INTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIN

PARTE 2

DIANA CAROLINA CONCHA

ANABELL DE LOS ANGELES MORALES
BRIGITH ELIZABETH OROZCO
GEMA VANESSA SANTANA MACIAS
JEAN CARLOS TRUJILLO
FABIN MARCELO SINCHE TUQUINGA
MARCIA SHICELA YUNGN GARCS

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS PECUARIAS
INGENIERIA EN INDUSTRIAS PECUARIAS
RIOBAMBA
2014

CONTENIDO
INTRODUCCIN........................................................................................................... 1
INTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIN.....................................................................2
DEFINICIN DE ENCUESTA Y CUESTIONARIO...............................................................2
Encuesta.................................................................................................................. 2
Cuestionario............................................................................................................. 2
TIPOS DE PREGUNTAS................................................................................................. 2
Segn la contestacin que admitan.........................................................................3
Preguntas Abiertas................................................................................................ 3
Preguntas Cerradas............................................................................................... 3
Segn su funcin en el cuestionario........................................................................3
Preguntas Filtro..................................................................................................... 3
Batera de preguntas:........................................................................................... 4
Segn su contenido................................................................................................. 4
Preguntas de identificacin:..................................................................................4
CARACTERSTICAS DE LAS PREGUNTAS......................................................................5
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO...............................................................................5
ADMINISTRACIN DEL CUESTIONARIO........................................................................6
Auto administrado.................................................................................................... 6
Por entrevista personal............................................................................................ 7
Por entrevista telefnica.......................................................................................... 7
Enviado por correo postal........................................................................................ 7
VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL CUESTIONARIO..........................................................8
Ventajas................................................................................................................... 8
Limitaciones............................................................................................................. 8
MODALIDAD DE ENTREVISTA....................................................................................... 8
Segn el grado de estructuracin de la entrevista:.................................................8
Otras clasificaciones segn el grado de estructuracin de la entrevista:................9
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA..............................................................................10
Ttulo...................................................................................................................... 10
Presentacin.......................................................................................................... 10
Dilogo................................................................................................................... 10

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RECOMENDACIONES PARA LA PREPARACIN Y EJECUCIN DE LA ENTREVISTA........10
Recomendaciones.................................................................................................. 10
Ejecucin................................................................................................................ 11
Ejecucin/desarrollo de la entrevista..................................................................11
VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA ENTREVISTA..........................................................14
Ventajas................................................................................................................. 14
Limitaciones........................................................................................................... 14
Ventajas y desventajas de una entrevista estructurada y no estructurada...........15
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................................17
Conclusiones.......................................................................................................... 17
Recomendaciones.................................................................................................. 17
BIBLIOGRAFIA............................................................................................................ 18

TABLA DE ILUSTRACIONE

Ilustracin 1: Tipos de preguntas................................................................................ 2

Ilustracin 2: Caractersticas de las preguntas...........................................................5
Ilustracin 3: Ventajas y desventajas de una entrevista...........................................16

INTRODUCCIN

La encuesta es una tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin realizada sobre una
muestra de sujetos, representativa de un colectivo ms amplio que se lleva a cabo en el contexto
de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de
conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin.
El cuestionario es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente
estandarizado, que operacionaliza las variables objeto de observacin e investigacin, por ello las
preguntas de un cuestionario son los indicadores
La entrevista es un texto periodstico en el que se dan a conocer las ideas y opiniones de un
personaje mediante un dilogo entre la persona entrevistada y el entrevistador. En general, la
entrevista se estructura en tres partes: el ttulo, la presentacin de la persona entrevistada y una
serie de preguntas y respuestas.

INTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIN

DEFINICIN DE ENCUESTA Y CUESTIONARIO

Encuesta
Es una tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin realizada sobre una muestra de
sujetos, representativa de un colectivo ms amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida
cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de conseguir
mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas y subjetivas de la
poblacin. (Garcia, 2004, pg. 19)
Cuestionario
Es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente estandarizado, que
operacionaliza las variables objeto de observacin e investigacin, por ello las preguntas de un
cuestionario son los indicadores. (Garcia, 2004, pg. 29)

TIPOS DE PREGUNTAS

Ilustracin 1: Tipos de preguntas

Segn la contestacin que admitan

Preguntas Abiertas. (Gestiopolis, 2002) (Preguntas que slo formulan las preguntas, sin
establecer categoras de respuesta): Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque despus
de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
Preguntas Cerradas
Dicotnicas: establecen slo 2 alternativas de respuesta, Si o No y a veces Ns/Nc (No

sabe/No contesta o No responde). Se deben utilizar slo para temas muy bien definidos que
admiten estas 2 alternativas como respuesta.
Categorizadas: adems de la pregunta, establecen las categoras de respuesta. A su vez se
subdividen en:
De respuesta espontnea: el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.
De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
De valoracin: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente
de categoras de respuesta.

Segn su funcin en el cuestionario

Preguntas Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que
no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realizacin o no de preguntas
posteriores.
Batera de preguntas: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir
juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por las ms sencillas y luego las ms
complejas. Esto se denomina embudo de preguntas.
Preguntas de control: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los
encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero
redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.
Preguntas amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o
pensamos que sern reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no
preguntar de modo brusco y directo.
Segn su contenido

Preguntas de identificacin: sitan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo,
profesin.
Preguntas de accin: tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al cine?fuma?.
Preguntas de intencin: indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. Va a votar?
Preguntas de opinin: tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados temas. Ej.
Qu piensa sobre...?

Preguntas de informacin: analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre

determinados temas.
Preguntas de motivos: tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o actos.
(Gestiopolis, 2002)

CARACTERSTICAS DE LAS PREGUNTAS

Ilustracin 2: Caractersticas de las preguntas

(Medina, 2012)

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

El cuestionario debe poseer una estructura lgica, no se pueden situar las preguntas sin orden,
o tal y como nos hayan surgido en el planteamiento de la investigacin. Normalmente la
estructura que tiene un cuestionario es la siguiente:
a. Mensaje de presentacin, en el que se identifique la entidad que realiza el estudio y la
finalidad de ste.
b. Datos de clasificacin (principio o final): gnero, edad, estado civil, ocupacin,
ingresos, etc.
c. Las primeras preguntas deben despertar el inters del encuestado y ser sencillas de
responder.
d. Las preguntas clave se sitan en el bloque central.
e. Si existen preguntas comprometidas mejor hacia el final.
f. Al final (tras las preguntas al entrevistado) se colocan los items de control del
entrevistador: fecha, hora, duracin, observaciones. (Hernndez, Fernndez, &
Baptista, 1999)

ADMINISTRACIN DEL CUESTIONARIO

Los cuestionarios pueden ser administrados en diversos contextos (Hernandez, 2006, pgs. 375380)
Auto administrado

En este caso el cuestionario se les proporciona directamente a los respondientes, quienes lo

contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Por ejemplo, silos
respondientes fueran una muestra de los estudiantes de la Licenciatura en Comunicacin de
Bogot, se acudira a ellos y se les entregaran los cuestionarios. Los estudiantes se auto
administraran el cuestionario. Obviamente que esta manera de aplicar el cuestionario es
impropia para analfabetas, personas que tienen dificultades de lectura o nios que todava no
leen adecuadamente.

Por entrevista personal

En esta situacin, un entrevistador aplica el cuestionario a los respondientes (entrevistados).

El entrevistador va hacindole las preguntas al respondiente y va anotando las respuestas. Las
instrucciones son para el entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes
debern estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no deben
sesgar o influir las respuestas.
Por entrevista telefnica

Esta situacin es similar a la anterior, solamente que la entrevista no es cara a cara sino a
travs del telfono. El entrevistador le hace las preguntas al respondiente por este medio de
comunicacin. (Hernandez, 2006)

Enviado por correo postal

En este caso tambin los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o
anotan las respuestas, no hay intermediario. Solamente que no se entregan los cuestionarios
directamente a los respondientes (en propia mano) sino que se les envan por correo u otro
medio, no hay retroalimentacin inmediata, silos sujetos tienen alguna duda no se les puede
aclarar en el momento. (Hernandez, 2006)

VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL CUESTIONARIO

Ventajas
1.
2.
3.
4.

