In Crescendo. Ciencias Contables y Administrativas.

2015; 2(2): 123-141

Fecha de recepcin: 7 de octubre de 2015
Fecha de aceptacin: 1 de noviembre de 2015

Importancia de la calidad de la informacin de los sistemas

informticos contables en las empresas
del

Per, 2011-2013

Importance of quality of information of accounting

information systems in companies of Peru, 2011-2013
Augusto Aldo Castillo Prez*

Resumen

l presente trabajo de investigacin tuvo como objetivo general, identificar y describir

la importancia de la calidad de la informacin de los sistemas informticos contables
en las empresas del Per en el periodo 2011-2013. El tipo de investigacin fue cualitativa
y el nivel descriptivo; para la recoleccin de la informacin se utiliz la tcnica de las
fichas bibliogrficas y se obtuvieron los siguientes resultados. Hoy en da el mercado
peruano en el sector contable est abarrotado por un nmero considerable de software y
paquetes informticos contables que ayudan a los profesionales a agilizar su trabajo y a
las empresas a contar con informacin en tiempo real. La informacin se ha convertido
en una herramienta que proporciona poder para orientar las actuaciones, comprender
hechos pasados e interpretar el presente, ayudar a predecir el futuro y, sobre todo, reduce
la incertidumbre para la toma de decisiones.
El principal resultado muestra el gran impacto de la importancia de la calidad de la
informacin contable para una mayor productividad en las empresas a travs de la toma
de decisiones. Finalmente, la principal conclusin es que la informacin producto de los
sistemas informticos es de calidad cuando se ha generado en los tiempos oportunos,
utilizando las normas contables en la registracin; esta informacin de calidad permitir
a las empresas tomar decisiones que mejoren y aumenten la productividad, as como
tambin hacer planeamiento financiero y tributario.
Palabras clave: informtica contable, calidad de la informacin contable, sistema
informtico contable

* Egresado de la carrera de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote. Correo electrnico: aaldo_cp@outlook.com

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Abstract
The present research had as general objective, identify and describe the importance of
the quality of accounting information systems in companies of Peru period 2011 - 2013.
The research was qualitative and descriptive level, for collection technical information
of index cards was used, with the following results. Today the Peruvian market in the
accounting sector is bombarded by a considerable number of software and accounting
software packages that help professionals streamline their work and businesses have realtime information. Information has become a tool that gives its possessor the power to
direct their actions, to understand past events, interpret, help predict the future and, above
all, reduces uncertainty in decision making. The main result shows the great impact that
the importance of the quality of accounting information for greater business productivity
through the decision making. Finally, the main conclusion is that the product information
systems quality when were generated at appropriate times, using the accounting standards
in recording, this quality information will allow companies take decisions that would be
for the improvement and increased productivity, as well as make financial planning and
tax planning.
Keywords: computer accounting, quality of accounting information, computerized
accounting systems

INTRODUCCIN
Desde que en 1494, Fray Lucas Paccioli difunda su teora de la contabilidad por
partida doble, han sido muchos los sistemas y procedimientos que se han aplicado
para el registro contable de las operaciones realizadas por un ente, pero ninguno logr
imponerse tan rpido y hasta dira avasalladoramente, como los sistemas y procedimientos
computarizados que han convertido en obsoletos todos sus procesadores. Por otra parte
se debe advertir que, de acuerdo con las tendencias laborales, le ser difcil comenzar
a trabajar y progresar en la profesin sin poseer conocimientos complementarios de
computacin.
La contabilidad hoy por hoy va de la mano de las tecnologas de informacin (incluye
los sistemas de informacin) y el mercado informtico crea cada vez ms programas y
sistemas que van sumndose de a poco a la lista de avances que se registra en la historia
de la contabilidad. Por ltimo, el avance ms importante que se present en la misma fue
la facilitacin de su realizacin, ya que mediante estos sistemas informticos es mucho
ms fcil y prctico que la contabilidad lleve a cabo todas sus tareas.
La informtica contable se refiere al uso y manejo de los programas de contabilidad,
llamados tambin paquetes contables, cuya finalidad es sistematizar y simplificar el trabajo
contable de la empresa. As como en el registro contable manual, la informtica contable

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tambin registra y procesa las transacciones comerciales que se generan en la empresa o

