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RAE-Revista de Administrao de Empresas | FGV-EAESP

PENSATA
Universidade Corporativa:
gnese e questes crticas rumo
maturidade

O atual momento econmico do Pas e a aflio diante dos desafios de organizar a Copa do
Mundo e as Olimpadas colocam em evidncia a extrema importncia de capacitar e educar
pessoas. De fato, todas as empresas preocupadas com real desenvolvimento sabem que
este no ser possvel sem a formao permanente dos seus quadros.
No Brasil, o desafio ainda maior, pois as empresas precisam tambm lidar com as falhas de nosso sistema educacional. Apesar de sermos a stima maior economia do mundo, ainda temos um
dos piores desempenhos entre a meia centena de pases que participam do Program for International Student Assessment (PISA). Somos um trem-bala com maquinistas de maria-fumaa.
Nesse particular, as universidades corporativas brasileiras assunto do presente ensaio
tm uma dupla misso. Devem fazer o que fazem todas, ou seja, avanar a competncia profissional dos seus quadros. Mas, tambm, corrigir lacunas resultantes de um sistema educacional
claudicante, para ser generoso com ele.
Diante disso, assustam os desafios relativos formao de pessoas. No por acaso, a preocupao com mo de obra (disponibilidade, custo e qualificao) chegou ao topo da lista de temores dos executivos que comandam grandes empresas brasileiras, seja na indstria, no varejo ou em servios.
O guia As Melhores Empresas para Voc Trabalhar 2012, publicado pela Revista Voc S/A, reClaudio de Moura Castro

fora o coro de que o Brasil um pas que continua carente de mo de obra qualificada. Um dado

claudiodemouracastro@positivo.com.br

interessante dessa edio foi mostrar a nfase em promover talentos dentro da empresa, uma

Economista pela Faculdade de Cincias

Econmicas, Universidade Federal de
Minas Gerais. Assessor da Presidncia
do Grupo Positivo Curitiba PR,
Brasil
Marisa Eboli

realidade para as 150 melhores. Inevitavelmente, quanto mais se promove internamente, maior
a necessidade de se investir em formao.
Tambm a pesquisa Dez Empresas mais Admiradas no Brasil, da Revista Carta Capital
(2012), traz resultados nessa linha, mostrando que, entre elas, nove tm Universidades Corporativas (UCs) ou Sistemas de Educao Corporativa (SECs), como tambm so chamadas.

marisap@fia.com.br

Professora e Coordenadora de Projetos

da Fundao Instituto de Administrao
So Paulo SP, Brasil

RAE

H uma estreita associao entre educao, modernidade e competitividade nas empresas.

Ao longo desses anos, surpreende ver quanto esse assunto ganhou preeminncia, seja nas
empresas pblicas ou privadas, ou mesmo dentro das universidades tradicionais. Portanto, no

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AUTORes | Claudio de Moura Castro e Marisa Eboli

d a impresso de ser um modismo, mas

cognitiva. Da que, junto ao ensino de pregar

Continuando nessa linha, se h os

um brao essencial das empresas modernas

pregos ou o que seja a empresa conver-

que pregam pregos, haver tambm os que

e bem-sucedidas. Vale a pena entender me-

te os novos funcionrios aos seus valores.

mandam neles. Portanto, o treinamento

lhor o que vem a ser, de fato, uma UC.

H que transmitir a cultura da empresa.

no pode parar na pregologia. Progressi-

Um bom exemplo o da Motorola Uni-

vamente, as tcnicas e princpios de gesto

versity (MU, cujas razes foram fincadas em

entram no rol dos assuntos que preciso

FILOGNESE DA
UNIVERSIDADE CORPORATIVA

1980). Nela, cerca de 30% dos cursos foram

transmitir. Ainda h aqueles que se lem-

criados para atender aos objetivos gerais da

bram do Training Within Industry (TWI), o

empresa. Esses cursos introduziam funcio-

primeiro curso oferecido a supervisores de

Bilogos chamam de filognese o conjunto

nrios na cultura Motorola, em questes

linha, ento chamados de capatazes, que

de modificaes e adaptaes que vo, pro-

ticas e nas prticas de qualidade (Six Sig-

foi criado em 1941 por comisso do De-

gressivamente, transformando uma esp-

ma). Os outros 70% foram desenhados para

partamento de Guerra dos Estados Unidos

cie existente em uma nova. Ser que pode-

atender s necessidades especficas de ne-

(fonte: http://twi-institute.com).

mos usar essa metfora para falar das UCs?

gcios das vrias divises da empresa.

