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TENGA EN CUENTA:
Procesamiento de pedidos
Manejo de materiales
Embalaje y desconsolidacin
Transporte de productos
Almacenamiento
Control de inventarios
Servicio post-venta
BENEFICIOS DE LA TERCERIZACIN
1. Reduccin de costos: las economas de escala y sinergias que manejan
algunos de los operadores logsticos se ven reflejadas en la disminucin de los
costos de almacenamiento, transporte y distribucin.
2. Costo logstico variable: solo se paga por los servicios que se reciben. Si
mueven una caja, se paga por una caja; si mueven mil, se paga por mil.
3. Disminucin de prdidas de productos: la experiencia en el manejo de las
mercancas y la responsabilidad que asumen los operadores logsticos hace
que se reduzcan las prdidas de inventario.
4. Desarrollo del core business: permite que las empresas se dediquen al
desarrollo de su negocio. El operador logstico se encarga de los procesos en
que la compaa no tiene grandes fortalezas.
5. Acceso a tecnologa: el gran volumen de operaciones que desarrolla un
operador logstico, le permite tener acceso a tecnologas que, para empresas
de menor tamao, no son accesibles.
operadores logisticos
Qu es un operador logstico?
Un operador logstico es la persona que coordina todas las actividades de direccin del flujo
de los materiales y productos que necesite una empresa, desde la fuente de suministro de
los materiales hasta su utilizacin por el consumidor final.
Cules son los tipos de operadores logsticos?
*operadores por transporte por carretera: Responsables de la ejecucin fsica de transporte
de mercancas por carretera y por cuenta ajena, para lo que cuenta con una flota propia o
subcontrata en muchos casos, de vehculos de carretera, respondiendo de la carga ante el
cargador.
*Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documento, nacional e
internacional. Engloba la recogida en el domicilio del expedidor y la entrega en el
domicilio del destinatario, adems de los diferentes tramos de transporte, en los que puede
utilizarse ms de un modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el
proceso. Suelen ser muy competitivos a nivel nacional.
*operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un servicio de
puerta a puerta y emite un documento de transporte nico, respondiendo ante el cargado
tanto de las mercancas como de la correcta ejecucin del transporte con una obligacin "de
resultado"
*operadores de logstica integral: Operador que abarca el transporte, traccin,
almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, trnsito, aduana, funciones de
distribucin fsica, la manutencin, fraccionamiento y grupaje, etiquetaje, embalaje y
preparacin de cargas, organizacin de los sistemas de informacin y la gestin de los
flujos, llegando a operaciones de carcter comercial como la facturacin, el flotamiento y
otros servicios de ingeniera logstica.
Cuntos y cules son los niveles de generacin de los operadores logsticos?
Las funciones de un operador logstico son las siguientes: -Procesamiento de pedidos:
Actividades relativas a la recogida, comprobacin y transmisin de rdenes de compra.
-Manejo de materiales: Determina que medios materiales y procedimientos se han de
utilizar para mover los productos dentro de los almacenes y entre estos y los locales de
venta. -Embalaje: Decidir que sistemas y formas de proteccin va a utilizar para sus
productos. -Transporte de los productos: Decidir medios de transporte a utilizar y
elaboracin de los planes de ruta. -Almacenamiento: Encargado de seleccionar el
emplazamiento, la dimensin y las caractersticas de los almacenes. -Control de
inventarios: Determinacin de la cantidad de productos que se deben tener disponibles para
entregar a un posible comprador. Tambin ha de establecer la periodicidad de los pedidos.
-Servicio al cliente: Determina donde van a estar los puntos de servicio y que medios
materiales y que personas hay que tener en cada punto para atender correctamente al
cliente. Todas estas funciones son la que desarrolla un operador logstico, tambin ha de
conseguir realizarlas con el mnimo coste posible y teniendo en cuenta todas las funciones.
Cules son las Funciones principales que puede desarrollar un operador logstico en una
cadena de suministro?
*Servicios de almacenaje.
2.
3. Embalaje: Decidir que sistemas y formas de proteccin va a utilizar para sus productos.
4. Transporte de los productos: Decidir medios de transporte a utilizar y ela-boracin de
los planes de ruta.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Alto costo por mantener con el cliente el nivel de servicio que l exige como condicin
para mantener la promocin en el mercado de los productos que se le ofrecen. Por
ejemplo: visitas, tiempos cortos de entrega, atencin a reclamos, etc.
