Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE ADMINISTRACIN
Por
David Echevarria Miranda
DEDICATORIA
A m querida esposa Maribel y mis
hijos Fabricio y Renato que son la
razn de mi vivir.
A la Iglesia Adventista del
Sptimo Da, por la oportunidad
de servir.
ii
AGRADECIMIENTOS
iii
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA .................................................................................. ii
AGRADECIMIENTOS ........................................................................iii
TABLA DE CONTENIDO .................................................................. iv
LISTA DE TABLAS ...........................................................................vii
LISTA DE FIGURAS .........................................................................vii
RESUMEN ....................................................................................... viii
ABSTRACT ....................................................................................... ix
INTRODUCCIN ...............................................................................X
CAPTULO I....................................................................................... 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................. 1
1
Objetivos...................................................................................... 6
Hiptesis .................................................................................... 37
Variables.................................................................................... 37
vi
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Evolucin de la Teora General de la Administracin
15
21
21
39
47
48
51
54
Tabla 9. ANOVA
54
54
57
57
57
60
60
60
63
63
63
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Iglesia Adventista del Sptimo Da en el mundo (2014) 18
Figura 2. Organizacin de la Adventista del Sptimo Da en
Sudamrica
19
vii
RESUMEN
Usualmente, en el mundo acadmico se dice que la comunicacin en
las organizaciones es una variable determinante para el xito en la
gestin administrativa. Sin embargo, poco se estudia la relacin de la
comunicacin organizacional y la gestin administrativa. Por ello, se
formula la interrogante: En qu medida se relacionan la comunicacin
organizacional y la gestin administrativa en la Unin Peruana del Sur,
2014? El objetivo de la investigacin es determinar en qu medida se
relacionan la comunicacin organizacional y la gestin administrativa en la
Unin Peruana del Sur, 2014.
El tipo de investigacin corresponde a una investigacin descriptiva
correlacional, de diseo no experimental. La muestra estuvo conformada
por 260 personas compuesta por administradores, departamentales y
pastores distritales de los 6 campos de la Unin Peruana del Sur. El tipo
de muestra es no probabilstica Intencionada, contando con el 97% de la
poblacin como muestra.
Se hall una correlacin significativa superior a la media entre las
dimensiones de la variable predictora Comunicacin Organizacional y la
variable criterio: Gestin Administrativa.
viii
ABSTRACT
Usually, Academy says that the communication in the organizations is
a determining variable for the success in the administrative management.
Nevertheless, the studies are few about the relation between the
organizacional communication and the administrative management. For
that reason, the question is formulated: What extent is the relation
between the organizacional communication and the administrative
management in the Peruvian Union of the South, 2014? The objective of
the investigation is to determine what extent is the relation between the
organizacional communication and the administrative management in the
Peruvian Union of the South, 2014.
The type of investigation corresponds to a corelational descriptive
investigation, of nonexperimental design. The sample was conformed by
260 people composed by administrators, departmental and distritales
shepherds of the 6 fields of the Peruvian Union of the South. The type of
sample is nonprobabilstica, counting with 97% of the population as
sample.
It was found a significant correlation superior to the average between
the dimensions of the predicting variable "Organizacional Communication"
and the variable criterion: Administrative Management.
ix
INTRODUCCIN
xi
xii
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
control,
desempeadas
para
alcanzar
los
objetivos
Antecedentes de la investigacin
A nivel internacional son escasas las investigaciones que realicen el
Justificacin y viabilidad
4.1 Justificacin.
El presente estudio se justifica porque permite conocer la relacin de
la comunicacin organizacional con la gestin administrativa de las
organizaciones adventistas, logrando determinar y describir los problemas
administrativos y de gestin, teniendo la posibilidad de insertar cambios y
correcciones. Tambin sirve para proponer innovaciones, vlidas para
5
organizaciones
de
similar
condicin,
adems
para
mejorar
la
Objetivos
en
qu
medida
se
relacionan
la
comunicacin
CAPTULO II
FUNDAMENTOS TERICOS DE LA INVESTIGACIN
Marco histrico
Pulgarn
(2009)
sostienen
que
la
comunicacin
organizacional es: (a) una actividad dinmica que mantiene cierto grado
de estructura cambiante que se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la
organizacin, (b) un sistema compuesto de actividades interdependientes
que, cuando se integran, permiten el logro de ciertos objetivos, y (c) la
comunicacin organizacional es un proceso de creacin, intercambio,
procesamiento y almacenamiento de mensajes en un sistema de objetivos
determinados (Jablin, 1988, p. 69).
La dcada del 40 fue considerada la era de la informacin desde la
ptica de la comunicacin organizacional, pues se pensaba que la
informacin era determinante para los miembros de una organizacin, de
tal forma fue popular el lema: un empleado informado es un empleado
11
12
13
los
relatos
judocristianos
de
No,
Abraham
sus
14
Teoras Administrativas
Tareas
Administracin
(1903)
Estructura
Teora de la
(1909)
Teora estructuralista (1947)
Personas
Principales pioneros
Ambiente
Tecnologa
Competitividad
15
16
2)
3)
4)
5)
Las iglesias locales eligen sus propios oficiales cada uno o dos aos.
Estas mismas Iglesias eligen delegados para las elecciones de los
dirigentes en las Misiones y Asociaciones cada cuatro aos y en las
Uniones, Divisiones y Asociacin General (AG) cada cinco aos.
