ITGovernance

Symposium

24 Juin 2010

Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par lentreprise :

les nouveaux Tableaux de Bord de type IT scorecard
le modle dvaluation de la maturit en gouvernance SI
1

Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par lentreprise

Sommaire :

1.

Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI -CIGREF

2.

le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard

3.

le modle dvaluation de la maturit en gouvernance SI

(en partenariat avec lObservatoire des Technologies de linformation
de ltat de Genve)

4.

le Guide dAudit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI

et CIGREF)

La Gouvernance SI supporte aussi bien le volet performance que

le volet contrle

Entreprise Governance
Corporate
Corporate Governance
Governance
(contrle)
(contrle)

Business Governance
(performance)

Gouvernance du SI
COBIT
Risk IT

Matrise des risques

incluant
politique de scurit,
audit et contrle

Val IT
IT Scorecard

Cration de valeur
Performance
Source: IGSI

Source: IGSI

Gouvernance SI : ses principales caractristiques et objectifs

Une dmarche de management concernant toute lentreprise, fonde sur

des bonnes pratiques, qui vise tirer le meilleur parti des cots engags
par le SI (investissements et fonctionnement) de sorte :

obtenir la contribution maximale la cration de valeur

un cot optimis
et avec un niveau de risque matris et adapt aux enjeux

.tout en dveloppant la transparence.

Source: IGSI

Gouvernance SI : lIT scorecard est loutil de pilotage privilgi

LIT Scorecard joue un rle cl dans la mise en place dune dmarche
de Gouvernance :
en aidant dcliner la stratgie de lentreprise au niveau informatique,
puis en pilotant la progression de la dmarche, grce au suivi des indicateurs de
performance associs.

Matrise des RISQUES

5

Comptences SI
& prparation du futur

Matrise
conomique du SI

Performance
des processus SI

Attentes
des Clients du SI

Cration de VALEUR

Source: IGSI

Planification du SI et intgration dans le processus global de planification

de lentreprise

Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux processus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Gestion de la communication relative au SI

11

10

Gestion et mesure de la performance du SI

Gouvernance SI : Les bonnes pratiques mettre en uvre

sappliquent 11 vecteurs

Source: IGSI

q
q

Les 11 vecteurs structurent lvaluation de la maturit

Les perspectives de lIT scorecard permettent de communiquer
sur les rsultats de lvaluation
Les perspectives de lIT scorecard
Cration
de valeur
pour
lentreprise

Clients
du SI

Processus
du SI

Matrise
conomique
du SI

Urbanisme

Gestion du portefeuille
de projets

Alignement
de lorganisation informatique

Les 11 vecteurs

Planification du SI

Matrise des projets

Fourniture de services
optimiss

X
X

Gestion et mesure
de la performance du SI

Communication
relative au SI

X
X
X

Transparence
et gestion
des relations

Matrise des risques

lis au SI

Gestion budgtaire

Gestion des comptences

informatiques

Gestion
Comptences
des risques
SI
du SI

X
X

X
X

Source: IGSl

Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par lentreprise

Sommaire :

1.

Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI -CIGREF

2.

le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard

3.

le modle dvaluation de la maturit en gouvernance SI

(en partenariat avec lObservatoire des Technologies de linformation
de ltat de Genve)

4.

le Guide dAudit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI

et CIGREF)

LIT Scorecard revisit .suite ldition de 2003 !

