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Exerccios pertinentes...................................................
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Estrutura Formal
aquele oficialmente definida na empresa com todas as formalidades e padres vigentes quanto forma de
preparao e divulgao de normas a respeito.
Ser encontrada:
em simples comunicados;
instrues;
Manuais de Procedimentos ou Organizao
Forma Grfica: ORGANOGRAMA
Forma Descritiva: DESCRIO DE CARGOS
Embora necessria e tantas vezes desejada, a estrutura formal poder no ser adequada em determinadas
empresas, e mesmo sendo adequada ter que conviver com a Estrutura Informal.
Estrutura Informal
Os funcionrios das empresas pertencem automaticamente e inevitavelmente vida informal das mesmas. Deste
relacionamento do cotidiano, surgem:
entendimentos extraestruturais
desentendimentos;
eventuais conflitos;
lideranas naturais; e
lealdade;
sentido colaboracionista
Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional define a autoridade e as responsabilidades das pessoas, como indivduos e como
integrantes de grupos, sendo representada por um grfico denominado organograma. Observa-se em qualquer
organograma os seguintes aspectos:
Diviso do trabalho: os retngulos representam unidades de trabalho (departamentos) e indicam como as
responsabilidades esto divididas dentro da organizao.
Autoridade e Hierarquia: a quantidade de nveis verticais em que os retngulos esto agrupados mostra
como a autoridade est distribuda, do gerente que tem mais autoridade, no topo da estrutura, at o que tem
menos autoridade, na base da estrutura.
Comunicao: as linhas que ligam os retngulos mostram a interdependncia das unidades de trabalho. As
linhas de comunicao nascem das decises sobre diviso do trabalho e autoridade e hierarquia.
Diviso do Trabalho
o processo por meio do qual uma determinada atividade dividida em tarefas menores, cada uma das quais
atribuda a uma pessoa ou a uma equipe.
A diviso do trabalho permite s organizaes realizar tarefas complexas, como a montagem de veculos, a
construo de prdios, navios, etc. A diviso do trabalho permite ganhos de produtividade que viabiliza a produo
em massa de determinados bens, pois conduz especializao dentro da empresa.
A responsabilidade pela execuo de cada tarefa pode ser atribuda a indivduos ou a grupos (equipes de trabalho).
O conjunto de tarefas atribudas a uma pessoa chama-se cargo.
Um cargo a menor unidade de trabalho da estrutura organizacional. Um cargo consiste de um conjunto de tarefas
ou responsabilidades especficas que uma pessoa (ocupante do cargo) deve desempenhar. Uma das providncias
que devem ser tomadas no processo de definio da estrutura organizacional justamente descrever os cargos
que existiro nessa estrutura e as correspondentes atribuies.
Desse modo, o ocupante do cargo dever responder perante seus superiores pela execuo das atividades
inerentes ao mesmo.
Um departamento, por sua vez, um agregado de cargos, e tem tambm responsabilidade em relao a uma
Especializao
A especializao do trabalho proposta pela Administrao Cientfica constitui uma maneira de aumentar a
eficincia e de diminuir os custos de produo. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho tarefas
simples e repetitivas que requeiram pouca experincia do executor e escassos conhecimentos prvios, reduzemse os perodos de aprendizagem, facilitando substituies de uns indivduos por outros, permitindo melhorias de
mtodos de incentivos no trabalho e, consequentemente, aumentando o rendimento de produo.
Hierarquia
Uma das consequncias do princpio da diviso do trabalho a diversificao funcional dentro da organizao.
Porm, uma pluralidade de funes desarticuladas entre si no forma uma organizao eficiente. Como
decorrncia das funes especializadas, surge inevitavelmente a de comando, para dirigir e controlar todas as
atividades para que sejam cumpridas harmoniosamente. Portanto, a organizao precisa, alm de uma estrutura
de funes, de uma estrutura hierrquica, cuja misso dirigir as operaes dos nveis que lhes esto
subordinados. Em toda organizao formal existe uma hierarquia. Esta divide a organizao em camadas ou
escalas ou nveis de autoridade, tendo os superiores, autoridade sobre os inferiores. medida que se sobe na
escala hierrquica, aumenta a autoridade do ocupante do cargo.
Autoridade
Estamos aqui tratando da autoridade formal, ou seja, do direito legal que os chefes ou gerentes tm de influenciar
o comportamento de seus subordinados, bem como de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais.
