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1) Descrio do Servio:

Consultoria s Organizaes Militares sobre projetos relacionados infraestrutura de re


des e servidores, telefonia e rede rdio fixa, difuso do conhecimento sobre gerenci
amento de hardwares e servios de rede padronizados, realizao auditorias e palestras
sobre segurana da informao, e suporte na utilizao dos sistemas SisBol e SPED.
2) Amparos:
Normas para Elaborao, Gerenciamento e Acompanhamento de Projetos no Exrcito Brasile
iro (Portaria nr 024-EME, de 02 Abr 07);
Instrues Reguladoras Sobre Anlise de Riscos para Ambientes de Tecnologia da Informao
do Exrcito Brasileiro
IRRISC (IR 13 -10);

Instrues Reguladoras Sobre Segurana da Informao nas Redes de Comunicao e de Computador


s do Exrcito Brasileiro IRESER (IR 13-15);
Instrues Reguladoras para Utilizao da Rede Mundial de Computadores (Internet) por Or
ganizaes Militares e Militares do Exrcito (IR 20-26);
Instrues Gerais de Segurana da Informao para o Exrcito Brasileiro (IG 20-19);
Instrues Gerais para Salvaguarda de Assuntos Sigilosos (IG 10-51);
Instrues Reguladoras para Emprego Sistmico do Servio de Correio Eletrnico no Exrcito B
rasileiro
IRESCE (IR 13-06);
Instrues Reguladoras para o Emprego de Informtica no Exrcito Brasileiro (IR 13-07);
Portaria no 003-DCT, de 31 Jan 07 (Auditoria de Segurana de Sistemas de Informao do
Exrcito Brasileiro) - IRASEG (IR 13-09);
Portaria no 006-DCT, de 5 Fev 07 (Normas para o Controle da Utilizao dos Meios de
Tecnologia da Informao no Exrcito 2a Edio)
NORTI;
Portaria no 007-DCT, de 13 Fev 07 (Plano de Migrao para Software Livre no Exrcito B
rasileiro 3a Edio);
Portaria nr 45, de 8 Set 09 (Institui, no mbito da Cmara de Relaes Exteriores e Defe
sa Nacional CREDEN, o Grupo Tcnico de Segurana Ciberntica);
Estratgia Nacional de Defesa, de 17 Dez 08;
Diretriz sobre Logstica de Telemtica (planejamento e execuo para 2013 e 2014).
3) Usurios do Servio
Organizaes Militares apoiadas pelo 7 CTA
4) O que o servio oferece:
- Consultoria em Projetos de TIC:
Anlise, aprovao ou indicaes de melhorias no projeto de infraestrutura de redes ou tel
efonia fornecido pelo cliente, a fim de obter recursos conforme as normas relaci
onadas Logstica de Telemtica, localizada na URL intranet.7cta.eb.mil.br, menu Dire
triz Logstica de Telemtica.

As documentaes relacionadas viabilidade e especificaes tcnicas para a implantao de p

etos de infraestrutura de redes, telefonia ou rede rdio fixa.

Termo de referncia com a especificao tcnica da soluo sem os oramentos, pois os materia
s e servios a serem utilizados podem ser definidos de acordo com o julgamento de
cada Organizao Militar.
- Consultoria em de Infraestrutura de Sistemas

Materiais e informaes tcitas sobre a utilizao, configurao e gerenciamento de tecnologi


s padronizadas de hardwares e servios de rede, telefonia e rede rdio fixa.
- Consultoria em Segurana da Informao:

Conscientizao dos militares das Organizaes Militares clientes sobre os perigos e rec
omendaes de melhores prticas nas reas de segurana fsica, procedimental e tcnica, com o
objetivo de diminuir os riscos relacionados ao acesso, divulgao, e adulterao de info
rmaes restritas, alm da indisponibilidade de servios de infraestrutura de redes, sis
temas e estaes de trabalho da OM.
- Consultoria na rea de Telefonia
- Consultoria na rea de EBNet e Redes Metropolitanas
- Consultoria na rea de Governana de TI
- Consultoria na utilizao de Sistemas:
Acesso s informaes sobre as instalaes e utilizaes dos sistemas SisBol e SPED.
5) Este servio inclui (entrega do servio):
- Consultoria na Aprovao de Projetos:
Aprovao ou encaminhamento de relatrio de indicao de melhorias para projetos relaciona
dos infraestrutura de redes ou telefonia encaminhados pela OM para o 3 CTA;
Obteno de recursos para a implementao de projeto de infraestrutura de redes ou telef
onia elaborado pelo cliente e aprovado previamente pelo 3 CTA, com a confirmao do r
ecursos a ser informada conforme a Diretriz sobre Logstica de Telemtica localizada
na URL intranet.7cta.eb.mil.br
- Consultoria na Elaborao de Projetos:
Estudo de viabilidade do projeto referente necessidade do cliente;
Termo de referncia contendo a especificao tcnica para a necessidade do cliente;
Militar de ligao com o responsvel da OM pela fiscalizao da implantao do projeto.
- Consultoria em Gerenciamento de Infraestrutura:

Materiais e informaes tcitas sobre a utilizao, configurao e gerenciamento de tecnologi


s padronizadas de hardwares, servios de rede, telefonia e rede rdio fixa.
- Consultoria em Segurana da Informao:
Visita tcnica anual na Organizao Militar cliente por uma equipe especializada em se
gurana da informao, a fim de apresentar palestras orientativas e realizar auditoria
s visando sugerir melhorias relacionadas segurana fsica, procedimental e tcnica.

- Consultoria na utilizao de Sistemas:


Acesso a cursos a distncia e presenciais sobre a instalao e utilizao do SisBol;
Disponibilizao de materiais tcnicos e de uso do Sistema SisBol;
Disponibilizao de treinamentos a distncia atravs do Portal de Ensino do Exrcito (http
://www.ensino.eb.br) sobre linux, essencial para resolver os principais problema
s de suporte ao SPED;
Disponibilizao sobre as prticas de utilizao do SPED no 3 CTA;
Disponibilizao de materiais tcnicos e de utilizao do Sistema SPED atravs do link http:
//softwarelivre.eb.mil.br/spedsite/index.php.
6) Restries/Limitaes de entrega do servio:
- Consultoria na Aprovao de Projetos:
O cliente deve encaminhar o quanto antes os seus projetos de infraestrutura de r
edes ou telefonia para o 7 CTA para que haja tempo hbil para a aprovao do projeto, s
ob pena da no aprovao do projeto e consequente no obteno de recursos conforme a Diretr
iz sobre Logstica de Telemtica localizada na URL intranet.7cta.eb.mil.br menu Dire
triz Logstica de Telemtica.
A aprovao do projeto pelo CTA no garante a certeza da obteno dos recursos, devendo o
cliente aguardar a confirmao conforme a Diretriz sobre Logstica de Telemtica localiz
ada na URL intranet.7cta.eb.mil.br, menu Diretriz Logstica de Telemtica.
- Consultoria na Elaborao de Projetos:
Os estudos de viabilidade sero realizados para as necessidades relacionadas infra
estrutura de redes, telefonia e rede rdio fixa;
Necessidades de reparos, ampliao ou qualquer outro tipo de mudanas de pequeno vulto
devero ser realizadas pelas Sees de Informtica das OM.
- Consultoria em Segurana da Informao:
As visitas tcnicas sobre segurana da informao so programadas anualmente pelo 7 CTA, e
so divulgadas oportunamente a cada OM cliente.
- Consultoria na utilizao de Sistemas:
Os usurios das Organizaes Militares devem possuir aperfeioamento constante na utiliz
ao do Sistema Operacional Linux;
Os usurios do SPED devem realizar a instalao do aplicativo conforme as instrues const
antes na pgina do Sistema (http://softwarelivre.eb.mil.br/spedsite/index.php).
7) Nvel de Servio:
- Consultoria na Aprovao de Projetos:
Deve ser observada a Diretriz sobre Logstica de Telemtica localizada na URL intran
et.7cta.eb.mil.br, menu Diretriz Logstica de Telemtica.
- Consultoria na Elaborao de Projetos:
A elaborao do estudo de viabilidade depende do levantamento completo das necessida

des a serem informadas pelos interessados;


