Roslia Maria de Sousa Santos et al.

ARTIGO DE REVISO
Uma abordagem sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos
An approach to the management of the supply chain
Roslia Maria de Sousa Santos; Jos Ozildo dos Santos; Aline Carla de Medeiros3 e Patrcio Borges
Maracaj4
Resumo: O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos trata-se de uma nova postura empresarial, em que as
organizaes so direcionadas para trabalhar com o foco no cliente. Para gerir a cadeia de suprimentos, as organizaes
necessitam definir suas estratgias competitivas e coloc-las em funcionalidade. A gesto da cadeia de suprimentos
um fator determinante para o sucesso organizacional, a partir de sua otimizao possvel obteno de ganhos, seja
evitando perdas, ou atravs de melhor uso do tempo, possibilitando absorver mais fatias do mercado, principalmente,
pelo reconhecimento e satisfao do cliente, o que favorece a demanda por mais produtos e/ou servios. O objetivo da
gesto da cadeia de suprimentos conectar o mercado, a rede de distribuio, o processo de fabricao e a atividade de
aquisio, de tal modo que os clientes sejam contemplados com nveis cada vez mais altos de servios, e que ainda
assim os custos se mantenham baixos. O gerenciamento da cadeia de suprimentos vem recebendo uma maior ateno
nos ltimos anos e que as organizaes j possuem uma nova concepo de Estratgia de Compras e Suprimentos.
Nessa nova concepo, ganha espao a logstica empresarial que tem a misso de fazer com que as organizaes
reduzam seus custos e melhorem a qualidade de bens/servios. Atualmente, existe nas organizaes uma preocupao
em se criar valor na cadeia de suprimentos, o que obriga estas a reforar o relacionamento com seus fornecedores,
estabelecendo alianas e parcerias. Nesse mesmo tempo, as empresas tambm se preocupam em colocar em prtica
estratgias que lhes garantam ganhar novos clientes, fidelizando-os para obter sucesso e continuarem no mercado.
Palavras-chave: Cadeia de Suprimentos. Gerenciamento. Importncia.
Abstract: The Management Supply Chain this is a new business approach, in which organizations are directed to work
with the customer focus. To manage the supply chain, organizations need to define their competitive strategies and put
them in functionality. The supply chain management is a key factor in organizational success, from their optimization is
possible to obtain profit, is avoiding losses, or through better use of time, allowing absorb more market shares, mainly
by the recognition and customer satisfaction, which favors the demand for goods and/or services. The purpose of supply
chain management is to connect the market, the distribution network, the manufacturing process and acquisition
activity, so that customers are included with levels higher and higher services, and yet the costs remain low. The
management of the supply chain has been receiving increased attention in recent years and that organizations already
have a new design of Purchasing and Supply Strategy. In this new design wins space the logistics business whose
mission is to make organizations to reduce their costs and improve the quality of goods/services. Currently, there is a
concern in organizations in creating value in the supply chain, which forces these to strengthen the relationship with its
suppliers, establishing alliances and partnerships. At that time, companies also are concerned about putting in place
strategies to ensure they gain new customers, loyalty of them to succeed and stay in business.
Keywords: Supply Chain. Management. Importance.
*Autor para correspondncia
Recebido para publicao em 16/03/2015; aprovado em 26/04/2015
1

Professora da rede privada, mestranda em Sistemas Agroindustriais (UFCG-CCTA), roseliasousasantos@hotmail.com

2

Professor da rede privada, mestrando em Sistemas Agroindustriais (UFCG-CCTA), joseozildo2014@outlook.com

Doutoranda em Engenharia de Processos pela UFCG Campina Grande E-mail: alinecarla.edu@gmail.com

3
4

Professor D.Sc. da UFCG-CCTA, patriciomaracaja@gmail.com

Revista Brasileira de Pesquisa em Administrao (Pombal - PB - Brasil) v. 2, n. 1, p. 10 - 17, jan-dez, 2015