17
b)
c)
d)
18
Paraguay,
Per
Uruguay)
conforman
la
Divisin
19
20
INSTITU
CIN
ADMI
NIST.
DEP
ART.
PERSO
NAL
OFIC./S
ERV.
UPS
19
APC
SUR
MAC
MPS
3
3
3
3
MSOP
MLT
MOP
PASTORES
CAPELLANES
DIST.
MIS.
X
CAM
POS
IGLE
SIAS
CONGREGA
CIONES
ORDEN
ADOS
CRED.
MINIST.
ASPIRA
NTES
LIC.
MINIST.
ORDEN
ADOS
CRED.
MINIST.
ASPIRA
NTES
LIC.
MINIST.
18
39
14
51
211
170
6
7
6
8
16
16
15
11
11
17
9
15
18
22
17
20
2
-
1
3
5
30
41
27
39
157
276
150
151
228
588
103
174
18
14
14
30
103
223
Tabla 3
Distribucin de Unin Peruana del Sur por campos
Campos
Total Distritos
Iglesias
Grupos o congreg.
MSOP
APC
MPS
30
51
39
103
211
151
223
170
174
MOP
27
150
103
MLT
41
276
588
MAC
30
157
228
Total General
218
1,048
1,486
21
Marco terico
transmisin,
informacin,
contaminacin,
expresin,
22
23
24
25
26
27
horizontal).
La
segunda,
la
comunicacin
28
con
fines
descriptivos
para
comprender
su
29
control
desempeadas
para
alcanzar
los
objetivos
30
31
para
establecer
principios
universales
de
32
33
comportamiento.
En
esta
teora,
la
comunicacin
es
34
Definicin de trminos
Comunicacin organizacional. Fernndez Collado (1991, p. 34) la
define:
() la comunicacin organizacional se entiende como un
conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la
organizacin, entre la organizacin y su medio, o bien, influir en
las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y
externos de la organizacin, todo ello con el fin de que esta
ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
Gestin administrativa. La gestin administrativa es el proceso de
disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupo los
35
36
Hiptesis
b)
c)
Variables
38
Dimensiones
Comunicacin
Interna
Jerrquica
(Unin
Campos)
Indicadores
Mensaje
Emisor
Medios
Comunicacin
Organizacional
Retroalimentacin
Receptor
tems
La
Unin
comunica
a
la
Asociacin/Misin los mensajes con
claridad.
La
Unin
comunica
a
la
Asociacin/Misin
los
mensajes
oportunamente.
La
Unin
comunica
a
la
Asociacin/Misin
los
mensajes
completos.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin
es
emisor
asertivo.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin es emisor claro.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin usa los medios de
comunicacin eficientes.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin usa los medios de
comunicacin funcionales.
La Unin evala la comunicacin con
la Asociacin/Misin.
La Unin reitera la comunicacin con
la Asociacin/Misin.
La Unin, durante su proceso de
comunicacin, recibe sugerencias de
la Asociacin/Misin.
Durante
el
proceso
de
la
comunicacin de la Unin, se percibe
la
voluntad
receptiva
de
la
Asociacin/Misin.
Valoracin
1
2
Nunca
A veces
De vez en cuando
Siempre
Rangos
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin: 1248 puntos, a
mayor puntaje
mayor
incremento de
la
comunicacin
interna
jerrquica.
Fuente de
informacin
Administradores
Secretarios
Pastores
Instrumento
Cuestionario
elaborado por
Camacho
y
Katime (2010),
adaptado para
el
presente
estudio
por
Echevarra
(2014).
39
Comunicacin
Interna
Intermedia
(Campos
Pastor)
Mensaje
Emisor
Medios
Retroalimentacin
Receptor
Comunicacin
Mensaje
Durante
el
proceso
de
la
comunicacin de la Unin, se recibe la
respuesta
oportuna
de
la
Asociacin/Misin.
La Asociacin/Misin comunica al
pastor los mensajes con claridad.
La Asociacin/Misin comunica al
pastor los mensajes oportunamente.
La Asociacin/Misin comunica al
pastor los mensajes completos.
La
Asociacin/Misin
cuando
comunica al pastor
es
emisor
asertivo.
La
Asociacin/Misin
cuando
comunica al pastor es emisor claro.
La
Asociacin/Misin
cuando
comunica al pastor usa los medios de
comunicacin eficientes.
La
Asociacin/Misin
cuando
comunica al pastor usa los medios de
comunicacin funcionales.
La Asociacin/Misin evala la
comunicacin con el pastor.
La
Asociacin/Misin reitera la
comunicacin con el pastor.
La Asociacin/Misin durante su
proceso de comunicacin recibe
sugerencias del pastor.
Durante
el
proceso
de
la
comunicacin de la Asociacin/Misin
se percibe la voluntad receptiva del
pastor.
Durante
el
proceso
de
la
comunicacin de la Asociacin/Misin
se recibe la respuesta oportuna del
pastor.
El pastor comunica a los lderes de
1
2
Nunca
A veces
De vez en cuando
Siempre
1 Nunca
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin: 1248 puntos, a
mayor puntaje
mayor
incremento de
la
comunicacin
interna
intermedia.
