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(IM)POLIDEZ EM EAD
Rio de Janeiro
2010
(IM)POLIDEZ EM EAD
Rio de Janeiro
2010
FICHA CATALOGRFICA
B 238
(Im)polidez em EAD
Maria de Fatima Sousa de Oliveira Barbosa
Orientadora: Professora Doutora Maria Ceclia de Magalhes Mollica
Rio de Janeiro
2010
De d i c a t r i a
AGRADECIMENTOS
Fazer uma tese estar acompanhada e solitria ao mesmo tempo. Enquanto estamos
gestando ideias, confabulando com nossos pensamentos, tecendo o texto, ao redor de
ns pessoas que nos querem bem esto torcendo, incentivando, apoiando e, por que no,
sentindo nossos sentimentos. So os amigos, pais, filhos, professores, alunos,
funcionrios, que sabem a importncia do momento em nossa vida acadmica. Somos
todos um e, a cada um de vocs, obrigada.
Aos funcionrios da secretaria de Ps-graduao, que sempre nos atendem com presteza
e carinho: Angela Balduno, Celi Siqueira, Laelson da Rocha Luiz, Maria de Fatima Q.
Campelo, Nadia Maria Remanowski, Wilma Garrido.
Aos professores da Ps-graduao em Lingustica da UFRJ com quem tive a honra de
usufruir de seus conhecimentos em suas disciplinas: Lilian Ferrari, Myriam Freitas,
Helena Gryner, Branca Falabella.
Ao coordenador da ps-graduao, prof. Mario Martelotta, por sua polidez ao atender
nossas necessidades e por envidar esforos para que pudssemos divulgar nossas
pesquisas.
Ao prof. Humberto Menezes, por sua generosidade inestimvel.
Aos professores da PUC, especialmente as profas. Maria do Carmo Oliveira, Violeta
Quental e Gilda Campos.
Ao prof. Adilson Florentino, por seu esprito cooperativo, Faf Brito, por sua parceira,
Flavia Lobo, Cleide, Solange Lucena, Antonia Petrowa, Gianna Roque.
Aos funcionrios das duas universidades que viabilizaram o acesso aos dados utilizados
na pesquisa.
RESUMO
BARBOSA, Maria de Fatima Sousa de Oliveira, 2010. Tese (Doutorado em
Lingustica) - Faculdade de Letras, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de
Janeiro, 2010. 172f.
ABSTRACT
BARBOSA, Maria de Fatima Sousa de Oliveira. Tese (Doutorado em Lingustica)_
Faculdade de Letras, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2010.
172f.
RESUM
BARBOSA, Maria de Fatima Sousa de Oliveira. Tese (Doutorado em Lingustica)_
Faculdade de Letras, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2010.
172f.
Sumrio
1 INTRODUO ....................................................................................................
17
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30
34
36
40
43
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77
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5 METODOLOGIA ..................................................................................................
5.1 Os sujeitos da pesquisa: critrios norteadores para a composio das
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27
53
63
89
amostras ...............................................................................................................
5.2 Procedimentos terico-metodolgicos para a anlise dos dados ..............
94
98
114
REFERNCIAS ........................................................................................................
117
APNDICES ............................................................................................................
124
Lista de Quadros
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55
80
99
103
110
LISTA DE FIGURAS
21
27
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33
38
39
68
71
82
101
112
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1 INTRODUO
Tecnologias de Informao e Comunicao: nesta tese, utilizaremos o termo TIC no singular, de acordo
com o relatrio da UNESCO, citado adiante.
18
Esta tese mostra diferentes direes possveis para investigar a EAD, que exige
interao lingustica presencial e no presencial. Por constituir-se objeto relativamente
novo para a Cincia, de se esperar escopo mais ampliado das referncias bibliogrficas
utilizadas para desenvolver as questes e hipteses lanadas no captulo 2. Assim, alm
de investir em anlise estritamente lingustica, de natureza discursivo-pragmtica, foi
necessrio incluir tpicos sobre Tecnologias de Informao, sobre ambientes online,
sobre a prxis do mediador/tutor e sobre hipertexto, de modo a subsidiar as situaes
problemas da pesquisa. Houve a preocupao em precisar o alvo de investigao dentre
os muitos aspectos que circundam o ciberespao.
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O norte dos pressupostos tericos da pesquisa volta-se ento para os aspectos funcionais
da linguagem de que os falantes lanam mo para fins de interagir, por meio de registros
escritos, em estilos e contextos monitorados e no monitorados. Atos de ameaa face
suscitam empregos intencionais e precisos por parte dos falantes ao usar sua
competncia comunicativa. Nesse sentido, as principais questes deste trabalho
ancoram-se no seguinte pressuposto: h um continuum entre o polo de menor grau de
polidez para o maior grau de polidez. Isto posto, buscamos responder ento s
indagaes:
21
Num primeiro momento, foi elaborada uma escala imaginria na qual se utiliza
estratgias de polidez e impolidez, tal como representada na Figura 1, retomada e
discutida em sees subsequentes. O polo (-polidez) se caracteriza pela ausncia de
recursos de indeterminao e modalizao, num contnuo imaginrio, em contraposio
ao polo (+polidez) marcado positivamente por processos de indeterminao e
modalizao.
(-/-)
(-/+)
(+/-)
(+/+)
(-) Polidez
(+) Polidez
22
(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)
(vi)
23
A literatura atual tem adotado a sigla TIC no singular para Tecnologias de Informao e Comunicao
a qual passamos a utilizar ao longo desta pesquisa.
24
RISTOFF, Dilvo. Reitor da Universidade Federal da Fronteira Sul. Rio de Janeiro: OGlobo, Opinio, 16
jan. 2010.
4
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Uma das caractersticas desta modalidade ter alunos e professores com dupla jornada
de trabalho. Ambos os sujeitos esto em prtica laboral: de um lado, os professores
ministram aulas e, paralelamente, atuam como mediadores (profisso ainda sem
reconhecimento). De outro lado, est o aluno, tambm professor, tambm atuando em
sala de aula, e que precisa corresponder aos novos padres de emprego. Esse aluno est
fazendo um curso a distncia ou por livre escolha, aprendendo ao longo da vida
(UNESCO, 2003), ou pressionado pelas exigncias do governo para profissionalizar seu
quadro de professores. Como postula Lojkine (1999), a reprofissionalizao do trabalho
e o que isto implica (polivalncia, formao qualificadora, treinamento, aprendizagem
ao longo da vida) no se restringe mais somente aos operrios.
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28
7 MAGGIO, Mariana. O tutor na educao distncia. In: LITWIN, Edith (Org.) Educao distncia: temas para um debate de uma nova agenda
educativa. Porto Alegre: Artmed, 2001. p. 93 a 110.
8
BRASIL. Ministrio da Educao. Lei de Diretrizes e Bases para a Educao a Distncia. Disponvel
em: < http://portal.mec.gov.br/seed/index.php?option=com_content&task=view&id=61 >
29
Uma das questes que apontamos aqui diz respeito ao reconhecimento da profisso.
Apesar de ser exigida formao pedaggica ou de licenciatura para os profissionais
atuarem, os mediadores no so reconhecidos como professores e muitos recebem
apenas bolsa de incentivo no lugar de salrio, como acontece com os tutores do
CEDERJ e de outros centros que fazem parte da Universidade Aberta do Brasil9 (UAB).
Embora no seja o foco da pesquisa, entendemos que a luta histrica dos professores
deve ser sempre notificada, principalmente no nascedouro ainda das discusses sobre a
categoria.
Esse um dos motivos pelos quais a Universidade, uma das instncias de reflexo dos
problemas sociais, deve abrigar projetos que abordem questes tais como as que
estamos apresentando nesta tese, pois, como assim alerta-nos Freire (1996, p. 147): o
progresso cientfico e tecnolgico que no responde fundamentalmente aos interesses
humanos, s necessidade de nossa existncia, perdem sua significao.
Consrcio CEDERJ, elaborado em 1999, um consrcio das universidades pblicas do Estado do Rio de
Janeiro para oferecer o ensino a distncia. Ver: < http://www.cederj.edu.br/fundacaocecierj/ >.
O Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB) foi criado pelo Ministrio da Educao em 2005 e tem
como prioridade a formao de professores para a Educao Bsica. Ver:
<http://www.uab.capes.gov.br/>.
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Instados por essas orientaes, pases como o Brasil passaram a investir amplamente na
Educao e foi a que a EAD deu o salto quantitativo e qualitativo no mercado
educacional. As TIC possibilitaram uma nova gerao de materiais didticos e
viabilizaram o ensino-aprendizagem sem deslocamento de lugar e com possibilidade de
adaptar espao e tempo de acordo com as necessidades do aluno. Existe um nicho
tecnolgico exclusivo para EAD, com lanamento de materiais educacionais dos mais
variados matizes, desde plataformas cada vez mais interativas, at materiais de apoio
como softwares, DVDs, CDs, vdeos e jogos fascinantes, entre outros materiais.
No sculo que comea, a perplexidade por que passamos com a chegada das
tecnologias, desde as mais simples como fax e telefone at as mais complexas como
computadores pessoais, internet, banda larga, rede wireless, celular com internet, j no
to grande. Estamos convivendo com esses recursos quase imperceptivelmente
quando vamos ao banco, quando lanamos notas de aluno no sistema da universidade
ou quando compramos passagens pela internet. No entanto, numa sociedade excludente,
nem todos tm acesso a todos os artefatos modernos. As mesmas tecnologias que tm
facilitado a vida dos que a utilizam ainda no esto completamente disponveis para
todos os cidados, mesmo nos pases mais desenvolvidos. As dificuldades resultantes
desse cenrio j foram previstas no Relatrio Delors (2003, p. 74) que pontifica: os
pases em desenvolvimento no devem negligenciar nada que possa facilitar-lhes a
indispensvel entrada no universo da cincia e da tecnologia.
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A palavra ciberespao foi cunhada em 1984 por William Gibson em seu romance de fico cientfica
Neuromance. No livro, esse termo designa o universo das redes digitais, descrito como campo de
fronteira econmica e cultural (LVY, 1999 [2005], p. 92).
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Quase todos os Estados do Brasil esto inseridos no Plano Nacional de Formao dos
Professores da Educao Bsica, uma ao no mbito do Plano de Metas e
Compromisso Todos pela Educao (PDE), Decreto 6.094, de 24 de abril de 2007, do
Ministrio da Educao (MEC), em conjunto com Instituies Pblicas de Educao
Superior (IPES) e com Secretarias de Educao dos Estados e Municpios. De acordo
com o MEC
O Plano Nacional de Formao destinado aos professores em
exerccio das escolas pblicas estaduais e municipais sem formao
adequada LDB, oferecendo cursos superiores pblicos, gratuitos e
de qualidade, com a oferta cobrindo os Municpios de 21 estados da
Federao, por meio de 76 Instituies Pblicas de Educao
Superior, das quais 48 Federais e 28 Estaduais, com a colaborao de
14 universidades comunitrias. (MINISTRIO DA EDUCAO,
2009)12.
No Rio de Janeiro, uma das aes nesse sentido foi a distribuio de laptops aos
professores da rede pblica de ensino para que possam se familiarizar com as
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A palavra ciberespao foi cunhada em 1984 por William Gibson em seu romance de fico cientfica
Neuromance. No livro, esse termo designa o universo das redes digitais, descrito como campo de
fronteira econmica e cultural (LVY, 1999 [2005], p. 92).
15
cf. Revista Tempo Brasileiro, 2009, n 179. Este nmero dedicado Cultura no Ciberespao.
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3.3.1 O hipertexto
No contexto das TIC surge o hipertexto, um tipo de documento que tem por principal
caracterstica a possibilidade da co-construo de um texto, atribuindo-lhe significado.
Segundo Marcuschi (2005, p. 31), no ambiente virtual pode-se chegar a uma interao
de imagem, voz, msica e linguagem escrita numa integrao de recursos
semiolgicos.
Lvy (1993) conceitua hipertexto como um conjunto de ns ligados por conexes (os
links). O conceito de linkar ou de ligar textos (e tambm sites) foi criado por Ted
Nelson nos anos 1960 e teve como influncia o pensador francs Roland Barthes. Os
ns so palavras, pginas, imagens, grficos, sequncias sonoras, documentos
complexos que podem eles mesmos ser hipertexto. Os links funcionam como portas
virtuais que abrem caminhos para outras informaes. De acordo com Marcuschi (2000,
p. 7), hipertexto um feixe de possibilidades, uma espcie de leque de ligaes
possveis. Serve-lhe de metfora a noo de estrela que no forma um centro, mas
vrios vrtices que se ligam a outros vrtices (grifo do autor). As ligaes so
geralmente representadas por pontos na tela que indicam sua origem ou destino. Podem
ser palavras ou frases em destaque (negrito, itlico ou em cores), mas tambm
configuram-se em grficos ou cones.
O escritor de um hipertexto produz uma srie de previses para ligaes possveis entre
segmentos, que se tornam opes de escolha para os usurios. Ao utilizar o hipertexto,
passamos a escrever de forma mais interativa, plurilingustica, utilizando recursos
miditicos de sons, texto e imagem em movimento, oferecidos por softwares
sofisticados que possibilitam o surgimento de diversos gneros textuais, elencados em
Marcuschi (2005), transpostos no Quadro 1.
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GNEROS EMERGENTES
GNEROS J EXISTENTES
Chat em aberto
Chat reservado
Conversaes fechadas
Aulas presenciais
Videoconferncia interativa
10 Lista de discusso
Circulares
12 Blog
lista acima, acrescentam-se novas formas de construo de textos virtuais. Uma das
recentes ferramentas utilizadas para essa finalidade o Google docs, na qual os
interactantes podem construir um texto interativamente, diretamente na mesma tela, em
computadores diferentes. Ou seja, os documentos so alterados simultaneamente pelas
pessoas evitando marcaes a posteriori. Com esse recurso, o texto realmente
construdo sincronicamente.
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de assuntos acadmicos a
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18
Fonte:
<http://www.webeduc.mec.gov.br/midiaseducacao/material/introdutorio/images/etapa2_img_coletiva.jpg
> Acesso em 10 dez. 2009.
40
Um bom exemplo de uso das TIC encontra-se na Universidade Estadual Paulista por
parte do grupo de pesquisa coordenado pelo prof. Joo Telles que desenvolve o Projeto
Temtico Teletandem: lnguas estrangeiras para todos. Este projeto, apoiado pela
FAPESP, foi iniciado em 2007 com previso para trmino em abril de 2010 e rene
estudantes de ps-graduao dos campi da Unesp19. Para se comunicar entre si, os
alunos utilizaram o software de comunicao Skype associado ao programa
TalkAndWrite, desenvolvido no Brasil. O Skype um programa gratuito de
comunicao por voz, tambm por telefone, e transmite imagens dos participantes por
meio de webcams. O aplicativo de anotaes TalkAndWrite disponibiliza um quadro
virtual interativo no qual ambos os participantes podem escrever, desenhar e editar as
intervenes do parceiro20.
sociolingustica,
competncia
pragmtica
competncia
21
La competencia comunicativa resulta ser una suma de competencias, que incluye la competencia
lingstica, la competencia sociolingstica, la competencia pragmtica y la psicolingstica (PILLEUX,
2001, p. 143-152).
41
42
22
(CASTILHO, Ataliba de. In: MARCONATO, Silvia. A revoluo do internets. Revista Lngua
Portuguesa. Acesso em 01 fev. 2010. Disponvel em:
<http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=11061>.
43
legitimar o uso da linguagem da internet ao afirmar que "a internet pode ajudar a
reduzir os excessos da ortografia, e bem sabemos que so muitos. Como toda palavra
contextualizada pelo falante, podemos dispensar muitos acentos. O interneteiro mostra
um caminho" (CASTILHO, 2006, s/p.). As discusses sobre o tema tm surgido tanto no
espao acadmico como nos espaos alm muros universitrios.
3.5 Tutor/Mediador
A LDB 9496 prev que cursos a distncia devem ser estruturados utilizando as
modalidades de tutoria presencial e/ou a distncia. Uma vez adotada a modalidade de
tutoria mais adequada para os objetivos de cada curso, o tutor/mediador deve elaborar
suas estratgias de trabalho para incentivar, apoiar e manter o aluno ligado ao curso.
Esse profissional tem tambm as tarefas de selecionar e organizar contedos de
aprendizagem e de avaliao, propondo estratgias diversas de trabalho para facilitar a
aquisio de conhecimentos e habilidades pelo aluno. As etapas correspondem em EAD
preparao e autoria de unidades curriculares e de textos que compem os materiais
pedaggicos apresentados em diferentes mdias (BELLONI, 1999).
De acordo com Barbosa (2004, p. 35): A tutoria pode ser vista como o espao, o meio
e a ao do tutor. Espao onde ele atua, meio de comunicao com os alunos e ao
como resultado de seu trabalho. Pode-se perceber da um paralelo com os trs tipos de
funes para o mediador, propostas por Garcia Aretio (2001): (i) a funo orientadora,
centrada na rea afetiva; (ii) a funo acadmica, relacionada ao aspecto cognoscitivo;
(iii) a funo institucional, referente formao acadmica do tutor, ao relacionamento
entre aluno e instituio e ao carter burocrtico do processo.
44
45
Bazerman (2006) assegura que classificar um texto no tarefa fcil mas um esforo
que deve ser feito, tendo em vista os objetivos finais.
O conceito de gnero, tipo de texto, ou espcies literrias tem sido um
permanente quebra-cabeas para estudos literrios. Como leitores,
crticos, historiadores, professores e escritores, precisamos, com
frequncia, caracterizar a espcie de texto com que trabalhamos
(BAZERMAN, 2006, p. 47).
Yates (2000), em seu estudo sobre a Comunicao Mediada por Computador (Computer
Mediated Communication - CMC), analisa mensagens enviadas por correio eletrnico e
para videoconferncia e conclui que, tambm entre esses dois canais de comunicao,
to prximos como ferramentas virtuais, existem diferenas nas mensagens. O autor
aproxima o modelo das mensagens virtuais com o memo veiculado nas empresas.
Para ns, essa comparao no procede devido s caractersticas que apontaremos
adiante.
Paredes Silva (1988, p. 75) define o gnero carta como uma das modalidades culturais
de comunicao escrita e apresenta semelhanas com uma conversa casual. Um
46
aspecto, dentre outros, que diferencia essa conversa escrita da conversa espontnea,
segundo a autora, o fato de haver uma assimetria pois s um dos participantes detm o
poder quando apresenta tema e tempo da interao. Acrescenta ainda que a carta dever
ter uma unidade a partir do momento em que se fecha o envelope (1988, p. 71). Mas
no temos aqui envelope. Nossa embalagem outra, um programa de computador que
traz a mensagem, que pode permanecer indefinidamente fechada, ou ser aberta logo que
se abra a caixa de entrada do correio eletrnico. Alm disso, qual seria a assimetria
quando o tema j pertence ao universo dos agentes?
Paredes Silva (1988) tambm menciona unidade de texto, mas esse um aspecto que
no se aplica quando se pensa no hipertexto que, como vimos na seo correspondente
ao assunto, pode ter uma arquitetura textual no linear, multidimensional. Mesmo cartas
pessoais online podem conter hiperdocumentos em seu bojo levando o leitor a outros
links, outros caminhos de leitura. Paredes Silva divide as cartas em tipos e temas e
subdivide os tipos em carta de narrao/reflexo, carta de conselho, carta de pedido,
carta de contato. No ambiente virtual, os temas so muitos, desde notcias de viagens,
pedidos de reviso de notas, agradecimentos at desculpas por atraso na entrega de
trabalho, no caso de um curso.
Bakhtin (1979, p. 281) afirma que as Cartas esto situadas no grupo de gneros
primrios, prprios de circunstncias de uma comunicao verbal espontnea. No
exemplo abaixo (1) essa estrutura primria assemelha-se a um bilhete pessoal.
Para classificar os dados da tese como carta segundo Bazerman (2006), Paiva (2004),
Paredes Silva (1988) e outros autores seria necessrio que as correspondncias
contivessem as especificidades que identificassem a estrutura composicional
pertencentes a este gnero, tais como vocativo e data. No exemplo, a seguir, vemos que
os mecanismos apontados na literatura do gnero carta no aparecem na mensagem.
(1) Mediadora
47
Segundo Schlieben-Lange (1993), a passagem da fala para a escrita traz em si a destemporalizao, a des-localizao, a des-corporificao do indivduo, contexto que
dispe de recursos corporais que auxiliem a comunicao, recursos paralingusticos
apontados por Culpeper et al. (2003). Para dar conta desse destituir-se de si, o indivduo
intelectualiza a comunicao; no lugar do sentimento, busca imprimir a exatitude no
contedo proposicional (Culpeper et al., 2003). A particularidade das mensagens do
corpus a de que, se esse mesmo contedo proposicional tivesse sido escrito num
pedao de papel, preso numa geladeira, seria classificado como bilhete. Isso nos leva a
inferir que o suporte textual tambm influencia na classificao dos tipos e gneros
textuais, alm de concorrer para a intergenericidade. Essa definio encontra eco em
Bazerman (2006, p. 87) que assegura: A manuteno e ampliao dos laos sociais
modificaram as relaes estabelecidas atravs das cartas para alm do formal e oficial,
em direo ao pessoal.
Verificamos, principalmente nas mensagens dos alunos, uma proximidade da fala com a
escrita, optando ora pelo estilo formal ora pelo informal, fato comum no ambiente
48
Adam (2008, p. 257) afirma, referindo-se forma cannica dos modelos de carta mais
conhecidos que, apesar de uma inegvel diversidade do gnero, a forma epistolar
apresenta algumas constantes composicionais. Entretanto, percebe-se nas mensagens
uma mudana na estrutura do gnero carta. Acreditamos que essa mudana se deva em
parte s Tecnologias de Informao e Comunicao que trouxeram para o homem do
sculo XX e XXI softwares que formatam o texto com as mais variadas diagramaes e
aceleram o tempo de trabalho exigindo correspondncia rpida e precisa nas relaes
cotidianas.
Cara Aluna,
Seu pedido de reviso por escrito chegou e foi respondido.[PASS]
Um abrao,
Mediadora
O modelo de carta tradicional, em geral, tem a seguinte estrutura: Parte 1: local e data;
saudao inicial; Parte 2: corpo do texto (com um ou mais pargrafos); Parte 3:
despedida e assinatura. As mensagens virtuais que analisamos apresentam uma estrutura
diferente: local e data, por exemplo, no so utilizados na introduo porque j esto
antecipados na arquitetura da plataforma online e os seguintes dados funcionam como
um cabealho: o nome do aluno, o polo de pertencimento do aluno, o curso, a data,
conforme exemplo (3), a seguir.
49
(3) Aluna
Aluno
Xxxxxxx de xxxxxx
Plo
TRS
RIOS
Curso
Data
PEDAGOGIA 29/11/2007
11h41min
Anexo:
Assunto: Prova 2
Ol tutora Xxxx, gostaria de parabenizar pela AP2, foi uma prova muito
inteligente, e muito bem preparada, deu oportunidade ao aluno de
desenvolver as respostas, e o conteudo estava bem de acordo com tudo
estudado. (sic)
Abrao a todos.
Fiquem com Deus.
Aluna
Os fatores de mudana detectados nos gneros que circulam no ambiente virtual so
constatados por Yates (2000, p.235) que destaca um novo estgio na histria da escrita
de cartas. Algumas vezes, o vocativo dispensado e o discurso mais direto com a
ausncia de registros identificadores. H mensagens com significativa ocorrncia de
abreviaturas no contedo, mensagens com cones diversos. Enfim, so mensagens que
no se encaixam exatamente no modelo tradicional de carta classificado na escrita
tradicional, apresentando indcios do surgimento de novo gnero no espao virtual,
como apontam ADAM (2008); BAZERMAN (2006; 2007); MARCUSCHI (2005); PAIVA
(2004); SWALES (2004; 2001) e PAREDES SILVA (1998).
Nesta pesquisa, citamos estudos realizados com interao entre alunos de lnguas
diferentes. Seria interessante observar (i) como os alunos esto utilizando a lngua para
a comunicao, (ii) de que forma acontece a interao entre mediador e aluno e (iii)
como a mensagem percebida pelos interactantes. Respostas a (i), (ii) e (iii) podem nos
orientar sobre a implementao de metodologias de trabalho com as TIC em sala de aula
presencial e a distncia, uma vez que os agentes esto utilizando as mensagens como
superfcie de comunicao.
Vale reafirmar o questionamento do Schlieben-Lange (1993, p. 25): o que se modifica
quando, em vez de falar, escrevemos? Essa uma questo interessante para este
trabalho, pois, como dissemos anteriormente, as correspondncias que compem os
50
23
Recorremos ao Princpio de Cooperao (PC) de Grice (1967), postulado com base nas quatro
Categorias Conversacionais, articuladas pelas Mximas e sub-mximas, porque entendemos que so
princpios importantes e subjacentes s mensagens veiculadas no contexto virtual. So mximas que se
coadunam aos princpios de polidez para evitar, por exemplo, as flames wars.
Quantidade: Faa com que sua contribuio seja to informativa quanto necessrio. Corresponde s
informaes explcitas no texto.
Qualidade: No diga o que voc acredita ser falso; no diga seno aquilo para o que voc possa fornecer
evidncia adequada. O objetivo que a afirmao que seja comprovadamente verdadeira.
Relevncia ou Relao: Seja relevante. Deseja-se que a mensagem seja relevante aos objetivos da
interao; nessa mxima, deve-se excluir palavras, frases, sentenas que no contribuam para o objetivo
principal da mensagem.
Modo ou Maneira: Seja claro: evite obscuridade de expresso, evite ambiguidades, seja breve, seja
ordenado. Refere-se a como a proposio expressa atravs de palavras objetivas, com sentido preciso
e frases bem estruturadas. Envolve submximas como: evite obscuridade de expresso, tendo em vista
que a mesma resulta do uso de termos que no expem o sentido da mensagem para o leitor; evite
ambiguidade: use palavras e expresses com sentido definido, preciso e bem delimitado para que possa
obter uma interpretao unvoca; evite prolixidade desnecessria ao produzir uma mensagem com o
mximo de informao e o mnimo de palavras; usufruir da economia da linguagem; evite desordem ao
organizar as informaes num encadeamento temporal, espacial e lgico.
51
4 PRESSUPOSTOS TERICOS
Goffman (1976) assegura que a face o que temos de mais pessoal, o centro de
segurana e prazer, mas que apenas um emprstimo feito pela sociedade e podemos
perd-la se no fizermos por merec-la, da o sentido de co-construo na interao. O
autor afirma:
Toda pessoa vive em um mundo de encontros sociais, que a pe em
contato, seja este face a face ou mediado com outros participantes. Em
cada um desses contatos, ela tende a pr em ao o que , s vezes,
chamado uma linha isto , um padro de atos verbais e no-verbais
atravs dos quais expressa sua viso da situao e atravs disso, sua
avaliao dos participantes, especialmente de si mesma (GOFFMAN,
1976, p. 76).
52
Para Brown e Levinson (1987) face a imagem pblica que todo membro adulto de
uma dada sociedade deseja manter, compreendendo dois aspectos relacionados entre si:
a face positiva e a face negativa. Face negativa diz respeito preservao do territrio
de ao e da liberdade da pessoa. Face positiva est relacionada com a prpria imagem
da pessoa, com o desejo de ser apreciada.
Kerbrat-Orecchioni afirma que, numa interao entre duas pessoas, quatro faces se
encontram presentes. Brown e Levinson (op. cit) demonstram que, durante a interao,
so postos em evidncia vrios atos verbais e no-verbais que constantemente ameaam
a face de uma ou de outra das quatro faces, duas do ouvinte e duas do falante. Quando
uma das faces ameaada, temos o que B-L denominam de Atos de Ameaa Face
(AAF), do ingls Face Threatening Act (FTA).
53
Essa perspectiva acha-se em sintonia com o trabalho desenvolvido por Robin Penman
(1994) no qual abordada a dimenso moral da polidez entre interactantes, ressaltando-se
que, embora a dimenso moral no seja aparente, ainda assim est presente nas relaes.
54
Oliveira (2005, p.1) afirma que a polidez tem sido abordada a partir de mltiplas
perspectivas e embora no haja uma definio conceitual a respeito, concorda-se que
envolve o uso de estratgias verbais e no verbais a fim de manter a interao livre de
problemas.
No Brasil, lugar comum uma pessoa se referir outra que apresenta boas maneiras
como uma pessoa que tem bero, que recebeu uma boa educao. Ento, cabe
perguntar, o que so esses valores para ns, brasileiros? Como a polidez nas relaes
interpessoais?
De acordo com Searle (1981) temos intuio com relao ao significado da palavra, pois
somos usurios da lngua. Iniciada a pesquisa, e para refutar ou comprovar nossa
intuio, tivemos necessidade de saber como se d a apropriao do termo polidez e
como o termo utilizado ou reconhecido no cotidiano. O Dicionrio Aurlio assim
define:
Polidez. [de polido + ez] s.f. 1. Qualificao ou estado de polido. 2.
Delicadeza, cortesia, civilidade, urbanidade. 3. Estudos lingusticos:
indicao dessas qualidades no discurso atravs da escolha do tom da
voz, de formas de tratamento mais ou menos formais (voc versus o
senhor/seu; e ainda o chamamento pelo prenome ou pelo sobrenome)
ou de marcadores como por favor, por gentileza.
55
Respostas (i)
Idade (anos)
17-24 25-34 35-45 45-55
a) No sei
20
d) Referncia limpeza
TOTAL
31
Nas respostas para a pergunta (ii), houve variao quanto situao interativa de uso da
polidez. Alguns utilizam-na quando em interao com professor ou algum j idoso,
outros quando esto em momentos formais (3), ou com pessoas desconhecidas, em
momento mais rebuscado, em algum trabalho acadmico. Apenas o informante com
faixa etria 45-55 respondeu para lidar com pessoas em situaes em geral. Logo,
pelas discusses apresentadas acima e pelas respostas dos alunos, temos intuio de
que a apropriao do significado de polidez sofre variao conceitual, aplicando-se ora
em relao gentileza ora a boas maneiras ou, como na nica situao apresentada,
fazendo parte da personalidade de quem faz uso das boas maneiras.
56
conceito de ethos para a pragmtica e para a anlise do discurso discutindo ethos como
a construo do sujeito no discurso. Em Imagens de si no discurso: a construo do
ethos, livro organizado por Ruth Amossy (2005), so apresentados autores que tm
discutido ethos desde o conceito aristotlico at o ps-modernismo.
Kerbrat-Orecchioni (2006) faz uma tipologia dos atos comunicativos em que apresenta
a concepo de relao interpessoal de acordo com o ethos de cada sociedade.
a) Relao horizontal: sociedade de ethos de proximidade versus de distncia.
b) Relao vertical: sociedades de ethos hierrquico versus igualitrio.
c) Sociedades de ethos consensual versus conflitual.
Ento, cabe perguntar: qual a natureza de nossa cultura? Qual o ethos da cultura
brasileira no que diz respeito aos usos de linguagem que definiria ou, segundo Searle
(1981), caracterizaria linguisticamente o que polidez nas interaes? Se estamos
lidando com pessoas com culturas e valores diferentes, como cada um entende o que
polidez? Como o mediador percebe a polidez ou envida atos de polidez?
Para Oliveira (2005, p. 1) as aes polidas so fundamentais para refletir sobre a
construo de identidades, pois do uma moldura simblica e material para os
movimentos intencionais dos indivduos. Cabe perguntar, ento: como ns, brasileiros,
entendemos o que polidez? Como se constitui nosso ethos? Em nosso estudo, a noo
de ethos que tratamos diz respeito ao que nos apresenta Oliveira (2005, p. 1): na
atualidade, o processo de construo identitria no prescinde dos comportamentos
polidos, mas os relaciona com o Ethos do sculo.
A Teoria da Polidez de Brown e Levinson (1978; 1987) tem sido usada para explicar
uma das principais metas e/ou objetivos dos atores sociais: atender aos desejos de face e
de manter seu territrio respeitado. Pressupostamente, interessante para todos os
participantes de um encontro social trabalhar para que tanto os desejos de face do self
quanto do outro sejam mantidos. A meta alcanada com o uso de estratgias de
polidez que, como veremos adiante, so estratgias que os agentes utilizam para manter
a interao em harmonia.
57
Wx = D(F,O) + P(O,F) + Rx
Onde:
Wx (Peso) o valor numrico que mede a fora de uma dada FTA.
D (Distncia) o valor que mede a distncia social entre falante (F) e ouvinte (O).
P (Poder) a medida de poder entre ouvinte e falante.
Rx (Teor da Imposio) o valor que mede o grau de cada FTA em determinada cultura.
Poder, Distncia e Teor de Imposio so os trs fatores que contribuem para o peso da
ameaa, mas B-L (1987) pontuam que, nessa soma, tambm so levados em conta
outros fatores sociais que contribuem para a fora de uma FTA no ato comunicativo.
Deve-se observar para este estudo que, quanto mais indireto o ato comunicativo,
menos risco de ameaa face. Estamos olhando a indiretividade aqui na perspectiva dos
recursos lingusticos apontados na anlise dos dados.
Nesta tese, utiliza-se tanto FTA (Face Threating Act) quanto AAF (Atos de Ameaa Face).
58
interactantes realizar um ato de ameaa face, o emissor pode optar por operar as
estratgias de salvamento da seguinte maneira:
1) de forma direta, sem ao reparadora (item n 5);
2) com polidez positiva: aponta para a face positiva do ouvinte, de maneira que
demonstra que, em algum nvel, o falante deseja as mesmas coisas que o
ouvinte (mostra pertencimento ao mesmo grupo);
3) com polidez negativa: o interagente aponta para satisfazer a face negativa do
ouvinte e seus desejos bsicos de manuteno de territrio e de autodeterminao;
4) de maneira encoberta, de forma indireta;
5) no oper-la.
Nesta pesquisa, temos em foco dois tipos de sujeitos. Um o tutor-professor
(atualmente denominado mediador), aquele que ensina e que tem o desejo de ser aceito
como o que domina o conhecimento naquele cenrio. ele tambm que tem o poder
como representante institucional do conhecimento, o que causa a assimetria da relao.
Portanto, sempre buscar salvar sua face negativa e sua face positiva, seus sentimentos e
seu espao de prtica profissional respectivamente, como podemos ver no exemplo a
seguir, no qual a aluna ameaa a face da mediadora com a cobrana do lanamento da
nota:
(4) Aluna
Depois, entendendo que sua imagem est sendo desaprovada, a mediadora tenta
ressituar sua posio e responde aluna como as notas so lanadas de modo sucinto e
sem aparatos lingusticos indicativos de polidez: no h pronomes de tratamento nem
verbos no futuro do pretrito, apenas impessoalizao como recurso lingustico de
afastamento:
(5) Mediadora
59
D presentes.