Portanto, na filognese da UC, depois

Achamos que sim. De fato, parece haver

Em sociedades que se industrializam

da pregologia e da disseminao de va-

uma trajetria significativa e comum, quan-

ou que tm forte migrao rural-urbana, h

lores, vamos a essa terceira fase, em que

do olhamos para o conjunto de instituies

que internalizar nos funcionrios os valores

a gesto passa a fazer parte do cardpio.

apelidadas de UCs.

do mundo empresarial, comeando pelos

Como esse um tema complexo e multifa-

hbitos de chegar na hora e o trato sereno

cetado, vira assunto palpitante e controver-

com a hierarquia.

so. No se discute demasiado o curso de

Com as devidas cautelas, prossigamos.

O antepassado da UC o Centro de Treinamento & Desenvolvimento. No de hoje

Outro exemplo nessa direo a Ham-

pregar pregos ou de fresa. Mas debater as

que as boas empresas perceberam no ser

burguer University (McDonalds), que tem

seitas e religies da gesto ocupa a vida de

possvel conseguir, prontos no mercado,

como misso ser o polo de cultura organi-

muita gente.

exatamente os perfis ocupacionais de que

zacional da empresa. Para isso, oferece um

Essa etapa dos cursos gerenciais ocu-

precisam. J na Alemanha do sculo XIX, as

processo contnuo de educao, em toda a

pa muito tempo e consome amplos recur-

fbricas comearam a estruturar programas

cadeia de valor, capaz de transformar co-

sos da empresa. H muita gente para ser

de aprendizagem para os jovens contrata-

nhecimentos e atitudes em resultados para

preparada para as sempre delicadas e crti-

dos incluindo linguagem e matemtica.

o negcio. Oferece aos jovens iniciantes

cas tarefas de mandar nos outros e coorde-

No tardou muito, uma grande varie-

programas bsicos sobre higiene e sade

nar essas aes com o restante da empresa.

dade de iniciativas para formao e aper-

(uma vez que muitos so oriundos de clas-

Matricular o coordenador ou o encarre-

feioamento comeou a se estruturar. Pode

ses mais humildes), para que estejam aptos

gado no curso de gesto no oferece maiores

ser porque no havia os perfis desejados

a lidar com produtos, processos e equipa-

desafios. Mas, quando comeamos a que-

no mercado, ou no tinham a qualidade

mentos, de acordo com os padres exigidos

rer pescar peixes mais grados, comeam a

exigida, ou custavam muito caro. No Bra-

pela empresa. Essa uma das suas aes

aparecer relutncias e vaidades. Trazer ge-

sil, foram as estradas de ferro que criaram

para se garantir a excelncia operacional,

rentes para fazer cursos onde operrios tam-

os primeiros e mais sofisticados Centros

sempre professada pela organizao.

bm aprendem no uma proposta convincente. Conseguir matricular os executivos

de Treinamento. Hoje, praticamente no h

Interessante notar que o mercado va-

empresa de porte que no o tenha, embora

loriza os graduados desses programas, ao

possam apresentar diferentes nomes, graus

deixarem a empresa. Como os conhecimen-

Nesse momento, entra a magia da se-

de complexidade e ambio.

tos operacionais adquiridos no servem

mntica. Com nomes diferentes, as mesmas

uma perspectiva ainda mais longnqua.

Com o passar do tempo, os objetivos do

para outras tarefas (o que os economistas

coisas passam a ser mais sedutoras. Em vez

Centro de Treinamento alargaram-se. Claro,

chamam de treinamento especfico), se

de Centro de Treinamento, por que no Uni-

se a empresa precisa de quem pregue pre-

esses jovens tm mais valor de mercado,

versidade Corporativa? So outras emana-

gos, vai continuar oferecendo cursos ensi-

isso ter que ser pela aquisio de hbitos,

es, outros significados, outra semitica. E

nando a pregar pregos. Mas uma organizao

disciplina e valores do trabalho, todos tra-

assim nasce a UC, o quarto degrau na filog-

um ente vivo, com valores, crenas, hbitos

os categorizados como no cognitivos. A

nese da preparao de pessoal na empresa.

e preferncias. Para ser um bom funcion-

transmisso dessa carga de valores a se-

rio, preciso internalizar toda essa carga no

gunda etapa na filognese.

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Com esse salto para cima na clientela,

outros assuntos entram em pauta. sem RAE

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PENSATA | Universidade corporativa: gnese e questes crticas rumo maturidade

pre preciso ensinar a fazer e a mandar, mas,

tidades mais ou menos separadas. Isso no

Ou seja, o que caracteriza a educa-

agora, preciso tambm ampliar a viso

muda a natureza do processo evolutivo,

o corporativa sua vinculao estratgi-

dos executivos. Isso inclui abrir horizontes,

um mero detalhe administrativo. Por outro

ca com a vida da empresa. Com efeito, os

burilar uma leitura do mundo mais refina-

lado, difcil imaginar muitos casos de em-

programas, os cursos e as aes educacio-

da e melhores antenas para captar o mun-

presas que criam UCs sem haver realizado

nais devem ser concebidos e desenhados

do exterior e lidar com ele. Para empresas

um programa de treinamento do seu pes-

para bem atender estratgia do negcio,

que dependem dos ventos imprevisveis da

soal operativo.

olhando igualmente para o futuro e para

poltica e da economia, preciso entender

Contudo, natural e esperado que

fora da organizao. Naturalmente, isso sig-

nem todas as UCs j tenham chegado eta-

nifica que no h frmulas prontas. pre-

Um exemplo claro o crescimento na

pa final dessa filognese. Para ilustrar, fa-

ciso afin-los, com nfase no negcio e no

importncia dos temas de meio ambien-

la-se muito na GE como um exemplo para

setor de atuao da empresa. E, principal-

te. Se a empresa no tem radares minima-

todos. Charles Coffin, presidente da em-

mente, todas as solues educacionais de-

mente competentes, no perceber a im-

presa GE de 1892 a 1922, foi o responsvel

vem refletir sua cultura organizacional.

portncia de evitar erros e cuidar de suas

pela implantao da meritocracia basea-

Mais ou menos os mesmos cursos po-

vulnerabilidades, diante dos novos funda-

da em avaliao de performance, que se

dem estar sendo oferecidos em programas

mentalismos nessa rea.

tornou a pedra fundamental de uma cultu-

abertos de mercado. Mas uma boa UC jus-

a meteorologia poltica.

Tudo isso se resume em aumentar a

ra que transformou a GE numa mquina de

tamente a que oferece solues de aprendi-

cultura dos executivos. Sempre difcil de-

fazer talentos. Sua UC, Crotonville, revelou-

zagem com aspectos customizados, desen-

finir cultura, mas no podemos ser total-

se uma importante ferramenta na consoli-

volvendo as competncias estratgicas que

mente cticos, quando vemos que as maio-

dao dessa cultura, na qual muito forte

garantiro o sucesso da organizao.

res empresas do mundo mandam seus

o compromisso do lder com processos de

executivos para seminrios em que se dis-

gesto de pessoas.

Passa a ser central a ideia de competncias crticas (ou core competences),

cutem os Great Books da Britnica. Esse

como capacidades que a empresa precisa

o caso dos seminrios executivos do Aspen

possuir para garantir seu sucesso no merca-

Institute, um frum com discusses e reflexes de obras selecionadas de escritores

clssicos e modernos, para que os lderes

O QUE DEVE SER A

UNIVERSIDADE CORPORATIVA

Seguindo a linha filogentica da aquisio de novos papis, aparece um quinto

degrau. Alm de informar, formar, inculcar

negcio e cultura. Ou seja, preciso desenvolver competncias nas pessoas que permitam diferenciar a empresa perante o mer-

entendam melhor os desafios enfrentados

por suas organizaes.

do. Sua misso dar nfase ao seu prprio

Na presente seo, examinamos as linhas

possveis, aconselhveis e problemticas
para as UCs.

cado, na hora de competir.

universidade mesmo?
O nome Universidade Corporativa uma

valores e preparar para a gesto, algumas

preciso foco

UCs entram em uma fase de catalisar mu-

Uma universidade tradicional tem linhas

o seu papel de inspirar, de criar a imagem

danas institucionais. Em perfeita sincro-

claras e bem trilhadas acerca do que pr-

de ferramenta de gesto de alto nvel.

nia com a alta administrao, passam a ter

prio s suas atividades. Faz ensino supe-

Mas est longe de ser uma universida-

um papel na orquestrao do processo de

rior, pode fazer pesquisa e pouco mais do

de, quer juridicamente, quer nas suas ativi-

mudana organizacional. Cursos, semin-

que isso. Essa a sua raison dtre. Uma

dades. Se fosse universidade, de verdade,

rios, dinmicas de mudana e implementa-

empresa produz automveis ou edifcios,

teria ainda mais status. Mas tambm estaria

o fundem-se num processo sem frontei-

esse o seu fim.

subjugada a uma legislao barroca e dis-

alegoria, uma fantasia. Cumpre muito bem

ras claras entre a empresa e sua UC. Nessa

Em contraste, a UC um instrumento,

fase, j no fica ntido quem faz o qu e

um meio para fazer melhor as suas ativida-

onde as coisas acontecem. Alm de instilar

des-fim. Portanto, no h recursos ou ener-

Por no ser realmente uma universida-

os novos valores e preparar para a mudan-

gias emocionais ilimitadas para cuidar dela.

de, ganha vantagem em muitas direes.

a, h um novo papel de coadjuvante na im-

Da a necessidade de foco nas suas ativida-

Pode montar os cursos que precisar, sobre

plementao das mudanas propostas.

des, para no perder-se em uma coleo de

o assunto que interessar, com a durao

atividades desconectadas e que requerem

que parecer apropriada em cada caso. No

considervel ateno.

tem que dar satisfaes a nenhuma legis-

Em primeiro lugar, o Centro de Treinamento e a UC podem permanecer como en RAE

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funcional. o mundo do no pode e dos

meandros do burocratismo exacerbado.