Pierre CALVANESE

Jean-Louis LEIGNEL

Pilote et animateur du Guide de Rfrence

Directeur Gouvernance du SI, Altran CIS

Coordinateur du groupe de travail

Vice-Prsident de lAFAI

Le Groupe de travail
Prnom, Nom
Marc ACETI
Sandrine ALLARD
Erik du BOISHAMON
Isabelle CARRADINE
Frdric CHARLES
Georges EPINETTE
Benoit FORTIER
Romain HENNION de
THYSES
Patrick SZYCHTER
Hubert TOURNIER
Antoine VIGNERON

Titre, Socit
Consultant Manager en SI
Manager, Dcision Performance Conseil
Directeur, Dcision Performance Conseil
Consultante Senior Performance Improvement, Price Waterhouse
Coopers (PwC)
Stratgie & Gouvernance du SI Lyonnaise des Eaux (Suez
Environnement)
DOSI du Groupement des Mousquetaires et DG de la Stime
Ex DSI Altran, Direction SI Logica
Directeur Gouvernance et Organisation, Global Knowledge France,
Professeur (Edhec, Arts & Mtiers)
Directeur Associ, Cabinet Agileo Consulting
Directeur-Adjoint Organisation et Systmes dInformation des
Mousquetaires
Directeur Gnral Adjoint du Conseil Gnral 92, Responsable du
Systme dInformation

Destinataires privilgis : les DSI, mais aussi les Mtiers et bien-sr la Direction Gnrale
Objectifs : que le SI ne soit plus considr comme une bote noire hors de prix mais
comme une vritable source estimable et mesurable dInnovation et de Valeur.
9

Structuration de louvrage
Ce manuel de rfrence
est compos de :
4 6 perspectives ;
4 2 dimensions ;
4 33 axes ;
4 50 objectifs ;
4 130 bonnes pratiques ;
4 200 indicateurs.

Les 2 dimensions distinguent

systmatiquement les bonnes pratiques des 5
perspectives (autres que la Cration de
Valeur ) en :
4 Transformation (les projets) ;
4 et dOprations (le rcurrent) .
10

10

Structuration de louvrage
Reprsentation des axes de la Dimension Transformation

11

11

Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par lentreprise

Sommaire :

12

1.

Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI -CIGREF

2.

le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard

3.

le modle dvaluation de la maturit en gouvernance SI

(en partenariat avec lObservatoire des Technologies de linformation
de ltat de Genve)

4.

le Guide dAudit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI

et CIGREF)

PARTENARIAT DE L OBSERVATOIRE
TECHNOLOGIQUE

Comment bien dmarrer ?

Gouvernance du Syst
Systme
dInformation

AVEC LAFAI
LANCE FIN 2007
13

13

Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

http://www.geneve.ch/obstech/

10

Quest-ce que lOT ?

Structure de veille rattache la direction gnrale du Centre des

Technologies et de lInformation de lEtat de genve
Passage de l'abstrait au concret
Approche globale e-Socit
Etude des technologies et de leurs usages
Vision prospective contacts avec la recherche
Au service du CTI, des dpartements et des partenaires :

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Organismes tatiques, paratatiques et privs

Partage d'expriences

Rflexions communes

OT comme catalyseur

CTI

SEM

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Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

10

Le point de dpart des travaux

Un concept de plus en plus prsent : la gouvernance du SI, mais pas toujours

facile apprhender
Rfrentiels

IT
L
VA

Page
15 15

de
ue LA
log t S
AM
ta OAe
Ca ices
rv
se

Comment
suivre les
progrs ?

I
M
CM

Comment
amliorer
la
situation?
Pla

Bonnes
pratiques
Structures

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Service Desk

Project office

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Ges
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pro
jet

Comment
impliquer
les
dirigeants
?

Ca
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T
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Ition et

Par quoi
dmarrer?

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Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Bonnes pratiques
et rfrentiels

Cadre
mthodologique
reconnu

Expertises
thmatiques

Expriences
professionnelles

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

10

Notre ambition dans ce contexte

GUIDE PRATIQUE ET CONCRET

POUR AIDER

LES DIRIGEANTS

A CONDUIRE UNE DEMARCHE DAMELIORATION

DE LA GOUVERNANCE DE LEUR SI
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16

Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

10

Les questions auxquelles ce guide pratique

tente de rpondre

Comment mesurer le niveau de maturit de son entreprise en terme

de gouvernance du SI ?

Comment identifier une cible raliste atteindre pour samliorer?