Fcil de realizar
Fcil de valorar
Compara directamente grupos e individuos
La retroalimentacin sobre actitudes, adecuacin sobre recursos, adecuacin del
profesor, ayuda, preparacin para la siguiente sesin y datos cuantificables. (Hopkins,
1989)

Limitaciones
1.
2.
3.
4.
5.
6.

El anlisis requiere bastante tiempo.

Se necesita gran preparacin para conseguir preguntas claras y relevantes.
Es difcil conseguir preguntas que exploren en profundidad.
La eficacia depende mucho de la capacidad lectora.
Los sujetos pueden tener reparo en contestar sinceramente.
Los encuestados intentaran dar respuestas correctas. (Hopkins, 1989)

MODALIDAD DE ENTREVISTA

Segn el grado de estructuracin de la entrevista:

1. Entrevista dirigida o de cuestionario-entrevista: Cuando se definen de antemano el orden
y la formulacin de las preguntas planteadas al entrevistado.
2. Entrevista no dirigida: Cuando no existe una pauta rgida a seguir y cuando la entrevista

sigue las rutas que propone el entrevistado.

3. Semi dirigida o no directiva: Cuando se trata de asegurar que el entrevistado toque una
serie de temas definidos de antemano, dejndolo en libertad de hacerlo en el orden que
quiera y permitindole detenerse en los aspectos que considere ms relevantes. (Giroux:
2004)
Otras clasificaciones segn el grado de estructuracin de la entrevista:

1. La E. cerrada: sigue una lgica de cuestionario, aqu las preguntas, su orden y la manera
como formularlas, ya estn definidas de antemano.
2. La E. abierta: es ms flexible, la forma de desarrollar la entrevista depende en gran
medida de la situacin concreta y, en esa medida, tiene otra manera de afrontar las
contingencias.
3. La entrevista abierta no tiene como rasgo principal la libertad para preguntar. La medula
de la entrevista no est en el acto de preguntar. La libertad del entrevistador tiene sentido
en la medida de que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista segn
su estructura psicolgica particular. (Bleger, Jos, 1985)
4. Entrevista focalizada: Se especifica y detalla aspectos a preguntar. Establecimiento, en
torno a estos, de lista de preguntas que guan la entrevista.
5. Entrevista no dirigida: El informante tiene completa libertad para expresar sus
sentimientos y opiniones.

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ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

En general, la entrevista se estructura en tres partes: el ttulo, la presentacin de la persona

entrevistada y una serie de preguntas y respuestas.
Ttulo. Debe ser atractivo para despertar el inters de los lectores. Si la persona entrevistada
es conocida, basta con seleccionar como titular su nombre o una de las declaraciones
manifestadas en la entrevista.
Presentacin. A continuacin, el entrevistador ofrece informacin precisa sobre la persona a
la que va a entrevistar o hace una breve introduccin o resumen de lo que en la entrevista se va a
tratar con las circunstancias o motivo de sus declaraciones.
Dilogo. Finalmente, se reproduce el dilogo entre el entrevistador y el entrevistado.
(Estudio de objetivo creativo, 2013)

RECOMENDACIONES PARA LA PREPARACIN Y EJECUCIN DE LA ENTREVISTA

Recomendaciones
Son tiles para la planeacin de la entrevista.
a. Tener presente el tiempo y las circunstancias de los hechos actuales.
b. Conocer lo ms posible respecto del entrevistado.
c. Dominar el tema sobre el que versar la entrevista.

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En esta planeacin influyen:

Habilidad del periodista

Sus relaciones
Su experiencia
La importancia del medio para el cual trabaja
Los contactos

Ejecucin

Es el enfrentamiento entre el entrevistado y el entrevistador. Por esta razn el periodista debe

esforzarse en desarrollar su cometido de la manera ms sagaz y provechosa posible. Existen
varios puntos que son muy importantes:

Que la conversacin se desarrolle en forma fluida

La preguntas formuladas deben ser lo ms productivas posible, es decir, que de ellas

podamos obtener el mximo rendimiento.

Hay que saber preguntar y tambin estar en la mejor disposicin para escuchar.

