COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO

CULTURA ORGANIZACIONAL DE
INTERBANK
VISIN: ser el mejor banco a partir de las mejores personas; por otro
lado
MISIN: consiste en mejorar la calidad de vida de sus clientes,
brindando un excelente servicio en todo momento y en todo lugar.
Entre los valores que aplica Interbank se encuentran los siguientes:
- Trabajo en equipo: Con esfuerzo y dedicacin, buscan alcanzar sus
metas mediante la bsqueda de un ideal comn, el cual sirve como
medio de unin entre los componentes de la empresa.
- Sentido del humor: Su filosofa de trabajo se centra en que, an en
tiempos difciles, el sentido del humor ilumina a quienes lo reflejan,
contagiando de esperanza y bienestar a los que los rodean.
- Vocacin de servicio: La vocacin de servicio por parte del
colaborador refleja la humildad, el inters y la entrega para servir a los
dems sin esperar nada a cambio.
- Creatividad e innovacin: Valor por el que estn en una constante
bsqueda de mejoras para el xito de su institucin.
- Espritu de superacin: Basado en la constante lucha y afn de los
colaboradores por asumir los retos de la empresa, sin tomar en cuenta
los obstculos que se le presenten en el camino.
- Transparencia: Tener la virtud de expresarse con sinceridad siempre,
guiado por slidos principios que la empresa defiende ante cualquier
circunstancia.
Cultura Organizacional:
Interbank cuenta con una buena cultura organizacional, la cual genera
un valor agregado a la empresa y crea confianza en grupos de inters,
clientes y accionistas. Por otro lado, Interbank es una empresa con una
imagen que refleja eficiencia, equidad, transparencia y responsabilidad,
y ello slo lo logra con una cultura organizacional acorde a sus
necesidades. En un banco, como en toda organizacin, el personal debe
desenvolverse en equipo y bajo los mismos principios; slo de esta
manera lograr llegar a los clientes de la forma que desea. Hasta el
momento, han logrado cumplir sus metas, puesto que, a pesar de
pequeos errores, la organizacin sigue adelante.
AGUILAR VASQUEZ, NEISSER
20111125K

CODIGO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO

Este banco afirma que:

La implementacin de las prcticas de buen gobierno corporativo tiene
por finalidad consolidar fuertes lazos entre la sociedad, accionistas,
inversionistas y dems grupos de inters en el marco de los ms altos
estndares de buen gobierno corporativo.
Asimismo, mediante la Universidad, la empresa se asegura de inculcar
su cultura organizacional a sus nuevos colaboradores.
Finalmente, la Universidad Interbank contribuye a posicionar su cultura
organizacional en la mente de sus colaboradores mediante cinco
aspectos:
a) Ayuda al Grupo a hacerle frente al futuro en un mundo en el que la
adecuacin de nuevos conocimientos y destrezas son claves para la
supervivencia de nuestros negocios.
b) Permite al Grupo cerrar brechas entre las competencias que sus
nuevos colaboradores poseen y las que deben poseer para
desempearse con eficiencia en sus puestos actuales y estar a la
vanguardia del mercado.
c) Contribuye activamente a que el Grupo Interbank pueda atraer y
retener al mejor talento.
d) Permite a la organizacin gestionar el desarrollo de carreras dentro
del Grupo, equipando a los colaboradores con potencial para los puestos
que asumirn en el futuro.
e) Fortalece la cultura y los valores del Grupo, democratiza las relaciones
y fortalece los vnculos interpersonales entre miembros de distintas
empresas propiciando espacios idneos para la generacin de ideas y
para la innovacin, que es uno de los aspectos centrales que distingue al
Grupo Interbank.
Es as que por medio de la Universidad Corporativa Interbank, se ha
logrado demostrar el inters que tiene Interbank por ofrecer calidad y
eficiencia en el servicio a sus clientes internos, al lograr que sus valores
y cultura organizacional se transmitan mediante una metodologa
vivencial.

CULTURA ORGANIZACIONAL
SUPERMERCADOS WONG

AGUILAR VASQUEZ, NEISSER

20111125K

CODIGO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO

VISIN: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo,

satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus
expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el
servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo
profesional de sus colaboradores.
MISIN: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.
La esencia del negocio (core business)
Para Supermercados Wong la esencia de su negocio se define en esta
frase Donde comprar es un placer
En Supermercados Wong no solo encuentras alimentos sino Que
experimentas un servicio excepcional.
FODA De Empresas
Wong
FORTALEZAS:
1) Estricto control sobre sus proveedores.
2) Servicio de reparto a domicilio.
3) Variedad y calidad de productos.
4) Variedad y calidad de servicios.
5) Fidelidad de clientes.
6) Estructura organizacional flexible.
7) Cubren segmentos A y B.
8) Buen seguimiento de los consumidores.
9) Buena segmentacin de su mercado.
10) Lder del mercado 69%.
11) Colaboradores identificados con empresa.
12) Brinda entretenimiento y diversin.
13) Compras a travs de internet.
OPORTUNIDADES
1) Sectores C de bajos ingresos no explotados.
2) Tendencia a comprar ms en supermercados.
3) Bajo poder de negociacin de proveedores.
4) Posibles alianzas estratgicas internas.
5) El mercado de provincia an no se explota.
6) Buenas relaciones con el gobierno.
7) Inexistencia de sindicatos.
DEBILIDADES
1) Clientes tienen alto poder de negociacin.
AGUILAR VASQUEZ, NEISSER
20111125K

CODIGO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO

2) Precios ms altos que Santa Isabel.

3) No poseen servicio de atencin de 24 horas.
AMENAZAS
1) Ingreso de nuevas cadenas de supermercados.
2) Continas campaas de TOTTUS
3) Posible entrada de empresa y contrabando
4) Poblacin an prefiere las bodegas.

ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LAS

FORTALEZAS
1. Abrir hipermercados en sector C de alta densidad poblacional y rea
comercial.
2. Liderar en diferenciacin de productos a partir de la calidad de los
mismos.
3. Trabajadores lideren tcnicas de atencin eficiente al cliente.
4. Generar productos financieros en alianza con

Cultura Organizacional en WONG

En el Per, la llamada experiencia de visitar un supermercado, es ms
que simplemente ir a comprar un producto, y es precisamente esto lo
que, al detectarlo, aprovecho el Grupo Wong, marcando un nuevo estilo
de servicio con el cliente y su fidelidad
La principal fortaleza del grupo Wong, es la construccin de una cultura
organizacional que ha tenido como resultado la plena identificacin de
su fuerza laboral con los valores de la compaa, lo cual es fcilmente
observable la propia naturaleza del negocio: el trato directo con el
pblico.
El centro de la rueda de la estrategia del grupo Wong, es decir, sus
metas estratgicas, est compuesto por la definicin del desarrollo del
negocio a partir de la prestacin de un servicio de clase mundial. La
estrategia de la que se habla, tomo como componente principal la
construccin de una fuerza laboral cohesionada y plenamente
identificada con los valores corporativos.
Este grupo es el principal en lo que respecta a supermercados en el
Per, ya que tiene una participacin superior al 60% del total de las
ventas del sector. Teniendo en cuenta a sus tres formatos, Wong, Metro,
y Eco
AGUILAR VASQUEZ, NEISSER
20111125K

CODIGO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

AGUILAR VASQUEZ, NEISSER

20111125K

TRABAJO

CODIGO: