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2014

Universidade de Coimbra - UNIV-FAC-AUTOR


Faculdade de Psicologia e de Cincias da Educao

UC/FPCE

O papel moderador da inteligncia emocional na


relao entre regulao emocional e bem-estar: Um
estudo com trabalhadores portugueses TITULO
DISSERT
Ana Rita Cunha Mendes (e-mail: aritamendess@gmail.com) UNIV-FAC-AUTOR

Dissertao de Mestrado em Psicologia das Organizaes e do


Trabalho sob a orientao da Professora Doutora Carla Maria Santos
de Carvalho. U

O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre


regulao emocional e bem-estar: Um estudo com trabalhadores
portugueses

As emoes so consideradas um aspecto fundamental do comportamento


humano, uma vez que influenciam o modo como actuamos e interagimos em
diversas situaes, incluindo no trabalho. Por este motivo, relevante
estudar de que forma os indivduos gerem e regulam as suas emoes em
contexto laboral, analisando e compreendendo os efeitos dessa gesto no seu
comportamento e no dos outros com os quais interagem. A rea de estudo
que se refere aos processos pelos quais as pessoas influenciam as suas
emoes denomina-se de regulao emocional.1
Com esta investigao pretendeu-se averiguar o impacto de diferentes
estratgias de regulao emocional no bem-estar dos trabalhadores,
analisando tambm o papel moderador da inteligncia emocional nessa
mesma relao. De modo a cumprir este objectivo, foram utilizadas as
escalas Emotion Regulation Profile-Revised de Nelis, Quoidbach, Hansenne,
e Mikolajczak (2011), adaptada numa verso reduzida de Gondim et al. (in
press) que avalia a regulao emocional; Medida de Inteligncia
emocional de Siqueira, Barbosa, e Alves (1999) que avalia a inteligncia
emocional; e a Escala de Bem-Estar Subjectivo de Albuquerque e Trccoli
(2004), que mede o bem-estar. Estes instrumentos foram traduzidos e
adaptados para a cultura portuguesa, tendo sido aplicados em formato de
questionrio online, numa amostra de 310 trabalhadores portugueses. 2
Tal como previsto, os resultados encontrados sugerem que as estratgias de
down-regulation de emoes negativas e up-regulation de emoes positivas
esto associadas a maiores nveis de bem-estar e que as competncias de
inteligncia emocional esto tambm associadas a maiores nveis de
bem-estar. Os resultados tambm evidenciam que quanto menores forem os
nveis de motivao (competncia de inteligncia emocional) maior o
impacto que a no utilizao de estratgias adaptativas de up-regulation ter
no incremento da componente do bem-estar afecto negativo. Perante o
estudo desenvolvido, refora-se a viso de que as emoes tm um papel
preponderante nas organizaes, quer ao nvel do comportamento dos que
nelas trabalham, quer ao nvel do seu bem-estar, sendo sugeridas
intervenes organizacionais que optimizem as competncias dos
trabalhadores ao nvel da avaliao, interpretao, regulao e gesto das
suas emoes em diferentes situaes requeridas pelo seu trabalho, por
forma a potenciar os resultados desejados.
Palavras-Chave: Regulao
Bem-Estar, Emoes

Emocional,

Inteligncia

Emocional,

Esta dissertao foi redigida ao abrigo do acordo ortogrfico de 1945.


Este estudo foi realizado no mbito de o projecto de investigao Emoes, Sentimentos e
Afetos em Contexto de Trabalho que est a ser desenvolvido em parceria entre a Faculdade
de Psicologia e de Cincias da Educao da Universidade de Coimbra e a Universidade
Federal da Bahia (Brasil).
2

The moderating role of emotional intelligence on the relationship


between emotion regulation and well-being: A study of portuguese
workers.

Emotions are a fundamental aspect of human behavior, since they influence


how we act and interact in various situations, including at work. For this
reason, it is relevant to study how individuals manage and set their emotions
especially at work, by analyzing and understanding the effects of that
management on their behavior and on the others with whom they interact.
The field of study that refers to the processes by which people influence
their emotions is called emotional regulation.
With this research we sought to investigate the impact of different strategies
of emotional regulation on the well-being of workers, also analyzing the
moderating role of emotional intelligence within that relationship. In order to
meet this goal, the following scales were used: Emotion Regulation Profile
-Revised developed by Nelis, Quoidbach, Hansenne, and Mikolajczak
(2011), adapted into a reduced version by Gondim et al. (in press) - that
evaluates the emotional regulation; Measurement of Emotional Intelligence
developed by Siqueira, Barbosa, and Alves (1999) - which assesses
emotional intelligence; and the Subjective Well-Being Scale of Albuquerque
and Trccoli (2004), which measures well-being. These instruments were
translated and adapted to the Portuguese culture, having been applied by
online questionnaire, to a sample of 310 Portuguese workers.3
As expected, the results suggest that the strategies of down-regulation of
negative emotions and up-regulation of positive emotions are associated
with higher levels of well-being, and the competencies of emotional
intelligence are related as well with higher levels of well-being. The results
also show that the smaller the levels of motivation (emotional intelligence
competence) higher will be the impact that the use of adaptive strategies of
up-regulation will have on increasing the well-being component negative
affect. This study reinforces the view that emotions have an important role in
organizations, both in the behavior of those who work in them, both in terms
of their well-being. Therefore, this study also suggests organizational
interventions that optimize employees' skills in the evaluation, interpretation,
regulation and management of their emotions in different situations required
by their work so as to maximize the desired results.
Key-Words: Emotion Regulation, Emotional Intelligence, Well-Being,
Emotions

This study was conducted within the investigation projected called Emoes, Sentimentos e
Afectos em Contexto de trabalho (Emotions, Feelings and Affect at Work) that is being
developed in partnership between the Faculty of Psychology and Educational Sciences of the
University of Coimbra (Portugal) and the Federal University of Bahia (Brazil).

Agradecimentos
Universidade de Coimbra, por me ter tornado na Mulher que sou hoje.
Muitssimo obrigada por estes formidveis 5 anos. Nunca os esquecerei.
Professora Doutora Carla Carvalho, pela dedicao, orientao,
acompanhamento e ensinamentos que me fizeram prosseguir num tema de
dissertao to fascinante e complexo.
Ftima, companheira de corrida nesta maratona, tenista, desportista de alta
competio de inteligncia, de amizade e de carinho, por me ter ajudado a
trilhar este caminho. Fazer campanhas publicitrias para recolha de dados
online nunca mais vai ser a mesma coisa.
A todos os Professores que me fizeram apaixonar por aprender, por
Psicologia e pela rea das Organizaes. Um especial agradecimento
Professora Snia Seco e ao Professor Paulo Ribeiro, que, mesmo sem
saberem, foram meus mentores nas minhas escolhas e no meu caminho.
Tambm um especial agradecimento aos Professores POTs que, mais do que
tutores, so amigos e famlia.
A todos aqueles que me ajudaram a desenvolver esta dissertao. Um
especial agradecimento Professora Doutora Snia Gondim, Gisa e
restante equipa de investigao no Brasil, pelo apoio e pelas constantes
trocas de conhecimento. Um beijinho ao Professor Bruno cujos benditos
insights me ajudaram nas Estatsticas. Agradeo de igual forma a todos
aqueles que participaram no estudo, bem como a todos que me ajudaram a
rever a tese.
Ao Coro Misto da Universidade de Coimbra, que me envolveu em seus
braos e que, no meio de alegrias, lgrimas, desiluses, surpresas, sentidos
de comprometimento, folhas de assiduidade, amizades, e experincias
estticas sonoras, me fizeram crescer e ser uma pessoa cada vez melhor. Um
especial agradecimento ao Z Francisco pela amizade, pela compreenso,
pela capacidade de estar l quando era difcil, pela capacidade de ouvir, e de
me fazer aprender. Obrigada tambm ao Rodrigo por tudo o que me ensinou.
Lux Aurumque!
Ao NEPCESS/AAC, que me fez reapaixonar pela Faculdade e por
Psicologia. Obrigada por terem feito renascer em mim a vontade de lutar por
causas! Seremos para sempre Felinos! Adorei conhecer-vos.
Aos POTs, essa melhor turma de sempre e to estatisticamente significativa.
To obrigada pela amizade, pelos Jantares, pelas melhores aulas que tive na
vida, por me compreenderem, por sermos ns. Ah pois quer!
Ao Espalha-Factos, por querermos mudar o Mundo, porque queremos
chamar a ateno para aquilo que realmente importante: Arte.
Entretenimento. Vida. Obrigada por me terem dado a certeza que a minha
vida Psicologia das Organizaes e do Trabalho. Um especial
agradecimento ao Pedro, ao Gonalo e Raquel. #efiel

Margarida, por ter crescido comigo nestes 5 anos. Pela amizade, pela
companhia, pela compreenso, pela massa com atum, por ouvir os meus
monlogos sem pedir nada em troca. Por ser quem .
minha Ornela, pelos conselhos, pelo carinho, pela reciprocidade, pela
amizade. Por ser uma das pessoas mais talentosas que conheo. Ajudaste-me
a ser uma pessoa melhor, mais tolerante, mais vida em saber mais.
Obrigada! Ao Rui, uma das pessoas mais dedicadas que conheo, e, de igual
modo, mais queridas e calorosas.
Ao grupo do lado esquerdo do anfiteatro: gata, por ser a pessoa mais
honesta, sincera e simples que conheo; e Clarinha, por ainda ser a
"aoriana l de casa" e por me fazer sorrir tanta vez.
Por fim e, em especial, aos meus pais, por me lembrarem todos os dias quem
sou, por sempre terem acreditado em mim e por terem feitos os sacrifcios
que fizeram para me verem feliz e realizada. minha Sis, a minha melhor
amiga, e que adoro incondicionalmente. s pessoas da minha famlia que
mesmo distncia me apoiam, me suportam e me fazem sentir a pessoa mais
acarinhada do mundo.
Enfim, Vida, que me ensinou que "cada paragem que fao s pra
descansar".

ndice
Introduo..........................................................................
I Enquadramento Conceptual....
1. Regulao Emocional......
1.1. Emoes, Afectos e Sentimentos.....
1.2. Regulao emocional: Definio......
1.3. Regulao emocional e trabalho......
1.4. Estratgias de regulao emocional........
2. Bem-Estar......
2.1. As componentes de bem-estar.....
2.2. Bem-estar e trabalho......
3. Inteligncia emocional.....
3.1. A inteligncia emocional nas organizaes........
4. Regulao emocional, bem-estar e inteligncia
emocional...
4.1. Regulao emocional e bem-estar: A inteligncia
emocional como varivel moderadora...................
II Objectivos
III Metodologia
1. Participantes.........
2. Instrumentos ..............................................................
2.1. Questionrio Sociodemogrfico.............................
2.2. ERP-R Emotion Regulation Profile-Revised....
2.3. EBES Escala de Bem-Estar Subjectivo..............
2.4. MIE Medida de Inteligncia Emocional...............
3. Procedimentos............................................................
3.1. Recolha de Dados..................................................
3.2. Anlises relativas qualidade psicomtrica dos
instrumentos...........................................................
3.3. Anlises relativas s hipteses de investigao....
IV Resultados..................................................................
1. Anlises relativas qualidade psicomtrica dos
instrumentos................................................................
1.1. ERP-R Emotion Regulation Profile-Revised
1.2. EBES Escala de Bem-Estar Subjectivo..............
1.3. MIE Medida de Inteligncia Emocional...............
2. Anlises relativas s hipteses de investigao.........
2.1. Correlaes............................................................
2.2. Anlise da moderao...........................................
V Discusso....................................................................
Consideraes sobre as estratgias de regulao
emocional e os seus correlatos ao nvel do
bem-estar............................................................................
Consideraes sobre as competncias de inteligncia
emocional e os seus correlatos ao nvel do
bem-estar............................................................................
O papel moderador das competncias de inteligncia
emocional............................................................................
VI Limitaes e Direces Futuras..............................
VII Concluses e Implicaes.......................................
Bibliografia........................................................................
Anexos...............................................................................

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ndice de Figuras
Figura 1. Diagrama conceptual do modelo de moderao
descrito pelas hipteses de investigao
21
Figura 2. O efeito moderador da competncia de IE
motivao na relao entre as estratgias de regulao
emocional up-regulation e a componente de bem-estar
afecto negativo
34

ndice de Quadros
Quadro 1. Estratgias de regulao emocional segundo
Nelis et al. (2011)
Quadro 2. Saturaes Factoriais para a Rotao Oblqua
Promax de uma Soluo para Dois Factores para a
Emotion Regulation Profile-Revised (verso reduzida)
Quadro 3. Saturaes Factoriais para a Rotao Obliqua
Oblimin de uma Soluo para Trs Factores para a
Escala de Bem-Estar Subjectivo
Quadro 4. Saturaes Factoriais para a Rotao
Ortogonal Varimax de uma Soluo para Cinco Factores
para a Medida de Inteligncia Emocional
Quadro 5. Mdias, Desvios-Padro e Correlaes de
Pearson das Variveis em Estudo

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31
32

Introduo

As emoes desempenham um papel essencial na compreenso do


comportamento humano, incluindo em domnio organizacional. Se no
passado as organizaes eram vistas como um meio pautado pela lgica e
racionalidade, no qual os fenmenos emocionais eram desvalorizados e
evitados, actualmente as emoes so vistas sob outro prisma. Com efeito,
elas so agora consideradas no s como um aspecto importante na vida
organizacional, como tambm, um factor determinante e relevante no
desempenho organizacional, sendo, por isso mesmo, uma rea emergente de
investigao, principalmente para o campo da gesto das pessoas no trabalho
(Fox & Spector, 2002; Grandey, 2000; Muchinsky, 2000).
Segundo Lam e Kirby (2002), no so as emoes, no sentido estrito
do termo, que influenciam o desempenho no trabalho, mas o modo como
estas so experienciadas pelas pessoas, isto , como elas so interpretadas,
reguladas e geridas. Torna-se, por isso, fulcral um esforo progressivo na
concepo de novas abordagens no estudo das emoes (Thompson, 1994),
para que as mesmas possam ser verdadeiramente compreendidas. No
seguimento desta preocupao em compreender melhor as emoes e o seu
papel, surge a rea de estudo da regulao emocional, que se debrua sobre
o modo como os indivduos regulam as suas emoes e os processos que
utilizam para influenciar as emoes que tm, quando as tm, como as
experienciam e como as expressam (Gross 1998b, p.275, trad.).
Conforme os estudos de diversos autores (e.g., Fisher, Manstead,
Evers, Timmers & Valk, 2004; Gross & Thompson, 2007) a regulao
emocional um processo que pode ser essencial nas mais diversas vertentes
do quotidiano desde que ocorra um estmulo capaz de desencadear uma
emoo. No entanto, destaca-se a sua importncia especialmente no contexto
de trabalho, onde, por excelncia, a comunicao e interaco humanas so
essenciais (Beal & Trougakos, 2013). De facto, Ct, Van Kleef, e Sy
(2013) defendem que os trabalhadores procuram regular as suas emoes no
trabalho, com o intuito de alcanarem quer os seus objectivos pessoais, quer
tambm os resultados organizacionalmente desejveis.
A regulao emocional pode ser realizada atravs do recurso a
diferentes estratgias que se podem subdividir segundo Nelis, Quoidbach,
Hansenne, e Mikolajczak (2011) em estratgias que visam
aumentar/amplificar as emoes positivas up-regulation e estratgias que
visam diminuir/suprimir as emoes negativas down-regulation.
Neste sentido, a literatura sugere que a regulao emocional pode
estar associada ao bem-estar, dependendo, portanto, da forma como tal
regulao feita e do tipo de estratgias a que se recorre para o fazer (Nelis
et al., 2011). Com efeito, vrios estudos comprovam esta relao, indicando,
por exemplo, a existncia duma associao positiva entre a utilizao de
estratgias de regulao emocional com o bem-estar (e.g., Gable, Reis,
Impett, & Asher, 2004; Livingstone & Srivastava, 2012). Contudo, as
referidas investigaes circunscrevem-se ao estudo da regulao emocional
numa determinada profisso/funo especficas, como o caso da
investigao levada a cabo por Quoidbach, Berry, Hansenne, e Mikolajczak
(2010). De facto, a falta de estudos sobre o impacto especfico que os
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
Rita Mendes (e-mail: aritamendess@gmail.com) 2014

diferentes tipos de estratgias de regulao emocional podem ter no


bem-estar dos trabalhadores constitui um desafio e estmulo investigao.
Consideramos, por isso, pertinente contribuir para o avano da investigao
neste mbito, analisando se, na populao de trabalhadores portugueses, as
diferentes estratgias de regulao emocional esto associadas ao bem-estar.4
Partindo do pressuposto de que existe uma associao positiva entre
regulao emocional e o bem-estar, torna-se ainda importante compreender
de que modo que esta associao pode ser incrementada, favorecendo,
assim, a emergncia de resultados positivos, quer para os trabalhadores, quer
para as organizaes onde estes trabalham. De facto, alguns estudos tm
apontado para a existncia de um possvel efeito moderador da inteligncia
emocional na relao entre estes dois constructos (e.g., mieja, Kobyliska,
& Mrozowicz, 2011; Rusk, Tamir, & Rothbaum, 2011). Definida por
Goleman (1998, 2001) como a capacidade de reconhecer e gerir as prprias
emoes e dos demais, bem como de se auto-motivar, a inteligncia
emocional parece estar associada positivamente a vrios aspectos,
nomeadamente, gesto de situaes emocionais difceis (Mikolajczak,
Balon, Ruosi, & Kotson, 2012), leitura de situaes sociais, gesto das
emoes em contexto social, tomada de deciso e capacidade de
estabelecer objectivos (Goleman, 1998; Siqueira, Barbosa, & Alves, 1999).
Para alguns autores (e.g., Burrus et al., 2012), a inteligncia emocional
tambm tem impacto no bem-estar, sobretudo em duas das suas dimenses:
afecto positivo e satisfao com a vida (Zeidner & Olmick-Shwmesh, 2010).
Pelo exposto, consideramos pertinente investigar esta relao. Assim,
a nossa investigao tambm tem como objectivo averiguar a presena de
um efeito moderador da inteligncia emocional na relao entre a regulao
emocional e o bem-estar. Para o fazer, sero avaliadas as estratgias de
regulao emocional propostas por Nelis et al. (2011), bem como as
competncias emocionais que Goleman (1998) defende.
A ser provada a relao supramencionada, ser pertinente conceber
programas de formao e de desenvolvimento para os trabalhadores que se
debrucem sobre as estratgias de regulao emocional e a inteligncia
emocional, com vista a uma gesto das emoes mais funcional, eficaz e
associada a maiores nveis de bem-estar.
Tendo em conta os objectivos que propomos, esta dissertao est
organizada em duas grandes partes. A primeira constitui a reviso da
literatura, onde ser desenvolvida uma contextualizao e reflexo terica
sobre as emoes, bem como uma reviso da literatura em torno das
variveis em estudo regulao emocional, bem-estar e inteligncia
emocional. Posteriormente, a partir da investigao que suporta o nosso
estudo, desenvolveremos a sua componente emprica, onde enunciaremos as
anlises estatsticas efectuadas e respectivos resultados, sobre os quais,
subsequentemente teceremos consideraes crticas e enunciaremos algumas
pistas para investigaes futuras.
4

A nossa investigao segue, assim, as recomendaes de Diefendorff, Richard, e Yang


(2008) que sugerem que so necessrios estudos sobre a regulao emocional que incidam
sobre uma populao mais alargada (em comparao com investigaes em
funes/profisses).
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Felix qui potuit rerum cognoscere causas


(Feliz aquele que pode conhecer a causa das coisas,
Virglio, Georgica 2.490)

