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ANUAL DE SUPERVISIN
DE ENFERMERA
HOSPITALARIA
D
oc
um
en
to
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og
ad
o
er
og
D
to
en
um
D
oc
El presente Manual fue elaborado con la asesora de la Unidad de
Enfermera del Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social, la
participacin de Enfermeras Supervisoras de Hospitales Nacionales y
del Instituto Salvadoreo del Seguro Social.
ad
o
er
og
DIRECCIN DE REGULACIN
to
UNIDAD DE ENFERMERA
D
oc
um
en
Manual de Supervisin de
Enfermera Hospitalaria
D
oc
um
en
to
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er
og
ad
o
NDICE
ad
o
Pg.
er
og
PRESENTACIN ...
INTRODUCCIN ...
OBJETIVOS
7
9
11
Funcin Administrativa ..
Funcin Tcnica .
Funcin Educativa ..
Funcin Investigativa ..
Funciones en el Tiempo ..
D
oc
um
A.
B.
C.
D.
E.
en
UNIDAD II:
to
UNIDAD I:
Perfil en la Supervisin
A. Conceptualizacin ...
13
B. Aspectos del Perfil ..
14
25
26
1. Segundo Nivel
2. Tercer Nivel
19
20
21
22
23
34
ad
o
er
og
en
to
D
oc
um
GLOSARIO ..
BIBLIOGRAFA . .
EQUIPOS RESPONSABLES ..... .
57
65
69
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oc
um
en
to
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og
ad
o
D
oc
um
en
to
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og
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o
PRESENTACIN
er
og
ad
o
en
to
D
oc
um
D
oc
um
en
to
D
er
og
ad
o
INTRODUCCIN
er
og
ad
o
D
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um
en
to
10
ad
o
er
og
to
um
en
D
oc
11
OBJETIVOS
er
og
ad
o
en
to
D
oc
um
D
oc
um
en
to
D
er
og
ad
o
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13
A- CONCEPTUALIZACIN
ad
o
PERFIL EN LA
SUPERVISIN
er
og
UNIDAD
I
um
en
to
D
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14
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og
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o
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en
to
15
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Medicina preventiva
Elementos de fisiopatologa
Enfermera y salud
Procedimientos y tcnicas en enfermera
Administracin de servicios hospitalarios
Docencia e investigacin
Relaciones humanas
Comunicacin
Legislacin
tica
Computacin
Ingls
to
er
og
en
2.
ad
o
3. Habilidades y Destrezas
La persona que ejerce supervisin debe poseer habilidades y
destrezas para desarrollar la capacidad tcnica y administrativa
en beneficio del personal y usuarios, las cuales se resumen a
continuacin:
Aplicacin de conocimientos tcnicos y administrativos.
Ejercer la autoridad
Aplicacin del mtodo de solucin de problemas
Comunicacin efectiva
Poseer inteligencia emocional
16
de
los
(as)
ad
o
er
og
en
Calidez
Liderazgo
Honestidad
Inteligencia
Valor
Visin
Creatividad
Iniciativa
Personalidad
Disposicin al cambio
Confianza en s mismo
Simpata
Empata
Sinceridad
Responsabilidad
Capacidad para dirigir
Discrecin
Imparcialidad
Puntualidad
D
oc
um
to
4. Cualidades Personales
Es necesario poseer cualidades que reflejen que es la persona
idnea para el cargo, lo que implica estar consciente de sus
valores en relacin con las dems personas del equipo de salud
y el trabajo asignado; a continuacin se detallan las siguientes
cualidades:
er
og
Cautela
Dinamismo
Seriedad profesional
Solidaridad
Disciplina
Autoestima aceptable
Oportuno
Comprensin
Capacidad de autocrtica
Entusiasmo
Autodominio
Humildad
Lxico adecuado
Consistente
Autodidacta
Proactivo
to
ad
o
17
um
en
5. Requisitos
Es necesaria una preparacin bsica para desempear el cargo
de Supervisor (a); los requisitos son:
Preparacin acadmica y profesional
Poseer experiencia administrativa de 2 a 3 aos como Jefe
de Unidad
Haber recibido cursos de supervisin con un mnimo de 40
horas.
