Prof.Dr.WanderC.M.

PereiradaSilva
(wander.pereira@universa.org.br)

1. Plano de vo

1.1Objetivos
Fornecer fundamentao conceitual e
tcnica sobre os princpios bsicos do
processodeCoach Organizacional.
Oportunizar a cada participante conhecer
as caractersticas do papel de coach e de
"coachee.

1.2Programa
Coaching:Histrico,fundamentos,teoriae
prtica;
Oque ocoachingaplicadosempresae
profissionais?
ComooCoach podeatuar?

O desafio das organizaes

 O Coaching apenas uma ferramenta que

ajuda as pessoas e as empresas a
superar este desafio!

2.Consideraesiniciais
2.1.Comosurgiu?
Grant(2003)encontrareferencia palavracoach
nosanos30(Gorby,1937);
Nosanos60dosculopassadonosEstados
Unidossurgemosprimeirosprogramasde
aprendizagemparaadultosbaseadosem
processosdetreinamentoeateno
individualizada,identificadascomocoaching
Mahler(1964)eFrohman&Kotter(1977).

2.Consideraesiniciais
Nosanos80aprticaprofissionalde
treinadores,especialmentenobasquete
americanochamouaatenodeprofissionais
ligados administraodeempresas,porcausada
formacomquelidavamcomasequipesecomos
atletasindividualmente(Zeus,2002).

2.Consideraesiniciais
2.2.Coaching:
.Designaoprocessoeasaesconstituintesdaprticade
Coaching.
umrelacionamentodeauxlioformadoentreumcliente
(coachee),comautoridadeeresponsabilidadesgerenciais
dentrodeumaorganizao,eumconsultor(coach).Este
faz uso de uma ampla variedade de tcnicas e mtodos
comportamentais para auxiliar o cliente a atingir metas
identificadaseacordadasmutuamente,combaseemum
acordoformal (KILLBUGR,2002).

.OCoaching umaprticaprofissionalemconstruo.
.Suacaracterstica adiversidadededefiniese
conceitos.
.Possuivriasadjetivaesligadasaotipodeprtica:
executivo,Organizacional,denegcios,deliderana,de
mudana,deadversidade,estratgico,de
desenvolvimentodecarreira,dentreoutros.
.E,orientaestericas:Humanista,ontolgico,
cognitivo,comportamental,ecltica,etc.

 2.3.Coach, oindivduoqueconduzaprtica.
Coachee, oindivduoquesesubmete prtica.Tambm
designadoporoutrosnomescomoporexemplo:clientee
coachado
A InternationalCoachingFederation(Federao
InternacionaldeCoaching), aassociaodemaior
representatividade.Contaatualmentecom10.500membros
espalhadospor80paseseencontraseorganizadaem144
captulosdistribudospor39pases.

 2.4.OCOACHINGNO Psicoterapiaouauto
ajuda

3.OpapeldoCoach

11competnciasnecessriasaoCOACH
(SegundoaICF)

A.Estabelecimentodosalicercesdesustentao:

1) Respeitarorientaoticaepadresprofissionais
entendimentodaticaedospadresdeCoaching;
habilidadeparaapliclos,adequadamente,emtodasas
situaesdeCoaching;
2) EstabeleceroacordosobreoCoaching habilidadede
entenderoque necessrionainteraoespecficade
Coaching edechegarseaumacordocomopossvel
coachee sobreoprocessoeorelacionamentode
Coaching.

B.Cocriaodorelacionamento:

3)Estabelecerconfianaeintimidadecomocoachee
habilidadedecriarumambienteseguroedeapoioque
promovacontinuamenteaconfianaerespeitomtuo;
4)SerpresenteemrelaoaoCoaching habilidadeemestar
totalmentecnscioedecriarrelacionamentoespontneocom
ocoachee,empregandoumestiloaberto,flexveleconfiante.

C.Comunicaoefetiva:
5)Escutarativamente habilidadedefocarsecompletamente
noqueocoachee est falandoenoquenoest,entendero
significadodoque ditonocontextodosanseioseapoiara
expressopessoaldocoachee;
6)Fazerperguntaspoderosas habilidadedefazerperguntas
querevelemainformaonecessriaaobenefciomximoda
interaoedocoachee;
7)Comunicaodireta habilidadedesecomunicar
efetivamenteduranteassessesdeCoaching edeutilizar
linguagemqueexeraomaiorimpactopositivojuntoao
coachee.

