CompTIA A+
Exame Nmero: 220-802
Introduo
Para obter a certificao CompTIA A+ o candidato precisa passar em dois exames. O primeiro exame o
Exame de Certificao CompTIA A+ 220-801. O Exame de Certificao CompTIA A+ 220-802 o
segundo exame requerido para que candidatos certificao CompTIA A+ completem sua certificao.
O exame CompTIA A+ 220-802 mede competncias necessrios que um profissional de TI a nvel de
entradainiciante deve ter, levando-se em conta um perodo equivalente a pelo menos 12 meses de experincia
prtica, tanto em laboratrio quanto em campo. Candidatos de sucesso tero os conhecimentos requeridos
para montar componentes baseados nos requerimentos de clientes para instalar, configurar e manter dispositivos,
PCs e software voltados para usurios finais, entender os conceitos bsicos sobre redes e segurana/anlise
forense, diagnosticar, resolver e documentar correta e seguramente problemas comuns de hardware e software
ao aplicar competncias de resoluo de problemas. Por fim, os candidatos devero ser capazes de fornecer
o suporte apropriado aos clientes, entender o bsico de virtualizao, desktop imaging, e implantao.
A certificao CompTIA A+ est em conformidade com a norma ISO 17024 e, como tal, passa por revises
e atualizaes regulares dos objetivos de exame. Os seguintes objetivos de exame CompTIA A+ 220802so o resultado de workshopspecialistas no assunto e pesquisas em toda a indstria, referentes s
capacidades e ao conhecimento requeridos de um profissional de TI iniciante. As porcentagens neste
documento representam a importncia relativa das reas temticas (ou domnios) no corpo de conhecimento
associado e, juntos estabelecem o fundamento de um profissional de TI desse.
Este documento, que descreve a estrutura do exame inclui a ponderao dos domnios, objetivos dos testes
e contedo de exemplos. Os tpicos e conceitos de exemplo esto includos para esclarecer os objetivos do
exame e no devem ser considerados como uma lista completa de todo o seu contedo.
Os candidatos so encorajados a usar este documento como uma guia de estudos. A tabela abaixo lista os
domnios medidos por este exame e o peso que cada um representa. O exame de certificao CompTIA A+
220-802 baseado nestes objetivos.
Domnios
Porcentagem do Exame
Sistemas operacionais
Segurana
Dispositivos mveis
Resoluo de problemas
33%
22%
9%
36%
Total
100%
**Nota: As listas abaixo de cada objetivo no so uma lista abrangente. Outros exemplos de tecnologias, processos ou
tarefas pertinentes a cada objetivo podem ser includos no exame, embora no estejam listados ou cobertos neste
documento de objetivos.
A CompTIA constantemente revisa o contedo de nossos exames e atualiza suas questes para estar
seguros que nossos exames so atuais e a segurana das perguntas est protegida. Quando necessrio,
publicaremos exames atualizados baseados nos objetivos existentes de exames. Por favor saibam que todos
os materiais de preparao de exames ainda sero vlidos.
CompTIA A+ 220-802 Objetivos
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Administrador de tarefas
o Aplicativos
o Processos
o Desempenho
o Processamento de Rede
o Usurios
Administrao de disco
o Estado do disco
o Montagem
o Estendendo parties
o Dividindo parties
o Atribuindo letras de disco
o Adicionando discos
o Adicionando conjuntos
Outro
o Ferramenta de Migrao de Estado de Usurio (USMT), assistente para
transferncia de arquivos e configuraes, Transferncia Fcil do Windows
Utilitrios de linha de comando
o MSCONFIG
o REGEDIT
o CMD
o SERVICES.MSC
o MMC
o MSTSC
o NOTEPAD
o EXPLORER
o MSINFO32
o DXDIAG
1.5 Dado um cenrio, use utilitrios do Painel de Controle (os tens esto organizados por
"vista clssica/cones grandes" noWindows).
Comuns a todos os Sistemas Operacionais Microsoft
o Opes de Internet
Conexes
Segurana
Geral
Privacidade
Programas
Avanado
o Exibio/Configuraes de exibio
Resoluo
o Contas de usurio
o Opes de pastas
Ver arquivos ocultos
Ocultar extenses
Opes gerais
Opes de visualizao
o Sistema
Desempenho (memria virtual)
