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RESENHA DO LIVRO PENSAMENTO SISTMICO

CAPTULO X DO MAPA SISTMICO ESTRATGIA


Darlan G. de Oliveira - Graduando do curso de Marketing (FTEC)
Matheus B. Martins - Graduando do curso de Marketing (FTEC)
Rodrigo Feltes - Graduando do curso de Marketing (FTEC)
Rmulo Pires - Graduando do curso de Processos Gerenciais (FTEC)

Pensamento Sistmico Caderno Campo: o desafio da mudana


sustentada nas organizaes e na sociedade. Livro publicado por Aurlio L.
Andrade, Acyr Seleme, Lus H. Rodrigues e Rodrigo Souto pela Editora Bookman
em 2006 em Porto Alegre. Ser resenhado um trecho do captulo X Do mapa
sistmico estratgia, pginas 263 a 268.
Na primeira parte do texto conta sobre a historia da empresa Estdio 3,
que esta situada em Porto Alegre, opera na rea de construo civil foi fundada
em 1981 e uma das maiores empresas do ramo no Rio Grande do Sul. Aps a
crise na sua rea de atuao, em 2004 e 2005, a empresa encontrou-se em uma
posio complicada, pois a mesma almejava manter sua receita e aumentar seu
crescimento de forma sustentvel no longo prazo, para isso ganhar participao
de mercado seria o caminho.
Com as discusses entre os scios, acabaram levando para caminhos
diferentes que bloqueavam a deciso da empresa por qual seguir para se
sustentar, alguns destes scios acreditavam que para haver aumento de lucro e
participao de mercado o ideal era concorrer em preo, j outros pensavam
diferente, diziam que seguir por este caminho levaria a empresa a concorrer com
"calculista de mesa de jantar", que um apelido referente a engenheiros para
quem os projetos estruturais so apenas trabalhos exatos feitos em casa. Com os
resultados destes dilogos a empresa decidiu que o melhor era criar um

planejamento estratgico, era preciso implementar aes para melhorar a


situao!
Nesta parte fala-se sobre a linha do planejamento estratgico que tem
como objetivo planejar a sustentabilidade das organizaes para o longo prazo
pela definio de planos e implementao de uma estratgia previamente
concebida. Esta estratgia deseja criar uma relao com os concorrentes para
assim atrair os clientes desejados, incertezas do ambiente devem ser
consideradas na definio da mesma. As necessidades dos clientes devem ser
atendidas pelos produtos que a empresa oferece, estes devem ser gerados por
processos internos, o plano deve unir estes processos com o ambiente externo
respeitando a estratgia.
Com esta analise sobre a teoria do Planejamento Estratgico a empresa
Estdio 3, fez uma pesquisa para definir um mtodo para o mesmo, encontrou
varias propostas similares que englobavam as seguintes macroetapas:

Anlise do ambiente externo

Anlise do ambiente interno

Cruzamento destas anlises

Definio da estratgia

Definio de planos

Implementao dos planos

Para todas as etapas a literatura apresenta "receitas de bolo" que servem


como orientadores, quando olha para o lado interno da empresa deve-se avaliar
os pontos fracos e fortes, na parte externa deve-se pensar no mercado e usar a
avaliao das 5 foras de Michael Porter e por fim a construo de cenrios.
Com isto definido a empresa compreendeu cada um dos processos, mas
apresentou dificuldade em entender o quadro geral, conseguindo assim somente
aprendizados isolados, restritos a cada um dos processos. Assim surgiram muitas
dvidas de como conduzir o projeto, faltava algo para unir as etapas, logo viram
que a "cola" necessria era a prpria estratgia, a Estdio 3 gostaria de inovar
representado assim seu desempenho estratgico.

Com o consenso de todos, a alternativa usada foi o mtodo de


pensamento sistmico que ajudou a desenvolver a estratgia sistmica, que foi a
forma que mostraria os caminhos da sustentabilidade.
A partir da a anlise SWOT, o autor decide incluir uma etapa denominada
mapeamento sistmico do desempenho estratgico. E tambm a etapa
denominada desdobramento da estratgia com o modelo da gesto do Balanced
Scorecard, pois concluiu que deveria ter um referencial de gesto da estratgia
com objetivos, indicadores e iniciativas a ele vinculados.
Com a ideia do autor, acredita-se que muitos dos insucessos se do por
problemas de implementao. Por isso houve esse cuidado importantssimo por
parte dos autores. Analisaram e observaram desde a parte da formulao at o
desdobramento

implementao

da

estratgia.