D.Facilitaraaprendizagemeseusresultados:
8)Criarconscincia habilidadedeintegrarecorretamente
avaliarfontesmltiplasdeinformao;habilidadedefazer
interpretaesqueauxiliemocoachee aganharconscinciae,
assim,alcanarosresultadospreviamenteacordados;
9)Planejaraes habilidadedecriarcomocliente
oportunidadesdeconhecimentocontnuo,nodecorrerdo
processodecoaching enassituaespessoais/trabalho;
habilidadedecriarnovasformasdeaoqueconduzamde
formamaisefetivaaosresultadospreviamenteacordados;

D.Facilitaraaprendizagemeseusresultados:
10)Planejareestabelecermetas habilidadepara
desenvolveresustentarumplanoefetivodecoaching junto
comocoachee;
11)Gerenciarprogressoeresponsabilidade habilidadede
manteraatenonoque importanteparaocoachee;
habilidadededeixarqueocoachee seresponsabilizepela
tomadadeao.

4.OCOACHING ORGANIZACIONAL
OCoach organizacionaleoCoach nasOrganizaes
.Ocoachatuandocomaspessoasdaorganizaesest
comprometidoeticamentecomosresultadosdo
coachee;
.Ocoachingorganizacionalest comprometido
eticamentecomosresultadosorganizacionais.

Asempresascontratamocoach para..
para apoiar o desenvolvimento profissional dos lideres;

Coaching para preparar uma pessoa para ser o Coach-Lder

da sua Equipe;

Coaching para apoiar a organizao nas diversas aes de

gesto. (Ex. mudana, cultura...).

AlgunsObjetivosorganizacionais

AprendizagemOrganizacional;

Mudananaculturaorganizacional;

Alinhamentodosobjetivosemetasorganizacionaiscom
asmetaspessoais;

GestodeRelacionamentos;

Lideranabaseadanocoaching.

Cuidadosbsicos
.Conhecimentoadequadodasituaoreal(diagnstico):
.Contatocomaorganizaoecomaaltaliderana;
.Entendimentodocontexto,daculturaorganizacionaledo
segmento;
.Identificaodosprincipaispontosforteseoportunidadesde
melhoriadoperfildaaltaliderana(AnliseSWOT);
.Definiodosaspectosaseremtrabalhadoseospossveis
resultados;
.ElaboraodePlanosdeAo
.AcompanhamentodaimplementaodosPlanosdeAo.

5.METODOLOGIADOCOACHINGORGANIZACIONAL

9 ATIVIDADES COM GRUPOS

9 SESSES DE ATENDIMENTO
INDIVIDUAL
9 LEITURAS E EXERCCIOS

9 COMUNICAO CONTNUA
9 REUNIES DE FEEDBACK E
ACOMPANHAMENTO.

OCoaching eaAprendizagemOrganizacional
(PeterSenge)

Asorganizaess aprendempormeiode
indivduosqueaprendem;
Aaprendizagemindividualnogarantea
aprendizagemorganizacional.Entretanto,sem
ela,aaprendizagemorganizacionalnoocorre;
Oprocessodedeciso quepossibilitaa
aprendizagemorganizacional;

 Aspessoasdevemaprenderlidarcomamudana
contnuadasenasorganizaes;
Disciplina umaatividadeintegrada nossa
vida;
Emvezdenosvermoscomoalgoseparadodo
mundopassamosanosverconectadosao
mundo.

As cinco Disciplinas de P. Senge

- Domnio Pessoal
- Modelos mentais
- Viso compartilhada
- Aprendizagem em equipe
- Pensamento sistmico

- Domnio Pessoal
Aprender a expandir as capacidades pessoais para
obter os resultados desejados e criar um ambiente
empresarial que estimule todos os participantes a
alcanarem suas metas
Modelos Mentais
Refletir, esclarecer continuamente e melhorar a
imagem que cada um tem do mundo, a fim de
verificar como moldar atos e decises

Modelos Mentais

Modelos Mentais so
pressupostos profundamente
arraigados, generalizaes ou
mesmo imagens que
influenciam nossa forma de
ver o mundo e de agir.
(Peter Senge)

- Viso Compartilhada
Estimular o engajamento do grupo em relao ao
futuro que se procura criar e elaborar os
princpios e as diretrizes que permitiro que
esse futuro seja alcanado.
- Aprendizagem em grupo
Transformar as aptides coletivas ligadas a
pensamento e comunicao, de maneira que
grupos de pessoas possam desenvolver
inteligncia e capacidades maiores do que a
soma dos talentos individuais

Pensamento Sistmico

H algodentrodensqueadoramontar
umquebracabeas,queadoravera
imagemdointeiro.Abelezadeuma
pessoaoudeumafloroudeumpoema,
est emvlosporinteiro.Opensamento
sistmico umadisciplinaparavero
conjunto,umaestruturadeinterrelaes,
emlugardecoisas (PeterSenge)

