Telefnica Chile S.A.

Casa Matriz:Av. Providencia n 111, Providencia,

Santiago, Casilla 16-D Telefno:107
Giro: Servicios de Telecomunicaciones
RUT: 90.635.000 - 9

SR.(A) JOVANKA JEANNETTE LATORRE POLA

RUT: 90.635.000-9
BOLETA ELECTRONICA
N : 80775234

DEPTO 1014 PISO 10 COPIAPO

LEONIDAS PEREZ 3450
COPIAPO

SII-SANTIAGO ORIENTE
Cliente
:
Cuenta (ParaPAC- PAT) :

Nmero de Telfono
522456400
:
Fecha de Emisin
10 de Abril de 2016
:
Perodo de Facturacin : 07-03-2016/06-04-2016
de llamadas del Servicio Telefnico Local

Servicios Hogar/Negocios
Productos Principales
- Banda Ancha M
- Plan TV Digital
- Descuentos a Productos Principales

$
$
$

19.992
20.825
-7.490

Total Productos Principales

33.327

Total Servicios Adicionales

Total Servicios movistar (1)

Cargos Otras Empresas (2)

$
$

33.327
0

Total Mes Actual (1+2)

33.327

Saldo Anterior (3)

33.327

Total Cuenta nica Telefnica

Total Afecto
Total Exento

011133532
40705677

LTIMO PAGO REGISTRADO AL: 07-04-2016

$ 0

$ 16.247

$ 28.006
$ 0

02 de Mayo de 2016
Fono Ayuda Violencia Sernam 800-104-008

TIMBRE ELECTRONICO SII

Res.08 de 2010 Verifique documento: www.movistar.cl

Tarifas Publicadas en : LEGALES.COOPERATIVA.CL,

Cliente
: 011133532
Cuenta
: 40705677
Monto Pagado :
de $ 33.327
Fecha de Vencimiento

: 02 de Mayo de 2016

04167080775234

SR.(A) JOVANKA JEANNETTE LATORRE POLA

7080775234901113353204070567705202456400
Boleta N : 80775234
Fecha de Emisin: 10 de Abril de 2016

EFECTIVO

CHEQUE

TIMBRE DE CAJA

DEPTO 1014 PISO 10 COPIAPO

LEONIDAS PEREZ 3450
NO DISP COPIAPO
felipe.herrera.cortes@outlook.es

052
255
0
B

1.SERVICIO TELEFNICO LOCAL:

4.COMUNICACIONES LARGA DISTANCIA:

Corresponde al cobro mensual por el servicio de lnea telefnica, renta de equipos y

valor de las comunicaciones cursadas. Incluye, informacin detallada de comunicaciones
locales, niveles 103, 104 y 107 e instalacin telefnica interior garantizada. Deber
incluir los cobros por corte y reposicin del servicio cuando procediere, y en general,
todos los cargos contemplados en los artculos 14 y 32 del Reglamento de Servicios de
Telecomunicaciones.

Corresponde a cobros por comunicaciones de larga distancia internacional.

Informacin de la lnea pagadora en el caso de Clientes qe poseen facturacin agrupada.

2.SERVICIOS ADICIONALES:
Corresponde al cobro por los servicios adicionales solicitados por el suscriptor, entre
ellos, comunicaciones a servicios complementarios y otros.

LDI : Larga Distancia Internacional

3.COMUNICACIONES A MVILES Y/O RURALES Y/U OTROS

SERVICIOS PBLICOS DE TELECOMUNICACIONES
Corresponde al cobro por las comunicaciones originadas en el equipo del suscriptor y
dirigidas a las redes de concesionarios de servicio pblico telefnico mvil, servicio
pblico telefnico con carcter rural, u otros servicios pblicos de telecomunicaciones
interconectados con la red pblica telefnica.

