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PROCESO ADMINISTRATIVO
AUTORA:
LIC. ROSA ELENA GARCA CAMBRN
ENERO 2014
Cuatrimestre: Segundo
PRESENTACION
La asignatura denominada PROCESO ADMINISTRATIVO es de vital importancia para
cualquier licenciatura. Ya que nuestro entorno gira en base de la Admn. diaria.
Desde que el hombre apareci en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en
sus actividades la mayor efectividad posible, para ello, ha utilizado en cierto grado la Admn.
INDICE DE CONTENIDO
Pgina
Presentacin
ndice de contenido
Unidades de aprendizaje
12
13
1. Empresa
13
1.1. Concepto
13
1.2. Recursos
13
1.3. Clasificacin
14
18
18
21
21
2. Proceso Administrativo
21
21
23
23
25
28
29
2.6. Criterios para clasificar el proceso administrativo
2.7. La necesidad de crear un proceso administrativo a la medida de las
30
empresas
Evaluacin de la unidad de aprendizaje
30
31
3. Planeacin
31
3.1. Concepto
31
3.2. Importancia
32
3.3. Principios
32
3.4. Tipologa
34
3.5. Etapas
35
35
Pgina
3.5.2. Objetivos
36
3.5.3. Estrategias
37
3.5.4. Politicas
38
3.5.5. Procedimientos
39
3.5.6. Reglas
39
3.5.7. Programas
40
3.5.8. Presupuestos
41
3.5.9. Procedimientos
42
3.6 Planes
42
43
44
45
4. Organizacin
45
4.1. Concepto
45
4.2. Importancia
46
4.3. Principios
46
4.4. Etapas
48
48
A)Jerarquizacin
48
B) Departamentalizacin
48
y obligaciones
50
56
57
58
4.6.1. Organigramas
58
60
61
62
5. Direccin
62
5.1. Concepto
62
5.2. Importancia
63
5.3. Principios
63
Pgina
64
5.4.1. Motivacin
65
5.4.2. Comunicacin
65
66
67
5.5.1. Autoridad
67
5.5.2. Delegacin
68
5.5.3. Mando
68
5.5.4. Liderazgo
69
5.5.5. Comunicacin
69
70
71
71
72
5.9. Herramientas
72
73
73
73
74
75
6. Control
75
6.1. Concepto
75
6.2. Importancia
76
6.3. Principios
77
6.4. Etapas
78
78
79
6.4.3. Comparacin
79
6.4.4. Correccin
80
6.4.5. Retroalimentacin
80
6.5. Caractersticas
Evaluacin de la unidad de aprendizaje
81
82
Pgina
Conclusin
83
Bibliografa
84
Glosario
86
Guas didcticas
89
Unidades de Aprendizaje
Unidad de aprendizaje: 1
Nombre de la unidad de aprendizaje: Empresa
Objetivo
Actividades de aprendizaje
Objetivo General:
Introducir
al
alumno
en
el
conocimiento de la empresa y
Bibliografa.
1.-Fundamentos de
Admn.
en clase.
Munch Garca
Editorial Trillas
*El alumno participar dando
Octava edicin,
Unidad de aprendizaje: 2
Nombre de la unidad de aprendizaje: Proceso Administrativo
Objetivos
Actividades de aprendizaje
Objetivo General:
1.-Fundamentos de Admn.
Munch
2.-Curso introductorio a la
caractersticas
docente.
indicadas
por
el
Bibliografa.
Editorial
Garca,
Editorial
trillas,3a
ed.
Trillas.
Mxico
1994.reimpresion 2005
3.- Introduccin a la Teora General
de la Administracin, Chiavenato,
McGraw-Hill, Sptima Edicin.
4.- Introduccin a la Administracin.
Hernndez y Rodrguez
Unidad de aprendizaje: 3
Nombre de la unidad de aprendizaje: Planeacin
Objetivo
Actividades de aprendizaje
Bibliografa.
Objetivo General:
1.-Fundamentos de Admn.
Munch Garca
etapas de la planeacin.
Editorial Trillas
de la planeacin a situaciones
Octava edicin,
prcticas.
Agosto 2009.
se explique la importancia de la
planeacin.
McGraw-Hill 1993.
3.-Administracion Una
perspectiva global,
Acerca de los
Harold Koontz,
problemas que
McGraw-Hill,
Octava edicin.
Unidad de aprendizaje: 4
Nombre de la unidad de aprendizaje: Organizacin
Objetivo
Actividades
aprendizaje
de Bibliografa.
1.-Fundamentos de Admn.
Objetivo General:
*Realizar
la descripcin de
Munch Garca
Que
las
Editorial Trillas
Octava edicin,
situacin prctica.
como
humanos,
Finanzas,
tcnica
el
alumno
aplique
recursos
produccin.
comercial,
Chiavenato,
mercadotecnia.
McGraw-Hill 1993.
3.-Administracion Una
manual de bienvenida de
Unidad de aprendizaje: 5
Nombre de la unidad de aprendizaje: Direccin
Objetivo
Actividades
aprendizaje
Objetivo general:
*Realizar
Munch Garca
componentes
bsicos
de 4 cuartillas y mximo 6,
Editorial Trillas
direccin,
sea
tomando
Octava edicin,
de
la
capaz
de
un
en
de Bibliografa.
ensayo
cuenta
de
las
1.-Fundamentos de Admn.
Agosto 2009.
el docente
2.-Administracion Una
perspectiva global,
Harold Koontz,
McGraw-Hill, Octava edicin.
Unidad de aprendizaje: 6
Nombre de la unidad de aprendizaje: Control
Objetivo
Actividades de aprendizaje
Bibliografa.
Objetivo general:
1.-Fundamentos de Admn.
mapa
Munch Garca
de control a la resolucin de un
abordados.
mental
de
los
temas
Editorial Trillas
caso.
