Homero estn son las Preguntas de la primera parte

AUTOEVALUACIN

RETROALIMENTACIN

DEL

APRENDIZAJE

ESCUELA

ESTURCTURALISTA
1. Seala cules son los aspectos que estudian los representantes de la Escuela
estructuralista.
2. Enuncia qu es estructura.
3. Seala cmo pueden darse los flujos de comunicacin en las organizaciones.
4. Menciona qu aspectos considera Mayntz como los ms importantes de la estructura
organizacional.
5. Qu es la estructura del comportamiento funcional?
6. Enuncia tres caractersticas del estructuralismo.
7. Seala el concepto de burocracia, segn Max Weber.
8. Indica cmo clasifica Weber a la autoridad y explica cada unos de sus tipos.
9. Menciona los elementos del modelo ideal de burocracia.
10. Explica brevemente los elementos mencionados en la pregunta anterior.
11. Indica qu limitaciones se le han atribuido al modelo ideal de burocracia de Weber y analiza
crticamente sus aportaciones a la administracin.
12. Seala y explica los elementos bsicos que segn Barnard existen en la autoridad
13. Enuncia la definicin de autoridad, segn Barnard.
14. Explica las condiciones bajo las cuales un subordinado acepta una orden, segn Barnard.
15. Cmo clasifica las organizaciones Renate Mayntz?
16. Explica los tipos de organizaciones sealados por Mayntz.
17. Cmo define Mayntz los papeles?
18. Cul es para Mayntz una fuente de conflictos organizacionales?
19. Segn Mayntz, cundo hay conflicto y de qu dependen las respuestas de las personas ante
l?
20. Seala y explica, dando ejemplos, los tipos de organizaciones segn las clasifica Etzioni.
21. Menciona y describe los tipos de miembros de la tipologa del comportamiento que presenta
Etzioni

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

La teora de los sistemas revoluciono los enfoques administrativos. Estudia las organizaciones
como sistemas sociales, Que se relacionan y se afectan entre si

La teora moderna de sistemas se desarrolla gracias a Ludwig Von Bertalanffy, quien dijo que todos
los elementos estan integrados en unidades relativamente interdependientes el planteo la siguiente
clasificacin de los sistemas:
CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS
Grado de interaccin con otros sistemas abiertos y cerrados.
Composicin material y objetiva: abstractos y concretos
Capacidad de respuesta: pasivos activos y reactivas
Movilidad interna: estticos dinmicos homeostticos y probalisticos
Predeterminacin de su funcionamiento: determinsticos y dependientes
Grado de dependencia interdependientes e interdependientes
Otra clasificacin fundamental para entender la teora de los sistemas es la que los divide de
acuerdo con la composicin material y objetiva de sus elementos, en abstractos y concretos.
Un sistema abstracto es:
Aquel donde todos sus elementos son conceptos. Por ejemplo, los numricos, los idiomas y las
doctrinas filosficas. el lenguaje, la cultura o las matemticas, Tambin es un sistema es pasivo.
Un sistema concreto es: Aquel donde al menos dos de sus elementos son objetos.
Los sistemas reactivos funcionan en respuesta al estmulo de otro; por ejemplo, una silla es un
objeto abstracto hasta cierto punto, pues el ser humano le da sentido de silla cuando conoce su
utilidad; Por ejemplo, la silla es un subsistema que junto con el hombre, el otro subsistema, hace a
travs de su relacin que el subsistema silla exista como tal. El mismo caso es el de los
procedimientos administrativos: al estar plasmados en el papel son slo abstractos, pero mediante
su aplicacin prctica funcionan como un sistema abierto
Tambin se clasifican como estticos, dinmicos u homeostticos.
el concepto de homeostasis, que significa equilibrio. Este trmino proviene del griego hornos,
simetra, igualdad; y statos,equilibrio. Es decir, un sistema homeosttico es aquel que siempre est
en equilibrio, acta solo, se autocorrige, se autorregula, como el termostato del calentador de agua,
el cual se prende slo al faltar calor y se apaga
En el caso de las organizaciones sociales, la homeostasis no es automtica, sino que se logra
gracias a la fijacin de parmetros de eficiencia. As, los supervisores mantienen el sistema en
equilibrio y controlan las variables de produccin, ventas, asistencia del personal,
Los sistemas tambin se clasifican en probabilsticos y determinsticos.
En los probabilsticos existe incertidumbre sobre su futuro, es decir, no se puede anticipar con
precisin su derrotero; las empresas son sobre todo sistemas probabilsticos, de ah la importancia
de la planeacin de largo, mediano y corto plazos.