entidad durante un periodo determinado.
En nuestro pas se desarrollan una serie de sistemas informticos de ndole contable
y empresarial, de acuerdo con las nuevas normas contables, tributarias y laborales;
obteniendo excelentes reportes de informacin contable y gerencial, basados estos en
los nuevos formatos de los libros y registros contables exigidos por la Superintendencia
Nacional de Administracin Tributaria (Sunat) que permite una mejor sistematizacin de
todas las operaciones bsicas de una empresa moderna, obteniendo mayor eficiencia y
mejor logro en el cumplimiento de sus objetivos empresariales.
Las ventajas que ofrecen los sistemas informticos contables son muchas como por
ejemplo: consultar informacin histrica, tener procedimientos adicionales del control
interno, mantener actualizados los saldos de las cuentas por cobrar o pagar, tener un
registro actualizado de inventarios, etc. Es decir, tener a un solo clic los diferentes reportes
contables. Aunque tambin existen desventajas como el costo de inversin, el costo de
mantenimiento, nmero limitado de reportes, contar con personal capacitado para el
manejo del sistema, etc. En conclusin, se podra afirmar que las desventajas de un
sistema computarizado son, en la mayor parte, de ndole econmica, lo cual para muchas
empresas no es una limitacin hoy en da.
Si bien es cierto que existen muchas ventajas probadas de la aplicacin de la informtica
a la contabilidad, los usuarios de la informacin contable necesitan tener la garanta
razonablemente de la calidad de la informacin contable derivada de sus operaciones
en los trminos de exactitud, suficiencia y relevancia que les permita la participacin y
protagonismo para la toma de decisiones. Pero lo que la informtica contable no puede
garantizar en un 100% la calidad de la informacin que reporta, ms bien esta calidad va
a depender de varios factores como el factor humano, el tecnolgico, el legal, etc.
En el factor humano, las personas encargadas de las tareas contables son seres
humanos que tienen sus propias limitaciones y no estn exentos de cometer errores de
diferente tipo: por distraccin, mal uso del sistema informtico, mal uso de criterios a
la hora de registrar las operaciones, etc. En el factor tecnolgico, se puede mencionar
la mala calidad del software o paquete contable que no se ajusta a las necesidades del
negocio, no permite actualizaciones de parmetros, la falta de proteccin y seguridad de
la informacin, amenazas de virus, etc. En el factor legal, el sistema informtico contable
no est actualizado con las ltimas modificaciones dictadas por la ley o la norma.
Pero, cun confiable es para el usuario la informacin final que suministran estos
sistemas informticos contables? Existe alguna forma o mtodo que permita garantizar
que dichos sistemas informticos contables funcionan y cumplen los objetivos para
la cual fueron construidos? El software contable permite ser actualizado debido al
constante cambio que experimenta la contabilidad empresarial en sus diversos aspectos:
econmicos, financieros, legales, tributarios, laborales, etc.?
La presente investigacin pretende dar respuesta a la siguiente interrogante: cul es la
importancia de la calidad de la informacin de los sistemas informticos contables en las
empresas del Per, 2011-2013? Para responderla, se plante el objetivo general: identificar

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y describir la importancia de la calidad de la informacin de los sistemas informticos

contables en las empresas del Per, 2011-2013. Asimismo, a fin de dar cumplimiento,
se planificaron los siguientes objetivos especficos: a) identificar y describir la calidad
de la informacin contable, b) describir la importancia de la calidad de la informacin
contable, c) identificar y describir las caractersticas de los sistemas informticos contables
en el Per, 2011-2013 y describir casos de xito de software y paquetes contables en
las empresas del Per, 2011-2013. Finalmente, la investigacin se justifica debido a la
importancia que actualmente dan las organizaciones a la informacin, como recurso valioso
para sus procesos internos y su interrelacin con el entorno; asimismo, la globalizacin
de los negocios, la introduccin y utilizacin de nuevas tecnologas, la velocidad con
que se producen los cambios hacen que las organizaciones tenga la necesidad de contar
con informacin til, oportuna y de calidad en tiempo real sin importar el volumen de
informacin que manejen. Hoy en da los usuarios de la informacin (directores, gerentes,
Sunat, accionistas o socios, entidades financieras, etc.) exigen que esta informacin sea
presentada de forma digital, como es el caso particular de la Sunat que exige la declaracin
del impuesto general a las ventas (IGV), el impuesto a la renta (IR) y la declaracin de las
planillas electrnicas mediante el programa de declaracin telemtica (PDT); desde el ao
2013, la Sunat exige a las empresas en la categora de PRICOS declarar sus operaciones
del registro de compras y ventas a travs del programa de libros electrnicos (PLE). Todo
esto hace visionar que en un futuro no muy lejano toda la informacin contable ser
exigida de forma digital no solo por la Sunat, sino por todos los dems usuarios de la
informacin contable.
Por ello, las empresas u organizaciones se han visto en la necesidad de informatizar casi
todos sus procesos, uno de esos procesos es la informatizacin de los sistemas contables;
para lograr dicho objetivo las empresas u organizaciones tienen dos posibilidades: una
es adquirir un software contable (sistema informtico contable completo) o paquetes
contables (paquete informtico contable independiente) en el mercado nacional que se
ajuste o aproxime a sus necesidades tanto en lo comercial, laboral, tributario y financiero;
la otra posibilidad es producirlos ellos mismos acorde con sus necesidades para lo
cual requieren contratar personal especializado para producirlo. Cualquiera de las dos
opciones por la que se decida la empresa u organizacin, debe procesar correctamente la
informacin que se le suministra y reportar como producto final informacin de calidad
y objetiva que luego ser utilizada para la toma de decisiones por parte de los usuarios de
dicha informacin.

METODOLOGA
Tipo y nivel de investigacin de la tesis
Teniendo en cuenta la complejidad para la recoleccin de informacin de carcter
econmico y financiero en las entidades, debido a que algunas empresas guardan en
absoluta reserva la informacin de sus actividades, el mtodo de investigacin aplicado es

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la revisin bibliogrfica y documental.

