Licenciatura em Gesto de Empresas

Marketing

ndice
Introduo ..................................................................................................................................... 3
1-Apresentao da Organizao ................................................................................................... 4
2-Anlise da Situao .................................................................................................................... 5
Anlise Interna: ......................................................................................................................... 5
Identidade verbal: ..................................................................................................................... 5
Identidade visual: ...................................................................................................................... 5
Posicionamento ......................................................................................................................... 5
Comunicao Atual ................................................................................................................... 5
Marketing-Mix ............................................................................................................................... 6
2.2 Anlise Externa ....................................................................................................................... 9
Anlise SWOT ................................................................................................................................ 9
3. Identificao do problema ...................................................................................................... 10
4. Objetivos Comunicao .......................................................................................................... 11
5. Pblicos-alvo ........................................................................................................................... 12
6- Posicionamento....................................................................................................................... 13
7. Conceito / Eixo Comunicao .................................................................................................. 14
8. Plano de Aes ........................................................................................................................ 15
9- Calendarizao ........................................................................................................................ 17
Concluso .................................................................................................................................... 18

Introduo
No mbito da disciplina de Marketing, foi-nos solicitado a realizao de um trabalho
que consiste na anlise de uma marca escolha e consequentemente no
desenvolvimento de uma estratgia de Marketing.
Aps um debate entre o grupo sobre qual seria a organizao a tratar no presente
trabalho, a escolha recaiu sobre a Interactiv Touch .
A metodologia utilizada enquadrou-se na aprendizagem adquirida nesta disciplina
pelo que efetumos uma planificao cuidada do trabalho a realizar.

Pgina | 3

1-Apresentao da Organizao

A empresa Interactive Touch, uma empresa de servios, fundada em 2013, por uma
equipa jovem e dinmica, cuja atividade principal o desenvolvimento de solues
interativas e multimdia inovadoras, que potenciam a promoo da sua empresa ou
produtos.
A empresa aposta em conceitos arrojados e inovadores, que diferenciem as
empresas dos seus clientes da restante concorrncia. Por isso todos os seus trabalhos
so personalizados e o seu desenvolvimento feito de forma muito prxima dos
clientes, de forma a ir de encontro s suas expectativas.
A Interactive Touch tem sede no Avepark Cincia e Tecnologia, contando com
um espao para demonstrao de algumas solues interativas e multimdia.
Actualmente a Interactive Touch encontra-se a desenvolver um novo conceito
multimdia que assenta na projeo 3D, projeo hologrfica e interatividade com o
utilizador. Este novo servio permitir s empresas clientes, divulgar os seus produtos
e comunicar com o mercado de forma diferenciada, inovadora e permite aos seus
clientes uma interao com a empresa ou com o produto que reforar as parcerias
comerciais.

Pgina | 4

2-Anlise da Situao
Anlise Interna:
Identidade verbal:
A misso da Interactive Touch criar e desenvolver novos mtodos de marketing para
empresas e criar novas formas de interao de sistemas informticos com o utilizador
final. Como viso consistimos numa empresa que permite transmitir confiana aos
nossos clientes, respondendo com eficcia e eficincia aos desafios propostos. Em
valores Compromisso e respeito, Confiana, Inovao, e tica profissional.

Identidade visual:
O nome foi escolhido mesmo com o intuito da atividade da mesma, Toque interactivo
o nome da empresa e que retracta o que por l fazem. A nova identidade visual da
empresa retracta tambm todos os mtodos de interao com o utilizador e o nosso
logotipo tambm levou algumas alteraes para que seja identificado de uma forma
mais simples e que este seja tambm mais limpo do que o outro.

Posicionamento
O posicionamento no mercado nacional ainda muito verde, como uma startup criada
somente em 2013 e oficialmente no ano 2014 como Interactive Touch, Lda, ainda est
a conquistar a fatia, fatia esta que no nosso pas ainda no existem muitas empresas a
ter todos os servios e investigaes que a esta pequena startup tem.

