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Le postulat
Entreprendre : cest prendre des risques, grer une entreprise, cest grer des risques
1 Histoire du risque :
La gestion du risque sappuie sur lexprience et lanalyse des vnements passs.
Dans les temps anciens, lhumanit subit des risques redoutables mais peu nombreux et assez
facilement identifiables : prdateurs, maladies
Trs tt, pour surmonter ses peurs mais aussi pour
satisfaire le besoin de trouver une explication ce
quil ne peut pas comprendre, lhomme sinvente des
croyances qui vont lui permettre daffronter avec
srnit ce monde dangereux et effrayant. A ce titre
la perception dun aprs aprs la mort, qui plus
est meilleur que la vie, est un pas gigantesque : elle
va engager lhomme prendre des risques
incommensurables puisque, quoi quil arrive, il est
assur dun avenir. Cest aussi lapparition des
premiers transferts de responsabilit, le chef
pouvant toujours se retourner vers le devin pour lui
faire supporter le chtiment en cas derreur dans la
dcision .
Le tremblement de terre de Lisbonne de
1755 fut loccasion dune polmique bien
connue entre Voltaire et Rousseau, dont il
est surtout ressorti le refus pour lhomme
daccepter la fatalit. Dune certaine
manire, cest la premire manifestation
publique
de
ce
qui
caractrise
fondamentalement la gestion des risques :
le refus de subir passivement et la volont
dagir sur son futur en matrisant au
maximum lalatoire, en rduisant le
domaine de lincertain.
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Les dmarches de gestion des risques restent beaucoup plus motives par la ncessit de
respecter les rglementations que par une recherche de performances. Rares sont les
organisations qui utilisent la gestion des risques comme outils de management, passant dune
gestion des risques une matrise des risques, dun management des risques un management
par les risques.
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Danger
Risque
Cible
La cible menace : le risque existe si le danger peut toucher et affecter une ou plusieurs cibles
Un danger identifi mais ne pouvant atteindre aucune cible ne reprsente aucun risque.
Aussi pour viter tout risque lorsque le danger lui-mme ne peut tre supprim, il conviendra
de rendre durablement impossible tout contact entre le danger et sa cible.
Ex : un tre humain, une entreprise, un processus de lentreprise
Estimation de la menace : cest la propension
causer des dommages ce qui est mis en
contact avec la menace ou cest la potentialit
du danger causer des dommages ce quil
touche. Il semble vident que plus la cible
menace est importante, plus le risque est
lev. La potentialit est quantifiable : il sagit
en fait de la probabilit de survenance du
risque.
Dispositions prises pour contrer la menace :
Ces dispositions vont permettre dattnuer le
risque brut ou inhrent et induire le diffrentiel restant : le risque rsiduel.
Ex : une barrire de scurit, la connaissance des dangers, la formation la conduite
tenir en cas daccident etc.
Nous pouvons galement, pour tre plus exhaustif, reprsenter les lments constitutifs du
risque par le schma suivant :
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Prvention
Protection
Danger
Cible
Menaces
Frquence
Mineure Significative
Gravit
Critique
Si nous intgrons les notions de prvention et de protection, les paramtres du risque peuvent
se dfinir de la faon suivante :
La frquence F dpend de :
N : Nombre de cibles exposes au danger
T : Temps moyen dexposition de chacune de ces cibles au danger
Prev : prvention mise en uvre pour diminuer N ou T
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Frquence =
NxT
=
Prev
Dangerosit
Protection
D
Prot
Risque rsiduel =
(N x T)
Prvention
D
Protection
En cherchant ce qui peut modifier la valeur de ces cinq oprants, nous pouvons rduire leffet
risque :
Est-il possible de rduire le nombre de cibles exposes ?
Est-il possible de rduire le temps dexposition des cibles exposes ?
Est-il possible daugmenter les actions de prvention ?
Est-il possible de rduire la dangerosit ?
Est-il possible daugmenter le niveau de protection ?
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Cible
Accident
Danger
Dommages
Alors que le risque est un non-vnement, laccident est un vnement. Trs souvent, il est la
conclusion dune succession dautres vnements, une succession dincidents, produisant ou
non des dommages. Ces incidents successifs ont pour effet de crer une situation de plus en
plus dangereuse.
Evnements
Incident 1
Incident n
Accident
Protection/prvention dtriore
Un second cas peut se prsenter. Il est typique des entreprises qui dans une priode de
croissance, nadaptent pas leur niveau de protection ou de prvention leur nouvelle taille,
prenant alors jour aprs jour des risques de plus en plus importants.
Protection/prvention non ractualise
Accident
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Situation de crise
Accidents
en chaine
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Causes identifies
Evnement
Consquences quantifies
Zone de certitude
Causes identifies ou
identifiables
Evnement
Consquences quantifies
ou quantifiables
Zone dincertitude
Les causes et les consquences sont dans ces cas identifies ou identifiables, la gestion des
risques a pour objet didentifier lidentifiable mais il faut prendre en considration la prsence
dun non identifiable.