I Enquadramento conceptual

1. Regulao emocional
1.1. Emoes, Afectos e Sentimentos
Associado ao crescente interesse que as Emoes renem na literatura
(Grandey, 2000), de mencionar o problema da conceptualizao e da
clarificao daquilo que se pode denominar efectivamente de Emoo (Silva,
Carvalho, & Loureno, 2012). O conceito frequentemente utilizado para
denominar outras manifestaes afectivas (Gross, 1998b; Gross &
Thompson, 2007), como afecto, humor (Gray & Watson, 2004) e
sentimentos (Damsio, 1994, 2010). Neste sentido, fulcral que estas
questes conceptuais sejam elucidadas, a fim de se estabelecer uma
comunicao mais profcua e clara na investigao sobre esta temtica
(Gross & Thompson, 2007).
Apesar de existirem diferentes perspectivas sobre as emoes, elas so
geralmente definidas como um conjunto de respostas desencadeadas que se
traduzem em reaces biorreguladas (padres de respostas qumicas e
neurais) [Damsio, 1999]. Estas reaces promovem diversos estados
fisiolgicos no nosso corpo (Damsio, 2004a, 2004b). Alm disto, a emoo
pode ser vista como tendo vrios componentes (Frijda, 2008), envolvendo
tanto reaces fisiolgicas e consequentes comportamentos, como
experincias subjectivas (Barsade & Gibson, 2007; Frijda, 1986; Gross &
Thompson, 2007; Salovey & Mayer, 1990).
tambm reconhecido s emoes um valor adaptativo importante na
promoo da sobrevivncia (Gray & Watson, 2004; von Scheve, 2012).
Estas so, segundo Mesquita e Frijda (2011), propenses para a aco (e.g.,
ter medo/fugir), facilitando a ocorrncia de respostas adaptativas s
alteraes do contexto (Gray & Watson, 2004). Os autores anteriores
defendem que a interaco humana e a comunicao tambm so
promovidas pelas emoes, uma vez que lhes est associado um poder
informativo sobre o estado actual do indivduo (e.g., pela expresso facial)
[Ekman, 1993].
Comparativamente ao humor, as emoes podem ser caracterizadas,
por exemplo, como sendo curtas, intensas e discretas (em oposio a
contnuas) [Barsade & Gibson, 2007; Frijda, 2008; Gross & Thompson,
2007]. Em contraste, o humor algo mais geral e difuso a nvel temporal,
podendo durar entre minutos a dias (Briner, 1999; Gray & Watson, 2004;
Gross & Thompson, 2007).
A emoo, por outro lado, desencadeada por um dado
estmulo/situao, que avaliado como significativo para o indivduo (Ct
& Morgan, 2002; Stanley & Burrows, 2004), contrariamente ao humor que
no tem associao com um desencadeador (Barsade & Gibson, 2007).
Outros autores (e.g., Frijda, 1987; Lazarus, 1991) destacam a importncia da
avaliao na emoo, referindo que um evento desencadeia uma emoo
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quando este avaliado como significativo para as suas preocupaes e


motivaes. Damsio (1994, 2004b) refere que as emoes ocorrem aps ser
detectado pelo crebro um estmulo emocionalmente competente, isto , um
evento/situao que de forma real ou lembrada (via imagem mental)
desencadeia automaticamente a resposta emocional.
Por outro lado, o afecto maioritariamente apresentado como um
constructo que est posicionado hierarquicamente de modo superior s
emoes e ao humor, bem como a outros estados afectivos, nomeadamente
respostas gerais de stresse e outros impulsos motivacionais relacionados com
as necessidades bsicas (Barsade & Gibson, 2007; Gray & Watson, 2004;
Gross,1998a, 1998b, 1999; Gross & Thompson, 2007).
Por fim, a distino entre sentimentos e emoes igualmente
relevante de ser compreendida. Segundo Damsio (1994, 2004a, 2010), os
sentimentos so constitudos por duas partes justapostas: 1) uma
representao mental das mudanas fisiolgicas que so desenvolvidas
durante a emoo e o mapeamento das alteraes no processamento
cognitivo e 2) as imagens mentais e pensamentos que desencadearam a
emoo e que, portanto, so congruentes com o estado emocional. Em suma,
os sentimentos so as percepes5 do corpo a funcionar de determinado
modo, juntamente com a percepo do modo de pensar durante a emoo,
correspondendo ao acompanhamento e experincia contnuos das alteraes
que se vo desenrolando ao longo da emoo (Damsio, 1994, 2004b). Os
sentimentos so privados, dirigidos por interior, no sendo observveis;
enquanto as emoes, dirigidas para o exterior, ao serem expressas de
diversas formas, so pblicas e visveis (Damsio, 1999).
Apesar destas distines, no quotidiano ou mesmo no campo da
investigao, frequente atribuir s emoes o papel agregador que abarca
as outras manifestaes afectivas existentes, nomeadamente as emoes
propriamente ditas, o afecto, os sentimentos e o humor (Ashforth &
Humphrey, 1995).6
1.2. Regulao emocional: Definio
As emoes so fenmenos influentes em diversos indicadores,
nomeadamente na optimizao do processamento cognitivo, da tomada de
deciso, ou como fonte de motivao, ao direccionar a aco (Salovey,
Detweiller-Bedell, Detweiller-Bedell, & Mayer, 2008; von Scheve, 2012),
desempenhando uma funo adaptativa, com impacto na sobrevivncia do
indivduo ao meio (e.g., Frijda, 2008; Gray & Watson, 2004; Thompson,
1994). No entanto, graas s novas exigncias do tempo moderno (e.g.,
derivadas de alteraes do foro tecnolgico, social, entre outros), as
respostas emocionais outrora eficazes, podem agora tornar-se disfuncionais
5

A itlico neste pargrafo encontram-se as expresses que Damsio (2004a, p. 50) utilizou na
sua definio e explicao do que so as emoes. Julgamos, tendo em conta o contexto, a
utilizao destas palavras mais pertinente, sendo a sua substituio passvel de retirar
significado ao que o autor pretendia transmitir.
6
Goleman (1995) refere-se s emoes num sentido lato, englobando na sua
conceptualizao, sentimentos, cognies desencadeadas, estados biopsicolgicos e a
propenso para a aco, no distinguindo, por conseguinte, emoes e sentimentos.
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
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perante as novas situaes e contextos que os indivduos enfrentam no seu


quotidiano (Nelis et al., 2011). A disfuncionalidade das emoes a que nos
referimos pode ocorrer ao nvel da sua intensidade, do seu tipo, e do
momento em que so desencadeadas certas emoes (Gross & Thompson,
2007; Livingstone & Srivastava, 2012), havendo, por conseguinte, a
necessidade de os indivduos as gerirem e regularem.
Assim, segundo Gross (1998b, p.275, trad.), o conjunto de processos
atravs dos quais os indivduos influenciam as emoes que tm, quando as
tm, como as experienciam e como as expressam denomina-se de
regulao emocional (RE)7. O estudo sobre este processo tem precursores na
perspectiva psicodinmica de Freud, na investigao em torno do stresse e
das estratgias de coping (Gross, 2008; Gross & Thompson, 2007), bem
como na Psicologia do Desenvolvimento (e.g., Thompson, 1994). Embora
inicialmente a RE fosse estudada apenas com foco nas emoes negativas,
posteriormente foi alargado o seu mbito de investigao para as emoes
positivas, o que contribuiu para o alargamento do estudo da RE no que diz
respeito, por exemplo, s diferenas individuais (Gross, 2008; Koole, 2009;
Southam-Gerow, 2013).
As emoes podem ser reguladas a vrios nveis, nomeadamente na
sua intensidade, durao e magnitude (Gross & Thompson, 1997;
Thompson, 1994), existindo segundo Koole (2009) e Nelis et al. (2011)
principalmente dois tipos de processos regulatrios: 1) de
diminuio/supresso de emoes negativas e 2) de aumento de emoes
positivas8.
Alm do elencado anteriormente, existem, segundo diversos autores
(e.g, Frijda, 1986; Gross & Thompson, 2007; Nelis et al., 2011; Thompson,
1994) trs dialcticas que caracterizam a regulao emocional: 1) o seu
factor intrapessoal/extrnseco, 2) a existncia de dois tipos de regulao: a
funcional e a disfuncional e, 3) a RE como processo inconsciente/consciente.
Em primeiro lugar, embora existam autores que defendam que a
regulao emocional um fenmeno que tambm visa estudar as aces
externas que influenciam as emoes (e.g., Thompson, 1994)9, o maior foco
da literatura centra-se na auto-regulao das emoes (Gross & Thompson,
2007), sendo esta a linha da nossa investigao.
Relativamente ao carcter funcional da RE, vrios estudos (e.g.,
Gross, 1998b; 2002; Gross & Thompson, 2007) no defendem uma
diferenciao entre regulao adaptativa e desadaptativa, considerando que
essa atribuio depende do contexto em que a regulao for desenvolvida,
no sendo possvel, a priori, aplicar essa categorizao. Nelis et al. (2011),
7

Doravante ser usada a sigla RE para designar regulao emocional.


Embora uma parcela significativa da investigao aponte para uma regulao emocional
focada essencialmente no aumento de emoes positivas e diminuio de emoes negativas,
existem estudos que demonstraram que, apesar de haver claramente uma tendncia, pode
ocorrer aumento/diminuio/manuteno dos dois tipos de emoes (Koole, 2009; Thompson,
1994). Por exemplo, existem pessoas que aplicam estratgias de forma a diminuir emoes
positivas, porque percepcionaram que socialmente ser mais aceitvel (Gross, Richards, &
John, 2006).
9
Segundo Thompson (1994), que estudou a RE enquadrada na Psicologia do
Desenvolvimento, os cuidadores/pais actuam de forma activa na monitorizao e gesto das
emoes das crianas.
8

O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e


bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
Rita Mendes (e-mail: aritamendess@gmail.com) 2014

por outro lado, defendem que possvel classific-la como adaptativa ou


desadaptativa, sugerindo que existe um tipo de RE que promove o bom
funcionamento mental, fsico e social RE adaptativa/funcional e aquela
que tem efeitos negativos nesses domnios RE desadaptativa/disfuncional.
Apesar da ausncia de consenso no que diz respeito a esta matria,
importante para os objectivos desta investigao a existncia de um critrio
para classificar os processos regulatrios como adaptativos ou
desadaptativos, o que no existe na explicao de Gross e Thompson (2007)
sobre a temtica. Com efeito, os referidos autores tambm no distinguem
entre processos regulatrios conscientes e inconscientes de forma discreta
(distino essa defendida por Frijda [1986]), preferindo, em seu lugar, uma
abordagem contnua10. Com isto, estes autores explicam que nem sempre
fcil avaliar at que ponto que um processo de regulao consciente, uma
vez que, por exemplo, numa mesma situao, pode despoletar-se
deliberadamente um processo de regulao, mas, posteriormente, pode surgir
uma actividade regulatria automtica, sem o envolvimento da conscincia
do indivduo (Gross,1998b; Gross & Thompson, 2007).
Por fim, a regulao emocional enquadrvel como uma subforma de
regulao de afecto, que, por sua vez, se traduz numa categoria
supraordenada que alm da RE, engloba fenmenos regulatrios como a
regulao de humor e coping (Gross, 1998b). Apesar disto, persistem
algumas sobreposies conceptais entre entes processos, sendo definidos na
literatura de forma muito semelhante (Koole, 2009; Webb, Gallo, Miles,
Gollwitzer, & Sheeran, 2012). Ainda assim, estes processos distinguem-se
da RE, pois o coping diz respeito regulao prolongada no tempo de
emoes negativas (Garnefski, Kraaij, & Spinhoven, 2001) e a regulao de
humor refere-se regulao da experincia emocional (Gross, 1998b).

1.3. Regulao emocional e trabalho


Segundo alguns autores (e.g., Koole, 2009; von Scheve, 2012),
inicialmente supunha-se que a RE fosse realizada somente por motivos
hednicos, isto , para a obteno de um estado de prazer. No entanto, os
indivduos tambm regulam as suas emoes por outras razes, como por
exemplo, quando estas so um obstculo ao alcance dos seus objectivos
pessoais (Ct et al., 2013; Nelis et al., 2011) ou para facilitar a
concretizao de tarefas (Koole, 2009). Contudo, de salientar, que a RE
no tem como objectivo eliminar emoes que comumente so vistas como
desadaptativas (como a tristeza ou a raiva) e substitu-las por emoes
positivas (como a alegria), mas sim alterar o modo como a emoo est a ser
sentida pelo indivduo para que o mesmo possa reagir de forma mais
adaptativa (Aldao, 2013)11.
10

Segundo Koole (2009), apesar de os termos regular e estratgia sugerirem um sentido


deliberado na regulao emocional, que est patente, por exemplo, na tomada de deciso
relativa quanto melhor estratgia regulatria a aplicar, estes fenmenos no so sempre
conscientes.
11
A ttulo ilustrativo, podem ser desencadeadas emoes como o medo (ansiedade) perante o
facto de ter que ser necessrio realizar uma apresentao de um projecto para uma plateia. O
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
Rita Mendes (e-mail: aritamendess@gmail.com) 2014

Alm disso, os efeitos positivos da RE so vrios, podendo estes


verificarem-se em nveis distintos da vida (Nelis et al., 2011), incluindo o
inter e intrapessoal (Southam-Gerow, 2013). Para alguns autores (e.g., Gross
& Levenson, 1997) regular emoes est associada sade mental,
qualidade das relaes interpessoais (e.g., Lopes, Salovey, Ct, & Beers,
2005), promoo da auto-confiana, da produtividade e at da sade fsica
(Mikolajczak, Tran, Brotheridge, & Gross, 2009).
Desta forma, a RE pode ocorrer em vrias dimenses do quotidiano,
pois est presente nas mais diversas situaes de interaco social, em que
exigido a cada indivduo que consiga regular o modo como exprime e
experiencia a emoo (Fisher et al., 2004; Gross & Thompson, 2007). Aqui
inclui-se o contexto de trabalho, no qual a interaco com os outros
essencial, e, por conseguinte, se torna fundamental regular as emoes (Beal
& Trougakos, 2013). Com efeito, no local de trabalho, regular emoes
torna-se necessrio quando existem, por exemplo, problemas no
relacionados com a funo ou o trabalho em si (e.g., problemas de origem
familiar e/ou pessoais), que podem influenciar negativamente a execuo de
tarefas, ou quando surgem problemas com origem em contexto laboral,
como trabalho aversivo, sobre ou subcarga de trabalho (Diefendorff,
Richard, & Yang, 2008; Mikolajczak et al., 2009). Regular Emoes
tambm pode ser til para permitir o estabelecimento de relaes positivas
com colegas e superiores e, a nvel da tarefa, para manter nveis de
desempenho adequados (e.g., regular a ansiedade) [Mikolajczak et al.,
2009].
Na literatura centrada sobre o estudo da emoo, para alm da
regulao emocional, existe outra linha de investigao que se debrua sobre
a gesto de emoes no trabalho, sendo este campo designado por trabalho
emocional (TE)12.
Inicialmente desenvolvido por Hochschild (1979), o termo emotional
labor (trabalho emocional) emerge ligado especificamente ao campo
organizacional e ao mundo do trabalho. O trabalho emocional um processo
que se traduz na expresso de emoes apropriadas a um dado
contexto/situao ou evento, estipuladas pelas display rules13 de uma
determinada organizao (Ashforth & Humphrey, 1993; Hochschild, 1979,
1983), a fim de garantir a expresso adequada, quer facial, quer corporal da
emoo, ou de comportamentos (Ashforth & Humphrey, 1993; Hochschild,
1979, 198314).
Embora para alguns autores o TE no mais do que uma forma de
objectivo da RE ser colocar o indivduo numa situao em que as suas emoes no sejam
intensas ao ponto de bloquear o indivduo para a tarefa.
12
Doravante ser usada a sigla TE para designar trabalho emocional.
13
As display rules (inicialmente denominadas por Hochschild, como feeling rules) so regras
ou normas organizacionais implcitas ou explcitas que indicam que emoes devem ser
expressas durante as interaces sociais, bem como, qual a intensidade, a diversidade e a
durao que lhes devem estar associadas (Ashforth & Humphrey, 1993; Hochschild, 1983)
14
Hochschild (1979, 1983) defende a existncia de dois grandes tipos de estratgias de gesto
das emoes no trabalho: surface acting alterao das expresses visveis das emoes, sem
mudana nas emoes a nvel interno (fingir emoes que na verdade no se sentem para
agradar, por exemplo, a um cliente); e deep acting esforo consciente de modificao de
emoes (interno), a fim de exibir a emoo apropriada.
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
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regulao emocional aplicada em contexto organizacional (e.g., Gross,


2013), outros estudos, como o de Grandey, Diefendorff, e Rupp (2013),
defendem que ambos os fenmenos se tratam de realidades distintas, pois a
RE um processo mais abrangente15, englobando um maior leque de
caractersticas. Segundo estes autores, contrariamente ao TE, a regulao
emocional pode ser desenvolvida noutros contextos para alm do
organizacional, no tendo que estar associada ao desempenho e a uma
recompensa (e.g., salrio), bem como pode ser realizada com qualquer
pessoa da organizao (e.g., colegas, supervisores e clientes). 16 Porm, a
maior diferena reside no facto de que o TE estudado como parte
integrante de uma funo principalmente em funes de prestao de
servios , tendo a finalidade de maximizar o desempenho de um
colaborador e de optimizar a relao com o cliente (e.g., sorrir sempre a um
cliente de uma loja, para que seja mais provvel que a relao comercial se
concretize) [Ashforth & Humphrey, 1993; Grandey, 2000; Hochschild,
1979, 1983; Morris & Feldman, 1996, 1997; Zapf, 2002]. Alm disso, a
maioria da investigao defende que o TE pode ter consequncias negativas
a vrios nveis: na satisfao no trabalho; no bem-estar (Morris & Feldman,
1996); e est associado emergncia de fenmenos como o burnout ou o
stresse (Brotheridge & Grandey, 2002; Grandey, 2000; Morris & Feldman,
1996; Zapf, 2002). Por oposio, a RE no corpo das estratgias adaptativas
est relacionada com o bem-estar (Nelis et al., 2011).
Apesar desta diferenciao, existem vrios autores (e.g., Grandey,
2000; Gross, 2013; von Sheve, 2012) a apontar a necessidade de que a
investigao evolua no sentido de integrar ambas as perspectivas, a fim de
permitir uma maior compreenso acerca do TE e da RE e do modo como
eles se podem relacionar. J existem estudos que sugerem essa mesma
direco, nomeadamente o de Grandey (2000) que, tendo em conta a
premissa de que para realizar TE necessrio regular emoes (Totterdell &
Holman, 2003), utiliza a perspectiva de Gross (1998b) sobre RE como
grelha de leitura para interpretar o modo como os indivduos realizam
trabalho emocional.
1.4. Estratgias de regulao emocional (ERE)
Segundo Webb et al. (2012), a variabilidade humana enorme no que
se refere ao modo como cada um procede regulao emocional. Neste
domnio, tendo em conta a sua perspectiva processual de emoo, Gross
(1998a, 1998b, 2008) prope categorizar os tipos de RE em cinco estratgias
que tm como objectivo regular cada etapa do processo da emoo. Deste
modo, divide a emoo em antecedentes (situao, ateno, avaliao) e
consequentes (a resposta), apresentando um modelo processual de regulao
emocional dividido em cinco grandes categorias de estratgias: a) de foco
15