4.
Servicios de transporte.
1. Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y fcil acceso a la informacin.
2. Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte.
3. Mayor adecuacin de los plazos de servicio a los requerimientos de entrega.
4. Larga distancia y distribucin capilar. Carga completa, grupales.
5. Ms exactitud de la informacin del transporte.
6. Integracin de los sistemas mediante el intercambio de informacin.
7. Accesibilidad en tiempo real.
8. Materializacin y seguimiento de polticas de transporte.
Servicios complementarios.
1.
Etiquetaje.
2.
Embalaje.
3.
Merchandising.
4.
Facturacin.
5.
Cobros.
6.
Montaje.
1.
Actividades de gestin.
Organizacin de rutas.
2.
3.
4.
Gestin de stocks.
5.
1.
Tratamiento de informacin.
Documentacin generada por remitentes.
2.
3.
4.
1.
Consultora logstica.
Alianzas estratgicas para la mejora contina de los flujos de materiales.
2.
3.
Teniendo en cuenta todo lo dicho, se concluye, por una parte, que la subcontra-tacin
de servicios logsticos no resulta ni necesaria ni posible en todas las em-presas y, por
otra parte, que el xito o el fracaso de un proceso de subcontra-tacin no puede
extrapolarse a cualquier condicin o circunstancia ya que son slo atribuibles a un
entorno, es decir, a una situacin empresarial y a una de-terminada relacin de
subcontratacin.Los principales objetivos perseguidos por las empresas a travs de la
subcontratacin logstica son los siguientes:
Posibilidad de reconversin del personal y amortizacin de los equipos del sistema logstico propio.
Exigencias del mercado en lnea con los objetivos de la subcontratacin. En un determinado sector, si la competitividad entre empresas no comporta el impulso de
aquellos objetivos que puedan asumirse gracias a una operacin de subcontratacin,
no podr hablarse de un entorno externo ptimo. En este caso, subcontratar
representara una alternativa poco til para reforzar la empresa frente a la
competencia. Resultara ms ventajoso dedicar el esfuerzo a otras estrategias
empresariales que si mejorasen el posicionamiento de la empresa en su mercado.
SUBCONTRATAR:
Gestin de la distribucin.
EL CONTRATO DE LA SUBCONTRATACION.
Estructura y contenido de un contrato. El uso de un contrato como guin para las
relaciones entre empresa y operador obliga a que su redaccin sea completa y
exhaustiva. Las recomendaciones en este campo facilitan la preparacin de la
informacin a incluir en el contrato: descripcin de las operaciones, los equipos, la
definicin de los parmetros de servicio, losinformes de gestin, la previsin de las
revisiones, la determinacin de la forma de pago, los imprevistos, las condiciones de
rescisin,...
El desarrollo y la gestin de operaciones. La falta de coordinacin entre la empresa y
el operador logstico es otro de los riesgos asociados a la gestin de un sistema
logstico subcontratado. Este peligro podra llegar a imposibilitar la direccin de la
subcontratacin por parte de la empresa, dejando el sistema en manos del operador. El
nfasis en las acciones de seguimiento y control son la clave para evitar la
descoordinacin.
Las relaciones entre la empresa y el operador logstico, incluso cuando el operador
haya sido correctamente seleccionado, representan una fuente de riesgo en relacin
El operador logstico es una empresa que debe estar en capacidad de ofrecer servicios
eficientes relacionados con la gestin logstica. Un operador logstico da soluciones
integradas desde el comienzo al final del ciclo del negocio.
Para profundizar en este tema consulte en internet:
http://www.logyca.org/Interfaces/registro.aspx?contenido=registro. 2007.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin apoyan el trabajo realizado por los
operadores logsticos, permitiendo que las empresas que solicitan sus servicios expandan su
mercado y ofrezcan soluciones a sus clientes de forma efectiva.
Si las empresas son conscientes de la importancia de los operadores logsticos en la
optimizacin de los costos e infraestructura, permitirn que estos apoyen a la empresa
diseando un sistema logstico ptimo de acuerdo a las necesidades del cliente.
A nivel internacional se conocen los Operadores logsticos internacionales que son Agentes
globales encargados de la distribucin de mercancas puerta a puerta desde cualquier lugar
del mundo hasta el destinatario final tratando de entregar en el menor tiempo posible.