Comunicao Atual
A comunicao com o exterior somente feita atravs de conhecidos, web e visitas a
feiras e ventos. Este ano querem que entre em vigor um projeto de marketing para
divulgao da marca. Iram focar em publicidade vdeo, web, revistas e presena em
feira nacionais e internacionais. De momento usam os clientes habituais para passar a
palavra .

Pgina | 5

Marketing-Mix

Produto
A Interactive Touch comercializa alguns produtos interativos, disponibilizando
assim uma vasto leque para servir a sua empresa a nvel comercial como a
nvel de Marketing.

O iFloor, ideal para a divulgao da marca/produto, permite criar qualquer cho

em uma experincia nica de interatividade e divulgao, timo para interiores
de estabelecimento, grandes superfcies, etc.

O iWindow um display interativo transparente, sendo um conceito totalmente

revolucionrio, permite apresentar vdeos, imagens, textos, aceder Internet,
interagir com aplicaes multimdia

Pgina | 6

O iSurface um sistema de mesa interactivo o qual torna sistemas ordinrios

de informao em uma experincia excitante e auto activa. Prprio para feiras
e
grandes
empresas.

O iPyramid torna, facilmente, qualquer produto em uma experincia estimulante

de movimento e visualizao 3D. Prprio para apresentaes de produtos,
decorao e feiras.

O iCube torna, facilmente, qualquer produto numa experincia estimulante de

movimento e visualizao 3D. Prprio para apresentaes de produtos,
decorao de espaos e feiras.

O iDisplay torna todos os LCD's em monitores interactivos, prprio para montras

de lojas, aeroportos, feiras, etc.

Pgina | 7

Preo
O Preos dos produtos muito diferente, pois esto especializados em fazer
projectos medida e por este motivo no tm preos sempre iguais, mas
podem contar com produtos que rondam os 1500 at 15000, depois tm
projetos de grande escala que podem ir sempre mais para cima at ao 50000
ou at mais.

Distribuio:
Na Interactive Touch tem 2 escritrios, onde 1 para programao e gesto e
outro para showroom e laboratrio de testes e montagem.

Promoo
Neste momento a promoo somente atravs de vdeo, fotos e colocao
nas redes sociais, website com catlogo interactivo e temos tambm catlogo
fsico em portugus e ingls.

Pgina | 8

2.2 Anlise Externa

Mercado:
Como ainda so um empresa pequena e ainda esto conquista do nosso mercado,
mas em breve ser uma boa fatia, temos colocado em instituies pblicas, marcas
reconhecidas tanto de vesturio, produtos de cabelo, produtos alimentares, museus
todos de Sintra, etc

Concorrncia:
Concorrncia directa no existe, o que existe algumas empresas fazerem alguns
pontos, mas na totalidade a Interactive Touch mais uma empresa de investigaoo de
mtodos diferentes, no uma empresa que est presa a um mtodo e produtos, da
dizer que a empresa no como as outras. Alis pela entrevista dade em 2009, a
Interactive Touch foi o primeiro projeto de Holografia do pas

Imagem de Marca:
A Imagem de marca da interactive Touch uma equipa de 6 pessoa muito unidade e
que tratam do cliente com uma proximidade diferente e que estamos a trabalhar com os
nossos clientes e no com os clientes O logotipo marca a diferena na impresso
digital.

Anlise SWOT
Foras:
Mentes jovens na liderana (CEO, Programadores, Marketing e CCO ) e na
elaborao dos produtos e engenheiros mais velhos na execuo de tarefas e
administrao da empresa.

Fraquezas:
Neste momento um dos principais meios em falta o comercial e recolha de
trabalho, como estamos sempre ou quase sempre no escritrio a trabalhar,
perdemos de recolher trabalho.

