INSTITUTO TECNOLGICO DE LERMA

INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

CARRERA

Diseo Organizacional
MATERIA

M.A Melva Chi Soledad

PROFESOR (A)

Informe/Unidad 4
TAREA/UNIDAD

Jos Fernando Snchez Can, Damaris Nadine Ortiz Tuz,

Celeste Berenice Ching Riva, Guadalupe de la Cruz Espinosa.
ALUMNOS

Campeche, Campeche; Mxico

15 de abril del 2013

Contenido
INTRODUCCIN....................................................................................................... 2
RESUMEN/ COMENTARIOS....................................................................................... 8
CONCLUSIN........................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFA.......................................................................................................... 9

INTRODUCCIN
El presente documento tiene la finalidad de dar a conocer la importancia y
la necesidad de realizar un diagnstico organizacional a una empresa. Por
lo tanto primero definiremos el concepto de diagnstico organizacional,
sus objetivos y caractersticas, para posteriormente exponer de una
manera simple el proceso que debe seguir la realizacin de un buen
diagnstico organizacional.
Justificaremos en ocho pasos las situaciones ms comunes por las que es
conveniente aplicar un diagnstico a una organizacin.
De una manera ms especfica se mencionaran los resultados de las
observaciones que se recopilaron en la visita a la empresa FS Muebles de
Calidad, a travs de la cual se dar conocer de una manera muy
superficial la situacin actual de la empresa.
El presente documento no pretende hacer un diagnstico sino presentar
los argumentos que en la empresa FS Muebles de Calidad, tienen ms
peso y que de esta manera conlleven a considerar la importancia de
realizar un diagnstico en la organizacin.

Diagnstico Organizacional
De acuerdo con Cummins (1993), el diagnstico es el proceso para conocer
el funcionamiento de los departamentos y de los recursos humanos que se
encuentran dentro de una organizacin. A travs del diagnstico
descubrimos los aspectos en cada rea que requieren mantenerse,
modificarse o cancelarse.
El diagnostico organizacional es el estudio, necesario para todas la
organizaciones, que se encarga de evaluar la situacin de la empresa: sus
conflictos, qu problemas existen en la empresa, sus potencialidades o
hasta dnde puede llegar y vas de desarrollo, que es el camino a seguir
para su crecimiento. En general podra decirse que un diagnostico
organizacional busca generar eficiencia en la organizacin a travs de
cambios. El proceso del diagnstico organizacional consta de seis pasos
especficos que

4
Existen un sinnmero de situaciones por las que se requiere aplicar un
diagnostico a una empresa, entre ella encontramos:
1. El proceso natural de crecimiento de la organizacin que hace difcil
continuar con los mismos esquemas organizativos anteriores, apropiados
para una organizacin ms pequea, referida a otro mercado, con otra
competencia y responsabilidades.
2. El proceso natural de deterioro de la organizacin, es posible que la
organizacin vea envejecer a sus personas, equipos, edificios. Adems su
producto puede quedar obsoleto.
3. La empresa ha decidido encarar el problema de la productividad y
calidad. Puede que los costos hayan alcanzado lmites inaceptables o que
la competencia haya llevado los precios de los productos alternativos a
niveles que hacen imposible continuar con la misma produccin. El
diagnstico debiera buscar vas de superacin de los problemas que puede
haber y reconocer eventuales potencialidades de desarrollo utilizados en
beneficio de la productividad.
4. La organizacin ha sido sometida a cambios de importancia (innovacin,
cambio de viejas estructuras, demandas laborales, adecuacin a nuevas
tecnologas). Aqu el diagnstico sera una forma de conocer el impacto de
estos cambios en los distintos sectores o prevenir posibles
transformaciones debidas de estos cambios.
5. El aumento de la complejidad del entorno de la organizacin ya sea
poltico, econmico y social (por ejemplo, aumento de competencia o
comercio internacional, generalizacin de demandas laborales, etc.)
demanda un cambio correspondiente en la complejidad de la propia
organizacin.
6. La organizacin requiere conocer su propia cultura para implementar
esquemas organizacionales de alta calidad y productividad que, al mismo
tiempo, permitan que la organizacin mantenga su identidad vigente.
7. La organizacin desea mejorar su clima, aumentar la motivacin de sus
miembros, hacer ms agradable el trabajo en ella. Para esto se hace
necesario conocer las aspiraciones y problemas que los trabajadores
tienen, buscar formas de superacin de dificultades y generar un clima
laboral ms grato.

