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TECNOLOGIAS
DE
em
supervisionada
processos
pelo tutor
gerenciais,
Prof
Marley
PIRACICABA
2015
Sumrio
1. Introduo............................................................................... Pgina 3
2. Princpios Bsicos...................................................................
Pgina 4
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6. Certificado ISO.......................................................................
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8. Terceirizao........................................................................... Pgina 13
8.1 Cuidados ao contratar............................................................ Pgina 13
9. Consideraes Finais............................................................... Pgina 15
10. Proposta de Implantao Inoxel............................................... Pgina 15
11.Referncias Bibliogrficas ............................................................ Pgina 18
1. Introduo
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Em 1992 deu-se a criao da empresa RER - Caldeiraria por Ronaldo, Eder e Roberto
Gonalves. Em 2001, deu-se a criao da empresa MHI Estruturas Metlicas por Antonio
Jos Murrer e Fernando Torquato, sendo que em 2005 deu-se a fuso de ambas as empresas e
a criao da INOXEL, tendo sua sede em Jundia (So Paulo/SP).
Com o passar do tempo, o grupo INOXEL expandiu suas atividades em vrios estados
do Brasil e hoje conta com 06 plantas industriais no pas. O Grupo conta com uma ampla
gama de clientes, dentre eles: Petrobrs, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes
Benz, Toyota, Ford Motors, e outros. A INOXEL uma caldeiraria industrial que nesses quase
10 anos de atuao no mercado, atende demanda de diversos setores da economia nacional,
produtos e equipamentos de porte, como: chamins, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros
manga, tanques estacionrios, estruturas metlicas e etc. A empresa se destaca na produo
dos seguintes produtos e servios:
Caldeiraria industrial.
Estruturas metlicas.
Vasos de presso e Tanques estacionrios.
Silos, Chamins e Ciclones.
Filtros manga.
Plataformas e Escadas.
Tubos, Dutos, Curvas e Bifurcaes.
Grades, Stop-log e Comportas.
Montagens industriais.
Produtos e equipamentos sob projeto.
Lavadores Industriais.
Lavadores de Gases.
Equipamentos para empresas automobilsticas.
Lavadores.
Tneis.
Tanques.
2. Princpios Bsicos
3. Ponto Negativo
At o momento a INOXEL sempre acreditou que tendo os melhores profissionais do
mercado seria suficiente para desenvolver bons projetos e manter sua clientela satisfeita, mas
no est sendo assim, a cobrana dos clientes tem sido constante.
Um dos motivos que levou a empresa a contratar nossos servios, vem sendo a
sugesto de alguns de seus maiores clientes para que busque certificaes de qualidade (como
ISO), para que continuem sendo seus fornecedores.
Princpios de Pareto tambm conhecida como o princpio dos 80/20, essa ferramenta
muito utilizada em indstrias. Ele nos sugere que em geral 80% dos problemas se devem a
20% das causas, ou tambm, que 20% dos clientes so responsveis por 80% da receita de
uma determinada empresa. Esse princpio muito importante, pois ele nos d um sentido de
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prioridade na hora de canalizar tempo, energia, dinheiro e pessoal. Podemos dizer que
segundo esse princpio 20% das prioridades mais importantes resolvem 80% dos problemas.
Figura3: http://liderancaeticaeservidora.files.wordpress.com/2012/10/pareto-2.jpg
6. Certificado ISO
De acordo ainda com site acima citado, ISO 9000 E 9001 um conjunto de aes
preventivas, para garantir e padronizar um servio ou um produto. Para uma empresa receber
qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir
que a implementao dos processos feita corretamente. A ISSO 9001 est agrupada da
seguinte maneira: responsabilidade da direo, gerenciamento de recursos, realizao do
produto e medio, anlise e melhoria continua de desempenho. Vejamos as seguintes
vantagens de se obter a certificao ISO:
O trip da Sustentabilidade.
Peaple, Planet and Profit, referindo-se as pessoas, ao planeta e ao lucro, originando a sigla
PPL. Portanto John Elkington props as organizaes no s uma avaliao de desempenho
financeiro, baseada em lucros, mas tambm ampliando o olhar das empresas mediante do
ambiente onde elas esto inseridas, capacitando no s documentar, mas medir os impactos
causados pela mesma, beneficiando assim os Stakeholders:
Grupo de interesse; qualquer pessoa que possa ser afetada pelo
desempenho de uma organizao, por exemplo, clientes, funcionrios, as famlias,
fornecedores, os moradores do entorno da empresa, etc. Traduz em termos de
participao. (ROGERS, JALAL E BOYD, 2008).
