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RECRUTAMENTO
E SELEO
DE PESSOAL
1 edio 1988
2 edio 1996
3 edio 2001
4 edio 2005
5 edio 2008
6 edio 2010
7 edio 2014
PLANEJAMENTO,
RECRUTAMENTO
E SELEO
DE PESSOAL
7 EDIO
EDITORA LTDA.
14-01902
ndice para catlogo sistemtico:
1. Pessoal : Recrutamento : Administrao de
empresas 658.3111
2. Pessoal : Seleo : Administrao de
empresas 658.3112
3. Recrutamento de pessoal : Administrao de
empresas 658.3111
4. Seleo de pessoal : Administrao de
empresas 658.3112
SUMRIO
PREFCIO .. ................................................................................. 11
PARTE I
INTRODUO
CAPTULO 1 O DESAFIO DE ATRAIR E MANTER TALENTOS ................... 17
Objetivos do captulo ........................................................................................ 19
Os avanos tecnolgicos e o impacto nas organizaes ................................ 19
Globalizao .................................................................................................... 20
A viso holstica ............................................................................................... 21
Qualidade e produtividade ............................................................................... 21
Estratgias ....................................................................................................... 21
A mudana de paradigma ................................................................................ 22
O desafio de atrair e reter talentos ................................................................... 22
O que talento? ............................................................................................... 25
Reviso e discusso ........................................................................................ 26
CAPTULO 2 AS QUESTES RELACIONADAS COLOCAO DE
PESSOAL .............................................................................. 27
Objetivos do captulo ........................................................................................ 29
Colocao de pessoal ...................................................................................... 29
Relao entre planejamento, recrutamento e seleo de pessoal................... 30
Rotao de pessoal.......................................................................................... 30
Entrevista de desligamento............................................................................... 32
Sistemas de gesto de recursos humanos....................................................... 37
Mercado de trabalho......................................................................................... 47
Termos para reviso.......................................................................................... 49
Reviso e discusso......................................................................................... 49
Exerccio ......................................................................................................... 50
CAPTULO 3 ANLISE DE CARGOS COMO INSTRUMENTO DO RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL..................................... 51
Objetivos do captulo ........................................................................................ 53
Conceituao.................................................................................................... 53
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PREFCIO
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PARTE I
INTRODUO
Captulo 1
O DESAFIO DE ATRAIR E
MANTER TALENTOS
OBJETIVOS DO CAPTULO:
Apresentar os desafios vividos pelas organizaes neste novo cenrio
econmico;
Mostrar a importncia das pessoas como diferencial competitivo das
organizaes;
Verificar que no so simples os desafios de atrair e manter talentos;
Conceituar talento.
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A VISO HOLSTICA
No campo das cincias, a viso antiga era a reducionista. Todos os
tratados eram descritos dentro dessa viso. Atualmente, a corrente que se
sobrepe a da viso holstica. A verificao do todo. A viso holstica tem
transformado vrias cincias, a comear pela fsica. Vrias universidades
reestudam seus currculos, buscando formao mais abrangente. Dentro de
uma viso global da economia, as organizaes necessitam de profissionais
tambm com atuao mais global e no reducionista, como at h bem pouco tempo. Necessitam ainda de profissionais que trabalhem e entendam do
negcio e de estratgias da organizao, independentemente da rea de
atuao. Precisam de profissionais que compreendam o todo organizacional,
profissionais estes mais polivalentes.
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Em 1959, o Centro Europeu de Produtividade publicou um texto muito
profundo relativo ao tema. Acima de tudo, a produtividade uma atitude de
progresso, da constante melhoria do que existe. a certeza de ser capaz
de fazer hoje melhor do que ontem, assim como amanh melhor do que
hoje. a vontade de melhorar a situao atual, no importa quo boa ela
possa parecer, no importa quo boa ela realmente possa ser. a constante adaptao da vida econmica e social s condies de mudana.
o contnuo esforo de aplicar novas tcnicas e novos mtodos. a f no
progresso humano. Este, apesar de sua idade, um texto atual e resume
a importncia da obsesso pela melhoria da qualidade e produtividade,
no importa quo boa possa ser. A busca incessante de fazer melhor. A
concorrncia global fora as empresas rumo melhoria da produtividade
e da qualidade. Os consumidores globais j no so to fiis s marcas e
desejam maior qualidade e de preferncia pagar. Isso fora as empresas
a buscar incessantemente aumentos de produtividade e qualidade. Assim,
as empresas em todo o mundo buscam incrementos de produtividade em
seus mtodos de produo e melhorias de qualidade em seus produtos.
Sem o binmio qualidade-produtividade, difcil competir numa economia
global. As pessoas mais uma vez so responsveis tanto pelas estratgias
voltadas a incrementos de produtividade e qualidade como pela execuo
de tarefas que resultem nessa melhoria.
ESTRATGIAS
Quais as estratgias a serem perseguidas pelas organizaes? Simplificando algo que bastante complexo, podemos resumi-las em trs: preo,
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tecnologia e servio? A estratgia preo passa por melhorias da produtividade ou incrementos de novas tecnologias com mudanas significativas dos
processos. A estratgia tecnologia, como j vimos, requer desenvolvimento
constante de novos produtos ou aperfeioamentos dos existentes. A estratgia servio requer melhorias no atendimento ao cliente e no ps-venda.