Si le domaine des connaissances, mme complexe peut tre analys, voire matris, il est
vident que celui de linconnaissance restera, par nature incontrlable.
La connaissance ne signifie pas certitude. Les connaissances sont acquises pralablement
lvnement, impactant le droulement de celui-ci et permettant den imaginer, avec plus ou
moins de certitudes, les consquences. Aussi, il est prfrable dassocier la zone de
connaissances et dinconnaissance aux causes, et les zones de certitude et dincertitude aux
consquences.
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Causes
identifies
Domaine du
connaissable
Evnement
simple
Causes non
identifies
mais
identifiables
Consquences
quantifies
Zone de
certitude
Consquences
non quantifies
mais
quantifiables
Evnement
complexe
Domaine de
linconnaissable
Causes
inconnaissables
Consquences
inconnaissables
Zone
dincertitude
Inconnaissable
Inconnaissance
Un des rles du gestionnaire des risques est dlargir le champ des connaissances, c'est--dire
dy intgrer le plus possible de connaissable. Le management de la connaissance est un des
outils essentiels la gestion des risques.
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Situations
attendues
Certitude
Actions
Situation
de dpart
Ala
Risques ou
opportunits
Scenarii de gestion
Imprvu
Hypothses
Situations
inattendues
Incertitude
Inconnaissance
Un responsable de projet ne doit pas tre imprvoyant, il doit avoir mis en uvre une gestion
des risques projets lamenant dtecter les alas possibles en ltat de ses connaissances.
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3 Risque et entreprise
Le terme entreprise dsigne tous types dorganisations au sein desquelles des individus
sassocient pour rpondre une finalit.
Entreprendre, cest prendre des risques et par extension grer une entreprise, cest grer des
risques.
Le mot entreprendre induit intrinsquement le risque, dans la mesure o il ne soutient aucune
certitude daboutir : entreprendre, cest commencer raliser quelque chose. Le risque dans le
contexte de lentreprise peut se dfinir des faons suivantes :
Un risque ngatif, ou risque pur, est la menace qui, suite laction ou linaction, un
vnement dont loccurrence est incertaine, dgrade une ou plusieurs des ressources de
lentreprise, affectant sa capacit atteindre ses objectifs. Sil sagit dobjectifs stratgiques, il
se peut que la prennit de lentreprise soit mise en cause.
Un risque positif est lopportunit qui, lors dune action, un
vnement dont loccurrence est incertaine, amliore la capacit dune ou
plusieurs ressources, ouvrant de nouvelles perspectives lentreprise.
Compter sur la chance ou pester contre la dveine, dans lunivers de
lentreprise, est une attitude irresponsable.
3.1 Lentreprise, univers de risques
Lentreprise se trouve au cur dun systme complexe, compos dune myriade dlments,
pour certains amicaux, pour dautres hostiles, mais potentiellement porteurs de risque.
Cet environnement peut se dcomposer en quatre sphres :
En premier, lentreprise elle-mme : la circonfrence en est aisment identifiables, le
contenu galement. Il convient dy inclure lenvironnement physique immdiat.
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Environnement indirect
Environnement march
Sphre dactivit
Elle matrise
Environnement immdiat
Connaissances
Entreprise
Elle connat
Parties prenantes
contractuelles
Parties prenantes ayant un impact
plus ou mois diffus
Elle est
lcoute
Cette reprsentation nous permet de dissocier les risques endognes, gnrs par lentreprise
ou par lactivit de lentreprise, des risques exognes qui naissent dans ses environnements,
immdiat ou indirect.
Exemple de risques endognes crs par lentreprise :
Une croissance mal matrise
Un dsquilibre structurel au niveau du bilan
Une non qualit de certains produits
Les risques exognes sont ceux qui prennent naissance dans les diffrents environnements de
lentreprise (immdiat, march et indirect), nous pouvons identifier sept grandes familles :
Environnement conomique
Environnement gographique
Environnement (multi) culturel
Environnement politique
Environnement juridique
Environnement social
Environnement socital
Si notre univers des risques, tait immobile, donc stable, les risques, mmes nombreux, y
seraient sans doute beaucoup plus facilement connaissables. En tout tat de cause, le progrs
scientifique trouverait justification dune posture dterministe : avec le temps nous finirions
par identifier exhaustivement les risques potentiels, prludes un contrle non moins
exhaustif de ces risques. Mais tel nest pas le cas. Notre univers bouge et se caractrise au
contraire et de plus en plus par son instabilit, sa variabilit. Plus le mouvement sacclre,
plus les risques sont nombreux.
De plus lentreprise est condamne suivre le mouvement pour garder sa position au sein
du systme. Prendre du retard serait prendre un risque majeur.