Roslia Maria de Sousa Santos, et al

INTRODUO

No cenrio atual, as organizaes empresariais

encontram-se diante de um mercado cada vez mais
competitivo, que lhe impe grandes desafios,
principalmente, no que diz respeito satisfao do cliente.
No mundo globalizado, a sobrevivncia de qualquer
negcio reside, principalmente, na misso de manter
clientes.
Avaliando esse novo cenrio, Alves (2008), afirma
que essa realidade tem produzido profundas mudanas
nas organizaes, principalmente, no que diz respeito
gesto de seus negcios.
importante destacar que alm das chamadas
exigncias bsicas, aquelas que impem empresa a
obrigao de se adequar ao mercado, existem tambm as
necessidades dos clientes, que se ampliam e se renovam
constantemente. Estas, adicionadas s dinmicas
provocadas pelo desenvolvimento tecnolgico, vm
exigindo que as empresas tornem-se mais competitivas,
modificando profundamente o seus processos de gesto
operacional, objetivando a eficincia e buscando eliminar
os desperdcios.
Nesse novo enfoque, as organizaes tambm vm
se preocupando com as vrias atividades que envolvem a
sua cadeia de suprimento, principalmente, em relao s
interaes por esta produzidas.
Nesse contexto, Pires (2007) destaca que a cadeia
de suprimento vem sendo reconhecida como um fator de
vantagem competitiva, beneficiando aquelas organizaes
que a utilizam de forma estratgica.
Por sua vez, a demanda afeta todos os processos
realizados no interior de uma organizao. no
atendimento demanda onde encontra-se a contribuio
maior da cadeia de suprimentos, cuja rea se preocupa
no somente com as estimativas e pedidos, mas tambm
com o que a organizao deve fazer para atender e
satisfazer as necessidades de seus clientes.
O presente artigo tem por objetivo definir o
gerenciamento da cadeira de suprimentos e mostrar a sua
importncia no contexto organizacional, bem como as
prticas de gesto da cadeia de suprimentos e as tcnicas e
ferramentas para melhorar esse processo.

Construindo um conceito para o termo gerenciamento da

cadeira de suprimentos

O termo Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

possui derivao do original ingls Supply Chain
Management, representado pela sigla SCM, que
comumente empregada no Brasil. Trata-se de uma nova
postura empresarial, em que as organizaes so
direcionadas para trabalhar com o foco no cliente.
Na concepo de Laudon e Laudon (2004, p. 55):
Gerenciamento da cadeia de suprimentos a
ligao e coordenao estreita das atividades
envolvidas na compra, fabricao e movimentao

de um produto. Ele integra os processos logsticos

do fornecedor, do fabricante, do distribuidor e do
cliente para reduzir tempo, esforos redundantes e
custos de estoque.
Desta forma, constata-se que as tarefas
relacionadas ao planejamento e coordenao de toda a
cadeia de suprimentos, encontram-se inseridas no SCM.
Partindo do exposto, percebe-se que o conceito de SCM
complexo. Alm do mais, envolve fornecedores,
fabricantes, como tambm, distribuidores (ou atacadista) e
consumidores.
Completando esse pensamento, afirma Pires (1998,
p. 5-6) que:
Gesto da Cadeia de Suprimentos (SCM) pode ser
considerada uma viso expandida, atualizada e,
sobretudo, holstica da administrao de materiais
tradicional, abrangendo a gesto de toda a cadeia
produtiva de uma forma estratgica e integrada.
SCM pressupe, fundamentalmente, que as
empresas devem definir suas estratgias
competitivas e funcionais atravs de seus
posicionamentos (tanto como fornecedores, quanto
como clientes) dentro das cadeias produtivas nas
quais se inserem.
Desta forma, para gerir a cadeia de suprimentos, as
organizaes necessitam definir suas estratgias
competitivas e coloc-las em funcionalidade. Por sua vez,
a SCM possui uma viso holstica e esta particularidade
facilita o desenvolvimento das estratgias que a
organizao necessita.
A gesto da cadeia de suprimentos um fator
determinante para o sucesso organizacional, a partir de
sua otimizao possvel obteno de ganhos, seja
evitando perdas, ou atravs de melhor uso do tempo,
possibilitando absorver mais fatias do mercado,
principalmente, pelo reconhecimento e satisfao do
cliente, o que favorece a demanda por mais produtos e/ou
servios.
Moori; Pereira e Mangini (2011, p. 472), destacam
que:
A gesto da cadeia de suprimentos (SCM)
definida pelo Global Supply Chain Forum (GSCF)
como a integrao dos processos de negcios
desde o usurio final at os fornecedores originais
(primrios) de produtos, servios e informaes
que se apresentam como um valor para os clientes
e stakeholders.
O objetivo da gesto da cadeia de suprimentos
conectar o mercado, a rede de distribuio, o processo de
fabricao e a atividade de aquisio, de tal modo que os
clientes sejam contemplados com nveis cada vez mais
altos de servios, e que ainda assim os custos se
mantenham baixos.
Acrescentam Parra e Pires (2003, p. 2):