Octava edicin,
Coordinarse y organizar una obra
Agosto 2009.
2.-Administracion Una
analizados
lo
largo
del
60%
25%
15%
Nmero de sesiones
Del total de las 16 sesiones programadas, se plantea que la mayor parte de ellas
sean presenciales, en virtud, de la dificultad para los alumnos sobre la asignatura.
De estas sesiones, tres se utilizaran para la realizacin de los exmenes parciales
1.
Empresa
1.1.
Concepto de empresa
Para Idalberto Chiavenato, la empresa es una organizacin social que utiliza una gran
variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos. El autor menciona que la
empresa es una organizacin social por ser una asociacin de personas para la
explotacin de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el
lucro o la atencin de una necesidad social
Por lo tanto podemos concluir que la empresa se define como: Grupo social en el que, a
travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios
tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.
Son sinnimos de empresa los conceptos de negocio, firma, compaa, organizacin,
institucin, corporacin, sociedad y entidad moral
1.2.
Recursos de la empresa
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario cuente con los siguientes
recursos:
Recursos humanos
(Capital humanos)
El recurso humano lo conforma el elemento humano que trabaja en la empresa como
ejemplo podemos citar: Obreros, Oficinistas, Supervisores Ejecutivos Directores etc.
Recursos materiales
Recursos tecnolgicos
Recursos financieros
Son los elementos monetarios propios y ajenos con los que cuenta una empresa,
indispensable para la ejecucin de sus decisiones. Entre los recursos propios pueden
citarse: Dinero en efectivo, Aportaciones de los socios, Utilidades.
1.3.
Existen varios tipos de clasificacin. A las empresas las podemos clasificar de acuerdo a
la actividad que desarrollen, de acuerdo a su origen de capital y de acuerdo a su tamao.
y/o extraccin de
materias primas.
Las industriales tambin se clasifican en:
A)Transporte
B)Turismo
C)Instituciones financieras
F) Educacion
G) Salubridad (hospitales)
H) Fianzas y seguros.
1.4.
Propsitos de la empresa
Las empresas persiguen varios propsitos, pueden ser los econmicos, sociales y
tcnicos.
Propsitos econmicos.
Cumplir con los intereses del inversionista
Cumplir con los pagos acreedores por interese sobre prstamos concedidos.
Propsitos sociales.
Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad.
Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes y servicios de calidad.
Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante el pago de cargas
tributarias.
Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin ambiental.
Producir productos que no sean nocivos para el bienestar a la comunidad.
Propsitos tcnicos.
Propiciar la investigacin y el mejoramiento de tcnicas actuales para la creacin de
tecnologa nacional.
1.5.
reas funcionales
Se les conoce como area de responsabilidad que estn en relacin directa con las
funciones bsicas homogneas que realiza la empresa, con el fin de lograr sus objetivos.
Si
Mercadotecnia
Lo que hace esta rea es satisfacer necesidades y deseos del cliente o posible cliente.
* Investigacin de Mercado.
*Desarrollo del producto
*Precio
*Distribucin y logstica
*Ventas
*Comunicacin
Recursos Humanos
El objetivo de esta rea es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo atraves de
programas adecuados de reclutamiento, capacitacin y desarrollo. Teniendo como
principales funciones:
*Contratacin y empleo (reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin, promocin y
asensos.)
*Capacitacin y desarrollo (entrenamiento, capacitacin y desarrollo).
Finanzas
Es importante ya que la empresa trabaja en constantes movimientos de dinero, esta rea
se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa. Procurando disponer con los medios econmicos
necesarios para cada uno de los departamentos, con el objetivo de que puedan funcionar
debidamente.
El rea de finanzas comprende las siguientes funciones:
1. Financiamientos
( Planeaciones financieras,
Relaciones financieras,
Actividad en clase:
I.
II.
Realizar una lluvia de ideas con el fin de enriquecer el tema explicado en clase.
Evaluacin de aprendizaje
explicar su importancia.
2. Proceso administrativo
2.1.
Antecedentes histricos
Si bien el conocimiento que poseemos acerca del hombre prehistrico es muy nebuloso, los
hallazgos y la deduccin lgica permiten llegar a establecer con alto grado de seguridad la
formulacin de hiptesis y conclusiones generales sobre ciertos aspectos, aceptando su
veracidad.
Al analizar los orgenes histricos de una gran diversidad de disciplinas cientficas, tcnicas,
sociales y artsticas, se establece que stas tuvieron una prctica rudimentaria desde que
apareci el hombre sobre la Tierra. Lo mismo sucede con el origen de la administracin,
puesto que se afirma que los actos administrativos son universales y tan antiguos como el
hombre; y que debido a sus limitaciones fsicas, los hombres prehistricos tuvieron la
necesidad de agruparse y cooperar entre s para poder alcanzar, de manera conjunta,
determinados objetivos con mayor eficiencia y economa de accin y recursos.
Las actividades del hombre prehistrico tenan como primordial objetivo el satisfacer sus
necesidades relacionadas con la supervivencia en un medio de peligros, tensiones,
incomodidades, etc. Mientras un hombre se dedicaba a lograr sus fines por s mismo,
realizaba actos administrativos; cuando actuaba en conjunto, dentro del grupo se daban
aspectos rudimentarios de administracin.
La caza de animales para aprovechar su carne como alimento y la piel como vestido, fue
una de las actividades principales que durante mucho tiempo realizaron los hombres
prehistricos y que sirve como indicio innegable de una forma de organizacin primitiva.
Realizar tal actividad en grupo requera un plan de accin para lograr el objetivo con
mayor facilidad y menores riesgos para la seguridad de los individuos, puesto que cazar
animales salvajes era una peligrosa aventura.
En principio, el plan de accin consista en asustar a los animales arrojndoles piedras,
emitiendo gritos, etc., para dirigirlos hacia un precipicio o trampas previamente construidas
para la consecucin del objetivo.
