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Innovacintecnolgicaeneldesarrollodesoftwaredelasempresasmixtasdelsectorpetrolerovenezolano|PereiraCamacho|TELEMATIQUE

TELEMATIQUE,VOL14,NO2(2015)

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Tamaodelaletra:

INNOVACINTECNOLGICAENELDESARROLLODESOFTWAREDE
LASEMPRESASMIXTASDELSECTORPETROLEROVENEZOLANO
(TECHNOLOGICALINNOVATIONINSOFTWAREDEVELOPMENTJOINT
COMPANIESVENEZUELANOILSECTOR)
Recibido:17/01/2015Aceptado:29/05/2015
Pereira,Esther
PetrleosdeVenezuela,PDVSA,Venzuela
estherpereira456@gmail.com
Quintero,Johana
UniversidadPrivadaDr.RafaelBellosoChacn,URBE,Venezuela
johanaquintero7@gmail.com
RESUMEN
La presente investigacin tuvo como objetivo general el analizar la innovacin tecnolgica en el desarrollo de software de las empresas mixtas del sector
petrolerovenezolano.LafundamentacintericaparaeldesarrollodeestainvestigacinsebasenlosautoresOberto(2007),COTEC(2001),EscorsayValls
(2003),entreotros.Lametodologautilizadaesdetipodescriptivacondiseodecampo,noexperimental,transeccional.Lapoblacinseleccionadafuede52
informantesclavesdelasempresasmixtasdelsectorpetrolerovenezolano.Latcnicaderecoleccindedatosfuelaencuesta,paralacualsedisecomo
instrumentouncuestionarioderespuestascerradasconstruidoportreintapreguntasconescalatipoLikert,sedeterminsuvalidezdeterminanteconAlfade
Cronbach, el cual arroj un valor de 0.86, medido para el instrumento, que indic el grado de confiabilidad de este result Muy Alta. Finalmente, estos
resultados han permitido responder a la interrogante principal de la investigacin: Cmo es la innovacin tecnolgica en el desarrollo de software de las
empresasmixtasdelsectorpetrolerovenezolano?Deformaconcreta,lainnovacintecnolgicaenlasorganizacionesdeestudioespositiva,debidoaquese
identificaronloscomponentesdeterminantesdelainnovacintecnolgica,denaturalezatantodeprocesocomodeproductoypresentaelementosimportantes
comoloson:Cliente,Calidad,ComunicacinyEstilodirectivo.
Palabrasclave:innovacin,tecnolgica,desarrollo,software,industriapetrolera.
ABSTRACT
ThepresentstudyaimedtoanalyzeoveralltechnologicalinnovationinsoftwaredevelopmentjointventuresVenezuelanoilsector.The theoreticalfoundation
forthedevelopmentofthisresearchwasbasedontheauthorsOberto(2007),COTEC(2001),EscorsaandValls(2003)amongothers.Themethodologyused
is descriptive with field, not experimental, transactional. Participants key informants was 52 joint ventures Venezuelan oil sector. The technique of data
collection was a survey, for which a questionnaire instrument designed as closed answers built for thirty Likert scale questions, determining its validity was
determinedwithCronbach'salpha,whichthrowavalueof0.86,measuredfortheinstrument,whichindicatedthedegreeofreliabilityofthiswasVeryHigh.
Finally,theseresultshaveallowedtoanswerthemainresearchquestion:HowistechnologicalinnovationinsoftwaredevelopmentjointventuresVenezuelan
oilsector?,Inconcretetechnologicalinnovationinorganizationsispositivestudyduetothecomponentsidentifieddeterminantsoftechnologicalinnovation,
bothprocessnaturesuppliedandimportantelementssuchas:Customer,Quality,Communicationandmanagementstyle.
Keywords:innovation,technology,development,software,oilindustry.
INTRODUCCIN
Enlaltimadcada,lasempresasengeneral,independientementedesutamaoyactividad,sehanencontradoinmersasenmercadosmuydinmicos.stos
secaracterizan,entreotrosaspectos,porlapreocupacinconstantedetenerclienteslealesyrentables,porrpidosprogresostecnolgicos,porinnovacin
constante,porunacrecienterivalidadcompetitiva,porlanecesidaddeformarpartedeconglomeradosempresariales,porcontarconclientesconnecesidades
ypreferenciasmuycambiantes.
Estacondicinhallevadoaempresasdediferentessectores,sobretodoalosdebasetecnolgicacomolosonlasempresasmixtasdelaindustriapetrolera
venezolana, a buscar mecanismos para responder con oportunidad a este entorno tan dinmico. Uno de ellos es obtener, generar y utilizar informacin de
clientes,mercadosycompetidoresparadarsoportealdesarrollodeestrategiasyactividadesdeinnovacin.
De esta manera, a partir del planteamiento de una estrategia de innovacin tecnolgica, se debe lograr un adecuado nivel de gestin de tecnologa,
posibilitandolaadquisicineincorporacindenuevosconocimientoscientficosytecnolgicosalaactividadproductivadelasempresas,conelobjetivode
mejorarlacalidadyeficienciaademsdemantenereincrementarsusnivelesdecompetitividad.
Aunquelatecnologanoeselnicofactorquedeterminalacompetitividad,estmuyextendidoelcriteriodequeentretodaslascosasquepuedencambiar
las reglas de la competencia, el cambio tecnolgico figura como la ms prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento cientfico
convertidoentecnologas,yasuvezdealgunosfactorespredominantes,dentrodeloscualesseencuentran:lascondicionesparapropiciarlainnovacin,los
elementosesencialesparaorientarlainnovacin,dondeseinvolucranlosclientes,lacalidad,lacomunicacinyelestilodirectivo.