6.COACHINGINDIVIDUAL UMMODELO
COMPORTAMENTAL
Etapa1 Acolhimento;
Etapa2 Identificaodosproblemasnonveldocomportamento;
Etapa3 ConstruodaLinhadeBase(comoeusou,comoascoisasesto...)
Etapa4 Hierarquiaeescaladeprioridades;
Etapa5AnliseFuncional(emconjunto);
Etapa6 Construodepossibilidadesparasolucionarosproblemaspriorizados;
Etapa7 AcordosePlanosdeAo;
Etapa8 Exerccios;tarefasemonitoramento;
Etapa9 Avaliaoefeedback(linhadebasedois)
Etapa9 FechamentodoCoaching

TodasessodeCoaching deveterumfimemsimesma.

AlgunsObjetivosindividuais

Mudananocomportamentocomolderecomo
colaborador;

Experimentareinovar(melhoriacontinua);

Reavaliarcomogastaseutempo;

Reavaliarcomogastaseudinheiro;

Construirmetasdecrescimento(plausveis);

Tratartodasaspessoasmelhornotrabalho;

AlgunsObjetivosindividuais

IdentificareReverregraseconceitosinadequadosque
impedemocrescimento;

Serassertivo;

Eliciarmenosrespondentesdesagradveisnotrabalho
(reaesfisiolgicastpicas ameaas);

Desenvolverrepertriodeenfrentamentoeresoluode
problemas;

Estabelecerpadresdeexcelnciaparasi.

Modelotrplicecontingncia
Antes, durante, depois

REGRAS
REGRAS
CRENAS
CRENAS

Aprendizagem de 3 ordem

Avaliar

SITUAAO
SITUAAO
ANTECEDENTE
ANTECEDENTE

CLASSE
CLASSE
DE
DE
REPOSTAS
REPOSTAS

RESULTADO
RESULTADO

Aprendizagem de 1 ordem
Aprendizagem de 2 ordem

EXERCCIO
Caso1(BaseadoemrelatodeC.ArgyriseD.Schon)
Emumaempresa,pediuseaY queajudasse
X amudarsuasatitudesecomportamentos
paraquepudessemelhorarseudesempenho.
FoiditotambmqueseX nomudasseseu
desempenho,seriademitido.

X Seudesempenhonoest aalturadospadres,e
almdisso...
Y eusei...
X Vocpareceestarcarregandoomundonascostas;
Y Estoucomproblemas...
X Parecemequeissoest afetandooseudesempenho
devariasformas.J ouvipalavrascomoletrgico;
descompromissado edesinteressado,usadaspor
outrosparadescreverseudesempenho.
Y ...
X Nossosprofissionaismaisgraduadosnopodemter
taiscaractersticas

X Discutamosoquevocachadeseudesempenho.
Y Vocsabequej deimuitoparaaempresaeagora
nosoureconhecido...
X Agoravocquerdiscutirasinjustiasquecrque
tenhamsidocometidascontravocnopassado.O
problema queeunoconheoasespecificidades
dessesproblemas.Noquerogastarmuitotempo
discutindocoisasqueacontecerammuitosanosatrs.
Nadadeconstrutivosair disso.J passou!
X Querofalarsobrevocesobreseufuturoemnosso
sistema.

 Pedeseentoquerespondaatrsquestes:
1) Qualsuareaooudiagnsticodamaneira
comoYtratouX?
2) Qualoconselho,sehouveralgum,quevoc
dariaaYparamelhorarseudesempenhoao
ajudarindivduoscomoX?
3) SuponhaqueYlheperguntasse:
OquevocachoudojeitoquelideicomX?

J que no posso
eleger as circunstncias,
me declaro responsvel
de eleger como
responder diante delas
na direo dos meus
objetivos"

No so os mais fortes da espcie que

sobrevivem, nem os mais inteligentes,
mas sim os que respondem melhor s
mudanas. Charles Darwin

 PERGUNTAS?

3.OpapeldoCoach
CONSTRUIRRELAESDECONFIANA!
ACORDARplanosdeaoparaodesenvolvimento;
ACONSELHARparaauxiliarapessoaamelhoraroauto
conhecimentoemudarcomportamentoseatitudes;
ENSINARparamelhoraraespecializao;
CONFRONTARasdeficinciasdedesempenhoeajudara
melhorar;
MONITORARparaoacompanhamentodasmudanas;
CONSTRUIRpossibilidadesderesoluesdeproblemas;
APOIAReDARSUPORTEcontnuo;
COBRARparaalcancedospadresrequeridos;
REFORAR darfeedbacks positivoscontingentes melhoria
docoachee.