Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
ARTICULO CIENTFICO
To analyze the training and job performance in the administrative staff of the
human resources (HR) of the Universidad Nacional del Altiplano Puno 2014. Methods: The research methods used were inductive, deductive and
descriptive methods. Results: The perception of training applied to the
Human Resources office under the summary table shows that it is significant,
considering the relationship with the scale agreement. The level of job
performance according to the scale reveals almost always related to
2
autonomy and can work without supervision, meet with bread daily work, be
careful with the tools, there ates neatness and plan the work to make, what
which is regularly significant. Conclusions: It has been established that there
is a relationship between the training practiced in the office of human
resources (HR) at the National University of Altiplano Puno regarding the job
performance of its employees translated into very significant and meaningful
regularly respectively.TRADUCCION EN INGLES DEL RESUMEN
Keywords:
INTRODUCCIN
(Grados, 2004), la capacitacin se ha dado desde hace muchos aos, ya que
siempre ha sido necesario contar con destrezas, habilidades y conocimientos para
ciertas actividades. Al hablar de capacitacin se refiere al mtodo mediante el cual
se busca obtener beneficios. Para poder proporcionar capacitacin debe existir una
necesidad, una carencia o una mejora.
Es una herramienta fundamental para la gestin del talento humano, que ofrece la
posibilidad de mejorar la efectividad del trabajo de la organizacin, permitiendo a
su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se presentan tanto
dentro como fuera de la organizacin. proporciona a los colaboradores la
oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que
aumentan sus competencias, para desempearse con xito en su puesto, de esta
manera, tambin resulta ser una importante herramienta motivadora. Y como
Werther (2008), manifestaba la capacitacin se da a nivel general de trabajadores.
Chiavenato (2011), la palabra capacitacin tiene muchos significados, algunos
especialistas consideran que es un medio para desarrollar la fuerza de trabajo de
las organizaciones, otros lo interpretan con ms amplitud y consideran que sirve
para un debido desempeo del puesto, as mismo extienden el concepto a un nivel
intelectual por medio de la educacin general.
MATERIAL Y MTODOS
RELACIN DE ESCALA
0 20
21 40
41 60
61 80
81- 100
Nada significativo
Poco significativo
Regularmente significativo
Significativo
Muy significativo
RELACIN
CON ESCALA
DE MEDICIN
DESEMPEO
LABORAL
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
RESULTADOS
Los principales resultados que se muestran estn distribuidos segn los objetivos
especficos, por lo que mostramos:
Respuestas
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Frecuencia
0
0
2
8
15
25
%
0%
0%
8%
32%
60%
100,0%
Porcentaje
valido
0%
0%
8%
32%
60%
Porcentaje
acumulado
0,0
0,0
8,0
40,0
Frecuencia
0
2
5
16
2
%
0%
8%
20%
64%
8%
Porcentaje Porcentaje
valido
acumulado
0,0
0%
8,0
8%
28,0
20%
82,0
64%
18% 100,0
5
Total
25
100,0%
El 64% est de acuerdo con tener facilidad para transmitir informacin al pblico lo
cual es significativo, mientras el 8%, est en desacuerdo lo cual es nada
significativo, eso quiere decir que en mayor cantidad del personal administrativo de
la oficina de RRHH de la Universidad Nacional del Altiplano est de acuerdo con
tener facilidad para transmitir informacin al pblico, la comunicacin es el proceso
de transmitir informacin y comprensin entre dos o ms personas, es la manera de
relacionarse con otras personas a travs de datos, ideas, pensamientos y valores.