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Roslia Maria de Sousa Santos, et al

De maneira geral, a SCM busca intensificar, somar
e amplificar os benefcios de uma gesto integrada
da cadeia de suprimentos. Assim, as estratgias e
as decises deixam de ser formuladas e firmadas
sob a perspectiva de uma nica empresa e passam
a fazer parte da cadeia produtiva como um todo.
Embora diga respeito ao que as empresas devem
fazer para definir suas estratgias competitivas e
funcionais por meio de posicionamentos nas cadeias
produtivas em que se inserem, na atualidade, vrios
autores tm atribudo SCM o status de filosofia de
negcios.
As empresas que instalarem o Gerenciamento da
Cadeia de Suprimentos esto propensas a conseguir
significativas redues de estoques, otimizao de
transportes e eliminao de perdas, conseguindo, assim,
maior confiabilidade e flexibilidade.
Ainda de acordo com Parra e Pires (2003, p. 2):

b) concepo de produtos que facilitem o

desempenho da logstica da cadeia produtiva e escolha de
um operador eficiente para administrar a mesma;
c) diviso de informaes e integrao da
infraestrutura com clientes e fornecedores, podendo assim
obter entregas just-in-time e diminuir os nveis de
estoques;
d) reestruturao e consolidao do nmero de
fornecedores e clientes;
e) resoluo conjunta de problemas e
envolvimento dos fornecedores desde os estgios iniciais
do desenvolvimento de novos produtos;
Assim sendo, percebe-se que os resultados
positivos gerados pelo SCM, encontram-se condicionados
a uma srie de fatores, que devem ser observados de
forma conjunta, objetivando atingir as metas que foram
estabelecidas para o gerenciamento da cadeia de
suprimentos.
Acrescenta ainda Pires (1998, p. 5) que:

A SCM tambm introduz uma importante mudana

no modelo competitivo ainda vigente em muitas
empresas, ao considerar que cada vez mais a
competio no mercado tende a ocorrer no nvel
das cadeias produtivas e no apenas no nvel das
unidades de negcios (isoladas).

Um objetivo bsico na SCM maximizar e tomar

realidade as potenciais sinergias entre as partes da
cadeia produtiva, de forma a atender o consumidor
final mais eficientemente, tanto atravs da reduo
dos custos, como atravs da adio de mais valor
aos produtos finais.

importante ressaltar que essa mudana altera

completamente a forma de como a organizao pensa. No
que diz respeito competitividade, tal mudana mostra a
necessidade de fazer uso das Tecnologias de Informao,
fazendo com que a organizao compreenda que no
contexto atual, a competitividade se d virtuais unidades
de negcios, que, por sua vez, so consideradas cadeias
produtivas.
De acordo com Pires (1998), a utilizao do SCM
tem proporcionado a obteno de uma cadeia produtiva
mais
eficiente,
gerando
resultados
positivos,
principalmente, atravs da:
a) compatibilizao da estratgia competitiva e das
medidas de desempenho da empresa realidade e
objetivos da cadeia produtiva;