60
Numa relao mediador-aluno, nem todos os itens da lista acima esto presentes na
interao ou, se esto, preciso redimensionar a interao. Num ambiente online, fazer
piadas pode no ser indicado, pois, mesmo no sendo proibido, pode ser inapropriado,
no-poltico ou impolido (WATTS, 1992 [2005]). O ltimo item - D presentes raramente aparece na interao virtual, at por conta de questes geogrficas, embora se
conheam casos de alunos de regies distantes que levaram presentes para o tutor como
forma de agradecimento ou de acolhimento.
O item 2, cuja mxima Exagere o interesse, a aprovao e a simpatia pelo outro
(Brown e Levinson, 1987, p. 104), constitui orientao de procedimento que pode
causar, de acordo com
61
O mesmo acontece para as estratgias de polidez off record: numa relao pedaggica
que visa construo do conhecimento do aluno, seria inadequado para a interao
utilizar todas as estratgias de indiretividade, j que causam evasivas ou vaguidade na
comunicao, o que no recomendado na construo de conhecimento. Esta estratgia
no condiz com a profisso de professor.
Estratgias de Polidez de Indiretividade (off record) (Brown e Levinson, 1987)
D pistas.
D indcios de associao.
Pressuponha.
Diminua a importncia.
Aumente a importncia.
Use tautologias.
Use contradies.
Seja irnico.
Use metforas.
Use perguntas retricas.
Seja ambguo.
Seja vago.
Supergeneralize.
Desloque o ouvinte.
Seja incompleto, use elipse.
No entanto, existem divergncias quanto aos postulados universais da Teoria,
principalmente no que diz respeito sua aplicao para diferentes culturas. Segundo
Lim (1994), um atributo positivo em uma sociedade ou grupo pode no ter o mesmo
valor para todos ou pode mesmo ser considerado negativo em outros. Os prprios
Brown e Levinson (1987, p. 244) frisam que a universalidade da teoria se aplica
especificamente a:
i)
ii)
62
interaes. Ela aponta problemas com o modelo apresentado pelos autores: problemas com
os constituintes de polidez e problemas com a metodologia utilizada pelos autores.
Mills considera a Polidez um assunto muito mais complexo, que envolve o estudo dos
comportamentos individuais mais do que de regras sociais. A autora argumenta tambm
que Brown e Levinson no discutem profundamente a questo da impolidez e faz um
ensaio sobre o tema. Mills (2003) enfatiza que a impolidez no tem sido objeto de estudo
tanto quanto a polidez, mas salienta que polidez e impolidez no so semanticamente lados
opostos: para que um ato impolido acontea no necessariamente aconteceria um ato polido
e vice-versa, no podem ser vistos simplesmente como dois polos opostos. A autora
acredita que impolidez tem sido imputada em funo do comportamento de algum
mais do que pela qualidade da declarao dada. Pela perspectiva de Mills devemos
observar os discursos em uso e no o comportamento do falante.
Para Leech (2006) existem dois tipos de escala de polidez: a polidez relativa e a polidez
absoluta. Polidez relativa est relacionada com as normas dadas pela sociedade, por um
dado grupo ou situao, sensvel ao contexto e bidirecional. Polidez absoluta no
depende do contexto, analisada fora da situao e indica o uso de modalizadores para
atribuir escala de polidez e registra graus de polidez em termos lxico-gramaticais e na
interpretao semntica das declaraes. Leech (2006, p. 6-7) exemplifica25: Ns podemos
julgar que Pode me ajudar? (como um pedido) mais polido do que Ajude-me e menos
polido do que Poderia me ajudar? O autor argumenta tambm que o princpio de polidez
no est sempre operando pois podemos ser impolidos tanto quanto polidos, corroborado
por Culpeper (1996), em seu artigo Towards an anatomy of impoliteness, ao afirmar
existir um continuum entre polidez e impolidez. Embora esteja num continuum, o ato de
(im)polidez pode acontecer a qualquer momento da interao rompendo as regras
preestabelecidas de convivncia.
Leech, G. (2006, p.7): We can judge that Can you help me? is more polite, as a request, than Help me,
and is less polite than Could you possibly help me? E acrescenta: This scale is unidirectional, and
registers degrees of politeness in terms of the lexigrammatical form and semantic interpretation of the
utterance.
63
A literatura mostra que em geral as normas de polidez so universais uma vez que, em
toda sociedade de cultura, existem regras de conduta e de relacionamento que so
seguidas pelos seus indivduos. Quando violadas, os falantes largam mo das estratgias
de salvamento para mitig-las, entendendo que a perda da face uma falha simblica
que tentamos evitar, na medida do possvel, a ns mesmos e aos outros (KERBRATORECCHIONI, 2006, p. 80).
A polidez existe para salvar a face, a imagem que construmos de ns e o espao a que
nos pertence e que no queremos ver invadidos. Se temos face positiva e face negativa,
temos polidez positiva e polidez negativa. Portanto, os conceitos de face e polidez esto
intrinsecamente relacionados e no dizem respeito apenas a uma questo da construo
da imagem mas de identidade.
Enquanto norma, institucionalmente investida de uma carga
simblica, a polidez converte-se em ritualizao de gestos e discursos
e assume, com frequncia, uma funo ambivalente de incluso e
excluso dos indivduos no espao e na temporalidade em que
constituda.
Diante desta complexa realidade, o que considerado uma "regra de
convivncia" posiciona identitariamente os indivduos nas diferentes
ocasies. Ao mesmo tempo, no intercurso dessas figuraes sociais,
redimensionada pelos usurios da linguagem como "aes polticas"
que invocam uma escolha tpica da contemporaneidade, a escolha
entre "ser" e "parecer" com a inteno de dar sentido s prticas e
relaes sociais (Oliveira, 2005, p. 1).
Segundo La Taylle (2001, p. 98) salvo nos casos de clara hipocrisia, a polidez sinal
de mnima expresso do respeito moral pelo outro. As estratgias de polidez positiva
64
Caro tutor,
Enviei minha AD2, via correio, em carta registrada.
Atenciosamente.
...
Em sua obra Frame Analysis, Goffman (1979) define enquadres como uma metfora
tangvel para se compreender o que inmeros socilogos denominam conhecimento
prvio, contexto, situao social. Enquadres, assim, so estruturas sociais
reconhecidas pelos interactantes, numa relao dinmica de construo de significados,
65
O estudo da Polidez nas interaes online (E-Politeness) assunto ainda recente nos
meios acadmicos. Segundo o editorial do Journal of Pragmatics 26, apesar de ser um
campo em crescimento, ainda existem poucas pesquisas discutindo polidez, face e
identidade no contexto online. E-polidez a tentativa de preservar a prpria face e a
face dos outros nas interaes e nas correspondncias trocadas no espao virtual,
respeitando as regras de convivncia online estabelecidas a priori. Convencionou-se
chamar e-polidez para as regras de polidez online traduo livre para E-Politeness,
termo cunhado por Graham (2007).
Goffman (1967) afirma que as regras estabelecidas pelo grupo e a definio de situao
determinam os sentimentos ligados face e os distribudos entre as faces envolvidas.
Investigaes em prticas comunicativas indicam que, nas comunidades online, as
normas de interao entre os participantes unem-se s normas de polidez para criar um
nico conjunto de expectativas.
This is an increasingly important context, and yet there has been limited research so far on identity,
face and politeness concerns in online contexts (SPENCER-OATEY e RUHI 2007, p. 637).
66
Em (8), embora a escrita toda em caixa alta (que significa gritar com o ouvinte)
represente ato de impolidez, a resposta da mediadora aluna demonstra que aquela no
considerou essa escrita em dissonncia com as regras preestabelecidas como ameaa
face, mas em outras situaes a falta de competncia tecnolgica pode contribuir para o
AAF se no for observada a inteno do falante. No caso em tela, a mediadora entende
o ato como falta de domnio tecnolgico da aluna e responde-a de forma amistosa e
encorajadora, em (9).
(9) Mediadora
67
No contexto onde empreendemos esta pesquisa, pensamos ser difcil acontecer uma
flame war dado o comprometimento institucional de ambas as partes, tanto do mediador
quanto do aluno. Isso no quer dizer que no existam situaes constrangedoras ou
mesmo de impolidez, o que j seria um primeiro passo para desencadear uma flame
war. O comportamento poltico (Watts, 2002 [1995]), necessrio ao bom convvio, a
tnica da interao nas relaes entre os agentes produtores dos dados aqui analisados.
Em um ambiente no monitorado ou que no envolva situaes de trabalho, pode ser
que no aconteam as mesmas situaes de polidez. Cabe aos usurios fazer valer as
regras de netiqueta, para o caso dos ambientes virtuais no institucionalizados.
68
universitrios, em 1982, nos tempos em que a WWW ainda eram a Arpanet e Usenet.
Curiosamente, uma das primeiras pessoas a utilizar os smbolos
(:-) e :-(
para
amenizar a seriedade das mensagens trocadas entre os colaboradores foi Scott Fahlman,
da Carnegie Mellon University, ou seja, a difuso destes smbolos partiu do meio
acadmico.
A ressalva a ser feita para o uso destas imagens, fixas ou animadas, diz respeito
adequao para o estado emocional do destinatrio. Nem sempre esses recursos icnicos
so adequados s situaes. Corre-se o risco de cometer AAF se numa situao de
lamento, como no exemplo abaixo utilizarmos qualquer tipo de emoticons. Mesmo
utilizando-se uma carinha triste [
emocional da aluna.
(11) Aluna
Ol Mediadora,
Estive com muito problema neste final de ano, principalmente
sade, se no fosse pedir muito, [...]
At que ponto o uso das imagens reproduzidas na Figura 7 numa mensagem virtual
corresponder fidedignamente ao estado de esprito do receptor? Em alguns casos, pode
27
69
ser uma espcie de quebra gelo, como foi a inteno de Scott Fahlman 28 ao utilizar
pela primeira vez as imagens, mas, em outros casos, pode causar mal entendido. H de
haver por parte do usurio e-competence necessria para saber o momento certo de
lanar mo dos recursos grficos.
Numa das mensagens analisadas, foi encontrado um caso de pertinncia e quebra de
gelo. Depois de algum tempo no curso, o aluno pergunta mediadora quem seria a sua
mediadora. Ou seja, at aquele momento, ele ainda no havia se dado conta de que
estava falando o tempo todo com a prpria. Ento, a mediadora enviou duas mensagens
para o aluno:
(12) Aluno
(12c) Aluno
28
70
Mediadora,
Como vai ser esse seminrio? Preciso de orientao.
Aluna
Examinar os aspectos de (im)polidez nas interaes uma tarefa complexa, uma vez
que percepo quanto polidez ou impolidez varia de um indivduo para outro
(Graham, 2007) e to mais difcil se torna quanto maior for a distncia em relao ao
interlocutor. Nem sempre se pode fazer uso de carinhas porque nem toda situao
favorece emprego. Os recursos podem ora servir como auxlio para alguns eventos, ora
ser inconvenientes para outros. Por exemplo, se um aluno est reclamando de nota de
prova, no cabe ao mediador utilizar cones ao respond-lo para no causar qualquer
tipo de erro de interpretao.
Culpeper et al. (2003), a partir dos estudos de Watts (1992 [2005]), indicam os
componentes da prosdia numa interao a distncia. Segundo os autores, para
representar a fala, pode-se fazer uso de pitch (intonation), loudness, speed and voice
quality. Como esses fenmenos esto ausentes na escrita, h necessidade de se utilizar
recursos paralingusticos, alm dos lingusticos, que deem conta da falta de marcadores
prosdicos presentes na interao face a face. De acordo com os autores, a prosdia
pode ser um importante fator para identificar uma dada declarao como (im)polida. No
entanto, o que se percebe que esses mecanismos lingusticos nem sempre fazem parte
da interao entre os indivduos.
71
Portanto, os cones no podem servir para todo evento de interao. Advogamos que o
Ambiente Virtual de Aprendizagem no compartilha as mesmas caractersticas
interacionais do ambiente de sala de aula presencial j que, na sala de aula presencial, os
recursos paralingusticos so suficientes para dirimir mal-entendidos ou dissipar
dvidas, j no AVA nem sempre isso possvel.
72
Podemos fazer uma analogia de over-polite com hipercorreo, fato que acontece
quando o falante se esfora exageradamente para restituir a sua fala forma prestigiada
da lngua; quando o falante exagera para ser polido. Entretanto, Watts no diferencia
comportamento no-poltico de um comportamento impolido. Segundo o autor, ser
necessrio um modelo que nos permita entender por que os indivduos concordam ou
discordam e o que ou no uma linguagem impolida. Watts (2003) prope um modelo
de polidez que refuta a abordagem tradicional binria (polido/impolido). Defende um
enquadre de comportamento poltico que nos permite interpretar comportamentos
conflituosos ao longo de um continuum, tal como proposto nesta tese, que vai da
polidez para o comportamento apropriado, passando para o inapropriado at chegar
impolidez.
Graham (2007) chama a ateno para o fato de que (im)polidez acontece por inteno
de ataque face do ouvinte e que seria necessrio haver tambm um contexto no qual o
ataque seria facilmente identificvel. Ressalta, ainda, que a percepo de impolidez
depende de ambos os interagentes, falante e ouvinte. Graham tambm retoma as
distines de Watts para comportamentos, apresentadas acima (poltico/apropriado, no
poltico/inapropriado, polido e impolido).
73
O mediador deve criar condies propcias para causar o envolvimento que se relaciona
com a questo lanada: atingir o envolvimento com o interactante em EAD requer
habilidade verbal em texto escrito especfico? Em mensagens trocadas entre um aluno e
a mediadora, percebe-se a preocupao de ambos: ele, preocupado com a dificuldade da
colega em acompanhar o curso; a mediadora, preocupada que a aluna no desista. Nessa
tentativa, a mediadora utiliza palavras de incentivo.
(15) Aluno
Em seu artigo Integration and involvement in speaking, writing, and oral literature,
no qual analisa dados de lngua falada e lngua escrita entre estudantes de graduao,
Chafe (1982) distingue lngua falada de lngua escrita e afirma que oradores (falantes) e
escritores se relacionam diferentemente com sua audincia. Chafe atribui essa diferena
ao fato de o orador estar face a face com seu ouvinte e ter mais condies de monitorar
as reaes do interlocutor, uma vez que ambos compartilham grande quantidade de
conhecimento sobre o mesmo evento de comunicao. Chafe apresenta os termos
Envolvimento (para a fala) e Distanciamento (para a escrita) como diferenciadores de
cada evento.
74
O dicionrio etimolgico 29 registra o verbo envolver como derivado de volver (v.), que
significa mudar de posio ou de direo, voltar, revolver. Envolver (do lat. in-vlvre)
significa abranger, abarcar, prender. Envolvimento torna-se tema muito caro para EAD,
pois temos a intuio de que pelo envolvimento que podemos manter o aluno a
distncia contactado e interessado no curso em que est matriculado. Nesse ponto,
fazemos distino que entendemos ser de importncia fundamental para estudos futuros
em EAD. A interao viabilizada pelas TIC seria constituda apenas de perguntas e
respostas enquanto envolvimento, produzida e fomentada pelo mediador e/ou aluno,
implica em agregar solidariedade, compartilhamento, afetividade na relao mediadoraluno.
Chafe (1982) assegura que um dos mecanismos utilizados para causar distanciamento
na escrita a utilizao (i) da voz passiva e (ii) de casos de nominalizaes. Segundo o
autor, a escrita apresentaria um grau menor de interao por no possuir os mesmos
mecanismos de envolvimento que a fala. Para a EAD, essa questo crucial, pois a
maior parte das interaes feita pela escrita. No entanto, como estamos diante de um
novo gnero de escrita que, veremos adiante, se aproxima da fala em ao, nos
perguntamos se poderamos aplicar os mesmos processos observados por Chafe tambm
na EAD. Note-se que o autor conclui que, embora os mecanismos da fala estejam
presentes nos dados de escrita, baixa a frequncia para sustentar generalizaes. Os
resultados so descritos na anlise de dados.
Chafe (1982, p. 36) trabalhou com amostra em quatro categorias de linguagem: 1)
lngua falada informal; 2) lngua falada formal; 3) lngua escrita informal; 4) lngua
escrita formal. Chafe (op. cit., 45) assume que falantes interagem com sua audincia,
escritores no e apresenta a voz passiva e o pronome de primeira pessoa como
dispositivos lingusticos que estariam relacionados com o distanciamento e a
proximidade, respectivamente. Observando os dados, vimos que h um continuum entre
a categoria 2 e a categoria 3. Nossa hiptese, ento, que as mensagens via internet
esto se estabelecendo em um continuum de mutao da fala para a escrita (Mollica,
2003; 2000). Sendo assim, o que Chafe postula acima no pode ser aplicado
integralmente pesquisa j que encontramos indicadores de envolvimento nos dados
29
CUNHA, A.G. Dicionrio etimolgico. 2 ed. 15 impresso - Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2002.
75
(18) Aluna
Nesse sentido, inferimos que estamos diante de um continuum da fala para a escrita no
texto virtual, uma vez que os mecanismos da fala se verificam na escrita (MARCUSCHI,
2001; KOCH, 2008; PAREDES SILVA, 2007).
76
77
dos
corpora
desta
pesquisa,
saber:
os
fenmenos
de
Relacionamos os casos a seguir com os pressupostos de Ducrot (1972, p. 12) que nos
assegura: muitas vezes temos necessidade de, ao mesmo tempo, dizer certas coisas e de
poder fazer como se no as tivssemos dito; de diz-las, mas de tal forma que possamos
recusar a responsabilidade de t-las dito. Pressupomos que os interactantes dessa
pesquisa tm o desejo de diminuir o risco de dizer o que pode ameaar a face do outro
ou de se esquivar em demonstrar o que de fato poderia ser falado, da o uso de processos
lingusticos que escondem os sujeitos enunciativos.
Nessa perspectiva, tratamos da indeterminao do sujeito adotando concepo de
indefinio e indeterminao como sendo o mesmo caso, de acordo com o estudo de
Laberge (1977)30 e seguindo tambm discusses apresentadas na tese de Leito de
Almeida (1991).
30
No nvel morfossinttico, Laberge (1977) estudou a alternncia entre os pronomes on/ils, ellles/ils,
on/tu/vous do francs oral de Qubec - Canad.
78
79
casos, o falante recorre a pronomes como a gente, vocs, pessoas, cara, dentre outros
(exemplo 21), denotando, de acordo com a autora, que a indeterminao
condicionada por fatores lingusticos e sociais (LEITO DE ALMEIDA, 1992, p. 63).
(21) Aluna
DE
encontrados na sua pesquisa, dentre os quais destacamos alguns dos que tambm
encontramos neste trabalho, alm de futuro do pretrito: ela/ele, pessoas, voc, eles, ns,
formas de 3 p. sing., formas de 1 pl., cada um, a maioria, a senhora, todos ns, turma,
gente, pessoal.
80
(22) Mediadora
Perini (2006), em sua Gramtica Descritiva do Portugus, relaciona a voz passiva com
traos do verbo e demonstra o processo de passivizao com a seguinte estrutura:
sujeito SN1 + forma do verbo ser + particpio de um verbo V1, marcado [+ pass]
+ adjunto circunstancial formado pela preposio por + SN2
Furtado da Cunha (2002, p.1) relaciona a passiva com a questo da Transitividade que,
segundo a autora, no uma propriedade intrnseca do verbo enquanto item lexical,
mas est sujeita a fatores que ultrapassam o mbito do Sintagma Verbal.
[Traos do sujeito]
3. Perfectivo
4. Cinese
[Traos do verbo]
5. Causativo
6. Intencional
7. Controlado
8. Concreto
9. Individuado
[Traos do SPrep]
81
A autora, dialogando com Givn (1979), afirma que a noo de passividade para a
interpretao semntica no categrica, mas escalar, pois as oraes passivas podem
ser ordenadas em uma escala de acordo com o grau de Transitividade que apresentam,
uma vez que as propriedades formais das oraes ativas e passivas emanam, at certo
ponto, das propriedades do discurso e se correlacionam com o grau de
pressuposicionalidade dessas oraes (FURTADO
DA
82
(-/-)
(-/+)
(+/-)
(+/+)
(-) oralidade
(+) oralidade
83
4.3.2 Modalizadores
Koch (2008, p. 72) salienta que na estrutura do discurso, a relao entre enunciados
frequentemente projetada a partir de certas relaes de modalidade. Modalizadores,
ento, so os meios pelos quais um falante manifesta o modo como ele considera seu
prprio enunciado (Dubois et al, 2006). De acordo com os autores, a modalizao o
que define estilo, a marca que o sujeito imprime no enunciado.
84
85
verbos auxiliares modais: poder, dever, querer; ter que/ de, haver de, precisar de;
predicados cristalizados: certo, preciso, necessrio;
advrbios modalizadores: talvez, felizmente, infelizmente, lamentavelmente,
certamente;
construes de auxiliar mais infinitivo: ter de + mais infinitivo; precisar
(necessitar) + infinitivo; dever + infinitivo);
modos e tempos verbais: futuro do pretrito, pretrito imperfeito;
verbos de atitude proposicional: eu creio, eu sei, eu duvido, eu acho;
operadores argumentativos;
oraes modalizadoras (tenho a certeza de que, todos sabem que);
performativos explcitos: eu ordeno, eu probo, eu permito.
(24) Aluno
A aluna quer que a reviso da prova seja efetivamente feita, mas utiliza um suavizador
para evitar um peso maior no AAF. J os procedimentos subsidirios so categorizados
em:
Minimizadores: tm a funo de minimizar o FTA;
Modalizadores: instauram certa distncia entre o sujeito e o contedo do
enunciado;
Desarmadores: antecipam uma possvel reao negativa do destinatrio do ato.
Estes tm funo muito semelhante ao enunciado preliminar, ou pr.
Moderadores: amenizam o FTA.
Ao longo das discusses, em vrios tpicos desta pesquisa, nos referimos modalizao
para o uso da voz passiva, do imperativo e tambm para avaliar o grau de envolvimento
86
(26) Aluna
(27a) Mediadora ... Diga (Impp) a ela para ela postar as mensagens que juntos
conseguiremos. As dificuldades so para todos, e os ganhos
tambm.
87
Nos exemplos (28) e (29), os atos representados nas sentenas determinam um comando
envie e faam, mas atenuado pelo modalizador por favor.
(28) Mediadora
(29) Aluno
88
Mediadora,
Me socorra por favor, ontem enviei meus textos referentes a: ...
(...)
T aguardando,
Um abrao,
Embora ocorra o Imperativo positivo, este vem atenuado pela modalizao por favor.
A ocorrncia do Imperativo positivo, estrutura pouco utilizada na lngua portuguesa,
ser discutida tambm na anlise de dados.
89
5 METODOLOGIA
Escolher a data base de uma pesquisa nunca por acaso (Martin, 2003). Para
representar as interaes nascidas nos espaos virtuais provocadas pela troca de
correspondncias escritas, optamos por corpora constitudos por mensagens de um
curso de Graduao e outro de um curso de Ps-graduao, ambos compostos por
mensagens de fruns, de emails e de webmail (sistema que funciona como um MSN,
mas que fica interno na plataforma do curso). O critrio de representatividade de EAD
no contexto acadmico norteou a deciso da escolha das amostras nestes dois cursos, em
detrimento das mensagens encontradas aleatoreamente em sites no pedaggicos.
Entendemos que observar cursos ancorados no sistema pblico de ensino pode
contribuir para avanar nas pesquisas em interaes a distncia, porque os dados so
mais sistemticos, mais homogneos, segundo a temtica e os interesses dos
interactantes. A escolha entre graduao e ps-graduao prende-se necessidade de
observar os diferentes graus de polidez que supostamente encontraramos para
demonstrar os processos de (Im)polidez no tratamento discursivo segundo as variveis
grau de escolaridade dos alunos e a distncia distinta, hierarquicamente compreendida,
entre tutores e alunos nos diferentes nveis de ensino.
90
Optamos, ento, por reunir dados de dois cursos distintos e de nveis de formao
diferentes para que pudssemos observar possveis diferenas no uso de estratgias de
polidez segundo o critrio de hierarquia entre aluno e mediador entre os nveis de
Graduao e Ps-graduao. Nossa aposta a de quanto mais alto o nvel de
qualificao (Ps-graduao) menos formalidade. Nessa medida, a hiptese tentou
controlar a varivel diferena hierrquica entre tutor/aluno no que diz respeito ao
patamar de ensino: menor distncia entre a titulao, menor formalidade; maior
distncia, maior formalidade. No primeiro caso, esperamos encontrar mais exatitude e
menos preocupao com questes de polidez (no caso de tratamento cerimonioso); no
segundo caso, a expectativa a de encontrar maior nmero de estratgias de polidez nas
mensagens com um efeito positivo de distanciamento entre mediador/aluno.
91
Foi solicitada a permisso formal aos coordenadores dos cursos para que a pesquisadora
pudesse observar administrativamente o funcionamento do curso: como feito o
registro das interaes, como so programadas as reunies entre os participantes do
curso e como so elaboradas as provas e avaliaes. A oportunidade de verificar in loco
todas as etapas permitiu coletar subsdios para o entendimento de todo o processo que
envolve a elaborao de um curso a distncia.
92
temos o hipertexto e o vdeo ou outro site para navegar bem como toda a tecnologia
digital j comentada no captulo 3.
Nos cursos a distncia, os momentos online podem ser sncronos, quando a interao
acontece quase em tempo real ou real time no caso dos chats. Podem ser assncronos,
em tempo diferenciado, utilizando email para troca de mensagens. A escolha do modelo
de curso mais apropriado depende em parte do perfil dos alunos e da arquitetura
pedaggica do curso. Se estiver programada a ocorrncia de um chat, este
obrigatoriamente dever existir e os agentes do curso devero participar ativamente na
conversa (que ficar registrada na plataforma). Muitas vezes, esse mtodo o utilizado
para causar interao entre cursista(s) e mediador(es) e ser atribuda nota de
participao.
Mediadora
Por bondade, me informe o lugar no qual iremos produzir o texto
coletivo sobre o uso do DVD na escola?
Abraos
Aluna
93
Esse tipo de solicitao s acontece no incio do curso, quando os alunos ainda esto em
fase de apropriao de conhecimento e domnio das ferramentas. tambm nesse
momento que demonstram certa irritao por no conhecerem os processos
comunicacionais e informacionais necessrios para que possam inserir-se de fato no
curso, conforme o exemplo seguinte.
(32) Mediadora
(32a) Aluna
ok!!
(32b) Mediadora Depois, para comentar o que seus colegas escreveram, clique em
Contribuir ou Comentar.
(32c) Aluna
94
95
Hyland (2009) tambm sinaliza que, ao empreender uma dada anlise de gnero,
podemos abordar o texto utilizando tanto anlises qualitativas detalhadas de um nico
texto como contagens quantitativas de aspectos da linguagem. Neste estudo, analisamos
os dados sob perspectiva multimodal de anlise do texto de forma a ressaltar os novos
gneros que despontam no meio eletrnico:
More immediate are the changes that electronic media have brought to
instructional genres, particularly for online feedback on students
written work, peer conferencing and computer-mediated distance
pedagogies. Not only are such genres reshaping teaching, but the
absence of physical co-presence seems to be changing our conceptions
of what counts as appropriate communications forms by grafting a
simulated conversational style onto one written mode (HYLAND, 2009,
p. 25).34
A opo por buscar referenciais de outras fronteiras tericas tanto quanto os aspectos
no lingusticos, como os smiles, visa ao exame mais apurado de novo gnero que
desponta nas relaes sociais em diferentes enquadres (footings), cujo contexto no qual
est inserido vem sendo objeto de investigaes em muitos campos do conhecimento.
Nesse sentido, enfoques utilizados provenientes (i) da Pragmtica (sociointerao) para analisar os processos de Polidez na interao, (ii) da Lingustica Textual - para
caracterizar o gnero a que pertencem as amostras estudadas e (iii) conceitos da Anlise
do Discurso - para mostrar os processos sintticos nas mensagens, fornecem bases
terico-metodolgicas interessantes investigao da tese. Essa interface terica j foi
33
Traduo livre: Mais imediatas so as mudanas que a mdia eletrnica tem trazido para os gneros
educacionais, particularmente para as respostas on-line de trabalhos escritos de alunos, teleconferncia
e ensino a distncia mediado por computador. Tais gneros no esto apenas remodelando o ensino, mas
a ausncia da co-presena fsica parece estar mudando nossa concepo como formas de comunicaes
apropriadas convertendo um estilo conversacional simulado em um mdulo de escrita. (HYLAND, 2009,
p. 25).
96
97
98
Este captulo apresenta os resultados da anlise dos dados retirados dos corpora de acordo
com as estruturas lingusticas selecionadas para representar as estratgias de (Im)polidez
nas interaes entre mediadores e alunos, j discutidos no referencial terico.
A transcrio dos dados esbarra em limitao imposta pelos prprios dados, qual seja:
as mensagens so textos escritos, surgidos de interaes virtuais e que fogem do padro
gravao-udio. Portanto, em consonncia com o referencial terico adotado, foram
realizados os processamentos, seguido de anlise do texto escrito nas situaes de
interao verbal entre aluno e mediador.
Kerbrat-Orecchioni (2006, p. 93) sentencia que no sistema da lngua esto inscritos
numerosos fatos, cuja existncia s se justifica se o concebemos em relao ao sistema
de faces. Nessa perspectiva, demos preferncia s mensagens de sequncias interativas,
de respostas ou de questionamento do mediador ou do aluno para favorecer a
observao das estruturas lingusticas apontadas como denotadoras de (Im)polidez:
Indeterminao e Modalizao para as quais utilizamos os smbolos abaixo.
v) Indeterminao (Ind) vrios tipos,
vi) Modalizao (Modal) vrios tipos.
99
(-/-)
(-/+)
(-) Polidez
(+/-)
(+/+)
(+) Polidez
100
Mediadora,
A minha dvida : entreguei no prazo, e deu problema, perco
ponto por conta disso? [(-Ind) e (-Modal)]
Entra (Impp) em contato ok? (Modal)
T aguardando,
Um abrao,
(34a) Aluna
Ol Professora ...!
(...) Encaminhei para o material do aluno os ltimos textos
solicitados, espero que de tudo certo. Qualquer problema gostaria
(Modal) que voc entrasse em contato comigo. (Impp)
Abraos, Aluna
(35) Mediadora
(...) Diga a ela (Impp) para ela postar as mensagens que juntos
conseguiremos (...) .
Ol Aluna,
As notas j foram lanadas.
Um abrao
Mediadora
101
(-) oralidade
(+) oralidade
A escala mostra que mais polidez significa menos risco de ameaa face entre os
interactantes, conforme literatura que contextualiza a pesquisa. De acordo com os
autores citados, o uso da passiva condicionada a recursos de indefinio do sujeito no
grau mais alto da escala, por meio de uma estratgia de esquiva, pode causar menos
risco de ameaa face. No entanto, encontramos essa estrutura nos dados numa situao
de apoio do mediador ao aluno como no exemplo (35) j citado, demonstrando
envolvimento entre os agentes:
(35) Mediadora
(...) Diga a ela (Impp) para ela postar as mensagens que juntos
conseguiremos (...) .
Na anlise dos corpora das turmas, constatamos a seguinte hierarquizao por nmero
de ocorrncia: 1: indefinio/indeterminao do sujeito; 2: modalizadores verbais; 3:
imperativo positivo e 4 processo de passivizao. No analisamos na pesquisa os casos
de Voz Ativa sem a presena de alguma destas estruturas, mas inferimos que o uso da
Voz Ativa sem modalizador pode acarretar o risco de cometer ato de ameaa face,
observado no exemplo (37) ainda que haja indeterminao do sujeito. No exemplo,
mesmo utilizando a saudao tradicional das cartas comerciais e pessoais, assim como o
fechamento cordial, percebe-se a ausncia de elementos lingusticos denotadores de
envolvimento. O uso da impessoalizao (ns) e o referente (coordenadora - 3pessoa)
102
esto sendo utilizados como responsveis pela soluo/resposta dada aluna, ou seja,
indefinem a autoria da ao.
(37) Mediadora
Aluna,
Ns conversamos com a coordenadora e o nmero de questes da
AP2 ser menor.
Um abrao
Mediadora
(39) Mediadora
103
De acordo com o referencial terico da pesquisa, Voz Passiva a estrutura que carrega
maior grau de distanciamento entre os agentes do discurso. Assumimos, ento, que
Estratgias de Indeterminao do sujeito somadas ao uso de Voz Passiva tendem a
imprimir maior grau de distanciamento, consequentemente, de impessoalizao entre os
interactantes (SWALES, 2004; FURTADO
DA
oposto, a voz passiva pode tambm carregar alto grau de polidez, uma vez que no traz
marcas de inteno de ameaa face ao manter o distanciamento.
Brown e Levinson (1987, p. 197) presumem que o uso da voz passiva pode emergir
para remover a referncia direta ao ouvinte, fato constatado tambm quando se usa a
indeterminao do sujeito com a inteno de no se envolver com o outro. Nesse
sentido, ser preciso utilizar estratgias de aproximao para vencer o distanciamento,
que maximizado quando se faz uso dos recursos lingusticos como os que
mencionamos acima. Os mecanismos lingusticos apontados podem provocar o
envolvimento almejado nos cursos em EAD.
104
(40) Mediadora
Cara Aluna,
Seu pedido de reviso por escrito chegou e foi respondido [Pass].
Um abrao,
Mediadora
105
(-/-)
(-/+)
(+/-)
(+/+)
(+) Polidez
(-) Polidez
(42a) Aluna
[...] acho que est precisando de mais ateno com relao a essas
trocas...
Note-se que, o emissor (aluno) mostra-se em 1 pessoa mas utiliza a forma de sujeito
indeterminado faam quando se refere tutora.
(43) Aluno
Por isso, peo [Ind], por favor, que [Ind]reavaliem minha AP2.
106
(44) Aluna
... posso estar errada [Modal] mas acho que fiz uma boa prova.
107
O uso simultneo dos pontos de interrogao e de exclamao implica que a aluna tem
competncia pragmtica e e-competence para se comunicar e se fazer entender,
questionando a nota tirada pela interrogao e exclamando pelo pouco que falta para
alcanar a nota desejada. O uso correto da pontuao, embora no discutido neste
trabalho, denota competncia lingustico-pragmtica para atuar no ambiente virtual.
a todos
ns
13
ela(s)
19
Nos
82
nosso(a)
14
equipe
20
alguns colegas
nosso 1
professor
1p. pl. 3
94
todos
15
educadores
21
outras pessoas
colegas 5
196
uns
16
3p. sing.
22
vocs 7
118
quem
17
alguns colegas
23
alguns
vocs
outro(s)
grupo 9
1210 tutores
18
Pronome zero
24
inf.
de
108
semelhante aos dilogos que se realizam quando aluno e professor se veem frente a
frente.
109
110
Verbos de atitude
proposicional
Predicados cristalizados
Performativos
Operadores
argumentativos
111
impolidez nas interaes entre tutor e aluno, podemos responder que existem diversas
situaes de Atos de Ameaa Face nesse contexto. A dimenso do ato depende da
atribuio que o ouvinte der ao fato (ver exemplos a seguir).
