Acuerdo Del RPCA

Acuerdo por el que se establecen los lineamientos que regulan la
organizacin y funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de

Adhesin
(DOF del 21 de Diciembre de 2009)
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Procuradura Federal del
Consumidor.- Oficina del C. Procurador.
ANTONIO MORALES DE LA PEA, Procurador Federal del Consumidor, con fundamento en lo dispuesto
por los artculos 1, 20, 24 fracciones I, XIV, XV y XXII, 27 fracciones I, IX y XI, 63 prrafo quinto, 65, 65 BIS,
73, 85, 86, 87, 87 BIS, 87 TER, 88 y 90 BIS de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; 41, 42, 45, 49, 51
y 52 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; 8 fraccin II del Reglamento de la
Procuradura Federal del Consumidor, y
CONSIDERANDO
Que la Ley Federal de Proteccin al Consumidor establece como principio bsico, entre otros, la
proteccin al consumidor contra clusulas o prcticas abusivas impuestas en el abastecimiento de productos y
servicios.
Que la Procuradura Federal del Consumidor en cumplimiento a dicho principio bsico es responsable
de registrar los contratos de adhesin en el Registro Pblico de Contratos de Adhesin.
Que de conformidad con la Ley Federal de Proteccin al Consumidor se entiende por contrato de adhesin
el documento elaborado unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes los trminos
y condiciones aplicables a la adquisicin de un producto o la prestacin de un servicio, aun cuando dicho
documento no contenga las clusulas ordinarias de un contrato.
Que la Ley Federal de Proteccin al Consumidor establece que los proveedores presentarn para su
registro los modelos de contratos de adhesin, segn sea el caso, obligatoria o voluntariamente, ante la
Procuradura Federal del Consumidor, los cuales debern ajustarse a lo dispuesto por la Ley Federal de
Proteccin al Consumidor, las normas oficiales mexicanas y dems disposiciones aplicables.
Que el Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor seala que en el Registro Pblico de
Contratos de Adhesin se inscribirn los modelos de contratos que los proveedores propongan utilizar con los
consumidores, siempre y cuando cumplan con la Ley y la normatividad correspondiente.
Que con fundamento en el artculo 52 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor,
el Procurador Federal del Consumidor cuenta con facultades para emitir los lineamientos que regulen la
organizacin y funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de Adhesin, mediante acuerdo que se
publique en el Diario Oficial de la Federacin; por lo que he tenido a bien expedir el siguiente:
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS QUE REGULAN LA ORGANIZACION
Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO PUBLICO DE CONTRATOS DE ADHESION
CAPITULO I
Objeto
Artculo 1. El presente Acuerdo tiene por objeto establecer los lineamientos que regulan la organizacin y
funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de Adhesin.
Artculo 2. Para los efectos del presente Acuerdo, se entender, en singular o plural, por:
I.
Actuaciones electrnicas: las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes

de informes o documentos y las resoluciones administrativas que emita por medios electrnicos la
Procuradura, as como las prevenciones que realice en los trminos del artculo 17-A de la Ley
Federal de Procedimiento Administrativo, a travs de los mismos medios;
II.
Acuse de recibo electrnico: la constancia que emite la Procuradura Federal del Consumidor para
acreditar la fecha y hora de recepcin de una promocin o solicitud enviada por un particular a
travs de medios de comunicacin electrnica, para efectos del Registro Pblico de Contratos
de Adhesin;
III.
Archivo electrnico: la informacin contenida en texto o imagen, generada, enviada, recibida o

archivada por medios electrnicos, pticos o cualquier otra tecnologa.
IV.
Aviso de adopcin: el aviso que presenta el proveedor ante la Procuradura Federal del
Consumidor, ya sea por escrito o por va electrnica, para adoptar un contrato tipo conforme al
modelo publicado por sta;
V.
Caracteres de autenticidad: la cadena de caracteres de longitud determinada que se obtienen de la

aplicacin de un algoritmo y se utilizan conjuntamente con la firma electrnica para determinar la
integridad, autenticidad y legtima autora de un documento;
VI.
CIS: el Centro Integral de Servicios, cuya ubicacin puede consultarse en el portal de Internet de la
Procuradura Federal del Consumidor: www.profeco.gob.mx;
VII.
Clave de usuario: el conjunto nico de caracteres alfanumricos determinado por un proveedor,

como medio de identificacin de la persona facultada en los trmites promovidos ante el Registro
de Contratos de Adhesin en Lnea, y que permite asignarle los privilegios de consulta del trmite
respectivo;
VIII.
Contrasea: el conjunto nico de caracteres alfanumricos, definido de manera confidencial por un

proveedor ante el Registro de Contratos de Adhesin en Lnea, y que permite validar la
identificacin de la persona a la que se asign una clave de usuario;
IX.
Contrato de adhesin: lo que al efecto dispone el artculo 85 de la Ley Federal de Proteccin al

Consumidor;
X.
Contrato tipo: el modelo de contrato que ha sido publicado por la Procuradura Federal del
Consumidor en el Diario Oficial de la Federacin; o que ha sido elaborado por la Procuradura
Federal del Consumidor y que a propuesta suya o a peticin del proveedor puede ser adoptado por
ste; o que ha sido elaborado por una cmara de una rama comercial o industrial y propuesto para
su adopcin a sus agremiados y/u otros participantes de la industria;
XI.
Cronologa del trmite: el medio electrnico a travs del cual se ponen a disposicin de los
interesados las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informes
o documentos y resoluciones administrativas definitivas que emita la Procuradura Federal del
Consumidor, para efectos del Registro Pblico de Contratos de Adhesin;
XII.
Datos de registro: los datos nicos e intransferibles que la Procuradura Federal del Consumidor
otorga al proveedor, para identificar el registro de un contrato de adhesin inscrito en el Registro
Pblico de Contratos de Adhesin;
XIII.
Da inhbil: los sealados mediante acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federacin, y que
para efectos de considerarlos as emita la Procuradura Federal del Consumidor;
XIV.
Direccin de correo electrnico: la direccin utilizada en un sistema de comunicaciones a travs de

redes informticas, y que es sealado por los proveedores para su uso ante el Registro
Pblico de Contratos de Adhesin;
XV.
Firma electrnica: el medio de identificacin electrnica al que se refiere el artculo 69-C de la Ley
Federal de Procedimiento Administrativo, que consiste en el conjunto de datos electrnicos que
asociados con un documento son utilizados para reconocer a su autor, y que expresan el
consentimiento de ste para obligarse a las manifestaciones que en l se contienen. Esta
definicin se establece sin perjuicio de la contenida en el artculo 2 inciso a) de la Ley Modelo
sobre Firmas Electrnicas adoptada por la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho
Mercantil Internacional (UNCITRAL, por sus siglas en Ingls) de la que Mxico forma parte;
XVI.
Funcionario: el servidor pblico competente que representa y desempea funciones en la

Procuradura Federal del Consumidor;
XVII.
Ley: la Ley Federal de Proteccin al Consumidor;
XVIII. Medios de comunicacin electrnica: los dispositivos electrnicos para efectuar transmisin de
datos e informacin a travs de computadoras, enlaces dedicados, microondas, vas satelitales
y similares;
XIX.
Modelo de contrato: el documento que contiene un contrato de adhesin que fue elaborado
unilateralmente por el proveedor, y que presenta ante la Procuradura Federal del Consumidor
para su registro;
XX.
Modelo de contrato electrnico: el documento que contiene un contrato de adhesin que fue
elaborado unilateralmente por el proveedor, y que presenta ante la Procuradura Federal del
Consumidor para su registro, a travs del Registro de Contratos de Adhesin en Lnea;
XXI.
NOMs: las normas oficiales mexicanas;
XXII.
Portal: el enlace del Registro de Contratos de Adhesin en Lnea contenido en el portal de Internet
de la Procuradura: www.profeco.gob.mx.
XXIII. Procuradura: la Procuradura Federal del Consumidor;