Configuraes remotas
Proteo do sistema
o Firewall do Windows
o Opes de energia
Hibernar
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Planos de energia
Dormir/suspender
Standby
Exclusivo para Windows XP
o Adicionar/remover programas
o Conexes de rede
o Impressoras e faxes
o Atualizaes automticas
o Assistente de configurao de redes
Exclusivo para Vista
o Configuraes para Tablet PC
o Dispositivos pen e de entrada
o Arquivos offline
o Relatrios de problemas e solues
o 4.0 Impressoras
Exclusivo para Windows 7
o Grupo domstico
o Central de atividade
Central de segurana
o Aplicaes remotas e conexes de desktop
o Resoluo de problemas
1.6 Definir e configurar processamento de redes Windows para um cliente/desktop.
Grupo domstico, arquivar/compartilhar impressora
Grupo de trabalho vs. configurao de domnio
Compartilhamentos de rede/mapeamento de discos
Estabelecer conexes de processamento de redes
o VPN
o Discados
o Sem fio
o Com fio
o WWAN (Celular)
Configuraes proxy
Estao de trabalho remota
Configuraes de redes domstica vs. trabalho vs. pblica
Configuraes de firewall
o Excees
o Configurao
o Habilitando/desabilitando firewall do Windows
Configurando um endereo IP alternativo em Windows
o Endereamento IP
o Mscara de subrede
o DNS
o Gateway
Propriedades de carto de rede
o Half duplex/full duplex/auto
o Velocidade
o Wake on LAN
o QoS
1.7 Realizar procedimentos de manuteno preventiva usando as ferramentas adequadas.
Melhores prticas
o Programar backups
o Check disks programados
o Defragmentao programada
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o Atualizaes do Windows
o Gerenciamento de patch
o Atualizaes de driver/firmware
o Atualizaes de antivrus
Ferramentas
o Backup
o Restaurar sistema
o Check disk
o Imagem de recuperao
o Defrag
1.8 Explicar as diferenas entre configuraes bsicas de segurana de Sistemas Operacionais
Usurio e grupos
o Administrador
o Usurio avanado
o Convidado
o Usurio padro
NTFS vs. Permisses de compartilhamento
o Permitir vs. negar
o Mover vs. copiar pastas e arquivos
o Atributos de arquivo
Arquivos compartilhados e pastas
o Compartilhamentos administrativos vs. compartilhamentos locais
o Propagao de permisses
o Herana
Arquivos de sistema e pastas
Autenticao de usurio
o Login nico
1.9 Explicar o bsico sobre virtualizao no lado do cliente
Propsito de mquinas virtuais
Requisitos de recursos
Requisitoss de simulao
Requisitos de segurana
Requisitos de rede
Hypervisor
2.0 Segurana
2.1 Aplicar e usar mtidos preventivos comuns.
Segurana fsica
o Trancar portas
o Utilizao no autorizada
o Assegurando documentos fsicos/senhas/triturao
o Biometria
o Crachs
o Trava remota
o Crach RFID
o Tokens
o Filtros de privacidade
o Leitura de retina
Segurana digital
o Antivrus
o Firewalls
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2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
o Antispyware
o Senhas fortes/autenticao de usurio
o Permisses de diretrio
Educao de usurio
Princpio de menor privilgio
Comparar e contrastar ameaas comuns de segurana.
Engenharia social
Malware
Rootkits
Phishing
Olhar sobre os ombros (Shoulder surfing)
Spyware
Vrus
o Worms
o Trojans
Implementar melhores prticas de segurana para proteger a estao de trabalho.
Configurando senhas fortes
Requerendo senhas
Restringindo permisses de usurios
Mudando nomes de usurios padro
Desabilitando conta de convidados
Senha requerida para proteo de tela
Desabilitar auto executar
Dado um cenrio, use o mtodo adequado de destruio/descarte de dados.
Formato de baixo nvel vs. formato padro
Limpeza de disco rgido e mtodos de limpeza
o Sobrescrever
o Apagar discos
Destruio fsica
o Triturador
o Furadeira
o Eletromagntico
o Ferramenta desmagnetizadora
Dado um cenrio, proteja uma rede SOHO sem fio.
Mudar nomes de usurio padro e senhas
Mudando SSID
Configurando criptografia
Desabilitar transmisso de SSID
Habilitar filtro de MAC
Localizao de antena e ponto de acesso
Nveis de potncia de rdio
Atribuir endereos IP estticos
Dado um cenrio, proteja uma rede SOHO com fio.
Mudar nomes de usurio padro e senhas
Habilitar filtro de MAC
Atribuir endereos IP estticos
Desabilitando portas
Segurana fsica
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o CHKDSK
o FORMAT
o Software de recuperao de arquivos
4.4 Dado um cenrio, resolver problemas comuns de vdeo e dispositivos de exibio.
Sintomas comuns
o modoVGA
o Sem imagem na tela
o Desligar por super aquecimento
o Pixeis mortos
o Falhas de imagem
o Padres incorretos de cores
o Imagem escura
o Imagem trmula
o Imagem distorcida
o Descolorao (desmagnetizao)
o Tela azul (BSOD)
4.5 Dado um cenrio, resolver problemas de rede com fio e sem fio com ferramentas
apropriadas.