Oportunidades:
As oportunidades que tem neste momento que ainda so jovens e tm uma mente
muito produtiva e idiota o que os torna diferentes na forma como pensam e idealizam
os produtos. Tambm o facto de terem Knowhow sobre muitas tecnologias e
programaes, faz deles uma empresa verstil e multifacetada at encontrarem
realmente a zona de conforto e de estipular a que rea iro seguir. Como disse
anteriormente, a Interactive Touch neste momento abriu o leque de opes para testar
o mercado e logo depois de avaliarmos, iro fechar e eliminar reas at chegarem
rea que realmente interessa.

Pgina | 9

3. Identificao do problema
Acho que a grande questo levar as empresas a conseguir imaginar e identificar
produtos da Interactive Touch para ajudar a empresa nas vendas ou pelo menos
destacarem-se pela diferena. Os produtos so bons e bons preos em relao aos
principais, o problema que em Portugal ainda no est totalmente vontade em usar,
ainda uma tecnologia muito recente e somente alguns querem experimentar e marcar
pela diferena.
O principal objetivo chegar com os produtos da Interactiv Touch s escolas
portuguesas criando assim um ensino mais eficiente e com inovao.

Pgina | 10

4. Objetivos Comunicao

Pgina | 11

5. Pblicos-alvo
O publico alvo da Interactiv Touch neste momento mais empresarial, mas d para
todos os sectores e at cliente final, a nica entrave mesmo o valor alto dos produtos,
mas qualquer um pode comprar e ser adaptado a qualquer sector ou ocasio.

Pgina | 12

6- Posicionamento
Em marketing, posicionamento a tcnica na qual se tenta criar uma imagem
ou identidade para um produto, marca ou empresa. o espao que um produto ocupa
na mente do consumidor em determinado mercado.
O posicionamento de um produto como compradores potenciais o vm e
expressado pela relao de posio entre os concorrentes.
tambem o conjunto dos traos verbais e distintivos da imagem que permite
ao pblico situar o produto no universo dos produtos anlogos fazendo a distino de
todos os outros.
Ja o reposicionamento envolve uma nova mudana da identidade de um
produto, em relao identidade de produtos concorrentes, na mente dos
consumidores.
A Mcdonalds segundo o nosso trabalho pertende ser vista em Portugal mas
tambem em todo o mundo como a marca que esta baseada e tem em consideracao
todo o tipo de pessoas com diferentes gostos.

Pgina | 13

7. Conceito / Eixo Comunicao

O Eixo da Comunicao a motivao que leva o consumidor a comprar a marca, pelo
reconhecimento de que esta lhe resolve de forma relevante uma determinada
necessidade.
O Eixo algo abstrato da ideia de satisfao que pretendemos fazer passar. Transmite
uma ideia base que transmitida por toda a campanha de comunicao.
Todos os materiais de comunicao da McDonalds sero desenvolvidos com base no
sabor, sensao de satisfao de necessidades dos consumidores e na ideia de que um
produto que transmite facilidade de acesso, qualidade e felicidade para um target
infantil e um target mais velho, sendo ento um produto dirigido para toda a famlia. A
marca tenta assim transmitir os seus valores atingindo a sensibilidade dos
consumidores, dando mais importncia ao que eles vo sentir do que ao prprio
produto em si.
A McDonalds tambm opta por fazer uma divulgao dos seus produtos atravs da
publicidade, mostrando o ambiente de felicidade e convivncia que ir ao McDonalds
pode criar, principalmente entre as famlias, criando sorrisos nos mais pequenos com
brinquedos e animaes, e consequentemente sorrisos nos mais velhos.
O principal foco encontra-se ento entre: a experincia dos consumidores (que est no
centro de tudo o que faz) e desenvolver o negcio com rentabilidade, procurando
melhorar continuamente.