XXIV. Proveedor: lo que al efecto dispone el artculo 2, fraccin II de la Ley Federal de Proteccin al
Consumidor;
XXV.
Registro: el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, mediante el cual los proveedores de

bienes y servicios presentarn de manera obligatoria o voluntaria, segn sea el caso, ante la
Procuradura Federal del Consumidor, los trmites relacionados al registro de un contrato de
adhesin.
XXVI. Registro en Lnea: el Registro de Contratos de Adhesin en Lnea;

XXVII. Registro obligatorio: la inscripcin y registro de modelos de contrato de adhesin que de manera
obligatoria debern llevar a cabo los proveedores ante la Procuradura Federal del Consumidor,
cuando as lo establezca la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, una norma oficial mexicana
o cualquier otro ordenamiento legal aplicable;
XXVIII. Registro voluntario: la inscripcin y registro de modelos de contrato de adhesin que de manera
voluntaria pueden llevar a cabo los proveedores ante la Procuradura Federal del Consumidor;
XXIX. RFC: el Registro Federal de Contribuyentes;
XXX.
RUPA: el Registro Unico de Personas Acreditadas, que es la interconexin y sistematizacin

informtica de los Registros de Personas Acreditadas, y cuya base jurdica es el artculo 69-B de la
Ley Federal de Procedimiento Administrativo, as como los Lineamientos para la creacin,
operacin e interconexin informtica de los Registros de Personas Acreditadas de las
dependencias y organismos descentralizados de la Administracin Pblica Federal;
XXXI. Solicitud: el formulario requisitado y presentado por el proveedor, ya sea por escrito o por va
electrnica, para iniciar un trmite ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin;
XXXII. Trmite: la solicitud de adopcin, revisin, registro, modificacin o baja de un contrato de adhesin,
que un proveedor lleva a cabo ante la Procuradura Federal del Consumidor;
XXXIII. Trmite electrnico: cualquier solicitud de adopcin, revisin, registro, modificacin o baja de un
contrato de adhesin o entrega de informacin, que un proveedor lleva a cabo por medios de
comunicacin electrnica ante la Procuradura Federal del Consumidor, para efectos del Registro
de Contratos de Adhesin en Lnea.
Artculo 3. El Registro Pblico de Contratos de Adhesin tiene por objeto:
I.
Inscribir y registrar los modelos de contratos de adhesin y documentos anexos que formen parte
integrante de los mismos, cuando se ajusten a lo que dispongan la Ley, las NOMs y dems
ordenamientos aplicables; as como ordenar su modificacin, dar de baja, o bien cancelar,
conforme al procedimiento establecido en la Ley, los contratos de adhesin; y
II.
Proporcionar para su consulta, a travs de los medios as establecidos por la Procuradura, la

informacin relacionada a los contratos de adhesin inscritos ante el Registro.
CAPITULO II
De la organizacin del Registro Pblico de Contratos de Adhesin
Artculo 4. La operacin del Registro Pblico de Contratos de Adhesin, en trminos del artculo 6,
fraccin I del Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor, es atribucin de la Direccin
General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento, de la Procuradura Federal del
Consumidor.
Artculo 5. El Registro Pblico de Contratos de Adhesin operar de forma organizada, sistematizada y
simplificada, de tal forma que permita el fcil acceso a los interesados a la informacin relacionada con los
trmites que realiza.
Artculo 6. A los expedientes que se integren para documentar un trmite ante el Registro, se les asignar
un nmero que corresponda a un consecutivo cronolgico seguido del ao de su apertura.
Asimismo, la documentacin que forme parte del expediente deber integrarse de manera cronolgica,
ubicando primero los documentos que tengan mayor antigedad hasta concluir con aquellos ms recientes.
Artculo 7. Los datos de registro de un contrato de adhesin se compondrn de un nmero secuencial e
identificado por el ao en que se otorga el mismo. Cada ao se reiniciar la numeracin de los registros.
Dichos datos, as como la naturaleza jurdica de un contrato de adhesin, estarn vinculados al nombre,
denominacin o razn social del proveedor respectivo.
Artculo 8. Los expedientes se darn por concluidos una vez que haya sido agotado cualquier trmite y
ste se hubiera notificado al proveedor.
En dichos expedientes debern foliarse cada uno de los documentos que lo integran, iniciando la
numeracin cronolgicamente con los documentos que tengan mayor antigedad hasta concluir con aquellos
integrados de manera ms reciente.
Artculo 9. Para efectos de mantener actualizados sus datos en el Registro, los proveedores debern
comunicar a la Procuradura cualquier cambio de domicilio, de los datos generales o de identificacin que
fueron asentados en su solicitud de registro.
CAPITULO III
Del funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de Adhesin
Artculo 10. Los proveedores podrn ingresar un trmite ante el Registro, a travs de los
siguientes medios:
I.
Por escrito, en Delegaciones o Subdelegaciones de la Procuradura, en un horario de atencin de

9 a 15 horas, en das hbiles;
II.
Por escrito, en el CIS, en un horario de atencin de 9 a 18 horas, en das hbiles;
III.
Trmite electrnico, a travs del portal, las 24 horas, los 365 das del ao.
El trmite para solicitar la baja del registro de un contrato de adhesin, slo podr ser ingresado conforme
a las fracciones I y II del presente artculo.
Artculo 11. Para iniciar un trmite ante el Registro los proveedores debern presentar y, en su caso,
entregar a travs de los medios establecidos por la Procuradura, la siguiente documentacin:
I.
Solicitud requisitada de aviso de adopcin; de revisin, modificacin y/o registro; o de baja de un

contrato de adhesin, que se encuentran contenidas como Anexos al presente Acuerdo;
II.
Recibo de pago del trmite, una vez realizado a travs de alguno de los medios establecidos por la
Procuradura; excepto en el trmite gratuito de baja de un contrato de adhesin;
III.
Acreditacin de personalidad e identificacin oficial de la persona que promueve el trmite.

Si se trata de personas fsicas, cuando el trmite se realice a travs de un tercero no acreditado
ante la Procuradura, deber presentarse copia de la identificacin oficial del proveedor, del
apoderado y carta poder firmada ante dos testigos. En el caso de personas morales, se deber
presentar acta constitutiva y poder notarial para representarla, as como copia de la identificacin
oficial del representante legal;
IV.
Cdula de identificacin fiscal, para expedicin de comprobante fiscal;
V.
Modelo de contrato contenido en un medio de comunicacin electrnica y, en el caso del trmite

electrnico, modelo de contrato electrnico; excepto en los casos de adopcin o de baja de un
contrato de adhesin;
VI.
La que adicionalmente sealen la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.
Los proveedores podrn dar cumplimiento al requisito a que se refiere la fraccin III de este artculo,
mediante la presentacin de su constancia expedida por el RUPA.
El trmino para emitir resolucin comenzar a correr a partir de la fecha en que el proveedor presente la
documentacin completa ante la Delegacin, Subdelegacin o el CIS y cualquiera de ellas acusen de recibido.
Para el caso del trmite electrnico, se estar a lo dispuesto en el artculo 26 del presente Acuerdo.
Artculo 12. La documentacin que los proveedores presenten ante la Procuradura, para efectos del
presente Acuerdo, deber cumplir con los siguientes requisitos:
I.
Exhibirse en original o copia certificada lo cual se har constar en la solicitud, devolvindose en el