Sintomas comuns
o Sem conectividade
o Endereo APIPA
o Conectividade limitada
o Conectividade local
o Conectividade intermitente
o Conflito de IP
o Baixas velocidades de transferncia
o Baixo sinal de RF
Ferramentas
o Testador de cabos
o Conector de Loopback
o Punch down
o Localizador de cabos
o Descascador de fios
o Crimpador
o PING
o IPCONFIG
o TRACERT
o NETSTAT
o NBTSTAT
o NET
o Localizador de dispositivo sem fio
4.6 Dado um cenrio, resolver problemas do sistema operacional com as ferramentas
apropriadas.
Sintomas comuns
o Tela azul (BSOD)
o Falha em inicializar
o Desligamento de forma inadequada
o Desligamento/reincio espontneo
o RAID no detectado durante instalao
o Dispositivo no inicia
o Mensagem de dll faltante
o Servios no iniciam
o Erro de compatibilidade
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Acrnimos CompTIA A+
Introduo
A seguinte uma lista de acrnimos que aparecem nos exames CompTIA A+. Os candidatos so
incentivados a revisar a lista completa e atingir um conhecimento de trabalho de todos os acrnimos
listados como parte de um programa completo de preparao para exames.
ACRNIMO
AC
ACL
ACPI
ACT
ADSL
AGP
AMD
APIPA
APM
ARP
ASR
ATA
ATAPI
ATM
ATX
A/V
BIOS
BNC
BTX
CAPTCHA
SIGNIFICADO
corrente alternada
lista de controle de acesso
interface de configurao de energia avanada
atividade
linha digital assimtrica de assinante
porta de grficos acelerados
dispositivos micro avanados
endereamento automtico de protocolo privado de internet
administrao avanada de energia
protocolo de resoluo de endereo
recuperao automatizada de sistema
adjunto de tecnologia avanada
interface de pacote de adjunto de tecnologia avanada
modo de transferncia no sincronizado
tecnologia avanada estendida
udio Vdeo
sistema bsico de entrada/sada
Bayonet-Neill-Concelman ou British Naval Connector
tecnologia balanceada estendida
Teste Turing Pblico Completamente Automatizado Para Discernir Entre
Computadores e Humanos
CCFL
CD
CD-ROM
CD-RW
CDFS
disco compacto
memria s de leitura de disco compacto
disco compacto regravvel
sistema de arquivo de disco compacto
Sistema Central de Arquivos, Sistema Comum de Arquivos, Sistema de
Arquivos de Comando
semicondutor complementar de metal xido
Riser de processamento de redes e comunicaes
porta de comunicao (x=nmero da porta)
unidade central de processamento
Modo de memria continuidade Rambus em linha
tubo de raios catodos
CFS
CMOS
CNR
COMx
CPU
CRIMM
CRT
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DAC
DB-25
DB-9
DC
DDOS
DDR
DDR RAM
DDR SDRAM
DFS
DHCP
DIMM
DIN
DIP
DLT
DLP
DMA
DMZ
DNS
DOS
DRAM
DSL
DVD
DVD-RAM
DVD-ROM
DVD -R
DVD-RW
DVI
ECC
ECP
EEPROM
EFS
EIDE
EMI
EMP
EPROM
EPP
ERD
ESD
EVGA
EVDO
FAT
FAT12
FAT16
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FAT32
FDD
Fn
FPM
FRU
FSB
FTP
FQDN
Gb
GB
GDI
GHz
GUI
GPS
GSM
HAL
HAV
HCL
HDD
HDMI
HPFS
HTML
HTPC
HTTP
HTTPS
I/O
ICMP
ICR
IDE
IDS
IEEE
IIS
IMAP
IP
IPCONFIG
IPP
IPS
IPSEC
IR
IrDA
IRQ
ISA
ISDN
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ISO
ISP
JBOD
Kb
KB
LAN
LBA
LC
LCD
LDAP
LED
Li-on
LPD/LPR
LPT
LVD
MAC
MAPI
MAU
Mb
MB
MBR
MBSA
MFD
MHz
MicroDIMM
MIDI
MIME
MIMO
MMC
MMX
MP3
MP4
MPEG
MSCONFIG
MSDS
MUI
NAC
NAS
NAT
NetBIOS
NetBEUI
NFS
NIC
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NiCd
NiMH
NLX
NNTP
NTFS
NTLDR
NTP
OCR
OEM
OLED
OS
OWA
PAN
PATA
PC
PCI
PCIe
PCIX
PCL
PCMCIA
PDA
PGA
PGA2
PII
PIN
PKI
PnP
PoE
POP3
PoS
POST
POTS
PPP
PPTP
PRI
PROM
PS/2
PSTN
PSU
PVC
PXE
QoS
RAID
nickel cadmium
nickel metal hydride
novo baixo perfil estendido
protocolo de transferncia de notcias de rede
novo sistema de arquivo de tecnologia
novo carregador de tecnologia