El no pago oportuno del total de la Cuenta nica Telefnica habilita a la Compaa para
cortar el servicio, salvo que se haya interpuesto un reclamo por el suscriptor, impugnando el
total o parte de dichos cobros, en cuyo caso se estar a lo dispuesto en el Reglamento sobre
Tramitacin y Resolucin de Reclamos de Servicios de Telecomunicaciones.
El corte de servicio se realizar luego de 5 das de cumplida la fecha de vencimiento del plazo
establecido para su pago, sin haberse verificado el mismo.
El pago atrasado de los servicios de movistar incluidos en la Boleta, devengar el inters
corriente que la ley permite estipular. El pago, si es con cheque, con tarjeta de crdito o
mediante cualquier otro medio que no sea efectivo, se entender verificado cuando los
fondos sean enterados efectivamente a movistar.
movistar, en conformidad con lo establecido en ley N19.659 aplicar a partir del 1 de
Septiembre del 2005, recargos de gastos de cobranza en caso de retraso en el pago de la

* Los reclamos comerciales y tcnicos podrn realizarse llamando al 105 desde su equipo
telefnico mvil y fijo movistar, accediendo a la pgina www.movistar.cl, o directamente
en nuestras sucursales.
* Los reclamos relacionados con servicios de Portadores (larga distancia internacional) y
Suministradores de Servicios Complementarios pueden realizarse tambin directamente
en las empresas que proporcionan dichos servicios.
* movistar tiene la obligacin de entregar al cliente el
de
que se le
asigna a su reclamo presentado.
* El Reglamento de Reclamos se encuentra disponible en sucursales y en www.movistar.cl.
* Para presentar un reclamo el Cliente tiene un plazo de 60 das hbiles desde la fecha en
que tom conocimiento del hecho reclamado. Tratndose de reclamos que impugnen
cobros, dicho plazo se contar desde la fecha mxima de pago establecida en el
documento de cobro.
* La Empresa suministradora del servicio reclamado tiene un plazo mximo de 5 das
hbiles para resolver e informar de la resolucin del reclamo al Cliente.

presente boleta sobre los montos adeudados. Los porcentajes, modalidades y procedimientos
de esta cobranza se ajustaran ntegramente a lo establecido por la normativa vigente,
informndose de cualquier modificacin mediante volante o aviso informativo, el que estar
disponible en cada una de las Agencias y/o oficinas de repactacin. La cobranza se realizada
de lunes a sbado, excepto festivos, de 8:00 a 20:00 horas, por las empresas externas de
cobranza: Fastco, IBR, Orsan, Recsa, Solvencia.
En caso de que sus servicios sean suspendidos por el no pago a tiempo de esta boleta, los
plazos estimados para la reposicin de estos son de dos horas para Lnea Telefnica y Banda
Ancha, y de cuatro horas en el caso de Televisin Digital.
De acuerdo a las condiciones contractuales del servicio de TV, el retraso en el pago de su
cuenta, por el consumo de los servicios de TV proporcionados, ser causal de suspensin de
los mismos.

* Si el reclamante no est satisfecho con la resolucin de su reclamo, tiene un plazo mximo

de 30 das hbiles para insistir con su reclamo ante la Subsecretara de Telecomunicaciones,
ubicada en Amuntegui N391, comuna de Santiago, o ante la Secretaria Regional
Ministerial correspondiente.
LUGARES HABILITADOS PARA LA ATENCIN DE CLIENTE
* La atencin de clientes se realiza llamando al 103 desde mviles, al 600 600 3000 desde
telfonos fijos, en www.movistar.cl o directamente en nuestras sucursales.
Infrmese de la ubicacin y horario de atencin de las sucursales en www.movistar.cl
FORMULARIO DE RECLAMO
* En Internet www.movistar.cl ingresando a la Sucursal Virtual o en nuestras sucursales.

La boleta ya incluye el detalle de su cuenta. Si quiere obtener mayor informacin de su boleta actual o de meses anteriores visite www.movistar.cl
o si lo prefiere llame desde telfonos de red fija o mviles al 600 6000 107.
Si tiene cualquier problema en el pago comunquese al 600 600 3000 desde red fija. En caso que su pago no se vea reflejado en la boleta, agradecemos
enve su comprobante de pago a comprobantedepago@movistar.cl
Para ms informacin de Planes y Tarifas acceder al sitio www.movistar.cl o llamando al 103.