Hoy da, realizan labores de operadores logsticos empresas del sector del transporte,
filiales de grupos industriales, contratistas del sector industrial, empresas que realizan
actividades de gestin de inventarios, de gestin de carga, actividades informticas, etc.
Los operadores logsticos ofrecen servicios de transporte, distribucin fsica, gestin
logstica. En transporte realizan tareas como consolidacin y desconsolidacin, alquiler de
vehculos, despacho aduanero. En distribucin fsica realizan tareas como manutencin,
Recogida.
Bodegaje.
Control de inventarios.
Reduccin de riesgos.
https://prezi.com/erst2cfdames/operadores-logisticos/
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RESUMEN
Palabras clave
Logstica, empresas, subcontratacin, toma de decisiones
ABSTRACT
Keywords
Logistics, companies, outsourcing, decision making
Mtodo
Segn Boddy et al (1998), las relaciones que deben establecerse entre cliente
y proveedor del outsourcing han de ser, en la medida de lo posible, de
partenariado, con todas las dificultades que esto entraa, ya que ambas
organizaciones lucharn por el mismo objetivo mediante una relacin win-win,
es decir, ganan ambas partes tras la negociacin. Adems, se demuestra
mediante anlisis estadsticos que aquellas empresas que establecen esta
relacin slida de partenariado obtienen mejores resultados durante la
prestacin de la actividad y se solucionan mucho mejor los litigios, debido al
mutuo compromiso existente en todo momento.
1. Realizacin de la preseleccin.
Despus del contacto, se les remitir a los principales operadores una breve
descripcin del proyecto de subcontratacin, solicitando que expresen su
inters por presentar la oferta en un plazo determinado. Una vez que se hayan
Opinin que manifiestan sus clientes sobre el servicio que les ofrece.
Cada informe servir para que la empresa cliente considere la idoneidad del
operador como posible candidato a realizar el servicio demandado.
c) Requerimientos contractuales
Otros.
Esta matriz valora de 1 a 5 una serie de requisitos para cada actividad sobre:
b) Volumen subcontratado.
c) Simplicidad y estandarizacin.
h) Contratacin.
En funcin de las preguntas que hagan en cada etapa, este mtodo, a pesar de
proponerse inicialmente para valorar el outsourcing de servicios logsticos,
podr ser utilizado para seleccionar el proveedor de cualquier servicio que se
pretenda subcontratar de manera sencilla y objetiva.
Resultados
Anlisis formal
Anlisis tcnico
Anlisis econmico de los servicios y formas de pago, una vez se han dado
como correctos los otros tres criterios anteriores.
Decisin final
AEl clculo del valor agregado de puntuacin para cada operador logstico una
vez que se han llevado a cabo las puntuaciones se realiza aplicando la frmula
siguiente:
Conclusiones
Por tanto, parece lgico pensar que el asumir esta decisin es ley de vida
dentro de la evolucin de las empresas y que no fomenta la destruccin de
puestos de trabajo, sino todo lo contrario, dado que la optimizacin de los
costes en la actividad a travs de una empresa especializada hace que la
compaa pueda llevar a cabo otros servicios de valor aadido que ahora no
puede realizar por falta de recursos.
Bibliografa
Sohail MS, Sohal AS (2003). The use of third party logistics services: Malaysian
perspective. Technovation 23: 401-408.
Qu es un operador logstico?
Tal como sucede en los pases desarrollados, la prctica de la tercerizacin de servicios
logsticos es una herramienta ampliamente utilizada. Se trata de una tendencia que crece
actualmente en el Per, principalmente debido a las innumerables ventajas competitivas que
provee la especializacin del servicio logstico como eslabn fundamental de la cadena de
produccin, distribucin y venta.
Entre algunas de las ventajas, se encuentra la optimizacin de costos, el incremento de
productividad y mejora de los procesos de manera integral. Por su parte, la
especializacin del operador logstico generando una masa crtica importante de
operaciones sobre determinado segmento, permite a ste distribuir de manera ms eficiente
sus costos sobre el total de operaciones, generando as una renta superior que luego aplica a
la mejora competitiva de la operacin.
