Governana de TI

Aulas 01 e 02

Objetivos da aula
Explorar o significado de Governana de TI,
apresentando seus objetivos, os fatores
motivadores e os seus componentes,
demonstrando como o cenrio de negcios vem
influenciando a melhoria da gesto da tecnologia da
informao nas empresas.

agenda

Fatores motivadores da Governana de TI

O que Governana de TI
Objetivos da Governana de TI
Componentes da Governana de TI

Isto o que ns vemos em muitas organizaes.

Este , realmente, o melhor modo de trabalhar?

Fatores motivadores da Governana de TI

Ambiente de
Negcios

TI como
Prestadora de
Servios

Integrao
Tecnolgica

Governana
de TI
Marcos de
Regulao

Segurana da
Informao

Dependncia
do Negcio em
relao TI

O AMBIENTE DE NEGCIOS caracterizado por:

Intensa competio de novos concorrentes no mercado
Surgimento de produtos e servios substitutos

Novos concorrentes globais e de baixo custo

Barganha crescente de fornecedores e clientes
Ciclo de vida cada vez mais curto para os produtos e servios

Novas ameaas devidas maior internacionalizao da economia

Clientes mais conscientes e exigentes
Exigncia de maior transparncia nos negcios
Diversidade dos acionistas
Maior dinamismo dos requerimentos do negcio para TI
Custo Brasil ainda muito alto
Crescimento econmico do Brasil

Surgimento de uma nova classe mdia

Integraes tecnolgicas, caracterizadas por:

Integrao das Cadeias de suprimentos atravs

de aplicaes de SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
e da infraestrutura de comunicao e internet

Integraes tecnolgicas,
caracterizadas por:

Integrao entre a
gesto da empresa e o
seu cho de fbrica,
atravs de aplicaes
de
Mitsubishi - Coleta de dados em
tempo real no cho de fbrica

ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING - ERP
e de
MANUFACTERING EXECUTION
SYSTEM MES.
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Integraes tecnolgicas caracterizadas pela :

Integrao entre as funes administrativas e padronizao
dos aplicativos de back-office no contexto da empresa, de
suas divises e filiais atravs do ERP.
Integrao das redes de distribuio, tanto em termos de
aplicativos como da infraestrutura de comunicao de dados.

Integraes tecnolgicas caracterizadas pela :

Integrao dos processos de desenvolvimento de produtos com os
processos de manufatura, atravs das aplicaes de Product Life
Cycle Management e de Product Data Management
Processos de gesto de clientes altamente sofisticados, atravs de
aplicativos de Customer Resource Management - CRM
Utilizao de aplicaes de BPM Business Process Management
e ECM- Enterprise Content Management

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Integraes tecnolgicas caracterizadas pela :

Integrao da
gesto estratgica
com a gesto ttica
e operacional das
empresas atravs de
aplicaes de DATA
WAREHOUSE, DATA
MINING e de
BUSINESS
INTELIGENCE
(inteligncia
organizacional) .
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Segurana da informao
Impacta a integridade do negcio:
Ambientes interligados sofrem riscos dirios de
intruso
Conforme o nvel de acesso dos vrios pontos da
empresa

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Dependncia do negcio em relao TI

caracterizada por:
Quanto mais as operaes dirias e as estratgias corporativas
chaves dependem da TI, maior o papel estratgico da TI para a
empresa

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Marcos de regulao (compliance)

Representam restries ao negcio, mas devem
ser seguidos tendo em vista a sua capacidade de
atrao de capital de risco e de gerao de lucros:
Sarbanes Oxley Act
Acordo de Basilia II

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Marcos de regulao (compliance)

Representam restries ao negcio, mas devem ser seguidos tendo em vista a
sua capacidade de atrao de capital de risco e de gerao de lucros:

Sarbanes Oxley Act Empresas

Proteo aos acionistas e ao mercado, responsabilizando

diretores e a rea de finanas por atos lesivos.
Exigncia de relatrios financeiros e contbeis fidedignos

Isso exige da TI:

Disponibilizar acesso e emisso de relatrios financeiros e
contbeis
Armazenar dados/informaes de forma adequada e segura
Implementar auditorias e verificao dos processos
Conhecer e gerenciar seus riscos
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Marcos de regulao (compliance)

Representam restries ao negcio, mas devem ser seguidos tendo em vista a sua
capacidade de atrao de capital de risco e de gerao de lucros:

Acordo de Basilia II Bancos

Obriga aos bancos:
Desenvolverem metodologias para a gesto de riscos
operacionais e de crdito
Gerenciarem os riscos
Publicarem os riscos em seus relatrios de resultados
Quanto melhor a metodologia,
menor a necessidade de reserva quanto a perdas e maior a
lucratividade do negcio.
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TI como prestadora de servios

O que os usurios esperam da TI ?
Projetos dentro do prazo
Atendimento aos requisitos do negcio
Disponibilidade das aplicaes
Disponibilidade da infraestrutura
Capacidade de expandir o negcio
Rpida resoluo de incidentes e de servios
Isso exige postura e organizao orientadas prestao de servios
cada vez mais comum o surgimento de:
Centros de Servios Compartilhados, que oferecem servios para
vrias unidades/divises da empresa ou empresas do mesmo tipo
Captive Centers, centros de servios que atendem regies inteiras
(Amrica Latina, etc)

Isso requer a implantao de um Programa de Governana de TI

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O que Governana de TI
Consiste em um modelo que define direitos de
decises e responsabilidades, visando encorajar
comportamentos desejveis no uso de TI
(Weill e Ross, 2004)

Processo pelo qual decises so tomadas sobre os

investimentos em TI, o que envolve: como as decises
so tomadas, quem toma as decises, quem
responsabilizado e como os resultados so medidos e
monitorados
(Forrester Research, 2005)
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O que Governana de TI
Capacidade organizacional exercida pela alta direo,
gerncia de negcios e gerncia de TI para controlar a
formulao e implementao da estratgia de TI e, com
isso, assegurar o alinhamento entre negcios e TI
(Van Grembergen, 2004)

a responsabilidade da alta administrao (incluindo

diretores e executivos), na liderana, nas estruturas
organizacionais e nos processos que garantem que a TI da
empresa sustente e estenda as estratgias e objetivos da
organizao
(IT Governance Institute, 2005)
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O que Governana de TI
Compartilha decises, organizao, regras e processos,
determinando como a TI deve prover os servios para a
empresa.
Deve garantir:
O alinhamento da TI ao negcio (estratgias e objetivos)
A continuidade do negcio contra interrupes e falhas
O alinhamento da TI a marcos de regulao (compliance)
Sarbanes Oxley Act (empresas listadas nas bolsas)
Basilia II (bancos)
Outras normas e resolues
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O que Governana de TI

A governana de TI no somente a
implantao de modelos de melhores
prticas, tais como CobiT, ITIL, CMMI,
entre outros.

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O que Governana de TI

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Ciclo de Vida da Governana de TI

1 Etapa Alinhamento Estratgico e compliance

Planejamento estratgico da TI
Sarbanes Oxley Act
Acordo de Basilia II

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Ciclo de Vida da Governana de TI

2 Etapa Deciso, compromisso, priorizao e
alocao de recursos
Responsabilidades pelas decises de TI, quanto :
Arquitetura de TI
Servios de infraestrutura
Investimentos
Necessidades de aplicaes
Definio dos mecanismos de deciso
(quem toma as decises na empresa)
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Ciclo de Vida da Governana de TI

3 Etapa Estrutura, processos, operaes e
gesto
So definidas:
Operaes de sistemas
Infraestrutura
Suporte tcnico
Segurana da informao
O escritrio do CIO
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Ciclo de Vida da Governana de TI

4 Etapa Medio do desempenho

Determinao, coleta e gerao de
indicadores de resultados dos processos,
produtos e servios de TI

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O que Governana de TI

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Objetivos da Governana de TI
Em linhas gerais:
Alinhar a TI aos requisitos do negcio,
permitindo a sua continuidade, atendendo
suas estratgias e respeitando marcos de
regulaes externas.
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