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AUTORes | Claudio de Moura Castro e Marisa Eboli

lao. Pode contratar quem quiser, e seus

preciso que se identifique um uso prov-

te, s que l no h quem conhea minima-

cursos no esto sob os grilhes da imposi-

vel para o aprendido. O simples desejo de

mente as ocupaes clssicas. Portanto,

o de mestres e doutores. Terminado o cur-

fazer o bem compromete a eficcia da UC

pode at ser necessrio formar torneiros.

so, se quiser, encomenda um certificado de

e no promove a equidade, pois no resul-

Ainda assim, sobrevive o princpio de con-

concluso.

ta em nada do ponto de vista da competi-

tratar pessoal com toda a preparao que

tividade.

o mercado pode oferecer e complement

Vale a pena insistir nesse ponto, pois

muitos professores universitrios acabam

Temas sociais no so irrelevantes ou

-la nos assuntos em que nada oferecido.

na rbita das UCs. Nada errado, pelo contr-

assuntos a serem esquecidos. S que as

Ou seja, o curso lapida as competncias en-

rio. Mas o cachimbo faz a boca torta, e pre-

iniciativas para lidar com eles devem ema-

contradas no mercado, mas estas variam de

ciso cuidar para que no se implementem

nar de outro segmento da empresa. Univer-

acordo com a geografia.

os mesmos ritos e liturgias que nem nas uni-

sidade Corporativa no orfanato, no

A empresa pode preferir contratar gen-

versidades tradicionais fazem sentido.

instituio de caridade, no o brao so-

te mais jovem, que amadurecer no traba-

cial da empresa e no mecanismo com-

lho. Ou, ento, optar por pessoas j confir-

pensatrio.

madas na profisso. Essas so estratgias

DEVE OPERAR EM FUNO DA

LGICA PRODUTIVA E NO DA
RESPONSABILIDADE SOCIAL

Sua funo cumprir o outro e maior

empresariais s quais os cursos oferecidos

papel social da empresa, que produzir,

tm que se adaptar. Mas tais diferenas de

ser competitiva, dar lucro, investir, crescer e

estratgias no mudam a lgica do seu fun-

engrandecer o Pas. Nunca demais insistir

cionamento.

na tese de que filantropia no pode ser funO Brasil um pas injusto e desigual. Diante desse cenrio, bem como das suas con-

o prioritria de uma empresa.

Acima de tudo, no matar a

galinha dos ovos de ouro

sequncias prticas, os brasileiros de vida

Quem deve ser treinado?

confortvel sentem-se envergonhados e

Observando as melhores empresas, suas

de trabalho, com lderes, supervisores e

embaraados com essa caracterstica da

escolhas so mais ou menos bvias e fa-

colegas, de acordo com apresentao fei-

sua sociedade. Aqui batizamos essa culpa

zem muito sentido. A UC no pode atender

ta por Paul Fama, Diretor Executivo de Re-

com o apelido de Sndrome de Gini.

a todo seu pessoal, oferecer cursos de

cursos Humanos da GE para Amrica Latina,

Na GE, 80% do que se aprende no local

Temos pena dos que tm pouco ou tm

tudo para todos. Portanto, muitos dos

no 2 Simpsio Internacional de Educao

menos. Nada mais justificado do que tal

conhecimentos detidos pelos funcionrios

Corporativa realizado pela FIA, em 13 de no-

sentimento. Contudo, o desarranjo comea

tero sido adquiridos fora, sobretudo antes

vembro de 2012 (vdeo on-demand: http://

se tentarmos consertar no local errado esse

de serem contratados. Ou, ento, so

v3.webcasters.com.br/Login.aspx?cod-

defeito da nossa sociedade.

aprendidos de maneira espontnea e auto-

Transmissao=110788). Portanto, s 20%

didata pelos funcionrios.

vm dos cursos oferecidos.

Da a contaminao das decises de

treinamento pela Sndrome de Gini. Tenta-

Como regra simples, a empresa busca

se introduzir um componente social nas de-

no mercado pessoas que j receberam tan-

cises de quem deve ser preparado e em

to treinamento quanto o mercado pode ofe-

Nada h de equivocado nessa estra-

que assunto. E isso acaba tendo conse-

recer. No h boas razes para preparar um

tgia. Mas preciso no a entender erro-

quncias negativas.

torneiro, da estaca zero. O Senai faz isso

neamente. A excelncia s obtida apren-

Insiste-se, tambm, em que a aprendizagem na prtica melhor.