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Debidoasuestrecharelacinconlatecnologa,alasempresasmixtasysusdesafosenlaindustriapetrolera,constantementeselesexigenlageneracin
denuevosomejoradosproductos,procesosyserviciosdealtaversatilidadyeficiencia.Paraesto,utilizanlosrecursosasualcance,yenmuchasocasiones
adquierennuevosrecursosconsideradosnecesariosparadesarrollarunasolucinptimaeinnovadoraalaproblemticapresentada.
DeacuerdoaScarone(2005):
Enestesentido,enprincipio,desdelosnotablesaportesdeSchumpeter,lainnovacinsehadefinidodeformaamplia,ynadaprecisa,comola
introduccindeunnuevoproducto,unnuevomtododeproduccin,unanuevaformadeorganizacin,unanuevafuentedeaprovisionamiento,
unnuevomercadoounanuevaformadehacerlascosas.
AdicionalmenteparaEscorsayValls(2003),lainnovacinseconsideracomounaideatrasformadaparaservendidoousadadeformaanloga.Afirmaquela
innovacineselprocesoenelcualapartirdeunaidea,invencinoreconocimientodeunanecesidadsedesarrollaunproducto,tcnicaoserviciotilhasta
queseacomercialmenteaceptado.
Lainnovacintecnolgicasurgetraslautilizacindelatecnologacomomedioparaintroducircambiosenlaorganizacin,segnloexpresanJaramilloyotros
(2001).Esmuyimportantedestacarelhechodequelatecnologaesmuchomsqueelcomponenteolamquina,encambioinvolucraconocimientoprctico
yaccionario,suponelaaplicacinsistemticadelconocimientocientficoatareasprcticas,orientadoaunfinconcreto,aresolverproblemasdeaccinysu
objetonoessimplementesaber,sinoactuar.
EnVenezuela,laorganizacinactualdebeestardirigidahacialalneadeconstruirunelementodinamizadordeldesarrollosostenibledelpas.Dentrodeeste
contextoactual,AguirreyRebois(2003),sealan:Venezuelasesitaantelanecesidaddevalorarcmolosprocesosdegestindelainnovacintecnolgica
permitenlacreacindecapacidadesproductivas,ysobretodotecnolgicasenelmarcoempresarialynacional.
Este enfoque conduce al anlisis del proceso de innovacin como respuesta a las necesidades econmicosocial y su impacto en la sustitucin de
importaciones,utilizacindelainfraestructuraproductivaydiversificacindelosfondosexportables.
Delamismamanera,nosehaprestadoladebidaatencinalainnovacintecnolgica de desarrollo de software, a pesar del potencial de este sector para
contribuir a un incremento significativo del empleo y la produccin, ganando cada vez ms terreno y constituyndose en un sector emergente dentro de la
economaenlaindustriapetrolera.
Sinembargo, una de las mayores dificultades se presenta en la industria petrolera nacional la cual concentra el mayor peso cuantificable en trminos de
generacindedivisasparaelpas,constituyndoselaindustriapetrolerayenergticaestatal,lapropulsoradetodalaactividadeconmicanacionaleneste
contexto, ocurre la aparicin de las Empresas Mixtas como Filiales de Petrleos de Venezuela (PDVSA), mantenindose en este modelo la herencia
tecnolgicadelosantiguosconveniosoperativos,permitiendoaslasubsistenciaencadaunadelasorganizacionescreadasenelmarcodeesteesquemade
asociacin,laculturaorganizacionaldelosahorasociosminoritarios.
Lasorganizacionesquedesarrollansoftwaresonempresasdebasetecnolgica,queapalancanlainnovacindelasorganizaciones,porqueestrelacionado
el hecho de que las innovaciones generadas en estas empresas impulsen cambios en otras (sus clientes), y a su vez la innovacin tecnolgica en esos
llamadosclientesimpulsainnovacionesdentrodelosdepartamentosdeAutomatizacin,InformticayTelecomunicaciones(AIT)eneldesarrollodesoftware.
Unagestineficientedelainnovacintecnolgicaesmuycomplejaysusresultadosdifcilmentediagnosticables,porquelafasedegestacinyconcepcin
