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[2013]
PLAN DE MARKETING
SECURITAS S.A.C.
1.0 RESUMEN EJECUTIVO.
Securitas es lder a nivel mundial en seguridad y proteccin de instalaciones. Opera en ms de 52
pases de Norteamrica, Latinoamrica, Europa, Medio Oriento, Asia y frica, enmarcados en los
mismos estndares de calidad y eficiencia.
Securitas comienza a operar en Per en noviembre del 2007, luego de un proceso de seleccin y
evaluacin de las empresas de seguridad ms importantes, se deciden por la empresa de
seguridad con mayor experiencia en el pas: Forza S.A.
Los comienzos de Forza S.A.
Forza S.A. se funda en 1991 con el objetivo de ofrecer servicios integrales de Seguridad
Corporativa a empresas de diversos sectores. Durante los ltimos 16 aos, se ofrecieron servicios
de seguridad cada vez ms especializados, adecuando sus servicios a las necesidades de sus
clientes, convirtindose en una de las empresas de seguridad formales ms slidas y reconocidas
del mercado.
Desde su inicio, uno de sus ms importantes objetivos fue la descentralizacin de sus servicios,
para lo cual impuls sus operaciones tanto en Lima como en provincias, especializndose en el
sector industrial, minero y energtico, ofreciendo personal con un alto nivel de instruccin y
entrenamiento; personal capacitado para responder eficazmente ante cualquier situacin de crisis.
Nueva etapa:
En el 2007, justo antes de cumplir 17 aos de servicios como una de las empresas ms
importantes del pas, el Grupo Securitas adquiere Forza como parte de su expansin en el
mercado latinoamericano de seguridad privada. El prestigio, experiencia y posicionamiento de
Forza en el mercado peruano fueron factores decisivos para que la empresa nmero uno del
mundo en seguridad inicie su presencia en el mercado peruano.
De Forza S.A. a Securitas Per
En la actualidad Securitas Per cuenta con aproximadamente 7000 trabajadores en todo el Per y
seguimos creciendo.
Securitas Per est respaldada por la solidez de la empresa nmero uno en el mundo en
seguridad, Securitas AB y por casi 20 aos de experiencia en el sector de seguridad privada en el
Per. Nuestro trabajo es su seguridad.
DEMOGRAFIA DE MERCADO
El perfil del cliente tpico de Securitas consiste de los tres siguientes factores:
Geogrfico, Demogrfico y conductual.
Geogrficos:
Demografa:
Factores conductuales:
2.1.2
SECURITAS provee a sus clientes una amplia gama de sistema de seguridad para
empresas y proteccin de personas.
Calidad en el servicio:
2.2.2 OPORTUNIDADES:
2.2.3 DEBILIDADES:
Poca publicidad y promocin de la empresa en los medios de comunicacin.
Alta rotacin de personal.
Bajos ingresos con relacin a los costos.
Poco acceso al crdito.
Costos variables altos.
Costos generales ms elevados con relacin a la competencia informal.
Poca capacidad de crdito ante los bancos por ser un emprendimiento nuevo.
Atraso de pagos de algunos clientes potenciales.
2.2.4 AMENAZAS:
La inestabilidad econmica y social del pas, que puede aumentar el costo de la materia
prima importada.
Poca inversin de empresas extranjeras con la desactualizacin tecnolgica que esto
conlleva, resultado en productos obsoletos en corto plazo.
Recesin econmica, la cual hace que varios clientes no puedan pagar por el servicio de
seguridad.
Alta tasas de inters en financiamientos
Ingreso de empresas de seguridad transnacionales de seguridad y vigilancia a nuestro
pas.
3.1 COMPETENCIAS.
Existe un buen nmero de empresas en el Per dedicadas al rubro de seguridad y
vigilancia (180). Sin embargo Securitas Per es la nica marca que realmente ofrece un
servicio Holstico. Pues brinda no solo vigilancia a travs de personas, sino tambin de
software y redes ya que por el deficiente y bsico servicio que ofrecen nuestros actuales
competidores es que los clientes diferenciaran nuestro producto y optaran por
contratarnos.
Proteccin de instalaciones:
Proteccin de Instalaciones Securitas Per, cuenta con recursos
tecnolgicos y capital humano calificado y capacitado para brindar
servicios en zonas urbanas, industriales y zonas rurales.
Vigilancia y Control de Accesos:
Este servicio se disea a la medida de cada cliente, de acuerdo a la
evaluacin y anlisis de riesgo efectuado por nuestro personal
especializado. Los resultados de esta evaluacin, son entregados al cliente
y contiene adems las recomendaciones del tipo de seguridad que debe
adquirir, con la finalidad de minimizar los riesgos de intrusin y robo.
Una de las especialidades de Securitas Per es la Seguridad Minera
donde las exigencias son muy altas; El Sistema de Seguridad cuenta con
el apoyo tecnolgico y la capacidad humana suficiente para reaccionar
ante cualquier situacin de crisis interna o externa.
El personal est capacitado para la seguridad de brigadas, campamentos y
bases con sistemas de intercomunicacin permanente y servicios mdicos
de emergencia.
Vigilancia Canina:
Securitas Per tiene el mayor servicio de ste gnero en el Per, con
excelentes perros adiestrados. Sirven de apoyo en instalaciones abiertas y
de gran extensin, deteccin de intrusos, deteccin de objetos extraos
que puedan ser utilizados contra el patrimonio y el personal de las
empresas. Su servicio se caracteriza por tener un mnimo costo y por su
adaptabilidad a cualquier zona climtica o geogrfica.