A organizao deve procurar reduzir os custos ao

mximo possvel, reduo esta que pode ser atravs da
diminuio do volume de transaes de informaes e
papis, bem como dos custos de transporte e estocagem.
Por sua vez, a reduo dos custos possibilita
organizao adicionar valor aos produtos, o que pode ser
conseguido atravs da criao de bens e servios
customizados, possibilitando ganhos reais tanto aos
fornecedores como aos clientes.
O Quadro 1 permite que se faa uma comparao
entre o modelo de administrao de materiais tradicional e
o modelo introduzido pela SCM.

Quadro 1 - Diferenas entre o modelo de administrao de materiais tradicional e o modelo introduzido pela
SCM
Varivel
Modelo Tradicional
SCM
Contexto histrico do aparecimento
Produo em massa
Customizao em massa
Mercado competitivo
Geralmente local/regional
Geralmente global
Escopo e ao gerencial
Operacional e reativo
Estratgico e proativo
Parmetros geralmente considerados
Custos de produo, utilizao da
Parmetros produtivos, mltiplos
nas decises sobre 'fazer' ou
capacidade e poltica de integrao
(como custo, qualidade,
'comprar'
vertical
flexibilidade), estratgia competitiva
e desenvolvimento de novas
competncias e negcios.
Modelo competitivo

Unidades de negcios

Virtuais unidades de negcios

Fonte: Pozo (2004), adaptado.

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Uma abordagem sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos

Analisando o Quadro 1, constata-se que o modelo

tradicional prioriza a produo em massa, direciona-se ao
mercado local/regional, levando em considerao os
custos da produo na hora da tomada de decises sobre o
que fazer ou comprar, enquanto que o SCM caracteriza-se
pela customizao em massa, estado voltado para um
mercado global, primando por um modelo de
gerenciamento focado no planejamento estratgico e
proativo, levando em considerao estratgia competitiva
e o desenvolvimento. E, quando da necessidade de
tomada de decises, adotando um modelo competitivo
que se desenvolve em virtuais unidades de negcios.
Mostrando a importncia do planejamento dentro
do SCM, Blanchard apud Santos (2009, p. 20) ressalta
que:
O planejamento das coordenadas da cadeia de
suprimentos otimiza a entrega de bens, servios e
informao, do fornecedor ao consumidor,
equilibrando a oferta e demanda. Permite tambm
que as companhias criem cenrios de visualizao
em tempo real das demandas, desenvolvendo
previses.
No gerenciamento da cadeira de suprimentos, o
planejamento representa uma pea fundamental, que
quando bem estruturado, possibilita a entrega de bens e
servios ao consumidor de forma eficiente, atendendo
suas necessidades e gerando satisfao.
Entretanto, vrios fatores podem interferir na
cadeia de suprimentos. E medida que ocorrem os
avanos tecnolgicos e o mundo se torna mais
globalizado, novos fatores vo surgindo exigindo da
organizao esforos em administrao, logstica e a
utilizao das chamadas Tecnologia da informao (TI).
A utilizao das Tecnologias da Informao est
mostrando que as empresas necessitam mudar suas
formas de fazerem negcios. Tais mudanas no se
aplicam somente a grandes organizaes. Elas tambm
esto alterando o perfil das pequenas e mdias empresas,
que precisam aperfeioar seus canais de distribuio para
obter maior competitividade.
Ferraz; Kupfer; Haguenauer (1997, p. 3) define a
competitividade como sendo "a capacidade da empresa
formular e implementar estratgias concorrenciais, que
lhe permitam ampliar ou conservar, de forma duradoura,
uma posio sustentvel do mercado".
Complementando esse pensamento, Ianni (1995)
afirma que o conceito de competitividade dotado de
uma dimenso extrnseca organizao ou ao produto.
No entanto, o referido conceito tambm encontra-se
relacionado ao padro de concorrncia que existe no
mercado. E, esse padro pode ser visto como sendo a
varivel determinante, enquanto que a competitividade
diz respeito ao resultado ou varivel determinada.
Afirma Silva (2001, p. 1) que:
A competitividade um conceito dinmico. Para
acompanhar o complexo processo concorrencial,