de un nuevo producto o servicio se alarga de manera imprevisible adems, viene sembrada de trabas (resistencia a los cambios, poco presupuesto,
estructurasorganizativasinflexibles,desmotivacin),difcilesdesuperar.
Porlodescritoanteriormente,lapresenteinvestigacinbuscaidentificarloscomponentesdeterminantesdelainnovacintecnolgicageneradaeneldesarrollo
desoftwaredelasempresasmixtasdelsectorpetrolerovenezolano.
INNOVACINTECNOLGICA
Estainvestigacinrequiererealizarunadefinicinampliadelainnovacintecnolgicayconsiderarlasetapascientficas,tcnicas,comercialesyfinancieras,
necesariasparaeldesarrolloycomercializacinexitosadelnuevoomejoradoproducto,procesooserviciosocial.
Para Martnez (2002), la innovacin tecnolgica se impone en el mercado, o se emplea en forma permanente, con el objetivo de contribuir a mejorar el
desarrollodelsectorproductivodebienesyserviciosyaincrementarlacalidaddevidamediantesuministrosdemejoresproductosalosconsumidores.
ParaOberto(2007),unainvencinoideacreativanoseconvierteeninnovacinhastaquenoseutilizaparacubrirunanecesidadconcreta.
OtradefinicinfueladePavnyGoodman(1976),lacualesentendidadelasiguientemanera:
Conjunto de actividades inscritas en un determinado perodo de tiempo y lugar que conducen a la introduccin con xito en el mercado, por
primeravez,deunaideaenformadenuevosomejoresproductos,serviciosotcnicosdegestinyorganizacin.
La innovacin tecnolgica en las empresas adquiere caractersticas particulares, tiene restricciones relativas a la base natural de su produccin y
caractersticasdelconsumo.
Porotrolado,lainnovacintecnolgicavamsalldelainvestigacinydesarrollo,enlamedidaenquesecomprendentodaslasfasescientficastcnicas
comercialesyfinancierasnecesariasparaelxitodelosproductosnuevosomejoradosensuscaractersticas,olaintroduccindeunnuevoservicio.
SefijaposicinconloexpresadoporOberto(2007)cuandoexpresaqueesunainvencinoideacreativayseutilizaparacubrirunanecesidadconcreta.
COMPONENTESDETERMINANTESDELAINNOVACINTECNOLGICA
Afindecontribuirenlaclarificacindeunmarcodeactuacinparalosprofesionalesderecursoshumanosenelprocesodeinnovacin,lagerenciadebedecir
qu hacer con respecto a los procesos de creatividad e innovacin en las organizaciones sean stas pblicas, privadas, grandes, pequeas o su propia
empresa. Concibiendo el proceso de innovacin desde la generacin de ideas, pasando por la prueba de vialidad hasta la comercializacin del producto o
servicio(Rodrguez,2004).
Paraello,seplanteanPavneHidalgo(2004),algunoscomponentesaconsiderarenelprocesodeinnovacintalescomocontextoexterno,comunidadesde
aprendizaje,tomadedecisiones,tecnologaorganizativa,ascomoarquitecturaorganizacionaleinnovacin.Alrespectosealaelautorque estoselementos
contribuyenalgerenteendondeenfocarsusesfuerzos.Sefijaposicinconesteautor.
CONTEXTOEXTERNO
Enconsecuencia,elcontextoexternoenelcualseidentificanlasoportunidadesparanuevasideas,nuevosproductososervicios,eseltejidodeunproceso
corporativodeinnovacinsiendounodelosprimeroselementosaconsiderar.
Suestudioesclaveparaelimpactoenlaorganizacin.Atalrazn,unamiradaaladinmicadelcontextoexternoenquesedesenvuelvenlasorganizaciones,
hacereferenciaalapresenciabsicadedostendencias:laglobalizacinylaaceleracin.
Alrespecto,Regnosco(2006)sealaqueapartirdeestasdostendenciasaparecenmecanismosqueejercenanmspresineimpactoenlafuerzalaboral,
entreellos,seencuentranunamayorcompetitividadenelmercadoporlacaptacindeclientes,nfasisenlagerenciadeloscostos,enajustarsecomoen
dirigirprocesosdecambio,impactodelatecnologadeinformacineneltrabajoyenlastelecomunicaciones,ascomoenlagerenciadeconocimiento.