Quels leviers damlioration actionner en priorit pour atteindre la

cible ?

Comment communiquer et fdrer autour dun projet commun ?

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Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

10

Notre dmarche

A partir de rfrentiels reconnus notamment CobiT et ValIT,

Mais aussi grce lapport des experts membres du groupe
Des bonnes pratiques ont t identifies pour chaque vecteur
quil faut mettre en uvre progressivement de faon adapte au
niveau de maturit de lentreprise

Fiche VECTEUR 1 : PLANIFICATION

STRATEGIQUE DU SI
DEFINITION
xxxx

CONTRIBUTION A LA GSI
xxxx

BONNES PRATIQUES RECOMMANDEES ET

NIVEAU DE MATURITE CORRESPONDANT
xxxx
18

18

Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par lentreprise

Sommaire :

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1.

Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI -CIGREF

2.

le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard

3.

le modle dvaluation de la maturit en gouvernance SI

(en partenariat avec lObservatoire des Technologies de linformation
de ltat de Genve)

4.

le Guide dAudit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI

et CIGREF)

20

Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Donner aux auditeurs internes un Guide leur permettant dattirer lattention

de la DG et de la DSI sur des amliorations mettre en uvre pour que
lentreprise :
4 tire le meilleur parti de ses investissements en SI
4 tout en optimisant les cots
4 et en matrisant les risques lis au SI

Ces travaux ne couvriront pas :

4 Laudit Gnraliste : mission de lIFACI
4 Laudit Informatique : mission de lAFAI / CobiT

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

10

Finalits de ces travaux

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Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

10

Fond documentaire

Travaux de lIGSI (AFAI CIGREF)

Enqute AFAI sur la maturit de Gouvernance SI des entreprises franaises

Baromtre CIGREF de la Gouvernance SI

Ouvrage AFAI : ITScorecard version 2 (en cours de relecture)

Grille dvaluation de la maturit en Gouvernance SI (en partenariat avec

lObservatoire des Technologies de linformation de ltat de Genve)
21

21

Planification du SI et intgration dans le processus global de planification

de lentreprise

P2

Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

P3

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

P4

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux processus mtiers

P5

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

P6

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

P7

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

P8

Gestion prospective des comptences informatiques

P9

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Groupe 1 : Stratgie
22

Groupe 2 : Oprations

Source: IGSI

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

11

Gestion et mesure de la performance du SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

Gestion de la communication relative au SI

P1

P11

P10

Gestion et mesure de la performance du SI

11 vecteurs de la Gouvernance du SI rpartis en 3 sous-groupes

10

Les bonnes pratiques mettre en uvre sappliquent

Groupe 3 : Management
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Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques

Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur

Alignement de lorganisation informatique par rapport aux proces sus mtiers

Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence

Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business

Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients

Gestion prospective des comptences informatiques

Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business

Source:IGSI

Gestion de la communication relative au SI

Planification du SI et intgration dans le processus global de p lanification

de lentreprise

11

Gestion et mesure de la performance du SI

10

Organisation des travaux

Le primtre des travaux porte sur les 11 vecteurs de la Gouvernance

(cf travaux 2005 du CiGREF et de lAFAI)

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Trois groupes dexperts ont t forms :

4 GP 1 : Stratgie anim par Jean-Louis Leignel / AFAI
4 GP 2 : Oprations anim par Jean-Pierre Bouillot / IFACI
4 GP 3 : Management anim par Patrick Geai / CIGREF

Un comit de pilotage compos :

4 Louis Vaurs / Dlgu Gnral IFACI
4 Batrice Kizerbo / Directeur de recherche IFACI
4 Farid Aractingi / Directeur Contrle Interne - Renault
4 Franois Renault / Prsident de lAFAI
4 J-F Ppin / Dlgu Gnral CIGREF
4 Rgis Delayat / DSI de Scor
4 Stphane Rouhier / Charg de mission CIGREF
4 Les responsables des groupes dexperts

Livrable
4 Janvier 2011
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