mismo acto la documentacin al proveedor, salvo indicacin en contrario contenida en la Ley, las
NOMs y dems ordenamientos aplicables;
II.
En el caso del trmite electrnico, la misma documentacin referida en la fraccin anterior, ser
cargada en el portal a travs del o los archivos electrnicos que la contengan;
III.
En ambos casos, su contenido deber ser legible a simple vista y no podr contener borraduras,
tachaduras, enmendaduras o alteraciones.
Artculo 13. Los proveedores para realizar cualquier trmite, exceptuando el de baja de su registro,
debern hacer el pago correspondiente a travs de cualquiera de los siguientes medios:
I.
En ventanilla. Cuando la lnea de captura le sea generada en la Delegacin, Subdelegacin, el CIS

o en lnea, el proveedor acudir a la institucin bancaria sealada para tales efectos, dentro del
plazo sealado como fecha lmite de pago; y
II.
En lnea. Generada la lnea de captura, el proveedor podr realizar el pago por los medios
establecidos para tal efecto, a travs del mdulo de multipagos contenido en el portal de la
Procuradura: www.profeco.gob.mx, dentro del plazo sealado como fecha lmite de pago.
Transcurrida la fecha lmite de pago sin que el proveedor lo haya efectuado, se le tendr por vencida
la lnea de captura generada, en cuyo caso, deber solicitar una nueva.
Artculo 14. En el trmite correspondiente a cualquier solicitud y una vez que el proveedor ha realizado la
presentacin de la documentacin a que se refiere el artculo 11 del presente Acuerdo, la Procuradura
contar con los siguientes trminos para resolver lo conducente:
I.
30 das naturales para contratos de registro obligatorio, de conformidad con lo que establece el
artculo 87 de la Ley;
II.
3 meses para los dems trmites a que se refiere el presente Acuerdo, de conformidad con lo que
establece el artculo 17 de la LFPA.
La Procuradura revisar, dentro de los 10 das naturales siguientes a haberse realizado el pago del
trmite, que la documentacin presentada por el proveedor rena los requisitos de los artculos 11, 12 y 13 del
presente Acuerdo.
En caso de no reunir dichos requisitos la Procuradura, dentro del trmino sealado en el prrafo que
antecede, prevendr al proveedor a efecto de que subsane el error u omisin cometido, lo cual ste deber
llevar a cabo en un trmino que no exceda de 5 das hbiles a partir de que surta efectos la notificacin de la
prevencin, apercibindolo para que en caso de no desahogarla, se le tendr por desechado el trmite y, de
tratarse de un contrato de registro obligatorio, se le dar vista a la Subprocuradura de Verificacin para los
efectos legales a que haya lugar.
En trminos del prrafo tercero del artculo 17-A de la LFPA, la prevencin tendr por efectos la
suspensin de los trminos del trmite solicitado a que se refiere el presente artculo, hasta que se subsane la
observacin hecha por la Procuradura.
Artculo 15. La Procuradura llevar a cabo la revisin al modelo de contrato presentado por el proveedor,
mismo que de conformidad con el artculo 85 de la Ley no podr implicar prestaciones desproporcionadas a
cargo de los consumidores, obligaciones inequitativas o abusivas, o cualquier otra clusula o texto que viole
las disposiciones de la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.
Asimismo, y en trminos de los artculos 85, 87 y 88 de la Ley, verificar que los modelos de contratos de
adhesin, observen siempre lo dispuesto en la normatividad aplicable.
Dicha revisin podr tener como resultado:
I.
La inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin en el Registro, cuando cumpla con

la normatividad aplicable;
II.
La negativa a la inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin en el Registro, cuando

aqul incumpla total o parcialmente la normatividad aplicable;
III.
La emisin de un dictamen que contemple los requisitos de forma y de fondo, omitidos por los
proveedores en el contenido de su modelo de contrato de adhesin.
En el caso de la fraccin III, el proveedor deber dar contestacin al dictamen emitido en un trmino que
no exceder de 15 das naturales a partir de haberse notificado el mismo, atendiendo los requerimientos de la
Procuradura, quien valorar si procede resolver conforme a las fracciones I o II. La falta de contestacin del
dictamen o su contestacin fuera del trmino otorgado, tendr por consecuencia la negativa a que se refiere la
fraccin II.
Artculo 16. El oficio de aprobacin que la Procuradura expida al proveedor, y que servir como
constancia de inscripcin y registro ante el Registro, deber contener como mnimo lo siguiente:
I.
Los datos de identificacin del proveedor;
II.
La especificacin de la naturaleza jurdica del modelo de contrato de adhesin que se aprueba; y
III.
Los datos de registro.
A dicho oficio se adjuntar un ejemplar del contrato registrado.

Artculo 17. La inscripcin y registro de un contrato de adhesin en el Registro, implicar para el
proveedor las siguientes consecuencias:
I.
Sealar en el contrato los datos de registro otorgados por la Procuradura, de conformidad con
lo establecido en el artculo 86 ltimo prrafo de la Ley;
II.
Cuando desee modificar el contrato o incluir otras clusulas o excepciones, apegarse a lo

dispuesto por los artculos 87 de la Ley y 21 del presente Acuerdo;
III.
Abstenerse de transferir a otro proveedor o de usar en otro contrato, los datos de registro del
modelo de contrato de adhesin, en cuyo caso contrario, aplicar lo dispuesto por el artculo 86
QUATER de la Ley en beneficio del consumidor;
IV.
Las que adicionalmente sealen la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.
Artculo 18. La negativa a la inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin, a que se refiere
el artculo 15 fraccin II del presente Acuerdo, en el Registro, adems de que no producir efectos contra el
consumidor de conformidad con el segundo prrafo del artculo 87 de la Ley, tendr como consecuencias para
el proveedor:
I.
Carecer de datos de registro otorgados por la Procuradura y, de tratarse de un contrato de registro

obligatorio, se dar vista a la Subprocuradura de Verificacin para los efectos legales a que haya
lugar;
II.
En caso de registros de inscripcin obligatoria, el proveedor tendr la obligacin de iniciar de