Los
rangos
40
Interna
No
Jerrquica
(Pastor
Lderes
de
Iglesia)
Emisor
Medios
Retroalimentacin
Receptor
Gestin
Gestin
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin:
12-48 puntos,
a
mayor
puntaje mayor
incremento de
la
comunicacin
interna
no
jerrquica.
La
Los
Unin
Peruana
del
Sur
ha
Nunca
rangos
Cuestionario
41
Administrativa
Estratgica
Jerrquica
(Unin
Campos)
Gestin
estratgica
Gestin
Estratgica
Intermedia
(Campos
Pastor)
Gestin
Estratgica
No
Jerrquica
(Pastor
Lderes de
Iglesia)
Gestin
Tctica
A veces
Frecuentemente
Siempre
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin:
12-48 puntos,
a
mayor
puntaje mayor
incremento de
la
gestin
estratgica.
elaborado por
Gmez (2009),
adaptado para
el
presente
estudio
por
Echevarra
(2014).
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
Los
rangos
comprende a
42
Gestin
Tctica
Jerrquica
(Unin
Campos)
Gestin
Tctica
Intermedia
(Campos
Pastor)
Gestin
Tctica No
Jerrquica
(Pastor
Lderes de
Iglesia)
Gestin
Operativa
Jerrquica
(Unincampos)
Gestin
Operativa
Gestin
Operativa
Intermedia
(Campos
Pastor)
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin:
12-48 puntos,
a
mayor
puntaje mayor
incremento de
la
gestin
tctica.
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin:
12-48 puntos,
a
mayor
puntaje mayor
incremento de
la
gestin
operativa.
43
Gestin
Operativa
No
Jerrquica
(Pastor
Lderes de
Iglesia)
La Asociacin/Misin ha determinado
las funciones especficas del pastor.
La Asociacin/Misin realiza la
evaluacin a las funciones especficas
del pastor.
El pastor de la iglesia distrital realiza
trabajo en equipo de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital ha
determinado las funciones operativas
especficas de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital ha
determinado las funciones especficas
de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital realiza
la evaluacin a las funciones
especficas de los lderes.
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
44
CAPTULO III
MTODO DE LA INVESTIGACIN
Tipo de investigacin
El tipo de investigacin corresponde a una investigacin descriptiva,
Diseo de investigacin
La investigacin corresponde bsicamente a un diseo no
MODELO 1
X1
X2
Y1
X3
MODELO 2
X1
X2
Y2
X3
MODELO 3
X1
X2
Y3
X3
MODELO 4
X
donde:
X1, Comunicacin interna jerrquica
X2, Comunicacin interna intermedia
X3, Comunicacin interna no jerrquica
Y1, Gestin estratgica
46
3.1 Poblacin
La poblacin estuvo constituida por el personal de los 6 campos
misioneros, conformado por administradores, departamentales y pastores
distritales de la Unin Peruana del Sur, Per, segn el cuadro siguiente:
Tabla 5
Poblacin del estudio
Unin Peruana
del Sur
Cantidad
Total
Administradores
Departamentales
Pastores
Distritales
APC (Lima)
52
61
MAC (Huancayo)
32
41
MLT (Puno)
37
44
MOP (Pucallpa)
26
34
MPS (Arequipa)
32
41
MSOP (Cusco)
30
38
Totales:
268
3.2 Muestra
La muestra posee un carcter intencionado; por lo tanto, la seleccin
de la muestra es No probabilstica, intencionada, en la cual dicha
representatividad se da en base a una opinin o intencin particular de
47
Cantidad
Total
Administradores
Departamentales
Pastores
Distritales
APC (Lima)
44
53
MAC (Huancayo)
32
41
MLT (Puno)
37
44
MOP (Pucallpa)
26
34
MPS (Arequipa)
32
41
MSOP (Cusco)
30
38
Totales:
260
48
en
las cuales
se marca un
valor,
referido a
su
49
Donde:
N = Nmero de sujetos
xy = Suma de la multiplicacin de cada valor de x por cada valor de y
x = Suma de los valores de x
y = Suma de los valores de y
x2 y y2 = Suma de cada uno de los valores de X y Y elevados al
cuadrado.
50
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
253
7
260
97.3
2.7
100.0
97.3
100.0
55
103
62
38
2
260
21.2
39.6
23.8
14.6
0.8
100.0
21.2
60.8
84.6
99.2
100.0
38
222
260
14.6
85.4
100.0
14.6
100.0
21
39
200
260
8.1
15.0
76.9
100.0
8.1
23.1
100.0
174
53
33
260
66.9
20.4
12.7
100.0
66.9
87.3
100.0
53
41
44
34
41
38
9
260
20.4
15.8
16.9
13.1
15.8
14.6
3.5
100.0
20.4
36.2
53.1
66.2
81.9
96.5
100.0
51
personas,
colaboradores
de
los
campos
misioneros,
52
Prueba de hiptesis
2.1 Modelo 1
Los cuatro modelos a los que recurre en este espacio de la prueba
de hiptesis, corresponden a los modelos estadsticos generados para
determinar la relacin entre variables desde los parmetros estadsticos.
2.1.1 Formulacin de las hiptesis estadsticas
Ho: Rx1x2x3y1 = 0
Ho: Entre las dimensiones de la variable predictora comunicacin
organizacional:
comunicacin
interna
jerrquica,
comunicacin
comunicacin
interna
jerrquica,
comunicacin
53
R
.768a
R cuadrado
corregida
.585
R cuadrado
.590
Error tp. de la
estimacin
5.218
Jerrquica,
Tabla 9
ANOVAa
Modelo
1
Regresin
Residual
Total
Suma de
cuadrados
10022.582
6971.433
16994.015
Gl
3
256
259
Media
cuadrtica
F
3340.861 122.681
27.232
Sig.