Los determinsticos se caracterizan porque su funcionamiento se puede predecir con certeza; por
ejemplo, el desempeo de una planta industrial por las capacidades de produccin de sus
mquinas.
Los de grado de dependencia respecto de otros o del ambiente. As, tenemos que los sistemas
pueden ser dependientes, independientes o interdependientes.
Los sistemas dependientes son aquellos cuya operacin se da totalmente en funcin de otro
sistema y su medio; la posibilidad de autocontrolarse y autodirigirse es nula y sus metas estn
determinadas por el exterior.
En cambio, en los sistemas independientes su funcionamiento est regido por ellos mismos y son
capaces de modificarse porque tienen libertad para decidir; esto supone un grado de evolucin: un
sistema sin memoria y sin cerebro no puede ser independiente.

Elementos del sistema

DEFINICIN DE LOS ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS EN LA EMPRESA

Insumo(s) o influjos: abastecen al sistema de lo necesario para que cumpla
su misin; por ejemplo, capital, personal, materia prima.
Proceso(s): es la transformacin de los insumes, de acuerdo con ciertos mtodos propios, con
sistemas que son subsistemas; ejemplo: produccin, ventas, finanzas y contabilidad; etctera.
Producto(s): es el resultado del proceso y, a su vez, es un insumo de otros sistemas (empresas,
clientes, etctera).
Retroalimentacin(es)
Administrativamente, retroalimentacin o retroinformacin significa recibir la evaluacin o
aceptacin de los productos o servicios por el medio ambiente para corregir procesos; en la
prctica, es el anlisis de los resultados en relacin con la aceptacin del usuario, cliente o
consumidor respecto de lo que produce la empresa. Se utilizan varias retroalimentaciones, como
auditoras externas, encuestas, anlisis de quejas, etc
OTROS CONCEPTOS CLAVE DE LOS SISTEMAS Y LA DIRECCION DE EMPRESAS
Unidades de entrada
Las unidades de entrada, en el caso de la contabilidad de una empresa, son sus formatos: plizas,
vales, entradas de almacn, recibos, contrarrecibos, etc., que nutren al sistema de informacin.
Los servicios como productos
Los productos, como ya vimos, son los bienes materiales o inmateriales (servicios) que genera
el sistema. Son el resultado de las unidades de un proceso de transformacin, Los empleos, las
ganancias y el prestigio se pueden considerar productos.
Unidad de salida
En el caso de las empresas, los resultados de la ejecucin se plasman en reportes, estados
financieros: balance general, estados de resultados, costo de produccin, etc. En cuentas
especficas se conocen los saldos de clientes, de proveedores y de deudores, entre otros. Con
esta informacin trabaja la unidad de direccin de la empresa.
Unidad de direccin
Su funcin principal es conducir a la empresa (sistema) con un programa de accin preestablecido,

AUTOMATIZACIN DE LOS SISTEMAS Y DE LAS EMPRESAS

En las empresas, gracias a la teora de los sistemas y al desarrollo de la informtica, se tienen