En tant quacteur participant au contexte gnral, lentreprise nest pas en reste et est ellemme productrice de risque pour ses diverses parties prenantes et pour ses diffrents
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Vulnrabilit
Risques
potentiels
Fonds
propres
A2> D2 =
vulnrabilit
accrue
Vulnrabilit
Vulnrabilit
Risques
potentiels
Vulnrabilit
D1 (Fonds
assurance)
A1 (Cot
assurance)
Fonds
propres
D2 (Fonds
assurance)
Fonds
propres
A2 (Cot
assurance)
Lorsquelle souscrit un
contrat
dassurance,
lentreprise puise dans
ses fonds propres, elle
utilise des ressources. Il
est donc impratif que
la rduction du risque
ainsi
obtenu
soit
suprieure
cette
consommation
de
ressources.
Fonds
propres
Lassurance nagit absolument pas sur les causes, mais ne vise qu en limiter les
consquences.
Certains facteurs peuvent aggraver la vulnrabilit des entreprises :
La mondialisation
La sophistication des technologies
Les technologies de linformation
La course linnovation
Loptimisation des organisations
Le triangle politique/juridique/mdiatique
La rarfaction des ressources
En rsum, pour une entreprise, le risque peut tre considr comme une menace potentielle
qui fait quun vnement empche lentreprise datteindre ses objectifs ou comme une
opportunit pour quun vnement lui ouvre de nouvelles perspectives.
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La gestion des risques dans le processus de dcision : elle peut faciliter la prise de dcision si
on couple les notions de risques rsiduels et de limite dacceptabilit. Le risque rsiduel est
celui qui perdure aprs traitement du risque. La limite dacceptabilit est le risque quon
accepte de prendre.
Pour que la gestion des risques concoure effectivement la performance, il est ncessaire
quelle se structure, quelle propose des amliorations tout autant en pointant des
dysfonctionnements, bref, quelle simpose comme un vritable systme de management,
comme le fit en son temps le systme qualit. Il convient donc de glisser de gestion des
risques management des risques. La gestion des risques procde de lamlioration continue
car le risque est en perptuelle volution. Seule une valuation rgulire, dont la priodicit
stablit en fonction du rythme suppos de cette volution des risques, permet alors de suivre
celle-ci, dajuster les mesures anti-risque correspondantes, de prvention/protection, afin de
prvoir et de limiter les consquences potentielles dun accident probable.
Cest effectivement le principe de rcurrence qui fonde lamlioration continue, principe
symbolis par la roue de Deming.
Imagin par le qualiticien amricain Deming la fin des annes 1940, cette roue qui
symbolise tout la fois
Prparer, Planifier
laspect cyclique des
[Plan]
volutions
et
la
ncessit dun progrs
continu, dcrit une
dmarche de gestion en
quatre tapes :
Ajuster, Ancrer
Dvelopper, faire
[Act]
Plan : prparer
[Do]
Mthode PDCA
un plan daction en vue
de la mise en uvre
Contrler
dun projet, planifier et
[Check]
prvoir les moyens
ncessaires
son
Systme
excution
damlioration
Do : Mettre en
uvre le plan daction,
raliser les changements prvus
Check : Observer et comprendre les effets du changement, vrifier que lamlioration
prvue est bien au rendez-vous
Act : ajuste le projet au regard des constatations, acter du rsultat final obtenu
(Cette roue est complte ventuellement, dune cale pour viter de revenir en arrire ,
cette cale symbolise les systmes damlioration mis en place)
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EVALUATION
Check
TRAITEMENT
Do
DIAGNOSTIC
Act
Plan
PLANIFICATION
PERENNISATION
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Identification
quantification
Audit
5.1 Phase
Comment faire
Evalu
ation
TRAITEMENT
DIAGNOSTIC
Recherche des
causes
des
risque
Quoi faire
s.
PLANIFICATION
Management
5.1.1
PERENNISATION
Etape
1
Mesure de
limpact
EVALUATION
Elaboration
des plans
daction :
priorits
Dfinition de la
politique :
objectifs
Gestion
Identification quantification.
Nous avons dfini que lexistence dun risque tait conditionne par lexistence dun danger,
celle dune cible et celle dune menace. Il existe donc trois mthodes possibles :
Une base sur la recherche des dangers : la mthode composants/fonctions
Une base sur un examen des cibles particulirement menaces : la mthode
objectifs/ressources
Une base sur lanalyse de la menace : la mthode causes/effets
Lidentification des risques est une opration difficile dont il faut admettre, a priori et sans
frustration, lchec partiel puisque tous les risques ne seront jamais mis en vidence.
Il ne faut donc se priver daucune mthode, elles sont toutes les trois complmentaires.
Mthode composants/fonctions
Elle est base sur une recherche des dangers et elle distingue deux types de risque :
- Les risques intrinsques, c'est--dire ceux qui existent mme quand le
systme est larrt
- Les risques fonctionnels, qui viennent sajouter aux premiers lorsque le
systme est en fonctionnement.
Les risques intrinsques sont lis :
- aux composants mme du systme
- aux produits quil utilise pour fonctionner
- lenvironnement
Les dangers fonctionnels sont ceux lis au fonctionnement ou plutt au dysfonctionnement du
systme et ceux lis son utilisation. Il faut tre galement attentif aux dangers issus des
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Ressources
vulnrables
Ressources
rares
Ressources
critiques
Lorsquune ressource se
trouve lintersection de
deux catgories, il sagit
dune ressource critique. A
lintersection
des
trois
catgories, elle est dite
ressource hautement critique.