O facto de a RE ser um constructo mais abrangente do que o TE no consensual: von


Sheve (2012) enquadra o trabalho emocional ao nvel da sociedade e a RE ao nvel individual.
16
Embora realizem esta distino, Grandey et al. (2013) esclarecessem que a a TE e a RE no
so dois fenmenos dos quais seja possvel realizar uma distino objectiva e clara, uma vez
que defendem que ambos se localizam em extremos de um contnuo explicativo da regulao
das emoes em contexto de trabalho.
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
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nos antecedentes: seleco de situao; modificao da situao,


reorientao do foco de ateno; reavaliao cognitiva; b) e de foco nos
consequentes: modulao de resposta (Gross, 1998b, 1999, 2002; Gross &
Thompson, 2007)17. Apesar de Gross ser um autor de referncia no que
concerne RE, criticado, por exemplo, por Rim (2007), que refere que
esta concepo muito restritiva ao processo de emoo, em virtude de
esquecer certos aspectos emocionais, como as memrias de emoes que
ficam activas. Este um dos exemplos que revela a falta de consenso
existente na literatura neste campo da taxonomia das estratgias de regulao
emocional (Koole, 2009).18 Por outro lado, as estratgias designadas por
Nelis et al. (2011) tm uma base emprica muito significativa, aliada a uma
exaustiva reviso de literatura sobre o tema, que permite tambm definir o
designado perfil de regulao emocional individual.
Nelis et al. (2011), na linha de Gross et al. (2006), defendem que a
regulao ocorre fundamentalmente por necessidade de diminuio das
emoes negativas down-regulation e aumento das emoes positivas
up-regulation19. A primeira, por ser mais frequente; a segunda pelos efeitos
positivos que promove na sade, bem-estar, relaes interpessoais,
produtividade, entre outros. Os autores distinguem, desse modo, entre
estratgias regulatrias especficas para as emoes positivas e negativas,
bem como, em consonncia com o referido na seco I.1.2, estratgias
funcionais e disfuncionais, contabilizando-se um total de 16 estratgias de
regulao emocional propostas (Quadro 1).
Quadro 1. Estratgias de regulao emocional segundo Nelis et al. (2011)
Estratgias
Adaptativas/Funcionais

Up-Regulation de Emoes

Down-Regulation de

Positivas

Emoes Negativas

- Manifestao do Comportamento - Modificao da Situao


- Saborear o Momento Presente

- Reorientao da Ateno

- Capitalizao

- Reavaliao Positiva

- Viagem Mental Positiva

- Expresso da Emoo

Desadaptativas/

- Inibio da expresso da emoo - Desamparo Aprendido

Disfuncionais

- Desateno

- Ruminao

- Identificao de Falhas

- Recurso a Substncias

- Viagem Mental Negativa

- Acting out

17

A 1) seleco de situao prende-se com a influncia por parte do indivduo no decorrer


dos acontecimentos, das situaes que vai enfrentar, de modo a aumentar ou diminuir a
probabilidade de desencadear determinada emoo; 2) A modificao de situao est
relacionada com a alterao das caractersticas da situao de modo a que tenha impacto na
emoo; 3) reorientao do foco de ateno, como o prprio nome indica, relaciona-se com a
alterao do foco de ateno, para que a resposta emocional seja alterada; 4) reavaliao
cognitiva, com nfase nas cognies do indivduo, relaciona-se com a alterao do significado
da situao e, a 5) modulao de resposta que se centra na mudana das componentes da
resposta emocional (quer fisiolgicas, comportamentais, ou de expresso) (Gross, 1998b,
2013).
18
Para mais estudos com diferentes taxonomias de estratgias de regulao emocional,
consultar, por exemplo, Parkinson e Totterdell (1999) e Livingstone e Srivastava (2012).
19
Ainda que as autoras reconheam estas duas formas regulatrias como mais frequentes,
sublinham tambm a existncia, embora menos frequente, do aumento de emoes negativas
e a diminuio de emoes negativas (Nelis et al., 2011).
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10

Contrariamente a Gross (1998b) que estipula estratgias que regulam


uma dada fase do processo da emoo, as estratgias enumeradas por Nelis
et al. (2011) centram-se na emoo propriamente dita, isto , nas estratgias
que so usadas para regular uma determinada emoo como um todo.
Desta forma, segundo os referidos autores, dentro da categoria
up-regulation de emoes positivas existem quatro estratgias consideradas
adaptativas: 1) manifestao do comportamento; 2) saborear o momento
presente; 3) capitalizao; 4) viagem mental positiva; e quatro estratgias
consideradas no adaptativas: 1) inibio da expresso da emoo, 2)
identificao de falhas; 3) desateno; 4) viagem mental negativa.
A manifestao de comportamento refere-se estratgia de expressar
as emoes com comportamentos no-verbais (e.g., expresses faciais)
(Nelis et al., 2011). Saborear o momento presente, por outro lado,
efectiva-se quando o indivduo se foca de forma deliberada nas experincias
positivas que est a ter (e.g., aproveitar e saborear uma vitria). A
capitalizao refere-se partilha com os outros da ocorrncia de eventos
positivos na vida do prprio, celebrando-os ou comunicando-os, permitindo
ao individuo reviver a experincia positiva, prolongando-a (e.g., fazer uma
festa para amigos depois de uma promoo) [Gable et al., 2004; Langston,
1994]. A viagem mental positiva traduz a capacidade de lembrar
experincias positivas ou antecip-las, numa projeco no futuro (e.g., uma
vez concretizado um projecto com sucesso, nos dias posteriores lembrar-se
de como foi uma vitria importante) [Nelis et al., 2011; Quoidbach,
Hansenne, & Mottet, 2008].
Por outro lado, a inibio de expresso da emoo est relacionada
com a supresso deliberada da expresso de emoes positivas (e.g., conter
alegria em pblico por vergonha) [Gross & John, 2003]. A desateno
ocorre quando o indivduo, apesar de estar a experienciar uma emoo
positiva, no consegue afastar-se de preocupaes com aspectos no
relacionados com a situao (e.g., preocupar-se com uma tarefa no
terminada quando est feliz com o trmino de um projecto). A identificao
de falhas traduz-se na tendncia de encontrar aspectos negativos em
situaes positivas (e.g., apresentar com sucesso um trabalho, mas continuar
a pensar que podia ter corrido muito melhor). A viagem mental negativa
corresponde reflexo negativa sobre as causas ou o futuro de determinada
situao positiva, i.e., atribuir externamente as causas de uma determinada
situao positiva e.g., o indivduo julga que teve sucesso numa tarefa
porque ela era muito fcil; ou acreditar que tal situao no se repetir
e.g., conseguir concretizar um objectivo pessoal e pensar que nunca mais vai
conseguir repetir o mesmo (Nelis et al., 2011).
Quanto s estratgias funcionais de down-regulation de emoes
negativas, Nelis et al. (2011) apresentam quatro estratgias possveis: 1)
modificao da situao, 2) reorientao da ateno, 3) reavaliao positiva
e 4) expresso da emoo. A modificao de situao implica modificar
directa ou indirectamente uma situao a fim de alterar a sua carga
emocional (e.g., estar triste por ter perdido um cliente importante, e
estabelecer um plano de aco para recuper-lo ou para compensar a perda).
Esta estratgia pode aplicar-se de duas maneiras: directamente, o que
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11

implica executar aces que influenciam a situao propriamente dita, ou


indirectamente, na qual necessria a aco de um terceiro elemento (e.g.,
fazer um plano para compensar o cliente perdido ou pedir a ajuda a um
colega para concluir esse plano). A reorientao da ateno est relacionada
com a alterao do foco atencional, que tanto pode ser interna pensar em
algo positivo, como uma boa memria ou externa fazer alguma
actividade que seja agradvel, como ouvir msica ou ir ao cinema. (Gross,
1998b; Mikolajczak et al., 2009; Nelis et al., 2011). A reavaliao positiva
traduz a alterao do modo com se avalia uma determinada situao, a fim
de modificar o significado emocional que lhe subjaz (e.g., ver o lado
positivo, ou seja, pensar que um determinado projecto, apesar de se ter
desenvolvido de forma negativa, representa uma boa oportunidade de
aprendizagem) [Gross & John, 2003; Gross & Thompson, 2007; Livingstone
& Srivastava, 2012; Nelis et al., 2011]. A expresso da emoo refere-se
partilha das emoes com outrem, em que o indivduo descreve a outras
pessoas o facto relacionado com o desencadear da emoo e os pensamentos
e sentimentos que lhes esto associados (Rim, 2007).
As estratgias disfuncionais de down-regulation de emoes negativas
propostas por este modelo so: 1) desamparo aprendido, 2) ruminao, 3)
recurso a substncias e 4) acting out (Nelis et al., 2011). O desamparo
aprendido diz respeito a um comportamento passivo por parte do indivduo,
que tem a crena que no tem poder para conseguir alterar a situao
negativa em que est envolvido (e.g., no ser bem sucedido num trabalho e
julgar que isso aconteceu porque uma pessoa incapaz e no fazer nada
porque acredita que essa sua caracterstica no se vai alterar). Deste modo, a
pessoa no executa nenhuma aco para lidar e modificar uma situao
negativa. A ruminao, segundo Garnefski, Kraaij, e Spinhoven (2001) e
Nelis et al. (2011), traduz-se numa ateno excessiva em sentimentos e
pensamentos de ndole negativa, aumentando a durao e intensidade de
emoes negativas (e.g., pensar de forma incessante sobre os aspectos que
podem/podero desenvolver-se de forma negativa num determinado
projecto) [Bushman, 2002]. O recurso a substncias trata-se duma estratgia
de evitamento, enfatizando a gratificao imediata (Livingstone &
Srivastava, 2012), isto , o indivduo recorre a substncias como lcool,
ansiolticos, comida, para evitar pensamentos e emoes negativas, de forma
temporria (Nelis et al., 2011). A estratgias designada por acting out pode
ser vista como um modo de diminuir uma determinada emoo negativa,
reagindo comportamentalmente da forma associada tendncia de aco
dessa mesma emoo (e.g., gritar/agredir um colega quando est zangado
com ele) [Nelis et al., 2011]. De salientar que, contrariamente ao esperado
comumente, esta estratgia no est associada a uma diminuio da emoo
experienciada, mas ao seu aumento, nomeadamente ao nvel da activao
fisiolgica sentida (Schum, Jorgensen, Verhaeghen, Sauro, & Thibodeau,
2003).
Pese embora Nelis et al. (2011) categorizem e discriminem as
diferentes estratgias de regulao emocional, consideram que elas no se
excluem mutuamente, pois, segundo Webb et al. (2012), cada indivduo
pode reagir com recurso a mais do que uma estratgia para um mesmo
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12

evento ou situao, consoante os seus objectivos, as suas competncias e at


as suas experincias passadas.
Por esta razo, e para Nelis et al. (2011), possvel determinar o perfil
de regulao emocional de cada indivduo, identificando quais so as
estratgias que um dado indivduo usa mais frequentemente para gerir as
suas emoes em diferentes situaes. Tal pressuposto levou aos autores a
construir uma escala especfica para esse efeito (cuja verso adaptada ser
instrumento de avaliao nesta investigao), a Emotion Regulation
Profile-Revised.

2. Bem-Estar (BE)
A promoo do bem-estar (BE)20 nas pessoas no um tpico de
interesse exclusivo da psicologia; tambm o para a investigao em outras
reas cientficas, tratando-se de um fenmeno que suscita muito interesse em
mltiplos domnios, reas cientficas e contextos (Larsen & Eid, 2008). Em
1974, Andrews (p.279, trad.) considerou que existe um consenso quase
universal de que a promoo do bem-estar individual, pelo menos a longo
prazo, um dos objectivos legtimos seno talvez o mais importante
objectivo do Estado moderno21. O mesmo autor mencionou que o BE
representa o nvel de qualidade de vida de uma pessoa, ou seja, at que ponto
a vida de determinada de um indivduo pode ser caracterizada por satisfao
e por ausncia de acontecimentos nefastos.
O BE refere-se ao funcionamento e experincia psicolgicos ptimos
(Ryan & Deci, 2001), sendo visto tambm como um fenmeno que pode ser
considerado como abrangente, envolvendo vrios domnios da vida. Com
efeito, e tendo em conta o indivduo como um todo, o seu bem-estar abarca a
sua satisfao com a vida social, familiar e, em destaque, com a satisfao
com questes relacionadas com o trabalho (e.g., renumerao, job design,
oportunidades de promoo) [Danna & Griffin, 1999].
No entanto, o bem-estar nem sempre foi considerado como um
objecto de estudo a ter em conta quando se pensa o comportamento e a vida
humana (Andrews, 1974). Assim, a mudana de paradigma sobre o
pensamento do BE comeou, deste modo, no Iluminismo, quando houve
uma alterao drstica no modo como se percebia o propsito da existncia
humana, em que o foco deixou de ser o servio ao Rei ou a Deus, mas, sim a
vida em si mesma (Galinha & Ribeiro, 2005). Posteriormente, j no sculo
XX tornou-se num aspecto fulcral a proteger com a expanso dos Estados
Providncia. Durante este perodo, o prprio conceito de BE foi alargado:
antes perspectivado duma forma material, ligado s questes monetrias,
passou a englobar conceitos imateriais como a qualidade de vida (Galinha &
Ribeiro, 2005).
Nos ltimos anos, o interesse em torno da qualidade de vida e da
experincia de BE tem vindo a crescer consideravelmente (Pavot, 2013),
20

Doravante ser usada a sigla BE para designar bem-estar.


Em Portugal, a promoo do BE est prevista na Constituio da Repblica Portuguesa,
como uma tarefa fundamental do Estado (ver Artigo 9., d)).
21

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13

atravs do aumento do desenvolvimento de medidas e de indicadores que


permitem avaliar os seus nveis (Andrews, 1974). Segundo o autor anterior,
para medir o BE existem dois tipos de medidas: objectivas isto , que se
baseiam em medir directamente o BE, atravs de determinados indicadores
societais (e.g., nveis de desemprego ou nveis de depresso numa
populao); e perceptivas, ou seja, medidas que se baseiam no relato de cada
indivduo sobre os seus sentimentos e percepes acerca do seu BE. Apesar
de os indicadores objectivos protagonizarem um papel de relevo e de
preferncia metodolgica (em detrimento das perceptuais), o autor defende
que os indicadores perceptuais proporcionam um conhecimento mais rico
sobre as causas e as consequncias do BE nos indivduos, sendo sensveis s
idiossincrasias individuais, como expectativas, valores, experincias prvias,
et cetera, que tornam como nicas as vivncias de situaes para cada
indivduo (Diener, Suh, Lucas, & Smith, 1999).
Dentro das medidas que se baseiam nas percepes de cada indivduo
sobre o BE, existem duas linhas de investigao principais: as de tradio
eudaimnicas (aristotlica) e as de dimenso hednica (Galinha, 2008;
Novo, 2009). Defendida principalmente por Ryff e Keyes (1995), a tradio
eudaimnica tem uma dimenso focada no desenvolvimento humano,
traduzindo aquilo a que estes autores denominaram de Bem-Estar
Psicolgico (BEP). Ao BEP corresponde essencialmente satisfao de
determinadas necessidades psicolgicas, que, por sua vez, do forma s seis
dimenses do BEP (auto-aceitao, relaes positivas com os outros,
domnio do meio, crescimento pessoal, objectivos de vida e autonomia)
[Ryff, 1989; Ryff & Keyes, 1995]. No entanto, esta linha terica no
esclarece a associao entre a satisfao de necessidades e o bem-estar.
Segundo Tiberius (2006), o BEP avalia as causas do bem-estar, em
detrimento da avaliao do que efectivamente o BE.
Por outro lado, a tradio hednica, baseada essencialmente nos
estudos de Diener sobre o Bem-Estar Subjectivo (BES), assenta numa tnica
baseada no prazer e na felicidade, e, desta forma, numa componente
afectiva. No entanto, a esta perspectiva acrescentada uma vertente
cognitiva relacionada com a satisfao com a vida, tornando o constructo
mais abrangente (Pavot, 2013).
Assim, um indivduo percepciona bem-estar quando elabora uma
avaliao sobre a sua prpria vida (Albuquerque & Trccoli, 2004; Diener,
2000; Lucas & Diener, 2008; Schwarz & Strack, 1999), incluindo
percepes tanto cognitivas como emocionais, focando-se no modo como as
pessoas experienciam de forma positiva a sua vida.
Diener (1984) refere que esta avaliao caracterizada
fundamentalmente por: 1) depender da experincia do indivduo; 2) ter uma
vertente positiva, no se baseando somente na ausncia de aspectos
negativos na vida; e 3) avaliar normalmente os aspectos da vida de um
indivduo de forma global, ainda que se consiga avaliar por perodos de
tempo mais especficos (Schwarz & Strack, 1999). Desta forma, quando o
BE se encontra em nveis elevados, os indivduos experienciam muitas
emoes positivas e poucas emoes negativas, sentem-se satisfeitos com a
sua vida e, regra geral, esto envolvidos em actividades interessantes para si
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prprios (Diener, 2000).


2.1 As componentes do bem-estar
A percepo de bem-estar consiste numa avaliao individual
multidimensional (Diener, Scollon, & Lucas, 2003), que inclui as dimenses
cognitiva e afectiva (Diener & Lucas, 2000). A estas correspondem trs
diferentes componentes: afecto positivo e afecto negativo (dimenso
afectiva) e satisfao com a vida (dimenso cognitiva) [Diener, 1984;
Galinha & Ribeiro, 2005].
A avaliao da dimenso afectiva reflecte a avaliao contnua de
situaes e circunstncias da vida (Diener et al., 2003), englobando as
componentes afecto positivo emoes e humor positivos experimentados
num dado momento (e.g., alegria e o orgulho) e afecto negativo
emoes e humor negativos experimentados num dado momento (e.g.,
tristeza, medo) [Diener, 2000; Schimmack, 2008].
Existem algumas dvidas na literatura no que concerne
independncia, enquanto constructos, das componentes afecto positivo e
afecto negativo, isto , no que diz respeito ao facto de que a ausncia de
afecto negativo no corresponder necessariamente presena de afectivo
positivo (Schimmack, 2008). Com isto, embora algumas pesquisas apontem
como possvel a co-ocorrncia num dado momento de valores altos ou
baixos de afecto positivo e negativo, (Lucas & Diener, 2008), o tipo de
independncia mais comprovada empiricamente a que ocorre a longo
prazo. Assim, numa janela temporal mais alargada, ocorre a coexistncia
entre estas duas componentes em nveis elevados (Diener et al., 2009). O
afecto negativo e o afecto positivo tambm detm uma independncia causal
(Lucas & Diener, 2008), no sentido em que existem estudos que mostram
que a cada um dos tipos de afecto correspondem variveis preditivas
diferentes.22
Relativamente dimenso cognitiva, a satisfao com a vida
corresponde a uma avaliao global da qualidade de vida, e trata-se de um
juzo cognitivo (Diener, 1984). Esta avaliao realizada atravs da anlise
de vrios domnios de satisfao com a vida (e.g., trabalho, sade, lazer,
relaes, entre outros), sobre os quais o indivduo faz um balano entre a
importncia que cada um tem para si prprio e entre a avaliao que
concretiza para cada. Esta avaliao cognitiva e efectuada ao nvel da
satisfao/insatisfao, significado, sucesso, et cetera, que cada domnio tem
para o sujeito (Diener, 1984; Diener et al., 2003).
Esta estrutura do bem-estar tem sido avaliada, maioritariamente, a
partir de instrumentos como o inqurito com recurso a auto-relatos
(questionrios auto-administrados), uma vez que estes constituem formas
mais rpidas e fceis de aplicar (Diener et al., 2003). Embora, os
instrumentos avaliem normalmente ou o domnio afectivo de bem-estar
(afecto positivo e afecto negativo) ou o domnio cognitivo (satisfao com a
22

A ttulo de exemplo destacam-se os estudos da relao entre a personalidade e o bem-estar,


que associam, por um lado, uma maior extroverso a valores superiores de afecto positivo e,
por outro, neuroticismo a valores elevados de afecto negativo (Lucas & Diener, 2008).
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vida), j possvel encontrar na literatura instrumentos que avaliem as trs


componentes do bem-estar, sendo este tipo de medida o mais indicado
(Pavot, 2008)23. Alm disso, as medidas de bem-estar apresentam
considerveis nveis de consistncia interna e estabilidade temporal (Diener
& Lucas, 2000), ainda que estejam construdas de modo a serem sensveis s
alteraes da vida dos indivduos (Diener et al., 2003).
2.2. Bem-estar e trabalho
O BE tem assumido um lugar de destaque em diversas reas de
investigao (Larsen & Eid, 2008). Para alm da sua aplicabilidade nas
vertentes da sade mental e fsica, o seu estudo tambm se tem mostrado
como pertinente no campo econmico, social e poltico, como por exemplo,
na avaliao de medidas e de tomadas de deciso a nvel da populao de um
pas (Galinha, 2008; Helliwell & Barrington-Leigh, 2010).
No obstante a associao do bem-estar com maiores nveis de sade
e longevidade (Diener & Chan, 2011), tambm so vrios os indicadores
organizacionais que se relacionam positivamente com este constructo. Sobre
isto, Lyubomisky, King, e Diener (2005) mostraram, por exemplo, que o
afecto positivo est associado a diversos aspectos, nomeadamente a uma
maior autoconfiana, s crenas de auto-eficcia, a um aumento da energia e
actividade, coping face ao stresse, originalidade e flexibilidade. Estas
caractersticas reflectem aquilo que a expanso de recursos psicolgicos e
o aumento de pensamento criativo que est associado ao afecto positivo
(Fredrickson, 1998).
Outros estudos sugerem que o BE relaciona-se positivamente com a
performance individual e com produtividade e, negativamente com o
burnout (Lyubomisky et al., 2005). A capacidade de negociao e de gesto
de conflitos surgiu como estando associada positivamente com o BE,
provando-se que um grupo com valores elevados de afecto positivo tem
maior probabilidade de conseguir um acordo, numa perspectiva colaborativa,
e menor de se avanar na negociao, usando, em seu lugar, tcticas
agressivas (Carnevale & Isen, 1986). O afecto positivo tambm est
associado tanto directamente, como varivel mediadora, com indicadores
organizacionais, incluindo a criatividade e atitudes no trabalho (como o
comprometimento) [Rego, Sousa, Marques, & Cunha, 2012].