automatizados muchos procesos; por ejemplo, cuando una tienda vende un producto por el cdigo
de barras captura la salida e instantneamente descarga la venta del inventario.y puede ordenar a
la computadora del proveedor una recarga al llegar al lmite inferior del
stock. Esta, a su vez, ordena el despacho y enva la factura, que puede ser electrnica; asignando
el surtido y logstica que ms convenga a la empresa De esta manera, realiza la transaccin
electrnica, registra contablemente todas las operaciones e incluye el pago de impuestos. Esto
permite la contabilidad y la administracin de mucho procesos automatizados,
Unidades de control
Todo lo anterior es posible gracias a la subunidad de control, cuya finalidad es mantener las
variables del proceso del sistema dentro de los trminos deseados y preestablecidos;
Hoy da, existen sistemas de control con unidades de alarma que les informan a los directivos de
cada rea las desviaciones ms importantes y significativas en tiempo real.
Unidad de memoria y sistema de informacin
La contabilidad registra la memoria financiera y contable de la empresa, es decir, cmo se
realizaron las operaciones. Cada rea funcional requiere de un subsistema de informacin con el
propsito de dejar huella para analizar el desempeo y detectar posibles problemas, adems de
obtener estadsticas de comportamiento real;

APLICACIONES DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS EN EL SIGLO XXI

Las normas internacionales para certificar la calidad de administracin de una empresa exigen que
la empresa est diseada como un sistema.
El ISO 9000-20001 ( ISO organismo de certificacin internacional) establece como requisito para
otorgar la certificacin de confiabilidad mundial que la empresa est organizada conforme a la
TGS, y que se conozcan con claridad en los documentos administrativos y en la mentalidad de los
directivos, administradores y trabajadores los insumos, procesos, productos y retroalimentaciones
para corregir todos los procesos productivos: administrativos, de comercializacin, contables y
financieros, etctera.
MODELO DE ORGANIZACIN CON EL ENFOQUE DE SISTEMAS
La aplicacin de los conceptos del enfoque de sistemas a las organizaciones sociales ha llevado a
crear modelos que facilitan su estudio y comprensin
Para entender mejor las perspectivas de la empresa como sistemas sociales podemos recurrir a
enfoques de otras profesiones respecto de esta corriente los mdicos estudian en sus primeros
cursos anatoma para conocer la estructura del cuerpo humano, sea, muscular, respiratoria,
nerviosa, etc.; ms adelante, analizan la interaccin de las estructuras como sistemas: nervioso,

cardiovascular, etc., para entender el funcionamiento fisiolgico y sus posibles atrofias,

enfermedades o disfunciones.
Ver la empresa y, en general, las organizaciones sociales como sistemas permite apreciarlas mejor,
pues son entidades sociales muy dinmicas, en donde las personas estn en comunicacin
continua, toman decisiones, se comprometen, acuerdan e interactan con su medio comprando y
vendiendo, de forma que la actividad colectiva de los miembros organizacin adquiere un sentido
de eficiencia, eficacia y efectividad.
LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Los sistemas se encuentran en todo. El proceso administrativo (PA) es un sistema que comprende:
la planeacin, organizacin, ejecucin y control, segn la concepcin de

LA TEORA ADMINISTRATIVA Y EL ENFOQUE DE SISTEMAS

La teora general administrativa y todas sus corrientes, enfoques, teoras, escuelas, etc., son un
sistema. Si la empresa es un sistema y la teora es un elemento de proceso de transformacin para
generar modelos de administracin concretos en situaciones concretas, entonces el administradordirector forma parte del proceso creativo administrativo, y las necesidades especficas de la
empresa son los insumes que deben adaptarse para crear el modelo especfico que requiere cada
empresa.
ANLISIS CRITICO
Recordemos que los trabajadores britnicos descubrieron un procedimiento muy efectivo para que
las organizaciones que los empleaban no funcionaran bien: trabajar como lo indica el reglamento
(sistema). Lo que casi nadie sabe es que si tambin los gerentes se apegaran estrictamente "al
manual", conseguiran que sus organizaciones no fueran bien. Violar de vez en cuando las reglas,
pasarlas por alto ganarle al sistema es fundamental para la efectividad, por no decir para la
supervivencia de las organizaciones, aun de las mejores.

