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Profesor
Luz Karina Garca Contreras
Presentado a
Luz Karina Garca Contreras
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN................................................................................................... 4
OBJETIVOS........................................................................................................... 5
OBJETIVOS ESPECFICOS............................................................................. 5
JUSTIFICACIN..................................................................................................... 6
IDENTIFICACIN DE EMPRESA Y SECTOR INDUSTRIAL........................................7
CARACTERSTICAS DEL SECTOR..................................................................8
CLIENTES.................................................................................................... 8
ACTIVIDAD.................................................................................................. 9
HISTORIA..................................................................................................... 9
EVOLUCIN............................................................................................... 10
PRODUCTOS.............................................................................................. 10
BENEFICIOS............................................................................................... 11
SERVICIOS DEL PROGRAMA.......................................................................11
REQUISITOS.............................................................................................. 11
SERVICIOS................................................................................................. 12
PROGRAMAS RECREATIVOS.......................................................................16
PROGRAMAS DEPORTIVOS........................................................................18
ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER APLICADO A CONFANDI
RECREACIN ............................................................................................ 20
INTRODUCCIN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
El objetivo general es hacer un diagnstico detallado de la presente estructura,
con todas sus unidades o departamentalizaciones: (secciones, reas,
departamentos, divisiones): objeto, funciones, entregables; jerarqua; tamao
(rea fsica, personas, recursos); para as posteriormente proponer un nuevo
diseo de la estructura que de oportuna solucin a las inconsistencias
encontradas y que se ajuste en pro del cumplimiento de las metas de la empresa,
ya sean a corto o largo plazo.
OBJETIVOS ESPECFICOS
JUSTIFICACIN
La Caja de Compensacin del Valle del Cauca, COMFANDI, es una entidad sin
nimo de lucro, del sector privado, con funciones de seguridad social, controlada
por el estado, a travs de la Superintendencia del Subsidio Familiar. COMFANDI
forma parte de un Sistema de Cajas de Compensacin Familiar, a las cuales, por
ley, las empresas colombianas deben afiliar a sus trabajadores Su objetivo es
promover la seguridad social entre empleadores y trabajadores, mediante el
otorgamiento de subsidios y la prestacin de servicios a los trabajadores afiliados
y a sus familias. La unidad de negocio que nos vamos a centrar en el sector de la
recreacin, para cada empleado compartir con sus familiares y dems seres
queridos los acerca ms permitindoles permanecer cada vez ms unidos, del
mismo modo les permite mejorar la calidad de vida, el bienestar fsico y emocional.
Por eso los Centros Recreativos y Campestres de Comfandi brindan a sus
usuarios un servicio de calidad, con mltiples actividades ldicas, recreativas y
deportivas, una excelente atencin y tarifas al alcance de todos. Nuestro objetivo
principal es satisfacer las necesidades de nuestras empresas afiliadas, los
trabajadores y sus familias, y el pblico en general.
El servicio de recreacin se traduce en procesos de intervencin y participacin
ciudadana, de manera individual y colectiva, para contribuir al mejoramiento de la
calidad de vida de los afiliados; fomentar la cohesin social de la comunidad; y
proporcionar beneficios psicolgicos, fsicos, sociales y educativos.
Todas estas actividades se desarrollan en los centros recreativos urbanos,
campestres y vacacionales de la Caja, que cuentan con amplias y agradables
instalaciones ideales para las diferentes prcticas sociales, ambientales,
ecolgicas, deportivas, culturales y eco-tursticas, convirtindose en un punto de
encuentro y aprendizajes para los trabajadores, las familias, las empresas y la
comunidad.
Los centros cuentan con piscinas, canchas de baloncesto, voleibol, ftbol, tenis,
salas de conferencias, salones para eventos, restaurante, autoservicio, lago de
pesca y zonas de juegos. Adicionalmente, en los centros vacacionales Lago
Calima y Hostera Los Veleros, ubicados en Calima El Darin, y el Hotel de
Turismo Silvia y la Hostera Coco nuco, en el Cauca, se ofrece el servicio de
CLIENTES
Para Comfandi se hace muy importante el constante estudio a sus clientes, con lo
cual ha podido establecer una serie de diferencias entre sus clientes los cuales los
hace distinguir entre ellos de formas muy particulares:
Existen los clientes que el factor econmico prevalece sobre cualquier cosa,
son clientes que estn acostumbrados que el dinero es el factor decisivo
para elegir que producto comprar o que servicio van a solicitar, para ellos
no se hace importante la calidad de las instalaciones, ni el servicio.