nuevo el trmite ante la Procuradura de un modelo de contrato de adhesin, el cual slo podr
utilizar hasta que sta lo apruebe y registre conforme a la Ley, las NOMs y dems ordenamientos
aplicables;
III.
Las que adicionalmente sealen la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.
Artculo 19. La Procuradura realizar, segn lo resuelto en el artculo 15 del presente Acuerdo,
notificacin personal al proveedor de la resolucin al trmite efectuado.
Artculo 20. La Procuradura, hasta antes de emitir cualesquiera de las resoluciones a que se refiere el
artculo 15 fracciones I y II del presente Acuerdo, en el trmite de inscripcin y registro o de modificacin del
registro de un modelo de contrato de adhesin, podr proponer al proveedor adherirse a un contrato
tipo, quien en caso de estar de acuerdo deber manifestar su consentimiento para adherirse al
contrato propuesto.
Artculo 21. Para cualquier modificacin de las obligaciones o condiciones establecidas en un contrato
registrado ante la Procuradura, ser indispensable que el proveedor solicite el trmite de revisin,
modificacin y/o registro ante la misma, la que, en caso de aprobarlo, lo registrar como un nuevo contrato y
se le asignarn nuevos datos de registro resultando, por consecuencia, la baja del registro anterior, haciendo
la Procuradura del conocimiento de los consumidores dicha informacin, a travs de los medios disponibles
para tal efecto.
Artculo 22. La cancelacin del registro de un contrato de adhesin podr iniciar en cualquiera de los
casos a que se refiere el artculo 90 BIS de la Ley, procediendo la Procuradura conforme al procedimiento
establecido en el artculo 123 de la Ley.
En tal sentido, una vez que la resolucin emitida en el procedimiento por infracciones a la Ley haya
quedado firme, la Procuradura cancelar los datos de registro, para lo cual, la Direccin General de Contratos
de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento har la anotacin de la cancelacin respectiva en el Registro, y
har del conocimiento de los consumidores dicha informacin, a travs de los medios disponibles para tal
efecto.
En contratos de adhesin de registro obligatorio, y si el proveedor pretende seguir operando, deber
estarse a lo dispuesto en el artculo 18 fraccin II del presente Acuerdo.
Artculo 23. De conformidad con lo dispuesto por el artculo 3 fraccin II del presente Acuerdo, cualquier
persona podr consultar la informacin relacionada con el registro otorgado a un proveedor.
CAPITULO IV
Del Registro de Contratos de Adhesin en Lnea
Artculo 24. Para el caso de que un proveedor lleve a cabo su trmite electrnico, adems de observarse
lo dispuesto en el captulo III del presente Acuerdo, se debern atender las disposiciones que se sealan en el
presente captulo.
Artculo 25. El proveedor titular de unas claves de usuario y contrasea, previamente obtenidas a travs
del portal, ser responsable de su uso, por lo que le sern atribuibles el acceso o recepcin de las
notificaciones, la consulta del trmite en lnea y el envo o actualizacin de informacin mediante el Registro
en Lnea.
Artculo 26. Para efectos del trmino sealado en el artculo 11 del presente Acuerdo para el trmite
electrnico, el mismo comenzar a correr a partir de la fecha en que el proveedor haya entregado
electrnicamente los documentos referidos en dicho artculo, lo que le ser notificado a la direccin de
correo electrnico proporcionada, atendiendo a lo dispuesto por el artculo 14 segundo prrafo del
presente Acuerdo.
En tal sentido, como constancia se le remitir un correo electrnico que acredite los siguientes datos:
I.
Nombre, denominacin o razn social del proveedor y, en su caso, el de su representante;
II.
Nombre de la Procuradura, as como de la Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros

y Autofinanciamiento;
III.
Denominacin del trmite electrnico;
IV.
Acuse de recibo electrnico;
V.
En su caso, cuando as sean solicitadas, la clave de usuario y contrasea;
VI.
Caracteres de autenticidad del acuse de recibo electrnico.
Artculo 27. La Procuradura podr dirigir las actuaciones electrnicas que realice, previo consentimiento
del proveedor, a la direccin de correo electrnico que aqul designe para tal efecto, conforme a lo siguiente:
I.
Cualquier actuacin que conforme a la Ley o dems ordenamientos aplicables deban notificarse en
forma personal, se debern realizar a travs de la cronologa del trmite contenida en el portal;
II.
Se enviar a la direccin de correo electrnico del proveedor, un aviso informndole que se ha

dictado una actuacin en su trmite electrnico, misma que estar disponible en la cronologa del
trmite a travs del enlace del Registro en Lnea, registrndose la fecha y hora en que se efecte
el envo sealado;
III.
Se tendr como legalmente practicada la notificacin de cualquier actuacin electrnica, conforme

a lo sealado en este captulo, cuando el sistema del Registro en Lnea remita el correo electrnico
informando de la actuacin dictada y sta se encuentre disponible en la cronologa del trmite;
IV.
Dichas actuaciones debern contar con la firma electrnica del funcionario facultado para
tales efectos.
Artculo 28. A travs del portal, el proveedor podr consultar, previo acceso mediante la clave de usuario
y contrasea, la cronologa del trmite que contendr la siguiente informacin:
I.
Los nombres y cargos de los funcionarios con atribuciones para firmar electrnicamente, las
actuaciones relativas a los trmites ante el Registro;
II.
Las actuaciones electrnicas correspondientes al trmite iniciado;
III.
El contenido de las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos o solicitudes de

informacin o documentacin, as como las resoluciones relativas al trmite iniciado;
Artculo 29. Cualquier dato o informacin proporcionados por los proveedores por este medio, para ser
modificados, se debern llevar a cabo a travs del portal, previo acceso con la clave de usuario y contrasea.
Artculo 30. Una vez recibida a travs del Registro en Lnea cualquier promocin de los proveedores, ste
emitir el acuse de recibo electrnico correspondiente, sealando la fecha y la hora de recibido. Las
promociones enviadas o remitidas a travs de esta modalidad en das inhbiles se tendrn por recibidas al da
hbil siguiente.
Artculo 31. La Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento ser la
encargada de aplicar el presente Acuerdo, en trminos del artculo 6, fracciones II y III del Estatuto Orgnico
de la Procuradura Federal del Consumidor.
TRANSITORIO
UNICO.- Este Acuerdo entrar en vigor el 6 de enero del ao 2010, previa publicacin en el Diario Oficial
de la Federacin.
Mxico, D.F., a 8 de diciembre de 2009.- El Procurador Federal del Consumidor, Antonio Morales de la
Pea.Rbrica.
PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

SOLICITUD DE AVISO DE ADOPCION DE MODELOS DE CONTRATOS
DE ADHESION PUBLICADOS POR PROFECO
Antes de llenar esta forma lea detenidamente su contenido y las instrucciones al reverso.
Director(a) General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento.
Registro Pblico de Contratos de Adhesin.
PRESENTE.
DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE
PERSONAS MORALES:
1) Denominacin o Razn Social: _____________________________________________________. 2) Escritura Pblica No. ________ de fecha
_____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _________________________,
inscrita bajo el No. _____________________________ del Registro Pblico del Comercio de _______________. 3) Nombre del representante legal:
_______________________. 4) Poder para _____________________, otorgado en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha ______,
otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de ______________________, inscrita bajo el No.
__________________________________________ del Registro Pblico del Comercio de _________________________________________.
PERSONAS FISICAS:
5)
Nombre(s):
____________________________________.
Apellido
Paterno_______________________________________.
Apellido
Materno___________________________________________. 6) Representante Legal (en su caso): _________________________________.

PERSONAS FISICAS Y MORALES:
7)
Domicilio
para
or
y
recibir
notificaciones:______________________________________________________________________________________________________________________
Calle
____________
____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Nmero
Colonia
Cdigo Postal
_____________________________________________________ __________________________________________________________________________________
____________________
8)
Delegacin o Municipio
Personas
autorizadas
para
or
Distrito Federal o Entidad Federativa

recibir
toda
clase
de
notificaciones:
_______________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________
9)
Registro
Federal
de
Contribuyentes
(para
efectos
de
expedir
comprobante
fiscal):____________________________________________________________________________________
INFORMACIN ADICIONAL OPCIONAL:
10)
Nombre
Comercial
(en
su
caso):
__________________________________________________________________________________________________________________________
___.
11) Telfono(s): __________________________________________,
________________________________________.
__________________________________________________.
13) Correo Electrnico: _______________________________________________________________________________________.