.000b
Jerrquica,
Tabla 10
Coeficientesa
Modelo
1
(Constante)
Comunicacin
Interna Jerrquica
Comunicacin
Interna Intermedia
Comunicacin
Interna No
Jerrquica
Coeficientes no
estandarizados
B
Error tp.
8.702
2.216
.268
.066
Coeficientes
tipificados
Beta
t
Sig.
3.928 .000
.225 4.047 .000
.276
.071
.541
.065
54
2.1.4 Interpretacin
Segn la Tabla 8, denominado Resumen del primer modelo, se
observa que el valor del coeficiente de correlacin que existe entre las
dimensiones de la variable predictora (Comunicacin Organizacional):
Comunicacin Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia y
Comunicacin Interna No Jerrquica, y la variable criterio: Gestin
Estratgica es R= 0.768, indicando una correlacin superior a la media.
De acuerdo con la Tabla 9, se observa que el valor de F= 122.681 con
3 grados de libertad, lo que se traduce que entre las tres dimensiones de
la variable predictora (Comunicacin Organizacional): Comunicacin
Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia y Comunicacin
Interna No Jerrquica, y la variable criterio: Gestin Estratgica s hay
una dependencia.
Segn la Tabla 10, la ecuacin del modelo resultante es Y1= 8.702 +
0.268 X1 + 0.276 X2 + 0.541 X3; esta ecuacin aporta a la explicacin de
la
dimensin
Gestin
Estratgica
relacionada
con
la
variable
55
comunicacin
interna
jerrquica,
comunicacin
56
organizacional: comunicacin
interna
jerrquica,
comunicacin
Tabla 12
ANOVAa
Suma de
Media
cuadrados
Gl
cuadrtica
F
Sig.
Regresin
1210.793
3
403.598 24.748
.000b
Residual
4174.973
256
16.308
Total
5385.765
259
a. Variable criterio: Gestin Tctica.
b. Variables predictoras: (Constante), Comunicacin Interna No Jerrquica,
Comunicacin Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia.
Modelo
2
Tabla 13
Coeficientesa
Modelo
2
(Constante)
Coeficientes no
estandarizados
B
Error tp.
14.282
1.715
Comunicacin Interna
.057
Jerrquica
Comunicacin Interna
.057
Intermedia
Comunicacin Interna
.254
No Jerrquica
a. Variable criterio: Gestin Tctica.
Coeficientes
tipificados
Beta
t
8.330
Sig.
.000
.051
.084
1.105
.270
.055
.086
1.046
.297
.050
.361
5.091
.000
57
2.2.4 Interpretacin
Segn la Tabla 11, denominado Resumen del segundo modelo, se
observa que el valor del coeficiente de correlacin que existe entre las
dimensiones de la variable predictora (Comunicacin Organizacional):
Comunicacin Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia y
Comunicacin Interna No Jerrquica, y la variable criterio: Gestin
Tctica es R= 0.474, indicando una correlacin positiva, muy prxima a
la media.
De acuerdo con la Tabla 12, se observa que el valor de F= 24.748
con 3 grados de libertad, lo que se traduce que entre las tres dimensiones
de la variable predictora (Comunicacin Organizacional): Comunicacin
Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia y Comunicacin
Interna No Jerrquica, y la variable criterio: Gestin Tctica s hay una
dependencia.
Segn la Tabla 13, la ecuacin del modelo resultante es Y1= 14.282
+ 0.057 X1 + 0.057 X2 + 0.254 X3; esta ecuacin aporta a la explicacin de
la dimensin Gestin Tctica relacionada con la variable Comunicacin
Organizacional. El modelo explica un 22.5% de la varianza de la variable
criterio; es decir, las dimensiones de la variable Comunicacin
Organizacional predicen el comportamiento de la variable de criterio:
Gestin Tctica. De las tres dimensiones de la variable Comunicacin
Organizacional, la que tiene el coeficiente de valor ms alto es
Comunicacin Interna No Jerrquica con B= 0.254, indicando que a
mayor nivel de involucramiento en el uso de la Comunicacin Interna No
58
comunicacin
interna
jerrquica,
comunicacin
59
organizacional: comunicacin
interna
jerrquica,
comunicacin
R
.712a
R cuadrado
.507
R cuadrado
corregida
.502
Error tp. de la
estimacin
4.875
Jerrquica,
Tabla 15
ANOVAa
Modelo
3
Regresin
Residual
Total
Suma de
cuadrados
6266.121
6084.875
12350.996
Gl
3
256
259
Media
cuadrtica
F
2088.707 87.875
23.769
Sig.
.000b
Jerrquica,
Tabla 16
Coeficientesa
Modelo
3
(Constante)
Comunicacin
Interna Jerrquica
Comunicacin
Interna Intermedia
Comunicacin
Interna No
Jerrquica
Coeficientes no
estandarizados
B
Error tp.
6.314
2.070
.072
.062
Coeficientes
tipificados
Beta
t
Sig.