Ressources
hautement
critiques
Ressources
nvralgiques
Identifier
les
ressources
critiques
et
hautement
critiques revient identifier
Mthode cause/effets
Elle se proccupe de la menace elle-mme. Elle analyse lvnement, les causes qui lont
provoqu et les effets quil provoque.
Deux approches sont possibles, selon que lon considre que lvnement E est le point de
dpart ou le point darrive.
Les approches dductives cherchent dduire les causes possibles partir des
consquences prvues. Il est possible de remonter la source, aux dangers initiaux, voire aux
situations qui en sont lorigine.
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Ev prcdent
Danger
Cause
Cause
Effet
Danger
Ev suivant
Cause
Danger
Evnement
Cause
Ev prcdent
Danger
Effet
Danger
Ev suivant
Ev suivant
Cause
Inductif
Cause
Evnement
Effet
Dductif
Un des outils le plus connu parmi les outils dductifs est larbre des causes, et sa dclinaison,
le 5M (Milieu, Matriel, Matire, Mthodes, Main-duvre). On peut ventuellement ajouter
un sixime M pour Management.
Le plus connu des outils inductifs est lAMDEC (Analyse des Modes de Dfaillance, de leurs
Effets et de leur Criticit).
Pour aider lidentification des causes comme des effets, nous pouvons rpartir les sources de
risques pour un systme en 6 grandes catgories :
Les dfauts de conception
Les dysfonctionnements techniques
Les dysfonctionnements organisationnels
Les dysfonctionnements humains
Lenvironnement
La fin de vie
Quantification : elle est base principalement par une matrice dont labscisse correspond la
gravit et lordonne la frquence (grille de criticit).
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Frquence
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Frquence
4
1
1
1
16
4
4
1
Insignifiante
1
4
16
64
256
64
16
4
1
Mineure Significative
Gravit
Risque non significatif
Risque mineur
Risque significatif
Risque majeur
Risque critique
256
64
16
4
Critique
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Evolution de
la situation
La finalit de la quantification est dtablir, pour chacun des domaines de risques suivis, une
cartographie des risques : reprsentation synthtique de la situation et de son volution
Evaluation de la situation
La grille de criticit pourrait donc tre complte par une grille de quantification (valuationvolution) par risque tudi.
La totalisation permettant de suivre globalement lvolution de la situation, risque par risque
et processus par processus. Cette volution peut tre positive (le risque augmente) ou ngative
(le risque diminue donc il y a amlioration). Les risques peuvent sadditionner mais seulement
dans des domaines de risque homognes, de mme nature.
5.1.2
Objectifs
Pertinence
Efficacit
Rsultats
Ressources
Efficience =
efficacit/ cot
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Etape 2 : Audit
Lobjectif dun audit est de mesurer des carts entre des rgles de fonctionnement prescrites et
les faons de faire.
Cet audit permettra de juger de lefficience du systme, de vrifier que lentreprise ne fait pas
de surscurit .
Le cot du risque comprend deux facettes :
Le cot avr des traitements du risque
Le cot potentiel des consquences des accidents.
Le cot avr comprend gnralement :
-Lamortissement des investissements
- le cot du systme de gestion des risques (salaires, formation )
- le cot du financement des risques (primes dassurance )
Le cot financier des accidents potentiels est plus difficile apprcier, il
comprend entre autres :
- Les franchises dassurances pour les dommages assurs
- Les cots directs des dommages non totalement assurs, non assurs du tout
ou non assurables
- Les cots indirects correspondant aux possibles pertes de savoir, perte de
march etc.
Ainsi il est possible de sassurer contre les pertes dexploitation. : Ceci limite certes les
consquences, mais peut-on affirmer que laccident ne cotera rien lentreprise ? Dautre
part, rappelons que les condamnations pnales ne sont pas assurables.
5.2 Phase 2 Diagnostic
5.2.1
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Impact
juridique
Impact sur
limage
Fonds
propres
Impact
scurit
Impact
client
Impact financier
Impact production
Impact
qualit
Vulnrabilit
Risque
stratgique
Risque
tactique
Risque
oprationnel
Risque sans
consquence
Impact
environnemental
La quantification value le risque pour la cible directement touche par le danger en cas
daccident.
La mesure dimpact sintresse plus globalement aux consquences dune dgradation de la
cible.
Lvaluation du risque mesure la gravit potentielle de laccident.
Le diagnostic dimpact mesure la gravit potentielle des consquences de ce mme accident.
Le diagnostic dimpact :
Impose, dans chaque domaine de risque, dinventorier les classes de consquences et
danalyser les enchanements possibles de ces consquences.
Permet didentifier de nouvelles cibles, touches non par laccident potentiel mais par
les consquences de laccident
Mesure la relle vulnrabilit de lentreprise alors que la quantification des risques ne
mesure que les dommages directs subis par la cible en cas daccident.