14)
Domicilio
Legal
(lugar
o
sucursal
donde
ofrece,
distribuye,
vende,
arrienda
bienes
productos
_____________________________________________________________
__________________
12)
Fax:
servicios):
Calle
_____________________________________________________________
_______________________
__________________________________________________
Nmero
Colonia
Postal
_____________________________________________________________________
Cdigo
_____________________________________________________________________________________.
15)
Telfono(s):
_____________________________,
________________________________________________________.
16)
Fax:
_______________________________________________.
17) Correo Electrnico: ________________________________________________________________________________.
18) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): _______________________________________________________. 19) SIEM (en su
caso):_______________________________.
20)
Nmero
de
identificacin
asignado
RUPA
(en
su
caso):____________________________________________________________________________.
El siguiente punto deber ser llenado si la adopcin de un modelo de contrato sustituye un registro previo ante la Procuradura, en cuyo caso, el presente aviso de
adopcin se considerar como solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin:
21) En su caso, y nicamente cuando existan, los datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya baja se solicita:
No.
Expediente
__________________,
No.
de
Registro
__________________,
Fecha
de
Registro
_______
de
_____________
de
___________________.
DECLARACIONES DEL PROVEEDOR
De conformidad con lo establecido por los artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65 BIS, 73, 85, 86, 87, 87 BIS, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los
artculos 25, 31, 39, 40, 41, 42, 45, 47, 48 Y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y
XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; y el artculo 6 fracciones I, II, III, IV, VI, VII y IX de su Estatuto Orgnico, estoy enterado de que Profeco
public en el Diario Oficial de la Federacin el da___ del mes de _______________ de 200___, el modelo de contrato de adhesin relativo
a:___________________________________, en relacin con el (los) artculo(s) ____________ de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y/o con la Norma Oficial
Mexicana:__________________, vigentes a la fecha; por lo que solicito la adopcin al mismo y, en su caso, la baja de registro del contrato cuyos datos aparecen en el
punto 21 anterior.
Bajo protesta de decir verdad, conociendo las penas en que incurre quien declara con falsedad, manifiesto que:
1. Con anterioridad a la utilizacin del modelo de contrato cuyo aviso de adopcin se presenta, cumplir con todas las autorizaciones, permisos y dems requisitos legales
aplicables, incluidos los de las Normas Oficiales Mexicanas, para desarrollar las actividades relacionadas al contrato en comento, por lo que solicito a esta Procuradura
Federal del Consumidor tenga por presentado el aviso de adopcin del modelo de contrato para ser utilizado en las operaciones comerciales que celebre con los
consumidores y me otorgue nmero de registro correspondiente. Asimismo, manifiesto mi deseo para que, en su caso, el registro previo establecido con anterioridad, sea
dado de baja en virtud de este aviso de adopcin. En tanto la Procuradura emite el nmero de registro, establecer que el aviso de adopcin se encuentra en trmite ante
la Procuradura Federal del Consumidor.
2. Entiendo de los alcances legales de la utilizacin de dicho modelo de contrato, por lo que manifiesto que: (i) en caso de tener un registro previo ante el Registro Pblico
de Contratos de Adhesin, el presente aviso de adopcin tendr efectos de solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin previo; (ii) no modificar el modelo de
contrato de adhesin adoptado, ni incluir otras clusulas o excepciones a su aplicacin, bajo pena de que dichas modificaciones, clusulas o excepciones se tengan por no
puestas; y (iii) conozco que al tratarse de un registro pblico, Profeco podr poner a disposicin de los consumidores la informacin relacionada a un contrato de adhesin
registrado.
3. Son ciertos los datos anotados en esta solicitud y que no omito informacin alguna al respecto y que me obligo a notificar de manera oportuna a la Procuradura en
relacin con cualquier modificacin que los datos e informacin asentados en el presente aviso pudieran sufrir por cualquier causa.
Asimismo, con fundamento en el prrafo segundo del artculo 104 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, mediante la firma al final del presente prrafo,
expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informacin o
documentos y las resoluciones administrativas definitivas me sean comunicadas por cualquiera de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, (iii) correo
electrnico, manifestados en el presente formato, y/o (iv) en la cronologa del trmite disponible en el portal de Internet de la Procuradura Federal del Consumidor, sin
perjuicio de que pueda ser notificado por cualquier otro medio legal.
AUTORIZO: _______________________________________________________________.
Fecha de Recepcin _______ de ________________________ de ________.
FIRMA DE CONFORMIDAD
Nombre y firma del funcionario que recibe y coteja la
Proveedor o Representante Legal.
documentacin.
_______________________________________________
Delegacin, Subdelegacin o CIS.
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PROFECO-00-014-A y PROFECO-00-014-B

SOLICITUD DE AVISO DE ADOPCION DE MODELOS DE CONTRATOS
DE ADHESION PUBLICADOS POR PROFECO
Consideraciones generales para su llenado:
La no consignacin de los datos marcados como opcionales, no ser impedimento para la sustanciacin del procedimiento, ni constituye un
criterio de resolucin del mismo.
Llenar a mquina o a mano con letra de molde legible.
El trmite puede presentarse: Por escrito, en el Centro Integral de Servicios (CIS) ubicado en Av. Jos Vasconcelos No. 202, anexo al edificio
sede PROFECO, Colonia Condesa C.P. 06140 en Mxico D.F., Horario de Atencin: 9:00 a 18:00 horas, en das hbiles. En Delegaciones y
Subdelegaciones de la PROFECO, Horario de Atencin: 9:00 a 15:00 horas, en das hbiles. En lnea, a travs del portal de Internet de
PROFECO, las 24 horas, los 365 das del ao.
Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Aviso de Adopcin de Modelos de Contratos de Adhesin publicados por PROFECO.
Modalidades A (Persona Fsica) y B (Persona Moral)
Nmero de Registro Federal de Trmites y Servicios: PROFECO-00-014-A y PROFECO-00-014-B.
Fundamento jurdico - administrativo:
Artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65BIS, 73, 85, 86, 87, 87BIS, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; Artculos 25, 31,
39, 40, 41, 42, 45, 47, 48 y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; Artculos 4 fraccin XI, 17 fracciones I, IV, X,
XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; y artculo 6 fracciones I, II, III, IV, VI, VII y IX del Estatuto
Orgnico de la misma Institucin.
Documentos anexos:
1.
Identificacin oficial del promovente. (i)
2.
Recibo de pago del trmite, realizado a travs de alguno de los medios establecidos por PROFECO.
3.
Cdula de identificacin fiscal, para efectos de expedir comprobante fiscal. (i)
4.
En su caso, la documentacin adicional que deba ser anexada, misma que puede ser sealada por la Ley Federal de Proteccin al
Consumidor, las Normas Oficiales Mexicanas y dems ordenamientos aplicables, como en los casos siguientes:
a)
Servicios Funerarios. Prcticas Comerciales-Requisitos de Informacin en la Contratacin de Servicios Funerarios, vigente

al momento de la solicitud.
b)
Comercializacin
del
Servicio
de
Tiempo
Compartido.
Prcticas
Comerciales-Requisitos
Informativos
para
la
Comercializacin del Servicio de Tiempo Compartido, vigente al momento de la solicitud.

c)
Sistemas Consistentes en la Integracin de Grupos de Consumidores para la Adquisicin de Bienes y Servicios (sistemas
de autofinanciamiento), vigente al momento de la solicitud.
Personas fsicas:
5.
Carta poder firmada ante dos testigos e identificaciones oficiales de los firmantes (cuando el trmite se realiza a travs de un
tercero).
Personas morales:
6.
Acta Constitutiva de la Sociedad, debidamente inscrita en el Registro Pblico de Comercio. (i) (ii)
7.
Poder Notarial otorgado al representante legal, debidamente inscrito en el Registro Pblico del Comercio. (i) (ii)
Los documentos marcados con:

(i) Sern devueltos al interesado una vez presentada esta solicitud y haber sido cotejados los datos con el contenido de los mismos.
(ii) Se les podr dar cumplimiento mediante la presentacin de constancia expedida por el Registro Unico de Personas Acreditas (RUPA).
Tiempo de respuesta: Inmediato.
Considere que para efectos de entrega del registro del contrato y otorgamiento de datos de registro, se contar con 30 das naturales, de
conformidad con los artculos 86, 87 y 87 BIS de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
Nmero telefnico para quejas:
Para cualquier aclaracin, duda y/o comentario con respecto a este trmite,
Organo Interno de Control en la Procuradura Federal del
srvase llamar al Centro de Contacto Ciudadano - CCC a los telfonos: Del interior
Consumidor
lada sin costo: 01-800-386-24-66. Del Distrito Federal: 2000-2000. De Estados
Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03;
Unidos 1-800-475-2393.
desde el interior de la Repblica 01 800 50 88 722.