Ejecucin/desarrollo de la entrevista

Buena parte del xito de una entrevista radica en partir de lo general a lo particular. Es
recomendable comenzar en forma ambigua para buscar la confianza del entrevistado. No acose
de inmediato a su entrevistado, al contrario, haga todo lo razonablemente posible para que ste
se sienta cmodo desde el principio, lo que necesariamente significa que usted debe ser atento y
amistoso.
Cunto tiempo dura una entrevista?

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Depende de varios factores, pero principalmente del tiempo de que disponga el entrevistado.
La entrevista tpica no debe ser tan larga que canse al entrevistado, ni tan corta que no consiga
usted los datos suficientes. Una hora, mximo dos bastarn para realizar una entrevista bastante
completa.
Lugar donde se realiza la entrevista
Se supone que el periodista (reportero) debe estar dispuesto siempre a ir al lugar que el
entrevistado fije, ya sea su oficina, su casa particular o el hotel donde se hospede, pero
cualquiera que sea el lugar donde se desarrollar la entrevista, procure que haya la privacidad
suficiente como para conversar con ms serenidad y efectividad. (Cea D'Ancona, 1996)
No interrumpir
Es posible que durante la entrevista le asalten nuevas preguntas. Si es as, no interrumpa a su
entrevistado sino hasta que haya concluido una exposicin concreta. Anote esas nuevas preguntas
si le es posible o trate de retenerlas en la memoria para formularlas posteriormente.
Poner en crisis
Para lograr toda la informacin que requiere el reportero a veces es necesario conducir al
entrevistado hasta el punto en que se vea obligado a contestar a cualquier pregunta. Es decir, es
vlido que el periodista sepa poner en crisis a su entrevistado a fin de lograr sus objetivos.

Que no se apropie del micrfono

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Usted habr visto en los noticieros de televisin que el reportero jams le deja el micrfono al
entrevistado. Si lo hace no encontrar la manera de que pare de hablar. Lo mismo ocurre en una
entrevista para la prensa escrita. El micrfono aqu es la iniciativa. Si usted suelta a su
entrevistado es capaz de dar una y mil vueltas sin jams tocar el tema que a usted le interesa.
Sonra, preocpese, exclame
Durante la entrevista, deje sentir con una sonrisa o con un gesto a su entrevistado el gran
inters que tiene por lo que est diciendo. Tome notas en su libreta, aunque lo que est diciendo
no sea importante. Si l siente que es importante lo que manifiesta y que usted lo est
escribiendo, es posible que ms adelante, en efecto, le d informaciones valiosas.
Esconda sus propias emociones
Una cosa es demostrar inters y otra dejar salir sus propias emociones. Siempre llegar la
ocasin en que tenga que entrevistar a alguien cuyos puntos de vista o ideologa difieran
diametralmente de los suyos y si durante la entrevista da rienda suelta a sus emociones, en
primer lugar estar faltando a la objetividad que de usted se espera y, en segundo, la entrevista
podr fracasar.
Escuchar, siempre escuchar
Cuando el reportero sabe escuchar, no solamente har sentir bien a su entrevistado, sino que
podr controlar y conducir debidamente la entrevista. El saber escuchar es determinante en la
entrevista, pues cuando el entrevistado salta de improviso a otro tema, el reportero no tendr
problema de regresar al tema central si ha escuchado debidamente.
Comprensin y sensibilidad

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Procure ser comprensivo y sensitivo, procure que su entrevistado se relaje. Esto lo lograr si
usted mismo se comporta de una manera natural.
No se retire hasta asegurarse de tener todos los datos. (Cea D'Ancona, 1996)

VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA ENTREVISTA

Ventajas

La Entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el
punto desde el punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar.
La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy superior que
cuando se limita a la lectura de respuesta escrita
Su condicin es oral y verbal.
A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los nfasis, etc.,
que aportan una importante informacin sobre el tema y las personas entrevistadas.
La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes
nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes,
expectativas, etc. Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde
fuera.
Limitaciones

Limitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado.

Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a
aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso
valor informativo o cientfico.