An cuando la tercerizacin del servicio logstico redunda en un incremento de niveles de
productividad y servicio, a la vez que reduce los costos, resulta clave la correcta seleccin
de este proveedor que conceptualmente pasa a transformarse en socio estratgico junto al
cual se implementa el servicio que oportunamente alcanzar al cliente final.
Entonces, el operador logstico que seleccionaremos, debe comprender la naturaleza del
negocio, y sus procesos, a fin de que la asignacin de recursos se realice de manera
eficiente y acorde a los estndares fijados por nuestra empresa. Y es en este sentido que la
seleccin de un operador logstico como socio estratgico de nuestro negocio ser crtica
para alcanzar al final de la cadena con el debido estndar de calidad.
Que elementos debemos tener en cuenta antes de seleccionar a un operador logstico?
Antes que nada, tener muy claro nuestro negocio. Conocernos bien.
Saber que volumen de carga vamos a movilizar, cuales son las
condiciones de almacenaje, cuales las condiciones de transporte
requeridas, en qu lugar y en qu momento se entrega nuestra carga.
Estas son algunas de las preguntas claves que deben estar presentes al momento de
seleccionar un operador logstico.
Desde nuestra concepcin, el operador logstico es un aliado. Y es muy importante que la
empresa, al seleccionar su proveedor, tenga presente que su imagen ante el cliente estar
directamente relacionada con la percepcin que ste tenga del operador logstico con el cual
usted trabaja.
Entendemos tambin que al ser socios estratgicos de nuestros clientes, participamos
activamente de los procesos de mejora continua, integrando la informacin necesaria para
que la calidad integral de todo el proceso resulte ptima.
Preguntas Claves Que necesito realmente Hasta donde debo llegar con el
proveedor Que debe hacer el proveedor por mi En caso de expansin futura,
cuales podran ser mis necesidades Que importancia tiene la logstica en mi
proceso de internacionalizacin. Que es lo que ms valoro en la oferta de
servicios Que agilidad ofrece el proveedor en caso de necesidad Que
referencias tengo del proveedor
EL OPERADOR LOGISTICO
EL OPERADOR LOGISTICO
Un operador logstico es la persona que coordina todas las actividades de direccin del
flujo de los materiales y productos que necesite una empresa, desde la fuente de
suministro de los materiales hasta su utilizacin por el consumidor final. Las funciones
de un operador logstico son las siguientes:
Procesamiento de pedidos: Actividades
transmisin de rdenes de compra.
relativas
la
recogida,
comproba-cin
Servicios de almacenaje.
Servicios de mayor valor aadido, con menores niveles de stock.
Diferentes sistemas de gestin: distribucin, suministro JIT, repuestos,...
Mayor complejidad de la gestin: control de lotes o nmeros de serie, suministros
secuen-ciados, picking intensivo con creciente nmero de referencias,...
Integracin de tareas especiales: manipulaciones, prefabricados, cutinizaciones, reparaciones,...
Integracin del sistema con ERPS.
Suministro de informacin.
Recepcin, fraccionamiento, clasificacin, ubicacin, pesaje, preparacin de pedidos, expedicin (carga).
Servicios de transporte.
Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y fcil acceso a la informacin.
Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte.
Mayor adecuacin de los plazos de servicio a los requerimientos de entrega.
Larga distancia y distribucin capilar. Carga completa, grupales.
Ms exactitud de la informacin del transporte.
Integracin de los sistemas mediante el intercambio de informacin.
Accesibilidad en tiempo real.
Materializacin y seguimiento de polticas de transporte.
Servicios complementarios.
1.
Etiquetaje.
2.
Embalaje.
3.
Merchandising.
4.
Facturacin.
5.
Cobros.
6.
Montaje.
1.
Actividades de gestin.
Organizacin de rutas.
2.
3.
4.
Gestin de stocks.
5.
1.
Tratamiento de informacin.
Documentacin generada por remitentes.
2.
3.
4.
1.
Consultora logstica.
Alianzas estratgicas para la mejora contina de los flujos de materiales.
2.
3.
SUBCONTRATAR O NO SUBCONTRATAR
La subcontratacin como herramienta logstica:
Recogemos a continuacin las condiciones que dan lugar a entornos ptimos a efectos
de subcontratacin.
A nivel interno o de empresa, el entorno ptimo es el caracterizado por los siguientes
aspectos:
Empresa con actividades y operaciones logsticas susceptibles de ser subcontratadas.