Telefnica Chile S.A.

Casa Matriz: Av. Providencia n111, Providencia,
Santiago, Casilla 16-D, Telfono:107
Giro: Servicios de Telecomunicaciones
RUT: 90.635.000 - 9
Boleta de Venta Servicio Pblico Telefnico, Adicionales a los anteriores y de Larga Distancia
Cliente:
Cuenta:

:
:
Nmero de Telfono
:
Fecha de Emisin
:
Perodo de Facturacin :

SR.(A) JOVANKA JEANNETTE LATORRE POLA

011133532
40705677

522456400
10 de Abril de 2016
07-03-2016/06-04-2016
de llamadas del Servicio Telefnico Local
Ministerio/Reparticin :

DEPTO 1014 PISO 10 COPIAPO

LEONIDAS PEREZ 3450
COPIAPO

LTIMO PAGO REGISTRADO AL: 07-04-2016

Fecha

Monto

Cuenta Telefnica (Definicin de Conceptos al Reverso)

$ 0

Servicio Telefnico Local

Servicios Adicionales

16.247

Comunicaciones a Mviles, Rurales y Otros

Comunicaciones de Larga Distancia

FACTURACIN LTIMOS SEIS MESES

Cuenta nica Telefnica
$
20000
16000
12000

Total Cuenta nica Telefnica (corresponde a 1+2+3+4)

8000

16.247

4000

Cargos Otras Empresas

17.080

Total Mes Actual (Corresponde a 5+6)

33.327

Saldo Anterior Cuenta nica Telefnica

0
Nov.

Total Afecto

28.006

Total Exento

(Vlido slo con timbre de caja o comprobante entregado por el cajero)

Feb.

Mar.

Abr.

Restringe

33.327
Requerido por el suscriptor segn artculo 29
del Reglamento del Servicio Pblico Telefnico.
Para consultas sobre el estado de reclamos vigentes.
llame gratis al 105. Desde mviles o telfonos fijos de otras
compaas locales llame al 600 6000 105.

Fecha de Vencimiento:
Monto Pagado $

Ene.

BLOQUEOS EXISTENTES AL: 07-04-2016

Fecha Inicio

Total a Pagar Documento (corresponde a 7+8)

Dic.

02 de Mayo de 2016
de

33.327

Todos los servicios estn afectos a IVA, salvo exenciones

personales o territoriales establecidos por ley.

Cliente: 011133532
Cuenta: 40705677
Boleta N: 080775234
Fecha de Emisin: 10-Abril-2016

Santiago, 10 de Abril de 2016

Estimado(a) JOVANKA JEANNETTE LATORRE POLA

Bienvenido a Movistar!
Te invitamos a disfrutar de la ms completa red de servicios del mercado, as como de los mltiples beneficios que el Club
Movistar tiene para ti. Entrate de todos ellos Ingresando a www.movistar.cl
Queremos compartir contigo la informacin del Plan que contrataste :

Lnea telefnica: 522456400

Descripcin Producto
Banda Ancha M
Descuento multiproducto
Descuento Promocional por 6 meses

$
$
$

Valor Precio
23.990
-5.990
-3.000

Vigencia

Por 6 meses

Descuento Televisin
Plan HD Pro 2
Deco Principal HD

$
$
$

-2.990
24.990
2.990

Por 36 meses

Plan Premium Fox+ HD/SD

Descuento Fox+ HD/SD 100% por 3 Meses

$
$

6.990
-6.990

Por 3 meses

En esta boleta, slo se efectuar el cobro proporcional a los das utilizados desde el momento en que se habilit el servicio,
hasta la fecha de tu primera facturacin. Por ejemplo si la instalacin del producto fue el da 15 del mes a un costo de $ 40.000
mensuales y tu periodo de facturacin es de 01 al 30 de cada mes, el costo proporcional de tu primera boleta corresponde a un
periodo de 15 das, equivalente a $ 20.000, tal como se muestra a continuacin:

Cliente: 011133532
Cuenta: 40705677
Boleta N: 080775234
Fecha de Emisin: 10-Abril-2016

Ingresa a nuestra sucursal virtual en www.movistar.cl, donde podrs compartir con nosotros tus preguntas e inquietudes.
Adems podrs obtener informacin sobre tu cuenta, tus llamados, realizar pagos en lnea y conocer tus puntos del Club
Movistar, entre otros. Tambin puedes llamarnos al 600 600 3000, desde tu mvil Movistar marca al 103 o acrcate a la sucursal
ms cercana.
Gracias por elegirnos y recuerda que en Movistar, compartida la vida es ms.