5
8. La organizacin ha sido fundida con otra o comprada por otra que desea
implementar una gestin distinta a la tradicional.
En la empresa FS Muebles de Calidad, la importancia de realizar un
diagnstico empresarial radica en que ciertas reas en la empresa se
encuentran estancadas o descuidadas por falta de mantenimiento. Las
reas ms afectadas son:

rea de venta ferretera

rea de almacn de materias primas
rea de produccin
Pasillos y salidas de emergencia

Sabiendo que un diagnstico refleja la condicin actual de la empresa

podemos decir que existe un riesgo latente cuando la administracin no es
consciente de las carencias y enfermedades o de las oportunidades y
potencialidades de la organizacin, ya que de ser as nunca podr atender
con certeza sus deficiencias, ni mucho menos aprovechar sus
oportunidades.
Otro punto importante de la necesidad de aplicar un diagnstico es para
conocer el clima organizacional, el nivel de motivacin de los empleados y
las relaciones que se dan entre los mismos trabajadores as como tambin
la relacin patrn-trabajador.
A continuacin presentaremos una tabla con los principales puntos crticos
que requieren acciones de cambio en la organizacin:
rea de ferretera
El rea de ferretera es una de las reas ms nuevas
en la empresa. Aproximadamente hace dos aos que
la organizacin comenz con la venta al pblico de
materiales de ferretera, por lo cual an presenta
muchos problemas de espacios reducidos que afectan
el control eficiente del inventario.
Algo que es muy notable, es la utilizacin de
anaqueles para poder organizar los artculos y de
etiquetas que permiten la identificacin ms rpida de
los artculos, de ser todo lo contrario, es decir de no
almacenar los productos en algn anaquel o mueble
especial, los artculos al estar directamente en
contacto con el suelo, pueden ser afectados por varios
factores ambientales que mermaran calidad al
producto.

Venta de madera
La venta de madera en la empresa, as como la venta
de ferretera iniciaron sus labores para las mismas
fechas. Por lo tanto aunque se ha invertido en
anaqueles especiales llamados racks, en muchas
ocasiones se les limita el espacio por otros objetos o
artculos que se utilizan con frecuencia. Tambin como
se observa en la imagen los trabajos terminados se
colocan en la misma rea en lo que son entregados.

rea de pintura
El rea de pintura cuenta con avances tecnolgicos
muy importantes, especialmente porque se trabaja
con pistolas de aspersin que funcionan con aire a
presin, dando un acabado ms uniforme en la pintura
de los muebles. Tambin se cuenta con una mquina
que aspira la pintura que no se utiliza y que se queda
en el medio ambiente; que de alguna u otra manera
afectan la calidad de los trabajos y pone en riesgo la
salud de los trabajadores.

Almacn de materias primas

Otra de las principales reas fue la de materias
primas. Esta es una de las reas ms espaciosas. La
capacidad de espacio es superior a la cantidad de
espacio que requieren las materias primas.
Observamos en esta rea una mquina que se
encuentra en desuso y que implica un gasto latente en
la organizacin por motivos de depreciacin.
Tambin observamos en esta rea una mesa de
trabajo que es utilizada en el rea de pintura pero que

7
se localiza en esta rea por cuestiones de espacio.
Notamos desorden y falta de higiene en el uso de
solventes y pinturas.

rea de Produccin (Lijado)

En el rea de produccin se divide en dos reas
principales: el rea lijado y el rea de corte-armado de
la madera. Principalmente en el rea de lijado se
observ una oficina que se utiliza como bodega pero
que se encuentra en un estado muy crtico, debido a
que el techo de la misma se ha desfondado por falta
de mantenimiento. Esto representa cierto riesgo para
la empresa ya que en la bodega se almacenan
documentos importantes que pueden sufrir daos por
la humedad y el excesivo polvo.
Tambin observamos que se cuentan con 4 mquinas
especiales para la trasformacin de la madera en lo
que ser el mueble terminado.
Un punto importante que merece que se le dedique
atencin, es con respecto al aprovechamiento de los
espacios, ya que considerando que existe varios
espacios ociosos son una gran oportunidad para
generar cambios en la empresa a favor de la eficiencia
y de la productividad de la misma.

