DECRETO SUPREMO N 028-2007-PCM

Dictan disposiciones a fin de promover la puntualidad como prctica habitual en todas

las entidades de la Administracin Pblica.
(Publicado el 25/03/2007)

EL PRESIDENTE DE LA REPBLICA
CONSIDERANDO:
Que, conforme al inciso h) del artculo 16 de la Ley N 28175 - Ley Marco del Empleo Pblico,
todo empleado pblico tiene la obligacin de concurrir puntualmente a su centro de trabajo y
observar los horarios establecidos;
Que, por Decreto Supremo N 094-2006-PCM, se declar el ao 2007 como el "Ao del Deber
Ciudadano", con la finalidad de impulsar y fortalecer la cultura del deber ciudadano, que lleva
implcito el respeto a los valores del respeto y la puntualidad;
Que, la puntualidad constituye una cualidad o virtud cvica que consiste en el cuidado en llegar
a un lugar o partir de l a la hora apropiada o establecida, a efecto de aprovechar con
eficiencia, calidad y responsabilidad el tiempo, en consideracin y respeto hacia los dems;
Que, por ello, deben aprobarse medidas que coadyuven a lograr que la puntualidad constituya
una prctica habitual en el aparato estatal, para as mejorar la atencin a los ciudadanos que
recurren a las diferentes instituciones de la Administracin Pblica;
De conformidad con lo dispuesto por el inciso 8) del artculo 118 de la Constitucin Poltica del
Per;
DECRETA:
Artculo 1.- De la puntualidad
Promuvase en todas las entidades de la Administracin Pblica, la cultura de la puntualidad,
como deber ciudadano esencial y valor fundamental de respeto a los dems y convivencia en
sociedad.
Artculo 2.- Del personal del empleo pblico
Todos los funcionarios pblicos, empleados de confianza y servidores pblicos, sin excepcin,
estn obligados a iniciar sus actividades laborales en la hora fijada como inicio de la jornada de
trabajo establecida.
El Jefe de Recursos Humanos o quien haga sus veces en cada entidad, ser el responsable
del cumplimiento de lo dispuesto en el presente Decreto Supremo.
Artculo 3.- De la hora de inicio de la atencin al pblico
La atencin al pblico en todas las entidades de la Administracin Pblica comenzar de
manera puntual y sin dilacin alguna a la hora exacta en que cada entidad da inicio a sus
labores, de acuerdo a los horarios de atencin al pblico establecidos.

La hora de inicio y trmino de las citas y audiencias concedidas por funcionarios, empleados de
confianza y servidores que atienden al pblico deber constar en un lugar visible, a efecto de
evitar el congestionamiento y la prdida de tiempo.
Artculo 4.- De las infracciones y sanciones
Las entidades de la Administracin Pblica, con la colaboracin de los rganos de control
institucional, velarn por el cabal cumplimiento de los horarios de atencin al pblico mediante
un adecuado sistema de control.
La infraccin a las normas internas relativas a la puntualidad conlleva la imposicin de
sanciones administrativas, conforme a ley.
Artculo 5.- De las celebraciones institucionales
Toda celebracin que se realice en las diversas entidades del Estado sea por el da
institucional o con motivo de cualquier otra festividad, ser realizada fuera del horario normal
de labores y atencin al pblico.
Artculo 6.- De las Defensoras
Las entidades de la Administracin Pblica pondrn a disposicin de los administrados una
Oficina o rea de Defensora de la Puntualidad, la misma que recibir las quejas vinculadas al
incumplimiento de las normas relativas a la puntualidad, debiendo canalizarlas al Jefe de
Recursos Humanos o quien haga sus veces en cada entidad, para la aplicacin de las
sanciones correspondientes.
Artculo 7.- Del refrendo
El presente Decreto Supremo ser refrendado por el Presidente del Consejo de Ministros y por
la Ministra de Trabajo y Promocin del Empleo.
Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los veinticuatro das del mes de marzo del ao dos
mil siete.
ALAN GARCA PREZ
Presidente Constitucional de la Repblica
JORGE DEL CASTILLO GLVEZ
Presidente del Consejo de Ministros
SUSANA PINILLA CISNEROS
Ministra de Trabajo y Promocin del Empleo