3.050 .003
.071 1.169 .243
.229
.066
.534
.060
60
2.3.4 Interpretacin
Segn la Tabla 14, denominado Resumen del tercer modelo, se
observa que el valor del coeficiente de correlacin que existe entre las
dimensiones de la variable predictora (Comunicacin Organizacional):
Comunicacin Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia y
Comunicacin Interna No Jerrquica, y la variable criterio: Gestin
Operativa es R= 0.712, indicando una correlacin superior a la media.
De acuerdo con la Tabla 15, se observa que el valor de F= 87.875 con
3 grados de libertad, lo que se traduce que entre las tres dimensiones de
la variable predictora (Comunicacin Organizacional): Comunicacin
Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia y Comunicacin
Interna No Jerrquica, y la variable criterio: Gestin Operativa s hay una
dependencia.
Segn la Tabla 16, la ecuacin del modelo resultante es Y1= 6.314 +
0.072 X1 + 0.229 X2 + 0.534 X3; esta ecuacin aporta a la explicacin de
la dimensin Gestin Operativa relacionada con la variable Comunicacin
Organizacional. El modelo explica un 50.7% de la varianza de la variable
criterio; es decir, las dimensiones de la variable Comunicacin
Organizacional predicen el comportamiento de la variable de criterio:
Gestin Operativa. De las tres dimensiones de la variable Comunicacin
Organizacional, dos tienen el coeficiente de valor ms alto: (a)
Comunicacin Interna No Jerrquica con B= 0.534, indicando que a
mayor nivel de involucramiento en el uso de la Comunicacin Interna No
Jerrquica de acuerdo al gnero, a la edad, a la educacin recibida, al
61
las
Comunicacin
dimensiones
Interna
Comunicacin
Intermedia
Interna
Comunicacin
Jerrquica,
Interna
No
2.4 Modelo 4
2.4.1 Formulacin de las hiptesis estadsticas
Ho: Rx1x2x3y1 = 0
Ho: Entre la variable predictora: comunicacin organizacional y la
variable criterio: gestin administrativa existe una correlacin igual a
cero.
H1: Rx1x2x3y1 0
H1: Entre la variable predictora: comunicacin organizacional y la
62
R
.757a
R cuadrado
corregida
.571
R cuadrado
.573
Error tp. De la
estimacin
11.127
Tabla 18
ANOVAa
Modelo
4
Regresin
Residual
Total
Suma de
cuadrados
42780.296
31944.951
74725.246
Gl
1
258
259
Media
cuadrtica
F
42780.296 345.511
123.818
Sig.
.000b
Tabla 19
Coeficientesa
Modelo
(Constante)
Comunicacin
Organizacional
Coeficientes no
estandarizados
B
Error
tp.
32.467
4.656
.742
.040
Coeficientes
tipificados
Beta
Sig.
6.973 .000
.757 18.588 .000
63
2.4.4 Interpretacin
Segn la Tabla 17, denominado Resumen del cuarto modelo, se
observa que el valor del coeficiente de correlacin que existe entre las
dimensiones de la variable predictora Comunicacin Organizacional y la
variable criterio: Gestin Administrativa es R= 0.757; indicando una
correlacin superior a la media.
De acuerdo con la Tabla 18, se observa que el valor de F= 345.511
con un grado de libertad, lo que significa que la variable predictora
Comunicacin
Organizacional
la
variable
criterio:
Gestin
64
DISCUSIN DE RESULTADOS
La comunicacin organizacional abordada por las teoras de
comunicacin es la herramienta fundamental para lograr que las
relaciones en las organizaciones sean exitosas (Rivera et al., 2005).
Como soporte de gran relevancia para administrar y gestionar con
efectividad, en la presente investigacin se han obtenido resultados que
demuestran la relacin significativa que existe entre comunicacin
organizacional y gestin administrativa. Este mismo aspecto se observa
en el anlisis de los grados de correlacin existentes entre la variable
predictora:
Comunicacin
Organizacional
(Comunicacin
Interna
Interna
Intermedia
Comunicacin
Interna
No
65
Comunicacin
Interna
Intermedia
Comunicacin
Interna
No
66
67
68
CONCLUSIONES
1. Existe una correlacin significativa superior a la media entre las
dimensiones de la variable predictora Comunicacin Organizacional:
Comunicacin Interna Jerrquica, Comunicacin Interna Intermedia
y Comunicacin Interna No Jerrquica, y la variable criterio: Gestin
Estratgica.
2. Existe una correlacin significativa media entre las dimensiones de la
variable predictora Comunicacin Organizacional: Comunicacin
Interna
Jerrquica,
Comunicacin
Interna
Intermedia
69
RECOMENDACIONES
1. Realizar investigaciones sobre comunicacin organizacional y gestin
administrativa en los dems contextos cristianos, para de este modo
motivar, difundir y comprometer a todos los colaboradores en la
valoracin de la comunicacin organizacional y su relacin en una
gestin administrativa de xito.
2. Estudiar las causas por las cuales la comunicacin organizacional falla
en los diferentes niveles jerrquicos de una organizacin, con el
propsito de solucionar los mltiples problemas que ocasionan en la
gestin administrativa.
3. Investigar los factores que posibilitan una buena gestin administrativa
a partir de la toma de decisiones en la comunicacin organizacional,
con el fin de planificar y gestionar adecuadamente los mensajes al
interior de la organizacin, adems generar un buen clima entre los
colaboradores.