Incluram

Etapa

(desdobramento da estratgia), a 10 (planos de ao e iniciativas estratgicas), e


a 11 (implementao e avaliao). Para uma maior compreenso do trabalho,
necessrio entender o significado de estratgia.
A palavra estratgia uma palavra ampla que se difunde em vrios
campos de conhecimento. Em geral, ela pode ser considerada uma situao
futuramente desejada pela organizao, no qual a empresa ir se distinguir dos
concorrentes dentro do mercado, sendo que no pode no ser to facilmente
imitada.
Assim como tudo nesse mundo, h diferentes pontos de vista. Para
Michael Porter, professor e autor da escola do posicionamento, a estratgia
uma posio nica no mercado, e o que ir se diferenciar das restantes ser das
atividades e da forma que elas sero execut-las. J para C. K. Prahalad,
estratgia provem das competncias essenciais, que podem ser combinadas
para gerar vrios produtos e servios que daro uma grande vantagem
competitiva.
No caso relatado, dentre as diversas escolas de pensamento estratgico, a
empresa optou pela escola do posicionamento. Para diferenciar-se no mercado,
significa que se deve definir uma estratgia de valor associada a uma forma de

p-la em prtica para os clientes. Significa que necessrio desenvolver um


diferencial para no focar-se somente na diferenciao e concorrncia por
preos.
Posicionamento um conceito, que segundo Philip Kotler "o ato de
desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na
mente dos clientes-alvo". O resultado disto gera o que se denomina proposta de
valor de mercado.
A proposta de valor uma combinao de produtos, preos, servios, e a
imagem que o cliente gera a respeito da empresa. J a proposio de valores,
determina os seguimentos de mercado que se almeja e o modo de como a
organizao ir se diferenciar dos concorrentes (KAPLAN; NORTON).
Segundo o autor, deve ser definido um mercado-alvo e o foco, que so
uma das ideias para que se tenha um 'norte' a respeito do posicionamento.
Os atributos que so valorizados pelos clientes formam um leque de
alternativas de diferenciao. A teoria de estratgia como posicionamento diz que
se deve manter o foco, pois no se pode ser excelente em tudo.
Foram analisados os resultados das anlises internas e avaliadas as
foras e as fraquezas dos fatores de marketing e demais reas da empresa.
Buscou-se compreender como os atributos de valor ao cliente poderiam ser
oferecidos a partir da sua inter-relao com os fatores-chave associados s
atividades de agregao de valor.
Queria-se mapear todas e avaliar as competncias a serem reforadas
para cada uma. Foi onde se construiu o mapa sistmico com a dinmica da
criao de diferentes propostas de valor dos atributos mencionados pelos
clientes. A primeira alternativa de estratgia avaliada foi a concorrncia de
preos, desenrolou-se ento um mapa.
Segundo os autores, para formular uma proposta de valor para o cliente
necessita-se conhecer sua forma de pensar, sua mente, suas motivaes,
crenas, atitudes, etc. citado como exemplo de construtora e incorporadora

onde a incorporadora que desenvolve a ideia do empreendimento que resultar


na obra pronta, desde a seleo dos terrenos at os projetos e geralmente a
mesma dona da construtora.
As aprendizagens provenientes do mapeamento sistmico so de grande
relevncia e dentre elas citamos as sete:
1. O processo induziu aprendizagem sobre a empresa e o mercado devido
dialogo estabelecido.
2. Sem o mapeamento no conheceriam a dinmica dos ciclos de reforos e
limites de crescimento e os pontos de alavancagem estratgica.
3. Visualizaram foras contraditrias entre si pelas quais determinadas
concorrncias limitariam as demais.
4. Os scios enxergaram a importncia da estratgia, os enlaces e os
reforadores e equilibradores contemplando todo o cenrio. A tese de
concorrncia por preo foi por fim abandonada!
5. Para mapear a estratgia e o pensar sistematicamente necessrio ter
conhecimento de estratgia para haver sinergia entre estratgia e o
pensar.
6. O mapeamento sistmico permitiu a construo de uma estratgia com
consistncia interna.
7. Cada estratgia tem seus pontos de alavancagem.
REFERNCIAS
ANDRADE, Aurlio L.; RODRIGUES, Lus H.; SELEME, Acyr; SOUTO, Rodrigo;
Pensamento Sistmico Caderno Campo: o desafio da mudana sustentada
nas organizaes e na sociedade; Porto Alegre; Editora Bookman; 2006.

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