El tipo de investigacin es cualitativo-descriptivo debido a que solo se limit a la
investigacin de datos de las fuentes de informacin originales sin entrar en detalle sobre
cantidades.
El nivel de estudio es descriptivo debido a que se realiz un estudio de caractersticas,
cualidades y atributos del tema de investigacin sin entrar a los grados de anlisis
cuantitativos del problema.
Diseo de la investigacin
Es muy importante la utilizacin de un diseo de investigacin teniendo en cuenta
la tcnica de revisin documental y bibliogrfica y documental en la investigacin, es
necesario definirlo a travs del aporte de algunos investigadores:
Segn Trochim, un diseo de investigacin puede ser pensado como la estructura de
la investigacin, es el pegamento que sostiene juntos a todos los elementos en el proyecto
de investigacin.
Arias (2004) considera la investigacin documental como el proceso basado en la
bsqueda y anlisis de datos secundarios, es decir, datos registrados por otros investigadores
en fuentes documentales, impresas, audiovisuales o electrnicas.
La investigacin obtuvo la informacin proveniente de propuestas, comentarios, anlisis
de temas parecidos al nuestro las cuales se analizaron para determinar los resultados.
El diseo de investigacin aplicado es no experimental debido a que la informacin
recolectada se encuentra en las fuentes de informacin documental.
Universo o poblacin
De acuerdo con el mtodo de investigacin bibliogrfica y documental, no es aplicable
a alguna poblacin ni muestra.
Plan de anlisisDe acuerdo con la naturaleza de la investigacin, el anlisis de los
resultados se realiz teniendo en cuenta la comparacin de los comentarios o estudios
realizados en las informaciones recolectadas.
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin
La tcnica que se aplic para la bsqueda de informacin de los documentos de
origen es la revisin bibliogrfica y documental, que para algunos investigadores tiene las
siguientes definiciones:
Segn Fidias (2006), la investigacin documental es un proceso basado en la
bsqueda, recuperacin, anlisis, crtica e interpretacin de datos secundarios, es decir,
los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas,

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audiovisuales o electrnicas (p. 31).

Amador (1998) afirma que el proceso de revisin bibliogrfica y documental comprende
las siguientes etapas: consulta documental, contraste de la informacin y anlisis histrico
del problema.
En cambio Latorre, Rincn y Arnal (2003), a partir de Ekman (1989), definen la
revisin documental como el proceso dinmico que consiste esencialmente en la recogida,
clasificacin, recuperacin y distribucin de la informacin (pg. 58).
Como salvedad al proceso de recoleccin de informacin Lorenzo, Martnez y Martnez
(2004) advierten que no resulta funcional que un investigador utilice un nmero excesivo
de fuentes de informacin, sino que debe ser capaz de seleccionar aquellas que mejor
respondan a sus necesidades e intereses, es decir, relacionadas con el tema de investigacin.
En cuanto a los instrumentos, teniendo en cuenta las fuentes de informacin
documentaria y bibliogrfica como textos, tesis, pginas de internet, entre otras, se tuvo
que elaborar fichas bibliogrficas como instrumento de ubicacin de la informacin.
Al aplicar la tcnica de la recoleccin de informacin, se recurri a las fuentes de
informacin de origen para la obtencin de datos que permitieron formular los resultados,
anlisis de resultados y las conclusiones.
RESULTADOS

Respecto a la importancia de la calidad de la informacin de los sistemas informticos contables en las empresas del Per, 2011-2013

- Hoy en da la tecnologa informtica ha alcanzado un alto nivel de desarrollo y enormes cantidades de informacin puede ser archivadas dentro de un banco de datos contables, de forma tal que se est en condiciones de responder a cualquier requerimiento
que se formule para mejorar los procesos de toma de decisiones (Chaves, 1996).
- Los sistemas de contabilidad basados en computadoras registran y reportan el flujo
de fondos de una organizacin sobre una base histrica cuyo producto son los estados financieros, tales como balances y estados de resultados. Dichos sistemas tambin
generan pronsticos de condiciones futuras, tales como estados financieros y presupuestos financieros proyectados. A travs de los reportes de informacin que generan
los sistemas de contabilidad computarizada, se puede medir el desempeo financiero
de una empresa. Asimismo, la informacin obsoleta, inexacta o difcil de entender no
ser muy significativa, til ni valiosa para usted ni para otros profesionales de negocios
(OBrien, 2006).
- Las empresas para operar deben lidiar con muchas piezas distintas de informacin