70
LISTA DE REFERENCIAS
Acero, C. C.; Contreras, C. C.; Daz, A.; Ramrez, N. A., Rey, S.; Rojas,,
M. P. (2010). Evolucin, inclusin e implementacin de la
comunicacin en las organizaciones colombianas. Trabajo de grado
de especializacin. Bogot: Universidad de La Sabana.
Altamirano, H. V.; Cascante, D. M. (2007). La gestin administrativa para
mejorar la atencin afectiva y/o emocional en los albergues del
Cantn Penipe, Provincia de Chimborazo, durante el proceso eruptivo
del Volcn Tungurahua en el ao 2006. Tesis de maestra. Guaranda:
Universidad Estatal de Bolvar.
Andrade, H. (2005). Comunicacin Organizacional Interna: Proceso,
Disciplina y Tcnica. Espaa: Netbiblio.
Arango, F. A.; Pulgarn, L. F. (2009). Origen y la evolucin de la
comunicacin organizacional en Antioquia, a partir del testimonio de
algunos de sus protagonistas.
Beltrn, J. (1999). Indicadores de gestin (herramientas para lograr la
competitividad). Colombia: 3R Editores.
Berlo, D. (1973). El proceso de la comunicacin. Buenos Aires: Ateneo.
Camacho, A. M.; Katime, I. (2010). Propuesta de un Plan de
Comunicaciones internas orientado a la motivacin de los empleados
de la Empresa Dinissan Santa Marta. Tesis. Santa Marta: Universidad
Sergio Arboleda Santa Marta.
Campos, S. F.; Loza, P. M. (2011). Incidencia de la Gestin Administratia
de la Biblioteca Municipal Pedro Moncayo de la Ciudad de Ibarra en
mejora de la calidad de servicios y atencin a los usuarios en el ao
2011. Propuesta alternativa. Ibarra: Universidad Tcnica del Norte.
Canales, M. (2006). Metodologas de investigacin social. Introduccin a
los oficios. Santiago: Lom Ediciones.
Cardona, M. (2009). Estrategias de comunicacin organizacional basadas
en los actos lingsticos sobre el proceso de evaluacin de
desempeo en el caso de Angelcom S.A. Bogot: Pontificia
Universidad Javeriana.
Castro, Y. (2007). Diagnstico de la Gestin Administrativa de la Empresa
71
en
el mundo
72
de
Recuperado
el
12
de
http://www.upasd.org/nombre.html
febrero
de
2014
desde
74
ANEXOS
ANEXO A: Matriz de consistencia
Ttulo del proyecto: Comunicacin organizacional y gestin administrativa en la Unin Peruana del Sur, 2014
PROBLEMAS
Problema general
En qu medida se
relacionan
la
comunicacin
organizacional
y
la
gestin administrativa en
la Unin Peruana del Sur,
Lima, Per, 2014?
OBJETIVOS
Objetivo general
Determinar la medida en
que se relacionan la
comunicacin
organizacional
y
la
gestin administrativa en
la Unin Peruana del
Sur, 2014.
Problemas especficos
Objetivos especficos
1.- En qu medida se
relacionan
la
comunicacin
interna
jerrquica
(Unin
Campos) y la gestin
estratgica en la Unin
Peruana del Sur, 2014?
2.- En qu medida se
relacionan
la
comunicacin
interna
intermedia (Campos Pastor) y la gestin
tctica en la Unin
Peruana del Sur, 2014?
3.- En qu medida se
relacionan
la
comunicacin interna no
jerrquica
(Pastor
Lderes de Iglesia) y la
gestin operativa en la
Unin Peruana del Sur,
2014?
Campos) y la gestin
estratgica en la Unin
Peruana del Sur, 2014.
HIPTESIS
Hiptesis general
La
comunicacin
organizacional se relaciona
significativamente con la
gestin administrativa en la
Unin Peruana del Sur,
2014.
VARIABLES
Variable 1
Comunicacin
organizacional.
DIMENSIONES
Comunicacin
Interna
Jerrquica
INDICADORES
METODOLOGA
Mensaje
Emisor
Medios
Retroalimentacin
Receptor
Comunicacin
Interna
Intermedia
Mtodo de estudio
Tipo: Bsica
No experimental, de
tipo
descriptivo
correlacional
transaccional.
Mensaje
Emisor
Medios
Retroalimentacin
Receptor
Hiptesis especficas
1.- La comunicacin interna
jerrquica
(Unin
Campos)
se
relaciona
significativamente con la
gestin estratgica en la
Unin Peruana del Sur,
2014.
Comunicacin
Interna
No
Jerrquica
Mensaje
Emisor
Medios
Retroalimentacin
Receptor
Gestin
Estratgica
Gestin Tctica
Gestin
Operativa
Variable 2
Gestin
administrativa.
Diseo
de
investigacin
No experimental, de
tipo
descriptivo
correlacional
transaccional.
Poblacin y muestra
La poblacin estar
constituida por el
personal de los 6
campos misioneros
conformado
por
administradores,
secretarios y pastores
de la Unin Peruana
del
Sur,
Per,
constituida por un
total
de
268
personas.
La muestra posee un
carcter
intencionado,
la
seleccin
de
la
muestra
es
No
probabilstica
Intencionada, en la
cual
dicha
representatividad se
da en base a una
opinin o intencin
particular de quien
investiga, quedando
conformada por 260
personas.