Nos exemplos abaixo, a interao textual comea quando a mediadora envia um email
para a aluna cobrando a atividade final que ainda no fora entregue e cujo prazo j se
esgotara.
(51) Mediadora
Aluna,
Voc ainda no postou seu trabalho final. Aguardo seu trabalho o
mais rpido possvel.
Abrao,
Mediadora
(51a) Aluna
(51b)Mediadora
(51c) Aluna
Ol Mediadora,
Primeiramente peo-lhe desculpas pela forma grosseira que eu
escrevi para voc, sinto profundamente ter feito isso com voc.
[...]
Mais uma vez quero me redimir junto a voc . Perdo ...
Aluna
112
Nota-se que h nas mensagens todos os componentes para desencadear atos de ameaa
face seguidos de impolidez, mas a mediadora contorna utilizando modalizadores
diversos e pedidos de desculpas. Em seguida, a aluna retoma a palavra e tambm pede,
no desculpas, mas perdo pelas palavras ditas. Ou seja, ambos os interactantes no
desejam cometer atos impolidos e fazem uso das regras de polidez para salvar a
situao. Embora tenha acontecido o ato impolido, houve fatores externos que
contriburam para reverter a situao, e um fato que poderia desencadear uma guerra de
insultos (flame war) foi contornado por recursos lingusticos j explicitados na tese.
(-) oralidade
(+) Polidez
(+) oralidade
(-) Polidez
Comparando esta escala com a primeira escala, Figura 1, vemos que h inverso dos
processos de polidez e impolidez nesse momento. Ao utilizar a passivizao, o falante
utiliza menos oralidade. Consequentemente, o risco de ameaa face menor e o uso
de recursos de polidez aumenta. No continuum ascendente, ocorre o contrrio:
(+)oralidade, (+)risco de AAF ento, (-)polidez. Como foi discutido anteriormente, o ato
impolido pode co-ocorrer com o ato polido. Polidez e impolidez no so excludentes
mas se estabelecem num continuum que pode representar graus de polidez e impolidez
nas interaes online.
113
O ltimo captulo desta tese dedicado sntese das discusses que levantamos na
pesquisa e de algumas concluses a que chegamos. Inclui tambm breves consideraes
sobre hipteses confirmadas e infirmadas no estudo. Ressaltamos a importncia da
continuidade da pesquisa, em diferentes vertentes e orientaes terico-metodolgicas,
ao sugerir o aprofundamento de proposies e hipteses que ainda permaneceram em
aberto.
114
7 CONSIDERAES FINAIS
Assim, mostramos apenas alguns dos muitos mecanismos lingusticos de que podemos
fazer uso para expressar polidez na interao com o interlocutor. Graus de polidez se
distribuem num continuum varivel de traos que vo de (-)polidez at (+)polidez,
sendo que, em qualquer ponto da escala, corre-se o risco de realizar linguisticamente um
ato impolido.
115
provocador
instigante,
afastando-se
ao
mximo
dos
pares
Pela anlise das mensagens, pudemos inferir que um novo gnero, ainda no totalmente
codificado, emerge no espao virtual. A questo est em processo de investigao e
aguarda definio adequada dos pesquisadores de distintas reas do conhecimento.
Apontamos a necessidade de aprofundar em pesquisas futuras os fundamentos tericoconceituais que busquem responder s questes propostas no trabalho, sobretudo no que
se refere a recursos lingusticos e no lingusticos de polidez e impolidez, notadamente
quando se compara a sala de aula presencial e a sala de aula virtual, aqui apresentada
como AVA. Algumas subasseres lanadas no captulo 2 no foram suficientemente
exploradas para fornecer bases adequadas concepo mais complexa da escala de
polidez que postulamos, como, por exemplo, a utilizao dos smiles (recursos icnicos)
nas trocas de mensagens. Recomendamos o desenvolvimento de ampla discusso sobre
as Tecnologias de Informao e Comunicao, bem como melhor compreenso da
prxis do tutor/mediador, ator importante nesta pesquisa.
116
Outra discusso que pode ser alvo de estudos futuros diz respeito alegada linguagem,
codificada pelos usurios em espaos virtuais, no que se refere a um possvel tipo
textual inovador. Surgido no contexto ciberntico, o internets constitui tema curioso e
polmico, bastante interessante como foco de pesquisa. Fenmeno inegvel no sculo
XXI, o internets vem gerando preconceito lingustico, embora seja prtica do usurio
online e meio eficaz de comunicao e de co-construo do conhecimento, da
informao e de significados.
Nesta pesquisa que ora apresentamos, acreditamos que desponta um novo mercado de
trabalho abrindo espao para cientistas da linguagem em diversas reas do
conhecimento, tanto quanto para profissionais de Educao. Uma vez delimitado o
campo de atuao do mediador/tutor (ou que denominao ainda lhe seja dada),
naturalmente podem se preparar e antecipar mtodos e tcnicas prprios e adequados ao
desenvolvimento de atividades de cursos tanto presencial quanto no presencial. Fica
claro, ento, que as metodologias para EAD no podem prescindir de estratgias de
polidez cujos mecanismos lingusticos e no lingusticos so inerentes competncia
pragmtica, incluindo-se tambm e-competence, do falante/usurio.
117
REFERNCIAS
118
119
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123
124
APNDICE
125
AMOSTRA 1 GRADUAO
(1)
Ol Aluna!
Seu pedido j chegou e est sendo respondido pela tutora que corrigiu sua AP3.
Desculpas pela demora em responder mas estvamos de recesso. Um timo semestre
para voc. Sucesso!
Um abrao,
Mediadora
(2)
Ol professora de portugues,
possvel, gostaria de ter uma reviso em minha prova de portugues em P3.
Desde j agradeo e aguardo resposta.
Aluna
(3)
Cara Aluna,
Conseguimos inserir sua nota na plataforma. Pedimos desculpas por no ter atendido
seu pedido antes mas estvamos de recesso. Um timo semestre para voc. Sucesso.
Um abrao,
Mediadora
(4)
Cara Aluna, preciso fazer um pedido formal de reviso de notas. Ligue para o
plo, para saber se ainda est no prazo, e v at l preencher o pedido de reviso de
nota.
Um abrao, Tutora
(5)
Boa tarde, gostaria de solicitar reviso de nota da AP3 de X, achei minha nota muita
baixa, 2,0, posso estar errada mas acho que fiz uma boa prova. Por favor, desculpe o
transtorno.
Att,
Aluno - Plo Y - matrcula Z
(6)
Cara Aluna,
Por favor, envie-nos uma solicitao de reviso de sua AP3 atravs de seu plo.
preciso uma solicitao formal, ou seja, por escrito, seja ela enviado por fax ou
malote.
Aguardamos a solicitao.
Boas Festas.
Mediadora.
(7)
Cara Aluna,
Qual disciplina? X ou Y? Se for Y para estudar os mesmos contedos que caram
na AP2. Se for X a matria toda.
Bom estudo.
Um abrao,
Mediadora.
(8)
126
Cara Aluna,
Qual seu plo? Qual a disciplina: X ou Y?
Aguardamos o pedido de reviso de notas por escrito.
Um abrao,
Equipe de X.
(10)
Por favor, faam uma reeviso na minha nota da AP 2. Acredito ter feito uma boa
prova e no entendi minha nota: 2,0.. Fiquei com uma mdia final 5,8. E, pelo meu
desenvolvimento na disciplina, acreditava poder passar sem AP 3 (minha N 1 foi 8,0).
Por favor, revejam minha AP. Acredito que posso obter uma nota um pouco melhor.
J encminhei um pedido de reviso de nota pelo plo, mas temo no ter a resposta a
tempo.
Desde j agradeo a ateno e a compreenso.
Um abrao,
Aluna
(11)
Cara Aluna,
A mdia no feita atravs da soma das notas e depois a diviso por dois. Existe um
peso diferente para cada avaliao (a AD tem um peso e a AP tem outro). A
avaliao que voc deixou de realizar contabilizada tambm (zero), somada com a
outra nota - que j foi multiplicada pelo peso da avaliao - e dividida pela soma dos
pesos.
Um abrao,
Mediadora.
(12)
Cara Aluna,
Voc aluna de que disciplina: X ou Y? Qual seu plo? A AP1 no devolvida mas
h uma vista de provas onde voc poder ver o que errou.
Um abrao,
Mediadora.
(13)
Queridos alunos,
Segue em anexo a I avaliao distncia de X.
Um abrao,
Mediadora.
(14)
Ol Aluna,
As notas j foram lanadas.
Um abrao
Mediadora
127
(15)
Bom dia!
Quando sair a nota?
Desde j agradeo.
(16)
(17)
Bom dia.
Para quais aulas devo dar uma maior ateno?
Desde j agradeo.
(18)
Como vai? Tudo bem? Seria possvel informar quais s aulas que devo dar mais
ateno para a AP1? Obrigada, Aluna
(19)
Ol Aluna,
A nossa AP1 compreende as aulas de 1 a 14. No existe uma "nfase" e sim uma
articulao entre todas as aulas. Procure estudar todas as aulas. Qualquer dvida
entre em contato.
Um abrao e boa prova.
Mediadora
(21)
(22)
Por favor, faam uma reviso em minha AP 2. Gostei muito da prova e no entendo
como fiquei com nota 2,0. Estou com mdia final 5,8 e acredito que, pelo meu
desempenho na disciplina, teria condies de ser aprovada sem AP 3. Por isso, peo,
por favor, que reavaliem minha AP 2.
Desde j agradeo a compreenso e ajuda.
Um abraos,
Aluna
(23)
Cara Aluna,
Faa, o mais rpido possvel, um pedido de reviso de notas em seu plo.
Um abrao,
Mediadora.
(24)
Mediadora,
O pedido saiu do plo no malote de ontem (04/12). A previso e que chegue no X at
sexta-feira.
Desde j agradeo pela ateno.
Abraos,
Aluna
(25)
Gostaria de obter uma resposta sobre a reviso de Ap2 que eu pedir e que at agora
estou sem resposta, estou ansiosa, pois estou peocupada que no chegue antes da
Ap3 a disciplina X.
128
Cara Aluna,
Seu pedido de reviso por escrito chegou e foi respondido.
Um abrao,
Mediadora.
(27)
Ol Mediadora, gostaria de parabenizar pela AP2, foi uma prova muito inteligente, e
muito bem preparada, deu oportunidade ao aluno de desenvolver as respostas, e o
conteudo estava bem de acordo com tudo estudado.
Abrao a todos.
Fiquem com Deus.
(28)
Ol, querida! Que bom que voc gostou da avaliao pois a preparamos pensando
em vocs.
Um abrao,
Mediadora.
(29)
(30)
Cara Aluna,
Suas sugestes j esto anotadas.
Um abrao,
Mediadora.
(31)
(32)
Cara Aluna,
Coloque a resposta ao lado de cada definio ou onde der para coloc-la. Apenas
no esquea de sinalizar qual definio corresponde ao que est sendo indagado.
129
(34)
Cara Aluna,
Que bom que o gabarito serviu para auxili-la.
Um abrao,
Mediadora.
(35)
(36)
Cara Aluna,
tima reflexo a sua de que na interaao verbal a palavra pode ter seu significado
mudado de acordo com a compreensa de cada individuo. Acredito que voc possa
utilizar, sim, a interao como um dos fatores que podem ampliar a compreenso do
signo lingstico . Mas acho tambm que a resposta poder ser ampliada e incluir
mais fatores. Releia a aula com bastante ateno e cuidado que voc vai perceber a
que fatores a questo est se referindo.
Um abrao,
Mediadora.
(37)
(38)
Ol, Aluna!
Na questo 2b da AD1, voc deve retirar do texto veiculado na X formas de
pensamento que veiculam a ideologia do combate pobreza.
Na questo 4, voc deve escrever um pargrafo sobre o que aprendeu na aula 8 sobre
os vcios de linguagem, no esquecendo de falar sobre como esses vcos aparecem no
seu dia-a-dia.
130
Espero que tenha esclarecido sua dvida. Se precisar, escreva de novo ou ligue para
mim na tutoria distncia: Y. Estou na Z segundas de 9h-18h e quartas de 9h-12h.
Um abrao,
Mediadora.
(39)
Cara Aluna,
Por enquanto, s eu estou atendento na tutoria distncia de X. Entre em contato,
vai ser um prazer conhec-la e tirar suas dvidas. Estou na Y as segundas de 9h-18h
e quartas de 9h-12h.
Um abrao e boa sorte,
Mediadora.
(40)
Boa tarde!
Poderia me informar o telefone do plo de X.
Obrigada.
Beijos
(41)
Cara Aluna,
O telefone do plo de X (xx) xxx-xxx.
Um abrao,
Mediadora.
(42)
Bom dia!
Gostaria de saber se haver aula presencial neste sbado, (04/08).
Obrigada.
(43)
Cara Aluna,
Para obter esta informao voc ter que entrar em contato com seu plo.
Um abrao,
Mediadora.
(44)
Cara Aluna,
Voc conseguir esta informao diretamente com seu plo.
Bom semestre.
Um abrao,
Mediadora.
(45)
(46)
ser que poderiam me informar porque em alguns plos a nota de X j foi lanada, e
em outros ainda no? Tenho um amiga em Y e ela j tem a sua nota.
Aguardo,
Aluna
131
(47)
(48)
Boa noite!
Hoje no veio pedir nenhuma ajuda, mas agradecer pela ateno e toda orientao
que precisei durante este perodo.
Que lhe desejar um Natal repleto da presena de Jesus transformando tudo de ruim
em um maravilhoso presente que s voc pode abrir. O maior presente em nossas
vidas deix-lo fazer morada permanente em nossos coraes. Tudo mas tudo mesmo
seja uma obra constante em sua vida de amor sade e paz.
Obrigada por tudo,
Um Feliz Nada e um Prspero ano novo
Aluna
Cidade Estado
(49)
Muito obrigada, minha querida, muita alegria na noite de Natal e um ano repleto de
realizaoes, um abrao, Mediadora
(50)
Boa tarde senhor tutor de X na Y. Eu fiz Ap3, no faltei como est no sistema, favor
verificar e para corrigir ess mau entendido. A prova foi feita 12/12/2007 e eu a fiz.
Eu fui uma das 2 que saem juntos da sala.
Telefone para contato: (xx) xxx-xxx / xxx-xxx
(51)
(52)
Ol, sou do curso de X - plo Y - fiquei para fazer AP3 e no entendi porque no
alcancei a nota que precisava na minha AP2, visto que me dediquei e considerei o
contedo assimilado e a prova bem resolvida (de acordo com o que foi desenvolvido
nos mdulos). Diante disso, gostaria que me esclarecesse quanto ao contedo e a
forma de estudar para a AP3.
Agradeo e aguardo confiante, a colaborao que me for dispensada!
Um abrao
Aluna
(53)
Cara Aluna,
O contedo para a AP3 todo. Para saber por que recebeu esta nota na AP2, pea
em seu plo reviso de nota.
Um abrao,
Mediadora.
(54)
Ol, sou Aluna, aluna de X do plo Y. Gostaria de solicitar reviso na minha AP2
de LP1, pois fiquei com a mdia de 5,9, ser que no dava para vocs aproximarem
para 6,0, j que s faltou um dcimo?!
Agradeo a compreenso e conto com a colaborao.
Um abrao
Aluna
132
(55)
Oi...Boa tarde. Sou aluna de X do primeiro perodo. Fiquei com mdia final com 5,9.
Ser que pode aproximar a minha nota? Pois s falta um dcimo pra eu passar.
Agradeo desde j a compreenso.
Obrigada
Aluna - matrcula
(56)
(57)
Aluna -matrcula (...) - Polo XVi minha prova de Y, do curso de Z e fiquei satisfeita
com a minha nota. Folheado a prova percebi quem a corrigiu fez uma observao na
prova, na questo nmero 3, em que pediu exemplo do texto e na minha
interpretao, a questo pediu exemplo do cotidiano escolar e eu citei o mesmo. Me
senti prejudicada nesta questo e gostaria que fosse revista , mesmo que fosse
para tecer algum comentrio, para que eu fique ciente se minha interpretao da
pergunta foi coerente. Gostaria de nessa oportunidade expressar a meu protesto
quanto ao critrio de reviso de prova, pois se no vejo a prova no tenho o que
questionar, pois no sei onde foi que errei; e se vejo, como foi o caso de Y, j
passou o prazo de pedido de reviso. Ento o que fazer?
Por favor, reflitam sobre esta questo de reviso de prova.
(58)
Cara Aluna,
Passei sua reivindicao para a coordenadora da disciplina.
Um abrao,
Mediadora.
(59)
Caro tutor,
Enviei minha AD2, via correio, em carta registrada.
Atenciosamente.
Aluna Plo X
(60)
(61)
Oi Aluna!! Eu posso colocar aqui algumas questes do livro nas quais eu tiver
dvida? FIca mais fcil pra mim do que ligar para o 0800. Obrigada pela sua
ateno.
Beijos!
(62)
Querida Aluna,
Voc pode sim enviar suas dvidas de exerccios pela plataforma, s no sei se
conseguiremos esclarecer/intervir plenamente em sua indagao.
Um abrao,
Mediadora (sua outra tutora distncia de LPI).
(63)
Bom dia! Assim como algumas matrias, ser que vocs poderiam disponibilizar
alguns exerccios na plataforma antes da AP2? Seria bom, visto que muitos alunos
no tm como estar no polo aos sbados.
Obrigada.
Aluna
133
(64)
(65)
Boa tarde!
Quero deixar aqui meu protesto no que dis respeito a falta de silencio no dia da
prova.
