema donde se recibieron el mayor
nmero postulaciones (43 participaciones), se presentaron organizaciones como Telefnica,
Universidad del Valle, Universidad del Norte, Direct TV y Compensar, entre otros, destacndose

entre los seleccionados Cementos Argos, Codesarrollo, Nestl y Davivienda. En Consumo

Sostenible, se presentaron 8 casos, destacndose Electricaribe, Ecopetrol, Bavaria y grupo
ISA. Culminando el conteo, para la temtica de Plataformas de Accin y Colaboracin, se
recibieron un total de 15 postulaciones contando con empresas como Chevron, Pacific
Rubiales, Banco BBVA y Empresa de energa de Bogot entre otras, destacndose la
Fundacin ANDI y Amrica Solidaria entre otras. (Lopez, Mauricio; Ospina, Ana Mara;, 2015)
Este potencial acontecimiento, logr mostrar los casos ms emprendedores, significativos y
de mayor impacto en el pas, dando una muestra de inters de nuestra industria nacional, por
incrementar y mejorar las experiencias enfocadas a la sostenibilidad, basadas en la innovacin,
el liderazgo y el compromiso, pues Las empresas que estn rompiendo el molde son aquellas
que estn viendo ms all de la responsabilidad social y hacia la innovacin. Estas empresas
son la vanguardia de un nuevo paradigma: ven en las necesidades de la comunidad
oportunidades para desarrollar ideas y demostrar tecnologas, para encontrar y servir a nuevos
mercados y para resolver problemas de negocio- (Rosabeth, 2013)
De acuerdo a este argumento, es importante resaltar el alto compromiso que adquieren las
compaas, al tomar la decisin de generar una estrategia de responsabilidad social
empresarial, para luego aplicarla, mejorarla en el tiempo con la retroalimentacin de los
diferentes grupos de inters y forjar una cultura corporativa que le d un enfoque objetivo,
amplio y consistente. Pues esto exige tener un claro conocimiento y perspectiva sobre el
alcance a donde se quiere llegar en dichas prcticas, que se socialice desde el interior de la
empresa y se ubique siempre dentro de la planeacin y el objetivo estratgico de la
organizacin, ya que ciertas experiencias no gratas, evidencian que irse a la prctica con el
afn de obtener un reconocimiento de nombre o de la marca, es llevar a la empresa al otro
extremo.
Este extremo, que cae en un errado concepto y apunta ms hacia un juego de intereses,
termina generando una estrategia de dominio social en pro de unos objetivos particulares,
mezquinos y poco ticos que chocan contra los principios de RSE. Es por ello que muchas
veces se tiene una concepcin errada del tema, denominado prcticas de sostenibilidad, a lo
que realmente se conoce como filantropa o simplemente marketing con causa. (Solano,
2005). Sin embargo estas prcticas no sern mal vista siempre y cuando se socialicen y se
muestren como lo que realmente son y no ponerle una fachada de RSE, para ganar algn tipo
de beneficio o esperar los mismos resultados cuando en realidad son dos estrategias con
objetivos y efectos diferentes.

Estas prcticas que conllevan a definiciones erradas de RSE y sostenibilidad, se pueden