as empresas devem ter um olho no passado - para

fortalecer os acertos e no repetir erros; os ps
firmes no presente - para posicionar-se com
segurana diante da instabilidade do mercado; e
um olhar atento para o futuro - para promover os
ajustes necessrios.
A ideia de competitividade encontra-se associada
habilidade que uma organizao possui em manter ou
aumentar sua participao nos mercados, dependendo de
seu interesse, no mbito nacional ou internacional.
Por outro lado, informa Zuckerman apud Santos
(2009, p. 21) que:
A gesto da cadeia de suprimentos, no s analisa
formas de promover a reduo de custos em todos
os canais envolvidos, mas tambm deve equilibrar
o aumento da demanda dos clientes com o tempo e
a eficincia dos servios, e ainda tem que levar em
considerao as rpidas mudanas da tecnologia.
Com uma gesto eficiente, considerando a
combinao destes fatores, a organizao torna-se
hbil a coordenar o processo de produo e o fluxo
de materiais ao longo de todo o canal de
abastecimento.
A gesto da cadeia de suprimentos dinmica. Ela
se preocupa com todos os detalhes relacionados ao
processo de distribuio, principalmente, com a reduo
dos custos, com o uso de tecnologias eficientes, com o
processo de produo, com os canais de abastecimento, e,
com o atendimento ao cliente.
Deste modo, toda organizao que atua ativamente
no mercado precisa definir com clareza como vai gerir
sua cadeia de suprimentos, adequando os processos de
recebimento, produo e entrega s demandas, cuidando
do armazenamento em estoque e procurando ter um
servio de transporte eficiente.

Prticas de gerenciamento da cadeia de suprimentos

As prticas de gerenciamento da cadeia de

suprimentos podem ser definidas como sendo um
conjunto de atividades empregadas numa organizao,
objetivando promover um gerenciamento efetivo de sua
cadeia de suprimentos.
De acordo com Yukimitsu e Pereira (2010), no
processo de gerenciamento da cadeia de suprimento,
podem ser identificada as seguintes dimenses:
a) capacidade de just-in-time (JIT).
b) caractersticas da cadeia de suprimentos;
c) compartilhamento de informao;
d) gerenciamento do servio ao cliente;
e) integrao da cadeia de suprimentos;
f) proximidade geogrfica;
Considerando as dimenses acima relacionadas
possvel verificar como a organizao se apresenta,

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Uma abordagem sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos

levando em considerao os indicadores de desempenho
representados por participao de mercado, retorno sobre
ativos, preo mdio de venda, qualidade geral do produto,
posio competitiva e nvel de servio ao cliente.
Dissertando sobre a importncia da utilizao de
prticas de gesto da cadeia de suprimentos, Yukimitsu e
Pereira (2010) agrupam as prticas de gerenciamento da
cadeia de suprimentos, nos seguintes grupos:
a) construo de relacionamento clientefornecedor;
b) identificao de medidas de performance;
c) reengenharia do fluxo de materiais;
d) uso de tecnologias de informao e
comunicao.
No entanto, aqueles autores chama ateno para o
fato de que semelhana do que ocorre em relao ao
conceito de gerenciamento de cadeia de suprimento,
tambm no existe consenso na literatura especializada
quanto s prticas de SCM.
Por sua vez, Yukimitsu e Pereira (2010),
relacionam os seguintes grupos de prticas de SCM:
a)
coordenao
e
compartilhamento
de
informao;
b) desempenho da cadeia de suprimentos;
c) diferenciao de produto;
d) distribuio e logstica;
e) efeito chicote;
f) estratgia de varejo;
g) gerenciamento de estoque e de custo;
h) gerenciamento de lead-time;
i) iniciativas de SCM (softwares de gesto);
j) personalizao e postponement;
l) relacionamentos comprador-vendedor.
importante destacar que tais prticas so
apresentadas como iniciativas tcnicas, iniciativas
estruturais
e
iniciativas
logsticas.
E,
sua
operacionalizao se d observando o planejamento da
cadeia de suprimentos, a produo just-in-time e prticas
de entrega.