75
Dimensiones
Comunicacin
Interna
Jerrquica
(Unin
Campos)
Indicadores
Mensaje
Emisor
Medios
Comunicacin
Organizacional
Retroalimentacin
Receptor
Comunicacin
Interna
Intermedia
(Campos
Pastor)
Mensaje
tems
La
Unin
comunica
a
la
Asociacin/Misin los mensajes con
claridad.
La
Unin
comunica
a
la
Asociacin/Misin
los
mensajes
oportunamente.
La
Unin
comunica
a
la
Asociacin/Misin
los
mensajes
completos.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin
es
emisor
asertivo.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin es emisor claro.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin usa los medios de
comunicacin eficientes.
La Unin cuando comunica a la
Asociacin/Misin usa los medios de
comunicacin funcionales.
La Unin evala la comunicacin con
la Asociacin/Misin.
La Unin reitera la comunicacin con
la Asociacin/Misin.
La Unin, durante su proceso de
comunicacin, recibe sugerencias de
la Asociacin/Misin.
Durante
el
proceso
de
la
comunicacin de la Unin, se percibe
la
voluntad
receptiva
de
la
Asociacin/Misin.
Durante
el
proceso
de
la
comunicacin de la Unin, se recibe la
respuesta
oportuna
de
la
Asociacin/Misin.
La Asociacin/Misin comunica al
pastor los mensajes con claridad.
La Asociacin/Misin comunica al
pastor los mensajes oportunamente.
La Asociacin/Misin comunica al
Valoracin
1
2
3
4
Nunca
A veces
De
vez
cuando
Siempre
Rangos
en
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin: 1248 puntos, a
mayor puntaje
mayor
incremento de
la
comunicacin
interna
jerrquica.
Fuente de
informacin
Administradores
Secretarios
Pastores
Instrumento
Cuestionario
elaborado por
Camacho
y
Katime (2010),
adaptado para
el
presente
estudio
por
Echevarra
(2014).
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
76
Emisor
Medios
Retroalimentacin
Receptor
Comunicacin
Mensaje
Interna
No
Jerrquica
(Pastor
Lderes
de
Iglesia)
Emisor
Medios
Retro-
cada
dimensin: 1248 puntos, a
mayor puntaje
mayor
incremento de
la
comunicacin
interna
intermedia.
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin:
12-48 puntos,
a
mayor
puntaje mayor
incremento de
la
comunicacin
interna
no
jerrquica.
77
alimentacin
Receptor
Gestin
Administrativa
Gestin
Estratgica
Jerrquica
(Unin
Campos)
Gestin
estratgica
Gestin
Estratgica
Intermedia
(Campos
Pastor)
Gestin
Estratgica
No
Jerrquica
(Pastor
1 Nunca
2 A veces
3 Frecuentemente
4 Siempre
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin: 1248 puntos, a
mayor puntaje
mayor
incremento de
la
gestin
estratgica.
Cuestionario
elaborado por
Gmez (2009),
adaptado para
el
presente
estudio
por
Echevarra
(2014).
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
78
Lderes
Iglesia)
Gestin
Tctica
de
Gestin
Tctica
Jerrquica
(Unin
Campos)
Gestin
Tctica
Intermedia
(Campos
Pastor)
Gestin
Tctica No
Jerrquica
(Pastor
Lderes de
Iglesia)
Gestin
Operativa
Jerrquica
(Unincampos)
Gestin
Operativa
Gestin
Operativa
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin: 1248 puntos, a
mayor puntaje
mayor
incremento de
la
gestin
tctica.
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
Los
rangos
comprende a
las
medidas
mnimas
y
mximas
de
cada
dimensin:
12-48 puntos,
a
mayor
puntaje mayor
incremento de
la
gestin
operativa.
79
Intermedia
(Campos
Pastor)
Gestin
Operativa
No
Jerrquica
(Pastor
Lderes de
Iglesia)
La Asociacin/Misin ha determinado
las funciones operativas especficas
del pastor.
La Asociacin/Misin ha determinado
las funciones especficas del pastor.
La Asociacin/Misin realiza la
evaluacin a las funciones especficas
del pastor.
El pastor de la iglesia distrital realiza
trabajo en equipo de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital ha
determinado las funciones operativas
especficas de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital ha
determinado las funciones especficas
de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital realiza
la evaluacin a las funciones
especficas de los lderes.
3 De vez en cuando
4 Siempre
1 Nunca
2 A veces
3 De vez en cuando
4 Siempre
80
Validado por:
81
1 + ( 1)
Donde
n= el nmero de tems
p= el promedio de las correlaciones lineales entre cada uno de los tems.
Vlidos
Excluidosa
Total
28
2
30
%
93,3
6,7
100,0
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
0,929
72
82
ANEXO E: Encuesta
1
ESCUELA DE POSGRADO
CUESTIONARIO
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
FINALIDAD
El instrumento tiene la finalidad de conocer su percepcin sobre la comunicacin
organizacional en la Unin Peruana del Sur.
INSTRUCCIONES
La presente encuesta se lleva a cabo con fines institucionales, los datos revelados en
ella sern tratados con reserva.
Es muy importante que la encuesta se complete en forma individual. Por favor, marque
X donde corresponda y responder donde se requiera.
Le solicitamos que lea las preguntas tranquilamente y que d respuesta a todas ellas.
Agradecemos anticipadamente su colaboracin.