Posibilidad de reconversin del personal y amortizacin de los equipos del sistema logstico propio.
Exigencias del mercado en lnea con los objetivos de la subcontratacin. En un determinado sector, si la competitividad entre empresas no comporta el impulso de
aquellos objetivos que puedan asumirse gracias a una operacin de subcontratacin,
no podr hablarse de un entorno externo ptimo. En este caso, subcontratar
representara una alternativa poco til para reforzar la empresa frente a la
competencia. Resultara ms ventajoso dedicar el esfuerzo a otras estrategias
empresariales que si mejorasen el posicionamiento de la empresa en su mercado.
Sin embargo, el xito de una subcontratacin no depende nicamente del entorno
interno y externo de cada empresa en particular. Para alcanzar los objetivos planteados
es preciso que la subcontratacin se ajuste a unas pautas de funcionamiento o a unas
fases de desarrollo.
Estas pautas bsicas se pueden agrupar en grandes campos clave:
Estructura y contenido de un contrato. El uso de un contrato como guin para
las relaciones entre empresa y operador obliga a que su redaccin sea completa y
exhaustiva. Las recomendaciones en este campo facilitan la preparacin de la
informacin a incluir en el contrato:
SUBCONTRATAR:
CMO SUBCONTRATAR.
El nivel y alcance de la subcontratacin de actividades logsticas puede ser total, es
decir, si el departamento de logstica de la empresa se dedica nicamente al
seguimiento y control de las operaciones logsticas llevadas a cabo por un tercero, o
parcial, si el departamento de logstica retiene la gestin de ciertas operaciones y cede
a un tercero slo aquellas que considera oportunas.
En todo caso, es importante considerar la subcontratacin de operaciones o actividades
logsticas como una herramienta de gestin. Esto significa que, como tal herramienta:
Sirve para alcanzar unos objetivos concretos en el seno de una empresa.
Su mxima utilidad se manifiesta en un determinado entorno interno (de empresa) y
externo (de mercado, de operador logstico).
Sus objetivos, si el entorno es favorable, se logran mediante una correcta
implantacin y desarrollo, es decir, con sus particulares instrucciones de uso para
asegurar el xito.
Teniendo en cuenta todo lo dicho, se concluye, por una parte, que la subcontratacin
de servicios logsticos no resulta ni necesaria ni posible en todas las empresas y, por
otra parte, que el xito o el fracaso de un proceso de subcontratacin no puede
extrapolarse a cualquier condicin o circunstancia ya que son slo atribuibles a un
entorno, es decir, a una situacin empresarial y a una determinada relacin de
subcontratacin.
Los principales objetivos perseguidos por las empresas a travs de la subcontratacin
logstica son los siguientes:
Mayor flexibilidad ante las fluctuaciones del mercado y la demanda.
Mejor conocimiento y claridad de los costes logsticos.
Disminucin del riesgo inversor.
Incremento de la productividad y de los niveles de servicio.
EL CONTRATO DE LA SUBCONTRATACION.
Estructura y contenido de un contrato. El uso de un contrato como guin para las
relaciones entre empresa y operador obliga a que su redaccin sea completa y
exhaustiva. Las recomendaciones en este campo facilitan la preparacin de la
informacin a incluir en el contrato: descripcin de las operaciones, los equipos, la
definicin de los parmetros de servicio, losinformes de gestin, la previsin de las
revisiones, la determinacin de la forma de pago, los imprevistos, las condiciones de
rescisin,...
El desarrollo y la gestin de operaciones. La falta de coordinacin entre la empresa y
el operador logstico es otro de los riesgos asociados a la gestin de un sistema
logstico subcontratado. Este peligro podra llegar a imposibilitar la direccin de la
subcontratacin por parte de la empresa, dejando el sistema en manos del operador. El
nfasis en las acciones de seguimiento y control son la clave para evitar la
descoordinacin.
Las relaciones entre la empresa y el operador logstico, incluso cuando el operador
haya sido correctamente seleccionado, representan una fuente de riesgo en relacin
con el deterioro de una subcontratacin. Se requiere un esfuerzo adicional de
comunicacin entre ambas organizaciones para evitar la aparicin de problemas tales
como dificultades de coordinacin, prdida de eficacia, menor nivel de servicio,
desconexin respecto al cliente final, etc. Para evitar la aparicin de este tipo de
problemas es preciso establecer claramente en el contrato los instrumentos y la
operativa de seguimiento y control, las circunstancias y el modo de revisin o rescisin
del contrato porambas partes y, finalmente, el procedimiento de resolucin de las
situaciones excepcionales que pudieran presentarse.
En relacin con las tres fuentes de riesgo, la estrategia de mantener un
departamento de logstica competente en la empresa que realiza la subcontratacin,
responsable de la relacin de subcontratacin, no es tan slo la solucin ms eficaz
sino que resulta del todo necesaria.
En definitiva, y tras todo lo dicho, destacar que la subcontratacin logstica es una
herramienta de optimizacin de la gestin logstica que sirve para alcanzar unos
objetivos concretos siempre que la empresa se encuentre en un entorno determinado,
siga pautas de funcionamiento concretas y adopte medidas tendentes a minimizar las
posibles fuentes de riesgo.
Una gran cantidad de empresas de todo el mundo han potenciado su logstica contratando a
un operador logstico. Los procedimientos logsticos son muy importantes para cualquier
compaa, especialmente para aquellas dedicadas a la venta al por menor.
La fabricacin y la venta de bienes dependen de la buena ejecucin de todos los aspectos
del proceso de produccin y distribucin, si una sola parte funciona mal, puede fallar todo
lo dems. Es por eso que muchas empresas contratan los servicios de un operador logstico.
Qu es la logstica?
La logstica es el conjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la
organizacin de una empresa o de un servicio, especialmente de distribucin. Es
fundamental para el comercio. Las actividades logsticas conforman un sistema que es el
enlace entre la produccin y los mercados, que estn separados por el tiempo y la distancia.
La logstica empresarial, por medio de la administracin logstica y de la cadena de
suministro, cubre la gestin y la planificacin de las actividades de los departamentos de
compras, produccin, transporte, almacenaje, manutencin y distribucin.
Externalizacin de la logstica
Como ves, es complicado para una empresa gestionar todos estos procesos. Se requiere de
trabajadores cualificados, software especializado, instalaciones para el almacenaje y
unidades de transporte. Es por eso que muchas empresas deciden externalizar su logstica
a travs de un operador logstico.
Un operador logstico es una empresa especializada que una compaa subcontrata para que
acte como su departamento logstico. Hay diversos tipos de operador logstico:
1. 1PL: First Party Logistics. Son aquellos operadores que se ocupan nicamente del
transporte de las mercancas. Bsicamente son empresas de transporte. Desplazan sus
unidades de transporte hasta el almacn de la compaa que ha contratado sus servicios y
distribuyen sus productos.
2. 2PL: Second Party Logistics. Este tipo de operador logstico se ocupa del transporte y
del almacenamiento de la mercanca. Gestiona tanto la distribucin como el almacenaje,
por lo que cuenta con unidades de transporte y con uno o varios almacenes.
3. 3PL: Third Party Logistics. Adems de ocuparse del transporte y del almacenamiento,
estos operadores logsticos gestionan y verifican todo el proceso logstico para optimizar al
mximo la produccin y distribucin de la empresa que contrata sus servicios.
4. 4PL: Fourth Party Logistics. El operador se encarga de optimizar tanto la
administracin logstica como la cadena de suministros.
proporcionan
slo
transporte
de
1PL
2PL
Reductor de costos
Proveedor de uno de los servicios logsticos bsicos
Especial atencin a economas de escala
No presenta especialidad funcional
3PL
Operador logstico
Proveedor de varios servicios logsticos bsicos
Algunos servicios de manejo de informacin
Alta cobertura geogrfica y escasa especialidad funcional
Puede operar en varias industrias
4PL
Por lo tanto, cualquiera que sea el esquema comercial, todos buscan al socio
que de manera confiable pueda hacerse cargo de la administracin de su
cadena de suministro, de tal forma que pueda integrar de manera eficiente y
responsablemente todos los elementos del proceso logstico. Por lo que el 4PL
ofrece estas y ms caractersticas:
El operador logstico tiene que estar dimensionado para cada cliente, debe de entender el
proceso y el negocio de el cliente, de forma tal que pueda asignar los recursos y definir los
procedimientos que se seguirn y con ello poder brindar el nivel de servicio esperado, este
proceso de adaptacin o curva de aprendizaje es un paso clave para el xito de la futura
relacin.