Sendo assim indicamos que a INOXEL siga um modelo de gesto ambiental, para isso
identificamos alguns impactos gerado por ela ao meio ambiente e sociedade, pontuamos
tambm medidas de adequao para cada impacto, veja na tabela a seguir:
Impactos causados
Resduos da caldeiraria
como Areia: poluio com
descarte e grande consumo
de recursos naturais.
Poluio do ar.
Custo Benefcio
Custo mdio.
Benefcio alto.
Custo mdio.
Benefcio alto.
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Ocupao da empresa:
Poluio visual,
diminuio da natureza no
local utilizado pela
empresa.
A empresa produz muito
lixo, e resduos diversos,
contaminando o meio
ambiente e consumindo
seus recursos.
Impactos em geral no
percebidos.
06)
Projeto de ambiental voltado
comunidade e colaboradores, com
palestras de conscientizao e
sustentabilidade, apoio da empresa na
arborizao da cidade.
Reciclagem de resduos ou sua destinao
correta, atravs da separao total do lixo
reciclvel em toda a organizao, e
contratao de empresas para a
destinao ou reciclagem correta de
resduos (ex. leo, estopas, gua
contaminada, produtos qumicos entre
outros).
Reunio com os STAKEHOLDERS para
diagnosticar impactos causados pela
empresa. Discusso de medidas de
mitigao, preservao e novos projetos
de compensao!
Instalao de torneiras de baixo consumo
de gua com fechamento automtico,
reduzindo significativamente o valor da
conta de gua e o desperdcio.
Substituio de todas as lmpadas
incandescentes por fluorescentes.
Trazendo uma economia de energia de
60%, em mdia mensal.
Custo baixo.
Benefcio alto.
Custo baixo.
Benefcio alto.
Custo baixo.
Benefcio alto.
Custo baixo.
Benefcio Alto.
Custo baixo.
Benefcio Alto.
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Terminamos
nossas consideraes
relacionados
8. Terceirizao
A empresa INOXEL tem planejado terceirizar as suas atividades de apoio, com base
nesta necessidade indicaremos a organizao pontos que devem ser observados para que a
empresa no seja lesada durante este processo.
De acordo com o site
http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm em primeiro lugar
sugerimos que ao escolher a terceirizada, averigue-se sua procedncia no mercado, sua
estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias. Essa medida importante
porque se o funcionrio no receber as verbas trabalhistas a INOXEL se torna responsvel
mesmo que no haja vnculos trabalhistas. Tambm importante fazer pesquisas com
empresas em que a terceirizada prestou servios, rgos pblicos e no sindicato. Tambm
recomendamos conhecer quem so os responsveis pela empresa (contrato social). A
qualificao deve ser avaliada sempre, para garantir que as obrigaes sejam cumpridas de
forma a manter ou elevar a qualidade do produto ou servio, reforamos este ponto com a
citao seguinte:
A dificuldade para se encontrar o parceiro ideal figura como um dos mais
frequentes fatores de risco; para tanto, imprescindvel a existncia de um processo
de escolha e desenvolvimento de parceiros altamente profissionalizados. O terceiro
escolhido deve apresentar um padro de domnio tcnico e ou tecnolgico superior
ao da organizao contratante, como forma de garantir melhoria tcnica sem
necessariamente onerar dispndios." (FRANCO, 2011, pg. 100 e 101).
Devemos nos basear o contrato e todo e qualquer procedimento envolvido nas leis
seguintes do TST (Tribunal Superior do Trabalho):
Smula n 331 do TST
CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS. LEGALIDADE
(nova redao do item IV e inseridos os itens V e VI redao) - Res. 174/2011,
DEJT divulgado em 27, 30 e 31.05.2011
I - A contratao de trabalhadores por empresa interposta ilegal, formando-se o
vnculo diretamente com o tomador dos servios, salvo no caso de trabalho
temporrio (Lei n 6.019, de 03.01.1974).
II - A contratao irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, no gera
vnculo de emprego com os rgos da Administrao Pblica direta, indireta ou
fundacional (art. 37, II, da CF/1988).
III - No forma vnculo de emprego com o tomador a contratao de servios de
vigilncia (Lei n 7.102, de 20.06.1983) e de conservao e limpeza, bem como a de
servios especializados ligados atividade-meio do tomador, desde que inexistente a
pessoalidade e a subordinao direta.
IV - O inadimplemento das obrigaes trabalhistas, por parte do empregador,
implica a responsabilidade subsidiria do tomador dos servios quanto quelas
obrigaes, desde que haja participado da relao processual e conste tambm do
ttulo executivo judicial.
V - Os entes integrantes da Administrao Pblica direta e indireta respondem
subsidiariamente, nas mesmas condies do item IV, caso evidenciada a sua conduta
culposa no cumprimento das obrigaes da Lei n. 8.666, de 21.06.1993,
especialmente na fiscalizao do cumprimento das obrigaes contratuais e legais da
prestadora de servio como empregadora. A aludida responsabilidade no decorre de
mero inadimplemento das obrigaes trabalhistas assumidas pela empresa
regularmente contratada.