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Atalrazn,laorganizacininnovadoratratadeaplicarmediante lainnovacintantoelconocimientobasadoenlaexperienciacomoelprocedenteraciocinio
(Rodrguez, 2004). Para innovar, la organizacin debe valerse de la experiencia en igual forma de estrategias bien planificadas, definidas bajo un contexto
lgico,debidoaquelainnovacinporssolanogarantizaquesealcancelacompetitividad.
SefijaposicinconRegnosco(2006),quiensealaqueapartirdeimpactoenlafuerzalaboral,seencuentranunamayorcompetitividadenlaorganizacinpor
lacaptacindeclientesinternos.
ESTRATEGIA
Porconsiguiente,laestrategiacomoelblancodeactuacinestratgicacontenientedelainnovacincomonorte,alrespectounmarcoorientadorpropuesto
porVentocilla(2004),paradesarrollarlaestrategia,consideraqueelactocapturarunmensajedelentornoesensundatoperoporssolonodicemucho,
hayquedarleunsignificadoalrelacionarloconotrodatouotrainformacindereferencia.Unavezhechoesto,entonceseldatoseconvierteeninformacin.
Al respecto Vil y Muoz (2007), plantean como propsito bsico de una empresa su continuidad con xito, para ello se hace necesario que ofrezca algo
diferencial, valorado por el mercado de forma adecuada as como sostenible a tal razn una estrategia intenta concretar este propsito en una imagen
tangible,orientandolaactuacindiariadelosdirectivosendistintosniveles,esconcertadoloqueexpresaesteautorconelsentirdelainvestigacin.
Se expresa entonces que escoger una disciplina de creacin de valor es una eleccin estratgica con fuertes implicaciones para guiar la innovacin. En
consecuencia,lascompetenciasorganizativasydirectivasrequeridasvaransensiblementesegnlapropuestadelvalor.Enestesentido,dicenVilyMuoz
(2007) que para generar estrategias innovadoras se propone la necesidad de generar lo que llaman innovacin de valor, siendo esto la redefinicin del
problema.
Enresumidascuentas,amedidaqueelentornosevuelvemscomplejo,lasestrategiasdebencentrarsemsenloesencial.Hoyesclavequelosdirectivos
compartan un pensamiento propio de organizacin sintetizndose en un ideario sencillo que oriente su actuacin diaria. Ello exige nuevas competencias
organizativas para guiar el proceso de elaboracin de estrategias innovadoras en los Institutos Universitarios Privados a su vez nuevas directivas que
permitanpensarascomoactuardeformaestratgica.
COMUNIDADESDEAPRENDIZAJE
En funcin de lo antes sealado,Arbonis (2009) expresa que la inteligencia individual se debe convertir en inteligencia colectiva, ms an en inteligencia
creadora donde, los agentes innovadores los que convierten ideas en valor, se envuelven en miles de conversaciones para conjugar, deliberar, interiorizar,
aprender, postular, retar, apostar entre otros, y finalmente crear conocimiento, rompiendo los lmites que generalmente forman el campo competencial dela
organizacin.Estamiradadeactoscolaborativosesenelfondounaprendizajecolectivo.
En consecuencia, los llamados grupos de aprendizajes tratan de enfocar su accin hacia el objetivo de la organizacin, aumentando su efectividad dando
cabida a todo lo necesario para el logro del objetivo. Solamente las organizaciones capaces de crear las condiciones para que su ritmo de aprendizaje sea
superioralexigidoporelmercadopuedeninnovar.
Entalsentido,Arribi(2006)detallaqueelaprendizajerealizadoengrupo,seprivilegiadadoquedeestemodosepuedefructificarmsymejorquedemanera
aislada. Por tanto, la unin de voluntades as como de esfuerzos para el mejoramiento de las prcticas de primera lnea, el mostrar prcticas, conocer
prcticas, comentar prcticas, genera una dinmica de comunidad muy potente, posibilitando a las personas a desarrollar su efectividad al modificar y
enriquecersusrespectivosmarcosdereferencia.
Anteestereto,caractersticasclaveenlaorganizacinpuedenserlosconocimientos.Alpretenderrecogeraquellosaspectosdelsaber, importantesparala
buena marcha de la misma, en este caso se persigue transferir los conocimientos de forma compartidos, con un nmero ms amplio de personas, en
consonanciaconeltipodeinnovacinquesequiere,ascomoalineadosconlosdemselementosquecondicionanlainnovacin.
Se fija posicin con lo expresado porArbonis (2009), quien seala que la inteligencia individual se debe convertir en inteligencia colectiva, y all entra el
softwareenunaorganizacin.
TOMADEDECISIONES
Conrespectoalconceptodetomadedecisiones,Schein(2005)plantea:Latomadedecisioneseselprocesodeidentificacindeunproblemauoportunidad
ylaseleccindeunaalternativadeaccinentrevariasexistentes,esunaactividaddiligenteclaveentodotipodeorganizacin.
Porsuparte,Drucker(2005)serefiereaellocuandoespecifica:"Unadecisinparacumplirconlacaractersticadeserefectiva,debeserelresultadodeun
proceso sistemtico, con elementos definidos manejados en una secuencia de pasos precisos". Quien toma una decisin debe identificar todas las
alternativasdisponibles,pronosticarsusconsecuencias,evaluarlassegnlosobjetivosascomolasmetastrazadas.
En esta misma lnea se encuentra la definicin de Oliv y Arango (2005), quienes plantean que una decisin se define como un proceso de anlisis y
seleccinentrediversasalternativasdisponibles.
Segn los mencionados autores, en la seleccin de la alternativa existe la condicin implcita de la racionalidad.Toda decisin racional escoge losmedios
apropiadosparaalcanzarundeterminadofinesdecir,esesencialmentelaseleccindelosmediosmsadecuadosestrategiaquedependedelosrecursos
disponiblesparaelalcancededeterminadosfines(objetivos),enelsentidodeobtenerlosmejoresresultados.
Segn Simn (2006), la racionalidad de quien toma las decisiones en la organizacin est limitada, como mnimo, de tres modos: primero exige un
conocimiento completo y la previsin de las consecuencias que tendrn lugar a partir de cada eleccin. De hecho, el conocimiento de las consecuencias
siempre es fragmentado, en segundo lugar debido a las consecuencias producidas en el futuro, la imaginacin proporciona la falta de informacin para
concederlesvalor. Pero los valores se pueden pronosticar slo de un modo imperfecto en tercer lugar la racionalidad exige una seleccin entre todas las
conductasalternativasposibles.
Porotraparte,esnecesarioconsiderarlosiguiente:paraquelosgerentestomendecisionesexistenpreferencias,prejuicios,predisposiciones,gustosaligual
quedesagradossinnimodedisertarsobrelapsicologadelserhumano,esimprescindiblereconocerqueformanpartedelascaractersticasintrnsecasdel
individuo.Porloqueelgerente,altomarunadecisinacertada,requiereparaello:estarbieninformado,conocertodaslasalternativas,serobjetivo.
SefijaposicinconDrucker(2005),porqueunadecisindebeserlaconsecuenciadeunacausasistemtica,conelementosdefinidosenunasecuenciade
pasosprecisos.
TECNOLOGAORGANIZATIVA
Porconsiguiente,laTecnologaOrganizativa,eneladvenimientodelasTecnologasdeInformacinyComunicacin(TIC),ascomoelsurgimientoyaugede
lallamadasociedaddelainformacin,hacontribuidodeformasustancialalincrementodelcaudaldeinformacin(Jeric,2008).
En este sentido, es pertinente resaltar a su principal exponente, internet, el cual ha favorecido la generacin de conocimiento a partir de la informacin,
acelerasecadavezms,llevandoalasorganizacionesporcaminosinsospechados.
Lasociedaddelainformacincrececadada,traspasalasbarrerasdeltiempo,ellugarproporcionandoundesmesuradocmulodeinformacinsinpoderser
controladoporningnserhumano.
Es precisamente en este contexto donde se desarrollan nuevas actitudes y comportamientos hacia la informacin. El trabajo profesional vinculado a la
informacinencualquierorganizacinexigeeldominiodeunconjuntodevariablespresentesensutratamiento.Asimismo,eldominiodelas funcionesdela
gerencia como de algunas de las principales herramientas desarrolladas en las ltimas dcadas no devienen en mero elemento cultural del profesional que