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sobre proveedores, clientes, empleados, facturas, pagos y desde luego con sus productos y servicios. Los sistemas de informacin, especficamente los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), son un sistema computarizado que efecta y registra
las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios, haciendo posible
que las empresas administren toda su informacin, tomen mejores decisiones y mejoren la ejecucin de sus procesos de negocios. El principal propsito de los sistemas
es responder a las preguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones por toda la
organizacin. Cuntas piezas estn en el inventario? Qu ocurri con el pago del Sr.
Smith? Para responder a estos tipos de preguntas, por lo general la informacin debe
estar fcilmente disponible, actualizada y precisa. Los gerentes necesitan el TPS para
supervisar el estado de las operaciones internas y las relaciones de la empresa con el
entorno externo (Laudon & Laudon, 2012).
- Los usuarios de la informacin estn conscientes de que se cumplirn y/o satisfarn sus
necesidades de informacin, las cuales le ayudarn a ser ms productivo para cumplir
con los objetivos institucionales; esta informacin debe ser informacin til, oportuna,
fcil de interpretar, actualizada y con reportes adecuados, precisos y fciles de interpretar; estas caractersticas de la calidad de la informacin le permitirn tomar decisiones
ms relevantes de una manera ms rpida mejorando su desempeo y efectividad en el
trabajo. Por tanto, tomar decisiones se ve influenciada directamente por la calidad de
la informacin (Medina, 2005).
- Anteriormente, llevar la contabilidad por sistemas manuales significaba estar el 80%
de mi tiempo dibujando la contabilidad y 20% lo dedicaba al anlisis, hoy con los sistemas computarizados, apenas entrego un 20% en incorporar la data. Esa informacin
es la que me da tiempo para trabajar en el anlisis de forma mucho ms rpida. Como
dice el artculo 175. de la Ley General de Sociedades, la informacin debe ser informacin oportuna. Al ser informacin oportuna se puede hacer planeamiento tributario, planeamiento financiero. Por tanto, el sistema computarizado nos debe permitir
una contabilidad al da para tomar decisiones y con esa informacin hacer balances
proyectados a futuro (Vargas, 2013).

Respecto a la calidad de la informacin contable

- Para que la contabilidad pueda cumplir sus objetivos, para que sea fuente confiable de
la informacin que ha de servir como base para tomar decisiones, esta debe cumplir
requisitos y contar con ciertas cualidades. COBIT 5 (2012) considera siete caractersticas relacionadas con la calidad de la informacin: la efectividad, la eficiencia, la
confidencialidad, la integridad, la disponibilidad, el cumplimiento, la confiabilidad
(ISACA, 2012).

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- Rojas (2014): existe casi unanimidad en sealar que, para adoptar mejores decisiones,
resulta indispensable tener mejor informacin. En contraste, es casi imposible lograr
total satisfaccin sobre la calidad de la informacin.
- Para asegurarse de que la informacin generada internamente est libre de un sesgo
que podra favorecer un resultado por encima de otro, es necesario verificar su inteligibilidad, integralidad y verificabilidad. En este contexto, se entiende que la inteligibilidad implica que la informacin debe presentarse de manera clara y aprovechable
por los usuarios; la integralidad hace referencia a que la informacin tiene que ser
completa, no interrumpida, no alterada, fiable, honesta y sincera; la verificabilidad
supone tomar en cuenta los mecanismos para comprobar que la informacin corresponde a hechos concretos efectivamente realizados y normalmente implica la existencia de evidencia documental que permita chequear la existencia de esos hechos. La
informacin contable debe tener estas cualidades debido a la importancia que tiene
para los individuos que dependen de ella para la toma de decisiones financieras importantes. (Meigs, 2000) y (Barragn, Crdenas, Carrin, Surez & Ypez, 2012), adems
estos ltimos autores advierten que la cantidad de informacin puede hacer naufragar
al usuario en un mar de bits y datos. As, el exceso de informacin mal organizada y
desactualizada podra ocasionar un efecto contrario y no deseable.
- Domingo (2014): la CALIDAD nunca es total y debe de ser un proceso continuo y
permanente.

Respecto a la importancia de la
calidad de la informacin contable
- Segn el Boletn Econmico Financiero (Ref. 697158), la informacin se ha convertido
en una herramienta que proporciona al que la tiene poder para orientar sus actuaciones, comprender hechos pasados e interpretar el presente, ayudar a predecir el futuro
y, sobre todo, reduce la incertidumbre en la toma de decisiones. Por estas razones es
deseada por quien tiene que utilizarla y otorga a su propietario una posicin de poder.
Por tanto, es importante que dicha informacin sea fiable, veraz y completa, es decir,
que la informacin sea fidedigna, sin sesgos y que no induzca a error.
- Sin embargo, la informacin contable pierde toda su utilidad si no rene una serie
de caractersticas cualitativas que sirvan para tomar las decisiones ms adecuadas y
convenientes en cada momento. Es decir, la informacin contable tiene que ser lo
ms relevante y fiable posible para servir como base para la toma de decisiones empresariales y financieras garantizando as la utilidad de la informacin financiera. Una
informacin es relevante cuando es susceptible de influir en la toma de decisiones de

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los usuarios. Por otro lado, una informacin es fiabilidad cuando tiene la capacidad
de expresar, con el mximo rigor posible, las caractersticas bsicas y condiciones de
los hechos reflejados (Lorenzana, 2014).

Respecto a las caractersticas de

los sistemas informticos contables en el Per, 2011-2013.