Poseer condicin fsica y mental estable
Tener vigente el ejercicio de la profesin de enfermera.
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oc
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en
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19
FUNCIONES DE LA
PERSONA QUE EJERCE
SUPERVISIN
ad
o
UNIDAD
II
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og
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en
to
20
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oc
ad
o
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og
to
en
um
B- FUNCIN TCNICA
La funcin tcnica esta relacionada al conjunto de conocimientos y
destrezas para aplicar los mtodos, procesos y procedimientos;
haciendo uso de tcnicas especficas que permiten proporcionar al
usuario un cuidado integral con calidad y calidez; comprende entre
otros:
21
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er
og
to
en
um
C- FUNCIN EDUCATIVA
D
oc
22
er
og
ad
o
D- FUNCIN INVESTIGATIVA
D
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en
um
to
E- FUNCIONES EN EL TIEMPO
23
ad
o
er
og
Administrativa
Tcnica
Educativa
Investigativa
TOTAL
TIEMPO
ESTIMADO
50%
25%
15%
10%
100%
en
to
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oc
um
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oc
um
en
to
er
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24
UNIDAD
III
A- GENERALIDADES
MBITO DE
SUPERVISIN
25
er
og
ad
o
to
en
Nmero de unidades
Accesibilidad de las unidades
Nmero de personal de enfermera, su rotacin y especialidad.
Estado de emergencia
Perfil epidemiolgico
Nivel de atencin
Funcin administrativa
Nmero de enfermeras supervisoras
Tipo y nmero de pacientes
um
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og
B- NIVELES DE ATENCION
ad
o
D
oc
um
en
a. Concepto:
to
1. Segundo Nivel
b. Conformacin:
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c. Competencia:
um
en
to
D
oc
d. Funciones:
28
ad
o
e. Interrelaciones:
A su interior desarrolla los proceso de planificacin,
organizacin, ejecucin y control de sus acciones de salud,
dentro del SIBASI, en coordinacin y corresponsabilidad
con la ciudadana y dems actores sociales.
D
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um
en
to
er
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o
b. Conformacin:
um
en
to
D
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c. Funciones
30
er
og
um
en
to
ad
o
d. Interrelaciones:
Desarrolla procesos de planificacin, organizacin,
ejecucin y control de sus acciones especializadas de salud
en forma interactiva con los SIBASI de la red nacional de
servicios de salud, en coordinacin y corresponsabilidad con
la ciudadana, y dems actores sociales.
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en
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to
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32
UNIDAD
IV
MTODOS EN LA
SUPERVISIN
33
ad
o
A- SUPERVISIN DIRECTA
er
og
Comunicacin:
Es transmitir e intercambiar informacin, ideas, actitudes,
sentimientos y pensamientos, por lo que tambin forma parte de
las relaciones personales.
Observacin:
Proceso de examinar con atencin las condiciones o actividades
para recoger datos descriptivos y cuantitativos.
D
oc
um
en
to
Recorrido:
Visitas a las unidades del hospital para inspeccionar y evaluar la
calidad de los servicios que se presta a los pacientes y actuacin
de los empleados.
Entrevista:
Conversacin entre dos o ms personas con el propsito de
obtener efectos deseables para el mejoramiento de la
34
Asesora:
Es un contacto personal con el empleado, fomentando el
entendimiento y autocontrol; lo que proporciona la oportunidad
para ofrecer consejo y confianza.
Reuniones:
Medios utilizados por el supervisor para agrupar a los empleados
con el propsito de obtener participacin proactiva en situaciones
presentadas en los servicios hospitalarios.
to
er
og
ad
o
en
B- SUPERVISIN INDIRECTA
Anlisis de Documentos:
Consiste en la revisin de documentos, para extraer informacin
de registros de enfermera y anlisis de los mismos, con el
objetivo de dar seguimiento a las actividades realizadas por el
personal de enfermera.
D
oc
um
Informes:
Es responsabilidad del Supervisor redactar informes de las
actividades realizadas, estos pueden ser estadsticos e
informativos.
Manuales:
35
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o
Plan de Supervisin:
Documento que permite plasmar acciones oportunas para
alcanzar los objetivos con mayor eficiencia.