Estive incapaz de raciocinar e fazer uma boa prova. Cinto prejudicada, pois a prova
era de concentrao e muita ateno.
Pelo que estudei n deveria ter tirado esta nota. Fica aqui meu protesto e torcendo
para que possa rever toda esta situao.
Atenciosamente, Aluna
(66)
Prezada Aluna, compreendo a sua chateao, mas acho que esse problema precisa
ser levantado em seu plo, que deveria garantir as condies adequadas para a
realizao das avaliaes. Tambm sinto muitssimo pelo o que aconteceu!
Um abrao, Mediadora
(67)
Boa noite!
Mediadora, preciso sua orientao nesta questo 01 da AD2. Se eu entendi,
somente fazer uma analise crtica e contextualizar. isto ?
Peo a resposta urgente, se possivel.
Um grande abrao
Aluna Cidade
(68)
Cara Aluna,
Voc ter de analisar a foto presente em seu material didtico, discutindo os
conceitos de "erro", "agramaticalidade" e "inadequao". Caso no se sinta segura,
ligue para a tutoria distncia.
Um abrao,
Mediadora.
(69)
Ol!!! Boa tarde!!! Estou esperando minha nota da AD1 bater na plataforma pra eu
saber a minha nota final. Outras pessoas j tm suas notas. Obrigada!!
No aguardo,
Aluna
(70)
Cara Aluna,
Houve um atraso no envio das notas da AD1. At o final do dia de hoje sua nota
estar disponvel na plataforma.
Um abrao,
Mediadora.
(71)
(72)
Cara Aluna,
Voc tem um programa chamado PDF instalado em seu computador? Pode ser essa a
causa de dar ERRO.
Um abrao,
Mediadora.
134
(73)
minha ad foi enviada no dia 1 de setembro junto com outras provas via correios.
constatei ao ver minhas notas que esta indicando faltana ad1.
Peo a gentileza de informar o ocorrido j que os correios me informa que a
correspondencia foi entregue dia 06/09
segue o n de registro XXX.
Desde j sou grato pela ateno,
Aluno.
(74)
Prezado Aluno, sobre esse problema voc precisa recorrer ao seu plo. As ads so
encaminhadas para l, e a tutora presencial responsvel pela correo, nos
enviando as notas, que so lanadas e disponibilizadas aos alunos. Um abrao,
Mediadora
(75)
Boa Noite,
Venho informar o envio da AD1 X. ED n Y no dia 31/08/2007e entregue no plo no
dia 04/09/2007 pelo SEDEX. Pode ser visualizada por www.correios.com.br. E
preciso saber o horrio da prova AP no dia 23/09/2007.
Atenciosamente, Aluna - Cidade
(76)
Cara Aluna,
Por favor, verifique o horrio da AP no plo.
Um abrao,
Mediadora.
(77)
(78)
Cara Aluna,
Depois, ligue para o plo para saber se a sua AD1 chegou.
Um abrao,
Mediadora.
(79)
Bom dia!
No calendrio para 2 semestre de 2007 desta disciplina, a data de entregue da AD1
entre os dias 28/08/2007 01/09/2007. Ento o porque do aviso na plataforma
dizendo da prorrogao desta data? Creio que no seja para o nosso plo.
Ento s poderei enviar a minha AD1 no dia 01/09/2007. Se caso peo sua
Considerao.
Outra dvida como mandar estas provas pelo correio? sedex ou registradas ?como?
Atenciosamente,
Aluna - Cidade
(80)
Cara Aluna,
Voc deve enviar sua AD por sedex. A data de entrega at o dia 1 de setembro.
Um abrao,
Mediadora.
135
(81)
(82)
Cara Aluna,
Acabei de enviar a AD1 na ltima pergunta.
Abrao,
Mediadora.
(83)
(84)
No consegui localizar o AD1 de X. Apesar de ter um aviso dizendo que ele esta
disponvel na coluna"avaliaes e gabaritos" ele no esta. Como posso acessa-lo.
Ajude-me!
Aluna-matr.xxx-Curso-Cidade
(85)
Aluna, no sei o que est havendo, porque li o seu e-mail e fui, imediatamente,
verificar, a ad est na plataforma, acabei de abrir, tente mais uma vez, e eu vou
verificar se h algum problema com relao ao cadastro do plo, um abrao,
Mediadora
(86)
Cara Aluna,
Para no prejudic-la por causa da dificuldade de distribuo da avaliao pela
plataforma, recortei e colei neste e-mail a AD1 para que voc possa faz-la. Recorte
e cole num novo documento do Word e depois imprima.
Um abrao e boa sorte:
Mediadora.
(87)
(88)
Querida Aluna,
A AD1 est disponvel em avaliaes e gabaritos. Voc tambm pode encontr-la com
sua tutora presencial de X, a Y.
Um abrao,
Mediadora.
(89)
(90)
Boa Noite!
Preciso saber se posso mandar outras ADs de outras disciplinas no mesmo envelope
da Disciplina X?
Atenciosamente, Aluna/Cidade, XX
136
(91)
Querida Aluna,
Acho que uma maneira mais "organizada" seria a de enviar cada AD em um
envelope. Assim, fica at mais fcil do plo controlar/protocolar a chegada das
avaliaes.
Um abrao,
Mediadora.
(92)
(93)
Cara Aluna,
Segunda-feira de 8h-17h: tutora (...);
Quarta-feira de 12h-18h: tutora (...);
Quinta-feira de 8h-13h: tutora (...);
Sexta-feira de 13h-17h: tutora (...).
Esperamos o seu contato!
Um abrao,
Mediadora.
(94)
Ol. Estou chegando aqui agora e estou cheia de dvidas. Estava dando uma olhada
no calendrio 2007/2 e vi sobre umas Oficinas, mas no encontrei detalhes sobre isso
em nenhum outro lugar. Do que se trata?
Aluna
(95)
Aluna, essas oficinas acontecem nos plos, com os tutores de X. Em geral, tratam de
temas mais difceis, complexos, sobre os quais as alunas sinalizam maiores dvidas.
A participao nas oficinas garante alguns pontos nas ADS. Importante se informar
em seu plo porque elas acontecem no dia de tutoria. um abrao, Mediadora
(96)
(97)
Aluno
Plo
Curso
Data
Xxxxxxx de xxxxxx
TRS RIOS
PEDAGOGIA
29/11/2007 11h41min
Anexo:
Assunto: Prova 2
Ol tutora Xxxx, gostaria de parabenizar pela AP2, foi uma prova muito inteligente, e muito
bem preparada, deu oportunidade ao aluno de desenvolver as respostas, e o conteudo estava
bem de acordo com tudo estudado. (sic)
Abrao a todos.
Fiquem com Deus.
Aluna
137
AMOSTRA 2 PS-GRADUAO
(1)
(2)
os stextos mediadora esto prontos, mais o nome do arquivo sempre da errado. peo-lhe
por gentileza seno tiver mais jeito de enviar e de me ajudar me avise pra poder desistir
e no realizar as atividades seguintes. boa noite.
(3)
(4)
Carssima Mediadora, desde as 19 horas que tento enviar meus trabalhos mais
infelizmente no consigo, dando sempre problema com o arquivo, j tentei vrias
maneiras de enviar e so da erro.
(5)
Ol Mediadora! Atrasei nas ltimas duas atividades de mdias, mas j enviei. Quase
Passo despercebido rssss.
(6)
(7)
Oi, Aluno,
Voc tem toda razo. A Atividade 4 - X - composta por dois momentos.
Primeiro momento: Compartilhe suas reflexes no Frum Y, seguindo as orientaes
dadas.
Segundo momento: Destaque, em um texto de uma lauda, como sua prtica pedaggica
pode ser acrescida e transformada a partir das possveis contribuies da Psicanlise.
As leituras e as participaes no frum podem ajudar no entendimento e na elaborao
do seu texto.
Vocs devem elaborar o relato em uma pgina, no mnimo, em um editor de texto com a
formatao adequada, que ser tambm avaliado.
Abrao fraterno,
Mediadora
138
(8)
(9)
(10)
Aluna
Oi, todos ns, professores,
Mesmo com atraso, Feliz dia do Mestre para todos ns, que ainda est sendo festejado
at hoje.
Obrigada pelo carinho de vocs.
Abrao fraterno,
Mediadora
Ol Pessoal,
Boa Tarde !
PARABNS pelo nosso dia!
Abraos,
Mediadora
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)
Gostaria de saber de voc informaes sobre o seminrio, pois produzie um texto sobre
o tema coloco no forum do meu grupo ?
139
(16)
Sim, Aluno, voc pode colocar seu texto aqui. Os demais podem ler e opinar e da
comear a interao.
Abrao fraterno,
Mediadora
(17)
(18)
(19)
oi! Mediadora.
Estou aguardando uma resposta sua a minha indagao!
(20)
Gostaria que voc me informasse sobre essas avaliaes, se voc vai tercer algum
comentrio individual. Ou voc coloca, a nota pela participao e depois nos remete a
nota obtida.
Gostoria de ver a sua contribuio ao final de cada atividade. Desculpe, se estou
exigindo demais, pois as nossas concepes podem divergir da sua.
Obrigado!
(21)
Ol Mediadora,
Boa tarde!
Desculpe a minha ignorncia mas no estou sabendo como iremos fazer essa atividade
em grupo. Gostaria se possvel .de alguns esclarecimentos.
Respeitosamente,
Aluna
140
(22)
Aluna,
Este seminrio muito interessante. Ser o primeiro trabalho coletivo de vocs.
Vocs tero que elaborar um texto nico para o tema estipulado. Entre no Frum e
comece a interagir com seus colegas de grupo.
Abraos,
(23)
Mediadora
Mediadora
Como vai ser esse seminrio? Preciso de orientao.
Aluna
(24)
Aluna,
A turma foi dividida em grupos e cada grupo tem um tema. O do seu grupo sobre o
DVD. Cada participante coloca um texto, pensamento, citao, no frum, depois feito
um texto nico para o grupo apresentar.
Coloquei um comentrio sobre como fazer o Seminrio no Frum do seu grupo.
Caso tenha mais dvidas, me avise.
Abraos,
Mediadora
(25)
Mediadora
Por bondade, me informe o lugar no qual iremos produzir o texto coletivo sobre o uso
do DVD na escola?
abraos
Aluna
(26)
Aluna,
Em X, existe um Frum especfico para o Frum sobre DVD. Entre no frum e interaja
com seus colegas.
Abraos,
Mediadora
(27)
bom dia mediadora, olhei agora as atividades em relao midias na educao e vi que
tem um seminario virtual. me explica melhor como farei com meu grupo pra expor um
texto coletivo ou se cada um faz o seu, no estou entendendo.
(28)
Aluno,
Cada participante do seu grupo contribui com um pensamento, texto, citaes e depois
vocs elaboram um texto final para ser entregue em nome do grupo.
Abraos,
Mediadora
141
(29)
(30)
Ol,
Aluno. Quando incluir a foto, o faa com letra minscula. Ex: xxx.jpg
Tente novamente e caso no consiga, me avise.
Abraos,
Mediadora
(31)
oi pessoal, estou parado porque nao estou entendendo como produzir esse texto coletivo
em comum acordo com minha equipe.
(32)
Mediadora
Obrigada pela ateno e disponibilidade!! Acho que estamos passando por um
processo de adaptao, por isso acredito que nas prximas atividades vou saber surfar
melhor melhor nessa plataforma X. Tenho perdido muito tempo para enviar os
arquivos, quando consigoKKKKKKKKKKK, mas que aos poucos vou conseguindo...
Conto com sua ajuda para enfrentar os novos desafios!!
Abraos
(33)
isso a, Aluna!
Isso que fala. Devagar a gente consegue. Estamos todos juntos e nossa turma aqui
tem se mostrado parceira uns com os outros.
Abrao fraterno,
Mediadora
(34)
Um quarto dos pontos pela postagem de, pelo menos, 1 mensagem em cada
frum (participao)
Um quarto dos pontos se as postagens apresentarem idias retiradas do
material estudado (reflexo)
Um quarto dos pontos se as postagens constiturem uma contribuio efetiva ao
debate (participao significativa)
Um quarto dos pontos se as postagens colaborarem para a melhor
compreenso do grupo como um todo sobre assuntos em debate (cooperao)
142
(35)
Mediadora
No percebi obvio rsssss.
(36)
(37)
(38)
Oi, Aluno,
Envie uma mensagem para o suporte: xxx@xxx.xxx.br
abrao fraterno,
Mediadora
(39)
(40)
143
Ol Mediadora! Estou com duas dvidas: como saber quem meu mediador e como
anexar o comentrio sobre minhas vivncias. Gostaria de umas dicas.
(42)
Oi, Aluno,
O pedido que voc me fez, declarao, j foi enviado para a secretaria. Acredito que
brevemente voc ser contactado.
Abrao fraterno,
Mediadora
(43)
Ol Mediadora
Bom dia!
Estou em dvida se tenho alguma atividade pendente at o momento. Caso tenha
gostaria que me indicasse qual?
Atenciosamente,
Aluna
(44)
Meu povo,
Vejam os prazos:
Atividade 1 X - Incluso de relato - Urgente!
Prazo final de entrega dia 27 de setembro (27/09)
144
Oi, Aluno,
J descobriu?
Ser que seu ou sua mediadora est incgnito?
Abrao fraterno,
Mediadora
(46)
Ol Mediadora!
Obrigada por ter avaliado a minha atividade do tema Motivao, pois eu estava sem
saber se tinha que refazer.
Respeitosamente,
Aluna
(47)
145
Ol pessoal! Estou em dvida com relao as atividades que devero ser entregues.
Devemos entregar algo por escrito? Algum colega ou a professora poderiam me
reponder?
(49)
Opa! Tudo legal? Voc precisa acessar as turmas, em cada disciplina. Depois, l em
cima tem vrias opes, como apoio, biblioteca, onde tem o material do professor. a
que esto os textos, na parte de contedos.
(50)
Oi, Aluno,
Respondi ao outro Aluno sobre as atividades que tm de ser elaboradas aqui. Vou
reescrever aqui para voc:
(52)
Aluno,
Os textos complementares esto em Biblioteca > material do aluno > lista acervo.
Voc deve fazer esse caminho que te dar acesso aos arquivos. Depois, manda
imprimir. Veja se voc tem o PDF instalado, se no tiver esse programa na sua
mquina, ter de instalar.
Se voc tiver dificuldade, pea orientao ao seu formador. O formador a pessoa que
est dando apoio s turmas em sua localidade.
Abrao fraterno,
Mediadora
146
(53)
oi! Mediadora.
Acho que agora eu acertei, salvei o texto no word2003 e reenviei. Tenho dvida no
caso subtema, coloquei l leitura importante. Queria receber orientao sobre isto.
obrigado e tenha um bom final de semana.
(54)
Oi, Aluno,
J li seu relato e liberei. Veja se agora est disponvel.
Abrao,
Mediadora
(55)
Ol Mediadora,
Boa noite!
Alm do meu tempo ser muito pouco eu estou com muitas dvidas, no estou
entendendo se a gente quem escolhe a disciplina ou determinado por vocs. Porque
eu comecei a ler sobre X porm eu estou vendo que outras pessoas esto fazendo de
Mdias. Por favor, preciso de sua ajuda para conseguir continuar o curso.
Atenciosamente,
Aluna
(56)
Oi, Aluna,
As disciplinas j esto predeterminadas na estrutura do curso. Nesse momento vocs
esto fazendo as disciplinas X e Y. Estas disciplinas esto divididas em vrios tpicos
que esto sendo feitos ao longo desses dias que estamos aqui. Cada semana um tpico
novo. Percebe agora?
Na biblioteca tem um arquivo Cronograma do Curso que pode ajudar a compreender
melhor suas dvidas. Para melhorar o entendimento do processo todo, recomendo que
leiam o Guia do Aluno e o Guia do Curso. Vocs podero tirar muitas dvidas ali.
Abraos fraternos,
Mediadora
(57)
147
(58)
Pessoal estou com duvidas, at porque estopu comeando a participar agora, recebi
uma senha pra entrar no X e agora recebi mensagem para registrar email e senha pra
entrar no ambiente de aula, Alguem pode me dar umas dicas. ficarei grato. boa noite e
bom final de semana para todos.
(59)
Ol Mediadora,
no consegui ter acesso desde do incio do curso e estou totalmente com dificuldades
de fazer minhas atividades, pois no estou tendo tempo para fazer as leituras como
tambm dificuldades em algumas atividades.
Abraos,
Aluna
(60)
Oi, continuando...
(62)
Aluno,
O prazo foi prorrogado. Vamos agora trocar nossas informaes com calma. Primeira
coisa a fazer agora : leia a aula. Depois, leia o que est sendo pedido com bastante
ateno. Mandei por email o modelo da pgina onde vocs podem escrever a
experincia de vocs.
Abraos,
Mediadora
148
(63)
Oi Mediadora
Estou muito motivado em fazer esses curso, fico feliz por ter essa oportunidade. Quanto
ao ambiente X no tenho dificuldades pois j tenho tenho prtica.
(64)
Oi, Aluno,
Que bom que voc est tranquilo no ambiente. Ento, convido voc a trocar sua
experincia com os nossos colegas do grupo. O que acha? So muitas dvidas que
podem ser resolvidas com o auxlio dos mais experientes.
Lembrem-se: somos andaimes uns dos outros. Um ajudando o outro na construo do
conhecimento.
Abraos,
Mediadora
(65)
Ol Mediadora
Tive problemas com a senha e depois com a internet, s hoje consegui entrar no curso.
Estou comeando,(atrasada...) e gostaria de saber como fazer para enviar a foto.