rea de Produccin (Corte y Armado)

Una separacin que es marcada por un escaln de
aproximadamente 50 cm de altura, es lo que divide el
rea de lijado con la de corte y armado.
Encontramos que actualmente existen trabajos que se
encuentran en proceso de fabricacin, lo cual puede
ser un indicador que la empresa se encuentra activa
en cuanto a produccin.
Claramente las mermas y retaceras de madera han
ido robando mucho espacio y a la vez representando
prdida para la empresa debido a que no aporta
ningn beneficio econmico.
En esta misma rea se localiza el bao que utilizan los
trabajadores de la organizacin, el cual cuenta con
lavabo, retrete y regadera.

8
La falta de sealamientos de salidas de emergencia y
rutas de evacuacin son muy escasas.
En esta rea se encuentran las sierras de corte
principales y otras mquinas que se utilizan
especialmente en la fabricacin de las puertas. Y por
ltimo no podan faltar dos mesas de trabajo
conocidas coloquialmente como mesa del carpintero
ya en ella se realizan gran variedad de actividades
importantes.

RESUMEN/ COMENTARIOS
Jos Fernando Snchez Can: Las observaciones fueron realizadas el da
sbado 13 de abril de 2013 en las instalaciones de la empresa FS Muebles
de Calidad. Toda la informacin se recolect de manera visual y escrita de
manera que lo documentado aqu no cuenta con un soporte para lograr
cambios significativos en la organizacin. Por tal motivo el diagnstico
(estudio ms profundo) es una herramienta que seguramente aportara
informacin muy valiosa para la administracin de la entidad productiva. El
diagnstico organizacional aportar informacin sobre las debilidades y
fortalezas internas de la empresa con un enfoque externo, es decir que las
personas quienes aplicarn el diagnstico son ajenas a la empresa ya que
nadie trabaja en la misma. Una vez ms se concluye que sin un
diagnstico no puede haber un plan de accin.
Guadalupe de la Cruz Espinosa: Como sabemos la organizacin es un
proceso de cambio en el cual este a su vez conoce la situacin por la que
atraviesa la empresa FS Muebles de Calidad es necesario que conozcamos
el impacto en todas sus reas de crecimiento por ese motivo necesitamos
aplicar soluciones de autoanlisis es decir un plan para poder dar solucin
a las problemticas deficientes en ella, esperando obtener beneficios a
corto o mediano plazo para nosotros es necesario que se implemente
procesos de mejora continua para reducir costos, desperdicios para su
mejoramiento.

10

CONCLUSIN
Durante la realizacin de este informe se cumplieron los siguientes
objetivos de manera grupal:
Se comprendi el significado de diagnstico organizacional
Se analiz la importancia y relevancia del diagnstico organizacional
en la empresa.
Se alcanz a percibir el proceso que conlleva realizar un diagnstico
organizacional
Se conoci de manera sencilla y visual la situacin actual de la
empresa FS Muebles de Calidad.
Es necesario examinar la situacin, detectar verdaderas causas de
problemas, evaluar la importancia de cada una y encontrar o seleccionar
soluciones adecuadas. En cada caso, y segn quien lo aplique, el mtodo a
usar ser diferente. Tambin variar la profundidad del anlisis,
dependiente del objeto de anlisis. Pero en todos los casos se trata de
realizar un anlisis sistemtico e integral de los problemas, sus causas y
posibles soluciones.
Para finalizar entendemos que los objetivos principales de realizar el
diagnstico son lograr la evaluacin del clima organizacional de la empresa
en base a la opinin de sus empleados, conocer las principales fortalezas,
amenazas, oportunidades y debilidades de la empresa.

11

BIBLIOGRAFA
Vidal, E. (2004). Diagnstico Organizacional. Bogot: ECOE Ediciones.
Pginas Web:
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/5/5e/EL_DIAGN
%C3%93STICO_ORGANIZACIONAL_wikipedia.pdf