Existen los clientes que para Comfandi, comienza a ser importante sus
proyectos y toda la estructura del servicio que prestan a sus clientes debido
que ya ellos distinguen entre un buen servicio y uno que no es bueno, la
1 http://asocajasrevistamasvida.asocajas.org.co/index.php/revista-mas-vida-no10/112-comfandi-cada-dia-mas-solida-estable
ACTIVIDAD
PRODUCTOS
BENEFICIOS
2 http://www.comfandi.com.co/sites/default/files/documentos/botonesinterna/2015/Marzo/codigo_etica_buen_gobierno_v5.pdf
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SERVICIOS
AUDITORIOS
Para eventos acadmicos, sociales y reuniones de trabajo, con capacidad para
400 personas, convertible en 4 mdulos mediante separadores corredizos, con
ayudas audiovisuales, sonido y aire acondicionado. Tiene disposicin para los
eventos servicios de restaurante y cafetera. Funciona de lunes a domingo y das
festivos, en horarios diurnos y nocturnos. Servicio de Wifi y vigilancia en
parqueaderos.
Cuenta con personal capacitado asegurando una excelente atencin y
acompaamiento durante el evento.
ZONA DEPORTIVA
Con pista de trote; campo de ftbol, canchas mltiples para voleibol, microftbol,
y baloncesto, de tejo, y voleibol playa.
ZONA DE AGUA
Atractiva para nios y adultos, con servicio de piscinas para deleite de grandes y
chicos: piscina de olas, semiolmpica, piscinas infantiles amplia zonas verdes,
servicios de cafetera y restaurante, enfermera, baos y vertieres.
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ZONA INFANTIL
Cuenta con divertidos juegos para nios.
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Lunes: Aerbicos
PISTA DE TROTE
Recorre toda la zona deportiva del Parque (1.000 metros. Lineales). Cuenta con
un gimnasio al aire libre
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PROGRAMAS RECREATIVOS
DIA RECREATIVO
Actividades recreativas dirigidas a nios, jvenes y adultos, incluye entrada al
Parque, piscina refrigerio, almuerzo men bsico, para grupos mnimo de 20
participantes.
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PROGRAMAS DEPORTIVOS
TORNEOS DEPORTIVOS
Durante todo el ao se desarrolla campeonatos deportivos diurnos y nocturnos
con participacin de los trabajadores de las empresas afiliadas y no afiliadas a la
Caja, en las disciplinas de, voleibol, baloncesto, mini ftbol diurno- nocturno y
microftbol grama.
CAMPAMENTO RECREATIVO:
Es un programa deportivo-recreativo dirigido a jvenes, nios y nias de 5 a 14
aos de edad que permite desarrollar conocimientos y habilidades bsicas para la
sana convivencia a travs de una aventura que proporciona experiencia y
diversin dentro de un contexto formativo y educativo.
ESCUELA DE FORMACIN DEPORTIVA
En las disciplinas de ftbol, natacin, patinaje, voleibol, karate, baloncesto y tenis
de campo.
Los nios reciben capacitacin especfica del deporte escogido, orientados por
licenciados en deporte y recreacin, realizan 4 horas de prctica semanal,
logrando as la participacin en torneos regionales y nacionales organizados por
otras instituciones del deporte. Dirigido para nios y jvenes entre 4 y 14 aos de
edad.
CURSOS DEPORTIVOS
Natacin (Grupo de 12 personas mnimo). Intensidad 10 horas.
Natacin Personalizada. Intensidad 10 horas.
RUMBAEROBICOS
Esta actividad se realiza en las instalaciones de las empresas afiliadas que lo
soliciten, para grupos hasta de 30 personas, en el cual el instructor trabajara
periodos de ambientacin y actividades como:
Calentamiento
Actividades fsicas
Activacin articular
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3 http://www.comfandi.com.co/persona/cali/recreacion-turismo-ydeporte/escuelas-deportivas#sthash.CaWEOmtX.dpuf
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GRADO DE DIFERENCIACIN
Estas 4 empresas compiten en el mismo mercado y con poca diferenciacin entre
ellos, todos ofrecen el mismo estilo de recreacin basado en piscinas, almuerzos
tpicos, zona de camping y zonas familiares; y adems sus precios son muy
similares. Excepto el sarmiento lora que aplica una promocin de 2 por 1 el da
sbado.
Pocas son las diferencias entre estos, siendo Comfandi la nica diferenciada de
entre los competidores con su piscina de olas, mayor infraestructura y amplio
portafolio de servicios, lo cual le permite cobrar un precio casi del doble del precio
de sus competidores. Aparte de esto Comfandi es una marca reconocida en todo
el pas, con una trayectoria y experiencia que no tienen sus competidores; esto
logra que los competidores tengan que hacer sobre esfuerzos para acabar con la
fidelidad ya establecida del cliente hacia Comfandi.
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