Los mtodos fueron evolucionando en la medida en que utilizaban su inteligencia para
inventar armas (maza, lanza, y posteriormente el arco y la flecha), como instrumentos para
mejorar las formas de realizar sus actividades de caza.
Todo lo anterior requera de la cooperacin humana, donde podemos identificar un
objetivo comn del grupo, una divisin rudimentaria del trabajo, y por deduccin lgica, a
ciertas personas que ejercan el liderazgo sobre otras
2.2.
La administracin en la antigedad
2.3.
La Revolucin industrial
2.4.
Taylor, al retomar los conceptos de Adam Smith, dividi el trabajo en aquel realizado a
nivel operativo, administrativo y de supervisin. Tal vez fue esa la contribucin ms
relevante de la administracin cientfica con su concepto de que las labores de
planeacin y ejecucin, en relacin con la produccin deben estar separadas. Pues en
ese entonces la mayora de los tericos perciban al trabajador como una parte ms, un
engrane de la produccin; seres mecnicos y econmicamente motivados.
Con estos antecedente podemos comprender el origen y evolucin de la administracin
mediante las relaciones de trabajo donde se manifiesta ms representativamente el
proceso administrativo. Por lo tanto esta revisin histrica se puede estudiar bajo dos
en foques:
Administracin antigua. Se da en forma rudimentaria desde que aparece el hombre sobre
la Tierra, por la necesidad de los hombres de agruparse y cooperar para lograr objetivos
comunes.
Periodos :
poca primitiva :
2.5.
2.6.
Autor
Ao
Etapas
Henry Fayol
1886
Previsin
Organizacin
Comando,
coordinacin
Control
Harry
Hopf
1935
Planeacin
Organizacin
coordinacin
Control
Lyndall Urwick
1943
Previsin,
planeacin
Organizacin
Comando,
coordinacin
Control
William
Newman
1951
Planeacin
Direccin
Control
R. C. Davis
Koontz
y
Odonnell
John E, Mee
George R: Terry
1951
Planeacin
1955
Planeacin
1956
1956
Planeacin
Planeacin
Organizacin,
obtencin
recursos
Organizacin
Organizacin,
integracin
Organizacin
Organizacin
Louis A. Allen
1958
Planeacin
Organizacin
1958
Planeacin
Organizacin
1960
Previsin,
planeacin
1961
Planeacin
Organizacin,
integracin
Organizacin,
integracin
1967
Planeacin
Implementacin
4971
Planeacin
Organizacin,
integracin
Direccin
Control
1969
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
1971
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
1974
Planeacin
Organizacin
Liderazgo
Control
1974
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
1976
Planeacin
Organizacin-staffing
Liderazgo
Control
1978
Planeacin,
toma
decisiones
Organizacin
Direccin
Control
1978
Planeacin
Organizacin
Coordinacin
Control
Arthur
Dalton
McFarland
Agustn Reyes
Ponce
Isaac Guzmn
V.
J.
Antonio
Fernndez
R.
Alec
Mackenzie
Robert
C.
Appleby
William
P.
Leonard
Sysk y Sverdlik
Leonard
Kazmier
Robert
F.
Buchele
Burt K. Scanlan
Eckles
Carmichael
Sarchet
de
de
Control
Direccin
Control
Motivacin
Ejecucin
Motivacin,
coordinacin
Control
Control
Control
Control
Direccin
Control
Direccin,
ejecucin
Control
Control
2.7.
I.
II.
Evaluacin de aprendizaje
Elabora una definicin de proceso administrativo
Menciona los criterios para clasificar el proceso administrativo
Explica el proceso administrativo como un ciclo dinmico y evolutivo
3. Planeacin.
3.1.
Concepto de planeacin
Robert N. Anthony. Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse
en el futuro. Generalmente el proceso de planeacin consiste en considerar las diferentes
alternativas en el curso de las acciones y decidir cul de ellas es la mejor.
Agustn Reyes Ponce. La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha
de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su
realizacin.
3.2.
Importancia de la planeacin
cumplirlos, terminando en una toma de decisiones, es decir, optar entre diferentes rutas o
cursos de futuras acciones. La planeacin supone asimismo y en forma destacada,
innovacin administrativa la cual tiende un puente entre el punto donde se est y al que
se quiere llegar.
Los fundamentos bsicos que muestran la importancia de la planeacin son:
*Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, mas no los
elimina.
*Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las
mayores garantas del xito.
*Mantiene una mentalidad futurista teniendo una visin del porvenir, y un afn de mejorar
y lograr las cosas.
*Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando as las corazonadas
o empirismos.
*Reduce al mnimo los riesgos, y aprovecha al mximo las oportunidades.
*Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
3.3.
Principios
Cada etapa del proceso administrativo se rige por una serie de principios cuya aplicacin
es indispensable para lograr una administracin racional.
Factibilidad:
Todo plan deber lograr una relacin favorable que espera con respecto a los costos que
exige, definiendo previamente estos ltimos y el valor de los resultados que se obtendrn
en las forma ms cuantitativamente.
Participacin:
Trata de conseguir la participacin de las personas que habrn de estructurarlo, o que se
vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento.
3.4.
Tipologa
Los planes son el resultado del proceso de planeacin y pueden definirse como diseos o
esquemas detallados de lo que habr de hacerse en el futuro, y las especificaciones
necesarias para realizarlos.
Los planes estn divididos o catalogados por su duracin y se conocen tres los cuales son
mas recurrido en la teora administrativa; nos referimos a los planes de corto, mediano y
largo plazo, sin embargo los tiempos para cada periodo an no se han homogenizado, es
decir varan segn el autor y el lugar de investigacin, por lo tanto hablar de un tiempo
preciso seria caer en un error.
