Anatel probe limites na internet de

banda larga 'por prazo indeterminado'

Anncio da inteno de impor franquias de dados
gerou reclamaes.
Hoje, o servio cobrado de acordo com a velocidade e
no tem limite.
Do G1, em So Paulo
O Conselho Diretor da Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) decidiu nesta
sexta-feira (22) que as operadoras ficaro proibidas de limitar o acesso internet de
banda larga fixa "por tempo indeterminado". Nesta semana, o rgo havia determinado
que as empresas cumprissem a ordem "em carter preventivo", por 90 dias.
A proibio vai valer at que o Conselho da Anatel julgue a questo, o que no tem data
para acontecer. Assim, as prestadoras "continuaro proibidas de reduzir a velocidade,
suspender o servio ou cobrar pelo trfego excedente nos casos em que os consumidores
utilizarem toda a franquia contratada, ainda que tais aes estejam previstas em
contrato", diz o rgo.
Segundo a Anatel, a deciso considera que mudanas na cobrana desses servios,
mesmo as previstas por lei, "precisam ser feitas sem ferir os direitos do consumidor" e
acrescentou que o rgo "no probe a oferta de planos ilimitados", que dependem de
cada operadora.
Polmica
Nas ltimas semanas, gerou polmica a informao de que as operadoras querem
oferecer planos de internet fixa, usada nas residncias e empresas, com limite de
download, em que o servio pode ser suspenso quando o usurio atinge uma
determinada quantidade de arquivos e dados baixados.
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Atualmente, esse servio cobrado de acordo com a velocidade de navegao

contratada, sem teto de uso da internet. J o sistema que limita a quantidade de dados
baixados, ou seja, que fixa uma franquia, j funciona na internet mvel, dos celulares.
A primeira deciso da Anatel foi divulgada quatro dias depois de o Ministrio das
Comunicaes ter cobrado da agncia medidas para garantir que as empresas respeitem

os direitos dos consumidores.

A Anatel j havia informado que comunicou s operadoras que pretendem oferecer
internet fixa com franquia limitada que elas s podero comear a interromper o servio
se garantirem aos consumidores ferramenta para acompanhar o consumo. Nesta
segunda, no entanto, as exigncias divulgadas foram maiores e sujeitas a multa.
As novas determinaes
O despacho da Superintendncia de Relaes com os Consumidores da Anatel,
publicado na edio de segunda-feira (18) do "Dirio Oficial da Unio", determina que
as empresas de telefonia no podem reduzir a velocidade, suspender o servio ou fazer
cobrana de trfego excedente aps o esgotamento da franquia mesmo se isso estiver
previsto em contrato at que cumpram as condies estabelecidas pela agncia
reguladora.
Entre as condies definidas pela Anatel est a comprovao, por parte da operadora, de
que disponibilizou aos clientes ferramentas que permitam o acompanhamento do
consumo do servio, o histrico da utilizao e a notificao quanto proximidade do
esgotamento da franquia, alm da possibilidade de comparar preos.
Tambm necessrio, segundo a Anatel, que a operadora deixe explcito em sua oferta
e nas publicidades a existncia e o volume de eventual franquia nos mesmos termos e
com mesmo destaque dado aos demais elementos essenciais da oferta, como a
velocidade de conexo e o preo. As operadoras tero que comprovar Anatel que
adotaram as medidas.