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manejainformacin,sinoenunanecesidadimperiosa.
Atalrazn,Fandez(2007),expresaelaccesorpidocomoeficienteaunainformacinconfiable,ademsprecisapermiteadoptarunaposicinadecuadaala
horadetomarunadecisinparasolucionarunproblemaconunmenorcosto.
Pero,estosloesposiblesiseharealizadopreviamenteunprocesodeanlisisdelainformacin,elcualadicioneunconjuntodevalorespertinentesapartir
deltrabajointensorealizadoporespecialistasentrenadosenelusodelastcnicasdeinformacin.Porloantesdescrito,sefijaposicinconFandez(2007)
ARQUITECTURAORGANIZACIONAL
Finalmente,segnPavneHidalgo(2004),entreloscomponentessetienelaarquitecturaorganizacionaleinnovacincomolaexpresindelaestrategiaylos
procesosquemejorcombinenlosrecursosalascompetenciasqueaplaquenlainnovacin:siendoelprocesoderevisinestructural,estratgica,culturalas
comocomunicacionalparacapacitaralaempresaatransformarenoportunidadeslosdesafos,amenazas,tendenciasyexigenciasdelasociedad.
Enestesentido,compatibilizarlagerenciadelainnovacinconlaestrategiaglobaldelaempresapuederepresentarunarmaestratgicadifcildeimitarpor
sus competidores. Segn Betz (2007), la complejidad en la gerencia de la innovacin en las empresas viene dada por los diversos sistemas que
constantementeestninteractuandoenelprocesodeinnovacin,dandoorigenauncambiopermanente.
Por lo pronto, segn Vil y Muoz (2007), un programa de cambio hacia la innovacin en las organizaciones requiere competencias de un grupo asimismo
individuales,esdecir,laorganizacinexhortaunequipoenrgicoquelidereelcambioparasuperarlasrigidecesmentalesyorganizativasoelconformismo
quesepresentancomodosobstculosinstitucionalescontralainnovacin.
Encualquiercircunstancia,paraalcanzarymantenerunxitosostenidonobastacontenerdeseosdelograrlo,esnecesariotambindisponerdeunmodelo
deaccindeunaguaampliamenteadaptablealascircunstancias.
Atalrazn,ladireccindeltalentohumano,elcualhace referenciaalaplanificacin,organizacin,direccin,coordinacinycontroldeltalentohumanocon
lascompetenciasquematerialicendandocuentadelacoherenciaconlosvaloresdecreatividadeinnovacinascomoconlosprocesosdenegociosforman
partedeestoscambios.Conbasealasituacindescrita,sepresentaunresumenenelgrficosiguiente:
Grfico1.Arquitecturaorganizacional