3. Inteligncia emocional (IE)


A investigao tem evoludo na compreenso de como a emoo e a
razo se podem equilibrar e influenciar mutuamente. Em 1994, Damsio
demonstra que a emoo e o raciocnio no so duas realidades dicotmicas,
defendendo que a emoo pode ter efeitos benficos no processamento de
informao e na tomada de deciso. Segundo Zeidner, Matthews, e Roberts
23

A escala EBES Escala de Bem-Estar Subjectivo (Albuquerque & Trccoli, 2004) utilizada no nosso estudo um exemplo de um instrumento que avalia as trs componentes do
bem-estar.
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(2004), os estudos de Thorndike sobre a inteligncia social e os de Gardner,


com o desenvolvimento da Teoria das Inteligncias Mltiplas, contriburam
igualmente para a investigao em torno da importncia das emoes no
funcionamento cognitivo.
Apesar de estes estudos, os autores responsveis pela
conceptualizao formal de um constructo que relaciona inteligncia e
emoo foram Salovey e Mayer que, em 1990, definiram inteligncia
emocional (IE)24 como "a capacidade do indivduo de monitorizar as
emoes e sentimentos prprios e dos outros, saber distingui-las e usar essa
informao para guiar as suas aces e pensamentos (Salovey & Mayer,
1990, p.189, trad.), traduzindo, em suma, a capacidade de percepcionar,
usar, compreender e regular as emoes (Mayer & Salovey, 1997).
No entanto, alm do modelo de Salovey e Mayer, focado
essencialmente na capacidade de percepcionar e gerir as emoes, existem
outros modelos que se destacam no estudo a IE, nomeadamente o de
Goleman (1995, 1997) e o de Bar-On (2006). Autores como Mayer, Salovey,
e Caruso (2008) definem estes dois modelos de IE como modelos mistos,
uma vez que expandem o constructo para alm das capacidades, englobando
outro tipo de fenmenos, como questes motivacionais, funcionamento
social, comunicao, inovao, entre outros (Correia, Dimas, & Loureno,
2011).
O modelo misto de Goleman (1995, 1998, 2001) destaca-se, pois tem
tido um papel relevante nas intervenes em contexto organizacional (Silva,
Loureno, Peralta, & Carvalho, 2010). Goleman (1998, p.323) define a IE
como a capacidade de reconhecer os nossos sentimentos e os dos outros, de
nos motivarmos e de gerirmos bem as emoes em ns e nas nossas
relaes. De facto, a IE corresponde ao conjunto de competncias que
visam reconhecer, gerir e influenciar as nossas emoes e dos demais, e, de
igual forma, utilizar essa informao para nos motivamos e alcanarmos os
objectivos pessoais (Goleman, 1995, 1998, 2001).
Segundo Boyatzis (2008), cada vez mais relevante estudar, em
contexto organizacional, competncias emocionais e sociais, pois,
contrariamente a outros fenmenos (e.g., personalidade), estas podem ser
alteradas, desenvolvidas e melhoradas com planos de formao adequados.
O modelo de Goleman encontra-se alinhado com esta premissa, pois
refere-se IE como o potencial para aprender determinadas competncias
ou capacidades emocionais25 (Goleman, 2001).
Segundo o modelo de Goleman (1995, 1998), as competncias
emocionais so a autoconscincia, auto-regulao, motivao, empatia e
competncias sociais. A primeira, a autoconscincia, refere-se percepo
do eu, isto , ao reconhecimento dos estados internos, das preferncias, dos
recursos, das emoes e seus efeitos, e como se devem usar essas
preferncias para a tomada de deciso. A auto-regulao, por outro lado,
traduz-se na gesto e controlo dos impulsos internos e no auto-controlo;
24

Doravante ser usada a sigla IE para designar inteligncia emocional.


O autor usa de forma indiferenciada os termos competncias e capacidades emocionais
(Silva, Loureno, Peralta, & Carvalho, 2011), para se referir s diferentes dimenses ou
factores do referido constructo.
25

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tambm engloba a capacidade de inovao e de adaptao mudana e s


novas ideias, bem como de adiar recompensas, a fim de se conseguir obter
um determinado objectivo ou recuperar de situaes negativas a nvel
emocional. A motivao est relacionada com a perseverana perante
obstculos, e com o uso das emoes a fim de energizar o comportamento
para um objectivo pessoal, bem como ultrapassar frustraes. A empatia
corresponde capacidade de reconhecer o que que os outros indivduos
sentem, conseguindo antecipar necessidades e preocupaes nos mesmos. As
competncias sociais, por fim, dizem respeito capacidade de gerir as
emoes em relacionamentos, sabendo negociar, persuadir, cooperar com a
equipa, acompanhada com uma leitura correcta das diferentes situaes
sociais (Goleman, 1998; Muchinsky, 2000; Siqueira, Barbosa, & Alves,
1999).
No obstante a existncia destas competncias emocionais, Goleman,
em 2001, apresenta uma grelha de leitura refinada estatisticamente da IE, em
que discrimina quatro domnios de IE, a saber autoconscincia,
conscincia social, auto-regulao e competncia social , onde se incluem
20 competncias especficas e focadas no contexto organizacional
(Goleman, 2001). Embora Zeidner, Matthews, e Roberts (2004) considerem
que um modelo misto com competncias especficas e possivelmente
relacionadas poder ser til para tornar a investigao mais profcua na rea
da IE, os autores referem igualmente que esta grelha de leitura apresentada
por Goleman em 2001 tendencialmente menos clara do que a anterior no
que concerne ao enquadramento das competncias especficas, tanto no
constructo da IE, como no domnio a que pertencem.
Outro tpico de interesse, no que diz respeito inteligncia
emocional, corresponde ao tipo de medida que deve ser utilizado para a
avaliar. Segundo vrios autores, a IE, apesar da multiplicidade de estudos e
de pontos de vista sobre este domnio, ainda compreende um conjunto de
dvidas e de ausncia de consensos, relativamente conceptualizao do
constructo, sua capacidade preditiva e forma de ser avaliada (Lam &
Kirby, 2002; Landy, 2005; Zeidner & Olmick-Shemesh, 2010).
Assim, na literatura sobre o tema, existem duas formas mais
frequentes de avaliao da IE: as medidas com base no
desempenho/performance e as medidas de auto-relato (Ct, 2014).
Segundo a autora, as medidas de performance so as mais comuns na
investigao sobre inteligncia26, e avaliam o mximo desempenho que um
indivduo pode apresentar para a aptido em causa, sendo a medida MSCEIT
(Mayer-Caruso Emotional Intelligence Test) a mais usada pelos
investigadores. No entanto, este tipo de medida levanta algumas questes
relativamente sua aplicabilidade, derivada das limitaes conceptuais e
empricas que envolvem o constructo (Silva et al., 2010), nomeadamente,
pelo facto de o sistema de pontuaes se basear na concordncia de respostas
de uma grande amostra e no que determinado por um conjunto de
especialistas na rea (Ct, 2014), pelos problemas a nvel de validade
26

Embora sejam de utilizao mais frequente na investigao, segundo Silva et al. (2010) as
medidas de performance esto presentes em nmero muito reduzido.
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externa e a fidelidade que lhes est associada (Maul, 2012).


Por outro lado, existem as medidas de auto-relato que, segundo Ct
(2014), semelhana do que acontece com as medidas deste tipo em geral,
so susceptveis s questes de desejabilidade social, e de sub ou
sobrestimao dos valores de IE, bem como tambm apresentam dvidas no
que concerne validade.
Face ao exposto, apesar das susceptibilidades apontadas, na presente
investigao foi utilizado um instrumento de auto-relato, a Medida de
Inteligncia Emocional (MIE) de Siqueira, Barbosa, e Alves (1999), pois a
referida medida apresenta boas qualidades psicomtricas, para alm do facto
de ser um instrumento mais parcimonioso do que, por exemplo, a
MSCEIT.27 Alm disso, o instrumento tem suporte no modelo de cinco
competncias de IE de Goleman (1995, 1998), modelo este muito relevante
na investigao neste campo.

3.1 A inteligncia emocional nas organizaes


Actualmente, a IE assume particular relevncia na promoo da
performance das organizaes, uma vez que estas esto includas num
contexto histrico-social que promove a mudana contnua, a
competitividade e a partilha de conhecimento escala global (Caruso, Bienn,
& Kornacki, 2006; Cherniss, 2000; Correia et al., 2011; Jacobs, 2001). Estas
caractersticas exigem aos colaboradores que sejam emocionalmente
inteligentes, isto , que utilizem as diferentes competncias de IE, o que ter,
previsivelmente, impacto directo no seu desempenho no trabalho (Goleman,
1998).
Neste seguimento, a investigao tem demonstrado que as
competncias ligadas IE so cada vez mais essenciais para um desempenho
ptimo nas organizaes (incluindo em funes que envolvem uma
interaco com os clientes28), estando relacionadas positivamente com
diversos indicadores organizacionais, nomeadamente o desempenho
individual, a liderana, a eficcia grupal (Caruso et al., 2006; Goleman,
2001) e a satisfao com o trabalho (Kafetsios & Zampetakis, 2008).
Tambm, segundo Zeidner, Matthews, e Roberts (2006) est associada a
uma maior capacidade de coping perante situaes de stresse.
O reconhecimento da influncia da IE nas organizaes tem suscitado
um aumento de intervenes a este nvel, nomeadamente no que concerne ao
recrutamento e seleco (em que a IE tida em conta nas tcnicas
utilizadas na seleco dos colaboradores) [Mikolajczak et al., 2012; Nelis,
Quoidbach, Mikolajczak, & Hansenne, 2009], avaliao de desempenho
(Jacobs, 2011) e s prticas de desenvolvimento de recursos humanos, muito
pelo facto de a IE poder ser uma competncia que pode ser aprendida e
27

Uma vez que, para a realizao desta investigao ser necessrio aplicar trs instrumentos,
a fim de diminuir a taxa de desistncias no decurso do processo de respostas por parte dos
participantes, foi importante seleccionar um instrumento que fosse simultaneamente simples,
de dimenso reduzida e com qualidades psicomtricas de relevo.
28
Estas concluses foram formadas atravs de estudos empricos realizados com polcias,
profissionais de sade, lojistas, supervisores de loja (Caruso et al., 2006).
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desenvolvida (Nelis et al., 2009).


Assim, apesar da ausncia de consenso em torno do que e como
pode ser medida a IE, a pertinncia do seu estudo defendida por inmeros
autores, incluindo em contexto organizacional (Cherniss, 2000; Correia et
al., 2011). Com efeito, necessrio um esclarecimento da temtica ao nvel
do papel especfico que a IE pode ter no domnio organizacional. Por outras
palavras, apesar de existirem estudos que se debruaram sobre as
consequncias e correlatos da IE, necessrio compreender mais
aprofundadamente de que forma que essas relaes se concretizam (e.g.,
assumindo que a IE est associada liderana (Goleman, 1998), o que que
um lder, que apresenta elevados nveis de IE, executa, a nvel
comportamental, de forma diferente em comparao com um lder com
nveis mais reduzidos de IE, para que seja melhor sucedido na prtica de
liderana) [Caruso et al., 2006].

4. Regulao emocional, bem-estar e inteligncia emocional


Embora estudos anteriores sugiram que os indivduos que regulam as
suas emoes adaptativamente tendem a apresentar nveis mais elevados de
bem-estar (Gross & John, 2003; Nelis et al., 2011), o estudo da regulao
emocional relativamente recente, sendo importante que se desenvolva mais
investigao em torno da clarificao da sua eficcia e das consequencias
que produz a vrios nveis, incluindo ao nvel do bem-estar (Diefendorff et
al., 2008).
Desta forma, acredita-se que as estratgias de regulao emocional
podero ter um impacto positivo no bem-estar individual. Esta premissa
suportada por diversos estudos, nomeadamente os de Quoidbach et al.
(2010) e de Livingstone e Srivastava (2012)29, onde os resultados
encontrados apontam para a existncia de um efeito positivo da utilizao
das estratgias up-regulation de emoes positivas nos componentes de
bem-estar afecto positivo e satisfao com a vida. Outros estudos sugerem a
existncia de uma relao entre a utilizao de diversas estratgias de
up-regulation de emoes positivas adaptativas com o bem-estar, como por
exemplo, a de capitalizao (Gable et al., 2004; Shiota, Campos, Keltner, &
Hertenstein, 2013), saborear o momento presente (Meehan, Durlak, &
Bryant, 1993) e viagem mental positiva (Bryant, Smart, & King, 2005). Por
outro lado, a no utilizao destas estratgias parece estar associada ao
aumento do afecto negativo uma das dimenses do bem-estar (Gross &
John, 2003).
O recurso s estratgias down-regulation de emoes negativas
apresenta igualmente relao com o bem-estar, mais especificamente, as
29

Livingstone e Srivastava (2012), aps uma anlise factorial, identificaram trs grandes
grupos de estratgias de regulao de emoes positivas com vista ao seu aumento, o
Envolvimento que se associa ao saborear e partilha com outrem das emoes;
Melhoramento expresso das emoes positivas, concentrao nas coisas positivas que
esto a acontecer ao sujeito e Indulgncia relacionada com a gratificao imediata, atravs
de, por exemplo, consumo de bebidas alcolicas, que tm custos a nvel social, psicolgico e
fsico a mdio e longo prazos. As duas primeiras agrupam as estratgias identificadas por
Nelis et al. (2011) como estratgias de regulao de emoes positivas adaptativas.
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estratgias de modificao da situao (Billings & Moos, 1981) e a


expresso da emoo (Stanton et al., 2000) esto associadas positivamente
com o bem-estar e a sade mental.
Apesar de a literatura indicar a presena de uma relao entre ambos
os tipos de estratgias de regulao emocional e o bem-estar, existem
estudos que, por outra perspectiva, sugerem a presena de um efeito mais
robusto e visvel, especificamente no que se refere ao uso das estratgias
up-regulation. Segundo Fredrickson (2000), as emoes positivas tm a
capacidade de alargar o repertrio de tendncias de aco, aumentando a
flexibilidade de pensamento, conferindo aos indivduos mais recursos
intelectuais, tendo um impacto positivo ao nvel do aumento de respostas
adaptativas, incluindo as estratgias de up-regulation. Por exemplo, Ct e
Morgan (2002) estudaram o impacto de estratgias de regulao emocional
na satisfao no trabalho, e os resultados indiciaram a presena de um efeito
positivo no caso do aumento das emoes positivas; contudo, evidenciaram
um efeito negativo no que se refere reduo de emoes negativas e
satisfao no trabalho.
Alm da relao entre as estratgias de RE e aspectos como o
bem-estar e a satisfao no trabalho, outros autores defendem a hiptese de
que a IE se possa relacionar com o bem-estar (e.g., Burrus et al., 2012). De
facto, segundo alguns estudos (e.g., Koydemir, imek, Schtz, &
Tipandjan, 2013; Zeidner & Olmick-Shwmesh, 2010), a IE tem efeitos
positivos nas componentes de bem-estar afecto positivo e satisfao com a
vida. Porm, o campo de investigao neste domnio ainda escasso no
concerne a estudos que relacionam especificamente cada competncia da IE
com o bem-estar.

4.1. Regulao emocional e bem-estar: A inteligncia emocional


como varivel moderadora
Os estudos em torno do desenvolvimento de modelos explicativos de
bem-estar tm evoludo no sentido de esclarecer quais as variveis que
influenciam o bem-estar (Warr, 2007), incluindo-se neste mbito o estudo de
potenciais variveis moderadoras que influenciam a relao entre a
regulao emocional e o bem-estar (e.g., Rodrigues, 2014). Com efeito, a
investigao tem sugerido a possibilidade da presena de um efeito
moderador da IE na associao entre a RE e o bem-estar (e.g., Mikolajczak
et al., 2012). Segundo estes autores, sugerido que gestores com maiores
nveis de IE conseguem regular as suas emoes de forma funcional, mesmo
quando envolvidos em situaes em que essa regulao seria , supostamente,
mais difcil de se desenvolver (e.g. quando necessrio tomar decises que
podero ter consequncias negativas), sugerindo, deste modo, que nveis
elevados de IE iro contribuir para que os indivduos sejam capazes de
regular adaptativamente as suas emoes em situaes mais exigentes e
adversas (Mikolajczak et al., 2012). De igual modo, os resultados do estudo
de mieja, Kobyliska, e Mrozowicz (2011) apontam para que pessoas com
maiores nveis de IE regulem as suas emoes de forma mais eficiente.
Rusk, Tamir, e Rothbaum (2011) referem, por outro lado, que os objectivos
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individuais influenciam a regulao emocional e, consequentemente, o


bem-estar, sugerindo que a motivao, por estar associada capacidade de
estabelecer objectivos (Goleman, 1998), poder ter um efeito nesta relao.
De tudo isto possvel concluir que h indcios, de que a IE possa ter um
papel moderador na conduo de uma RE mais funcional, estando,
paralelamente e consequentemente, associada a maiores nveis de BE.
Todavia, apesar dos estudos elencados, a possibilidade da IE (e respectivas
competncias) se traduzir numa varivel moderadora na relao entre RE e
BE, no se encontra clarificada de forma consistente na investigao.

II - Objectivos

Tendo em conta a anlise de literatura realizada, o objectivo geral


desta investigao estudar o papel moderador das competncias de
inteligncia emocional na relao entre as estratgias de regulao
emocional e o bem-estar nos trabalhadores portugueses.
A partir deste objectivo, e tendo em conta a reviso de literatura
enunciada no ponto I.4, as nossas hipteses para esta investigao so as
seguintes:
H1: As estratgias de RE (up-regulation e down-regulation) esto
associadas positivamente ao bem-estar dos trabalhadores,
a) As estratgias up-regulation para emoes positivas associam-se
positivamente com o bem-estar dos trabalhadores,
b) As estratgias de down-regulation para emoes negativas
associam-se positivamente com o bem-estar dos trabalhadores,
H2: As competncias de inteligncia emocional esto associadas
positivamente ao bem-estar,
H3: As competncias de inteligncia emocional moderam a relao
entre as estratgias de RE e o bem-estar:
a) As competncias de IE interagem com as estratgias de RE
up-regulation para influenciar os nveis de bem-estar (cf. Figura
1),
b) As competncias de IE interagem com as estratgias de RE
down-regulation para influenciar os nveis de bem-estar (cf.
Figura 1).