A elaborao do estudo de viabilidade depende das anlises fsicas e tcnicas que variam d
e acordo com a amplitude do projeto;
A elaborao do termo de referncia depende da complexidade necessria do detalhamento d
a soluo tcnica que varia de acordo com a amplitude do projeto;
As aquisies e contrataes necessrias dependem dos resultados dos certames licitatrios s
ob responsabilidade do cliente;
A implantao da infraestrutura e o recebimento de materiais necessrios dependem das
fiscalizaes dos contratos estabelecidos com as empresas contratadas, a serem reali
zadas pelo cliente.
- Consultoria em Gerenciamento de Infraestrutura:
So oferecidas consultorias de forma contnua e geral (fruns) em datas fixadas pelo 7
CTA para treinamentos, conforme calendrio anual de cursos divulgados nos links in
tranet.7cta.eb.mil.br
- Consultoria em Segurana da Informao:

Ser realizada uma visita tcnica sobre segurana da informao em cada Organizao Militar d
CMSE a cada ano.
8) Regras de Atendimento
- Consultoria na Aprovao de Projetos:
O cliente deve encaminhar o projeto atravs de DIEx para o 7 CTA, conforme o Modelo
de Encaminhamento;
O cliente deve observar a Diretriz sobre Logstica de Telemtica localizada na URL i
ntranet.7cta.eb.mil.br, menu Diretriz Logstica de Telemtica.
- Consultoria em Elaborao de Projetos:
Para a requisio de uma visita de consultoria tcnica, necessrio encaminhar um DIEx ao
7 CTA, descrevendo detalhadamente as necessidades e informando o militar que ser
o contato tcnico para o agendamento da visita na OM do solicitante ou no 7 CTA;
No ser agendada visita de consultoria tcnica relacionada a outros assuntos que no se
jam sobre infraestrutura de redes, telefonia ou rede rdio fixa;
Sero acordas visitas complementares visando obter o detalhamento necessrio de info
rmaes relacionadas s necessidades dos interessados;
Ser elaborado documento de anlise de viabilidade refente possibilidade de soluo para
atender s necessidades do cliente;
Encontrada e escolhida a melhor soluo para as necessidades do requisitante, ser ini
ciada a elaborao do projeto tcnico e do termo de referncia , se for o caso.
- Consultoria em Gerenciamento de Infraestrutura:
Utilizar os fruns e cursos localizados no link intranet.7cta.eb.mil.br para obter
uma consultoria contnua e integradas entre as Organizaes Militares do CMSE;
Inscrever-se nos treinamentos presenciais e a distncia oferecidos anualmente pelo

7 CTA, conforme a divulgao disponibilizada atravs dos links intranet.7cta.ebmil.br.


- Consultoria em Segurana da Informao:
O 7 CTA elabora anualmente um calendrio de visitao a todas as Organizaes Militares do
Comando Militar da 11RM;
Antes de cada visita tcnica sobre segurana da informao o 7 CTA realiza a confirmao da
isita.
- Consultoria na utilizao de Sistemas:
Os responsveis pelo SisBol ou SPED nas Organizaes Militares devem encaminhar DIEx s
olicitando o apoio quanto utilizao, ou a problemas encontrados durante a instalao/at
ualizao, com a maior quantidade de dados possveis sobre o problema, incluindo as ca
ractersticas tcnicas dos equipamentos e Sistema Operacional;
Os responsveis pelo SisBol nas Organizaes Militares devem consultar a grade de trei
namentos anual (presenciais e a distncia), disponibilizada no link intranet.7cta.
eb.mil.br, e realizarem as suas inscries;
9) Responsabilidades:
- Do cliente:
Gerais:
Designar um militar para atuar como militar de ligao da OM solicitante com o 7 CTA;
Designar um militar responsvel pelo acompanhamento da implantao da soluo tcnica, inclu
indo a execuo de servios de empresas contratadas, se for o caso;
Manter o funcionamento e o gerenciamento das infraestruturas implantadas referen
tes aos projetos;
Oferecer meios de capacitao aos militares da OM responsveis a manterem a infraestru
tura e os servios implantados.
- Consultoria em Aprovao de Projetos:
O cliente deve observar a Diretriz sobre Logstica de Telemtica localizada na URL i
ntranet.7cta.eb.mil.br, menu Diretriz Logstica de Telemtica.
- Consultoria em Elaborao de Projetos:

Remeter ao 7 CTA, junto com a requisio do servio, as informaes necessrias para a reali
ao do projeto, conforme modelo fornecido pelo Centro;
Disponibilizar datas para a realizao de reunies de elicitao das necessidades do clien
te e outros dados relevantes para a elaborao dos estudos de viabilidade, projetos
tcnicos e termos de referncia, se for o caso;
Aprovar a melhor soluo encontrada atravs do estudo de viabilidade;
Aprovar o projeto tcnico e o termo de referncia elaborados;
- Consultoria em Gerenciamento de Infraestrutura:
Inscrever os militares da Seo de Informtica nos fruns e treinamentos disponibilizado
s pelo 7 CTA;

- Consultoria em Segurana da Informao:


Manter a maior quantidade possvel de militares presentes na OM no dia da visita tc
nica sobre segurana da informao;
Disponibilizar os meios para a realizao da palestra de conscientizao sobre segurana d
a informao;
Disponibilizar as mquinas selecionadas pela equipe de segurana da informao do 7 CTA,
a fim de possibilitar a realizao da anlise de possveis vulnerabilidades prejudiciais
OM.
- Consultoria na utilizao de Sistemas:
O responsvel pela informtica na OM de realizar a instalao dos sistemas SisBol e SPED
, e caso no obtenha sucesso, deve solicitar suporte ao 7 CTA;
O responsvel pela informtica na OM deve realizar sua capacitao constante na utilizao e
administrao do Sistema Operacional Linux, pois ambos os sistemas dependem dessa p
lataforma para serem hospedados. O 3 CTA disponibiliza cursos a distncia em Linux
que possibilitam aos militares terem acesso s informaes necessrias para realizarem a
tividades prticas no Sistema Operacional;
O responsvel pela informtica na OM deve constantemente acessar as pginas do SisBol
(http://10.12.4.3/sitesisbol/) e do SPED (http://softwarelivre.eb.mil.br/spedsit
e/index.php), a fim de manter atualizado sobre informaes tcnicas e de utilizao dos si
stemas.
- Do 7 CTA:
- Consultoria em Aprovao de Projetos:
Ser observar a Diretriz sobre Logstica de Telemtica localizada na URL intranet.7cta
.eb.mil.br, menu Diretriz Logstica de Telemtica.
- Consultoria em Elaborao de Projetos:
Elaborar o estudo de viabilidade em conjunto com a OM cliente;
Elaborar o projeto tcnico e o termo de referncia necessrios;

Dirimir as dvidas sobre a implantao da soluo tcnica ao militar da OM cliente responsve


pelo acompanhamento da implantao e recebimento de materiais, inclusive servios con
tratados de empresas;
Realizar a inspeo final da infraestrutura implantada em conformidade com o projeto
tcnico e o termo de referncia.
- Consultoria em Gerenciamento de Infraestrutura:
Manter s pginas dos fruns de discusso;
Manter os treinamentos presenciais e a distncia oferecidos atravs do Portal de Ens
ino do Exrcito (http://www.ensino.eb.br);
- Consultoria em Segurana da Informao:

Elaborar e realizar a divulgao do calendrio de visitas tcnicas em segurana da informao


a todas as OM do Comando Militar da 11RM;