Totalmente
En
en
desacuerdo
desacuerdo
8
16
0
0
12
28
0
32
0
24
0
12
0
4
0
8
4
12
0
0
0
12
4
8
0
4
0
0
0
8
0
8
Indeciso
De
acuerdo
Totalmente
de acuerdo
24
8
32
64
32
44
32
20
20
40
32
32
32
36
48
60
36
32
20
4
32
24
48
64
48
48
40
48
48
48
36
24
16
60
8
0
12
20
16
8
16
12
16
8
16
16
8
8
Frecuencia
0
3
4
13
%
0%
12%
16%
52%
Porcentaje
valido
0%
12%
16%
52%
Porcentaje
acumulado
0,0
12,0
28,0
80,0
6
Siempre
Total
5
25
20%
100,0%
20% 100,0
La tabla 5, muestra que el 52% casi siempre cumple con el plan de trabajo
diario lo cual es regularmente significativo, mientras que el 12% casi nunca
lo cual es nada significativo, eso quiere decir que en mayor cantidad del
personal administrativos de la oficina de recursos humanos de la
Universidad Nacional del Altiplano casi siempre se cumple con el plan de
trabajo diario. Todo plan es un conjunto sistemtico de actividades que se
lleva a cabo para concretar una accin.
Tabla 6. Soy cuidadoso con mis herramientas de trabajo
Respuestas
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
Total
Frecuenci
a
0
0
2
13
10
25
%
0%
0%
8%
52%
40%
100,0%
Porcentaj Porcentaje
e valido
acumulad
o
0,0
0%
0,0
0%
8,0
8%
60,0
52%
40% 100,0
Nunca
Casi nunca
A veces
P18
P19
P20
P21
P22
P23
P24
P25
P26
P27
P28
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
12
0
8
0
12
8
0
0
4
0
0
48
12
36
8
16
40
8
12
44
36
32
Casi
siempre
8
60
32
32
52
44
52
40
28
44
24
Siempre
32
28
24
60
20
8
40
48
24
20
44
7
DISCUSIN
Gutirrez M. & Junior F. (2014), en la tesis titulada Analisis del desempeo laboral
del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en la
Universidad Nacional del Altiplano Puno (UNAP) periodo 2012, en sus
conclusiones expone lo siguiente:
Partiendo de la opinin del personal administrativo de la UNAP que indica que su
desempeo es excelente en un 6% bueno en un 71.4% y regular en un 22.6% y
nadie opina que es deficiente. Estas opiniones son contradictorias se llega a la
conclusin de que el desempeo laboral del personal administrativo tiene un gran
impacto en la calidad de servicio debido a que los mismos lo ratifican ante su
actitud ante el trabajo, dentro de su institucin, ya que se muestra un nivel de
significancia del 0,031.
Al analizar los parmetros que son necesarios para determinar la eficiencia en el
desempeo laboral del personal administrativo de la UNAP se concluye que tanto
en la capacitacin como el conocimiento de los documentos de gestin es nula o
baja y muchos de ellos no son conscientes de la repercusin de causa su
ausentismo al trabajo el cual se ve reflejado en el desempeo laboral que ellos
tienen con los usuarios y en su institucin el cual se puede calificar como deficiente.
Esto implica una gran incidencia negativa en el desempeo laboral del personal
administrativo. En la UNAP obtenindose un nivel de significancia del 0,017.
La investigacin concluye una gran influencia del ausentismo y la insuficiente
capacitacin del personal administrativo, sobre la calidad de servicio que brinda,
determinando as que son los factores crticos en el desarrollo del personal
administrativo en localidad de servicios en la una. Por otro lado la escasa
informacin sobre los documentos de gestin no determina la calidad de servicio
por parte del personal administrativo en la casa superior de estudios.
Considerando que las conclusiones a las que se llegaron en nuestro estudio son.
Existe una relacin entre la capacitacin que se practica en la oficina de recursos
trabajadores traducida en poco significativa y regularmente significativa
respectivamente. En cuanto a la capacitacin en la oficina de recursos humanos de
la Universidad Nacional del Altiplano Puno, se ha logrado demostrar con los
resultados obtenidos, que predomina una capacitacin repetitiva y obsoleta
elementalmente y que en relacin a la dimensin habilidades se encuentra una
tendencia a estar de acuerdo en que la capacitacin coadyuva a mejorarlas y no
8
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Gutirrez M. & Junior F. (2014). Tesis: Anlisis del desempeo laboral del
personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en la
Universidad Nacional del Altiplano Puno (UNAP) periodo 2012 (2014), para
optar el ttulo de Contador pblico. Universidad Nacional del Altiplano Puno.