- Ramrez (2008): la contabilidad digital nace a raz de la nueva forma de hacer negocios
y del avance de las tecnologas de informacin, que permiten realizar transacciones
comerciales de una manera electrnica utilizando internet. En la contabilidad digital,
se sustituye el tradicional uso de facturas y recibos en papel para darle paso a documentos virtuales validados digitalmente. Su confiabilidad radica en el manejo de estndares de seguridad internacionalmente reconocidos, lo cual garantiza la autenticidad y
la integridad de la informacin y de los comprobantes electrnicos tanto para efectos
internos como para fines impositivos. En la actualidad, son muchas las instituciones
privadas y gubernamentales que registran total o parcialmente sus transacciones utilizando contabilidad digital.
- Rodrguez (2003): los avances tecnolgicos que han de incorporarse a los sistemas concretos de las organizaciones ofrecen extraordinarias posibilidades para manejar gran
cantidad de datos. La alternativa de considerar la tecnologa de la informacin como
una amenaza o una oportunidad para mejorar el servicio prestado por la contabilidad
carece actualmente de sentido. Simplemente, es necesario considerarla como un elemento que el contexto nos proporciona y que nos brinda un soporte para canalizar
los mltiples datos que circulan en las organizaciones y convertirlos en informacin
valiosa para estas y para todos los interesados en su accionar.
- Aprovechando el avance de las tecnologas de la informacin y comunicacin, la Sunat
pone a disposicin el sistema de libros electrnicos (SLE), el cual genera ahorro de
tiempo y dinero en favor del contribuyente al eliminar gastos como el de legalizacin,
impresin, almacenamiento y seguridad que representa actualmente el llevado de libros y/o registros contables y tributarios de manera fsica. Con este sistema alternativo
que facilita el cumplimiento del llevado de libros contables, tambin se logra mejorar
la competitividad de las empresas y, adicionalmente, ayudar a la proteccin del ambiente al no usar papel. Las caractersticas del sistema de libros electrnicos (SLE) son
insumo, archivos en formato TXT; funcionalidad: validar y enviar, consultar y reportar,
verificar y visor; solo se enva un resumen (con su hash correspondiente); multiplataforma offline y online.
- Hoy en da el mercado peruano en el sector contable est bombardeado por un nmero
considerable de software y paquetes informticos contables que ayudan a los profesionales a agilizar su trabajo y a las empresas a contar con informacin en tiempo real.

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Entre los principales softwares contables existentes en el Per se pueden mencionar los
siguientes: SISCONT, ADSOFT, CONCAR, CONTASIS, DS-CONT, MASTERCONT,
VISUALCONT, SICO, SOFIA ERP, PDT PLAME.
Dentro de las caractersticas comunes del software y paquetes contables, se puede
mencionar: la flexibilidad. El sistema puede aplicarse a todos los giros de negocios,
multiempresas que permite llevar la contabilidad de diferentes empresas de manera independiente, genera asientos automticos que agilizan el ingreso de datos, conciliacin
bancaria automtica, exportacin de libros electrnicos PLE Sunat, exportacin de
datos al PDT Sunat: PDT honorarios, PDT DAOT compras-ventas, PDB exportadores,
PDT renta anual balance de comprobacin, exportacin e importacin de planillas
de AFP y APF Net, PDT PLAME, exportacin fcil y rpida de sus reportes a herramientas de Excel y PDF, reportes de manera automtica de todos los libros contables,
generacin de asientos de cierre y apertura, regularizacin y ajuste automtico de diferencias de cambio, estados financieros y anlisis de cuentas en soles y dlares, informes
gerenciales, anlisis de datos que puede utilizarse para auditora, seguridad: cree perfiles de usuario asignndole a cada uno el acceso a las funciones autorizadas por usted.

Respecto a los casos de xito de

software y paquetes contables en
las empresas del Per, 2011-2013
A continuacin, se describen algunos testimonios y casos de xito de software y
paquetes contables en el Per.
- Aurelio Atencia Salcedo, de Laboratorios DELFARMA CPC: Utilizo los sistema de
CONTASIS, hace ya 7 aos, con muy buenos resultados. He logrado agilizar operaciones [].
CPC. Walker Pasapera Cruz, contador general de Bionova SAC: He logrado gestionar
de manera ms rpida los procesos comerciales y contables de la empresa, gracias a la
integracin.... CONTASIS.
- Yvn Carbajal Domnguez del rea de impuestos de Amrica Mvil (Claro): La utilizacin de los libros contables es para demostrar las operaciones realizadas por la empresa
en un periodo determinado. En ese sentido, el plazo oportuno y atencin proporcionado por ustedes ha permitido atender a nuestros clientes internos y externos con
informacin clara, oportuna y exacta. Software STANSA.
- David Claps, director comercial de BEN-NET: Hemos ganado en calidad de informacin, agilidad e inmediatez. Adems, al informatizar los procesos en el sistema hemos
eliminado el riesgo de cometer errores, ya que no deja ningn cabo suelto []. SICO
Contabilidad
- San Gabn S.A.: El sistema de informacin integral implementado facilita los flujos de
informacin y permite atender oportunamente los requerimientos de informacin de
organismos que forman parte de la entidad gubernamental tales como Sunat, Essalud,

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Importancia de la calidad de la informacin de los sistemas informticos contables en las empresas