Ex : lvaluation des risques conclut des risques de chute, des risques de coupure, alors que
le diagnostic dimpact traite de risques juridiques ou de risque conomiques.
A chaque risque quantifi correspondent donc une ou plusieurs mesures dimpact. Ces
mesures utilisent, elles aussi, des matrices Frquence* Gravit.
Laxe frquence reste inchang entre quantification et mesure de limpact : la probabilit
dapparition du risque est toujours la mme.
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Rgulire
Priodique
Risque
tudi
Rare
Critique
Significative
Mineure
Exceptionnelle
Insignifiante
Frquenc
e
Gravit
Impact Juridique :
Rgulire
Priodique
Risque
tudi
Rare
Exceptionnelle
Rgulire
Priodique
Risque
tudi
Rare
Exceptionnelle
Gravit
Gravit
Impact image :
Impact Social :
Frquenc
e
Rgulire
Priodique
Risque
tudi
Rare
Rgulire
Priodique
Rare
Risque
tudi
Gravit
Critique
Significative
Mineure
Insignifiante
Critique
Significative
Exceptionnelle
Mineure
Exceptionnelle
Insignifiante
Frquenc
Frquenc
e
Frquenc
e
Impact Economique :
Gravit
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Zone de risques
inacceptables
Frquence
Zone de gestion
du risque
Zone de risques
ngligeables
Gravit
La performance du systme
de management des risques
dpend de limplication des
salaris de lentreprise dans
ce
systme,
laquelle
dpend de celle des
dirigeants de lentreprise.
La matrice dvaluation
permet de dterminer une
zone de gestion du risque,
c'est--dire une zone au
sein de laquelle des choix
sont possibles, de faire ou
de ne pas faire, de faire
avant ou de faire aprs.
Risque
majeur
Risque
courant
Risque
moyen 34/57 -
La limite dacceptabilit tient lieu dobjectif au systme de gestion des risques. Tous les
risques situs au-dessus de cette ligne devront tre traits le plus rapidement possible, au
regard des moyens mis disposition.
La limite dacceptabilit correspond une volont de lentreprise, cest un acte politique
majeur pour la direction. En effet cest par ce biais quelle va dfinir et afficher ce quelle
considre comme intolrable.
Zone de risques
non accepts
Frquence
Limite
dacceptabilit
Zone de risques
accepts
Gravit
Au vu de lvaluation des
risques et de lanalyse qui
en a t faite, les acteurs concerns de lentreprise doivent choisir les axes de progrs
privilgier. Ces axes sont ensuite dclins en objectifs prcis.
Les objectifs doivent :
Etre simples, ralistes, mesurables, fixs dans le temps
Etre partags et faire lobjet dun accord quant aux moyens attribus pour y parvenir
Etre adapts chaque fonction et chaque niveau hirarchique.
5.3.2 Etape 6 Elaboration des plans de progrs
La prise de risques peut tre une dcision de gestion, le gain attendu de lopportunit tant au
moins aussi allchant que la perte possible.
Il reste que, mme aprs avoir dsign les risques acceptables, lentreprise se trouvera trs
probablement confronte un problme de ressources, financires et autres lempchant de
traiter simultanment tous ces risques.
Le cot des domaines de risque est dsormais trs lev, de par la volont des pouvoirs
publics.
La rgle du cot optimum sapplique donc la gestion des risques : le cot de traitement ne
doit pas tre suprieur au cot trait.
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Cot du risque
Cot du traitement
Cot
optimum
Actions
Il convient de faire attention aux deux facettes que recouvre la notion de cot de traitement du
risque :
Le cot avr des traitements
Le cot potentiel des consquences des accidents
Rappelons que mathmatiquement, pour compenser une perte, lentreprise doit gnrer un
chiffre daffaires supplmentaire gal au ratio de la perte par sa marge nette. Ce qui revient
dire quune entreprise ralisant une marge nette de 5% doit gnrer 100 000 de chiffre
daffaires pour compenser une perte de seulement 5000.
5.4 Phase 4 Traitements
5.4.1 Etape 7 Quoi-faire ?
Restons conscients que, mme avec de la volont, du temps et de la mthode, nous navons
identifi quune partie des risques, partie dont nous pouvons craindre quelle soit infime,
compare celle des risques inconnaissables.
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Risque
brut
Ragir au
risque
Rduire
le risque
Accepter
le risque
Evnement
Accepter
le risque
Risque
Rsiduel 1
Risque
Rsiduel 2
Financer
le risque
5.4.1.1
Rduction
Risque brut =
F
X
(N x T)
Risque rsiduel =
X
Prvention
F= frquence globale dexposition au risque
G =gravit des consquences potentielles si accident
N= nombre de cibles exposes au danger
T =temps moyen dexposition de chacune des cibles au danger
D =Dangerosit brute de la situation
G
D
Protection
Rduire le risque va consister influer sur tout ou partie des composants de la formule de
calcul des risques.