Figura 1. Diagrama conceptual do modelo de moderao descrito pelas


hipteses de investigao H3a) e H3b)
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Adicionalmente, e porque alguns autores (e.g., Webb et al., 2012)


defendem o papel da cultura no perfil de regulao emocional, o segundo
objectivo deste estudo, que por virtude de constrangimentos temporais ser
elaborado posteriormente apresentao e defesa da nossa investigao,
corresponde comparao cross-cultural dos nossos resultados com os
obtidos junto da amostra recolhida no Brasil, pela equipa de investigao da
qual fazemos parte.

III - Metodologia

1. Participantes
A amostra utilizada neste estudo constituda por 310 trabalhadores
portugueses (Continente e Ilhas), envolvidos nas mais diversas actividades
profissionais, tendo sido construda atravs do mtodo de amostragem por
convenincia ou acessibilidade (Hill & Hill, 2012), com recurso a
questionrio online30.
A idade mdia dos indivduos que compem a amostra situa-se nos
35,61 anos (DP = 11.609), tendo o sujeito mais novo 17 anos e o sujeito
mais velho 68. A amostra constituda por 62.3% de mulheres e 37.7% de
homens. No que concerne ao estado civil dos respondentes, 48.4% so
casados ou encontram-se em unio de facto, 44.5% so solteiros, 6.5% esto
divorciados e 0.6% so vivos.
Relativamente origem geogrfica dos participantes no estudo, por
distrito/arquiplago, 36.5% so oriundos de Lisboa, 21.6% de Coimbra,
9.7% do Porto, 9.3% pertencem ao arquiplago da Madeira e dos Aores,
5.2% so originrios de Setbal, 4.8% de Aveiro, 3.2% de Braga e 2.3% de
Santarm. 6.4% dos respondentes pertencem aos restantes distritos (ver o
Anexo 1 para uma anlise mais detalhada da amostra). Quanto varivel
escolaridade, 2.9% dos respondentes tm um nvel educacional inferior ou
igual ao 3. Ciclo do Ensino Bsico, 18.4% completou o Ensino Secundrio,
44.2% tem o grau de Licenciatura, 26.1% dos participantes Mestre, 4.5%
completou o grau de Doutoramento e 3.9% completou Outro ciclo de
Estudos no elencado.
Sobre as questes profissionais dos participantes no estudo, a maioria,
52.6%, pertence categoria socioprofissional das Profisses Intelectuais e
Cientficas (e.g., Psiclogo, Bilogo), 14.7% est enquadrado na categoria
de Empresrios e Quadros Superiores, 11.8% inclui-se em Pessoal
Administrativo e Similares (e.g., Secretrios, Bibliotecrios), 8.5%
corresponde ao Pessoal dos Servios e Vendedores (e.g., Assistentes de
Bordo, Empregados de Mesa, Agentes da Polcia, Cabeleireiros), 7.8% so
Tcnicos e Profissionais de Nvel Intermdio (e.g., tcnico de gs,
30

A ferramenta utilizada para a aplicao do questionrio online foi www.unipark.de,


desenvolvido atravs do software Enterprise Feedback Suite (EFS) produzido pela
Globalpark. Esta ferramenta foi disponibilizada pela equipa do Brasil, da Universidade
Federal da Bahia.
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23

operadores de TV, tcnico de electricidade) e 4.6% corresponde s restantes


categorias (e.g., Agricultores, trabalhadores no qualificados, operrios e
artfices). De salientar que 29.7% dos participantes no estudo ocupa uma
funo de chefia e que 46.4% teve na organizao alguma formao no
mbito da gesto das emoes. A maioria dos sujeitos, 67.7%, desempenha a
sua actividade profissional h menos de 10 anos.

2. Instrumentos
2.1. Questionrio sociodemogrfico
De modo a caracterizar melhor a nossa amostra, foi construdo um
questionrio que englobou as seguintes variveis: Idade, Sexo, Estado Civil,
Distrito/Arquiplago, Antiguidade na Funo, Antiguidade na Instituio
onde Trabalha, Escolaridade Completa, desempenho de funes de chefia ou
no, presena ou ausncia de interaco com pessoas e de que modo;
presena, no local de trabalho, de instrues/formao sobre o modo como o
indivduo deve exprimir emoes; e categoria socioprofissional.

2.2. ERP-R Emotion Regulation Profile-Revised


Para avaliar as estratgias de regulao emocional, utilizou-se a escala
de Emotion Regulation Profile-Revised (ERP-R) desenvolvida por Nelis et
al. (2011) mas na sua verso reduzida adaptada e validada para a populao
brasileira por Gondim et al. (in press), de forma a reduzir a taxa de
desistncias31. Esta escala tem com principal caracterstica ser construda
com base em cenrios que ilustram situaes em que as pessoas necessitam
de regular emoes e s quais correspondem oito possveis opes de
estratgias de regulao emocional quatro estratgias consideradas
funcionais e quatro disfuncionais. A verso reduzida de ERP-R de Gondim
et al. (in press) tem apenas seis cenrios (contra os 15 de Nelis et al. (2011))
e constituda por duas dimenses que correspondem aos dois tipos de
estratgias de regulao emocional apresentados por Nelis et al. (2011):
up-regulation de emoes positivas - alegria, admirao e orgulho (trs
itens, = .60) - e down-regulation de emoes negativas - tristeza, cime e
medo (trs itens, = .60) [Gondim et al., in press].
Os dois factores apontados so medidos atravs da pontuao obtida
em cada cenrio. Desta forma, em cada cenrio so fornecidas oito opes
de resposta, e o indivduo obtm 1 ponto por cada estratgia funcional
seleccionada, e obtm -1 ponto por cada estratgia disfuncional
seleccionada. Com isto, em cada cenrio uma pessoa pode pontuar entre -4 a
4 pontos, sendo que quanto maior seja o valor encontrado, maior o nmero
de estratgias adaptativas/funcionais utilizadas.
Em virtude de esta escala (tanto a verso original como a reduzida)
ainda no ter sido estudada junto da populao portuguesa, foi necessrio
31

Gondim et al. (in press) defendem que uma escala reduzida da ERP-R amplia o leque de
possibilidades para estudos que se debrucem na relao da regulao emocional com outras
variveis.
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24

efectuar estudos de validao e de fiabilidade para esta nova populao (Hill


& Hill, 2012).
2.3. . EBES Escala de Bem-Estar Subjectivo
A fim de avaliar o bem-estar foi aplicada a Escala de Bem-Estar
Subjectivo (EBES) validada por Albuquerque e Trccoli (2004). uma
escala com 69 itens ( = .86) distribudos pelos seguintes factores: afecto
positivo (21 itens, = .95), afecto negativo (26 itens, = .95) e satisfao
com a vida (15 itens, =.90). Os factores afecto positivo e afecto negativo
foram medidos numa escala de cinco pontos - 1 (quase nada) a 5
(extremamente) - e o factor satisfao com a vida foi medido igualmente
numa escala de seis pontos, numa escala de resposta tipo Likert que variava
entre de 1 (discordo totalmente) a 6 (concordo totalmente), a fim de evitar
respostas neutras (i.e., nem concordo nem discordo).
Nesta escala possvel encontrar itens como: Amvel ou Ativo
(dimenso afecto positivo), Angustiado ou Transtornado (dimenso
afecto negativo), Estou satisfeito com a minha vida (dimenso satisfao
com a vida). Nesta ltima dimenso esto presentes cinco itens invertidos
(e.g., A minha vida montona).
Pelo referido anteriormente, foi necessrio testar a validade e a
fiabilidade desta escala junto da populao em estudo, uma vez que esta
ainda no foi aplicada na mesma (Hill & Hill, 2012).

2.4. MIE - Medida de Inteligncia emocional


Esta escala foi construda por Siqueira, Barbosa, e Alves (1999) com o
objectivo de aferir as cinco capacidades da inteligncia emocional mais
referidas na literatura. A MIE , deste modo, constituda por cinco
sub-escalas, coincidentes com as cinco capacidades da IE: empatia (14
itens; . = 87); competncias sociais (13 itens; = .82); motivao (12
itens; = .82); auto-regulao (10 itens; = .82); e autoconscincia (10
itens; = .78). uma escala de quatro pontos: 1 (nunca) a 4 (sempre).
Como itens exemplo desta escala, temos Ajo com otimismo em
relao aos meus projetos (dimenso motivao) ou Digo aquilo que me
vem cabea (dimenso auto-regulao). Esta escala tem doze itens
invertidos, como Abandono projectos importantes para a minha vida
(dimenso motivao).
Uma vez que esta escala foi validada utilizando uma amostra
brasileira, desconhecemos o seu comportamento com a populao em anlise
neste estudo, pelo que foi necessrio efectuar estudos de validao e de
fiabilidade para esta nova populao (Hill & Hill, 2012).

3. Procedimentos
3.1 Recolha de Dados
De forma a concretizar os objectivos desta investigao, os dados
foram recolhidos com recurso a questionrios auto-administrados (Hill &
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25

Hill, 2012)32, tendo sido necessrio fazer um trabalho prvio de adaptao


para portugus de Portugal dos itens dos instrumentos (os instrumentos
utilizados podem ser consultados no Anexo 2).33
Esta preparao relativa aos instrumentos surge no seguimento do
objectivo de replicao da investigao conduzida pela equipa do Brasil,
equipa nossa parceira nesta investigao. Desta forma, os procedimentos de
recolha e os instrumentos utilizados foram similares, para que se possam
realizar, a posteriori, anlises cross-cultural dos resultados com ambas as
culturas (portuguesa e brasileira). Para o efeito, procedeu-se traduo e
retroverso das escalas: Emotion Regulation Profile-Revised (originais em
Francs/Portugus do Brasil34) [Gondim et al., in press; Nelis et al., 2011],
Escala de Bem-Estar Subjectivo (Portugus do Brasil) [Albuquerque e
Trccoli, 2004] e Medida de Inteligncia Emocional (Portugus do Brasil)
[Siqueira, Barbosa, & Alves, 1999]. Para realizar o processo de traduo,
foram requisitados os contributos de peritos nas lnguas das escalas originais
(Hill & Hill, 2012), foi pedido o parecer a especialistas em Psicologia, bem
como foi requisitado a membros da populao-alvo que respondessem aos
instrumentos para que fossem analisados aspectos de semntica e de
linguagem.
Na fase de recolha de dados, o contacto com os participantes foi
realizado de forma online, atravs de vrias plataformas, incluindo redes
sociais e email. Esta fase compreendeu o perodo de tempo estabelecido
entre Janeiro a Abril de 2014.

3.2. Anlises relativas qualidade psicomtrica dos instrumentos


De forma a analisar os instrumentos seleccionados para realizar a
anlise dos dados, recorrer-se- Anlise Factorial que tem como finalidade
analisar as inter-relaes entre um espectro grande de variveis, de forma a
identificar um menor nmero de dimenses latentes (ou factores) que lhes
subjazem (Leary, 2001; Tinsley & Tinsley, 1987).
Alm disso, dado que os instrumentos a usar nesta investigao no
tm associados a si estudos na populao portuguesa, recorreremos Anlise

32

Apesar de o mtodo de recolha de dados utilizado para esta investigao seja o inqurito
com recurso a questionrios auto-administrados, derivado da sua aplicabilidade a um leque
amplo de indivduos, ao seu baixo custo e tempo de resposta, a optimizao da
estandardizao da linguagem que permite a comparao dos resultados, necessrio ter em
ateno que estes tm associadas algumas desvantagens de utilizao (Leary, 2001). Segundo
o mesmo autor, a ttulo de exemplo, podem ser apontadas como desvantagens, as questes de
desejabilidade social, ou as prprias caractersticas dos participantes (e.g., memria).
33
Os documentos em anexo integram instrumentos para alm dos utilizados no nosso estudo,
em virtude desta investigao ter sido desenvolvida enquadrada numa equipa de investigao.
Para o nosso estudo, so de salientar somente os instrumentos relativos regulao
emocional, ao bem-estar e inteligncia emocional.
34
Como a escala utilizada para o efeito da investigao foi a verso reduzida da ERP-R de
Gondim et al. (in press), de modo a optimizar o processo de adaptao foram tidas em conta,
tanto a verso reduzida dos autores anteriores, como a verso original na Lngua Francesa de
Nelis et al. (2011).
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26

Factorial Exploratria (AFE)35, mais especificamente Anlise de


Componentes Principais. Posteriormente, com o intuito de averiguar a
fiabilidade das escalas e respectivas dimenses, ser estimada a consistncia
interna, tendo em conta o alpha de Cronbach.
Para que seja realizada a AFE necessrio atentar ao pressuposto da
adequao da amostra (Ho, 2006), verificando-se a presena de cinco a dez
sujeitos por item de cada varivel estudada, significando que a nossa amostra
se encontra adequada 36. Como o estudo foi elaborado online e um dos
requisitos do processo era que, para se concluir a resposta ao questionrio,
era necessrio que os participantes respondessem, de forma completa, aos
instrumentos, no foram encontradas respostas omissas.37 Para testar a
adequao da amostra foram paralelamente aplicados os testes
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO)38 e o Teste da
Esfericidade de Bartlett39.

3.3. Anlises relativas s hipteses de investigao


Com a finalidade de estudar as hipteses de investigao enunciadas,
iremos analisar num primeiro momento as correlaes entre as variveis em
estudo, a fim de compreender a magnitude e a direco da associao entre
elas (Tabachnick & Fidell, 2007).
Num segundo momento, iremos recorrer ao estudo da moderao,
para analisar o efeito moderador das competncias de inteligncia emocional
na relao entre a regulao emocional e o bem-estar. A moderao estuda a
interaco entre duas variveis (varivel moderadora e varivel preditora) na
predio de uma varivel critrio (Baron & Kenny, 1986; Hayes, 2013; Jose,
2013). Segundo os autores anteriores, ocorre moderao quando factores
(variveis moderadoras), a interagirem com a varivel preditora, conseguem
reduzir ou aumentar a magnitude do efeito desta ltima na varivel critrio.
Para realizar a anlise da moderao, procederemos anlise da
regresso mltipla hierrquica das variveis em estudo (Jose, 2013), atravs
do software Statistical Package for Social Sciences (SPSS) 20.0 para o
35

A Anlise Factorial Exploratria (AFE) tem como objectivo identificar a presena de


dimenses latentes no conjunto dos dados (Byrne, 2010; Foster, Barkus, & Yavorsky, 2006).
Por outro lado, a Anlise Factorial Confirmatria utilizada quando o instrumento de medida
em teste se encontra numa fase de maturidade avanada e com uma estrutura factorial estvel,
pretendendo confirmar-se a presena dessas mesmas dimenses.
36
Embora Ho (2006) aponte os valores indicados para a existncia de adequao da amostra,
efectivamente no existe consenso relativamente aos valores indicados, havendo autores que
recomendam amostras constitudas por 100 indivduos (e.g., Kline, 1998) ou por 300
(Tabachnick & Fidell, 2007). No obstante estas posies, a nossa amostra (N = 310)
mostra-se adequada para os requisitos dos autores mencionados.
37
Os nicos sujeitos eliminados da base de dados correspondem aos casos de desistncias
(i.e., fecho da pgina web do questionrio) durante o processo de resposta.
38
Este teste averigua a qualidade das correlaes entre as variveis, sendo que valores acima
de .60 so recomendveis para se realizar Anlise Factorial (Tabachnick & Fidell, 2007),
39
Ainda que este indicador deva ser ponderado com cautela no caso de amostras de grandes
dimenses, este teste averigua se existem correlaes suficientes entre as variveis
(Tabachnick & Fidell, 2007), o que ocorre caso o valor seja estatisticamente significativo
(com p < .05).
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sistema operativo Windows e o software Modgraph para a anlise posthoc


das interaces.
IV - Resultados

1. Anlises relativas qualidade psicomtrica dos instrumentos


1.1. ERP-R Emotion Regulation Profile-Revised
Conforme mencionado na seco que apresentou os instrumentos a
serem utilizados para esta investigao, recorremos neste estudo escala
reduzida da ERP-R de Gondim et al. (in press) com o total de seis cenrios.
Em primeiro lugar, foi aferida a adequao da amostra. No que
concerne ERP-R, tanto o teste KMO (2(15) = 331.499, p < .001), como o
Teste de Esfericidade de Bartlett (.75) sugerem que a amostra se encontra
adequada, sendo possvel prosseguir para a anlise factorial (Tabachnick &
Fidell, 2007).
Para realizar a extraco de factores, recorremos rotao Promax 40
com extraco livre, e foram obtidos dois componentes principais, estando
de acordo com aquilo que est descrito na literatura sobre o instrumento.
Estes componentes foram obtidos atravs da interpretao de diversos
critrios, incluindo o de Kaiser anlise dos eigenvalues41, que devem ser
superiores a 1, e o Scree Test42 de Cattell. Ambos os critrios devem ser
analisados de forma complementar (Tabachnick & Fidell, 2007).
Relativamente interpretao dos itens, todos apesentaram, segundo
recomendado, comunalidades43 acima de .30 (Tabachnick & Fidell, 2007),
loadings superiores .5044 (Hair, Black, Babin, & Anderson, 2009), no
havendo igualmente presena de itens complexos45. Desta forma, no foi
40

A rotao Promax do tipo Oblquo (no-ortogonal) e pressupe que existem correlaes


entre os factores latentes (Ho, 2006). No nosso estudo, em especfico, para alm de termos
verificado que as correlaes entre os factores se situam acima de .20 (valor de corte apontado
pelo autor), esta rotao foi a utilizada nas anlises de Nelis et al. (2011) e Gondim et al. (in
press). A outra classe de mtodo de rotao de factores que existe a Ortogonal, que assume
que os factores so independentes (Ho, 2006).
41
Os eigenvalues representam a qualidade de varincia explicada pelos factores (Hair et al.,
2009) e devem ser superiores a 1 (Tabachnick & Fidell, 2007). Este valor de corte
explicado, uma vez que a soma dos eigenvalues numa Anlise Factorial igual soma do
nmero de itens em anlise; se um determinado componente tem um eigenvalue inferior a 1,
significa que esse componente explica menos varincia que um nico item (Floyd &
Widaman, 1995).
42
O Scree Test de Cattell est associado interpretao de um grfico, que compara
eigenvalues com o nmero de factores, por ordem de extraco (Ho, 2006), sendo o ponto de
inflexo o indicador do nmero de factores a extrair. Hair et al. (2009) apontam tambm que
este teste tende a sobrestimar o nmero de factores a extrair.
43
A comunalidade corresponde proporo de varincia comum que est presente numa
varivel (Field, 2009), traduzindo a quantidade de varincia de um item que explicada pelos
factores extrados (Hair et al., 2009).Conforme indicado no texto, seguimos as recomendaes
de Tabachnick & Fidell (2007) no concerne ao ponto de corte a aplicar: .30.
44
Os loadings representam a saturao que cada item tem com o factor (Ho, 2006) e os
valores de corte a partir dos quais devero ser considerados no so consensuais na literatura.
Deste modo, eles variam entre .32 (Tabachnick & Fidell, 2007), .45 (Comrey & Ley, 1992) e
.50 (Hair et al., 2009).
45
So denominados itens complexos aqueles que apresentam loadings superiores a .50 em
mais do que um factor e/ou aqueles que saturam com uma diferena inferior a .10 em mais do
que um factor, devendo ser eliminados do instrumento (Hair et al., 2009; Tabachnick &
Fidell, 2007).
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28

necessrio proceder eliminao de itens, tendo sido obtidos os resultados


que constam no Quadro 2.
Quadro 2. Saturaes Factoriais para a Rotao Oblqua Promax de uma Soluo para
Dois Factores para a Emotion Regulation Profile-Revised (verso reduzida)
Pattern Matrix
Structure Matrix
Itens
F1
F2
F1
F2
Cenrio Alegria (up-regulation)
.864
-.145
.811
.168
Cenrio Admirao (up-regulation)
.823
-.030
.812
.269
Cenrio Orgulho (up-regulation)
.581
.198
.652
.408
Cenrio Tristeza (down-regultion)
-.027
.820
.270
.811
Cenrio Cime (down-regulation)
-.129
.836
.175
.789
Cenrio Medo (down-regulation)
.322
.552
.522
.669
Eigenvalues
2.49
1.14
% de Varincia Explicada
41.45
19.02
de Cronbach
.66
.65

h
.676
.661
.460
.658
.637
.538

Como pode ser observado atravs da tabela, a soluo aqui


apresentada explica o total de 60.47% de varincia. Ao nvel de consistncia
interna, calculada atravs do alpha de Cronbach46, a dimenso up-regulation
apresenta o valor de .66 e a dimenso down-regulation .65, mostrando-se
como valores aceitveis para este estudo (Hair et al., 2009).