Abraos
Aluna
(66)
Oi Mediadora. Estou muito animado. Vamos trocar boas idias. bom saber que voc
tem um pouco de paraibana rssss. Vamos fazer comentrios sobre os textos. Aquele
divagao de um ex-aluno muito legal. Eu tiv euma experincia interessante. Estudei
num colgio e voltei para ser professor do mesmo. L chegando, ainda encontrei uma
das minhas professoras, com quem trabalho.
(67)
Oi, Aluno,
Eu no tenho um pouco, no, eu tenho muuuiiito de paraibana. Sobre sua experincia,
assim que a gente v o tempo passando... risos.
Abrao fraterno,
Mediadora
(68)
(69)
Oi, Aluno,
Os Mdulos so dos materias que ficam disponveis apenas na tela. J os outros
arquivos, listados nos Mdulos, voc pode acessar em Biblioteca.
149
(71)
150
Saudaes a todos,
No percam tempo! Nosso curso est em andamento, ou seja, j comeou desde o dia
31 de agosto.
De 31 de agosto a 6 de setembro foi a semana de apresentao e de conhecer o
ambiente virtual.
Agora j estamos efetivamente trabalhando. Ento, vamos l.
Qualquer dvida que vocs tiverem, contactem os formadores locais, ou tragam para
esse frum: X.
J est disponvel o Guia do Aluno.
V at Material do Professor e clique no item Listar Acervo. s baixar o arquivo.
Abraos a todos e boas reflexes,
Mediadora
(73)
Ol, Mediadora
J li todo o contedo disponvel e no vejo como enviar nenhuma atividade l na
biblioteca ou dirio de bordo.
O que fazer agora?
(74)
(75)
Prof (...)
Fui fazer minha participao no frum sobre motivao e a tecla do meu teclado deu
problema e eu acabei postando vrias vezes a mesma coisa, peo desculpa pelo
ocorrido.
Abraos,
Aluna
(76)
Mediadora
151
Por bondade qual o procedimento para postar a atividade? Vou na biblioteca clico
material do aluno e pedem informaes que no sei informar.
Abraos
Aluna
(77)
Prof (...).
O texto est em fonte arial 11, conforme orientaes suas para Aluno 2 e todos no
forum um relato de uma atividade educacional vivenciada ou conhecida por voc.
Agora, eu lhe pergunto o tamanho da fonte no padro no, para qualquer texto?
Sobre as referncias, a citao foi tirada do texto complementar, talvez eu no tenha
feito referencia a obra de X, mais a autora que o citou, acho que no soube colocar na
referncia, mas est l texto de Y. Gostaria que nos devolve-se o texto com as
correes suas na cor vermelha. Ficou grato pelas orientaes e ao mesmo tempo
aguardando resposta a esse e-mail.
Um Abrao Fraternal.
(78)
Ol Mediadora,
Obrigada Mediadora pela ateno, pois eu a enviar o outro que est com o
meu nome e da professora Aluna 2 e no observei que tinha enviado o que estava
apenas com o meu nome. Gostaria de saber se aquele est dentro das normas ou terei
que modific-lo? Se for apenas a falta de colocar o nome da companheira. Caso seja
necessrio fazer alguma modificao, me comunique que eu farei o possvel para
corrigi-lo.
Atenciosamente,
Aluna
(79)
Oi, Aluna,
Tem que ser observado o que coloquei no email anterior: formatao, salvar com o
nome do arquivo corretamente, ateno ortografia.
Vou aguardar vocs,
Mediadora
(80)
(81)
Mediadora,
OBRIGADA PELAS ORIENTAES, ESTAVA MESMO PRECISANDO SABER AS
MINHAS PENDNCIAS,
VALEU! ASSIM FICO SABENDO Q VC RECEBEU E O QUE AINDA FALTA SER
ENVIADO,
MUITO BOM!
H! S UMA DVIDA ESSES QUE ESTO MARCADOS COM UM (X) SO OS
152
Mediadora,
ME SOCORRA POR FAVOR, ONTEM ENVIEI MEUS TEXTOS REFERENTES A:
- X (Y)
- Z (W)
E AGORA QDO FUI DAR UMA OLHADA NO MATERIAL DO ALUNO - LISTA DE
CERVO - PRA VER SE ELES ESTAVAM POR L, QUAL FOI MINHA SURPRESA,
ELES NO ABREM, O QUE ACONTECEU?
J TENTEI ENVI-LOS NOVAMENTE AGORA SALVEI O DOC EM WORD 93-2007
VAMOS VER SE DAR CERTO!
A MINHA DVIDA : ENTREGUEI NO PRAZO, E DEU PROBLEMA, PERCO
PONTO POR CONTA DISSO?
ENTRA EM CONTATO OK?
T AGUARDANDO,
UM ABRAO,
(83)
Mediadora,
POR INCRVEL QUE PAREA FIZ UMA GRANDE DESCOBERTA! TENHO
CERTEZA DE QUE DEVO ALGUMAS ATIVIDADES, SABE COMO DESCOBRI?
AGORINHA MESMO, FUI MEXENDO, E AO ABRIR OS MDULOS:
* X;
* Y.
AT ENTO NO TINHA ME ORIENTADO QUE AS ATIVIDADES DEVERIAM
SER REALIZADAS NESSES DOIS MDULOS (DISCIPLINAS) VERGONHOSO
MAIS S FUI PERCEBER AGORA! JUSTO NESSE MOMENTO EM QUE J ESTOU
ME ACOSTUMANDO...
E AGORA? PELO Q VI TENHO MUITA COISA POR FAZER!
SER QUE VOC PODE VERIFICAR MEUS DBITOS? E SE AINDA POSSO
TENTAR CORRIGIR MEU PREJUIZO .
AGRADEO,
E AGUARDO SUA RESPOSTA,
UM ABRAO,
(84)
Ol, Mediadora
Ainda estou aguardando uma resposta.
No sei se voc viu, mas realmente eu fiz as atividades e esto postadas na biblioteca.
Eu posso at fazer a recuperao, mas muito difcil nessa poca; muitas provas pra
elaborar, corrigir, preparar festa de formatura de concluso. realmente complicado
para mim.
Aguardo uma resposta satisfatria.
Abraos
-Aluno
(85)
Oi, Aluno,
Realmente, voc fez 2 das 3 atividades pendentes, faltando a atividade de Dirio de
153
Bordo.
Sua nota final na disciplina X foi 5.0 (cinco), sendo assim, voc est em recuperao.
Leia as observaes que eu j havia feito nos seus trabalhos.
Sobre a elaborao do trabalho de recuperao:
um trabalho fcil de ser feito, que no exigir muito do seu tempo.
Boa sorte!
Mediadora
(86)
Professora (...).
Recebi as notas. Estou tentando fazer a tarefa de recuperao.
como fao pra enviar?
Obrigada!
Aluna
(87)
(88)
Oi, Aluna,
Mas cuidado porque o aluno s pode fazer at trs recuperaes, seno ficar
reprovado do curso. A propsito, as duas primeiras disciplinas que vocs fizeram no
contar como recuperao, s a partir da terceira disciplina.
Mas, quanto questo da distncia, esse no deve ser o problema porque tudo vocs
podem fazer pela plataforma X. Qualquer atividade pode ser discutida por l. O que
preciso interagir mais com os colegas, buscar solues, etc porque esse o principal
objetivo do curso a distncia.
Entendeu?
Abrao,
Mediadora
(89)
Oi, Aluna,
Esse problema j foi resolvido? Voc j est entrando na plataforma com seu nome
real?
Escreva me dizendo o que est acontecendo.
Abrao,
Mediadora
(90)
Bom dia,
Postei sim.Como tbm a atividade 1 na biblioteca, s no consigo visualizar as
atividades dos colegas para poder comenter no forum. O que acontece que no
consigo acessar o ambiente pela manh, olha antes de lhe mandar o email tentei mais
s aparece usurio ou senha invlido. E tbm o usurio ainda esta com o nome de outra
pessoa "valdir1282", estranho n.
Abraos
Aluna
154
(91)
Oi, Aluna,
Acho que vc resolveu o problema. Vi que vc postou mensagem no frum, estou certa?
Abrao,
Mediadora
(92)
Bom dia,
Mediadora
como falei na minha apresentao atualmente no estou em sala de aula, trabalho na
Secretaria Municipal de Assistncia Social, ento gostaria de saber como fao a
atividade. Tambm estou com problemas em acessar o curso, tem vez q acesso e tem
outras que no. Est com algum problema o ambiente?
Aguardo resposta.
Abraos
Aluna
(93)
Mediadora,
Na verdade nem sei em que turma estou, pensa em uma pessoa perdida t dando at
vontade de desistir, esse o meu primeiro curso a distncia, na verdade fiz tanta
questo em faz-lo por curiosidade e por respeito a essa modalidade de ensino que
existe a tanto tempo e com o passar dos anos s tem se aprimorado, mais t difcil.
Entrei por ltimo no fui a nenhum dos encontros por isso o desespero rsrsrsrsr.
Se vc puder me ajudar, adoraria
Um abrao,
(94)
Prezada Aluna,
Voc agora faz parte de nosso grupo. Por isso, estou te convidando a entrar e interagir
conosco. Se voc estava em outra turma, pode trazer todos os arquivos que j tinha
postado antes. No demore a conhecer essa gente maravilhosa.
Esse curso importante profissionalmente para todos ns.
Abrao fraterno,
(...), sua mediadora
(95)
Oi, Aluna,
Fique calma. no estresse, como dizemos aqui. O que vc est passando comum,
normal, e faz parte. Depois as coisas vo se acalmando, voc vai entrando no clima e
pronto: sem perceber terminou o curso.
V plataforma, as leia as aulas, veja as atividades que tm de ser feitas, e entre em
interao com os outros colegas. Todos esto prontos a ajudar.
Boa sorte e boa caminhada,
Abrao fraterno,
Mediadora
(96)
Boa tarde!
Eu passei por um problema de saude e estou atrasado com meus trabalhos.
Aguardo orientao sobre minhas faltas...
155
Aluno
(97)
Oi, Aluno,
As faltas em EAD aparecem nos fruns que o aluno no participa. Ento, quando existe
um trabalho com nota de participao em frum e o aluno no participou, ficar sem a
nota equivalente.
Quanto aos trabalhos, voc pode faz-los e me entregar at dia 10/01, recebendo a
pontuao proporcional ao atraso.
A disciplina de X tem as seguintes atividades e voc pode participar de todos, at do
frum. V at o frum e veja o que est sendo pedido para fazer e ento faa sua
participao.
Y
Z
K
Para fazer a atividade, voc deve ir aula e ver o que est sendo pedido. A voc posta
no W. Quando fizer isso, me avise por email tambm.
Abrao,
Mediadora
(98)
Boa noite,
J realizei as atividades que estavam faltando da disciplina X.
Conforme solicitado estou enviando essa mensagem para lhe informar.
Desde j, agradeo toda a ateno.
Aluno
(99)
(100)
Aluno,
Voc sabe que no fez as atividades de X, no sabe? ento, logo logo enviarei a
atividade de recuperao. Aguarde.
Abrao,
Mediadora
(101)
Oi,
Ao fazer levantamento das notas, verifiquei que voc no fez alguma atividade. Veja na
lista que enviei em email anterior, principalmente as atividades 4 e 5 de X e 4,5,6 de Y.
So atividades que valem mais e se no fizer no alcana ponto para passar.
Vou aguardar voc me mandar at quarta-feira.
Abrao,
Mediadora
156
(102)
oi Mediadora eu vou desistir. porque pela lista que me mandou cumpri tudo, ate te
passei um email te dizendo que tava dando erro no nome do arquivo, mais depois
acertei e enviei tudo que faltava
(103)
Oi, Aluno,
No se preocupe, vou anotar na minha planilha. Mandei o email para todos no s
para voc para dar mais uma chance a todos.
(104)
Abrao,
Mediadora
Professora Bom Dia!
essas atividades eu fiz, d uma olhadinha se for o caso eu vou ter que (re)enviar.
Abraos
Aluno
(105)
Ol professora (...),
No est sendo fcil para mim. s vezes tenho que me ausentar da cidade para a zona
rural, ao chegar tento fazer s pressas, e, ainda no me situei dentro do programa. Vou
tentar sanar as pendncias. Espero chegar ao final, o que vai ser muito difcil.
(106)
(107)
(108)
Oi, Aluno,
No desista. mais difcil desistir do que chegar ao final, acredite. Voc tem mais a
ganhar continuando...
Vou aguardar voc me enviar os trabalhos restantes at quarta-feira.
(109)
Professora (...),
Tentei sanar as atividades pendentes, em certas ocasies aparecem frases dizendo que
j existe arquivo com esse nome. Pode ter ocorrido envio de forma errada. No sei, vou
aguardar um novo e-mail. (Existe muita dificuldade para eu ter acesso ao programa,
muitas vezes fao as atividades com bastante dor de cabea em virtude das tentativas, o
que pode ocorrer erros nos envios e interpretaes.) Qualquer pendncia, se ainda
existir chances, vou sanar com certeza.
Abraos,
Aluno
157
(110)
(111)
Oi, Aluna,
Voc tem que mandar esse arquivo formalmente, em word, para a plataforma. O
ambienten X no deve estar aceitando porque deve estar havendo algum problema na
hora de voc salver o arquivo. Voc deve salvar dessa maneira.
xxx_xxx_xx
Salve com esse nome, e no Word 1997-2003. Vou colocar esse recado na plataforma X,
em Fale com a Mediadora.
Abrao,
Mediadora
(112)
Ol, Mediadora! Sou Aluna e estive afastada do curso por alguns problemas pessoais.
Um deles foi o fato de meu cadastro no curso ter sido feito pela X do meu municpio e
eles cadastraram o emeio da X, depois no me forneceram a senha desse email e eu
no podia entrar pra ler as orientaes sobre as atividades e recuperaes. Agora
troquei o email e estou com muito interesse em continuar o curso. Meu novo email :
xxx@xxx.com por favor, mande-me as orientaes sobre minhas atividades pendentes
para esse novo email. Agradeo.
(113)
Mediadora,
Gostaria de saber como ficou minha situao na disciplima X, soube que tem uma
atividade de recuperao para os alunos que ficaram, at o momento no recebi
nenhuma informao sobre o assunto. Meu emai: xxx@xxx.com
Abraos!
Aluna
(114)
Professora (...), estou ciente do rigor da instituio acerca dos prazos para entrega das
atividades, mas no momento passo por uma dificuldade muito grande em minha vida
pessoal que me impediu de enviar as duas atividades at o prazo estabelecido. Gostaria
de saber se ainda posso envi-las at o dia 09, se possvel, fico grata.
Aluna
(115)
Oi professora!
Troquei a atividade 4 pela 5 , fiz uma confuso.
Agora enviei a 4 corretamente e a 5 foi assim: xxx-xxx-xxx.doc
Desculpe
Prometo prestar mais ateno
Um abrao
Aluna
(116)
Oi, Aluna,
J vi e j deixei recado para voc.
Abrao fraterno,
Mediadora
(117)
158
Atenciosamente,
Aluna
(118)
Oi, Aluna,
Sim, o cronograma das disciplinas j est disponvel para vocs. As prximas comeam
agora dia 29/10.
Abrao,
Mediadora
(119)
Ol Professora (...)!
Nessa turma tem duas Aluna, eu e a Aluna 2, desde o incio h confuso, mandaram a
minha senha e longui, depois mandaram outro s que o CPF no era o meu, como a
minha estava dando certo e com o CPF correto, permanecir com ela, agora se quero
me conectar com algum quando acesso o endereo do e-mail que aparece o dela,
acho que est precisando de mais ateno com relao a essas trocas.
Abraos,
Aluna
(120)
Oi, Aluna,
Este um problema pertinente ao suporte. Envie um email e relate seu problema para:
xxxx@xxxx.com.br
Abrao,
Mediadora
(121)
Ol preofessora!
Mandei o trabalho do grupo A no meu nome pois o sistema no aceitou no nome do
grupo. Da eu mandei assim: xxx-xxx-xxx.doc.
Espero que esteja certo
Abraos
Aluna
(122)
Professora
Eu fui enviar nosso trabalho em grupo s queo sistema o aceita dizendo ter um
arquivo como o mesmo nome enviado pela Aluna. Como fao?
(123)
Ol Professora (...)!
Encaminhei todos meus trabalhos, acho que no esqueci nenhum. Encaminhei para o
material do aluno os ltimos textos solicitados, espero que de tudo certo. Qualquer
problema gostaria que voc entrasse em contato comigo.
Abraos,
Aluna
(124)
(125)
Oi, Aluna,
Qual a unidade que voc no est conseguindo ver? Isso est acontecendo com mais
algum?
Estou testando todos os arquivos para ver se esto ok. Darei retorno.
Abraos,
Mediadora
159
(126)
(127)
(128)
OI Mediadora,
J LI AS NOVAS ORIENTAES, S QUE ESTOU COM UMA DVIDA E
ACREDITO SER A MESMA DA Aluna 2, COMO J ENVIAMOS O NOSSO TRAB
SOBRE O SEMINRIO -CINEMA, NESSE CASO SOMENTE EU E A Aluna 2
ESCREVEMOS NOSSO TEXTO, COMO VC PODE TER PERCEBIDO ESPERAMOS
OS COLEGAS E NADA! PREOCUPADAS COM O PRAZO, POIS NO SABIAMOS Q
O MESMO SERIA PRORROGADO!
BOM, E AGORA OS NOSSOS COLEGAS DE GRUPO ESTO ESCREVENDO SUAS
CONTRIBUIES, E NS DUAS Q J FIZEMOS VAMOS TER QUE NOS
JUNTARMOS A ELES E FAZERMOS UM OUTRO TEXTO? ISSO?