Suppression dun risque :
Cela induit deux solutions possibles :
- nexposer aucune cible au danger (donc obtenir une frquence zro)
- supprimer le danger (donc amener zro le facteur gravit)
Nexposer aucune cible au danger, suppose une identification exhaustive de ces cibles, ce qui
nest pas simple. Supprimer le danger nest pas plus simple. Il est peu pensable dimaginer
supprimer lensemble des risques lis lactivit. La seule solution incontestable est de
renoncer lactivit.
Renoncer une activit est une dcision majeure et un acte grave.
Prvention/protection
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Zone de risques
non accepts
La protection agit sur
la gravit en la
rduisant
Prvention
Protection
Gravit
Limite
dacceptabilit
La prvention agit
sur la frquence en
la minimisant
Autant le diagnostic dimpact a eu toute son importance avant la phase de planification pour
dterminer quels risques devaient tre traits en priorit, autant la recherche des causes trouve
ici toute sa pertinence pour dfinir les solutions mettre en uvre. En effet les solutions de
prvention dpendent des causes et les solutions de protection des consquences.
Ex :
Pour un risque incendie :
Prvention : interdiction de fumer
Protection : extincteurs
Pour un risque de non-paiement
Prvention : demande dacompte
Protection : disposition contractuelles
Dispositions adaptes une ressource humaine
Prvention : sensibilisation, formation
Protection : casque, vtement spcifiques
Bien que la protection agisse sur les consquences, elle doit tre mise en place avant que
laccident ne se produise.
Il convient de distinguer deux types de protection : la protection passive et la protection
active.
Ex Protection passive : ceinture de scurit
Protection active : airbag, systme ABS
Prcaution
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5.4.1.2
La rduction du risque namne pas ce dernier une valeur zro. Une fois lensemble des
dispositifs noncs mis en place, le risque garde une valeur rsiduelle quil convient de
financer, dune manire ou dune autre.
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Prvention
Protection
Cot du
traitement dpend
de la limite de
vulnrabilit
Vulnrabilit
Vulnrabilit
D1 (Fonds
assurance)
A1 (Cot
assurance)
Fonds
propres
Limite
dacceptabilit
Fonds
propres
Gravit
Lentreprise peut dcider de financer elle-mme les risques, on parle alors de rtention, ou
elle peut dcider de faire appel une tierce partie, on parle alors de transfert (la pratique
consiste combiner ces deux solutions).
Le transfert consiste faire supporter limpact financier du sinistre par autrui. Ce service
rendu faisant lobjet dun contrat spcifiant les limites du transfert et la rtribution due en
contrepartie dudit service.
Le transfert financier ne saccompagne pas dun transfert de responsabilit.
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5.4.1.3
Raction au risque
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42/57 -
43/57 -
Cause
Et
Cause
Cause
Cause
Et
Cause
Cause
Et
Cause
Ou
Evnement
redout
Cause
Ou
Cause
Cause
Cause
Et
Cause
Cause
Et
Cause
Et
Cause
Et
Cause
Cause
Cause
Cause
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Cause
Evnement
redout
Loutil 5M ou 6M
Le 5M est une forme darbre des causes, guidant lutilisateur dans sa recherche en lui
imposant un classement du premier niveau de causes.
Cause
Cause
Cause
Milieu
Matriel
Matire
Cause
Cause
Evnement
redout
Cause
Cause
Management
Main
duvre
Mthodes
Cause
Cause
Cause
Non
Dfaillance D
Oui
Non
Non
Dfaillance C
Evnement
initiateur
Dfaillance A
Oui
Dfaillance B
Oui
Oui
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Accident
Accident
Larbre de dcision
Il permet de valoriser en euros limpact des risques. Son fonctionnement se rapproche de celui
de larbre des vnements. A partir dun vnement initiateur, on suppose les solutions
possibles et une probabilit dappel cette solution.
On finit par obtenir la probabilit doccurrence dune solution. Limpact final est obtenu en
multipliant le cot estim de la solution par la probabilit de faire appel cette solution.
Probabilit
Cot
estim
Embauche
10 %
Conforme
au poste
60 %
Intrim
90 %
30 %
Perte
savoir-faire
0.09
Embauche
interne
0.081
50 000
120 000
30 %
70 %
10 %
Remplacements
multiples
Soustraitance
On a donc pour une embauche interne :
Probabilit = 0.3 *0.3 *0.9 = 0.081
Soit un impact = Probabilit * Cot estim = 120 000 *0.081 = 9720
Mthode Nud Papillon
Le point central du Nud Papillon, appel ici Evnement Redout Central, dsigne
gnralement une perte. La partie gauche du Nud Papillon sapparente alors un arbre des
dfaillances sattachant identifier les causes de cette perte. La partie droite du Nud
Papillon sattache quant elle dterminer les consquences de cet vnement redout central
tout comme le ferait un arbre dvnements. Sur ce schma, les barrires de scurit sont
reprsentes sous la forme de barres verticales pour symboliser le fait quelles sopposent au
dveloppement dun scnario daccident. De fait, dans cette reprsentation, chaque chemin
conduisant dune dfaillance dorigine (vnements indsirables ou courants) jusqu
lapparition de dommages au niveau des cibles (effets majeurs) dsigne un scnario
daccident particulier pour un mme vnement redout central. Cet outil permet dapporter
une dmonstration renforce de la bonne matrise des risques en prsentant clairement laction
de barrires de scurit sur le droulement dun accident.