1.2. EBES Escala de Bem-Estar Subjectivo


De modo a estudar os componentes principais desta escala, numa
primeira instncia foi analisada a adequao da amostra. Os testes mostram
que a amostra adequada, como se pode verificar pelo teste KMO (2(1891) =
13060.286, p < .001) e o Teste de Esfericidade de Bartlett (.95).
De seguida, uma vez que os testes indicam que possvel prosseguir a
anlise, realizmos a rotao no-ortogonal Oblimin com extraco livre
para identificar os factores a reter, devido elevada correlao entre os
factores (> .20) [Ho, 2006] e seguindo igualmente as recomendaes dos
autores da escala (Albuquerque & Trccoli, 2004).
O critrio de Kaiser (eigenvalues) identificou dez factores, enquanto o
critrio do Scree Test de Cattell identificou quatro. Como a soluo
encontrada apontava para direces distintas e distantes das apontadas pela
literatura, foi realizada uma segunda extraco forada a quatro factores.
Esta soluo mostrou ser igualmente insuficiente, uma vez que o quarto
factor no se encontrava devidamente correlacionado com os itens da escala
(loadings dos itens). Com isto, acompanhando a dimensionalidade do
modelo terico e da escala original, optmos por realizar uma extraco
forada a trs factores.

46

Segundo Nunnally (1978), um alpha de Cronbach acima de .70 razovel, sendo o valor
aceitvel a ter em conta na investigao; no entanto, Hair et al. (2009) refere que, para
investigaes de carcter exploratrio, valores superiores a .60 so igualmente aceitveis.
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Quadro 3. Saturaes Factoriais para a Rotao Oblqua Oblimin de uma Soluo para
Trs Factores para a Escala de Bem-Estar Subjectivo
Pattern Matrix
Structure Matrix
Itens
F1
F2
F3
F1
F2
F3
1. Aflito
.710
-.119
.052
.726
-.337
-.329
2. Alarmado
.716
.143
-.074
.702
-.133
-.340
3. Angustiado
.651
-.132
-.109
.746
-.402
-.469
4. Apreensivo
.620
.005
-.078
.655
-.241
-.362
5. Preocupado
.682
-.022
.051
.666
-.231
-.274
6. Irritado
.684
.003
.089
.642
-.189
-.226
7. Deprimido
.530
-.034
-.242
.664
-.327
-.507
8. Transtornado
.682
-.109
.005
.717
-.339
-.359
9. Chateado
.675
-.053
-.096
.738
-.326
-.431
10. Assustado
.720
-.027
-.031
.743
-.286
-.375
11. Impaciente
.710
.127
.042
.648
-.095
-.229
12. Receoso
.651
-.126
-.017
.701
-.355
-.374
13. Desanimado
.582
-.152
-.225
.738
-.451
-.562
14. Ansioso
.703
.044
.064
.659
-.166
-.241
15. Indeciso
.595
-.026
.011
.598
-.223
-.275
16. Abatido
.608
-.132
-.207
.749
-.432
-.547
17. Amedrontado
.707
.003
-.081
.743
-.274
-.406
18. Aborrecido
.538
-.087
-.136
.630
-.331
-.423
19. Agressivo
.603
-.055
.069
.589
-.229
-.234
20. Incomodado
.673
.029
-.194
.753
-.288
-.492
21. Nervoso
.769
.001
-.048
.790
-.282
-.402
22. Tenso
.783
-.066
.138
.741
-.270
-.253
23. Triste
.572
-.059
-.276
.719
-.377
-.566
24. Agitado
.704
.150
-.055
.679
-.114
-.313
25. Amvel
.124
.610
-.077
-.050
.539
.143
26. Activo
.034
.692
.122
-.258
.736
.418
27. Agradvel
.016
.635
.040
-.218
.648
.318
28. Alegre
.079
.612
.206
-.224
.677
.444
29. Preparado
-.196
.668
-.167
-.346
.660
.224
30. Contente
-.039
.514
.241
-.325
.635
.490
31. Interessado
.076
.688
-.047
-.137
.642
.227
32. Atento
-.108
.634
-.175
-.243
.592
.160
33. Animado
-.025
.590
.254
-.344
.713
.531
34. Determinado
-.070
.757
-.036
-.310
.764
.336
35. Decidido
-.126
.687
.007
-.363
.733
.373
36. Seguro
-.176
.656
.022
-.410
.726
.398
37. Dinmico
-.056
.683
-.010
-.283
.697
.322
38. Envolvido
.081
.675
.071
-.182
.680
.337
39. Produtivo
-.069
.736
-.055
-.294
.735
.308
40. Entusiasmado
-.055
.707
.070
-.327
.757
.413
41. Estimulado
-.049
.626
.164
-.338
.716
.468
42. Bem
-.050
.552
.305
-.379
.706
.576
43. Empolgado
.062
.686
.158
-.245
.736
.438
44. Vigoroso
-.018
.696
.072
-.288
.735
.393
45. Inspirado
-.030
.708
.042
-.290
.737
.374
46. Estou satisfeito com a minha vida
.003
.081
.781
-.385
.430
.815
47. Tenho aproveitado as oportunidades que .109
.264
.527
-.225
.464
.596
a vida me tem proporcionado
48. Avalio a minha vida de forma positiva
-.072
.196
.603
-.417
.491
.724
49. Em quase todos os aspectos, a minha .053
.140
-.764
.358
-.221
-.725
vida est longe daquilo que considero o ideal
50. Tenho conseguido tudo o que esperava .010
.039
.703
-.328
.352
.716
da vida
51. A minha vida est de acordo com aquilo -.097
.077
.678
-.436
.414
.757
que desejo
52. Gosto da minha vida
-.021
.099
.738
-.395
.437
.792
53. A minha est a correr mal
.143
.052
-.766
.479
-.341
-.809
54. Estou insatisfeito com a minha vida
.113
.048
-.782
.458
-.342
-.813
55. Na minha vida, tenho mais momentos de .130
.029
-.665
.427
-.314
-.712
tristeza do que alegria
56. A minha vida montona
.056
-.045
-.593
.345
-.330
-.639
57. Considero-me uma pessoa feliz
-.081
.185
.646
-.443
.503
.767
Eigenvalues
20.38
6.18
3.13
% de Varincia Explicada
35.76
10.84
5.48
de Cronbach
.95
.95
.93

h
.539
.509
.590
.433
.446
.419
.492
.525
.557
.554
.438
.508
.625
.441
.358
.626
.558
.425
.351
.595
.626
.563
.590
.478
.315
.552
.421
.488
.471
.457
.421
.374
.564
.588
.551
.557
.489
.468
.545
.581
.542
.584
.559
.545
.547
.670
.412
.562
.542
.514
.587
.636
.671
.671
.519
.513
.624

O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e


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30

1.3. MIE - Medida de Inteligncia emocional


Antes de iniciar o processo de aferio dos factores a reter, realizmos
a anlise de adequao da amostra. O teste KMO (2(1711) = 8971.483, p <
.001) e o Teste de Esfericidade de Bartlett (.87) sugerem que a amostra se
encontra adequada.
Seguimos o processo de identificao das dimenses a reter, atravs
da rotao ortogonal Varimax, com extraco livre no seguimento daquilo
que foi realizado na escala original (Siqueira, Barbosa, & Alves, 1999), bem
como por existirem indcios de que os factores no se correlacionam
(correlaes inferiores a .20) [Ho, 2006]. Depois de realizada a extraco,
foi possvel constatar que o critrio de Kaiser (eigenvalues) apontou a
existncia de 12 factores, enquanto o Scree Test de Cattell indiciou a
presena de 5 a 7 (no tendo sido conclusivo). Como o nmero de dimenses
encontradas no estava de acordo com aquilo que sugerido pela literatura,
realizmos uma extraco fixando cinco dimenses (correspondendo s
dimenses da escala original).
Com esta soluo, foi possvel verificar que alguns itens precisavam
de ser eliminados da escala, por apresentarem valores inferiores a .30 de
comunialidades (Tabachnick & Fidell, 2007), pelo que procedemos
eliminao dos itens, Direcciono os meus sentimentos para agir com
sabedoria, Prefiro trabalhar sozinho, Abandono projectos importantes
para a minha vida, Prefiro ter poucos amigos, e por ter loading inferior
a .45 (Comrey & Ley, 1992) o item Controlo os sentimentos que me
perturbam. Tambm foram eliminados por sobreposio dos problemas
supracitados ou por se manifestarem como itens complexos os seguintes
(Comrey & Ley, 1992; Ho, 2006; Tabachnick & Fidell, 2007): Consigo
identificar os sentimentos que marcaram a minha vida, Evito analisar
tudo o que sinto, Evito reflectir sobre o que estou a sentir, Identifico
todos os meus sentimentos, Reconheo em mim prprio(a) sentimentos de
alegria e de tristeza, Reconheo os meus sentimentos com grande
facilidade. Foi realizada nova anlise a fim de assegurar que seria esta a
soluo que enquadraria melhor os dados. Neste sentido, a presena de
comunalidades e de loadings com nveis adequados, bem como a ausncia
de itens complexos (Hair et al., 2009; Tabachnick & Fidell, 2007)
permitiram considerar esta soluo como devidamente adequada. Os
resultados da anlise encontram-se expostos no quadro 4.
A soluo aqui apresentada explica o total de 49.99% da varincia
total, em que os valores de comunalidades dos itens so superiores a .30
(Tabachnick & Fidell, 2007), e os valores de loading so superiores na sua
maioria a .50 (Ho, 2006) existem dois itens com loadings superiores a .45,
o que na perspectiva de Comley e Ley (1992) so valores aceitveis. As
dimenses apresentaram tambm nveis de consistncia interna adequados,
localizando-se entre o razovel (dimenso autoconscincia, = .75), o bom
(dimenso auto-regulao, = .82; dimenso competncias sociais, = .86;
e dimenso motivao, = .88), e o excelente (dimenso empatia, = .93)
[Nunnally, 1978].

O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e


bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
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31

Quadro 4. Saturaes Factoriais para a Rotao Ortogonal Varimax de uma Soluo para
Cinco Factores para a Medida de Inteligncia Emocional
Itens
1. Consigo identificar os sentimentos das pessoas mais prximas
2. Descubro as intenes de uma pessoa pela forma como ela age
3. Descubro com facilidade o que um amigo est a sentir
4. Entendo o que uma pessoa quer mesmo que no mo diga
5. Identifico as intenes de uma pessoa assim que ela comea a
falar
6. Identifico com facilidade os sentimentos das pessoas
7. Identifico os interesses das pessoas com quem convivo
8. Reparo quando algum que conheo est com problemas
9. Reconheo como um amigo se sente atravs dos seus gestos
10. Reconheo os sentimentos de uma pessoa pela maneira como
ela fala
11. Reconheo quando uma pessoa est bem ou no, pelo seu tom
de voz
12. Sei quando uma pessoa est com problemas
13. Sei quando um amigo precisa da minha ajuda
14. Sei quando uma pessoa est com problemas mesmo que ela
no mo diga
15. Ajo com optimismo em relao aos meus projectos
16. Alcano os objectivos que estipulo para a minha vida
17. Duvido da concretizao das minhas metas futuras
18. Elaboro com entusiasmo um projecto pessoal
19. Enfrento qualquer obstculo para conseguir o que quero na vida
20. Foco a minha ateno nos planos que escolhi para a minha vida
21. Oriento as minhas aces no presente pelos planos que fiz para
o futuro
22. Persisto nos meus objectivos, mesmo quando surgem grandes
obstculos
23. Planeio situaes para a concretizao dos meus objectivos
24. Entusiasmo-me com a minha vida
25. Aumento o nmero de pessoas do meu crculo de amigos
26. Consigo animar qualquer ambiente
27. Converso de uma forma animada com um desconhecido
28. Deixo as pessoas minha volta vontade
29. Encontro algum conhecido na maior parte dos lugares onde
vou
30. Fao com que as pessoas se sintam bem ao meu lado
31. Fico vontade com pessoas que acabo de conhecer
32. Prefiro ficar calado a conversar com pessoas desconhecidas
33. Relaciono-me bem com qualquer pessoa
34. Tenho muitos amigos
35. Trato algum que acabei de conhecer como se fssemos velhos
amigos
36. Conto at dez antes de responder a uma falta de respeito
37. Devolvo na mesma moeda um insulto que recebi
38. Digo aquilo que me vem cabea
39. Controlo os meus impulsos numa situao de conflito
40. Procuro pensar antes de responder acerca de algo que me
desagradou
41. Procuro reagir com cautela a provocaes
42. Reajo imediatamente a uma agresso
43. Tenho na ponta da lngua uma resposta para um insulto
44.Tomo decises com base nos meus impulsos
45. Avalio os meus sentimentos para compreender o que estou a
sentir
46. Falo comigo prprio sobre os meus sentimentos
47. Preocupo-me com o que estou a sentir
48. Reconheo quando tenho sentimentos contraditrios
Eigenvalues
% de Varincia Explicada
de Cronbach

F1
.709
.636
.778
.608
.619

F2
.152
.040
.096
.004
.071

F3
.052
.032
.053
.159
.140

F4
-.068
-.050
.010
-.064
1.14

F5
.032
.007
.108
-.082
0.91

h
.534
.410
.629
.406
.429

.795
.591
.666
.723
.699

.167
.148
.118
.054
.144

.056
.174
.113
.030
.030

-.025
-.067
-.069
-.062
.070

.058
.120
.161
.158
.190

.667
.421
.501
.555
.552

.664

.026

.142

.030

.231

.516

.771
.680
.791

.098
.199
.057

.108
.177
.192

-.065
-.073
.014

.088
.103
.073

.628
.549
.671

.100
.096
-.115
.108
.108
.148
.063

.630
.669
-.600
.704
.563
.728
.649

.157
.206
-.070
.123
.219
-.008
.093

-.157
-.061
.196
-.087
.136
.066
.090

-.087
.067
.189
.092
.122
.164
.260

.464
.508
.453
.538
.410
.584
.510

.151

.726

.215

-.049

.016

.598

.135
.103
.022
.177
.042
.205
.183

.677
.694
.214
.216
-.025
.159
.114

.052
.216
.657
.699
.662
.570
.579

.095
-.023
.028
.146
.006
.012
-.009

.246
.076
.075
.049
.045
-.023
.054

.549
.545
.485
.590
.443
.393
.384

.194
.091
-.117
.086
.115
.048

.227
.151
-.140
.243
.177
-.087

.453
.729
-.560
.666
.693
.598

-.547
.025
.029
-.109
.010
.041

-.012
-.080
.313
.160
.089
-.024

.308
.569
.446
.548
.533
.370

.112
-.033
.010
.140
.091

-.107
-.132
.080
.190
.054

.132
-.065
.121
.153
.064

.493
-.653
-.733
.501
.579

.258
.171
-.064
.172
.454

.351
.478
.563
.360
.557

.053
.033
.100
-.041
.251

.128
-.038
.039
.032
.153

.094
.049
.092
.121
.046

.629
-.724
-.744
-.582
-.080

.399
.159
.116
-.063
.584

.583
.554
.586
.360
.436

.167
.195
.278
10.66
22.22
.93

.141
.158
.095
4.44
9,25
.88

.032
-.056
.015
3.93
8.19
.86

-.139
.033
-.028
3.03
6.31
.82

.665
.681
.587
1.93
4.02
.75

.510
.531
.432

O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e


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32

2. Anlises relativas s hipteses de investigao


2.1. Correlaes
De modo a compreender, numa primeira instncia, o modo como as
variveis em estudo esto associadas, realizmos uma anlise da correlao
entre elas. Esta anlise vai ao encontro daquilo que est estipulado pelas
hipteses H1 e H2 desta investigao, pretendendo verificar, por um lado, a
forma como as estratgias de regulao emocional (down-regulation e
up-regulation) esto associadas com as componentes do bem-estar (afecto
positivo, afecto negativo e satisfao com a vida) [H1a) e H1b)]; e, por
outro, de que modo ocorre a associao entre as competncias de
inteligncia emocional (motivao, competncias sociais, empatia,
auto-regulao e autoconscincia) com as componentes de bem-estar (H2).
Foi possvel verificar que as estratgias up-regulation (para emoes
positivas) se correlacionam positivamente com as componentes afecto
positivo (AP) [r=.31, p<.001] e satisfao com a vida (SV) [r = .30, p <
.001] e negativamente com a componente afecto negativo (AN) [r = -.32, p <
.001]. Verificou-se, tambm, que as estratgias down-regulation (para
emoes negativas) associam-se de forma semelhante com as dimenses do
bem-estar, correlacionando-se positivamente com o AP (r = .32, p > .001), a
SV (r =. 33, p < .001) e negativamente com AN (r = -.37, p < .001) [cf.
Quadro 5].

Quadro 5. Mdias, Desvios-Padro e Correlaes de Pearson das Variveis em Estudo


Variveis

1. Up-Regulation

10

--

2. Down-Regulation

.40**

--

3. Motivao

.32**

.38**

--

4. Competncias Sociais

.34**

.26**

.41**

--

5. Empatia

.26**

.16*

.33**

.33**

--

6. Auto Regulao

.05

.23**

.09

.02

.10

--

7. Autoconscincia

.06

.15**

.30**

.12*

.41**

.18**

--

8. Afecto Positivo

.31**

.32**

.63**

.44**

.29**

.12*

.22**

--

9. Afecto Negativo

-.32**

-.37**

-.40**

-.19**

-.13*

-.25**

-.06

-.46**

--

10. Satisfao com a Vida .30**

.33**

.53**

.22**

.15**

.14*

.10

.58**

-.59**

--

1.34

1.12

4.48

4.01

4.39

4.06

4.60

3.52

2.06

4.33

DP

1.23

1.04

.62

.70

.58

.74

.73

.61

.71

.88

Nota: N = 310
**p<.01; *p<.05

No que concerne s competncias de inteligncia emocional (hiptese


H2), fazendo referncia motivao, esta est positivamente associada com
o AP (r = .63, p < .001) e com a SV (r = .53, p < .001) e negativamente
associada com o NA (r= -.40, p<.001). A capacidade competncias sociais
est positivamente associada com o AP (r = .44, p < .001) e com a SV (r =
.22, p < .001) e negativamente com o AN ( r= -.19, p = .001). Relativamente
empatia, esta encontra-se associada positivamente com o AP (r = .29, p <
.001), e com a SV (r = .15, p = .03) e negativamente com o AN (r= -.13,
p=.008). A competncia auto-regulao est igualmente correlacionada
positivamente com o AP (r = .12, p=.04) e com a SV (r = .14, p = .02) e
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
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33

negativamente com o AN (r = -.25, p < .001). Finalmente, a competncia


autoconscincia apenas est correlacionada positivamente com o AP (r =
.22, p<.001) [cf. Quadro 5].