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um
en
to
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D
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UNIDAD
V
INSTRUMENTOS EN LA
SUPERVISIN
A- GENERALIDADES
El instrumento, documento o herramienta escrita es la que se utiliza
para constatar la ejecucin de una o varias tareas. El tipo de
instrumento a utilizar depende del objetivo que se tenga definido y,
37
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B- IMPORTANCIA
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en
to
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Hospital: _________________________________________________
Nombre: _________________________ Cargo: __________________
Fecha: ______________________ Servicio: ____________________
Objetivo:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
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_________________________________________________________
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um
en
to
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oc
Acuerdos:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Compromisos del Entrevistado: _______________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
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ad
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_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Nombre: __________________
_________________________
Firma del Entrevistador
er
og
_________________________
Firma del Entrevistado
Nombre:__________________
___________________________________
Firma de la Supervisora de rea
um
en
to
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oc
Objetivo:
1.
2.
Fecha:
Anotar fecha de acuerdo al da que se efecta entrevista.
40
Servicio:
Enunciar el nombre del servicio donde se presenta la situacin.
4.
Objetivo:
Anotar el motivo de la entrevista
5.
Desarrollo de la entrevista:
Se darn a conocer los puntos a tratar; as como lo que el entrevistado
manifiesta durante el desarrollo de la entrevista.
6.
Conclusiones y recomendaciones:
Aqu se detalla el tipo de falta y se enuncian las recomendaciones que
se dan al empleado entrevistado en relacin a la situacin presentada.
7.
Acuerdos:
Se registran las decisiones tomadas en conjunto con el entrevistado.
8.
9.
um
en
to
er
og
ad
o
3.
D
oc
Hospital:__________________________________________________
Objetivo:__________________________________________________
Nombre del Supervisor/a: _____________________ Fecha:_________
REAS
CONTENIDO
um
en
to
er
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ad
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D
oc
Objetivo:
42
1.
2.
ad
o
el da.
Nombre del Supervisor (a): Persona que realiza el informe
4.
5.
6.
er
og
3.
Problemas disciplinarios
um
en
to
D
oc
Hospital: _________________________________________________
Fecha: ___________________________________________________
PACIENTE
TURNO DIURNO
TURNO
NOCTURNO
43
Nombre:
ad
o
Servicio:
No. De Cama:
er
og
Diagnstico:
Nombre:
Servicio:
No. De Cama:
um
Servicio:
en
Nombre:
to
Diagnstico:
No. De Cama:
D
oc
Diagnstico:
MINISTERIO DE SALUD PBLICA Y ASISTENCIA SOCIAL
DIRECCIN DE REGULACIN
UNIDAD DE ENFERMERA
INSTRUCTIVO PARA LLENADO DE INFORME DE
PACIENTES DELICADOS
Objetivo:
44
ad
o
1. En el espacio de Hospital:
Escribir el nombre del Hospital a que pertenece.
er
og
2. Fecha:
Fecha de acuerdo al da.
en
to
D
oc
um
5. En el margen inferior:
La Enfermera Supervisora de turno deber firmar.
Hospital: _________________________________________________
Nombre: _________________________________________________
Cargo _________________________ Unidad: __________________
FECHA
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DESCRIPCIN
FIRMAS
D
oc
um
en
to
er
og
ad
o
Y HORA
46
Objetivo:
ad
o
er
og
to
en
um
enunciar.
D
oc
ad
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er
og
MES:______________________________ HOSPITAL:______________________________________
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SABADO
DOMINGO
um
en
MARTES
D
oc
LUNES
to
47
48
ad
o
er
og
Objetivo:
en
to
um
D
oc
general a realizar.
49
ETAPAS DE LA
SUPERVISIN
ad
o
UNIDAD
VI
er
og
A- GENERALIDADES
to
um
en
D
oc
Organizacin
Integracin
Planeacin
Control
Direccin
50
ad
o
Planeacin
Es vital en la supervisin de enfermera, implica hacer un
clculo anticipado de los factores, fuerzas y relaciones
necesarias para lograr un objetivo con ms eficiencia.
er
og
to
Organizacin
Define la distribucin de funciones y actividades inherentes al
plan, su importancia es establecer las relaciones funcionales de
direccin y los niveles de responsabilidad de sus recursos
humanos.