O objetivo precpuo e central da UC

com distino. Portanto, boa poltica con-

dendo com quem j atingiu os pncaros da

aumentar a produtividade e a competitivi-

tratar os melhores torneiros que a empresa

competncia. Se tais pessoas esto na em-

dade da empresa. Tudo mais fica de fora ou

consegue atrair. E, assim, para todas as ou-

presa, timo, faa-se como na GE. Se no

tem um papel secundrio. Como regra geral,

tras ocupaes.

esto, cursos bem-estruturados so a ma-

s se deve oferecer aquele curso ou outra

Contudo, a empresa pode ter tornos

neira de importar essa excelncia. Alm do

soluo de aprendizagem se h boa chance

muito especializados, para os quais no h

que, conforme a ocupao, oferecem a ga-

de ser usado no trabalho ou ter impacto nos

cursos sendo oferecidos no mercado. Por-

rantia de uma formao permanente, ho-

negcios. Isso vai de destrezas manuais at

tanto, ter todo o interesse em montar pro-

mognea e sistematizada. Resumindo, os

leituras do clima poltico. Ou seja, no de-

gramas para operar tais mquinas.

80% aprendidos na prtica s funcionam

fendemos aqui uma correspondncia me-

O mesmo princpio vlido, tambm,

cnica e bvia entre curso e trabalho. Mas

para uma empresa, digamos, em Belo Mon-

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bem se esses 20% estiverem sendo usados

para completar as competncias ausentes.
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PENSATA | Universidade corporativa: gnese e questes crticas rumo maturidade

No se pode matar a galinha dos ovos

tadinho, tem to poucas oportunidades, va-

seu beneficirio o dinheiro que seria gasto.

de ouro, fazendo economia na operao

mos deix-lo fazer o curso. O resultado

Se o treinamento no tiver consequncias

dos cursos. Ou se aprende com quem sabe

que se gastam recursos e no h uso para

no processo produtivo, por que no?

muito, ou a empresa sai lesada.

o conhecimento adquirido. Portanto, quem

Naturalmente, esse nexo entre cur-

fez o curso sai ainda mais frustrado do que

so e resultado pode no ser bvio ou fcil

antes, e o oramento da UC queimado em

de estabelecer. Nos cursos de cho de f-

uma atividade improdutiva.

brica, mais simples. Se a empresa no vai

RISCOS E TROPEOS

Essa uma caracterstica recorrente

precisar de eletricistas, no h boas razes

Nosso diagnstico pode avanar mais,

dos nossos sistemas de educao, capta-

para que o pintor se matricule em um cur-

alm de conjecturas, pois hoje dispomos

da por um dos autores em um estudo reali-

so sobre esse assunto. J um curso de ti-

de algumas pesquisas sistemticas das

zado com grandes empresas, na dcada de

ca empresarial para altos executivos su-

UCs brasileiras. No geral, mostram resulta-

1970. Descobriu-se que as empresas multi-

ficientemente amplo para que possa ser

dos bastante positivos, confirmando as hi-

nacionais s treinavam se havia claro uso

recomendado a quase todos. Mas, no meio

pteses otimistas acerca do seu desempe-

para o conhecimento oferecido pelo curso.

do caminho, as justificativas para as deci-

nho. Mas mostram tambm deficincias.

Em contraste, nas empresas brasileiras ha-

ses so frgeis.

sobre elas que se concentram nossas ob-

via uma grande liberalidade, deixando que

servaes, pois, sem uma boa compreen-

os funcionrios decidissem que cursos fa-

so do que est errado, no h como bus-

zer. Isso criava insatisfao posterior, pois,

O poleiro das Universidades

Corporativas ainda baixo

car correes.

aps o curso, muitas vezes no havia pro-

da natureza da UC ter que operar muitos

moes ou utilizao do aprendido.

dos seus cursos just-in-time. Ora, para que

Recentemente, a Fundao Ins-

tituto de Administrao (FIA) realizou a

Quase meio sculo depois, as UCs no

o curso seja cronometrado para a hora exa-

segunda Pesquisa Nacional sobre Prti-

escapam dessa sina. A pesquisa da FIA

ta, preciso que seus operadores estejam

cas e Resultados da Educao Corporativa

mostra um enorme peso dado aos aspectos

perfeitamente concertados com os fluxos

(2012), com uma amostra de 60 empresas.

sociais nas UCs. Ao serem perguntados so-

de mudana da empresa.