2.2. Anlise da moderao


Para estudar as hipteses H3a) e H3b), recorremos anlise da
moderao atravs do mtodo da regresso mltipla hierrquica47 (Jose,
2013), tendo sido realizadas, ao todo, 30 anlises. Nesta anlise, os dois
tipos de estratgias de regulao emocional up-regulation e
down-regulation foram considerados como as variveis preditoras; as
cinco competncias de inteligncia emocional (motivao, competncias
sociais, empatia, auto-regulao e autoconscincia) foram consideradas
como variveis moderadoras; e as trs componentes do bem-estar (afecto
positivo, afecto negativo e satisfao com a vida) foram consideradas como
as variveis critrio.
Em primeiro lugar, segundo as recomendaes de Cohen et al. (2003)
centralizaram-se os valores das variveis preditoras e moderadoras48.
Realizou-se posteriormente a anlise de regresso mltipla hierrquica, em
que, de forma sequencial, foram colocadas a varivel independente, a
varivel moderadora e a varivel correspondente interaco entre elas.
Verificaram-se igualmente os pressupostos para a concretizao da regresso
- normalidade, linearidade, homocedasticidade49 (Tabachnick & Fidell,
2007), e iniciou-se o processo de anlise.
A nvel de resultados, obteve-se apenas uma interaco significativa
entre a competncia de IE motivao e as estratgias up-regulation na
predio do afecto negativo (B = .07, p = .045). Esta interaco foi analisada
subsequentemente atravs da anlises posthoc de slopes, com recurso ao
software Modgraph, (Jose, 2013). Os resultados obtidos sugerem que na
presena de valores elevados de motivao (b = -.08, t = -1.47, p = .14) no
alterada a relao entre a up-regulation e o afecto negativo, uma vez que o
efeito de interaco no significativo. Pelo contrrio, quando presentes
47

Na regresso mltipla hierrquica, tambm denominada de regresso mltipla sequencial,


dada prioridade a determinadas variveis preditoras na predio da varivel critrio,
permitindo que seja ajustado estatisticamente, a cada passo da anlise, o efeito de certas
variveis preditoras, enquanto se estuda uma determinada relao entre varivel preditora e
critrio (Tabachnick & Fidell, 2007). No nosso estudo, pretende-se ajustar os valores dos
efeitos das variveis preditora (estratgias de regulao emocional) e moderadora
(competncias de inteligncia emocional), para que se possa estudar o particular efeito da
interaco entre elas na varivel critrio (componentes do bem-estar).
48
Vrios autores, incluindo Cohen et al. (2003), referem que centralizar as variveis
preditoras e moderadoras evita que exista multicolinearidade entre as variveis que produzem
efeito principal na varivel critrio e a varivel de interaco. Segundo Field (2009), existe
multicolinearidade quando entre duas ou mais variveis num modelo de regresso existe uma
forte correlao, no permitindo prever o efeito especfico que cada uma tem na varivel
critrio. No entanto, tanto Hayes (2013) como Jose (2013) referem que a centralizao no
necessria, sendo apenas recomendada.
49
A anlise dos pressupostos conduzida atravs da anlise dos resduos, em que existe 1)
normalidade quando os erros associados ao modelo esto distribudos de forma normal na
varivel critrio; 2) homocedasticidade refere-se homogeneidade da varincia associada aos
erros e 3) linearidade quando a relao entre os valores da varivel critrio e os erros
associados ao modelo linear (no sendo curva, por exemplo) [Tabachnick & Fidell, 2007].
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
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34

valores mdios (b = -.14, t = -3.79, p < .001) ou baixos (b = -.21, t = -4.35, p


< .001) de motivao, a relao entre as estratgias de up-regulation e afecto
negativo significativa e negativa, sendo esta relao mais robusta quando
os valores de motivao so mais reduzidos.

Motivao
high
med
low

2,5

Afecto Negativo

2,3

2,1

1,9

1,7

1,5
low

med

high

UpRegulation
Figura 2. O efeito moderador da competncia de IE motivao na relao
entre as estratgias de regulao emocional up-regulation e a componente
de bem-estar afecto negativo.

V - Discusso

O principal objectivo da nossa investigao consistiu em testar o papel


moderador da inteligncia emocional na predio do bem-estar, tendo como
varivel antecedente as estratgias de regulao emocional usadas pelos
trabalhadores portugueses da nossa amostra.
Em termos gerais, os resultados obtidos com a nossa investigao
sugerem que as estratgias de regulao emocional, tanto de up-regulation,
como de down-regulation, esto associadas a um maior bem-estar, estando
correlacionadas com todos as suas componentes.
A nvel da inteligncia emocional (IE), embora nem todas as cinco
competncias se tenham relacionado de modo significativo com as trs
componentes do bem-estar, os resultados encontrados sugerem a existncia
de uma relao entre ambos os constructos, o que indica que em estudos
posteriores deva ser aprofundada esta relao a fim de se clarificar melhor a
mesma. Por fim, os resultados da anlise da moderao sugerem que, quanto
menores forem os nveis da dimenso da motivao da IE, mais robusta a
associao negativa entre as estratgias de regulao emocional
up-regulation e a dimenso afecto negativo do bem-estar, corroborando,
assim, parcialmente a hiptese de que as competncias de IE interagem com
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
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as estratgias de regulao emocional up-regulation para influenciar os


nveis de bem-estar dos trabalhadores.
Estes resultados sero discutidos e analisados detalhadamente de
seguida, tendo em conta, tanto as hipteses formuladas, como as linhas
conceptuais em que nos apoimos e que foram alvo de reviso de literatura
em seces anteriores. Comeamos por tecer algumas consideraes sobre as
qualidades psicomtricas dos instrumentos usados na presente investigao.
Tal como referido na seco III.3.1 deste trabalho, o nosso estudo
tinha por objectivo replicar a investigao realizada no Brasil, conduzida
pela equipa nossa parceira nesta investigao. Com isto, tanto os
procedimentos de recolha de dados, como os instrumentos utilizados foram
similares, a fim de permitir, a posteriori, a realizao de uma anlise
comparativa dos resultados em ambas as culturas (portuguesa e brasileira).
Deste modo, convm relembrar que antes de serem discutidas as relaes
supramencionadas, houve um trabalho prvio de anlise das qualidades
psicomtricas das escalas utilizadas na investigao, como o caso da
ERP-R (Emotion Regulation Profile-Revised, verso reduzida), EBES
(Escala de Bem-Estar Subjectivo) e da MIE (Medida de Inteligncia
Emocional), atravs de Anlises de Componentes Principais e da
Consistncia Interna, derivado da ausncia de estudos de validao sobre os
mesmos na populao em estudo.
No que diz respeito ERP-R, em termos genricos, podemos dizer
que o nosso estudo oferece suporte emprico para a estrutura da regulao
emocional patente na literatura da especialidade. Nesta anlise, foram
encontrados dois factores, o que coincidente com o que foi encontrado na
escala original desenvolvida por Nelis et al. (2011). No entanto, a nvel da
fiabilidade das dimenses, os resultados encontrados no nosso estudo
revelam que ambas as dimenses possuem valores inferiores a .70. Embora
este valor seja aceitvel em investigaes exploratrias (Hair et al., 2009),
necessrio considerar com cautela este resultado.
Com isto, sendo a ERP-R uma escala baseada em cenrios que
reflectem situaes em que os indivduos tm que regular emoes, somos
da opinio de que em futuras investigaes sobre o comportamento e uso
desta escala, de modo a clarificar e a enriquecer o estudo neste domnio, se
proceda ao seguinte:
1. A partir da escala original de Nelis et al. (2011) desenvolver uma
escala com 15 cenrios adequados ao contexto de trabalho e
populao portuguesa.
2. Posteriormente e semelhana do trabalho realizado por Gondim
et al. (in press), construir uma verso reduzida desta escala,
adaptada populao portuguesa,
Relativamente escala de EBES, a estrutura factorial encontrada no
nosso estudo vai ao encontro da estrutura encontrada na literatura
(Albuquerque & Trccoli, 2004), tendo todas as dimenses encontradas
apresentado valores de consistncia interna excelentes (Nunnally, 1978).
Por fim, sobre a escala MIE Medida de Inteligncia Emocional,
podemos igualmente referir que a estrutura factorial encontrada no presente
estudo se aproxima da escala original de Siqueira, Barbosa, e Alves (1999).
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Com efeito, foram extrados cinco factores, tendo estes apresentado valores
de consistncia interna superiores a .60 (ponto de corte considerado para
investigaes de ndole exploratria). A Anlise de Componentes Factoriais
por ns realizada levou a que fossem eliminados alguns itens, que
pertenciam principalmente dimenso autoconscincia. Julgamos que um
dos factores que ter influenciado essa ocorrncia estar relacionado com a
formulao dos itens, que em alguns dos casos, podero ser considerados por
alguns sujeitos como um pouco ambguos50.
Sobre este ponto, acresce referir que, apesar de os instrumentos
usados e adaptados terem apresentado boas qualidades psicomtricas,
necessrio proceder interpretao dos resultados com cautela, pois para
alm de no existirem, do nosso conhecimento, estudos de validao das
escalas para a populao Portuguesa, a maturidade experimental que lhes
est associada ainda no est amplamente estabelecida. No entanto, os
resultados aqui obtidos do indicaes positivas acerca da operacionalidade
destes instrumentos, bem como pistas para eventuais investigaes de
validao a ocorrer neste domnio.

Consideraes sobre as estratgias de regulao emocional e os seus


correlatos ao nvel do bem-estar
Como previsto pelas nossas hipteses H1a) e H1b), e em termos
gerais, os resultados encontrados suportam a tese da existncia de
correlaes positivas entre as estratgias de regulao emocional
up-regulation e down-regulation e as dimenses do bem-estar, dando
suporte emprico investigao j realizada por outros autores em que nos
basemos (Livingstone & Srivastava, 2012; Quoidbach et al., 2010; Stanton
et al., 2000). Mais especificamente, os resultados sugerem que quanto
maiores forem os nveis de regulao emocional, isto , quanto mais
funcionais e adaptativas forem as estratgias usadas pelos indivduos 51,
maiores sero os nveis de bem-estar experienciados por estes. Assim, as
estratgias referidas de regulao emocional associam-se positivamente com
as dimenses de bem-estar afecto positivo e satisfao com a vida e
negativamente com o afecto negativo. Acresce referir que as correlaes
encontradas foram de magnitude mdia (Cohen, 1988)52, tanto para as
estratgias de regulao emocional up-regulation, como para as estratgias
down-regulation. Porm, os resultados de alguns estudos prvios ao nosso
demonstram que as as estratgias up-regulation tero uma associao mais
elevada com o bem-estar do que as estratgias down-regulation (e.g., Ct &
50

A ttulo de exemplo: o item eliminado Reconheo os meus sentimentos com grande


facilidade pertencia dimenso autoconscincia, podendo ter sido interpretado, por alguns
participantes, como um reconhecimento dos sentimentos perante os outros e, por outros, como
a capacidade de identificao dos mesmos em si prprio.
51
Conforme mencionado na seco que diz respeito apresentao dos instrumentos deste
estudo, a maiores nveis de regulao emocional corresponde uma maior utilizao de
estratgias adaptativas/funcionais.
52
Segundo Cohen (1988), as magnitudes de correlao entre duas variveis podem ser
classificadas deste modo: correlaes entre .10 e .30 so baixas, entre .30 e .50 so mdias e
superior a .50 so elevadas.
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Morgan, 2002; Fredrickson, 2000; Livingstone & Srivastava, 2012;


Quoidbach et al., 2010), o que refora a necessidade de se continuar a
aprofundar a investigao neste campo.

Consideraes sobre as competncias de Inteligncia emocional e os


seus Correlatos ao Nvel do Bem-Estar
Relativamente nossa hiptese H2), as cinco competncias de
inteligncia emocional associaram-se, na sua maioria, significativamente
com as trs componentes de bem-estar. Estes resultados so de ndole
inovadora, pois at ao momento ainda no foram realizados estudos, no
nosso conhecimento, que relacionem especificamente as competncias de
inteligncia emocional de Goleman (1995) com as componentes de
bem-estar (Diener, 1984). Especificamente, a competncia de
autoconscincia (IE) apenas se associou de forma significativa e com
magnitude baixa com a componente do bem-estar afecto positivo. Esta fraca
correlao com o bem-estar poder ser explicada pelo facto de que a
autoconscincia ser uma competncia focada no conhecimento do estado
interno (e.g., dos estados internos, das preferncias, dos recursos) [Goleman,
1998]. plausvel considerar que o facto de um indivduo conhecer o seu
estado interno no influencie a sua avaliao sobre a sua vida (satisfao
com a vida), nem as suas experincias emocionais negativas (afecto
negativo), deduzindo-se que ser aquilo que o indivduo realizar com esse
conhecimento que ter um impacto nessas dimenses. Por outro lado, a
correlao de magnitude baixa com a dimenso de bem-estar afecto positivo
poder ser explicada, uma vez que ser plausvel que os indivduos
experienciam emoes positivas, como orgulho, por reconhecerem que se
conhecem a si prprios.
Sobre a competncia da IE auto-regulao, foram encontradas
associaes significativas, de magnitude baixa com as trs componentes de
bem-estar. No entanto, de salientar que a magnitude foi mais elevada no caso
da associao negativa com o afecto negativo. Uma possvel explicao
pode corresponder ao facto de que a auto-regulao envolve
maioritariamente autocontrolo - pensar antes de agir -, controlar emoes
negativas, e o adiamento de recompensas (Goleman, 1998; 2011),
assentando principalmente numa lgica de evitar consequncias negativas
em detrimento de exponenciao de emoes positivas. As correlaes de
magnitude baixas podero ser compreendidas, semelhana da competncia
de autoconscincia, pois um indivduo com a capacidade de adiar
recompensas ou de controlar uma emoo negativa no representa
necessariamente uma mudana para um melhor cenrio (e.g., um indivduo
pode adiar uma recompensa, mas a que receber no futuro no ter que estar
associada ao seu bem-estar, pode estar inclusive associada negativamente a
este).
Quanto dimenso da IE empatia, esta associa-se de forma
significativa, mas com magnitude baixa com as trs componentes do
bem-estar, sendo a associao positiva no caso do afecto positivo e
satisfao com a vida, mas negativa no de afecto negativo. Segundo
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Goleman (1998, 2011) a empatia corresponde capacidade de identificar


aquilo que as pessoas sentem, as suas necessidades e preocupaes.
relevante ponderar que, quando se emptico, as pessoas com as quais o
somos, sentir-se-o agradecidas e compreendidas, o que pode levar, por
conseguinte, experincia de emoes positivas (afecto positivo) [Wei,
Liao, Ku, & Shaffer, 2011]. Os mesmos autores referem que o indivduo, ao
ser emptico, entende que est a realizar aces que beneficiam os outros, e
que isso contribui igualmente para o seu afecto positivo. Por isso, plausvel
analisar que a empatia e afecto positivo apenas se relacionem quando ocorre
feedback positivo de outrem (i.e., do indivduo com o qual se emptico), o
que, paralelamente, justifica o motivo pelo qual a correlao entre ambas as
dimenses no tenha apresentado uma maior magnitude neste estudo. No
seguimento desta linha de pensamento, a competncia de IE empatia surge
como varivel que tendencialmente se associar ao incremento de emoes
positivas, em detrimento do evitamento da experincia de emoes negativas
(afecto negativo). Como a satisfao com a vida se trata de uma avaliao
geral da vida do indivduo (Diener et al., 2003), a empatia poder estar
menos associada a esta componente por no existirem benefcios directos
associados a esta na vida do indivduo.
Por outro lado, a dimenso da IE competncias sociais est associada
de forma significativa com as trs componentes de bem-estar, sendo que a
associao moderada no caso do afecto positivo e baixa tanto na satisfao
com a vida, como no de afecto negativo (e negativa neste caso). Dado que
segundo Goleman (1998, 2011), a dimenso competncias sociais diz
respeito gesto de relacionamentos, funcionamento em equipa, capacidade
de negociao e leitura correcta de situaes sociais, uma leitura possvel
destes resultados poder traduzir-se no facto de que esta competncia de IE,
ao ser usada, permite ao indivduo estabelecer relaes funcionais a vrios
nveis (pessoais, no trabalho, etc.), possibilitando-lhe a experincia de
emoes maioritariamente positivas (afecto positivo). Quanto correlao
positiva de magnitude baixa com a satisfao com a vida, plausvel
considerar que esta, por ser principalmente uma avaliao focada nas
condies e qualidade dr vida (Diener et al., 2003), para se relacionar com a
dimenso competncias sociais depender da importncia que o indivduo
conceder a essas questes (por exemplo, a capacidade de gerir
relacionamentos s estar associada a uma maior satisfao com a vida caso
a pessoa considere esse factor importante para si). Por fim, a dimenso
competncias sociais da IE apenas se encontra associada, com uma
magnitude baixa, dimenso do bem-estar afecto negativo. Isto poder ser
explicado, considerando que esta dimenso da IE, por corresponder ao
estabelecimento de relaes funcionais com os outros, possivelmente estar
mais fortemente relacionada com o incremento de experincia de emoes
positivas, em detrimento do evitamento da experincia de emoes negativas
(i.e., o facto de um indivduo conseguir desenvolver relaes funcionais no
evita necessariamente que experiencie emoes negativas com os outros, em
seu lugar permite relacionar-se com outrem de forma mais funcional,
associando-se a um maior afecto positivo).
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Por fim, a motivao surgiu no nosso estudo como a competncia da


IE que est associada com maior magnitude s trs componentes do
bem-estar. Esta competncia parece estar relacionada, de forma positiva e
com uma magnitude elevada, com o afecto positivo e com a satisfao com a
vida; e de forma negativa e moderada com o afecto negativo. A motivao,
segundo Goleman (1998, 2011), permite ao indivduo usar as emoes para
energizar e dar direco ao comportamento para um determinado objectivo,
e ter perseverana perante obstculos. plausvel reflectir-se neste resultado
no sentido em que, elevados nveis de motivao, por um lado, fazem com
que o indivduo se sinta mais competente nos seus projectos pessoais, mais
resiliente, mais capaz de concretizar os seus objectivos; e, por outro lado,
por o ser, atinja efectivamente os seus objectivos e as suas metas pessoais.
Assim, independentemente dos objectivos que estiverem estipulados, esta
associao ser positiva, tanto ao nvel da experincia de emoes positivas
(afecto positivo), como pela avaliao que faz da sua satisfao com a vida
(em suma, o indivduo sente que concretiza aquilo que ambiciona para a sua
vida). De salientar, que apesar da magnitude moderada, existe uma
associao negativa da motivao com o afecto negativo. Um cenrio
explicativo para este resultado poder estar relacionado, a nosso ver, com o
facto de que, quando a competncia da IE motivao est presente, no
existe a experincia de emoes negativas associada no
concretizao/planeamento de objectivos e/ou metas.
Em suma, os nossos resultados apontam para a existncia de uma
associao significativa entre as competncias de inteligncia emocional e as
componentes do bem-estar. No entanto, dado que as associaes que
ocorrem se diferenciam tanto ao nvel da magnitude da associao, como ao
nvel das componentes em causa, contrariando parcialmente os estudos que
apontavam somente para uma relao entre a IE e as dimenses de bem-estar
afecto positivo e satisfao com a vida (e.g., Burrus et al., 2012; Zeidner &
Olmick-Shwmesh, 2010), ser pertinente o aprofundar destas relaes em
investigaes subsequentes (incluindo provavelmente a presena de
variveis moderadoras e/ou mediadoras nesta relao). Destaca-se, ainda
assim, a competncia motivao que apresentou magnitudes de associao
elevadas com as dimenses do bem-estar afecto positivo e satisfao com a
vida, relao essa j apontada por literatura anteriormente (Rusk, Tamir, &
Rothbaum, 2011)