ESCALA DE VALORACIN
Siempre
4
De vez en cuando
3
A veces
2
Nunca
1
SECCIN PRIMERA
Es de nuestro inters conocer sus datos personales, a fin de conocer su opinin
respecto de sta y futuras actividades.
Gnero: Masculino d
Edad: 20 30 d
Educacin: CESU d
Femenino d
31 40 d
41 50 d
51 60 d
61 ms d
Universidad d
Cargo: Administrador d
Departamental d
Pastor d
83
APC d
MOP d
MAC d
MPS d
MSOP d
SECCIN SEGUNDA
Marque con una X el nmero que usted considera conveniente, teniendo en cuenta el
valor de cada tem, valorando de 1 a 4, donde 1 significa nunca, 2 a veces, 3 de
vez en cuando y 4 siempre.
N
DIMENSIONES/ITEMS
VALORACIN
1
1
2
2
3
3
4
4
84
Retroalimentacin
20 La Asociacin/Misin evala la comunicacin con el pastor.
21 La Asociacin/Misin reitera la comunicacin con el pastor.
La Asociacin/Misin durante su proceso de comunicacin recibe
22
sugerencias del pastor.
Receptor
Durante el proceso de la comunicacin de la Asociacin/Misin se
23
percibe la voluntad receptiva del pastor.
Durante el proceso de la comunicacin de la Asociacin/Misin se
24
recibe la respuesta oportuna del pastor.
1
1
2
2
3
3
4
4
1
1
2
2
3
3
4
4
85
ESCUELA DE POSGRADO
CUESTIONARIO
GESTIN ADMINISTRATIVA
FINALIDAD
El instrumento tiene la finalidad de conocer su percepcin sobre la gestin
administrativa en la Unin Peruana del Sur.
INSTRUCCIONES
La presente encuesta se lleva a cabo con fines institucionales, los datos revelados en
ella sern tratados con reserva.
Es muy importante que la encuesta se complete en forma individual. Por favor, marque
X donde corresponda y responder donde se requiera.
Le solicitamos que lea las preguntas tranquilamente y que d respuesta a todas ellas.
Agradecemos anticipadamente su colaboracin.
ESCALA DE VALORACIN
Siempre
4
De vez en cuando
3
A veces
2
Nunca
1
SECCIN PRIMERA
A continuacin, le presentamos la siguiente pregunta: Con qu frecuencia est de
acuerdo con las siguientes afirmaciones, valorando de 1 a 4, donde 1 significa nunca
y 4 siempre?
N
DIMENSIONES/ITEMS
VALORACIN
GESTIN ESTRATGICA
Gestin Estratgica Jerrquica (Unin Campos)
La Unin Peruana del Sur ha difundido la misin de la iglesia en la
1
Asociacin y Misiones.
La Unin Peruana del Sur ha difundido la visin de la iglesia en la
2
Asociacin y Misiones.
86
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1
1
2
2
3
3
4
4
GESTIN TCTICA
Gestin Tctica Jerrquica (Unin Campos)
16 La Unin Peruana del Sur toma decisiones sobre la Asociacin/Misin.
La Unin Peruana del Sur ha delimitado las funciones de la
17
Asociacin/Misin.
La Unin Peruana del Sur realiza la coordinacin de actividades con la
18
Asociacin/Misin.
Gestin Tctica Intermedia (Campos-Pastor)
19 La Asociacin/Misin toma decisiones sobre el pastor distrital.
20 La Asociacin/Misin ha delimitado las funciones del pastor distrital.
La Asociacin/Misin realiza la coordinacin de actividades con el
21
pastor distrital.
Gestin Tctica No Jerrquica (Pastor Lderes de Iglesia)
El pastor toma decisiones administrativas sobre los lderes de la
22
iglesia.
23 El pastor ha determinado las funciones de los lderes de la iglesia.
El pastor realiza la coordinacin de actividades con los lderes de la
24
iglesia.
GESTIN OPERATIVA
Gestin Operativa Jerrquica (Unin Campos)
La Unin Peruana del Sur ha capacitado a la Asociacin/Misin en
25
trabajo en equipo.
La Unin Peruana del Sur, ha determinado las funciones operativas
26
especficas de la Asociacin/Misin.
27 La Unin Peruana del Sur ha determinado sus funciones especficas
87
de la Asociacin/Misin.
La Unin Peruana del Sur realiza la evaluacin a las funciones
28
especficas de la Asociacin/Misin.
Gestin Operativa Intermedia (Campos-Pastor)
29 La Asociacin/Misin ha capacitado al pastor en trabajo en equipo.
La Asociacin/Misin ha determinado las funciones operativas
30
especficas del pastor.
La Asociacin/Misin ha determinado las funciones especficas del
31
pastor.
La Asociacin/Misin realiza la evaluacin a las funciones especficas
32
del pastor.
Gestin Operativa No Jerrquica (Pastor Lderes de Iglesia)
33 El pastor de la iglesia distrital realiza trabajo en equipo de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital ha determinado las funciones operativas
34
especficas de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital ha determinado las funciones
35
especficas de los lderes.
El pastor de la iglesia distrital realiza la evaluacin a las funciones
36
especficas de los lderes.
.
Le reiteramos nuestro agradecimiento por la atencin brindada.
Atentamente,
UNIVERSIDAD PERUANA UNIN
88