Network Time Protocol
reconhecimento timo de caracteres
fabricante do equipamento original
Diodo Emissor de Luz Orgnica
sistema operacional
Acesso rede de Outlook
rede de rea pessoal
adjunto de tecnologia avanada paralela
computador pessoal
interconexo de componente perifrico
interconexo express de componente perifrico
interconexo de componente perifrico estendida
linguagem de controle de impressora
Personal Computer Memory Card International Association
assistente pessoal digital
pin grid array
pin grid array 2
Informaes identificveis pessoalmente
nmero de identificao pessoal
infraestrutura de chave pblica
plug and play
Energia atravs de Ethernet
post office protocol 3
Ponto de Vendas
auto teste de ligado
servio telefnico comum
protocolo ponto a ponto
protocolo ponto a ponto de tnel
interface de taxa primria
memria s leitura programvel
sistema pessoal/2 conector
rede de telefone pblica de switch
unidade de fonte de alimentao
circuito virtual permanente
ambiente de execuo pr-execuo
qualidade de servio
conjunto redundante de discos independentes (ou baratos)
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RAM
RAS
RDRAM
RDP
RF
RFI
RGB
RIMM
RIP
RIS
RISC
RJ
RJ-11
RJ-45
RMA
ROM
RS-232 or RS-232C
RTC
SAN
SAS
SATA
SC
SCP
SCSI
SCSI ID
SD card
SDRAM
SEC
SFC
SFF
SGRAM
SIMM
SLI
S.M.A.R.T.
SMB
SMTP
SNMP
SoDIMM
SOHO
SP
SP1
SP2
SP3
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SP4
SPDIF
SPGA
SRAM
SSH
SSID
SSL
ST
STP
SVGA
SXGA
TB
TCP
TCP/IP
TDR
TFTP
TKIP
TPM
TSR
UAC
UART
UDMA
UDP
UNC
UPS
URL
USB
USMT
UTP
UXGA
VESA
VFAT
VGA
VM
VoIP
VPN
VRAM
WAN
WAP
WEP
WHRD
WIFI
WINS
service pack 4
formato de interface digital Sony-Philips
staggered pin grid array
memria esttica de acesso aleatrio
secure shell
identificador de conjunto de servios
secure sockets layer
straight tip
shielded twisted pair
conjunto de grficos de super vdeo
conjunto de grficos super estendidos
terabyte
protocolo de controle de transmisso
protocolo de controle de transmisso/protocolo de internet
reflectmetro de domnio de tempo
protocolo de transferncia de arquivo trivial
Protocolo de Integridade Temporria de Chave
mdulo de plataforma confivel
Terminar e ficar residente
controle de conta de usurio
transmissor receptor universal no sincronizado
acesso ultra direto a memria
protocolo de datagrama de usurio
conveno universal de nomeamento
fonte de alimentao de energia ininterrompvel
localizador uniforme de recursos
bus serial universal
ferramenta de migrao de estado de usurio
unshielded twisted pair
conjunto de grficos ultra estendido
Video Electronics Standards Association
tabela de designao de arquivo virtual
conjunto de grficos de vdeo
Virtual Machine
protocolo de voz por internet
rede virtual privada
memria de acesso aleatrio de vdeo
rede de rea ampla
protocolo de aplicativo sem fio
privacidade com fio equivalente
Driver qualificado de hardware Windows
fidelidade sem fio
servio de nome de internet de windows
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WLAN
WOL
WPA
WUXGA
XGA
ZIF
ZIP
Equipamento
iPad tablet
Android tablet
Laptop
Desktop
Monitores
Roteadores/switches SOHO
Access point
Impressora (laser/sem fio)
Rguas de energia
Supressor de picos
UPS
Peas sobressalentes/hardware
Placas me
RAM
Discos rgidos
Fontes de alimentao
Placas de vdeo
Placas de som
Placas de rede
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Ferramentas
Chaves de fenda
Multmetro
Cortadores de fios
Punchdown
Crimpador
Testador de alimentao de energia
Descascador de cabos
Placas POST
Kit de ferramentas padro do tcnico
Pulseiras ESD
Software
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