Pgina | 14

8. Plano de Aes
O plano de aes tem como objetivo melhorar todo o sistema da McDonalds,
comeando pelo seu produto e pela distribuio do mesmo, seguindo-se
consequentemente o aperfeioamento da sua imagem e aquilo que ela transmite.
Deste modo o plano de aes desta marca o seguinte:

Relativamente ao seu Produto:

Introduo de novos menus que incluem molhos mais saudveis;

Criao de menus vegetarianos;

Criao de sumos de frutas completamente naturais e sem adio de acares;

Introduo de uma lista de variados sumos Detox;

Novos menus que substituem o po por massas, arroz, batatas ou legumes.

Relativamente distribuio do seu produto:

Melhoramento no servio, podendo os consumidores optar pelo servio s

mesas;

Introduo de entregas ao domiclio, em que o cliente poder ligar para a

McDonalds e encomendar os seus produtos, tendo a marca um transporte
prprio destinado s entregas.

Deste modo o objetivo da ao abranger mais pblicos-alvo, atravs de uma

implementao de menus mais variados e enquadrados nas diferentes culturas,
conseguindo assim atrair mais pessoas, e podendo elas optar por aquilo que mais lhe
agradar.
Para alm disso a distribuio do produto vai ter um grande impacto nos consumidores,
uma vez que podem optar pelo servio s mesas, podendo assim no ter de se preocupar

Pgina | 15

em esperar nas grandes filas e podendo assim esperar pelo seu pedido na mesa
confortavelmente.
O consumidor pode ainda pedir entrega ao domiclio, o que uma coisa que facilitar o
acesso ao produto e aumentar de certa forma as suas vendas uma vez que muitas
pessoas no possuem transporte para aceder ao produto, e outras pessoas no lhes
apetece deslocar, e deste modo podendo ter a oportunidade de transporte ao domiclio,
mesmo que isso envolva uma taxa, eles no hesitaro.
Atravs da implementao destas aes a McDonalds poder assim aperfeioar a sua
imagem, mostrando que o seu objetivo principal a satisfao dos seus clientes, mesmo
que para isso ele tenha de mudar as suas rotinas e costumes.

Pgina | 16

9- Calendarizao
Esta estratgia ir ser implementada em 6 meses, uma vez que esse ser o tempo
suficiente para a contratao de pessoas especializadas em menus vegetarianos, sumos
detox, e nos molhos saudveis, de forma a que esses produtos sejam confecionados com
qualidade e por pessoas especializadas na rea e desse modo possam satisfazer as
necessidades daqueles que os consumiro. Relativamente s entregas ao domiclio,
sero compradas motas que serviro como transporte de distribuio dos produtos da
McDonalds, em que cada restaurante ter entre 3 a 4 motas dependendo do tipo de
local onde se encontra podendo ser muito ou pouco populacional. Nesses 6 meses sero
ainda contratados mais pessoal, para que possam servir s mesas e para transportar os
produtos ao domiclio.

Pgina | 17

Concluso
Concluindo a McDonalds a maior rede de fast food do mundo. Est presente
em 118 pases, possui 31,8 mil restaurantes, onde trabalham 1,6 milho de funcionrios
que alimentam diariamente mais de 48 milhes de clientes.
A marca chega a Portugal em 1991, e hoje conhecida por ser uma empresa de
portugueses para portugueses, isto , a sua equipa constituda por portugueses e tem
como pblico-alvo a populao portuguesa. E hoje conta com mais de 35 fornecedores
nacionais.
Trabalha diariamente para ser o restaurante favorito dos consumidores e como
tal os seus valores esto na base daquilo que so, daquilo que fazem e de como
trabalham.
A McDonald's oferece uma diversidade de produtos que permitem responder s
necessidades, s preferncias e s expetativas dos consumidores.
Os preos praticados so bastante acessveis, permitindo a que maioria da
populao tenha poder financeiro para usufruir dos produtos.
Por fim, conclumos que a marca procura constantemente responder s
exigncias e necessidades dos consumidores, implementando novas solues, como por
exemplo menus mais saudveis, bem como as maquinas para se efetuar o pedido,
acabando assim com as enormes filas de espera e com a associao da marca como
sendo a principal responsvel da obesidade.

Pgina | 18