Se otorgara un panorama general en nivel y tiempo de cada una de las tipologias:
*Corto plazo. son aquellos que su duracin puede ser de meses hasta tres aos, y
funcionan en las naciones que an no logran establecerse como tal, ni tienen una
constitucin integral bien definida
Estos a su vez, pueden ser:
Inmediatos. Aquellos que se establecen hasta seis (6) meses
Mediatos. Se fijan para realizarse en un periodo mayor de 6 o menos de 12 meses.
*Mediano plazo. ellos tienen una formacin ms estructurada, y la planificacin est ms
en funcin de la visin futurista que le impriman los planeadores.
Dado que su duracin va de los cuatro a los ocho aos, permitiendo as la creacin de
mejores proyectos de todo tipo (econmicos, polticos, sociales, culturales, etctera),
dando estabilidad y tranquilidad para desarrollar y aplicar las medidas contenidas en cada
procedimiento.
*Largo plazo. es una forma de asegurar el porvenir con polticas y programas bien
establecidos, capaces de mantener un orden por un lapso de tiempo amplio, ayudando
as al crecimiento constante y sostenido que en retroalimentacin provoca que el siguiente
plan tenga mejores perspectivas y mayor campo de explotacin.
3.5.2. Objetivos
Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un
tiempo especfico.
Dos caractersticas primordiales poseen los objetivos, que permiten diferenciarlos de
cualquier otra etapa de planeacin:
*Se establecen a un tiempo especfico.
*Se determinan cuantitativamente
3.5.3. Estrategias
Son cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el empleo general
de los recursos y esfuerzos, para logar los objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Al establecer las estrategias, es necesario seguir tres etapas:
Determinacin de los cursos de accin o alternativas. Consiste en buscar el mayor
nmero de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
Evaluacin. Analizar cada una de las alternativas, tomando en consideracin las ventajas
y las desventajas de cada una de ellas, auxilindose de la investigacin y de algunas
tcnicas como investigacin de operaciones, etc.
3.5.4. Polticas
Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una
organizacin.
Las polticas consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el
pensamiento en la toma de decisiones. Sin embargo no todas las polticas son
enunciados, en ocasiones estas se desprenden sencillamente de las acciones de los
administradores.
Clasificacin de las Polticas
a) Estrategias o generales
b) Tcnicas o Departamentales
c) Operativas o especificas
a) Externas
b) Consultadas.
c) Formuladas Implcitas
3.5.5. Procedimientos
Permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y especificas; se
establecen de acuerdo con la situacin de cada empresa, de su estructura organizacional,
clase de producto, disponibilidad de equipo, turno de trabajo, incentivos y muchos otros
factores. Los procedimientos establecen el orden cronolgico que debe seguirse en la
realizacin de un trabajo.
3.5.6. Reglas
En las reglas se exponen acciones u omisiones por medio de las cuales se establece un
mtodo para el manejo de actividades futuras. Consiste en secuencias cronolgicas de
las acciones requeridas.
Las reglas dejan poca duda con relacin a lo que se debe hacer, pues no permite
flexibilidad y desviacin.
3.5.7. Programas.
Es un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades especficas que
habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada
una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.
La elaboracin tcnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento:
*Identificar y determinar las actividades comprendidas.
*Ordenar cronolgicamente la organizacin de las actividades.
*Interrelacionar las actividades. Es decir, determinar qu actividad debe realizarse antes
que otra, que actividad se da simultneamente, que actividades deben efectuarse
posteriormente.
*Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duracin, as como los recursos
necesarios.
Clasificacin de los programas
3.5.8. Presupuestos
Son programas en los que se asignan cifras de actividades, refirindose bsicamente al
flujo de dinero dentro de la organizacin; implican una estimacin del capital, de los
costos, de los ingresos o de las unidades o productos, requeridos para lograr los
objetivos.
El presupuesto es un plan de todas o algunas de las fases de las actividades de la
empresa expresados en trminos econmicos (monetarios), junto con la comprobacin
subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
3.5.9. Procedimientos
Los procedimientos son aquello planes seccionados de tal forma que hace funcional
cada acto administrativo.
Se basa en tres reglas fundamentales para los procedimientos:
3.6 PLANES
Como ya se estudi los planes son esquemas resultantes de la planeacin, de tal manera
que, ya sea todas o cada una de las etapas de la planeacin, vertidas por escrito en un
formato, son planes. Aunque cada una de dichas etapas tiene lineamientos especficos
para su elaboracin, existen algunas observaciones, comunes a todas, que deben de regir
cualquier plan, para que su diseo sea efectivo.
1. Autorizacin:
Slo
los
planes
oficialmente
autorizados
deben
ser
Actividad en clase:
I.
II.
III.
IV.
Evaluacin de aprendizaje.
Organizacin
Bernard explica el desarrollo de las organizaciones, como un mecanismo para vencer las
limitaciones que restringen la accin individual. Hasta que el concepto de organizacin
fue percibido y puesto en prctica, el hombre estaba limitado por los esfuerzos
combinados de sus capacidades individuales y su ambiente fsico.
Los ejemplos de una organizacin son muchos y diversos puesto que van desde une
quipo de ftbol hasta una compaa transnacional.
4.1.
Concepto de organizacin
Analizando las anteriores definiciones se obtienen los elementos bsicos del concepto,
mismos en los que coinciden todos los autores:
1. Estructura.
La
organizacin
implica
el
establecimiento
del
marco
4.2.
Importancia
4.3.
Principios
organizaciones las
4.4.
Etapa b) Departamentalizacin:
A la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas,
con base en su similitud, se le conoce con el nombre de: departamentalizacin.
A) Secuencia de la departamentalizacin:
1.- Listar todas las funciones de la empresa
2.- Clasificarlas
3.- Agruparlas segn un orden jerrquico
4.- Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas o departamentos
5.-Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligacin, entre las
funciones y los puestos
6.-Establcer lneas de comunicacin e interrelacin, entre los departamentos.
7.-El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern
relacionarse especficamente de la empresa, y de las funciones involucradas.