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Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y
muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la
verdad y lo real.
Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con
seguridad y fluidez una serie de preguntas.
Existen muchos tema tabes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo
cuando se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas polticos
sexuales, econmicos, sociales, etc. (Alaminos, 1998, pgs. 182-192)
Ventajas y desventajas de una entrevista estructurada y no estructurada

ENTREVISTA
ESTRUCTURADA

NO ESTRUCTURADA

La elaboracin de preguntas son

El analista puede llegar a ser ms

seguras para los que van a

flexible en las preguntas

responder.
VENTAJAS

ENTREVISTA

El analista se profundiza en reas

Fcil de administrar y evaluar.

ms comunes de la entrevista.

Es muy compleja en la

Puede tener ms informacin en

informacin dada a conocer.

las areas que no se pensaron

Se necesita un limitado tiempo de

fueran importantes.

entrenamiento para el analista.

DESVENTAJAS

Alto costo de preparacin.

Puede existir informacin extraa.

Los que responden pueden no

El anlisis de la entrevista puede

estar de acuerdo con las preguntas ser tan largo que no alcanzan a
dichas por el analista.

tener interpretacin.

Un alto nivel en la estructura no

Tomo tiempo extraer los

puede ser adecuado para las

16

personas.

resultados de aquella informacin.

Ilustracin 3: Ventajas y desventajas de una entrevista

(Castaeda, 2012)

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones

Para concluir con el presente trabajo, se pude hacer referencia a la importancia que tiene la
investigacin como proceso de aprendizaje; ya que la misma posee una gama de caractersticas
fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder captar la informacin o
para lograr los objetivos propuestos, es preciso recordar que la investigacin cientfica.
Es un mtodo riguroso en el cual se obtiene una serie de objetivos antes propuestos y de
manera muy tcnica, y la investigacin es la que tiene por fin ampliar el conocimiento cientfico,
sin perseguir, en principio, ninguna aplicacin prctica e investigar es una accin de aclarar.
Para complementar la investigacin se hacen uso de diferentes mtodos y tcnicas para
recolectar la informacin que nos hemos planteado conseguir. Las tcnicas constituyen el
conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir
los datos de los fenmenos sobre los cuales se investiga.

Recomendaciones

Utilizar los instrumentos de la investigacin ya que son necesarios.

Aplicar las normas APA a la hora de presentar un trabajo.

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BIBLIOGRAFIA

Alaminos, A. (1998). Teora y prctica de la entrevista. Barcelona: OBETS-ECU.

Castaeda, L. (19 de Enero de 2012). Las tecnicaas de la entrevista. Recuperado el
29 de Noviembre de 2014, de Ventajas y desventajas: http://laurainfotecnicas.blogspot.com/2012/01/ventajas-y-desventajas-de-una.html
Cea D'Ancona, M. (1996). Estrategias y tecnicas de la entrevista. Madrid: Alianza.
Estudio de objetivo creativo. (26 de Abril de 2013). Los medios de comunicacin
social. Los gneros periodsticos. Recuperado el 29 de Noviembre de 2014, de
La entrevista:
http://web.educastur.princast.es/proyectos/formadultos/unidades/lengua_3/ud
2/11_1.html
Garcia, F. (2004). El Cuestionario. Mexico: Limusa.
Gestiopolis. (7 de Noviembre de 2002). La encuesta, el cuestionario y los tipos de
preguntas . Recuperado el 29 de Noviembre de 2014, de Tipos de preguntas:
http://www.gestiopolis.com/marketing/la-encuesta-el-cuestionario-y-los-tiposde-preguntas.htm
Hernandez, R. (2006). Metodologia de la investigacion. Mexico: Mc Graw Hill.
Hernndez, R., Fernndez, C., & Baptista, P. (1999). Metodologa de la investigacin.
Mexico: McGrawHill.
Hopkins, H. (1989). Metodologia de investigacion. Mexico: Limusa.
Medina, A. (6 de Septiembre de 2012). Diagrama Heuristico. Recuperado el 29 de
Noviembre de 2014, de Caracteristicas de las preguntas :
http://depa.fquim.unam.mx/amyd/archivero/Diagramaheuristico_21261.pdf