Correo Electrnico: contraloria@profeco.gob.mx
Nmero telefnico del responsable del trmite en Mxico, D.F.
Nombre del responsable:
Jos Luis Dorantes Prez
Cargo:
Director de Contratos de Adhesin
Correo electrnico:
jldorantesp@profeco.gob.mx
Direccin y telfonos
Colonia: Condesa
Av. Jos Vasconcelos 208, interior Piso 12

Cdigo postal: 06140, Mxico, D.F.
Telfono(s): 5625-6700 extensin 6776. Fax: 5625-6700 extensin 1382
Asesora e Informacin:
Telfonos:
5625-6700 extensiones 1260 y 1382
Correo electrnico:
Pgina
de
contratosdeadhesin@profeco.gob.mx
PROFECO-00-014-A
PROFECO-00-014-B

SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO OBLIGATORIO
DE
CONTRATOS DE ADHESION
PRESENTE.
PERSONAS MORALES:
1) Denominacin o Razn Social: _____________________________________________________. 2) Escritura Pblica No.
________ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No.
_______ de _________________________, inscrita bajo el No. _____________________________ del Registro Pblico del
Comercio de _______________. 3) Nombre del representante legal: _______________________. 4) Poder para
_____________________, otorgado en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha ______, otorgada ante la fe
del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _____________________, inscrita bajo el
No.
_________________________
del
Registro
Pblico
del
Comercio
de
____________________________________________________________________.
PERSONAS FISICAS:
5)
Nombre(s):
_________________________________________________.
Apellido
Paterno______________________________________. Apellido Materno______________________________________. 6)
Representante Legal (en su caso): ________________________________________________.
7)
Domicilio
para
or
y
recibir
notificaciones:________________________________________________________________________________________
Calle
____________
____________________________________________________________________________
____________________________________
Nmero
Colonia
Cdigo Postal
_____________________________________________________
_________________________________________________________________________
8)
Personas
autorizadas
para
or
y
recibir
toda
clase
de
notificaciones:
__________________________________________________________________.
__________
_________________________________________________________________________________________________________________
__.
9)
Registro
Federal
de
Contribuyentes
(para
efectos
de
expedir
comprobante
fiscal):______________________________________________________.
El siguiente punto deber ser llenado si la modificacin de un modelo de contrato sustituye un registro previo ante la Procuradura, en cuyo
caso, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro obligatorio se considerar, adems, como solicitud de baja de registro de un
contrato de adhesin:
10) En su caso, y nicamente cuando stos existan, los datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya modificacin
se solicita:
No. Expediente __________________, No. de Registro __________________, Fecha de Registro _________ de
_______________ de _______________.
INFORMACION ADICIONAL OPCIONAL:
11)
Nombre
Comercial
(en
su
caso):
_______________________________________________________________________________________________.
12)
Telfono(s):
____________________________,
________________________________.
13)
Fax:
___________________________________________.
14) Correo Electrnico: __________________________________________________.
15) Domicilio Legal (lugar o sucursal donde ofrece, distribuye, vende, arrienda bienes productos o servicios):
_________________________________
Calle
______________
____________
__________________________________________________
_______________________________________________
Nmero
Colonia
Cdigo Postal
____________________________________________________
_________________________________________________________________________.
16)
Telfono(s):
____________________________,
________________________________.
17)
Fax:
___________________________________________.
18) Correo Electrnico: ______________________________________________________.
19) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): _________________________________. 20) SIEM (en su
caso):________________________.
21)
Nmero
de
identificacin
asignado
RUPA
(en
su
caso):____________________________________________________________________________.
De conformidad con lo establecido por los artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65BIS, 73, 85, 86, 87 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al
Consumidor; los artculos 25, 31, 41, 42, 45, 47 y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin
XI, 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VI, VII
y IX de su Estatuto Orgnico; y, en su caso, para personas morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los
Servicios Financieros, solicito la revisin, modificacin y/o registro obligatorio (segn sea el caso), del modelo de contrato de contrato de
adhesin que anexo a la presente y, en su caso, la baja de registro del contrato cuyos datos aparecen en el punto 10 anterior.
1. A la fecha de la presente solicitud, cumplo y cumplir con todas las autorizaciones, permisos y dems requisitos legales aplicables,
incluidos los de las Normas Oficiales Mexicanas, para desarrollar las actividades relacionadas al modelo de contrato en comento, por lo que
solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentada la solicitud de revisin, modificacin y/o registro obligatorio del
modelo de contrato para ser utilizado en las operaciones comerciales que celebre con los consumidores y me otorgue el nmero de registro
correspondiente.
2. Entiendo los alcances legales de la utilizacin del modelo de contrato, por lo que manifiesto que: (i) en caso de tener un registro previo
ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro obligatorio tendr efectos de
solicitud de baja del registro de un contrato de adhesin previo; (ii) en caso de que las modificaciones solicitadas sean aprobadas por esa H.
Procuradura, no modificar el modelo de contrato de adhesin que en su caso sea registrado, ni incluir otras clusulas o excepciones a su
aplicacin, bajo pena de que dichas modificaciones, clusulas o excepciones se tengan por no puestas; y (iii) conozco que al tratarse de un
registro pblico, PROFECO podr poner a disposicin de los consumidores la informacin relacionada a un contrato de adhesin registrado.
3. Son ciertos los datos anotados en esta solicitud y que no omito informacin alguna al respecto y que me obligo a notificar de manera
oportuna a la Procuradura en relacin con cualquier modificacin que los datos e informacin asentados en la presente solicitud pudieran
sufrir por cualquier causa.
Asimismo, con fundamento en el prrafo segundo del artculo 104 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, mediante la firma al final
del presente prrafo, expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos,
requerimientos, solicitudes de informacin o documentos y las resoluciones administrativas definitivas me sean comunicadas por cualquiera
de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, (iii) correo electrnico, manifestados en el presente formato, y/o (iv) en la
cronologa del trmite disponible en el portal de la Procuradura Federal del Consumidor, sin perjuicio de que pueda ser notificado por
cualquier otro medio legal.
AUTORIZO: _______________________________________________________________.

documentacin.
_______________________________________________
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SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO OBLIGATORIO
DE
La no consignacin de los datos marcados como opcionales no ser impedimento para la sustanciacin del procedimiento, ni constituye un
Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Revisin, Modificacin y/o Registro Obligatorio de Contratos de Adhesin. Modalidades
A (Persona Fsica) y B (Persona Moral)

Artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65BIS, 73, 85, 86, 87 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 25, 31, 41, 42, 45,
47 y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del
Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VI, VII y IX del Estatuto Orgnico de la misma
Institucin; y, en su caso, para personas morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Documentos anexos:
1.
2.
3.
4.
Modelo de contrato electrnico o contenido en un medio de comunicacin electrnica.
5.
En su caso, la documentacin adicional que deba ser anexada, misma que puede ser sealada por la Ley Federal de Proteccin al
Consumidor, las Normas Oficiales Mexicanas y dems ordenamientos aplicables, como en los casos siguientes:
a)
Servicios Funerarios. Prcticas Comerciales-Requisitos de Informacin en la Contratacin de Servicios Funerarios, vigente al

momento de la solicitud.
b)
Comercializacin del Servicio de Tiempo Compartido. Prcticas Comerciales-Requisitos Informativos para la Comercializacin
del Servicio de Tiempo Compartido, vigente al momento de la solicitud.
c)
Sistemas Consistentes en la Integracin de Grupos de Consumidores para la Adquisicin de Bienes y Servicios (sistemas de
autofinanciamiento), vigente al momento de la solicitud.
Personas fsicas:
6.
tercero).
Personas morales:
7.
8.