B) Tipos de departamentalizacin:
De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa es posible aplicar diversos tipos
de departamentalizacin; los ms usuales son:
1.- FUNCIONAL: Consiste en agrupar las actividades anlogas segn su funcin
primordial para lograr la especializacin y, con ello, una mayor eficiencia en el personal.
2.- PRODUCTOS: Es caracterstica de las empresas que se dedican a la fabricacin de
diversas lneas de productos. La departamentalizacin se hace con base en un producto o
grupo de productos relacionados entre s.
A travs de esta tcnica se analizan los puestos que integran un departamento o seccin,
para lograr una divisin de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo.
Sirve para analizar labores relacionadas de cinco, hasta quince, personas.
Ventaja:
a) Define la naturaleza de los trabajos y de los departamentos a que corresponden.
b) Elimina la duplicidad e ineficiencia en el trabajo.
c) Normaliza y estandariza procedimientos.
d) Distribuye adecuadamente las cargas de trabajo de los distintos puestos.
e) Delimita funciones, evitando fugas de responsabilidad.
Formulacin
Para elaborar un cuadro de distribucin del trabajo es necesario seguir los siguientes
pasos:
a) Se elabora una lista de los deberes o actividades que realiza cada persona.
b) Se hace una lista de las grandes funciones que corresponden a ese grupo o seccin.
c) Se vacan dichas listas en la forma de carta de distribucin y la entrevista.
d) Se complementa la informacin con la observacin y la entrevista.
e) Se suman verticalmente las horas de cada actividad y las que corresponden a cada
persona.
f) Se analiza el cuadro para saber que puede mejorarse, cambiarse, redistribuirse,
etctera.
g) Con los cambios sugeridos se elabora un nuevo cuadro.
Anlisis de puestos
El anlisis de puesto est determinado como un patrn o modelo en cuanto sus rubros,
pero se disea segn las caractersticas propias del puesto. Los requisitos o condiciones
de trabajo del puesto de una secretaria son diferentes al de un contador o ingeniero en
informtica. El contenido del cuestionario es:
a) Identificacin del puesto. Contiene los aspectos generales, como: ttulo del puesto, de
quin depende, departamento del que depende, contactos y posicin del puesto en el
organigrama.
b) Descripcin genrica. Consiste en una definicin breve y precisa de las actividades del
puesto, considerado como un todo. Debe ser muy breve.
d) Requerimientos del puesto. Enunciacin precisa de los requisitos que debe satisfacer el
trabajador para desempear el puesto.
e) Perfil del puesto. Es la especificacin precisa de las caractersticas necesarias que una
persona debe tener para desempear el puesto ptimamente, como: edad, sexo, estado
civil, rasgos fsicos deseables y rasgos psicolgicos deseables.
Conocer las aptitudes del trabajador para que haga bien las cosas.
puesto de Auxiliar del almacn, una vez recolectada y analizada la informacin obtenida,
se realiza como su producto o resultado la descripcin de puesto.
Instrucciones:
Lee con atencin y conteste cada una de las siguientes preguntas, tomando en
consideracin su situacin como trabajador de esta empresa.
B. Descripcin genrica.
Describa en forma general las actividades que realiza en este puesto: ________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
C. Descripcin especifica.
Enliste las actividades que se realizan en el puesto y especifique con qu frecuencia o en
que periodo se llevan a cabo.
Actividad
Das
Semanas
Meses
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Experiencia:
Eventuales
Requisitos fsicos:
Seale qu esfuerzos fsicos se requieren en el puesto: _____________________
__________________________________________________________________
Requisitos mentales:
Seale qu esfuerzos mentales y/o visuales se requieren en el puesto: _________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
) Femenino
) Masculino
) No importa
Estado civil
) Soltero
) Casado
) No importa
B. Descripcin genrica
Ejecutar funciones de almacenamiento de productos, herramientas y equipo, manteniendo
un control de entradas y salidas de los mismos.
C. Descripcin especifica
Actividades y periodo en que se realizan:
Actividades
Periodo
el
control
de
existencia
Diario
de Semanalmente
materiales
Llenar los formatos de requisicin de Diario
material
Recibir materiales y cotejar con base en la Eventualmente,
requisicin
cuando
se
reciben
se
reciben
materiales comprados
Diario
Eventualmente,
cuando
materiales comprados
Realizar aseo general en el almacn
Diario
Esfuerzo fsico: Levantar cajas de un mximo de 15 kg, adems las actividades deben
realizarse con rapidez y cuidado, dado que existen productos frgiles.
Esfuerzo mental: Solo se requiere atencin y cuidado en sus actividades; por tanto se
considera que requiere un nivel medio de esfuerzo mental y visual.
E. Perfil de puesto
Edad: Mayor de 18 aos y menor de 40 aos
Sexo: Masculino
Estado civil. Indistinto.
Rasgos fsicos deseables: Alto y fuerte
Caractersticas psicolgicas deseables: Tener los cinco sentidos en condiciones ptimas.
Ser sociable, responsable y que tenga iniciativa.
4.4.2. Coordinacin
La coordinacin nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para
realizar eficientemente una tarea.
La importancia de la coordinacin como ya se estudio se fundamenta en la organizacin,
puede ejemplificarse, de una manera sencilla, con la organizacin de un equipo de fut bol:
de nada servir contar con magnficos jugadores especialistas en su rea, y el habrseles
asignado su posicin en el equipo (divisin del trabajo), si no existe sincronizacin,
armona comunicacin y coordinacin entre los integrantes, en el momento de
desarrollarse el partido.
Por ms hbiles que sean los jugadores individualmente, sus esfuerzos sern nulos si no
existe la coordinacin.
La eficiencia de cualquier sistema organizacional estar en relacin directa con la
coordinacin, misma que se obtiene a travs del establecimiento de lneas de
comunicacin y autoridad fluidas.