Em outras palavras, a autoridade envolve o direito formalmente constitudo (com base em lei, regulamentos,
regimentos ou outro instrumento de carter normativo) que tem o chefe de exigir o cumprimento de determinadas
tarefas por parte do subordinando, sendo facultado ao superior a possibilidade de algum tipo de sano caso a
ordem no seja cumprida.
Autoridade envolve tambm o poder de deciso sobre a utilizao dos recursos disponveis pela organizao no
cumprimento de certas atividades.
A autoridade o mecanismo que garante a coordenao e a execuo das tarefas especializadas, pois envolve
poder. Assim, no desenho da estrutura organizacional, necessrio saber como distribuir de forma adequada este
poder dentro da empresa. Alm disso, h tipos diferentes de autoridade formal, que pode ser vistos a seguir:
Autoridade de linha: inerente cadeia de comando e define as relaes entre chefes e subordinados. O
mecanismo da autoridade formal de linha estipula que os chefes tm o direito de emitir ordens e de esperar a
obedincia ou adeso daquelas pessoas que trabalham para eles, ou em suas equipes.
Autoridade de assessoria (ou de Staff): baseia-se no desempenho de atividades de aconselhamento.
caracterstica das funes de apoio para orientar os gerentes de linha. Exemplos: assessoria jurdica,
assessoria econmica, etc. Algumas funes de linha podem tambm ter autoridade de assessoria, como, por
exemplo, a administrao de recursos humanos e administrao da qualidade.
Autoridade funcional: sua caracterstica principal o poder para determinar o que os outros devem fazer,
independente das relaes entre chefes e subordinados. As mesmas funes, em certo assuntos, exercem
autoridade de linha e autoridade funcional. Por exemplo, a gerncia de qualidade pode determinar quais
critrios devem ser obedecidos na contratao de fornecedores; a gerncia de recursos humanos pode
determinar que todos os candidatos a emprego passem por certo processo de seleo.
Observe que estamos falando da autoridade formal, que surge em funo das normas internas da empresa. No
entanto, existe o conceito de Liderana, que envolvem aspectos informais existentes na organizao. Liderana
pode ser definida como a capacidade de influenciar o comportamento de outra pessoa atravs da adeso da
mesma a um princpio, a uma meta ou a uma determinada misso.
Portanto, a Liderana no parte do uso da sano como mecanismo de convencimento. Ela envolve habilidades e
capacidades interpessoais, inerentes s relaes humanas.
Esta distino entre autoridade formal e liderana importante, pois, em qualquer empresa coexistem,
simultaneamente, duas organizaes:
A organizao formal, baseada na estrutura desenhada pela empresa de forma planejada e racional, descrita
em normas e regulamentos internos;
A organizao informal, que surge espontaneamente da interao diria entre os indivduos, de forma noplanejada, a partir das relaes humanas.
Assim, nem sempre o gerente que tem autoridade formal conseguir atuar como lder, e muitas vezes surgem
espontaneamente lderes que no exercem formalmente nenhum cargo de chefia. Esse um fenmeno que as
organizaes devem levar em conta, no que diz respeito influncia das relaes humanas sobre o desempenho
global da organizao.
Voltemos questo da autoridade formal. A disposio da autoridade em nveis chama-se hierarquia ou cadeia de
comando. A quantidade de nveis chama-se nmero de escales hierrquicos. Em qualquer nvel, cada gerente
tem determinado nmero de pessoas que se reportam a ele, pessoas que podem estar agrupadas em conjuntos
de cargos ou outros departamentos.
A quantidade de pessoas subordinada a um gerente define a amplitude de controle, ou amplitude de comando,
desse gerente. A amplitude de controle, normalmente, no padronizada. Essa quantidade varia entre as
organizaes.
Definir a amplitude de controle outra deciso importante no processo de organizar a estrutura, porque envolve a
quantidade de pessoas que um gerente consegue administrar de forma eficaz.
As decises sobre a amplitude de controle, de forma geral, apresentam duas alternativas principais; estrutura
achatada, com grande nmero de subordinados por chefe e um pequeno nmero de chefes, ou estrutura aguda,
com grande nmero de chefes e um pequeno nmero de subordinados por chefe.
A amplitude de controle apropriada para uma organizao depende de alguns fatores principais, por exemplo:
Similaridade das funes a serem supervisionadas pelos chefes: quanto mais parecidas forem as tarefas
de cada integrante da equipe, maior pode ser a amplitude de controle, ou seja, mais pessoas podem ser
chefiadas ao mesmo tempo.
Complexidade das funes: quanto mais complexas forem as tarefas executadas pelos funcionrios, menor
deve ser a amplitude de controle, para permitir o gerenciamento eficaz.