Tiempo de respuesta: 30 das naturales, de conformidad con los artculos 87 y 108 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.

Consumidor
Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03;
Unidos 1-800-475-2393.

Cargo:
Correo electrnico:
Direccin y telfonos
Colonia: Condesa

Telfono(s): 5625-6700 extensin 6776. Fax: 5625-6700 extensin 1382
Telfonos:
5625-6700 extensiones 1260 y 1382
Correo electrnico:
Pgina 2 de 2
PROFECO-00-001-A
PROFECO-00-001-B

SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO VOLUNTARIO
DE
PRESENTE.
PERSONAS MORALES:
1) Denominacin o Razn Social: _____________________________________________________. 2) Escritura Pblica No.
________ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No.
_______ de _________________________, inscrita bajo el No. _____________________________ del Registro Pblico del
Comercio de _______________. 3) Nombre del representante legal: _______________________. 4) Poder para
_____________________, otorgado en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha ______, otorgada ante la fe
del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de ______________, inscrita bajo el No.
_________________________ del Registro Pblico del Comercio de _______________________.
PERSONAS FISICAS:
5)
Nombre(s):
_____________________________________________.
Apellido
Paterno_____________________________________. Apellido Materno_______________________________________. 6)
Representante Legal (en su caso): _______________________________________________.
7)
Domicilio
para
or
y
recibir
notificaciones:__________________________________________________________________________________________
Calle_
____________
____________________________________________________________________________
_______________________________________
Nmero
Colonia
Cdigo Postal
_____________________________________________________
___________________________________________________________________________
8)
Personas
autorizadas
para
or
y
recibir
toda
clase
de
notificaciones:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_______________
9)
Registro
Federal
de
Contribuyentes
(para
efectos
de
expedir
comprobante
fiscal):________________________________________________________
El siguiente punto deber ser llenado si la modificacin de un modelo de contrato sustituye un registro previo ante la Procuradura, en cuyo
caso, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro voluntario se considerar, adems, como solicitud de baja de registro de un
contrato de adhesin:
10) En su caso, y nicamente cuando stos existan, los datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya modificacin
se solicita:
No. Expediente ___________________, No. de Registro __________________, Fecha de Registro _________ de
_______________ de ______________.
11)
Nombre
Comercial
(en
su
caso):
_______________________________________________________________________________________________.
12)
Telfono(s):
_______________________________,
________________________________.
13)
Fax:
________________________________________.
14) Correo Electrnico: ________________________________________________________.
_________________________________
Calle
_____________
____________
__________________________________________________
________________________________________________
Nmero
Colonia
Cdigo Postal
____________________________________________________
_________________________________________________________________________.
16)
Telfono(s):
______________________________,
_________________________________.
17)
Fax:
________________________________________.
18) Correo Electrnico: ___________________________________________________.
19) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): _______________________________. 20) SIEM (en su
caso):__________________________.
21)
Nmero
de
identificacin
asignado
RUPA
(en
su
caso):____________________________________________________________________________.
De conformidad con lo establecido por los artculos 3, 24 fraccin XV, 85, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos
41 y 42 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, y 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del
Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VII y IX de su Estatuto Orgnico; y, en su caso, para
personas morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, solicito la revisin, modificacin
y/o registro voluntario (segn sea el caso), del modelo de contrato de contrato de adhesin que anexo a la presente y, en su caso, la baja de
registro del contrato cuyos datos aparecen en el punto 10 anterior.
1. A la fecha de la presente solicitud, cumplo y cumplir con todas las autorizaciones, permisos y dems requisitos legales aplicables,
incluidos los de las Normas Oficiales Mexicanas, segn sea el caso, para desarrollar las actividades relacionadas al modelo de contrato en
comento, por lo que solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentada la solicitud de revisin, modificacin y/o
registro voluntario del modelo de contrato para ser utilizado en las operaciones comerciales que celebre con los consumidores y me otorgue el
nmero de registro correspondiente.
2. Entiendo los alcances legales de la utilizacin del modelo de contrato, por lo que manifiesto que: (i) en caso de tener un registro previo
ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro voluntario tendr efectos de
solicitud de baja del registro de un contrato de adhesin previo; (ii) en caso de que las modificaciones solicitadas sean aprobadas por esa H.
Procuradura, no modificar el modelo de contrato de adhesin que en su caso sea registrado, ni incluir otras clusulas o excepciones a su
aplicacin, bajo pena de que dichas modificaciones, clusulas o excepciones se tengan por no puestas; y (iii) conozco que al tratarse de un
registro pblico, PROFECO podr poner a disposicin de los consumidores la informacin relacionada a un contrato de adhesin registrado.
del presente prrafo, expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos,
de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, (iii) correo electrnico, manifestados en el presente formato, y/o (iv) en la
cronologa del trmite disponible en el portal de la Procuradura Federal del Consumidor, sin perjuicio de que pueda ser notificado por
cualquier otro medio legal.
AUTORIZO: _______________________________________________________________.

documentacin.
_______________________________________________
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SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO VOLUNTARIO
DE

Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Revisin, Modificacin y/o Registro Voluntario de Contratos de Adhesin. Modalidades A
(Persona Fsica) y B (Persona Moral)

Artculos 3, 24 fraccin XV, 85, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 41 y 42 del Reglamento de la Ley Federal
de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, y 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal
del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VII y IX del Estatuto Orgnico de la misma Institucin; y, en su caso, para personas
morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Documentos anexos:
1.
2.
3.
4.
Modelo de contrato electrnico o contenido en un medio de comunicacin electrnica.
Personas fsicas:
5.
tercero).
Personas morales:
6.
7.

Tiempo de respuesta: 3 meses, de conformidad con el artculo 17 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
Consumidor
Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03;
Unidos 1-800-475-2393.


Cargo:
Correo electrnico:
Direccin y telfonos
Colonia: Condesa
Telfono(s): 5625-6700 extensin 6776. Fax:5625-6700 extensin 1382
Telfonos:
5625-6700 extensiones 1260 y 1382
Correo electrnico:
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PROFECO-00-015-A
PROFECO-00-015-B