Qu es coordinacin?
4.5.
Tipologa de la organizacin
4.6.
Herramientas de organizacin
Son herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional; son
indispensables durante el proceso de organizacin y aplicables de acuerdo con las
necesidades de cada grupo social.las principales
4.6.1. Organigramas
Conocidas tambin como grficas de organizacin o cartas de organizacin, los
organigramas son representaciones grficas de la estructura formal de una organizacin,
que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y
autoridad, existentes dentro de ella.
Estructurales.
Muestra
slo
la
Especiales.
Se
destaca
alguna
caracterstica.
Organigramas
Generales.
Presentan
toda
la
maestras.
Departamentales.
Representan
la
organizacin de un departamento o
seccin
Esquemticos. Contienen slo los
Por su contenido
4.6.2. Manuales
Manuales: Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemtica,
informacin acerca de la organizacin de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su
contenido, pueden ser:
a) De polticas,
b) Departamentales,
c) De bienvenida,
d) De organizacin,
e) De procedimientos,
f) De contenido mltiple,
g) De tcnicas y
h) De puesto.
Son de gran utilidad ya que:
Actividad en clase:
I.
Realizar
II.
III.
Evaluacin de aprendizaje
Explicar el concepto de organizacin
Argumenta las causas que fundamentan la importancia de la organizacin
Aplica los principios de la organizacin
Explica que son los manuales
Explica para que sirven y su importancia.
Realiza un ejemplo de la descripcin de puestos
Actividad en clase:
I.
Realizar
5.1.
2.
Motivacin.
3.
4.
Comunicacin.
5.
Supervisin.
6.
5.2.
Importancia
5.3.
Principios
Respecto a este punto tambin existen ciertos principios a mencionar como: (26)
* De la armona del objetivo o coordinacin de intereses:
Los objetivos de la empresa slo podrn alcanzarse si los subordinados se interesan en
ellos, lo que se facilitar si sus objetivos individuales e intereses personales
son
establecidos por la
organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a travs de
los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as como
prdidas de tiempo.
* De la resolucin del conflicto:
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin
administrativa, a partir del momento en que aparezcan
* De aprovechamiento del conflicto:
El conflicto
5.4.
y orientarlos hacia el
su correcta
5.4.1. Motivacin
5.4.2. Comunicacin
La comunicacin es un aspecto clave en este proceso de direccin
La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se trasmite y recibe
informacin en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha su plan necesita sistemas de comunicacin eficaces;
cualquier informacin desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el
rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
La comunicacin consta de tres elementos bsicos:
Emisor, trasmisor y receptor.
REQUISITOS DE LA COMUNICACIN EFECTIVA
1.-Claridad
2.-Integridad
3.-Aprovechamiento de la organizacin informal
4.-Equilibrio
5.-Moderacion
6.-Difusion
7.-Evaluacion
5.4.3. Liderazgo-supervisin
El administrador tiene que influir en las personas que estn a su cargo de manera que
adopten un comportamiento o actitud adecuado para los fines de la organizacin. La
capacidad
funciones:
Poder
de Recompensa: Se
administrador para premiar los buenos resultados y/o actitudes del personal a su
cargo.
La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente.
*Delegacin de autoridad y responsabilidad
*Liderazgo-supervisin
*Toma de decisiones:
Una decisin, es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas
La responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones, con
frecuencia se dice que las decisiones son algo as como EL MOTOR DE LOS
NEGOCIOS, y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte
el xito de cualquier organizacin.
5.5.1 Autoridad
Se afirma que la autoridad o mando tiene dos elementos bsicos: El origen del mando
(Quien ordena) y la Aceptacin del mando (Quien obedece). Demuestra la importancia
que tiene la actitud del ejecutivo en el logro de los objetivos, demostrando que el logro de
los objetivos se basa principalmente en el desempeo del jefe.
La aceptacin de la autoridad o mando, depende en gran parte de que cuando se den las
rdenes estas cumplan los siguientes requisitos:
a) Comprensin: La orden debe de ser comprendida por los subordinados.
b) Congruente: Debe estar acorde con los objetivos de la empresa.
c) Compatible: Debe de estar equilibrada con los intereses personales y con los de la
empresa.
d) Factible: Que sea una orden posible de cumplir.
La actitud del jefe y la reaccin del subordinado y la importancia que tiene en una
empresa que una orden sea comprendida y aceptada.
5.5.2 Delegacion
Es en la delegacin donde se manifiesta claramente la esencia de la direccin y el
ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a travs de otros.
5.5.3 Mando
El ejercicio de autoridad o mando, se tipifica de dos formas:
5.5.4 Liderazgo
Caractersticas deseadas de un individuo para que influya en otras personas a trabajar
voluntariamente en tareas relacionadas para el logro de objetivos de una organizacin.
5.5.5 Comunicacin
Es uno de los facilitadores ms importantes de las actividades administrativas. Sin
ella no se pueden intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e
informacin de su mente hacia otras mentes lo que piensa, cree y sabe lo transmite
y condiciona las realizaciones administrativas en la vida diaria, la mera presencia
de otra persona estimula la comunicacin.
Clasificacin de la comunicacin
Oral, escrita y grfica: La primera puede ser personal, telefnica, por interphone,
etc., la segunda por oficio, memorndum y cualquier otro medio legible y la tercera
se vale de los medios impresos y electrnicos para transmitir su mensaje.
5.9 Herramientas
Cuatro requisitos para que la autoridad sea aceptada por los subordinados:
Primero: Los subordinados debern ser capaces de entender la comunicacin.
Segundo: El subordinado tiene que tener muy claro que lo que se le pide, no es
inconsistente con los propsitos generales de la organizacin
Tercero: El subordinado tiene que tener claro que lo que se le pide es compatible con sus
principios ticos y morales, las peticiones inmorales o faltas de tica deben ser
desobedecidas.