Confirmar a realizao da visitao tcnica em segurana da informao tempestivamente a cada


;
Requisitar os meios necessrios OM a fim de realizao da palestra de conscientizao em s
egurana da informao.
- Consultoria na utilizao de Sistemas:
Disponibilizar e manter cursos presenciais e a distncia para a capacitao de usurios
do SisBol;
Manter a pgina do SisBol contendo informaes tcnicas e de utilizao;
Disponibilizar cursos a distncia sobre a utilizao e administrao do Sistema Linux;
Apoiar s OM quanto experincia de utilizao do Sistema SPED.
10) Suporte ao Servio:
Seo de Atendimento ao Usurio - SAU
Segunda a quinta-feira, das 09:00 s 11:45 e 13:00 s 17:00 e sexta-feira, das 08:00
h s 12:00h;
Telefones: (61) 3415-7730/7740, RITEx: 860-7730/7740;
E-mail: sau@7cta.eb.mil.br;
Intranet do 7 CTA: http://intranet.7cta.eb.mil.br.
- Contato para Requisio do Servio:
Consultoria em Aprovao de projetos:
Encaminhamento de DIEx ao 7 CTA contendo o projeto da OM cliente, conforme o Mode
lo de Encaminhamento para o caso de consultoria em aprovao de projetos, a acesso d
as pginas dos fruns e do Portal de Ensino do Exrcito, conforme instrues anteriores de
ste Servio.
Consultoria em Elaborao de projetos:
As Organizaes Militares so selecionadas pelo 7 CTA e so atendidas de acordo com a dis
ponibilidade de pessoal, e a sua concorrncia com os projetos estratgicos do Sistem
a de Telemtica do Exrcito (SisTEx), que so definidas pelo escalo superior (CITEx), e
possuem impacto de melhoria nos servios relacionados infraestrutura de conexo par
a todas as OM do Comando Militar da 11 RM.
Consultoria em Gerenciamento de Infraestrutura:

As informaes so disponibilizadas de forma on-line atravs de fruns de discusso localiz


no link intranet.7cta.eb.mil.br e de maneira programada atravs do calendrio de tr
einamentos anuais acessvel pelo link intranet.7cta.eb.mil.br.
Consultoria em Segurana da Informao:
A consultoria em segurana da informao oferecida de forma programada pelo 7 CTA e a d
ata da visita tcnica divulgada e confirmada tempestivamente a cada OM cliente.
Consultoria na utilizao de Sistemas:

Encaminhar as solicitaes de apoio atravs de DIEx contendo a maior quantidade possvel


de dados quanto aos problemas referentes instalao/atualizao ou utilizao dos sistemas

SisBol e SPED;
As informaes sobre os treinamentos presenciais e a distncia do SisBol e Linux, pode
m ser obtidas atravs da pgina do 7 CTA (intranet.7cta.eb.mil.br);
Para a realizao da matrcula e dos cursos a distncia referentes ao SisBol e Linux o m
ilitar deve acessar o Portal de Ensino do Exrcito atravs do link (http://www.ensin
o.eb.mil.br);
O acesso s informaes contidas nas pginas do SisBol (http://10.12.4.3/sitesisbol/) e
do SPED (http://softwarelivre.eb.mil.br/spedsite/index.php) no necessitam de cada
stramento prvio.
11) Benefcios ao Usurio

Obteno de recursos para a aquisio de materiais e servios na rea de Telemtica, de acord


com as instrues sobre a Diretriz de Logstica de Telemtica;
Apoio na realizao da anlise de viabilidade para encontrar solues relacionadas infraes
trutura de redes, telefonia e comunicao atravs da rede rdio fixa;
Apoio na elaborao da soluo tcnica (projeto) de acordo com as necessidades do cliente
nas reas de infraestrutura de redes, telefonia e comunicao atravs da rede rdio fixa;
Apoio consultivo ao militar da OM cliente responsvel pelo acompanhamento da impla
ntao da soluo tcnica (projeto);
Aumento do conhecimento do militar responsvel pela infraestrutura de informao da OM
cliente, atravs do fornecimento de materiais e informaes tcitas sobre a utilizao, con
figurao e gerenciamento de tecnologias padronizadas de hardwares, servios de rede,
telefonia e rede rdio fixa;