Sistema
Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio
com determinado objetivo e efetuam determinada funo.
Na discusso de problemas empresariais de nossa poca a palavra SISTEMA, vem sendo usada com muita
frequncia, de tal forma que pesquisadores esto estudando sistemas, analistas veem as organizaes como
sistemas, e aumenta gradativamente a instituio de rgos e CIAS sob enfoque sistmico. Uma definio de
Sistema em termos de Administrao de empresas poderia ser:
Sistema um conjunto de atividades interligadas de forma que todas estejam em uma relao direta, de maneira
a possibilitar que determinados objetivos sejam alcanados
Objetivos do estudo de Sistemas na Empresa
Identificar todos os sistemas que ocorrem na empresa, definindo de forma objetiva as entradas, as operaes
e as sadas, que devem estar sempre em sintonia com os objetivos preestabelecidos;
Canalizar todas as foras e energias que ocorrem no sistema para os objetivos preestabelecidos;
Criar sistemas de retroalimentao, que sejam verdadeiras reintrodues no processo, para que este no
perca o seu movimento dinmico, no haja estrangulamentos no sistema de comunicaes da empresa,
autorregulando os sistemas
SISTEMAS - Atividades
Mtodo
Mtodo o caminho ordenado e sistemtico para se chegar a um fim
Este caminho pode ser estudado como um sistema ou processo, tanto em nvel operacional, ttico, estratgico
como o filosfico, nos trs ltimos ocorrem os processos intelectuais.
Como processo intelectual, entendemos a abordagem de qualquer problema mediante anlise prvia e
sistemtica de todas as vias possveis de acesso soluo.
O processo operacional, a maneira lgica de organizar a sequncia das diversas atividades para chegar ao fim
almejado. a prpria ordenao da ao.
Metodologia
Do Grego:
META - ao largo
ODOS - caminho
LOGOS - discurso, estudo
Na prtica, consiste em avaliar, analisar e estudar os vrios mtodos disponveis, identificando, explicando e
justificando as limitaes, principalmente as implicaes e possveis resultados de suas utilizaes.
a aplicao do mtodo atravs de processos e tcnicas, sendo que no procura solues, mas estuda a melhor
maneira de abordar determinados problemas empresariais, no estado atual dos conhecimentos.
Cincia um conhecimento racional, metdico e sistemtico, capaz de ser submetido verificao
Ao desenvolver as estruturas de recursos e de operaes na empresa, ao definir procedimentos, rotinas, mtodos,
os profissionais estabeleceram a PADRONIZAO na anlise administrativa, envolvendo os aspectos
Organizacionais e de Planejamento.
A padronizao procura a unificao e a simplificao das atividades administrativas, segundo padres,
parmetros e modelos preestabelecidos, aceitos pela empresa ou impostos pela criao de novos hbitos ou
mudanas organizacionais.
Os objetivos so:
o aumento da produtividade;
a reduo de custos;
Os esquemas padronizados e sistemticos, possibilitam:
facilidade de consultas, leitura, atualizaes e guarda;
formao de conjuntos compactos ou sistemas integrados de informaes e dados
Exemplo de Padronizao de Procedimentos
Anlise Administrativa ou de Sistemas
Planejamento
Levantamento de Dados e Informaes
Anlise & Seleo de Alternativas
Proposta & Implementao de Alternativas
Avaliao & Ampliao/Melhorias
Integrao de todas as atividades da empresa, por suas unidades organizadas dinamicamente, atravs um
inter-relacionamento constante e padronizado;
Procurar a melhor qualidade na soluo dos problemas, evitando a aplicao pura e simples de modelos
externos nacionais ou estrangeiros aclimatizando-os quando possvel, considerando as peculiaridades de cada
cultura, linguagem e produto; e
MTODOS - Atividades
Racionalizao do trabalho, ou seja:
I . FATOR HUMANO
Todo executivo deve trabalhar com e atravs de pessoas. E estas pessoas realizam os trabalhos que permitem
que os objetivos estabelecidos sejam alcanados.
A eficincia de uma estrutura depende de sua qualidade intrnseca e do valor e da integrao dos homens que
ela organiza. Portanto, no desenvolvimento de uma estrutura organizacional eficiente deve-se levar em
considerao o comportamento e os conhecimentos das pessoas que tero de desempenhar as funes que
TCNICA;
DE COMANDO;
ADMINISTRATIVA;
DE COOPERAO; e
DE INTEGRAO.
V - SISTEMA DE RESPONSABILIDADE
o resultado da alocao de atividades sendo constitudo por:
departamentalizao;
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