Cuarto: El subordinado tiene que tener la capacidad profesional, fsica y mental para
cumplir lo solicitado por el Mando superior. Una demanda fuera del contexto profesional,
fsico o mental del subordinado, no podr ser cumplida y por lo tanto no cumplir los
objetivos propuestos.
1. Ambicin y energa
2. El deseo de dirigir
3. Honradez e integridad
4. Autoconfianza
5. Inteligencia
6. Conocimientos
Actividad en clase:
I.
Evaluacin de aprendizaje
Con base en los elementos del concepto, estudiados en el texto, define el concepto de
direccin.
Explicar en qu consisten cada uno de los principios de direccin enunciados en el texto
y los aplicar a situaciones prcticas.
Elabora un diagrama en donde represente el proceso de direccin y sus componentes
bsicos.
Explica qu es la toma de decisiones, menciona sus etapas y algunas de las tcnicas que
pueden auxiliar al administrador para tomar decisiones.
Describe las etapas de la integracin y mencionar sus reglas.
Explica brevemente en qu consisten las dos corrientes bsicas de motivacin,
estudiadas en el texto.
Define el concepto de comunicacin.
6.1.
Concepto de control
La funcin de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los
planes trazados se implanten en forma correcta.
La funcin de control consta de cuatro pasos bsicos:
1 Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de produccin
de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores.
2 Checar el desempeo a intervalos regulares (cada hora, da, semana, mes, ao, etc.)
3 Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios.
4 Si existiera alguna variacin, tomar medidas o una mayor instruccin, tales como una
nueva capacitacin o una mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar con
la actividad.
6.2.
Importancia
6.3.
Principios
De la funcin controlada.
La funcin controlada por ningn motivo debe comprender a la funcin controlada, ya que
pierde efectividad el control. Este principio es bsico, ya que seala que la persona o la
funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
6.4.
Etapas
Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, gua
o patrn con base en la cual se efecta el control. Los estndares representan el estado
de ejecucin deseado, de hecho, no son ms que los objetivos definidos de la
organizacin.
Tipos de estndares.
Existen tres mtodos para establecer estndares, cuya aplicacin vara de acuerdo con
las necesidades especficas del rea donde se implementen:
1. Estndares estadsticos. Llamados tambin histricos, se elaboran con base en el
anlisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresa
competidoras.
2. Estndares fijados por apreciacin. Son esencialmente juicios de valor, resultado de las
experiencias pasadas del administrador, en reas en donde la ejecucin personal es de
gran importancia.
3. Estndares tcnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamentan en un estudio
objetivo y cuantitativo de una situacin de trabajo especfica.
En cuanto
al mtodo
ESTNDARES
* Estadsticos
* Por apreciacin
* Tcnicamente elaborados
Cuantitativos
Cualitativos
* Evaluacin de la actuacin.
* Curvas de comportamiento.
* Perfiles.
6.4.3. Comparacin.
El control consiste en averiguar lo que se esta haciendo, comparar los resultados
con lo que se esperaba, lo que conduce a aprobar o desaprobar los resultados,
aplicando en el ltimo caso, las medidas correctivas necesarias que deben
agregarse, es decir, se mide el desempeo, luego se hace una comparacin entre
el desempeo real y el estndar, el cual se fija en la planeacin.
6.4.4. Correccin
La utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctiva para integrar las
desviaciones en relacin con los estndares. El tomar accin correctiva es funcin de
carcter netamente ejecutivo; no obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia
reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa.
El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacin; es aqu en
donde se encuentra la relacin ms estrecha entre la planeacin y el control.
6.4.5. Retroalimentacin.
Retroalimentacin
Planeacin
Organizacin
Resultados
esperados
Recurso
Resultados
Ejecucin
Bsicos
Reales
Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos, este debe
reunir ciertas caractersticas para ser efectivo: Reflejar la naturaleza de la estructura
organizacional.
Oportunidad.
til en tanto
Accesibilidad
Todo control debe establecer medidas sencillas y fciles de interpretar para facilitar su
aplicacin. Es fundamental que los datos o informes de los controles sean accesibles para
las personas a las que se van a ser dirigidos. Las tcnicas muy complicadas, en lugar de
ser tiles, crean confusiones.
Ubicacin estratgica
Resulta imposible implantar controles para todas las actividades de la empresa, por lo que
es necesario establecerlos en reas de acuerdo con criterios de valor estratgico. Esta
caracterstica se relaciona con el principio de excepcin: enfatiza el hecho de que es
necesario establecer puntos de verificacin clave, antes de que la correccin implique un
alto costo.
Actividad en clase:
I.
II.
Evaluacin de aprendizaje
Describe cada una de las cuatro etapas del proceso de control; menciona
ejemplos y aplicaciones de la misma.
CONCLUSIONES
Bibliografa
2.-Fundamentos de Administracin.
Munch Garca
Editorial Trillas
Octava edicin,
Agosto 2009.
McGraw-Hill, Cuarta Edicin. (*)
1993.
Glosario
A continuacin se transcribe el significado de las palabras utilizadas ms frecuentemente
dentro del proceso administrativo. Dado el carcter introductorio de este texto, no es
posible profundizar en el estudio de toda la terminologa; sin embargo, el conocimiento de
dichos significados ayudar al estudiante a interpretar en parte el contenido de esta
asignatura.
Actividad. Conjunto de actos administrativos.
Autoridad. Derecho de girar instrucciones que otros deben acatar.
Cadena de mando. Relacin de autoridad que se extiende desde el ms alto nivel
jerrquico hasta el ms inferior.
Coordinacin. Es la sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de un grupo social,
con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la
consecucin de los objetivos.
Delegacin. Asignacin a un subordinado, de responsabilidad y autoridad para cumplir
un objetivo, realizar una tarea y/u obtener un resultado especfico.
Descripcin del trabajo o del puesto. Enunciado de deberes y responsabilidades de
trabajo.