Sua principal constatao que a educao

bre os impactos dos cursos na sustentabili-

Eis um teste simples: quanto tempo o

corporativa no Brasil caminha para a conso-

dade (resultados ambientais, sociais e eco-

gestor da UC leva para conseguir falar com o

lidao, embora alguns aspectos precisem

nmicos), os respondentes apontaram a

CEO da empresa? Se demora para conseguir

ser aprimorados.

mais alta concordncia justamente para os

agendar um horrio, foroso reconhecer

A primeira crtica s UCs que so fr-

resultados sociais, obtendo mdia igual

que a tal sincronizao torna-se mais difcil.

geis os seus mecanismos internos de ava-

a 4,13 (em uma escala de 1 a 5), superior

A pesquisa da FIA mostrou que as UCs

liao dos resultados obtidos. Admitamos,

mdia dos resultados econmicos, que foi

brasileiras no esto to perto assim dos

no fcil conduzir avaliaes de impacto

igual a 4,05. Na Pesquisa EC 2009, as m-

centros de poder. Essa pode ser uma de

de cursos para formao e demais solues

dias foram 3,5 e 3,56, respectivamente.

suas deficincias mais graves. Mas, obvia-

Possivelmente, essa uma das

mente, isso uma generalizao, baseada

que tendem a ser oferecidos quando tudo

maiores vulnerabilidades das nossas UCs.

nas mdias observadas. Na prtica, umas fa-

est mudando, sejam equipamentos ou

Admitamos, as empresas devem preocu-

lam mais com a alta direo, outras, menos.

prticas de gesto. Isso nos leva aos clssi-

par-se com os problemas sociais. inegvel

Sendo assim, podemos supor que, em

cos problemas de imputao dos economis-

o papel das UCs no sentido de estimular a

muitas, exista um certo descompasso entre

tas. Se tudo muda, como descobrir o que

cidadania por parte dos funcionrios, para

o planejamento, as solues de aprendiza-

faz o que mudar? No obstante, h muito a

que se construam empresas slidas e com-

gem oferecidas e as atividades da empresa.

ser feito para institucionalizar os mecanis-

petitivas. Mas ou ingenuidade ou hipocri-

Isso srio.

mos de avaliao de uma UC.

sia achar que vale a pena oferecer um curso

Talvez uma das explicaes para essa

de aprendizagem. Entre outras razes, por-

Outro ponto crtico, como mencionado

em que o aproveitamento do que foi apren-

situao possa vir da prpria pesquisa,

anteriormente, a contaminao das deci-

dido no seja seriamente considerado. Per-

quando sugere que os altos executivos no

ses de formao pela Sndrome de Gini.

de-se em eficincia e perde-se em equi-

tm total clareza quanto aos papis da UC.

Na prtica, ofereceramos educao sem

dade, pois haveria maneiras melhores de

Possivelmente, prendem-se a noes pe-

que houvesse boa probabilidade de o desti-

destinar recursos com inteno social. No li-

remptas, nascidas nas tradies mais ras-

natrio do curso usar o que aprendeu: Coi-

mite, em vez do curso, poderiam entregar ao

teiras dos Centros de Treinamento.

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Como so conduzidos os
programas das Universidades
Corporativas?

te School of Education (GSE) da Univer-

A primeira a nfase na produtivida-

sidade da Pensilvnia, realiza o Global

de. O programa vai na jugular: se aumenta a

Leadership Congress, na Filadlfia. No

produtividade, vai ser executado; se ape-

A pesquisa j citada permite uma avaliao

evento, so apresentados os temas mais

nas interessante, lixo. Qualquer que seja a

razoavelmente detalhada de como so ofe-

atuais sobre educao corporativa, alm

situao, o casamento da oferta com a pro-

recidos os cursos nas UCs brasileiras.

de contar com intensa contribuio de

cura uma busca obsessiva. Nada mais

Em primeiro lugar, chama ateno a va-

executivos, relatando casos empresariais.

conta seriamente.

riedade de maneiras de conduo. No h

Tambm feita a cerimnia de premiao

A segunda o papel de inspirar e ca-

uma soluo padronizada, usando salas

dos melhores casos do ano (Excellence &

de aula, seminrios ou o que seja. Toda a

Innovation Awards Celebration).

talisar mudanas institucionais. A UC da GE

riqueza oferecida pelas novas tecnologias

Os critrios utilizados para as catego-

est sendo usada em algum lugar, em al-

rias do prmio so: (i) alinhamento estra-

gum curso, sem que as formas mais tradi-

tgico, (ii) alianas e parcerias, (iii) lana-

cionais hajam sido abandonadas.

mentos (novas UCs ou novos programas e

Nesse sentido, esto anos-luz fren-

produtos), (iv) desenvolvimento de lideran-

te do ensino acadmico, que sequer conse-

a, (v) tecnologia aplicada ao aprendizado,

guiu usar computadores nas salas de aula.

(vi) marketing e branding e (vii) medio

Cerca de um tero dos cursos a dis-

dos resultados.

tncia. As telefnicas e os bancos, com

A anlise do survey realizado pela Cor-

suas equipes espalhadas pelo territrio na-

porate University Xchange que a base da

cional, so vidas usurias de ensino a dis-

premiao apontou algumas prticas rele-

tncia (EAD). Outras no precisam ou no

vantes para o sucesso dos casos, tais como:

aprenderam a manejar tais tcnicas. Como

(i) envolvimento dos lderes, (ii) realizao

grande generalizao, diramos que, dadas

de parcerias com universidades, (iii) EAD e

a amplitude territorial do Brasil e a boa ex-

(iv) medio de resultados, bem como a im-

perincia j dominada no EAD, faria sentido

plantao do Balanced Scorecard, vincula-

se essa proporo fosse ainda maior.

do UC.