Seguridad electrnica:
Securitas Per ofrece un Sistema de Seguridad con tecnologa de ltima
generacin, facilita la misin de proteccin en todos los niveles las 24
horas del da.
Sistema de Alarmas:
Los sistemas de alarmas instalados interconectados por Securitas estn
monitoreados por el Centro de Control las 24 horas del da los 365 das del
ao. Contamos con un sistema de monitoreo, respuesta y asistencia
inmediata para nuestros abonados.
Sistema de Seguridad Perimtrica:
Empleamos una diversa gama de dispositivos para garantizar la seguridad
perimetral de nuestros clientes pudiendo emplear para ello sensores
fotoelctricos, cercos elctricos, cable sensor, etc.
Consultora de Seguridad:
Securitas Per pone a disposicin de nuestro cliente una consultora de
anlisis preventivo y una visin global de sus riesgos en seguridad para
que pueda tomar las decisiones ms adecuadas a sus necesidades.
Consultora de Seguridad:
Desarrollamos e implementamos estudios, planes y proyectos de
seguridad integral en concordancia con los:
Estudios de riesgo:
Planes de Seguridad.
Diseos de Seguridad Electrnica.
Programas de Capacitacin para prevencin de riesgos.
Nuestros estudios permiten a las empresas prevenir riesgos y utilizar
adecuadamente los medios a la hora de enfrentarlos. La metodologa
radica en el conocimiento que se tiene al evaluar las debilidades y
Servicio Mobile:
Los Servicios Mobile de Securitas son modernas soluciones de seguridad
con excelente relacin costo-beneficio para predios industriales y
pequeos y medianos negocios.
Nuestro sistema nico de "tiempo compartido" significa que uno de
nuestros guardias cuidar a diversos clientes que se encuentren dentro de
una zona geogrfica cercana, patrullando, estando visible e
inmediatamente respondiendo a las activaciones de alarmas que pudieran
aparecer o a cualquier eventualidad.
Imagnese que usted es un gran cliente que precisa un vigilante full time
las 24 horas, los 7 das de la semana. No es problema, pero de repente
sus costos son elevados. Ahora piense en que su negocio es pequeo o
mediano, pero que aun as precisa guardia las 24 horas. Necesita que sus
puertas estn cerradas, sus ventanas seguramente cuidadas, que sus
alarmas tengan una respuesta de alguien, que una patrulla pase por sus
instalaciones. An necesita todo esto, pero desea pagar slo una fraccin
del costo de la vigilancia permanente, bien, ahora puede hacerlo gracias a
los servicios Mobile de Securitas
Como funciona Securitas Mobile
Es un servicio exclusivo de seguridad presencial itinerante que combina
prevencin e intervencin.
Un mismo operador realiza rutinas de control en una zona geogrfica
determinada, en distintas franjas horarias.
Durante estas inspecciones de control nuestro operador se encarga de
comprobar que todo marcha correctamente. Este servicio inlcuye:
Anlisis y estudio de las necesidades de seguridad y los riesgos a cubrir.
Diseo conjunto con el cliente de los puntos a comprobar peridicamente e
implantacin del servicio.
Visitas de control. Nuestros operadores realizan visitas de control tanto por
el permetro exterior como por el interior de sus instalaciones.
Informes peridicos de las actuaciones y posibles incidencias.
Posibilidad de combinar nuestros servicios con instalaciones,
mantenimiento y gestin de sistemas de CCTV (Circuito cerrado de
televisin), deteccin de intrusos, control de accesos, sistema de
proteccin contra incendios.
Ronda Controlada:
Nuestro servicio de Ronda Controlada es una opcin de seguridad
exclusiva para bancos, instituciones financieras, empresas, casas, barrios
cerrados, locales industriales, pequeos y medianos negocios. Que por
razones econmicas no pueden acceder a servicios de vigilancia
permanente.
Qu es una Ronda Controlada?
La Ronda Controlada es un servicio exclusivo de seguridad que est al
alcance de todos. Un operador de RONDA realiza rutinas de control en
una zona geogrfica determinada, en distintas franjas horarias. Proveemos
distintos servicios itinerantes, registramos las incidencias y enviamos el
reporte final a nuestros clientes.
Equipamiento
Auto identificado.
3.1 MISION
La misin de Securitas es vigilar hogares, lugares de trabajo y la comunidad sobre la base de tres
valores fundamentales: Integridad, eficacia y servicio.
Ser reconocidos dentro de la sociedad como una empresa sostenible dentro del servicio de
seguridad a nivel nacional.
3.4 POSICIONAMIENTO
3.5 ESTRATEGIAS
El Objetivo principal es posicionar a Securitas. Como lder en servicios de seguridad que atiende a
nivel nacional.
La estrategia de marketing buscar crear conciencia en el cliente sobre la importancia de prevenir
y actuar en contra de la inseguridad y la delincuencia; a travs de un mensaje emitido por medios
de comunicacin: televisin, radio, prensa escrita y medios sociales.
Con el objetivos de crear e el cliente una percepcin de total profesionalismo y utilidad de los
productos y servicios de Securitas.
Elaborar y disear material grfico para promocionar los servicios que ofrece Securitas, de acuerdo
a la normatividad institucional establecida.