Fuente:PavneHidalgo(2004).
En tal sentido, la dinmica relacional entre las dimensiones mencionadas es un abrir y cerrar continuo de procesos desencadenantes contribuyentes a la
innovacin en las organizaciones, implicando la interaccin de la organizacin con los organismos e instituciones que conforman el sistema nacional de
innovacin del pas, sus clientes, el estudio, la gerencia de la inteligencia competitiva (mercado competitivo) los consumidores en general (innovacin en
marketing)ylainformacindelciclodesusproductoscomodesusserviciosactuales(yaseaparamejorarlososustituirlos).
Estainvestigacinrequiererealizarunadefinicinampliadelainnovacinyconsiderarlasetapascientficas,tcnicas,comercialesyfinancieras,necesarias
paraeldesarrolloycomercializacinexitosadelnuevoomejoradoproducto,procesooserviciosocial.
LaFundacinparalaInnovacinTecnolgicaCOTEC(2001)definelainnovacincomoaquellaquesurgetraslautilizacindelatecnologacomomediopara
introducir un cambio en la empresa. Este tipo de innovacin tradicionalmente se ha venido asociando a cambios en los aspectos ms directamente
relacionadosconlosmediosdeproduccin.
La tecnologa puede ser creada por la propia empresa o adquirida a cualquier suministrador, pblico o privado, nacional o extranjero. El nico agente
imprescindibleparaqueexistainnovacineslaempresa,yaqueeslaresponsabledesuutilizacinparaintroducirelcambio.
ElManualdeOslo(EUROSTATyOECD,2005)serefierealainnovacindelasiguientemanera:Lasinnovacionesenproductostecnolgicosyenprocesos
comprendenlaimplantacindenuevosproductosyprocesos,ascomomejorastecnolgicamentesignificativasenproductosyprocesos.
Enestesentido,lainnovacinyaseadeproductoodeproceso,enlasempresasadquierecaractersticaspeculiares,estsujetaarestriccionesasociadasa
labasenaturaldesuproduccinycaractersticasdelconsumo.Porotrolado,lainnovacinvamsalldelainvestigacinydesarrollo,enlamedidaenque
se comprenden todas las fases cientficas tcnicas comerciales y financieras necesarias para el xito de los productos nuevos o mejorados en sus
caractersticas,olaintroduccindeunnuevoservicio.
SefijaposicinconPavneHidalgo(2004),yaquedefinenlagestindelainnovacincomoelprocesoorientadoaorganizar,dirigirlosrecursosdisponibles
tantohumanoscomotcnicosyeconmicos,conelobjetivodeaumentarlacreacindenuevosconocimientos,generandoideasparapermitirobtenernuevos
productos,procesososerviciosmejorandolosexistentesytransfiriendoesasmismasideasalasfasesdefabricacincomodecomercializacin.
MARCOMETODOLGICO
Esta investigacin se cataloga como descriptiva, debido a que se estudia la variable innovacin tecnolgica, caracterizando su desenvolvimiento en las
empresasmixtasdelsectorPetrolerodelOccidentevenezolano,mediantelaobtencindedatosdirectamentedelafuenteprimaria.
Dentrodeestainvestigacin,eldiseoesdefinidocomonoexperimental,transeccional,decampo,debidoaqueserealizarlarecoleccindatosenunsolo
momento, en un tiempo nico, de forma directa por el investigador, tal como fue referido anteriormente, in situ, describiendo y analizando la innovacin
tecnolgicaeneldesarrollodesoftwaredelasempresasmixtasdelsectorpetrolerovenezolano.