O papel moderador das competncias de inteligncia emocional


Em termos gerais, os resultados do nosso estudo sugerem que existe
uma interaco, com um efeito significativo, da IE no bem-estar, tendo sido
a hiptese H3a) parcialmente corroborada. Assim, a competncia de IE
motivao interagiu com as estratgias de regulao emocional
up-regulation na predio da componente afecto negativo. Esta interaco
foi significativa apenas nos em dois nveis de motivao (baixo e mdio) e
foi mais robusta quando os nveis de motivao eram mais reduzidos. Neste
seguimento, os resultados indiciam que os indivduos que apresentem nveis
mais reduzidos de estratgias de regulao emocional up-regulation so
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aqueles que utilizam, maioritariamente, estratgias de regulao emocional


desadaptativas apresentaro valores mais altos de afecto negativo,
sobretudo quando as pessoas evidenciarem valores mais reduzidos de
motivao. A ttulo ilustrativo, e de acordo com o sugerido por Nelis et al.
(2011), um indivduo com baixa motivao (i.e., baixos nveis de
perseverana perante os obstculos, pouca capacidade de energizar os
comportamentos perante um objectivo), quando alcana um determinado
objectivo (e.g., sucesso num projecto pessoal) e no regula as suas emoes
de forma adaptativa (valores baixos de up-regulation), no disfrutando desse
sucesso porque julga que no foi totalmente concretizado (i.e., julgando que
esse sucesso surgiu do acaso e que no voltar a acontecer ou que o projecto
tem falhas relevantes), como apresenta nveis de motivao reduzidos
julgar, igualmente, que tambm no ter capacidade para concretizar esse
objectivo totalmente, experienciando, por conseguinte, previsivelmente
maiores nveis de afecto negativo.
Com isto, estes resultados, contrariamente ao que se esperava,
sugerem que apenas a competncia motivao da IE possa ter um papel
moderador na relao entre as estratgias de regulao emocional e o
bem-estar. Neste sentido interessante analisar: 1) por que motivo s a
competncia de IE motivao revelou interaces significativas com a
regulao emocional na previso do bem-estar, e 2) por que motivo essa
interaco s ocorreu na previso de apenas de uma das componentes de
bem-estar afecto negativo.
Dentro da primeira questo, cremos que podero existir dois possveis
cenrios explicativos, luz da literatura neste domnio. Em primeiro lugar, a
populao estudada (trabalhadores portugueses) muito diversificada nas
suas caractersticas sociodemogrficas (idade, gnero, funo, entre outras) variveis que podero estar associadas a diferenas entre grupos, no que
concerne s capacidades de inteligncia emocional. A ttulo de exemplo,
existem estudos que indiciam que as mulheres revelam maiores nveis de
empatia do que os homens (e.g., Lennon & Eisenberg, 1987; Mestre,
Samper, Fras, & Tur, 2009); e que a motivao difere ao longo da idade
(Nurmi, 1992). De igual modo, existem autores que defendem que as
mulheres demonstram ter melhores nveis de inteligncia emocional do que
os homens (e.g., Mandell & Pherwani, 2003). Uma explicao alternativa
poder estar relacionada com a influncia que as competncias de
inteligncia emocional podero ter na regulao das emoes. Com isto,
estando a motivao associada persistncia perante adversidades, em
direco a um objectivo (Goleman, 1998, 2011), a interaco que os
resultados apontam poder ser explicada pela energizao que esta
competncia confere ao indivduo durante a regulao emocional. No caso
das restantes quatro competncias ser plausvel reflectir sobre uma eventual
relao antecedente-consequente com as estratgias de regulao emocional.
Exemplificando, um indivduo com valores elevados de auto-regulao tem
maior capacidade de adiar recompensas e controlar emoes negativas
(Goleman, 1998, 2011), sendo possvel que, tendencialmente, realize uma
regulao das suas emoes de forma mais adaptativa. Alguns estudos
sugerem olhar a IE como varivel preditora da regulao emocional,
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nomeadamente, os de mieja, Kobyliska, e Mrozowicz (2011) ou


Mikolajczak, Nelis, Hansenne, e Quoidbach (2008), sendo necessria uma
maior clarificao sobre este mbito na literatura.53
Por outro lado, a segunda questo remete para o facto de que a
competncia de IE motivao apenas interagiu com as estratgias de
up-regulation para prever o afecto negativo, excluindo tanto uma interaco
com as estratgias down-regulation, como a predio de outras componentes
do bem-estar.
Sendo este resultado promissor relativamente ao papel que a
motivao poder ter no efeito da regulao das emoes no bem-estar,
julgamos que a ausncia de efeitos significativos a nvel das outras
componentes do bem-estar e/ou interaces significativas com as estratgias
de down-regulation poder ser indcio da existncia de uma explicao mais
abrangente neste domnio. De facto, para Goleman (1998, 2011), um
indivduo com nveis elevados de motivao persistente perante os
obstculos, energiza o seu comportamento e gere as suas emoes em
direco aos seus objectivos. Na mesma linha, Reeve (2009) define a
motivao como o fenmeno que envolve os processos que do ao
comportamento energia e direco. Uma possvel explicao mais completa
do efeito de moderao da motivao poder basear-se na Teoria da
Auto-Determinao (TAD) de Deci e Ryan (1985). Segundo esta teoria,
sumariamente, a motivao pode ser conceptualizada como um contnuo
entre uma motivao que autnoma originada no self (focada no
crescimento pessoal) e uma motivao controlada, que se baseia em
caractersticas do exterior (e.g., remunerao). A literatura defende uma
relao entre a TAD e o bem-estar (Ryan & Deci, 2000). Assim, alguns
estudos referem que quanto mais auto-determinada a motivao
(motivao autnoma54), maiores sero as associaes com o bem-estar, em
detrimento da motivao controlada (Gunnel, Crocker, Mack, Wilson, &
Zumbo, 2014). Desta forma, plausvel admitir que um indivduo que regule
as suas emoes e experiencie motivao autnoma, tenha diferentes nveis
de bem-estar por comparao com um indivduo que experiencia uma
motivao controlada.
Em suma, e em termos globais, os resultados encontrados nesta
investigao sugerem a presena de um efeito de interaco entre a
motivao e a regulao emocional na previso do afecto negativo, sendo
necessrios mais estudos que aprofundem esta questo. Por outro lado, os
resultados indiciam a ausncia de interaces entre as restantes
competncias de IE com as estratgias de regulao emocional na previso
dos componentes do bem-estar, sendo igualmente pertinente analisar, em
estudos subsequentes, as diferenas entre grupos ou a possibilidade dessas

53

O nmero reduzido de interaces encontradas pode estar igualmente relacionado com o


facto de que a moderao ocorre com menor frequncia quando as variveis preditoras esto
associadas significativamente com a varivel critrio (Baron & Kenny, 1986).
54
A motivao autnoma est relacionada com a satisfao das necessidades psicolgicas
que, segundo Ryan e Deci (2000) esto associadas ao crescimento pessoal e ao bem-estar,
sendo elas a necessidade de autonomia, competncia e proximidade.
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mesmas competncias poderem ter um poder preditor nas preferncias de


estratgias de regulao emocional dos indivduos.

VI Limitaes e Direces Futuras

A nossa investigao estudou, de forma inovadora, a interaco que as


cinco competncias de inteligncia emocional podem ter com as estratgias
de regulao emocional para prever o bem-estar. Os resultados a este nvel
so promissores na clarificao das variveis que podem influenciar o
bem-estar, sendo necessrios estudos que, de futuro, se debrucem sobre este
mbito.
No obstante os contributos da nossa investigao para os campos em
anlise, estamos conscientes de que o nosso estudo apresenta algumas
limitaes que sero importantes a ter em conta, quer na discusso dos
nossos resultados, quer no desenvolvimento de futuros estudos neste
domnio, constituindo, assim, pistas e desafios para a investigao e
interveno neste mbito. Em primeiro lugar, comeamos por mencionar que
o desenho transversal do nosso estudo impossibilita a realizao de
inferncias a nvel da causalidade. Um estudo longitudinal contribuiria para
uma maior clarificao da relao entre as variveis. Contudo, tal como
referido na seco III3.1, o nosso objectivo primordial era replicar o estudo
realizado pela equipa de investigao do Brasil para que, posteriormente, se
proceda a comparaes entre as duas culturas. Assim, embora tenhamos
utilizado os mesmos procedimentos e instrumentos, consideramos que uma
das limitaes prende-se exactamente com as medidas/instrumentos usados,
que eventualmente requerem desenvolvimentos e aprimoramentos
posteriores. No caso especifico de Emotion Regulation Profile-Revised, seria
pertinente uma adaptao do instrumento ao contexto laboral (com cenrios
que coloquem o indivduo em situaes reais de trabalho). Esta sugesto
decorre das orientaes de Diefendorff et al. (2008) que defendem que uma
das desvantagens dos estudos da regulao emocional aplicada ao trabalho
o desconhecimento do tipo de estratgias especficas usadas nesse contexto.
Seria igualmente pertinente que estudos de validao de uma verso
reduzida para a populao portuguesa da ERP-R de Nelis et al. (2011)
ocorressem, semelhana do que a equipa de investigao do Brasil realizou
(Gondim et al., in press).
A nvel da amostra, apesar de ser constituda por 310 sujeitos, esta no
representa totalmente a populao estudada 55, sendo que generalizaes dos
resultados para a populao em causa devem ser evitadas. Uma amostra
representativa, em estudos futuros, tornar possvel a comparao entre
grupos, incluindo a categoria socioprofissional, gnero, entre outros.
No obstante e apesar dos pontos elencados anteriormente, a nossa
investigao fornece pistas pertinentes para estudos subsequentes, que
podem permitir uma maior clarificao deste domnio de estudo. Com efeito
e como referido na nossa discusso de resultados, seria pertinente analisar
55

Para mais informaes sobre caractersticas sociodemogrficas da populao em estudo,


consultar o Boletim Estatstico de Abril de 2014 do Ministrio da Economia.
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43

diferenas entre grupos, ao nvel de determinadas variveis


sociodemogrficas (como o gnero, idade, funo) no comportamento das
relaes que foram aqui estudadas. De igual modo, e tendo em conta que
estamos a estudar os trabalhadores portugueses, seria relevante averiguar se
a presena de formao, em contexto organizacional, no mbito da gesto
das emoes (tanto a nvel da regulao emocional, da inteligncia
emocional, entre outros) poder influenciar a relao entre as nossas
variveis de estudo.
Seria igualmente interessante extrapolar esta investigao para uma
vertente grupal, nomeadamente estudando o efeito da inteligncia emocional
grupal (modelo de Drukat & Wolff, 2001)56. Em contexto de trabalho, no
raras vezes os indivduos desempenham funes enquadrados em equipas,
com as quais tm que superar desafios a nvel emocional. Com isto, seria
relevante analisar se, a IE grupal, por estar associada a um maior sentido de
cooperao, produtividade, criatividade e melhores decises a nvel grupal
(Correia et al., 2011) no poder interagir com as estratgias de regulao
das emoes na predio do bem-estar.
Por fim, a nvel organizacional, o impacto da cultura organizacional
poder igualmente existir no que concerne a estas variveis, podendo ser
importante uma anlise neste mbito. De facto, segundo diversos autores
(e.g., Ferreira, 2013; Santos, Hayward, & Ramos, 2012) a cultura
organizacional pode ter um efeito no bem-estar dos trabalhadores,
nomeadamente atravs do modo como as organizaes gerem situaes
emocionalmente exigentes (associadas a nveis de stresse elevados)
[MacKay, Cousins, Kelly, Lees, & McCaig, 2004].

VII Concluses e Implicaes

A nossa investigao, de certa forma e a nosso ver, foi pioneira no


estudo das relaes existentes entre as estratgias de regulao emocional, a
inteligncia emocional e o bem-estar. Os resultados obtidos sugerem a
presena de um efeito moderador da competncia de IE motivao na
relao entre as estratgias de regulao emocional up-regulation (de
emoes positivas) e a componente de bem-estar afecto negativo. Assim,
quanto menores forem os nveis de motivao, maior o impacto que a no
utilizao de estratgias adaptativas de up-regulation ter no incremento de
afecto negativo. Apesar deste resultado, plausvel que os efeitos de
moderao da motivao no bem-estar sejam mais abrangentes, quer ao
nvel das estratgias da regulao emocional, quer ao nvel das componentes
do bem-estar. sugerido que, no futuro, o papel da motivao como varivel
moderadora seja explorado ao nvel dos tipos de motivao defendidos pela
Teoria de Auto-Determinao de Deci e Ryan (1985) motivao
controlada e motivao autnoma.

56

Segundo Druskat e Wolff (2001, p. 138, trad.) a inteligncia emocional grupal a


capacidade de um grupo de gerar um conjunto partilhado de regras que permitem gerir o
processo emocional de forma a fomentar a confiana, a identidade grupal e a eficcia grupal.
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No que concerne s restantes competncias de IE, estudos mais


especficos e complexos podero clarificar a sua influncia na regulao das
emoes e no bem-estar. possvel que diferenas entre grupos (e.g., idade,
gnero, entre outros) ou uma relao de causalidade possam explicar a
ausncia de interaces significativas entre as competncias de IE e
regulao emocional na previso do bem-estar.
No seguimento do que defendido pela literatura, os nossos
resultados apontam para uma associao existente entre as estratgias de
regulao emocional e o bem-estar. Alm disso, o nosso estudo foi pioneiro,
dentro do nosso conhecimento ao investigar as competncias de IE
associadas s componentes de bem-estar.
As relaes aqui encontradas do suporte a uma aplicabilidade em
contexto organizacional, no que concerne gesto de emoes no local de
trabalho. Assim, no seguimento de alguns estudos, como o de Carvalho,
Barata, Parreira, e Oliveira (2014), existem algumas intervenes a vrios
nveis que se podem desenvolver de modo a apoiar a regulao emocional
dos trabalhadores. Em termos do sistema de gesto de recursos humanos, o
seu planeamento, considerando o estudo das estratgias de regulao das
emoes, poderia revelar-se til principalmente no que se refere a funes
com exigncias emocionais elevadas. Com isto, em primeiro lugar, a nvel
da anlise de funes, poder-se-iam identificar as funes/tarefas onde sejam
necessrios maiores nveis de regulao emocional, bem como as estratgias
mais adaptativas para a regulao das emoes desencadeadas durante o
exerccio do trabalho. Isto permitiria elaborar programas de recrutamento e
seleco que fossem sensveis, a nvel dos critrios de avaliao, s questes
da regulao emocional, mas tambm identificar necessidades de formao
nesta vertente. As formaes poderiam, paralelamente, incidir sobre as
questes da inteligncia emocional, incluindo o treino e desenvolvimento
das suas cinco competncias. Por outro lado, tendo em ateno os nossos
resultados, o mbito motivacional, pelo especial impacto que teve na relao
entre a regulao emocional e o bem-estar, ser uma varivel qual
poder-se- conceder particular importncia. Com isto, ter em conta a
motivao nos planos de job (re)design e job rotation, alinhando as funes
no sentido de se optimizarem a nvel motivacional (pela definio de
objectivos claros, aumento de autonomia, pelo foco no crescimento pessoal,
entre outras) poder ter um papel importante no fomentar de uma regulao
emocional adaptativa e funcional no contexto organizacional. Neste
seguimento, igualmente pertinente haver interveno ao nvel do sistema
de motivao e de recompensas, na direco de se tornar mais personalizado,
aproximando-se dos objectivos do indivduo e proporcionando as melhores
condies para que o colaborador se possa motivar em contexto de trabalho.
Alm das prticas do sistema de gesto de recursos humanos e, tendo
em conta que a maioria das estratgias de regulao emocional
funcionais/adaptativas assentam na partilha das emoes experienciadas com
outrem (Nelis et al., 2011), a criao de espaos temporais e geogrficos que
possibilitem a interaco entre os indivduos na organizao pode traduzir-se
num facilitador na utilizao dessas estratgias. Igualmente, programas de
coaching de lderes e pares, alm de fomentarem a experincia de emoes
O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e
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positivas nos colaboradores per se (Marques, Dimas, & Loureno, 2014),


tambm poderiam ser teis aplicados ao nvel da regulao das emoes e da
inteligncia emocional (e.g., em que os pares ou lderes, por possurem
maior experincia e/ou conhecimento nesse mbito, podero acompanhar os
indivduos nas situaes do contexto laboral, no sentido de tornarem as suas
estratgias ao nvel da regulao emocional mais funcionais).
Estas intervenes permitiro aos indivduos aumentar os seus nveis
de bem-estar, que, por sua vez, tero efeitos positivos nos seus ndices de
sade (Diener & Chan, 2010), produtividade, flexibilidade e energia, e no
uso de estratgias de coping com o stresse no trabalho (Lyubomisky et al.,
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O papel moderador da inteligncia emocional na relao entre regulao emocional e


bem-estar: Um estudo com trabalhadores portugueses
Rita Mendes (e-mail: aritamendess@gmail.com) 2014

Anexos
Anexo 1. Caractersticas sociodemogrficas da populao em estudo
Caractersticas
Sociodemogrficas
Sexo

Idade

Estado Civil

Distrito/Arquiplago

Nvel Educacional

Masculino

117

37.7

Feminino

193

62.3

<30

120

38.4

30-39

78

25.1

40-49

64

20.7

50-59

41

13.2

>60

2.6

Solteiro

138

44.5

Casado/Unio de Facto

150

48.4

Divorciado/Separado

20

6.5

Vivo

.6

Aores

1.6

Aveiro

15

4.8

Beja

.3

Braga

10

3.2

Castelo Branco

.3

Coimbra

67

21.6

vora

.3

Faro

1.0

Leiria

1.0

Lisboa

113

36.5

Madeira

24

7.7

Porto

30

9.7

Santarm

2.3

Setbal

16

5.2

Viana do Castelo

1.0

Vila Real

.6

Viseu

1.9

1. Ciclo do Ensino Bsico ou

.3

1.0

1.6

57

18.4

Equivalente
2. Ciclo do Ensino Bsico ou
Equivalente
3. Ciclo do Ensino Bsico ou
Equivalente
Ensino Secundrio
Licenciatura

Categoria Socioprofissional

137

44.2

Mestrado

81

26.1

Doutoramento

14

4.5

Outro

12

3.9

Empresrios, Quadros Superiores

45

15.5

161

51.9

24

7.7

Pessoal Administrativo e Similares

36

11.6

Pessoal dos Servios e

26

8.4

.6

e Dirigentes
Profisses Intelectuais e Cientficas
Tcnicos e Profissionais de nvel
intermdio

Vendedores
Agricultores e trabalhadores

2
qualificados da agricultura e pescas
Operrios, Artfices e

1.3

.3

Trabalhadores No Qualificados

2.3

No respondeu

1.3

< 1 ano

90

29.0

1-5 anos

72

23.3

5-10 anos

48

15.5

>10 anos

100

32.3

< 1 ano

101

32.6

1-5 anos

75

24.2

5-10 anos

46

14.8

>10 anos

88

28.4

Sim

92

29.7

No

218

70.3

Existncia de Interaco com

Sim

294

94.8

Outros na Funo

No

2.6

No respondeu

1.3

257

82.9

39

12.6

Trabalhadores Similares
Operadores de Instalaes e
Mquinas e Trabalhadores da
montagem

Antiguidade na funo

Antiguidade na instituio

Funo de Chefia

Meio de Interaco com os

Presencialmente

Outros

Com recurso a meios tecnolgicos

1.3

Existncia na Organizao de

No respondeu
Sim

142

45.8

Oferta Formativa na rea da

No

160

51.6

Gesto das Emoes

No respondeu

1.3

Anexo 2. Protocolo de Investigao

10

11

12

13

14