Qual a melhor? Apesar de perceber com clareza que algumas organizaes
adotam, exclusivamente, uma delas, parece-nos que a soluo mais recomendada a adoo desse conjunto de estratgias. As empresas que conseguem um melhor produto em termos tecnolgicos associado a excelente
servio e a um preo menor que o do concorrente tero com certeza posicionamento diferencial no mercado. Sem dvida uma estratgia ou a soma
de estratgias far diferena, como tambm fica impossvel o trabalho de
pessoas sem estratgias definidas. Mas vale sempre lembrar: nos momentos
crticos as empresas apostam nas estratgias ou nas pessoas?
A MUDANA DE PARADIGMA
Uma empresa era criada, compravam-se os maquinrios, contratavam-se alguns gerentes e uma massa de trabalhadores que emprestava sua
destreza e estava pronta para iniciar a produo. O tempo se passava, a empresa crescia, algumas saam, outras entravam, sem afetar a produo ou
causar embaraos empresa. Karl Marx observou que o trabalhador industrial, diferentemente do arteso e do pequeno produtor rural, j no detinha
a posse de seus instrumentos de trabalho, nem do produto de seu trabalho.
Marx se equivocou sobre muitas coisas, mas no sobre essa, qual deu o
nome de alienao da mo de obra. Henry Ford era dono de tudo o que era
necessrio para a manufatura de carros e tambm dos prprios carros, at
vend-los.(1)
O DESAFIO DE ATRAIR E RETER TALENTOS
Estamos vivendo uma nova economia. Mas o que essa nova economia? O que a histria ensina que a partir de um certo momento a nova
tecnologia decola. Foi o que aconteceu na dcada de 20. Aparentemente, o
que est acontecendo agora. So momentos da histria em que o paradigma
de produo muda. Note que o progresso tecnolgico algo que est sempre acontecendo. No disso que se trata. Estamos falando de momentos
que marcam rupturas na maneira de produzir. Foi assim com a revoluo
da termodinmica e a consequente inveno das ferrovias. Foi assim com a
(1) STEART, Thomas A. A nova era do capital intelectual. Revista Exame, So Paulo, edio
642, 13.8.1997.
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revoluo da eletroeletrnica e o consequente desenvolvimento do automvel. Est acontecendo de novo, mas no se trata mais de transportar fisicamente bens e pessoas. Agora o que conta o transporte virtual de ideias.(2)
O aspecto central da nova economia que as pessoas e empresas podem
comunicar-se em tempo real em todo o mundo, por meio da Internet. As vendas e as compras so facilitadas e a melhor oferta ganha. Por isso que a
competio est mais acirrada.
No cenrio descrito, as novas tecnologias podem ajudar as empresas
nesse processo de competio. Mas o capital humano o lugar onde se
iniciam todas as escalas: a fonte de inovao. O dinheiro fala, mas no pensa. As mquinas trabalham, muitas vezes muito melhor do que qualquer ser
humano poderia trabalhar, mas no criam. No entanto, pensar e criar so os
ativos fixos dos quais dependem o trabalho de conhecimento e as empresas
de conhecimento(3).
Pode-se pensar que somente aquelas empresas ligadas ao conhecimento que necessitam de talento na nova economia. Todas as organizaes necessitam dele; uma verdadeira corrida do ouro. Essa nova corrida
do ouro est levando Internet muitos dos mais brilhantes profissionais do
mercado. Num mundo onde o que realmente vale talento, ideias, gente
que faa a diferena, essa uma inquietante e crescente ameaa s demais corporaes. Uma m notcia para qualquer negcio que possa parecer
grande, lento, burocrtico, pouco agressivo. No importa o que sua empresa
produz ou vende. Se quiser prosperar, ela precisar das melhores pessoas, de profissionais empreendedores, inovadores, energticos, visionrios e
bem-formados. So esses crebros que ajudaro velhos negcios a entrar
e atravessar os obstculos colocados pela Nova Economia.(4) verdade
que as empresas de informtica tm uma facilidade maior em atrair talentos
pelo encantamento que os negcios digitais produzem nas pessoas. Neste
novo ambiente econmico, as empresas passaram a buscar incessantemente pessoas que venham a resolver seus problemas. Pessoas com muito talento e alto poder de realizao, flexveis e capazes de enfrentar os novos
desafios. Os desafios impostos s empresas so na realidade impostos s
pessoas que l trabalham.
fundamental para atrair e reter talentos que, alm de programas
de gesto de pessoal modernos, flexveis e ajustados nova realidade, a
empresa mantenha um clima de trabalho sadio, motivador, voltado ao pro(2) LAHZ, Andr. Nova economia. Revista Exame, So Paulo, edio 695, 25.8.1999.
(3) STEART, Thomas A. Op. cit.
(4) VASSALO, Cludia, com a colaborao de Menai, Tnia; COSTA, Maria; NAIDICH,
Suzana e ROSENBURG, Cynthia. Como atrair talentos na era da internet. Revista Exame,
So Paulo, edio 699, 20.10.1999.