Contadura, Contralora, etc. As como a los organismos externos tales como el Fonafe,
Consucode, MEF, etc. y de organismos internacionales con los que est relacionada la
empresa: ERP Oracle Financials.
- Lee Filters del Per (Purolator) redujo su carga operativa de planillas en un 60 %.
Con SCIRE Planillas realmente automatic todos mis procesos de clculo y gestin
de personal y puedo ofrecer informacin estratgica a la gerencia, todo con un solo
producto.
Motores Diesel Andinos S.A. disminuy los sobrecostos tributarios en un 80%. Ral
Olivares, jefe de sistemas de la empresa Motores Diesel Andinos: Modasa persegua
varios objetivos con la adquisicin de SCIRE como el de normalizar todo nuestro clculo de planilla, estandarizarlo segn la legislacin laboral y presentar nuestros tributos a tiempo. Por lo mismo, puedo dar fe de que SCIRE Planillas FUNCIONA.
- CPC. Joaqun Pedro Avilez Pea: MASTERCONT me proporcion agilidad, practicidad y orden en el procesamiento contable; sus reportes y consultas me proporcionan
informacin oportuna y confiable. Solo al recordar cmo estaban mis cuentas hace un
ao y cmo estn ahora con MASTERCONT me produce mucha satisfaccin.
CPC. Arturo Alva Espinoza: En general, el sistema ha contribuido considerablemente al acceso a la informacin real de la empresa para una mejor toma de decisiones.
Software SICO.
DISCUSIN

Respecto a la importancia de la
calidad de la informacin de los
sistemas informticos contables
en las empresas del Per, 20112013
Para Medina (2005), los usuarios de la informacin estn conscientes de que se cumplirn
sus necesidades de informacin, las cuales los ayudarn a ser ms productivos para
cumplir los objetivos institucionales, para ello requieren que la informacin sea de calidad
y le permitir tomar decisiones ms relevantes de una manera ms rpida mejorando
su desempeo y efectividad en el trabajo, buscando su satisfaccin. El resultado es
complementado por OBrien (2006), quien manifiesta que la informacin obsoleta,
inexacta o difcil de entender no ser muy significativa, til ni valiosa para los usuarios de
la informacin dentro de una organizacin. Por tanto, las personas desean informacin
de alta calidad teniendo en cuenta tres dimensiones: tiempo, contenido y forma. Del
mismo modo (Aguilar & Medina, 2013), corrobora el resultado haciendo mencin en
que las empresas han visto que el contar con buena informacin es ms importante de lo
considerado en el pasado y con la ayuda de las tecnologas, los usuarios hacen un mayor
y mejor uso de la informacin generada. (Medina, Verstegui & Pedraza, 2012) agrega

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Augusto Aldo Castillo Prez

que la productividad obtiene un alto impacto con el uso eficiente de la administracin de

la informacin y la calidad de la informacin con una confianza del 99%. A esto se suma
que la calidad de la informacin proporciona a los usuarios datos tiles y confiables que
les permite evaluar de forma segura ms alternativas disponibles para su uso ptimo en
la toma de decisiones.
Mientras que Chaves (1996) indica que actualmente la tecnologa informtica ha alcanzado
un alto nivel de desarrollo que permite almacenar grandes cantidades de informacin en
una base de datos contables disponible en cualquier momento que se requiera para la
toma de decisiones. Resultado complementado por OBrien (2006), quien menciona que
los sistemas de contabilidad basados en computadoras registran y reportan informacin
sobre una base histrica y producen importantes reportes de estados financieros, tales
como balances y estados de resultados en tiempo real. Asimismo, Laudon, K. & Laudon, J.
(2012) afirman que los sistemas de informacin computarizada registran las transacciones
diarias que realizan los negocios, haciendo posible que las empresas administren toda su
informacin, tomen mejores decisiones y mejoren la ejecucin de sus procesos de negocios.
Bravo (2009) coincide al afirmar que la incorporacin de las tecnologas de la informacin
en las reas de contabilidad producen como consecuencia la mejora en velocidad (realizar
lo mismo, pero ms rpido) agilizando con ello el procesamiento y elaboracin de
informacin indispensables para la empresa en tiempo real, as como tambin nuevos
mtodos de trabajo contable como: depositar las cuentas en los registros mercantiles
o liquidar los impuestos va internet, o enviar facturas por intercambio electrnico de
informacin. Vargas (2013) concluye que anteriormente llevar la contabilidad por sistemas
manuales significaba el 80% del tiempo dibujando la contabilidad y 20% dedicado al
anlisis, hoy con los sistemas computarizados es lo contrario; y como afirma el artculo
175. de la Ley General de Sociedades, esa informacin debe ser informacin oportuna,
al ser informacin oportuna se puede hacer planeamiento tributario y planeamiento
financiero. El sistema computarizado debe permitir una contabilidad al da para tomar
decisiones, con esa informacin hacer balances proyectados a futuro.