En este sentido, el operador logstico es uno de los socios estratgicos ms importantes de
una organizacin y la correcta seleccin, implementacin y seguimiento durante los
primeros meses de servicio sern crticos para determinar el xito o el fracaso del negocio.
Hoy en da existen operadores logsticos que te pueden ofrecer como servicio el manejo de
toda la cadena, algunos de ellos cuentan con sus propios recursos ( Agencias de aduanas,
almacenes, camiones, etc. ) y otros simplemente sub contratan una parte o todo el servicio a
otras empresas logsticas y actan como intermediarios administrando y/o gestionando el
servicio.
As como existen una gran variedad de combinaciones de operadores logsticos, tambin
existe una gran variedad en la calidad del servicio y niveles de costos, no todos los
operadores cotizan de la misma forma, ni operan de la misma manera, es por ello que antes
de seleccionar es importante evaluar y estandarizar el pedido a fin de poder compara las
diferentes estructuras tarifarias.
En logstica no existe una sola talla para todos los productos y/o servicios, haciendo una
analoga Un buen operador logstico debe disear el servicio como un sastre disea un
terno.
Que es lo primero que debo saber antes de seleccionar un operador?
Lo primero es conocerse a uno mismo :
1) Qu volumen voy a mover ? Demanda de mi producto ? De dnde viene y a
dnde tiene que ir ? Que condiciones de almacenaje requiere mi producto ? Que
condiciones de transporte requiero? Dnde y cundo necesito entregar mi carga? Cules
son las caractersticas de mi producto y/o insumos ?, etc.
2)
3)
4) Requiero contratar un servicio puntual o busco construir una relacin de largo plazo y
estratgica?
5) Qu es lo que espero del operador logstico ? y muchas otras preguntas que nos
ayuden a conocernos mejor a fin de poder buscar la opcin logstica que se ajuste a nuestra
necesidad.
Muchas de estas preguntas y otras mas sern el punto de partida para la primera entrevista o
reunin con los diferentes operadores y es por ello que es importante que la empresa tenga
muy en claro : Cul es su necesidad? y Qu es lo que esta buscando?, si no conocemos
y/o no tenemos claro lo que queremos, el operador nos dar una tarifa standard y tal vez
slo cotice una parte de los servicios que necesitaremos y si ello ocurre podramos estar
tomando una decisin slo con parte de los costos y luego darnos con sorpresas. Es por ello
que considero que el proceso de seleccin de un operador debe de tener dos etapas, la
primera con procesos estndar que nos permitan pre seleccionar a los equipos ( operadores )
y la segunda en donde se tenga una reunin mucho ms afinada y detallada en donde se
simulen los procesos de forma que el operador pueda entender en detalle la capacidad y
necesidad de la empresa, y en base a ello re disee o confirme la propuesta de servicio
enviada.
Creo muy importante indicar que tenemos que ver al operador como nuestro aliado, el
ocultar informacin slo har que el proceso o los costos logsticos se alejen de la realidad
y como consecuencia se generen en futuro entre las partes.
Conocer las diferentes opciones que ofrece el mercado as como las necesidades
particulares de cada empresa, debe ser el punto de partida para escoger el operador
logstico.
Beneficios como reduccin de costos y mejoras en el desarrollo tecnolgico son algunos de
los factores ms viables que han logrado establecer los operadores logsticos en el mercado
siempre que se seleccione el adecuado.
Debemos de tener en cuenta el tamao de la empresa as como el tamao del operador con
el que queremos trabajar, en el Per existen operadores logsticos que estn estructurados
para operaciones medianas a grandes as mismo existen operadores que estn enfocadas en
la pequea y mediana empresa.
Tambin existen los operadores logsticos por especialidad y/o sector econmico en ese
sentido tenemos operadores que estn especializados en proyectos, otros que estn ms
enfocados en sostenimiento de operaciones.
La realidad es que existen modelos para todos los gustos y es por ello que lo primero que
tenemos que hacer es conocer nuestra necesidad, hacernos un cuestionario que nos permita
entender Quines somos ? y Qu buscamos ? para luego iniciar el proceso de seleccin.
http://www.icesi.edu.co/blogs/casoahorroperlita/