Sergio Pogliaga
Director de Clientes
Movistar

Cliente: 011133532
Cuenta: 40705677
Boleta N: 080775234
Fecha de Emisin: 10-Abril-2016

DETALLE DE CUENTA TELEFNICA

1.- Servicio Telefnico Local
A.- Comunicaciones Locales
- Servicio Local Medido
- Minutos Locales que exceden al plan
- Conexin a Internet y Servicios Complementarios (1)

Horario Normal
Min:Seg
Valor

00:00
00:00
00:00

Horario Reducido
Min:Seg
Valor

0
0
0

00:00
00:00
00:00

Horario Nocturno
Min:Seg
Valor

0
0
0

00:00
00:00
00:00

0
0
0

0
0
0

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Sub Total Comunicaciones Locales

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

B.- Rentas y Otros Servicios

Sin Consumo

Total Servicio Telefnico Local

$0

2.- Servicios Adicionales

A.- Servicios Complementarios
- Banda Ancha M
16/03 a 09/04
- Descuento Promocional por 6 meses
16/03 a 09/04
- Descuento multiproducto
16/03 a 09/04

19.992
-1.250
-2.495
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Sub Total Servicios Complementarios

$ 16.247

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Horario Normal

B.- Otros Servicios Adicionales

Min:Seg

Valor

Horario Reducido
Min:Seg

Valor

Horario Nocturno
Min:Seg

Valor

Sin Consumo

Total Servicios Adicionales

$ 16.247

3.- Comunicaciones a Mviles, Rurales y Otros

(Detalle de Llamadas en pginas siguientes)

Empresas

Valores segn Tramo Horario

Normal

Reducido

Nocturno

Sin Consumo

Total Comunicaciones a Mviles,

Rurales y Otros

$0

4.- Comunicaciones de Larga Distancia (Detalles de Llamadas en pginas siguientes)

Sin Consumo

Total Comunicaciones de Larga

Distancia
5.- Total Cuenta nica Telefnica (1+2+3+4)

$0

$16.247

6.- Cargos Otras Empresas

A.- Servicios Principales de Televisin
Plan HD Pro 2
16/03 a 09/04
Descuento Promocional por 6 meses
16/03 a 09/04
Descuento multiproducto
16/03 a 09/04
Deco Principal HD
16/03 a 09/04
Descuento Televisin
16/03 a 09/04

20.825
-1.250
-2.495
2.492
-2.492
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Sub Total Servicios Principales de Televisin

17.080

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

B.- Servicios Adicionales de Televisin

- Plan Premium Fox+ HD/SD
16/03 a 09/04
- Descuento Fox+ HD/SD 100% por 3 Meses
16/03 a 09/04

C.- Otros Servicios movistar

Sin Consumo
(1) Corresponde al Tramo Local que movistar cobra por las comunicaciones desde su red hacia la red internet, servicios complementarios y niveles especiales.

V.5.1

5.825
-5.825

Cliente: 011133532
Cuenta: 40705677
Boleta N: 080775234
Fecha de Emisin: 10-Abril-2016

DETALLE DE CUENTA TELEFNICA

D.- Otros Servicios por Empresa
Sin Consumo

Total Cargos Otras Empresas

7.- Total Mes Actual (5+6)

$ 17.080
$ 33.327

8.- Saldo Anterior Cuenta nica Telefnica

Sin Saldo

Total Saldo Anterior Cuenta Unica

Telefnica

9.- Total a Pagar Documento (7+8)

$0

$ 33.327