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Evnement Indsirable
Prvention
Protection
Evnement Courant
Ou
Ou
Evnement
redout
central
Evnement
Redout
Secondaire
Ou
Evnement Initiateur
Et
Evnement Majeur
Et
Barrire de dfenses
Arbre de dfaillances
Arbre dvnements
Le Nud Papillon offre une visualisation concrte des scnarii daccidents qui pourraient
survenir en partant des causes initiales de laccident jusquaux consquences au niveau des
cibles identifies. De ce fait, cet outil met clairement en valeur laction des barrires de
scurit sopposant ces scnarii daccidents et permet dapporter une dmonstration
renforce de la matrise des risques. En revanche, il sagit dun outil dont la mise en uvre
peut tre particulirement coteuse en temps. Son utilisation doit donc tre dcide pour des
cas justifiant effectivement un tel niveau de dtail.
Une politique de prvention et de gestion des risques repose traditionnellement sur deux
approches :
une approche prdictive des risques sur la base de lanalyse des processus : AMDEC
(Analyse des Modes de Dfaillance, de leurs Effets et de leur Criticit), HACCP (Hazard
Analysis Critical Control Point), HAZOP (Hazard and Operability study)
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Application
Dcrire trs prcisment le problme
Mettre immdiatement en uvre des mesures de protection, empchant
la cration dune situation de crise
Rechercher les causes et les consquences de lvnement
Elaborer des solutions et les mettre en uvre
Vrifier lefficacit des solutions mises en place
Mettre le risque sous surveillance ou ajuster les critres prcdents de
sa surveillance
Prenniser les rsultats, les transposer dautres situations et les intgrer
au travail prescrit
Reconnatre le travail accompli, et communiquer sur la fin de lincident.
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Savoir-faire
Complexit
Projet ncessitant de
linnovation et de la
crativit
Projet demandant une
prparation prcise
Projet facile
Projet difficile
demandant un
partenariat
Difficult
Nous avons
la technicit
Nous
pouvons
Nous devons
nous
inventer la technicit
procurer la
technicit
Moyens
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A
Ala qualifie un vnement qui perturbe, favorablement ou dfavorablement, le droulement
de laction ou du projet mais dont la survenance a t pralablement envisage. La situation
rsultante tait donc prvue et attendue.
Lassurance est un systme de transfert du risque vers un tiers spcialiste : lassureur.
lAMDEC : Analyse des Modes de Dfaillance, de leurs Effets et de leur Criticit.
Les approches dductives cherchent dduire les causes possibles partir des consquences
prvues. Il est possible de remonter la source, aux dangers initiaux, voire aux situations qui
en sont lorigine
Les approches inductives cherchent pour ce mme vnement potentiel, induire les
consquences possibles partir de causes prvues. Il est possible de trouver les dangers que
ces consquences pourraient elles-mmes gnrer.
Larbre des dfaillances : Il construit une arborescence partir dun vnement potentiel dit
redout, le jeu consistant imaginer les causes et les combinaisons de cause par utilisation
doprateurs boolens, qui font que lvnement se dclenche.
Larbre des causes est utilis pour analyser un vnement qui a eu lieu. Il sagit donc
didentifier les causes qui se sont rellement associes pour provoquer laccident.
Larbre des vnements : Il fonctionne dans le sens oppos, recherchant les dfaillances
successives que pourrait provoquer un premier incident ou accident, appel vnement
initiateur.
Larbre de dcision : Il permet de valoriser en euros limpact des risques. Son fonctionnement
se rapproche de celui de larbre des vnements. A partir dun vnement initiateur, on
suppose les solutions possibles et une probabilit dappel cette solution.
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C
Cindynique (tude des dangers) (de kindunos mot grec pour danger) qui fait suite la srie de
catastrophes Tchernobyl, Bhopal, Challenger.
La cible menace : le risque existe si le danger peut toucher et affecter une ou plusieurs cibles.
D
Le danger : Lidentification des risques passera par lidentification des dangers (le risque reste
une notion abstraite tandis que le danger est plus ou moins visible).
Le diagnostic dimpact mesure la gravit potentielle des consquences de ce mme accident.
Cest en fait limportance des dommages causs et subis qui diffrencie incident, accident et
catastrophe.
E
Entreprendre, cest prendre des risques et par extension grer une entreprise, cest grer des
risques.
Le pril nest quune forme aggrave, plus immdiate et plus palpable du danger.
Lefficience est le ratio de lefficacit rapport au cot de cette efficacit.