Tcnicas e ferramentas para melhorar a gesto da cadeia

de suprimento

O desenvolvimento de tcnicas e ferramentas para

melhorar a gesto da cadeia de fornecimento contribui
para uma melhor estratgia e prtica. A aplicao dessas
ferramentas leva a alternativas que permitem tomar
melhores decises.
Pozo (2004) assinala que um bom gerenciamento
da cadeia de suprimentos comea na avaliao dos gastos,
no modelo atual de compras e na avaliao dos ndices
financeiros aplicados na renovao dos contratos por
fornecedores, etc.
Entretanto, para que ocorra um bom SCM
imprescindvel tambm se observar os seguintes
processos: marketing, planejamento e controle da
produo, almoxarifado e armazenagem, produo,
estocagem, administrao de pedidos e despacho.
A principal ideia que se tem do marketing a que
ele representa um conjunto de prticas e estratgias. No

entanto, para Kotler (2006, p. 30) marketing constitui-se

no "processo de planejar e executar a concepo, a
determinao de preo (pricing), a promoo e a
distribuio de ideias, bens e servios para criar
negociaes que satisfaam metas individuais e
organizacionais".
Paranhos et al. (2011, p. 221) definem o marketing
como sendo um conjunto de estudos e medidas que
provm estrategicamente o lanamento e a sustentao de
um produto ou servio no mercado consumidor,
garantindo o bom xito comercial da iniciativa,
acrescendo que "o marketing tambm pode ser
considerado o total das atividades direcionadas a
descobertas e anlises das necessidades do consumidor,
determinando servios que satisfaam a essas
necessidades".
Oliveira et al. (2008) afirmam que o sucesso das
estratgias de marketing est condicionado aos seguintes
fatores:
a) ao envolvimento das pessoas que trabalham na
empresa;
b) percepo dos clientes em relao qualidade;
c) a aquilo que a comunicao promete e cumpre;
d) ao novo papel do marketing como agente
integrador entre clientes e administrao da empresa.
Marketing planejamento, definio de
estratgia. Logo, para ser executado requer o prvio
conhecimento do ambiente, das necessidades/exigncias
da clientela. De posse desse conhecimento possvel
desenvolver estratgica de forma que possa se atendidas
as necessidades dos clientes, tornando-os satisfeitos.
No que diz respeito ao planejamento e controle da
produo, trata-se de atividade que envolve deciso, sobre
a melhor forma de se emprega os recursos direcionados
produo. Tal atividade, envolve, pois, planejamento
produo.
O planejamento, segundo Moreira (1999, p. 7), "d
as bases para todas as atividades gerenciais futuras ao
estabelecer linhas de ao que devem ser seguidas para
satisfazer objetivos estabelecidos, bem como estipula o
momento em que essas aes devem ocorrer".
Por sua vez, o projeto da operao produtiva
determina, portanto, a produo no que diz respeito sua
forma fisica e sua estrutura. Assim sendo, observando
os limites determinados pelo projeto de produo, a
operao produtiva de uma organizao deve operar de
forma contnua, mantendo uma preocupao constante
com o planejamento e o controle. Somente assim
possvel "gerenciar as atividades da operao produtiva de
modo a satisfazer a demanda dos consumidores" (SLACK
et al., 2002, p. 318).
Partindo do exposto possvel afirmar que o
planejamento e controle da produo, buscam conciliar a
demanda e o fornecimento. E mais, que seu propsito "
garantir que a produo ocorra eficazmente e produza
produtos e servios como deve" (SLACK et al., 2002, p.
319).
Em toda e qualquer organizao, o planejamento e
o controle desfrutam de uma grande importncia dentro
de uma organizao produtiva. Pois, se por um lado, a
operao exige planejamento, tambm necessrio um
controle, possibilitando que os objetivos sejam atingidos,