SOLICITUD DE BAJA DE REGISTRO
DE CONTRATO DE ADHESION
C. Director(a) General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento.
PRESENTE.
PERSONAS MORALES:
1) Denominacin o Razn Social: ___________________________________________________________________. 2)
Escritura Pblica No. ______ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la
Notara Pblica No. _______ de _________________________, inscrita bajo el No. _____________________________ del
Registro
Pblico
del
Comercio
de
_______________.
3)
Nombre
del
representante
legal:
_____________________________________________________. 4) Poder para __________________________, otorgado
en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic.
______________________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _________________________, inscrita
bajo
el
No.
___________________
del
Registro
Pblico
del
Comercio
de
_____________________________________________________________________________________________________
_____________.
PERSONAS FISICAS:
5)
Nombre(s):
___________________________________________.
Apellido
Paterno_________________________________. Apellido Materno______________________________. 6) Representante
Legal (en su caso): ______________________________________________________.
7)
Domicilio
para
or
y
recibir
notificaciones:__________________________________________________________________________________________
Calle
____________
_____________________________________________________________________________
______________________________________
Nmero
Colonia
Cdigo Postal
_________________________________________________________________
_______________________________________________________________
8)
Personas
autorizadas
para
or
y
recibir
toda
clase
de
notificaciones:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_______________
9) Datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya Baja de Registro se solicita:
No. Expediente ___________________, No. de Registro ____________________, Fecha de Registro _________ de
_______________ de ______________
10)
Registro
Federal
de
Contribuyentes:
_____________________________________________________________________________________________
11)
Nombre
Comercial
(en
su
caso):
_________________________________________________________________________________________________
12)
Telfono(s):
_________________________________,
____________________________________.
13)
Fax:
____________________________________
__________________________________
Calle
____________________
____________
_________________________________________________________
______________________________________
Nmero
Colonia
Cdigo Postal
_________________________________________________________________
_______________________________________________________________
16)
Telfono(s):
_____________________________,
________________________________________.
17)
Fax:
____________________________________
19) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): ____________________________. 20) SIEM (en su
caso):______________________________
21)
Nmero
de
identificacin
asignado
RUPA
(en
su
caso):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_______________
De conformidad con lo establecido por los artculos 11 fracciones I y V, 14 y 15 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, y por as
convenir a mis intereses, solicito la baja de registro del contrato de adhesin cuyos datos he manifestado con anterioridad.
Bajo protesta de decir verdad, conociendo las penas en que incurre quien declara con falsedad, y entendiendo los alcances legales de la baja
de registro del contrato, manifiesto que:
1. En caso de baja de registro de un contrato de registro obligatorio por Ley o Norma Oficial Mexicana, a partir de la fecha de la presente
solicitud no celebrar ms operaciones comerciales con consumidores, relacionadas con el objeto del modelo de contrato del que se solicita su
baja y que en caso de hacerlo, solicitar previamente un nuevo registro del modelo de contrato, por lo que solicito a esta Procuradura Federal
del Consumidor tenga por presentada la solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin y se expida oficio de baja.
2. En caso de baja de registro de un contrato de registro voluntario, a partir de la fecha de la presente solicitud no celebrar ms operaciones
comerciales con consumidores utilizando el modelo de contrato registrado, as como los datos de registro que me fueron otorgados por la
Procuradura Federal del Consumidor, y que en caso de pretender hacerlo, solicitar previamente un nuevo registro del modelo de contrato,
por lo que solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentada la solicitud de baja de registro de un contrato de
adhesin y se expida oficio de baja.
del presente prrafo expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos,
de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, y/o (iii) correo electrnico, manifestados en el presente formato.
AUTORIZO: ___________________________________.

documentacin.
_______________________________________________
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SOLICITUD DE BAJA DE REGISTRO
DE CONTRATO DE ADHESION

Subdelegaciones de la PROFECO, Horario de Atencin: 9:00 a 15:00 horas, en das hbiles.
Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Baja de Registro de un Contratos de Adhesin.

Artculos 11 fracciones I y V, 14 y 15 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
Documentos anexos:
1.
Personas fsicas:
2.
tercero).
Personas morales:
3.
4.

Tiempo de respuesta: 3 meses de conformidad con el artculo 17 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
Consumidor
lada sin costo: 01-800-386-24-66. Del Distrito Federal: 2000 - 2000. De Estados
Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03;
Unidos 1-888-594-33-72.


Cargo:
Correo electrnico:
Direccin y telfonos
Colonia: Condesa

Telfono(s): 5090-6700 extensin 6776. Fax:5090-6700 extensin 1382
Telfonos:
5090-6700 extensiones 1260 y 1382
Correo electrnico:
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Acuerdo por el que se establecen los lineamientos que regulan la

organizacin y funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de

Actuaciones electrnicas: las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes

Archivo electrnico: la informacin contenida en texto o imagen, generada, enviada, recibida o

Caracteres de autenticidad: la cadena de caracteres de longitud determinada que se obtienen de la

Clave de usuario: el conjunto nico de caracteres alfanumricos determinado por un proveedor,

Contrasea: el conjunto nico de caracteres alfanumricos, definido de manera confidencial por un

Contrato de adhesin: lo que al efecto dispone el artculo 85 de la Ley Federal de Proteccin al

Direccin de correo electrnico: la direccin utilizada en un sistema de comunicaciones a travs de

Funcionario: el servidor pblico competente que representa y desempea funciones en la

Ley: la Ley Federal de Proteccin al Consumidor;

NOMs: las normas oficiales mexicanas;

XXIII. Procuradura: la Procuradura Federal del Consumidor;

Registro: el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, mediante el cual los proveedores de

XXVI. Registro en Lnea: el Registro de Contratos de Adhesin en Lnea;

RUPA: el Registro Unico de Personas Acreditadas, que es la interconexin y sistematizacin

Proporcionar para su consulta, a travs de los medios as establecidos por la Procuradura, la

Por escrito, en Delegaciones o Subdelegaciones de la Procuradura, en un horario de atencin de

Por escrito, en el CIS, en un horario de atencin de 9 a 18 horas, en das hbiles;

Solicitud requisitada de aviso de adopcin; de revisin, modificacin y/o registro; o de baja de un

Acreditacin de personalidad e identificacin oficial de la persona que promueve el trmite.

Cdula de identificacin fiscal, para expedicin de comprobante fiscal;

Modelo de contrato contenido en un medio de comunicacin electrnica y, en el caso del trmite

La que adicionalmente sealen la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.

Exhibirse en original o copia certificada lo cual se har constar en la solicitud, devolvindose en el

En ventanilla. Cuando la lnea de captura le sea generada en la Delegacin, Subdelegacin, el CIS

La inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin en el Registro, cuando cumpla con

La negativa a la inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin en el Registro, cuando

Los datos de identificacin del proveedor;

La especificacin de la naturaleza jurdica del modelo de contrato de adhesin que se aprueba; y

Los datos de registro.

A dicho oficio se adjuntar un ejemplar del contrato registrado.

Cuando desee modificar el contrato o incluir otras clusulas o excepciones, apegarse a lo

Carecer de datos de registro otorgados por la Procuradura y, de tratarse de un contrato de registro

En caso de registros de inscripcin obligatoria, el proveedor tendr la obligacin de iniciar de

Nombre, denominacin o razn social del proveedor y, en su caso, el de su representante;

Nombre de la Procuradura, as como de la Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros

Denominacin del trmite electrnico;

Acuse de recibo electrnico;

En su caso, cuando as sean solicitadas, la clave de usuario y contrasea;

Caracteres de autenticidad del acuse de recibo electrnico.

Se enviar a la direccin de correo electrnico del proveedor, un aviso informndole que se ha

Se tendr como legalmente practicada la notificacin de cualquier actuacin electrnica, conforme

Las actuaciones electrnicas correspondientes al trmite iniciado;

El contenido de las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos o solicitudes de

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

Materno___________________________________________. 6) Representante Legal (en su caso): _________________________________.

Distrito Federal o Entidad Federativa

13) Correo Electrnico: _______________________________________________________________________________________.

Distrito Federal o Entidad Federativa

Nombre y firma del funcionario que recibe y coteja la

Proveedor o Representante Legal.

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

Identificacin oficial del promovente. (i)

Cdula de identificacin fiscal, para efectos de expedir comprobante fiscal. (i)

Servicios Funerarios. Prcticas Comerciales-Requisitos de Informacin en la Contratacin de Servicios Funerarios, vigente

Comercializacin del Servicio de Tiempo Compartido, vigente al momento de la solicitud.

Los documentos marcados con:

Organo Interno de Control en la Procuradura Federal del

lada sin costo: 01-800-386-24-66. Del Distrito Federal: 2000-2000. De Estados

Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03;

desde el interior de la Repblica 01 800 50 88 722.

Jos Luis Dorantes Prez

Director de Contratos de Adhesin

Materno___________. 6) Representante Legal (en su caso): _.