Você está na página 1de 2

Tecnologia da informao e sistemas de informao

Para Balarine (2002), a tecnologia da informao diz respeito a


objetos (hardware) e veculos (software) destinados a criar sistemas de
informao. Cruz (2002) define tecnologia da informao como um
conjunto de dispositivos individuais, como hardware, software,
telecomunicaes ou qualquer outra tecnologia que faa parte ou gere
tratamento da informao ou, ainda, que a contenha.
Luftman (1993) e Weil (1992) apud Laurindo (2001) adotam um
conceito mais amplo, segundo o qual a tecnologia da informao
corresponde ao conjunto de sistemas de informao, hardware e
software, telecomunicaes, automao e recursos de multimdia
utilizados pelas organizaes, para fornecer dados, informao e
conhecimento.
OBrien (2001) define os sistemas de informao como um conjunto de
componentes inter-relacionados e interdependentes que, atravs
de insumos (entradas) produzem resultados (sadas) em um processo
de transformao de informao, visando ao atendimento de uma meta
estabelecida. Freitas (1997) entendem que os sistemas de informao
so instrumentos que devem ser utilizados para fornecer informaes
para qualquer uso que se possa fazer delas. Campbell (1997) ratifica
essa definio, ao afirmar que o objetivo de um sistema de informao
a coleta e a transformao de dados em informao para o tomador de
deciso.
Para Laudon e Laudon (2004), os sistemas de informao podem ser
definidos tecnicamente como um conjunto de componentes interrelacionados que recuperam, processam, armazenam e distribuem
informaes para suportar processos de tomada de deciso e permitir o
controle de uma organizao. De acordo com esses autores, as
atividades de input (entrada), processing (processamento)
e output(sada), dentro de um sistema de informao, produzem a
informao que a organizao precisa para tomar suas decises,
controlar suas operaes, analisar problemas e criar novos produtos e /
ou servios.
Laudon e Laudon (2004) sugerem que, em uma perspectiva de
negcio, os sistemas de informao constituem-se em importantes

instrumentos para a criao de valor para a organizao, fazendo parte


de uma srie de atividades que adicionam valor ao negcio, atravs da
aquisio, transformao e distribuio de informaes que os gerentes
podem utilizar para melhorar o processo de tomada de deciso, otimizar
a performance organizacional e, conseqentemente, aumentar a
lucratividade da empresa.
Rezende e Abreu (2006) ratificam a afirmao de Laudon e
Laudon (2004), observando que o foco dos sistemas de informao
deve ser auxiliar os processos de tomada de deciso na organizao, ou
seja, deve estar direcionado para otimizar o negcio da empresa. Um
sistema de informao eficiente pode ter um grande impacto na
estratgia corporativa e no sucesso da empresa, gerando benefcios tais
como: fornecimento de suporte ao processo de tomada de deciso,
gerao de valor agregado aos produtos e servios, produo de
melhores servios e vantagens competitivas, gerao de produtos de
melhor qualidade, apoio na identificao de oportunidades de negcio e
aumento da rentabilidade, gerao de informaes mais seguras, com
menos erros e mais precisas, reduo da carga de trabalho, de custos e
desperdcios, fornecimento de maior controle das operaes e outros.

Metodologia da pesquisa
Classificao da pesquisa quanto aos fins e meios
Esta pesquisa tem finalidade descritiva, porque visa a
descrever percepes, expectativas e sugestes das pessoas
que trabalham na empresa que constituiu objeto deste
estudo, cujas necessidades de informao e de poltica de
gesto da informao se buscou detalhar. Quanto aos meios,
optou-se por um estudo de caso, de natureza qualitativa, por
se revelar o mais adequado, em funo dos objetivos
propostos.