TEORA DE LA CONTINGENCIA
LA TEORA DE LA CONTINGENCIA EN LA PRCTICA
Una contingencia es la posibilidad de que algo suceda o no. En teora los sistemas actan segn
los planes; sin embargo, en la prctica no es as: existen innumerables contingencias que afectan
al sistema directivo.
Cada rama tiene situaciones especiales y diferentes formas de atender su problemtica: por tanto,
cada sistema administrativo vara segn el campo, ramo y tamao de la empresa, sus actividades:
comercial y/o servicios, por ejemplo, turismo: hoteles, restaurantes, agencias de viaje, compaas
areas,
MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK
Entre las observaciones se comprob que la integracin de los equipos de trabajo es un factor
determinantede la productividad, y que no bastan las mejores tecnologas para obtener mayores
rendimientos; incluso se vio que cualquier mejora tcnica puede resultar contraproducente si afecta
negativamente las relaciones sociales y grupales prevalecientes como conclusiones los
investigadores formularon el concepto de modelo sociotcnico, de acuerdo con el cual la forma de
trabajar productivamente resulta de la combinacin correcta del sistema tecnolgico en pocas
palabras no basta la tecnologa si no se integra al cuerpo social (equipo de trabajo).
MODELO DE MARCH Y SIMN
La direccin de las empresas es tan dinmica que no existe una tcnica para cada situacin, ni
teora que abarque todas las ramas empresariales Segn los investigadores estadounidenses
March y Simn, existen por lo menos 206 variables que inciden en las formas de organizacin de
las empresas y la direccin, lo que hace imposible su manejo
Los investigadores, el ingls Joan Woodward y el estadounidense Raymond A. Katzell,
establecieron que estas variables o factores se reducen al manejo de tres y seis variables,
respectivamente, que es necesario conocer para que el administrador resuelva en la prctica las
situaciones que enfrenta. Woodward estableci tres variables, y Katzell, seis.
Al modelo ingls se le llam contingente, y al estadounidense, teora de la organizacin
MODELO CONTINGENTE
Los elementos que seala Joan Woodward en su modelo contingente son tres:
Tecnologa
Tamao
Ambiente

La teora de la organizacin abarca seis elementos:

Tamao de la organizacin,
Grado de interaccin,
Personalidad de los miembros
Tcnica de las decisiones y eficiencia actual del sistema.
LA TEORA ADMINISTRATIVA
Los paradigmas son modelos de solucin de problemas que establecen reglas y normas para
gobernar (administrar) una situacin dada. la forma de solucionar los problemas vara por los
factores citados; sin embargo, es necesario aclarar que las diferentes ramas industriales y
empresas que operan en ambientes diferentes se rigen por paradigmas, muchos de ellos basados
en tradiciones milenarias desde la fundacin de las empresas, que no van a modificarse por
cuestiones didcticas de la enseanza de la administracin
Ninguna teora funciona por s sola ni incluye todo: son muy constructivistas; son herramientas,
materiales que permiten edificar las soluciones, estrategias, procesos, segn la necesidad del
administrador.

AUTOEVALUACION Y RETROALIMENTACIN DEL APRENDIZAJE

1. Seala los orgenes de la teora general de sistemas (TGS).
2. Menciona algunas definiciones de sistema.
3. Enuncia algunas clasificaciones de sistemas.
4. Seala la diferencia entre un sistema abierto y uno cerrado.
5. Explica las caractersticas entre los sistemas probabilsticos y los determinsticos.
6. Seala cules son los elementos de un sistema.
7. Describe insumos, proceso, producto y retroalimentacin.
8. Explica qu es un subsistema.
9. Describe el funcionamiento de la unidad de direccin.
10. Describe el funcionamiento de la unidad de control.
11. Explica qu es la unidad de control y su funcionamiento.
12. Describe la unidad de alarma.
13. Menciona alguna aplicacin actual basada en la teora de sistemas.
14. Indica cules son los subsistemas que mencionan Katz yKahn en su modelo. Descrbelos.
15. Menciona las caractersticas de los sistemas sociales, segn el modelo de Katz y Kahn.
16. Describe el modelo de sistema sociotcnico propuesto por el grupo de investigadores de
Tavistock. Explica el modelo de organizacin social propuesto por Katz y Rosenzweig.
17. Menciona y explica los subsistemas que, segn Katz y Rosenzweig, componen los sistemas
organizacionales.

18. Menciona la causa de la aparicin de la teora de la contingencia.

19. Indica cul es el enfoque particular de esta teora.