F
La frquence aussi appele occurrence mesure lincertitude. Elle exprime la probabilit de
survenance du risque, en la reliant directement la frquence dexposition de la cible au
danger. La frquence F dpend de :
N : Nombre de cibles exposes au danger
T : Temps moyen dexposition de chacune de ces cibles au danger
Prev : prvention mise en uvre pour diminuer N ou T.
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G
La gravit, aussi nomme impact, mesure la gravit des consquences attendues en cas de
survenance du risque. La gravit G varie en fonction de :
D : dangerosit brute de la situation
Prot : Niveau de protection mis en uvre vis--vis de la dangerosit
Gestion : ensemble des fonctionnements qui concourent ladministration du systme. La
gestion, cest le moteur avec tous ses outils, moteur qui, pour tre oprant, ncessite un
conducteur, un pilote.
H
HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point), HAZOP (Hazard and Operability study)
I
Imprvu qualifie un vnement perturbant dont la survenance na pas t pralablement
envisage. La situation rsultante est donc inattendue et peut comporter de nouveaux lments
positifs et/ ou de nouveaux lments ngatifs.
Limpact catgorise les consquences. Le mme accident peut provoquer un certain nombre
de dommages induits : les dommages collatraux.
Les principaux impacts peuvent tre classs en 7 groupes :
Impact production
Impact environnemental
Impact scurit
Impact qualit
Impact client
Impact juridique
Impact sur limage.
Au final, les divers impacts ont tous ou presque des rpercussions financires.
M
Estimation de la menace : cest la potentialit du danger causer des dommages ce quil
touche.
Dispositions prises pour contrer la menace : Ces dispositions vont permettre dattnuer le
risque brut ou inhrent et induire le diffrentiel restant : le risque rsiduel.
Matrise : est en quelque sorte la supra-finalit dun processus de gestion dont il a, parmi ses
tches de transformation, celle de convertir des lments non matriss en lments matriss.
Management : cette notion renvoie la notion de pilotage. Il reprsente donc les actions mises
en uvre pour diriger ledit systme, actions rpondant des rgles de gestion, mais galement
et ncessairement des rgles darbitrage.
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O
Un risque positif est lopportunit que, lors dune action, un vnement dont loccurrence est
incertaine, amliore la capacit dune ou plusieurs ressources, ouvrant de nouvelles
perspectives lentreprise.
P
La protection regroupe les mesures prises pour limiter les consquences de la survenance dun
risque, en diminuant ainsi la gravit.
La prvention dsigne les mesures pralables prises pour que le risque ne se concrtise pas.
Processus : est un ensemble dactivits corrles ou interactives qui transforme des lments
dentre en lments de sortie, des biens ou des services, cette transformation saccompagnant
dune cration de valeur. (Le processus a obligation dune part de transformation, dautre part,
de cration de valeur).
Calcul de la valeur dun processus:
Valeur finale = Valeur Initiale + (valeur Cre +Economie de Ressources)
- (Valeur Dtruite + Consommation de Ressources)
Mthode Nud Papillon : Le point central du Nud Papillon, appel ici Evnement Redout
Central, dsigne gnralement une perte. La partie gauche du Nud Papillon sapparente
alors un arbre des dfaillances sattachant identifier les causes de cette perte. La partie
droite du Nud Papillon sattache quant elle dterminer les consquences de cet
vnement redout central tout comme le ferait un arbre dvnements.
On saccorde gnralement pour dfinir la performance globale dune organisation comme un
subtil quilibre trouver entre la satisfaction des diverses parties prenantes de ladite
organisation.
Projet ( norme X50-118) Un projet est un processus unique qui consiste en un ensemble
dactivits coordonnes et matrises comportant des dates de dbut et de fin, entrepris dans le
but datteindre un objectif conforme des exigences spcifiques incluant les contraintes de
dlais, de cots et de ressources.
Depuis le 2 fvrier 1995, la prcaution a une dfinition lgale (loi Barnier) :
Labsence de certitude, compte tenu des connaissances scientifiques et techniques du
moment, ne doit pas retarder ladoption de mesures actives et proportionnes visant prvenir
un risque de dommages graves et irrversibles lenvironnement un cot conomiquement
acceptable.
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Q
Quantification : elle est base principalement par une matrice dont labscisse correspond la
gravit et lordonne la frquence (grille de criticit).
Le QQOQCP/C outil consistant poser pour chaque problme les six questions
fondamentales : Quoi ? Qui ? O ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? utilement compltes par
la question Combien ?
R
On peut dfinir la rsilience, par analogie avec les qualits dun mtal, comme sa capacit
rebondir aprs un accident majeur ou survivre une crise.
Risque rsiduel =
(N x T)
Prvention
D
Protection
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S
La complexit conduit invitablement la thorie des systmes et lanalyse systmique. Une
fois pose la dfinition dun systme comme ensemble dlments en interaction
rappelons que la systmique sappuie sur quatre concepts fondateurs :
Linteraction
La globalit
Lorganisation
La complexit.
Systme : cest un ensemble dlments corrls ou interactifs.
V
La vulnrabilit dune entreprise se dfinit comme lcart entre le niveau des risques encourus
et le niveau de ses fonds propres.
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