VI A responsabilidade subsidiria do tomador de servios abrange todas as verbas
decorrentes da condenao referentes ao perodo da prestao laboral.
(http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.
html#SUM-331).
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9. Consideraes Finais
Acreditamos que com esse trabalho proposto para a empresa INOXEL estamos
caminhando rumo a qualidade de nossos produtos. Com a implantao dessas ferramentas de
qualidade e tambm a preocupao em diminuir os impactos no meio ambiente est cada vez
mais conquistando a confiana de seus clientes, e ganhando novos aliados, nessa busca por
um lugar no mercado.
Todos esses mtodos traro diversos benefcios, entre eles: a elevao dos ndices de
qualidade, a diminuio dos custos, identificao de problemas, execuo de projetos e a
satisfao do cliente.
A Gesto da Inoxel hoje conta com uma nica ferramenta de gesto que o controle.
Com base na necessidade de mudar para acompanhar o mercado e se manter dentro da
competitividade, estudamos qual a melhor ferramenta e que se adequa a Inoxel de hoje!
Segue as ferramentas indicadas:
Gesto de qualidade
Trilogia de Juran com base em trs etapas, essa ferramenta se seguida corretamente
promete elevar o nvel de qualidade da empresa, mostrar caminhos, metas, planejamento e
objetivos chegando ao resultado, que a qualidade.
Ciclo PDCA Complementa a ferramenta anterior, tornando os processos mais claros
e geis.
Histograma uma ferramenta muito usada nos estudos de qualidade, com base em
grficos torna as informaes acessveis para o projeto.
Princpio de Pareto Esta ferramenta nos indica prioridades, o que resulta em
economia de tempo, energia, dinheiro e pessoal.
Certificao da ISO - Uma importante certificao que trar valor a empresa e
satisfao aos clientes, nosso objetivo orientar para que a Inoxel atenda os requisitos e
receba esta certificao.
Gesto Ambiental
Nos dias de hoje o mundo prioriza a sustentabilidade, o cuidado com o meio ambiente
o desenvolvimento industrial, mas sustentvel! A competitividade pede que empresas vistam
essa camisa para que recursos continuem sendo explorados, mas tambm preservados ou
compensado o seu uso. Para garantir que a Inoxel tenha um bom carto de visita, que tenha
essa misso no dia-a-dia, sugerimos melhorias adequadas e com custos acessveis, tornando
simples coloca-las em prtica! Com base no trip da sustentabilidade que visa o
desenvolvimento sustentvel da Economia, do Social e do Ambiental desenvolvemos nossas
melhorias.
Segue as melhorias indicadas de acordo com impactos causados:
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http://www.pgpconsultoria.com.br/servicos_iso9000.php
http://www.significados.com.br/iso
http://www.sociedadedenegocios.com.br/RelacionamentoPJ/home/cuidardonegocio/s
ua-empresa-e-sustentavel
http://www.atitudessustentaveis.com.br/artigos/ajudando-diminuir-impactoambiental/
Imagens:
Figura-01: http://www.sobreadministracao.com/wp-content/uploads/2011/06/ciclopdca.jpg
Figura-02: http://citisystems.com.br/wp-content/uploads/2012/12/histogramaindustria.png
Figura-03: http://liderancaeticaeservidora.files.wordpress.com/2012/10/pareto-2.jpg
Figura-04: http://greenlogic3.blogspot.com.br/2011/04/sustentabilidade-comoposcionamento.html
Figura-05: http://www.grupomsp.ind.br/regenerador_secundario.html
Figura-06: http://www.grupomsp.ind.br/filtros_mangas.html
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Figura-06: http://www.portal-administracao.com/2014/07/stakeholders-significadoclassificacao.html
ANAN JNIOR, Pedro; MARION, Jos Carlos. Direito Empresarial e Tributrio:
Para Cursos de Administrao, Contabilidade e Economia. 1 ed. Campinas: Alnea, 2009.
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ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Sistema de Gesto da
Qualidade: Fundamentos e Vocabulrio NBR ISO 9000. Rio de Janeiro, 2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Sistema de Gesto da
Qualidade: Requisitos NBR ISO 9001. Rio de Janeiro, 2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Sistemas de Gesto
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http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principiosessenciais/
http://www.bessaadvogados.com.br/html/arquivosDown/PPT%20-%20Novos
%20rumos%20da%20terceiriza%C3%A7%C3%A3o%20no%20setor%20t%C3%AAxtil
%20e%20confec%C3%A7%C3%B5es%20-%2029.11.11.pdf
20
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