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Enestainvestigacin,lapoblacinestarcompuestaporlascaractersticasdelobjetodeestudioylasunidadesinformantes.
Aspues,paraanalizarlainnovacintecnolgicaeneldesarrollodesoftwaredelasempresasmixtasdelsectorpetrolerovenezolanosetomarununiverso
compuesto por trece (13) empresas: Petrowayu S.A., Petrowarao, S.A., Petroquiriquire, S.A., Lagopetrol, S.A., Petroboscn, S.A., Petrocabimas, S.A.,
Petroindependiente, S.A., Petrolera Sinovenezolana, S.A., Petrolera Bielovenezolana, S.A., Baripetrol, S.A., Petroperij, S.A., Petrocumarebo, S.A.,
PetroregionaldelLago,S.A.
Setomar como muestra el personal que labora en las reas de tecnologa de informacin en los departamentos deAIT: GerentesAIT, Supervisor deAIT,
ingenieros desarrolladores, Ing. Sistemas, Ing. de Computacin, Analistas de Gestin del Cambio, Analistas de Desarrollo e Implantacin de Soluciones,
AnalistasdeGestindeNecesidadesyOportunidadesyAnalistasTICparaelUsuario,aquienselesdenominoinformantesclaves.
Conrespecto a la poblacin de las empresas mixtas, se realiz el procedimiento denominado por Tamayo y Tamayo (2001) como censo poblacional, por
cuantoeslamuestraenlacualentrantodoslosmiembrosdelapoblacin.
Cabedestacarquelapoblacinmanejadaparalainvestigacinseclasificacomofinitayaccesible.ParaChvez(2007),lapoblacinsedeterminaenfinita
segnelnmerodeunidades,estandoconstituidapormenosdecienmilunidades(100.000)yaccesiblesporsufuncin,cabedestacar,queelinvestigador
tomartodalapoblacinparallevaracaboelestudio.Lamismapuedeconsiderarsecomocensopoblacional,siendocincuentaydos(52)personas,quienes
sedenominaninformantesclaves.
Elinstrumentodemedicindiseadoparalarecopilacindedatosqueseutilizenestetrabajodeinvestigacinsesometialanlisisdecinco(5)expertos
en contenido y metodologa, a quienes se les solicit que, en lo posible, dictaminaran en base a las evidencias descritas. Para ello, se les proporcion el
cuestionario,elmapaconceptualdelavariableyelmapaoperacionaldelavariableconelobjetivogeneralylosespecficos.
Deljuiciodelosexpertossobreloscontenidossederivaronajustesycorreccionesenlaredaccindealgunostemsporrealizarplanteamientosdenaturaleza
dicotmica,inapropiadosparalaescaladeLikert.
UnavezrealizadoelclculodelcoeficientedeAlfadeCronbach,setuvocomoresultadounvalorde0.86,medidoparaelinstrumento,queindic,elgradode
confiabilidaddeesteresultMuyAlta,indicandolaconfiabilidaddelinstrumentoparasuaplicacinalosinformantesclaves,talycomosepuedeobservaren
elinstrumentoparavalidacindeexpertos.
ANLISISYDISCUSIONDELOSRESULTADOS
Luegodedesarrollarelanlisisestadsticosobrelosdatosobtenidosatravsdelinstrumentodiseadoparatalfin,seprocediarealizarelanlisisdelmismo
deacuerdoalavariableplanteada,lasdimensionesylosindicadoresquelacomponen.Posteriormente,seelaborunacomparacindeestosresultadoscon
lasbasestericasyotrasposicionesinvestigadas,dondesepresentaronlosresultadosobtenidosacontinuacin:
Variable:InnovacinTecnolgica:
Identificar los componentes determinantes de la innovacin tecnolgica generada en el desarrollo de software de las empresas mixtas del sector petrolero
venezolano.
Dimensin:ComponentesDeterminantes:
En la Tabla 2, referente a la innovacin tecnolgica, especficamente a la dimensin componentes determinantes, se puede apreciar que en relacin al
indicador contexto externo el 21% de las respuestas se ubic en totalmente de acuerdo, un 23% de los informantes claves se ubicaron en de acuerdo, un
10%ennideacuerdoniendesacuerdo,un31%endesacuerdoyun15%entotaldesacuerdo.Lamediadeesteindicadorseubicen3.04,representandola
categorademoderadoniveldeacuerdoalbaremodiseadoparalainterpretacindelamediayladesviacinestndaren4.16queseubicasegnelbaremo
diseadoenunacategorademoderadadispersin.
ParaelindicadorEstrategia,lamayoradelasrespuestasseubicaronentotalmentedeacuerdoydeacuerdoconun35%y25%respectivamente,un8%de
las respuestas se ubic en ni de acuerdo ni en desacuerdo, y un 21% de los informantes claves se ubic en desacuerdo y un 12% en totalmente en
desacuerdo.Lamediadeesteindicadorseubicen3.50,representandolacategoradealtoniveldeacuerdoalbaremoyladesviacinestndaren5.59que
seubicasegnelbaremadiseadoenunacategoradealtadispersin.
Siguiendocon el indicador Comunidades de Aprendizaje, se arroj un 27% en la escala de respuesta totalmente de acuerdo y un 19% en de acuerdo, 8
informantes claves manifestaron estar ni de acuerdo ni en desacuerdo. Un 25% respondi en la categora en desacuerdo y un 13% en totalmente en
desacuerdo.Lamediadeesteindicadorseubicen3.21,representandolacategorademoderadonivelyladesviacinestndaren3.05queseubicasegn
elbaremodiseadoenunacategoradealtadispersin.
Tabla2.Componentesdeterminantes
INDICADORES
Contextoexterno
Estrategia
Comunidadesde
aprendizaje
Tomadedecisiones
Tecnologa
organizativa
Arquitectura
organizacional
Promedio