POR FAVOR ME RESPONDA!
UM ABRAO,
Aluna 1
(129)
(130)
Ol professora
S quem contribuiu no frum sobre o cinema foram eu e a Aluna 2, da se esgotou o
prazo e os outros no manifestaram suas opinies. Como podemos postar um trabalho
em nome do grupo se s duas pessoas opinaram?
Aguardo resposta.
Aluna 1
(131)
OI Aluna 1,
EU TBM TENHO ESSA MESMA DVIDA AT PQ ENVIEI O TRABALHO DE
ACORDO COM AS NORMAS , COLOQUEI MEU NOME E O SEU!
ESPEREI AT AS 23H OS OUTROS OPINAREM E NADA J ESTAVA AFLITA POR
CONTA DO PRAZO, POR ISSO ENCAMINHEI DO JEITO QUE FIZEMOS S DEI
UMA ORGANIZADA JUNTANDO OS DOIS TEXTOS OK?
UM ABRAO,
Aluna 2
(132)
160
saber como entrar em contato com os membros do meu grupo em X, pois j est
chegando o dia do seminrio e eu estou totalmente sem saber o que fazer. Sou do grupo
D.
Abraos
Aluna
(133)
(134)
Boa noite!
Professora,no estou entendendo como proceder com a atividade de X, como entrar
em contato com o meu grupo?
S eu de integrante do grupo na minha cidade.
Espero resposta.
Grata
Aluna
(135)
Ol Aluna,
Entend que dever ser criado um Frum para a realizao dessa atividade.
(136)
Aluno,
isso mesmo. Os fruns foram disponibilizados para que os grupos interajam entre si.
Abraos,
Mediadora
(137)
Aluna,
Voc faz parte do Frum do Grupo A - Cinema. Entre no frum e troque ideias com
seus colegas.
Abraos,
Mediadora
(138)
Oi Mediadora,
ainda no
(139)
Ol, Aluna.
Por favor, envie novamente seu comentrio, pois no veio completo.
Abraos,
Mediadora
(140)
161
(141)
Ol,
Aluno. Voc est no Grupo D. Entre no Frum do seu grupo e interaja com seus
colegas.
Abraos,
Mediadora
(142)
Professora, gostaria de saber se a minha atividade " X", da disciplina Y foi aceita ou
se tenho que refaz-la.
(143)
Professora (...), por favor desconsidere a atividade enviada por mim para o Frum " X"
no dia 04 de outubro de 2009, pois a mesma seria para " Y".
Um abrao
Aluno
(144)
(145)
Ol , professora (...)! Peo-lhe desculpas por estar um pouco atrasado com minhas
atividades, pois estava com problemas relacionados a minha conexo, assim como
tambm com o novo ambiente e na interao com meus colegas. Estou me encontrando
aos poucos com ajuda de alguns colegas que sempre me orientam sobre o acesso a esse
novo desafio que estou gostando muito. Obrigado.
Aluno
(146)
Oi, Aluno,
Venha sempre, traga suas dificuldades e ns aqui te ajudaremos. Alguns tm mais
experincia que outros, mas temos todos algo em comum: somos professores e sabemos
de todas as barreiras que enfrentamos na nossa caminhada. Por isso essa rede tem que
funcionar e bem. Um impulsionando o outro.
Abrao fraterno,
Mediadora
(147)
Oi, Aluna,
Pode colocar de novo sua mensagem. J apaguei aquelas repetidas mas para isso tive
que apagar a primeira que voc postou.
Vamos aguardar sua contribuio.
Abrao fraterno,
Mediadora
(148)
Ola professora,
Obrigada por resolver o problema. J postei minha mensagem novamente.
Abaros,
Aluna
(149)
Ol professora,
Sou Aluno de X. Desculpe pela demora, que estou com pouco tempo, mas, no se
preocupe, pois, quando a gostamos de uma coisa, damos um jeito. Estou gostando
muito do curso. E se Deus quiser a nossa turma vai terminar sem nenhum desistente.
Um grande abrao.
(150)
162
Ol Mediadora disculpe-me por est atrasada nos foruns pois estava com dificuldades
em conectar-me com a senha e usuario, a poucos dias que me enviaram.
agora estou com dificuldades para me interagir com os demais colegas, como tambm
no estou conseguindo me localizar.
abraos,
Aluna
(152)
Ol Aluna,
Fale mais sobre suas dificuldades. Se existir alguma possibilidade de ajud-la, pode
contar comigos e outros colegas. Vamos juntos dividirmos nossas dificuldades, para
encontrarmos um caminho melhor na elaborao de nossas atividades. Pode contar
com nossa ajuda!
Aluno
(153)
Colega (...),
O tempo j est clarendo mais para voc. Tudo uma questo de tempo, essas
difuculdades todos ns estamos passando, mais vamos super-las juntos. Se precisar de
alguma ajuda, pode usar este espao, que com certeza irei contribuir no que for
preciso, no que estiver ao meu alcance. Estou a dispoisio na troca de idias a voce e
outros colegas, ok?
Aluno
(154)
oi Aluna,
No s voc que est nesta situao, pois at agora ainda no consegui me
familiarizar com o ambiente
mas eu chegarei l, sou persistente.
(155)
(160)
Oi Aluna,
Concordo plenamente com voc, pois o que observamos em nossas escolas que muitos
professores ainda no sabem nem como usar a televiso como um instrumento
pedaggico, s usa na sala para passrem filmes sem ter muito claro o objetivo
pedaggico, e olhe que a tv j est ficando obsoleto, agora j estamos entrando na era
do computador, datashow. etc...
(161)
Prof (...),
Fui participar do frum X e uma tecla do meu computador deu problema e repetiu o
incio da minha participao vrias vezes, peo desculpa pelo erro.
Abraos,
Aluna
(162)
163
Espero que agora a Aluna esteja mais inteirado do ambiente. Ento vou tambm
contribuir aqui com uma dica:
Existem duas maneiras para postar mensagens aqui: 1) clicando em contribuir, como
fiz agora. A minha mensagem ficar destacada sem estar anexada a nenhuma outra. 2)
Clicando no item Comentar e minha mensagem fica anexada mensagem de quem eu
estiver comentando. Percebem a diferena de uma para outra?
Abraos,
Mediadora
(163)
(164)
isso ai Aluno 1,
Tudo isso seria possvel, se os investimentos destinados educao, fossem realmente
suficientes e bem aplicados. Vamos sonhar, no custa nada.
Abraos,
Aluno 2
(165)
Oi! Mediadora,
no estou conseguindo fazer a atividade 1 - X. No sei onde digitar o
text
Prof (...)
(166)
Ol Prof (...),
Se voce achar necessria minha ajuda, o texto pode ser digitado no Editor Word,
obededcendo o formado constante no cronograma de atividades. Ok?
Aluno - Cidade
(167)
Ol Prof (...),
Tudo se torna mais fcil, quando h uma interao e cooperao entre as pessoas.
Portanto, vai existir muitas dificuldades sim, mas. vamos dividi-la e question-la,
(168)
Ol professora!
Estou preocupada, at agora temos um nico trabalho para cometar.
Enviei o meu ontem e at agora no tive resposta.
Pouco a pouco estou me integrando ao curso, mas ainda tenho muitas dificuldades.
Um abrao.
(169)
Oi! Aluna,
Eu tambm fiquei curioso com a demora, mas assim mesmo, nosso professor ter que
analisar o trabalho antes de torn-lo acessvel a todos. Tambm estou ansioso para que
outros trabalhos estejam na lista de acervo. Gostaria de conhecer o trabalho de voc,
afim de coment-los no nosso Frum.
Aluno
164
(170)
(171)
Oi, Aluno,
Voc tem razo, aos poucos estamos nos acostumando com o novo ambiente.
Sobre essa dificuldade, leia o email da Aluna e vamos tentar ajud-la. Vocs esto
fazendo um trabalho interessante, compartilhem aqui na rede. Vo poder ajudar a
quem no est conseguindo.
Ser muito bom pra todos ns, no acham?
Abrao fraterno,
Mediadora
(172)
Ol Prof (...),
Agora que estou me interando mais sobre o curso e at o momento estou gostando
muito, espero conseguir chegar at o trmino, porque este ano tem sido de muito
trabalho, principalmente porque um ano de IDEB e temos formaes onde somos
obrigadas participar, ficando nosso tempo muito curto, mais com sua ajuda tenho
certeza que todos conseguiremos.
Abraos
Aluna
(173)
Oi, Aluna,
Com certeza voc chegar ao trmino, sim. Todos aqui, formando essa grande rede,
vamos ajudar uns aos outros, dar fora para quem est com dificuldade, tirar dvidas
para quem ainda no entendeu o processo e por a vai. s vocs partilharem isso com
todos.
Isso aprendizagem colaborativa.
Vamos l,
Abraos cordiais,
Mediadora
(174)
Ol pessoal,
Minha expectativa em relao a este curso muito grande e tambm um desafio e
tanto, pois no tenho muita experiencia com as TICs, tem momentos que eu brigo
mesmo com elas mas aos poucos estamos nos entendendo e espero que ao final deste
curso eu esteja uma expert. em relaa a elas.
Tambm no participei logo por estar fazendo um curso da SEME que foi a semana
toda, mas espero arrumar meu horario logo e cumprir-lo a risca.
Pelo que eu li dos colegas, nossas expectativas so bem parecidas e desejo que todos
consigam sucesso nessa caminhada.
(175)
Oi! Aluna, desejo sorte para voc tambm. Que o bom Deus nos d sade, paz,
inteligncia, fora e persistncia. O restro a gente corre atrs.
timo curso.
Aluno
(176)
Oi, Aluno,
Ento agora vamos formar nossa grande rede...
165
Abrao,
Mediadora
(177)
(178)
Ol Aluna, com certeza as dificuldades iro surgir, mas certamente iremos super-las,
pois como voc mesma mencionou o Curso ir ampliar nossos conhecimentos, isso por
si s j motivao suficiente para seguirmos em frente.
(179)
Ol, meu nome Aluna e gostaria de dizer que este curso para mim um desafio que
pretendo vencer, pois j perdi muitas oportunidades e essa eu agarrei com muita fora
e vou me esforar para chegar at o fim. Os objetivos de fazer este curso so: estudar
para me manter atualizada e poder melhorar o meu trabalho atravs do que eu
aprender e colocar em prtica dentro da minha sala de aula, pois no quero crescer
sozinha, mas quero que tambm meus alunos cresam. Desejo que todos os colegas
consigam com xito terminar o curso e que Deus abenoe a todos ns.
(180)
(181)
Ol, Mediadora!
Sou a professora (...), que bom podermos interagir neste frum. Tenho tido problemas
com conexo, quando que ver o contedo do curso.
Mdulo - contedo mdulo e no aparece nada e cai o curso.
Abraos, Aluna.
O que fazer?:-)
(182)
Ol professora, Aluna 1. Seu sorriso encantador. J soube que voc uma excelente
pessoa( o Aluno me contou). Desejo todas as benos de Deus para voc e todo o
sucesso do mundo.
Abraos,
Aluna 2
(183)
Ol!
Professora mediadora e colegas cursistas, j tiver a oportunidade de ler por
mais de uma vez os textos: X, Y, como tambm Z,estou mais certa ainda que este
curso s vai contribuir cada vez mais com a minha profisso.
abraos a todos e bom final de semana.
Prof (...)
(184)
(185)
166
Ol pra todos,
Estou iniciando minhas leituras do material e estou gostando muito.
Tenho certeza que irei aprender muitas coisas novas nesse curso e aps a concluso
poderei contribuir bastante com as nossas escolas.
(187)
Oi!
Agora estou acessando a todos os contedos. Estou gostando muito das disciplinas,
principalmente a sobre mdias. Acho que vai ser um timo curso. Iremos crescer muito
e ser teis no meio em que estamos inseridos.
Abraos a todos e bom curso!
Aluno
(188)
Desculpe-me pois estava impossibilitada de entrar em contato com vocs devido no ter
tido acesso a senha e ao usurio, comprometo-me a me dedicar apartir de agora.
(189)
(190)
Oi! Sou Aluno, da cidade de (...) e tambm no consigo acessar o contedo do mdulo.
Acho que est acontecendo algum problema tcnico, afinal toda vez que tento acessa a
plataforma requer minha senha e eu fico num crculo que no tem fim. Por isso acabo
desistindo de acessar. Tambm j tentei em vrios horrios, manh, tarde, noite,
madrugada, mas o resulta sempre o mesmo.
Abraos,
Aluno
(191)
Sra. Meidadora,
estou com o mesmo problema da Prof (...), pois quando tento acessa o modulo "X" ele no conecta e o sistema me desconecta. tenho quase certeza que no problema de
conexo, pois j testei varios horrios e em varias maquinas diferentes e continua
acontecendo a mesma coisa sou derrubado pelo sistema.
Y sem resposta ate o momento por falta de acesso
aguardo instrues
att Aluno
(192)
Oi, Aluna,
Que bom te ver por aqui, interagindo e trazendo suas preocupaes. Esse problema que
vc est enfrentando, de conexo, pode ser do seu provedor ou de outro problema
tcnico.
Sobre as postagens, quando vc estiver escrevendo uma mensagem para postar no X, se
for grande, digita primeiro no Word, depois passa para c, porque nesse caso, a
conexo pode cair, devido ao tempo que estvamos sem ativar. isso.
Abrao,
Mediadora
(193)
Oi! sou Aluna, conhecida pelos amigos como Prof (...). Sou pedagoga e professora da
Educao Bsica.Nos ultimos quatro anos fui gestora de uma das maiores escolas do
167
(195)
Oi, Aluna,
Muito bonita sua histria. Seria interessante voc dizer para ns "como" voc
conseguiu isso.
No vi voc se apresentando no outro frum. V l e conta pra gente isso que voc
colocou aqui: quem vc, o que faz e o que tem feito. Esperamos voc l.
Abrao grande,
Mediadora
(196)
(197)
Ol Aluno
Eu e todos os que j esto a bordo estamos bem, o dia est azul e o cu est claro, por
isso acredito que voc assim como todos que agora esto se juntando a ns no tero
problemas em encontrar as atividades que so necessrias para que esse
curso/percurso seja o melhor possivel
Todas as atividades se encontram dentro do contedo dos mdulos, na ltima pgina ,
no cone de pazinha marron, clique nele que aparecera em cada unidade qual atividade
deve ser feita, onde deve ser postado o material. Pode ser no material do aluno e forum,
pode ser somente no forum, pode ser somente no dirio de bordo
Enfim espero suas observaes
Sei que tudo dar certo, procure, se no se achar me encontre aqui que tentamos junto
de novo ou com o assistente pedagogico de voces.
Um abrao
Mediadora
168
(198)
Ol Mediadora!
Apesar do cu azul e sol forte, a tempestade rola no meu interior. No estou
conseguindo enviar atividade 1-X, pelo caminho: Biblioteca-Material do aluno. Aps
vrias tentativas vem sempre a mensagem "Nome do arquivo invlido; no deve conter
espaos e caracteres especiais". Como resolver esse pequeno problema? Aluna
(199)
(200)
(201)
(202)
Ol Aluna 1!
Gostaria de agradecer pela sua ajuda. Finalmente consegui desatracar do convns.
Enviei as atividades que estavam ancoradas. Um abrao. Aluna 2
(203)
Mediadora, quando enviei a atividade 1, por falta de ateno, foi junto a atividade 2.
Somente hoje percebi essa falha. Ser que posso salvar alteraes no meu trabalho?
Um abrao. Aluna
(204)
Aluna
Eu quando o li percebi que vc me enviou os dois.
169
OI Aluno
Seja bem vindo
parabens pela formatura
Faa os trabalhos dentro do tempo maximo de entrega, faa da seguinte forma,
primeiro os obrigatorios, depois os opcionais.
Esta no material do professor o cronograma atualizado com as novas datas de entrega
assim como um documento que fiz com todas as atividades que devem ser feitas at o
dia 15
Nao se desespere, nao acho que voc nao contribuiu, tanto que fui atras daqueles que
no apareceram.
Espero suas contribuicoes nao somente para cumprir um cronograma e sim para
mostrar o quanto voc esta aprendendo com este curso
Um abraco carinhoso de boas vindas da sua tutora e de todos que at agora esto j
conosco nesta jornada
Mediadora
(206)
Oi Aluna
Bom dia
Eu enviei para todos os alunos a planilha com as novas datas e alem disso a coloquei
no material do professor. Irei checar mas caso continue dando erro para voc abri-la
pea ajuda ao apoio pedagogico
Um abrao
Mediadora
(207)
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no entendo porque essa recuperao, pois me parece que respondi todos os trabalhos,
qual esta faltando?
att
Aluno
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INTERAO 1 PS-GRADUAO
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Aluno
Ol Mediadora!
Voc j conseguiu ver o meu material de experincias com mdias?
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Mediadora
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Aluno
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Mediadora
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Aluno
Sim t tranquilo.
So no consegui encontrar na biblioteca o material para ver suas
observaes.
Tem horas que no consigo ver alguns materiais.
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Mediadora
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Aluno
Mediadora
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Aluno
ajude-a tambm.
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Mediadora
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INTERAO 2 PS-GRADUAO
01 Mediadora Conseguiu.
02
Agora vc j sabe como chegar aqui.
03
Vamos l para a plataforma.
04
Pode falar comigo.
05
escreva uma mensagem.
06
meu nome est escrito acima.
07 Aluna
13 Mediadora Para ver o que est no frum, passe o mouse em cima do ttulo em
14
azul e clique nele.
15 Aluna
ok!!