1.

Cules son los orgenes de

la teora de las relaciones
humanas?
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son:
1.
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y
mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de vida del pueblo
estadounidense. En este sentido, la teora de las relaciones humanas se convirti en un movimiento
tpicamente estadounidense dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos.
2.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la sociologa, as

como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicacin a la
organizacin industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo
inadecuado de los principios de la teora clsica.

3.

Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kart

Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo es considerado el
fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera ms directa, contribuyeron
bastante a su concepcin. De igual modo, fue fundamental la sociologa de Pareto, a pesar de que
ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino apenas con su
mayor divulgador en los Estados Unidos en esa poca.

4.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo
la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teora clsica de la
administracin .

2. Comente la 1 fase de la
experiencia de Hawthorne .
Durante la primera fase del experimento se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la
misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo de observacin trabaj bajo intensidad variable de
luz, mientras que el segundo de control trabaj bajo intensidad constante. Se pretenda averiguar que
efecto produca la iluminacin en el rendimiento de los obreros. Los observadores no encontraron una
relacin directa entre las variables, sin embargo, verificaron con sorpresa la existencia de otras variables
difciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicolgico: las obreras reaccionaban al experimento de
acuerdo con sus suposiciones personales, o sea, se crean en la obligacin de producir ms cuando la
intensidad de la luz aumentaba, y producir menos cuando disminua. Ese hecho se obtuvo al cambiar las
lmparas por otras de la misma potencia, aunque se hizo creer a las obreras que la intensidad de la luz
variaba, con lo cual se verific un nivel de rendimiento proporcional a la intensidad de la luz bajo la cual
aquellas suponan que trabajaban. Se comprob la primaca del factor psicolgico sobre el fisiolgico: la
relacin entre condiciones fsicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones
psicolgicas.

Al reconocer la existencia del factor psicolgico, solo en cuanto a su influencia negativa, los
investigadores pretendieron aislarlo o eliminarlo del experimento por considerarlo inoportuno. Entonces
extendieron la experiencia a la verificacin de la fatiga en el trabajo, al cambio de horarios, a la
introduccin de periodos de descanso, aspectos bsicamente fisiolgicos.

3. Comente la 2 fase de la
experiencia de hawthorne.
Se pretenda observar el efecto de introducir perodos de descanso,
refrigerios, reduccin del horario de trabajo, etc, en el grupo de observacin.
El grupo de control mantiene las condiciones normalesde trabajo.
Nuevamente se seleccionan dos grupos de trabajo. Se comparan los
niveles de produccin de ambos.
A ambos grupos se les asigna un supervisor comn. Al grupo de
observacin se le asigna adems un observador con tareas especficas.
En la segunda fase se llego a la conclusin de que no hubo relacin entre la
produccin y las condiciones fsicas; ya que en las variaciones de trabajo no
se afecto el ritmo del trabajo de los jvenes. En la experiencia de la sala de
montaje se llego a la conclusin que la produccin aumentaba gracias a que
los trabajadores no tenan presin y as ellas podan tener ms libertad y
podan realizar vida social.

4.Cules son las conclusiones

de esta experiencia?
El nivel productivo de un grupo empresarial depende de la integracin social
presente en el mismo.
Los trabajadores se opondran a cualquier cambio propuesto por la
administracin de la empresa que interfiera de manera perjudicial con sus
intereses colectivos.
Los trabajadores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de
la administracin de la empresa, sino que deben ser tratados como parte de
un colectivo o grupo social.
Segn Mayo, la motivacion economica no era el factor determinante del
rendimiento laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones sociales y
morales son las que influyen de manera determinante en el desempeo
laboral.