dar, por ejemplo, cuando la compaa lleva estricto cumplimiento de sus compromisos legales,
o asociando el trmino de filantropa, llevando de forma equivocada estos argumentos a la
realidad de una falsa estrategia de RSE, y muchas veces, obteniendo agravantes, cuyas
consecuencias ponen en juego la imagen corporativa e impactando de forma negativa y
proporcional su entorno social y ambiental.
Los impactos negativos en la sociedad colombiana, a causa de la ejecucin de errados
programas de sostenibilidad y RSE, han transformado a ciertos segmentos de la sociedad en
masas donde prevalece la incredulidad y distanciamiento hacia las empresas, logrando en los
lderes empresariales, un alto grado de incertidumbre sobre las reacciones que la poblacin
pueda tomar, respecto al desarrollo de sus operaciones: bloqueos de vas, manifestaciones,
enfrentamientos violentos, paros en el sistema de transporte, etc. Eventos de este tipo, y
situaciones como la que se vivi con la contaminacin ambiental por parte de la Drummond, en
el ao 2013, por poner un caso ilustrativo, son experiencias vergonzosas, que se socializan de
forma rpida entre la ciudadana incluso en las grandes ciudades, dada intervencin efectiva de
los medios de comunicacin y a los grandes avances tecnolgicos que as lo permiten,
especialmente en materia de telecomunicaciones.
Agravantes como este, hay muchos otros que tambin atacan los derechos humanos y el
mbito social: Ecopetrol, Pacific Rubiales y Glencore solo por mencionar algunas empresas,
trabajamos el caso de la tutela que tuvo que poner una mujer porque Ecopetrol no le dio la
posibilidad de acceder a un empleo por su gnero. Pacific Rubiales, tiene casos de violencia
con los pueblos donde esa firma tiene campos de explotacin, a veces pueden ser casos
aislados pero no deben ser ignorados a la hora de enlistar una empresa como socialmente
responsable, afirman Claudia Toca, Jess Carrillo y Merlin Grueso, autores del libro
Responsabilidad Social Empresarial, Anlisis Desde Diversos Enfoques, donde aseguran que
el concepto est malinterpretado en Colombia y que realmente an no existen compaas
socialmente responsables en el pas. (Medina, 2013).
Pese a este tipo de incidentes, que pueden surgir de forma fortuita ante un mal manejo de
nuestros recursos y procesos, es importante resaltar que las Naciones Unidas tambin
pusieron su foco en Colombia, y si desde all se dieron a la tarea de incentivar a las compaas
a presentar verdaderos retos innovadores en materia de sostenibilidad, es porque encontr un
alto potencial en este pas, para desarrollar estrategias y afinar fuertes compromisos con
liderazgo, entre la sociedad, el medio ambiente y las organizaciones. Quizs nunca faltaran

piedras en el zapato, pero contrarrestar estos obstculos implica asumir, tomar la decisin,
caer pero tambin levantarse, controlar pero hacerlo de forma eficiente, actuar pero con
objetivos claros y precisos.
Esta nueva propuesta de valor, que las compaas colombianas le apuestan a su entorno,
sera el inicio de una nueva etapa para el pas. Porque Colombia es un estado lleno de
riquezas, que tras varias dcadas de vivir un conflicto armado, ha logrado consolidarse como
uno de los pases de Latinoamrica con mayores posibilidades de desarrollo empresarial y
econmico, esto entre otros factores, haciendo de s mismo un pas que promueve la
Responsabilidad Social Empresarial.

BIBLIOGRAFA
Lopez, Mauricio; Ospina, Ana Mara;. (2015). Organizacin Pacto Global Colombia.
Obtenido de http://www.pactoglobalcolombia.org/images/pdf/Casos_Pacto_global_final.pdf
Medina, P. (14 de Marzo de 2013). Diario La Repblica. Obtenido de "En Colombia
todava no existen empresas socialmente responsables":
http://www.larepublica.co/responsabilidad-social/%E2%80%9Cen-colombiatodav%C3%ADa-no-existen-empresas-socialmente-responsables
%E2%80%9D_34130
Rosabeth, M. K. (23 de Septiembre de 2013). SAP: Responsabilidad Social
Empresaria + Innovacin. Obtenido de Harvard Business Review.:
http://news.sap.com/latinamerica/2013/09/23/responsabilidad-socialempresaria-innovacion/
Solano, D. (2005). RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: Qu se hace y Qu
debe hacerse. Cuadernos de Difusin Vol 10. Universidad ESAN , Peru.

JERSON EGUIS BERRIO

Responsabilidad Social Empresarial
Pontificia Universidad Javeriana
Especializacin en Gestin Tecnolgica
Noviembre de 2015