Um aspecto decepcionante foi a pe-

Entre os casos que tm se destacado

quena internacionalizao das UCs. Embo-

nos ltimos anos, merecem meno: Ac-

ra 33 das 60 empresas respondentes te-

centure, Alstom University, Aon, AT&T, Boe-

nham atuao internacional, apenas 13

ing, Cannon Design, Cisco Systems, CSC,

delas tm atividades de suas UCs em outros

Discover, General Motors, Hitachi, Infos-

pases. Em uma nao de tradio isolacio-

ys, HP, JetBlue, Kodak, MasterCard, McCain

nista, seria de se desejar que as melhores

Foods Limited, McDonalds, Microsoft, Mill-

empresas dessem o bom exemplo da inter-

er Coors, NASA, PayPal, Raytheon, Seagate,

nacionalizao. Mas no o caso.

Tata Consultancy Services, The Ritz-Carlton

Como nossas Universidades

Corporativas se comparam com
as de outros pases?

Leadership Center, Turkcell ,Veterans Affairs

Learning University (VALU) e Westinghouse.
A j mencionada UC da GE, fundada em

est encarregada de proclamar os valores e

expectativas da empresa com relao aos
seus funcionrios e aos seus destinos. Crotonville estabelece o currculo de liderana e o corao da cultura GE. Claramente, est no nvel mais elevado da filognese
descrita anteriormente.
Annick Renaud-Coulon responsvel
pela organizao e realizao do Global
Council of Corporate Universities (GlobalCCU) e do GlobalCCU Awards, e tem sido a referncia na Frana com relao ao tema. De
acordo com a especialista, poucas so as
empresas que vo bater na porta das universidades tradicionais para o desenvolvimento de parcerias. As universidades, por
sua parte, muitas vezes desconhecem a
existncia e o alcance da operao das UCs.
Outro aspecto por ela destacado refere-se aos elementos importantes para aumentar a competitividade da Frana: integrao dos pobres, gesto da diversidade
cultural, boa convivncia e responsabilidade social e ambiental. No que diz respeito
EAD, trata-se de uma prtica crescente, vista como fundamental para manter as aes
de formao diante de oramentos cada vez
mais enxutos.
Alguns outros casos de destaque en-

Crotonville, ao norte da cidade de Nova Ior-

contram-se na Frana: Accor, Alstom, BIC,

As principais referncias internacionais

que, em 1956, pelo ento CEO, Ralph Cordi-

Carrefour, Danone, EDF, LOral, Michelin,

para acompanhar as melhores prticas e

ner, sem dvida, continua sendo a grande

RATP, Saint Gobain, Thales e Volia Environ-

tendncias em termos de UC no mundo tm

referncia quando se fala no assunto. Por-

nement.

sido a Corporate University XChange (Esta-

tanto, tomemos apenas a GE, por ilustrar

De modo geral, ao compararmos as

dos Unidos) e, tambm, a Annick Renaud-

os pncaros a que pode chegar uma entida-

prticas das UCs no Brasil com as expe-

Coulon (Frana).

de desse tipo. Duas diferenas chamam a

rincias dos Estados Unidos e Frana, nota-

ateno, ouvindo as conferncias de seus

mos que adoo de prticas de EAD forte

representantes.

nos dois pases, enquanto aqui ainda in-

Anualmente, a Corporate University XChange, em parceria com a GraduaISSN 0034-7590

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PENSATA | Universidade corporativa: gnese e questes crticas rumo maturidade

cipiente, sobretudo tratando-se de um pas

para 23% houve reduo. Os motivos mais

que nos tornamos mais produtivos, com o

de dimenses continentais.

citados para as redues foram: restrio

passar do tempo. foroso concluir que, de

oramentria, cenrio econmico negativo

alguma forma, continuamos aprendendo.

e mudanas no modelo de gesto.