 El comportamiento de los trabajadores esta condicionado por normas o

estndares sociales. Dichas normas pueden ser determinadas por el grupo
social al cual pertenece dentro de la empresa.
El nivel de produccin es resultado de la integracin social: este no esta
determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del empleado, sino por las
normas sociales y expectativas que involucra. Esta capacidad social
establece su nivel de competencia y de eficiencia. Cuanto ms integrado
sea el grupo mayor ser la disposicin de producir.
Comportamiento social de los empleados: este comportamiento se apoya en
el grupo. La amistad y el grupo social de los trabajadores tienen un
significado trascendental para la organizacin y deben ser considerados
como aspectos importantes para la teora de la administracin.
Las recompensas y sanciones sociales: las recompensas y sanciones no
econmicas influyen significativamente en el comportamiento de los
trabajadores y limitan en gran parte, el resultado de los planes de incentivo
econmico. Esas recompensas sociales y morales son simblicas y no
materiales, sin embargo influyen decisivamente la motivacin y la felicidad
del trabajador.
Grupos informales: los grupos informales constituyen la organizacin
humana de la empresa, estos grupos definen sus reglas de comportamiento,
sus formas de recompensa o sanciones sociales, sus objetivos, su escala de
valores sociales, sus creencias y expectativas, que cada participante va
asimilando e integrando en sus actitudes y comportamientos. Esta
organizacin no se compone de personas, es el conjunto de las personas
que se relacionan espontneamente entre s.
Las relaciones humanas: son las acciones y actitudes desarrolladas por los
contactos entre personas y grupos. Estas relaciones permiten al
administrador mejores resultados de subordinados: estas relaciones
estimulan al individuo para expresarse libre y saludablemente.
La importancia del contenido del cargo: el contenido y la naturaleza del
trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Trabajos
simples y respectivos tienden a volverse montonos y mortificantes
afectando negativamente las actitudes del trabajador y reduciendo su
eficiencia.

5.Comente el impacto de la
civilizacin industrial sobre el
ser humano
Depende de a que nivel lo vean, mejor muchsimo nuestra calidad de vida,
puesto que la tecnologa ahora se converta en algo accesible para todos..
pero tambin altero buena parte de un sistema social donde muchos
trabajadores hacan simples obras manuales, y fueron reemplazados por

mquinas ms eficientes.. esto Cuando, hace poco ms de siglo y medio,

poco antes del ao
1789, Jacobo Watt logr que funcionara por vez primera su mquina de
vapor, supuse acaso que abra una era en la historia de la Humanidad y
que aquel artefacto, concebido por l principal mente para dar facilidades a
las fbricas de textiles, aparecera como el iniciador y el smbolo de una
forma de nueva civilizacin? Cualquiera que sea la desconfianza que siente
todo historiador hacia las clebres fechas fatdicas, mediante las cuales
se pretende seccionar el tiempo y reducir a esquemas lgicos la fluidez y la
complejidad de los procesos humanos, sin embargo, a esta invencin de la
mquina de vapor, en su mayor parte, es a la que debe atribuirse, por
supuesto, el comienzo de esta civilizacin en que nos hallamos sumergidos
por completo, y la cual determina no slo nuestras condiciones materiales
de vida, sino tambin infinitas de nuestras reacciones psquicas ms graves,
la civilizacin en parte contribuy a la brecha de ricos y pobres que vemos
hoy da.

6.Cules son las funciones

bsicas de la organizacin
industrial?
Disear, dirigir y conducir una organizacin aprovechando los recursos, ya
sea humano, financiero y fsico, con el fin de alcanzar Metas u Objetivos
exitosos para la Institucin o Empresa segn sea el caso. QUE HACE UN
ADMINISTRADOR Un Administrador se encarga de planificar y controlar
estratgicamente a la empresa. Asimismo, es el responsable ante las
instancias superiores y ante las autoridades por los sucesos que ocurran en
la empresa, tambin tiene la funcin de mantener un ambiente armnico.
En lo armnico segn la experiencia de Hawthorne el grupo humano en una
empresa es lo primordial ya que en ella recae todo el peso del surgimiento
de la industria.
Que sin lugar a duda la funcin bsica de la organizacin industrial es el
personal humano que en ella labora.
Tiene la funcin de produccin, es decir, toda la actividad concreta que se
realiza para la fabricacin del producto.
La actividad productiva se organiza de diversas formas, por ejemplo:
produccin continua (cemento), produccin en serie (automviles) o
produccin a pedido (mueblera), de acuerdo con las caractersticas del
producto final. El criterio que rige esta actividad es la productividad y la
eficiencia. Esto lo vemos en todo tipo de empresas, grandes v pequeas. El
zapatero, al fabricar o producir, trata de utilizar su equipo y su tiempo en la
mejor forma posible, de distribuir el trabajo entre l y sus ayudantes, de una
manera tal, que le reporte el mximo provecho. El cartero, al efectuar el
reparto de cartas, trata de organizar su ruta de modo que logre entregar el
mximo de cartas en una distancia mnima.