Conscientizao dos militares das Organizaes Militares clientes sobre os perigos e rec
omendaes de melhores prticas nas reas de segurana fsica, procedimental e tcnica, com o
objetivo de diminuir os riscos relacionados ao acesso, divulgao, e adulterao de info
rmaes restritas, alm da indisponibilidade de servios de infraestrutura de redes, sis
temas e estaes de trabalho da OM;
Aumento da capacidade das Organizaes Militares administrarem seus recursos de infr
aestrutura e sistemas.
12) Condies para cancelamento/suspenso de fornecimento do servio:
O cancelamento de um projeto pode ocorrer quando houver a impossibilidade tcnica
ou de recursos para atender s necessidades do cliente, constatadas atravs do estud
o de anlise de viabilidade;
Solicitado pelo cliente motivadamente.
13) Perguntas Frequentes
1) Quais as reas em que pode ser solicitada uma consultoria tcnica?
O 7 CTA possui militares tcnicos constantemente capacitados a apoiar na elaborao de
solues tcnicas nas reas de infraestrutura de redes, telefonia e Rede Rdio Fixa.
2) Em quanto tempo terei o meu projeto pronto?
O prazo varia de acordo com a caracterstica da solicitao, e fortemente vinculado ao
documento de estudo de viabilidade, que tem a finalidade de encontrar a soluo tcni

ca necessria para uma necessidade, observadas as tcnicas e tecnologias existentes


alm das restries de recursos.
3) Quem elabora o documento de estudo de viabilidade?
Esse documento elaborado pelo 7 CTA em conjunto com o cliente, pois necessria a co
mpleta especificao das necessidades e restries do cliente, a fim de subsidiar a pesq
uisa e elaborao da soluo tcnica necessria.
4) Como o cliente pode contribuir para que o 7 CTA encontre a soluo para as suas ne
cessidades de infraestrutura de redes, telefonia e Rede Rdio Fixa?
O fator de sucesso mais importante para que as necessidades tcnicas do cliente se
jam atendidas, est relacionada ao trabalho em conjunto realizado entre o 7 CTA e o
cliente, a fim de se especificar criteriosamente as suas necessidades. As neces
sidades bem definidas estabelecem o sucesso da anlise de viabilidade da soluo tcnica
e consequentemente a da elaborao do projeto.
5) Porque o cliente deve designar um militar responsvel para acompanhar a implant
ao da soluo tcnica (projeto) e o recebimento de materiais do projeto?
A designao de um militar responsvel no cliente possibilita o acompanhamento contnuo
e local da correta implantao da soluo tcnica.
6) Quem gerenciar a infraestrutura e servios implantados de acordo com a solicitao tc
nica implantada no cliente?
Cada cliente dever administrar a sua infraestrutura e servios implantados.
7) Onde o cliente poder obter o conhecimento sobre a administrao de sua infraestrut
ura e servios?
O 7 CTA oferece consultoria em que so repassados ao cliente materiais e conhecimen
tos tcitos sobre tcnicas e tecnologias padronizadas pelo DCT e SisTEx.
mantido um frum na intranet com o objetivo de facilitar o acesso s informaes e exper
incias comuns vivenciadas pelas Organizaes Militares na rea de Tecnologia da Informao
e Comunicaes.
So oferecidos treinamentos a distncia e presenciais nas reas de infraestrutura de r
edes e telefonia. Maiores informao: intranet.7cta.e.bmil.br.
A OM cliente tambm pode realizar aquisies de cursos na rea de tecnologia da informao a
travs de seus escales, com o objetivo de manter a continuidade dos servios oferecid
os pela infraestrutura tecnologica da OM.

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