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Roslia Maria de Sousa Santos et al.

observando os prazos e primando pela qualidade que est
se produzindo.
Toda e qualquer organizao, independentemente
de seu ramo, possui uma funo produo, que pode
representar um bem ou um servio.
Destacam Lopes; Siedenberg e Pasqualini (2010,
p. 15) que:
Embora a funo produo seja central para a
organizao (porque produz os bens e servios que
so a razo de sua existncia), no a nica nem,
necessariamente, a mais importante. Todas as
organizaes possuem outras funes com suas
responsabilidades especficas. Embora essas
funes tenham sua parte a executar nas atividades
da organizao, so (ou devem ser) ligadas com a
funo produo por objetivos organizacionais
comuns.
Numa organizao, a funo produo pode ser
representada pela reunio de recursos disponibilizados
tanto produo bens quanto produo de servios. Ela
diz respeito utilizao de forma eficiente dos recursos
que uma organizao possui, visando satisfazer sua
clientela. Para tanto, a organizao precisa ser inovadora e
criativa, sempre se preocupando com a qualidade de seus
produtos e servios, tornando-se competitiva.

CONSIDERAES FINAIS

Atualmente, existe nas organizaes uma

preocupao em se criar valor na cadeia de suprimentos, o
que obriga estas a reforar o relacionamento com seus
fornecedores, estabelecendo alianas e parcerias. Nesse
mesmo tempo, as empresas tambm se preocupam em
colocar em prtica estratgias que lhes garantam ganhar
novos clientes, fidelizando-os para obter sucesso e
continuarem no mercado.
Nessa nova concepo, o gerenciamento da cadeia
de suprimento possui um papel de grande destaque. Alm
de contribuir para o sucesso da organizao, o
gerenciamento da cadeia de suprimento em face de seu
processo evolutivo, conseguiu deixar de ser um centro de
custo, numa organizaes e passou a ser uma atividade
estratgica.

REFERNCIAS

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atingir os objetivos traados e permitiu concluir que em
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Paulo
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neste cenrio, exigindo das empresas mais do que preo e Saraiva, 2003.
qualidade dos produtos para nele se conseguir espaos e
se desenvolver. E que os desafios se tornam maiores BOWERSOX, Donald. Logstica empresarial: o
tambm devido as exigncias formuladas pelos clientes, processo de integrao da cadeia de suprimentos. So
principalmente, em relao rapidez pela entrega do Paulo: Atlas, 2003.
produto.
Assim, objetivando de adequarem a esse novo CABANAS, L. A.; RIBEIRO, M. C. Apostila de
mercado cada vez mais exigente e fazer a diferena, as administrao de recursos materiais e patrimoniais.
organizaes veem modernizando e ampliando os setores So Paulo: Atlas, 2005.
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sentido de melhorar e reforar os relacionamentos com CAMPOS, Luis Fernando Rodrigues; BRASIL, Caroline
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melhor atender aos seus clientes.
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Foi tambm possvel constatar que o
gerenciamento da cadeia de suprimentos vem recebendo CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gerenciamento da
uma maior ateno nos ltimos anos e que as cadeia de suprimentos: Estratgia, Planejamento e
organizaes j possuem uma nova concepo de operao. So Paulo: Pearson, 2004.
Estratgia de Compras e Suprimentos.
Nessa nova concepo, ganha espao a logstica CHRISTOPHER, Martin. Logstica e gerenciamento da
empresarial que tem a misso de fazer com que as cadeia de suprimentos: criando redes que agregam valor.
organizaes reduzam seus custos e melhorem a 2. ed. So Paulo: Cengage Learning, 2009.
qualidade de bens/servios.
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