Respecto a la calidad de la informacin contable

La gua COBIT 5 considera siete caractersticas relacionadas con la calidad de la informacin:
la efectividad, la eficiencia, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad, el
cumplimiento, la confiabilidad. Estas cualidades ayudarn a la contabilidad a cumplir
sus objetivos y ser fuente confiable de la informacin que ha de servir como base
para tomar decisiones. Este resultado coincide con la afirmacin de DeLone y McLean
(2003), quienes definen la calidad de la informacin como la medicin de las salidas
de datos de las tecnologas de informacin (TI) en trminos de ser exacta, oportuna,
completa, confiable, relevante y precisa. Pero Lillrank (2003), afirma que la calidad de
la informacin est basada en la satisfaccin del cliente. Mientras que Meigs (2000) y
Barragn, Crdenas, Carrin, Surez & Ypez (2012) complementan este resultado al
sostener que para asegurarse de que la informacin generada internamente est libre de

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Importancia de la calidad de la informacin de los sistemas informticos contables en las empresas

un sesgo que podra favorecer un resultado por encima de otro, es necesario verificar su
inteligibilidad, integralidad y verificabilidad.
Asimismo, Rojas concluye que para tomar mejores decisiones resulta indispensable tener
mejor informacin con la salvedad de que es casi imposible lograr una informacin de
calidad total, afirmacin que coincide con Domingo, quien indica que la CALIDAD nunca
es total y debe de ser un proceso continuo y permanente.

Respecto a la importancia de la
calidad de la informacin contableEl Boletn Econmico Financiero (Ref. 697158) (04/06/2013) del
campus virtual Afige afirma que la
informacin se ha convertido en
una herramienta que proporciona
al que la tiene poder para orientar
sus actuaciones, para comprender
hechos pasados e interpretar el
presente, ayudar a predecir el futuro y, sobre todo, reduce la incertidumbre en la toma de decisiones.
Por tanto, es importante que dicha
informacin sea fiable, veraz y
completa, es decir, que la informacin sea fidedigna, sin sesgos y que
no induzca a error. Esta afirmacin
coincide con Lorenzana (2014),
quien afirma que la informacin
contable pierde toda su utilidad si
no rene una serie de caractersticas cualitativas que sirvan para tomar las decisiones ms adecuadas
y convenientes en cada momento.
Por tanto, la informacin contable
tiene que ser lo ms relevante y fiable posible para servir como base
para la toma de decisiones empresariales y financieras. Asimismo,
OReilly (1982) corrobora este
resultado afirmando que la calidad
de la informacin permite a un
tomador de decisiones justificar las
bases de las decisiones, argumen-

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Augusto Aldo Castillo Prez

tando que si la informacin usada

es oportuna, exacta y confiable,
entonces cualquier decisin hecha
es buena. Por otro lado, Barragn,
Crdenas, Carrin, Surez & Ypez
(2012) afirman que la cantidad de
informacin mal organizada y desactualizada puede hacer naufragar
al usuario en un mar de bits y datos ocasionando un efecto contrario y no deseable.

Respecto a las caractersticas de

los sistemas informticos contables en el Per, 2011-2013Ramrez (2008) indica que la contabilidad digital nace a raz de la
nueva forma de hacer negocios y
del avance de las tecnologas de la
informacin que permiten transacciones comerciales de manera
electrnica, sustituyendo el uso
tradicional del papel para darle
paso a documentos virtuales validados digitalmente, que garantizan
mediante estndares de seguridad
internacionales la autenticidad y la
integridad de la informacin y de
los comprobantes electrnicos. Rodrguez (2003) complementa este
resultado al afirmar que los avances tecnolgicos proporcionan y
brindan un soporte para canalizar
los mltiples datos que circulan en
las organizaciones y convertirlos en
informacin valiosa para las mismas y para todos los interesados en
su accionar.
Mientras que la Universidad de Ciencias y Humanidades (UCH), hace mencin a un
nmero considerable de software y paquetes informticos contables que ayudan a los
profesionales a agilizar su trabajo y a las empresas a contar con informacin en tiempo
real. La Sunat complementa este resultado poniendo a disposicin de los contribuyentes
el sistema de libros electrnicos (SLE) y el programa de libros electrnicos (PLE), el cual
genera ventajas al contribuyente en cuanto a ahorros en tiempo, dinero y seguridad que
representa actualmente el llevado de libros y/o registros contables y tributarios de manera

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Importancia de la calidad de la informacin de los sistemas informticos contables en las empresas

fsica.
Entre los principales software y paquetes contables existentes en el Per, se pueden
mencionar los siguientes: SISCONT, PDT PLAME, VISUALCONT, CONCAR,
CONTASIS, DS-CONT, MASTERCONT, AD-SOFT, SICO, etc. Estos softwares y paquetes
contables comparten muchas caractersticas comunes: flexibilidad; multiempresa;
generacin de asientos automticos; libros electrnicos PLE-SUNAT; exportacin de datos
al PDT-SUNAT; exportacin e importacin de planillas de AFP, AFP Net y PDT PLAME;
exportacin de reportes a Excel, reporte de manera automtica de los libros contables;
EE. FF.; etc. Por su parte, Infantes (2004) agrega como consecuencia de la diversidad de
sistemas contables computarizados la Sunat an utiliza el mtodo tradicional de conciliar
informacin en forma manual y que la variedad de estructuras de base de datos de sistemas
contables computarizados, dificulta el trabajo de integracin de la informacin contable.