Ficamos mais educados, mesmo sem vol-

O estabelecimento de parcerias com

universidades tradicionais uma prtica

tar escola.

forte no Brasil e Estados Unidos, mas, sur-

Embora no exista um banco de dados

preendentemente, ainda pouco expressiva

oficial, estima-se que hoje existam de 500 a

Visto de outra maneira, o que aprende-

na Frana, ao menos de acordo com pala-

600 UCs brasileiras. Segundo dados da Pes-

mos na escola tem um uso imediato, mas

vras de Renaud-Coulon em seu site (fonte:

quisa EC 2012, elas so bem financiadas,

menos expressivo. Conta mais o que apren-

http://www.renaud-coulon.com/index.

tm boas equipes dirigentes e 73% perten-

demos depois. Logo, seja do ponto de vis-

html, consultado em 04.03.2013).

cem a empresas nacionais. Note-se que, na

ta individual, seja do da empresa, o apren-

Os Estados Unidos enfatizam produti-

verso da pesquisa realizada em 2009, o

dizado mais valorizado economicamente

vidade e foco em resultados. A Frana enal-

percentual de empresas de capital nacional

aquele que se d durante nossa vida pro-

tece aspectos sociais e ambientais. Parece

era de 67%.

fissional, no antes. Essa concluso no

sem consequncias.

que, nesse contexto, nossas UCs pendem

E, ao que tudo indica, vieram para fi-

para as prticas francesas. Dado o nos-

car. Talvez a principal razo seja a universa-

Tudo que puder ser feito para maximi-

so vezo assistencialista, no parece que a

lizao da necessidade de continuar estu-

zar nosso aprendizado ao longo da carrei-

Frana seja o melhor modelo.

dando por toda a vida. Chamemos isso de

ra se traduz em avanos nos rendimentos.

Embora haja sutis diferenas ao com-

educao permanente ou no, mas uma

Para comear, conta a qualidade da educa-

pararmos as melhores prticas das UCs no

resposta velocidade de cmbio dos pro-

o que tivemos. No so quantos fatos de-

Brasil, nos Estados Unidos e na Frana, no

cessos produtivos e organizativos, exigindo

coramos, mas nossa capacidade de ler, es-

que se refere estruturao do currculo, de

que as pessoas se ajustem a eles, ao longo

crever, pensar, decifrar o mundo ao nosso

modo geral, pode-se dizer que, nos trs pa-

de toda a sua vida profissional.

redor, identificar e encontrar solues para

problemas.

ses, os currculos so modelados com base

Vale a pena refletir sobre o elo entre a

em competncias organizacionais. Ressal-

educao e o que acontece com nossas vi-

E, pela vida afora, dependemos da pre-

te-se que, nos casos estudados no Brasil,

das profissionais. Ao deixar a escola e en-

sena de tudo que possa facilitar, incenti-

na Pesquisa EC 2012, de acordo com 68%

contrar um emprego, o nmero de anos que

var e promover o aprendizado, o mximo

dos respondentes, os currculos so es-

passamos estudando o mais forte de-

condizente com o nosso potencial. Se as-

truturados com base no mapeamento das

terminante do que vamos ganhar. Quanto

sim , a misso mais nobre das UCs ser

competncias organizacionais.

mais se estuda, mais o salrio inicial ele-

exercer esse papel de catalisador do pro-

vado. Se acreditamos que o contracheque

cesso de aprendizado durante a vida pro-

reflete a nossa contribuio para a produti-

fissional. Nos casos mais bvios, isso inclui

vidade da empresa, estaro sendo remune-

cursos. Contudo, como ilustrado pelo caso

rados os anos de estudo. Alis, Adam Smith

da GE, trata-se de desenvolver nos funcio-

j dizia a mesma coisa.

nrios a vontade de aprender.

CONCLUSO
A vivncia dos autores e a pesquisa da FIA
permitem esboar algumas generalizaes.

Quem estudou pouco ou nada perma-

Ajudam os cursos, mentores, estgios

A primeira e mais importante que as UCs

nece a vida toda atolado no mesmo paga-

ou grupos de discusso. Essa a boa tese

brasileiras vo bem de sade. A maioria

mento medocre. Em contraste, para os que

da educao permanente. Tambm funcio-

est crescendo e seus oramentos se ex-

tm mais educao, ao longo da vida pro-

na o esforo prprio, autodidata, de manei-

pandem. Com isso, as empresas esto im-

fissional, o salrio pode duplicar ou tripli-

ra totalmente informal. Mas tudo depende

plicitamente

car. Esses aumentos so espantosamente

de uma curiosidade insacivel e de uma ati-

mostrando

contentamento

maiores do que o benefcio de entrar mais

tude de continuar fazendo perguntas e bus-

Nos 55% em que se apontou aumento

educado no mercado de trabalho no caso,

cando respostas. O que importa a busca

de oramento (de 2011 para 2012), os mo-

comparado com quem tem menos escolari-

incansvel de modos de alimentar a nossa

tivos mais citados para justific-lo foram:

dade.

sede de conhecimentos e de buscar novas

com o seu desempenho.

maior nmero de aes educacionais, mais

As empresas remuneram a nossa ca-

funcionrios na organizao e ampliao

pacidade de produzir. Se pagam cada vez

da atuao da UC. Em 22% das empresas,

mais, ao longo das nossas carreiras, se nos-

no houve variao de oramento. Apenas

so salrio segue crescendo, isso significa

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solues. A UC uma das ferramentas para

expandir nosso horizonte de aprendizado.

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