Direccin. Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas
de la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para
que realicen tareas esenciales.
Estrategias. Son cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el
empleo general de los recursos y esfuerzos, para logar los objetivos en las condiciones
ms ventajosas.
Operacin. Cada una de las acciones fsicas o mentales, pasos necesarios para llevar a
cabo una actividad o labor determinada.
Guas Didcticas
Sesin 1 y 2
TIPO DE GUIA: Gua de Lectura
No. DE GUA: 1
UNIDAD: 1
TEMA: EMPRESA
GRUPO:
FECHA:
INSTRUCCIONES:
El alumno deber leer la unidad numero uno. El tema servir como antecesor a la siguiente sesin. Despus
de la lectura, el alumno deber realizar un mapa mental con las ideas ms relevantes del tema, para participar
con ejemplos en la clase, mediante una lluvia de ideas.
Sesin 3
No. DE GUA: 2
UNIDAD: 2
OBJETIVO: Introducir al lector en el estudio de los conceptos bsicos del proceso administrativo
GRUPO:
FECHA:
INSTRUCCIONES:
El alumno deber leer la unidad nmero dos. El tema servir como antecesor a la siguiente sesin. Despus
de la lectura, El alumno deber realizar un ensayo de los temas abordados en clase, de carcter formal en un
mnimo de 4 cuartillas y mximo 6, tomando en cuenta las caractersticas indicadas por el docente.
PASOS A SEGUIR: El alumno deber leer el apartado 2.5, 2.6.Y 2,7,de esta antologa y posteriormente
deber realizar un ensayo de los temas abordados en clase, de carcter formal en un mnimo de 4 cuartillas
y mximo 6, tomando en cuenta las caractersticas indicadas por el docente.
EVALUACIN: Las actividades realizadas tienen valor de 5 puntos, mismos que forman parte de la Escala
del alumno.
SECION 4, 5 y 6
No. DE GUA: 3
UNIDAD: 3
TEMA: Planeacin
GRUPO:
FECHA:
INSTRUCCIONES:
La actividad se realizar en grupos de trabajos de seis personas. Los alumnos de acuerdo a lo expuesto en
clase, aplicaran, las etapas, principios de la planeacin a un caso prctico, facilitado por el docente
PASOS A SEGUIR: El alumno deber aplicar de acuerdo a lo expuesto en clase. Cada uno de los principios y
etapas de la planeacin, a situaciones prcticas, el docente facilitara un caso diferente para cada grupo de
trabajo, preferentemente integrado por seis personas, para hacer posible la aplicacin de la planeacin y al
final se expondr en el aula la solucin a dicho caso.
EVALUACIN: Las actividades realizadas en esta sesin tienen valor de 8 puntos, mismos que forman parte
de la escala del alumno.
Sesin 6, 7 y 8.
TIPO DE GUIA: Guas
de Aprendizaje.
UNIDAD: 4
No. DE GUA: 4
TEMA: Organizacin
OBJETIVO: Que el alumno aplique las tcnicas de organizacin a una situacin prctica.
GRUPO:
FECHA:
INSTRUCCIONES: Realizar la descripcin de puestos, de una empresa textil, de sus diferentes reas,
como recursos humanos, produccin, Finanzas, mercadotecnia. Adems, realizar de forma grupal, un
manual de bienvenida de una empresa textil que fabrica pantalones de mezclilla.
PASOS A SEGUIR: Los alumnos se debern reunir en equipos de trabajo. Cada integrante realizara una
descripcin de puestos de alguna rea de la empresa, hasta a completar todas las reas .considerando que
la empresa se dedica a fabricar pantalones de mezclilla, se podr ir cambiando de giro a cada empresa y
por consecuencia a cada grupo de trabajo, posteriormente realizaran un manual de bienvenida, donde
crearan su diseo y contenido.se supervisar el trabajo de los grupos de alumnos, realizando sugerencias y
retroalimentacin.
EVALUACIN: Las actividades realizadas tienen valor de un punto, mismos que forman parte de la Escala
del alumno.
Sesin 9,10 y 11
No. DE GUA: 5
TIPO DE GUIA: Lectura
MATERIA: Proceso Administrativo
NIVEL: Conocimiento bsico en Proceso
Administrativo
TEMA: Direccin
UNIDAD: 5
GRUPO:
FECHA:
INSTRUCCIONES:
*Realizar un ensayo de carcter formal en un mnimo de 4 cuartillas y mximo 6, tomando en cuenta
las caractersticas indicadas por el docente
FORMA DE TRABAJO: Individual. Actividad extra-clase
TIEMPO DESTINADO PARA LA ACTIVIDAD: 1 semana
MATERIALES A UTILIZAR:
Computadora, impresora, hojas y antologa apartado 5
PASOS A SEGUIR: despus de haber reforzado los temas 5.1 al 5.8 el alumno elaborara un
ensayo de forma individual de los temas 5.1 al 5.8. El cual deber entregar escrito a
computadora con letra arial 12 para texto y 13 para ttulos, en la fecha indicada por el docente.
EVALUACIN: Las actividades realizadas en esta sesin tienen valor de 8 puntos, mismos que
forman parte de la Escala del alumno.
Sesin 12,13
No. DE GUA: 6
TIPO DE GUIA: Guas de comprobacin
MATERIA: PROCESO ADMINISTRATIVO
NIVEL: Conocimiento bsico en Proceso
Administrativo
TEMA: Control
UNIDAD: 6
OBJETIVO: Objetivo general. Que el alumno aplique las etapas de control a la resolucin de un caso.
GRUPO:
FECHA:
INSTRUCCIONES: Coordinarse y organizar una obra de teatro, que aborde los temas analizados a lo
largo del cuatrimestre, con algn guion ya sea facilitado por el alumno o por el docente.
Preferentemente ser en equipos de trabajo de ocho personas.