D
oc
um
en
51
er
og
Ambiente favorable
Respeto
Colaboracin
Coordinacin
Reconocimiento social
Creatividad
Productividad
ad
o
Direccin
En esta etapa la supervisin influye en las personas para que
contribuya al cumplimiento de metas organizacionales y
grupales. Esta fase es esencial para realizar lo planeado;
permite el desarrollo pleno del trabajador, optimiza su
motivacin, direccin, manejo de conflictos, anlisis de
problemas, toma de decisiones, trabajo en equipo y
comunicacin. Un clima organizacional comprende:
en
to
D
oc
um
Control
Esta etapa esta formada por dos sistemas fundamentales:
Supervisin y Evaluacin; para fines de este manual se
abordar solamente la supervisin; concibindola como un
proceso por el cual un individuo o grupo de individuos
especialmente seleccionados vigilan las actividades de otros,
establecen controles y procedimientos, mejora las condiciones
en que el trabajo se realiza y busca los medios para el
perfeccionamiento del trabajador. La supervisin se efecta
durante el desarrollo de todas las actividades para asegurar el
logro de los propsitos del control, entre ellos:
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en
to
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o
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o
TIPOS DE SUPERVISIN
A- GENERALIDADES
er
og
UNIDAD
VII
to
en
B- CLASIFICACIN
Autocrtica
Democrtica
Liberal
Integrante
D
oc
um
Supervisin Autocrtica
Impone y espera cumplimiento, es dogmtico, conduce por medio de la
capacidad de retener u otorgar premios y castigos.
54
er
og
ad
o
Supervisin Integrante
Hace uso reducido del poder, concede a sus subordinados alto grado de
independencia en sus operaciones. Este tipo de supervisin depende en
gran medida de los subordinados para el establecimiento de metas.
en
to
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A- IMPORTANCIA
er
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ad
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um
en
to
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A- LINEAMIENTOS
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en
to
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en
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GLOSARIO
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um
en
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mbito:
Ancdota:
Asesorar:
en
um
Autoridad:
to
er
og
ad
o
Actores Sociales:
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oc
Autodidaxia:
Calidad:
Calificado:
Comit:
60
Conceptual:
(Derivado de concepto).
expresado con palabras.
Control:
Pensamiento
um
en
Coordinacin:
to
er
og
ad
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Comunicacin:
D
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Delegacin de
Autoridad:
Democrtico:
Destreza:
Eficacia:
61
Equipo de Salud:
er
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ad
o
Eficiencia:
Estabilidad
Emocional:
um
Facilitadora:
D
oc
Funcin:
to
en
Estandarizacin:
Garantizar:
Gerenciar:
Indicador:
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Inteligencia
Emocional:
ad
o
Liderazgo:
Lineamiento:
Logros:
en
um
Manual:
to
er
og
Jerarqua:
Mtodo:
Metodologa:
Operativizacin:
D
oc
Medio:
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Responsabilidad:
Tarea:
Usuario:
D
oc
um
en
to
er
og
ad
o
Productividad:
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en
to
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er
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en
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bibliografa
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er
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ad
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Cruz-Dones, Atilana.
La Supervisin en los Servicios de
Enfermera. Ediciones Cientficas La Prensa Mdica Mexicana,
S.A.,Mxico D.F., 1984.
en
um
D
oc
to
er
og
ad
o
Marriner-Tomey, Ann.
Administracin y Liderazgo en
Enfermera, 5. Edicin Harcourt Brace S.A. Madrid, Espaa,
1996.
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um
en
to
er
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ad
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er
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ad
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D
oc
um
en
to
EQUIPOS
RESPONSABLES
D
oc
um
en
to
D
er
og
ad
o
70
71
A- Unidad de Enfermera:
Elena Elizabeth Reyes de Guzmn, Jefa, Unidad de
Enfermera, Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social,
San Salvador, El Salvador.
er
og
ad
o
um
en
to
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72
ad
o
C- Equipo de Validadoras:
um
en
to
er
og
D
oc
73
D
oc
um
en
to
er
og
ad
o
er
og
ad
o
74
edicin
consta
de
_______ejemplares
to
Esta
D
oc
um
en
impreso
en