Respecto a los casos de xito

de software contable en las empresas del Per, 2011-2013Las
empresas usuarias y clientes de software y paquete contable peruano
dan fe de las ventajas de su uso.
Algunos de estos testimonios son
los siguientes:
- CPC. Walker Pasapera Cruz de Bionova Sac: He logrado gestionar de manera ms
rpida los procesos comerciales y contables de la empresa []. CONTASIS.
- Yvn Carbajal Domnguez, de Amrica Mvil (Claro): [] ha permitido atender a
nuestros clientes internos y externos, informacin clara, oportuna y exacta. STANSA.
- David Claps, director Comercial de BEN-NET: Hemos ganado en calidad de informacin, agilidad e inmediatez []. SICO.
- San Gabn S.A.: Facilita los flujos de informacin permitiendo atender oportunamente los requerimientos de informacin de organismos que forman parte de la entidad
gubernamental tales como Sunat, Essalud, Contadura, Contralora, etc. As como de
los organismos externos. ERP Oracle Financials.
- Lee Filters del Per (Purolator) redujo su carga operativa de planillas en un 60 %:
Con SCIRE Planillas realmente automatic todos mis procesos de clculo y gestin
de personal y puedo ofrecer informacin estratgica a la gerencia, todo con un solo
producto.
Motores Diesel Andinos S.A. disminuy los sobrecostos tributarios en un 80%. El seor Ral Olivares, jefe de sistemas de la empresa Motores Diesel Andinos: [] puedo
dar fe de que SCIRE Planillas FUNCIONA.
- CPC. Joaqun Pedro Avilez Pea: MASTERCONT me proporcion agilidad, practicidad y orden en el procesamiento contable; sus reportes y consultas me proporcionan
informacin oportuna y confiable.

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Augusto Aldo Castillo Prez

- CPC. Arturo Alva Espinoza: En general, el sistema ha contribuido considerablemente

al acceso a la informacin real de la empresa para una mejor toma de decisiones.
CONCLUSIONES
Segn los resultados de esta investigacin y a fin de dar cumplimiento al objetivo general:
identificar y describir la importancia de la calidad de la informacin de los sistemas
informticos contables en las empresas del Per, 2011-2013, se concluye lo siguiente:
- La importancia de la calidad de la informacin contable de los sistemas informticos
contables radica en la satisfaccin y expectativas de la informacin que tienen los
usuarios de esta y la utilidad que le darn a dicha informacin, generalmente esta
utilidad se vincula con la toma de decisiones, tomar buenas decisiones depender
mucho de la calidad de informacin con que cuenten los usuarios; si la calidad de la
informacin contable es buena, se tomarn decisiones que redundarn en una mejora
y aumento de la productividad, llegando incluso al 99% como lo menciona en su
investigacin (Medina, Verstegui & Pedraza, 2012). O usarla para hacer una evaluacin del desempeo de la empresa como lo manifiesta Rodrguez (2003), mientras
que el Dr. Vargas (2013) va ms all indicando que al ser informacin oportuna se
puede hacer planeamiento financiero y planeamiento tributario.
- La calidad de la informacin contable guarda relacin con la tecnologa disponible
para producirla. A ella estn asociadas la calificacin del recurso humano, la tecnologa informtica disponible, el aspecto legal que tiene injerencia en las operaciones
de la organizacin y el funcionamiento de los sistemas administrativos de la organizacin. Por tanto, la calidad de la informacin contable depender, en gran parte, de
la confiabilidad de los datos de los que surge, de los procesos que la generan y de los
modelos que se utilizan para exteriorizarla.
- La informacin contable es considerada de calidad cuando cumple ciertas cualidades
como ser exacta, oportuna, completa, confiable, relevante, precisa y sobre todo han
sido preparadas respetando los principios de contabilidad generalmente aceptados.
- Para que la informacin contable sea til y de calidad, esta deber cumplir fundamentalmente dos requisitos: relevancia y fiabilidad. Es relevante cuando posee utilidad
para los fines perseguidos por los distintos usuarios, es decir, cuando es capaz de influir en la toma de decisiones de los mismos; mientras que la fiabilidad hace referencia
a la capacidad de la informacin para expresar de forma rigurosa las caractersticas de
los hechos reflejados. Cuando la informacin es til y de calidad, se puede hacer un
anlisis de la informacin mucho ms rpido y confiable, que luego ser usado en la
toma de decisiones.
- El software contable del mercado peruano s cumple con los caractersticas mnimas
para brindar informacin de calidad, algunas de estas caractersticas son flexibilidad,
multiempresa, generacin de asientos automticos, exportacin de libros electrnicos
PLE-SUNAT, AFP, AFP Net y PDT PLAME, exportacin de reportes a Excel, reporte
de manera automtica de los libros contables, estados financieros, etc. Los testimonios
de las empresas usuarias de software contable peruano corroboran esta afirmacin,
como por ejemplo: Lee Filters del Per (Purolator), que redujo su carga operativa de

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planillas en un 60% y Motores Diesel Andinos S.A que disminuy los sobrecostos
tributarios en un 80%.
- Por ltimo, el profesional contable debe participar activamente junto con los integrantes del departamento informtico en la implementacin del sistema contable a
medida en una empresa. Este profesional debe proporcionar los lineamientos para
que el sistema sea implementado en la organizacin con xito. A su vez, el sistema
contable debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a los constantes cambios
en la economa actual peruana. El contador es el responsable del mantenimiento y
constante actualizacin del sistema para que este no quede obsoleto y brinde informacin de calidad.
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