TDA
DA
fa fr% fa fr%
11 21% 12 23%
18 35% 13 25%

NA/ND
ED
fa fr% fa fr%
5 10% 16 31%
4 8% 11 21%

fa
8
6

TED
fr%
15%
12%

14 27% 10 19%

15% 13 25%

13%

52

100%

3,21

3,05

15 29% 12 23%

12%

21%

15%

52

100%

3,29

3,51

16 31% 12 23%

12% 12 23%

12%

52

100%

3,38

4,34

17 33% 13 25%

10% 13 25%

8%

52

100%

3,50

5,64

15 29% 12 23%

11%

13%

52

100%

3,24

4,12

11

13 24%

TOTAL
fa
fr%
52 100%
52 100%

MEDIA S
3,04 4,16
3,50 5,59

Fuente:elaboracinpropia.
Deacuerdo al indicadorToma de decisiones, un 29% respondi en la escala de respuesta totalmente de acuerdo y un 23% en de acuerdo, un 12% de los
informantesclavesseubicenlaescalanideacuerdoniendesacuerdo,21%sesitoenlaescaladeendesacuerdoyun15%entotalmenteendesacuerdo.
Lamediadeesteindicadorseubicen3.29,representandolacategorademoderadoniveldeacuerdoalbaremodiseadoparalainterpretacindelamediay
ladesviacinestndaren3.51queseubicasegnelbaremodiseadoenunacategorademoderadadispersin.
Parael indicador Tecnologa Organizativa, un 31% de los informantes claves respondi en la escala de respuesta totalmente de acuerdo y un 23% en de
acuerdo.Un12%respondiestarnideacuerdoniendesacuerdo,un23%y12%seubicaronenlacategoradeendesacuerdoytotalmenteendesacuerdo.
Lamediadeesteindicadorseubicen3.38,representandolacategorademoderadoniveldeacuerdoalbaremodiseadoparalainterpretacindelamediay
ladesviacinestndaren4.34queseubicasegnelbaremodiseadoenunacategorademoderadadispersin.
DeacuerdoalindicadorArquitecturaOrganizacional,losinformantesclavesseubicaronensumayoraentotalmentedeacuerdoydeacuerdocon33%y25%
respectivamente. Un 10% se situ en ni de acuerdo ni en desacuerdo, y un 25% en desacuerdo y un 8% en totalmente en desacuerdo. La media de este
indicadorseubicen3.50,representandolacategoradealtonivelyladesviacinestndaren5.64queseubicasegnelbaremodiseadoenunacategora

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Innovacintecnolgicaeneldesarrollodesoftwaredelasempresasmixtasdelsectorpetrolerovenezolano|PereiraCamacho|TELEMATIQUE

dealtadispersin.
EstosresultadossecorrespondeconlodichoporRegnosco(2006),quiensealaqueapartirdeestasdostendenciasaparecenmecanismosqueejercenan
ms presin e impacto en la fuerza laboral, entre ellos se encuentran una mayor competitividad en el mercado por la captacin de clientes, nfasis en la
gerencia de los costos, tanto en ajustar como en dirigir procesos de cambio, impacto de la tecnologa de informacin en el trabajo y en las
telecomunicaciones,ascomoenlagerenciadeconocimiento.
Sinembargo,esconvenientedestacarqueelanlisisdelcontextoexternobeneficiaa la gerencia y direccin de la gente, a los profesionales de relaciones
industriales,derecursoshumanosafinandolaagudezadeolfatoasimismodeexperienciaenlaidentificacindetendencias,patronescomocomportamiento,
impactandoalosprogramasdelagerencia,incluyendolosdecreatividadeinnovacin.
Porotrolado,losresultadosobtenidosentranencontroversiaconloexpresadoporRodrguez(2004),cuandoexpresaquelaorganizacininnovadoratratade
aplicar mediante la innovacin tanto el conocimiento basado en la experiencia como el procedente raciocinio. Se explica entonces que para innovar la
organizacindebevalersedelaexperienciaenigualformadeestrategiasbienplanificadas,definidasbajouncontextolgico,debidoaquelainnovacinpors
solanogarantizaquesealcancelacompetitividad.
Los resultados del indicador Estrategia se corresponden con lo expuesto por Vil y Muoz (2007), porque ellos plantean como propsito bsico de una
empresasucontinuidadconxito,paraellosehacenecesarioqueofrezcaalgodiferencial,valoradoporelmercadodeformaadecuadaascomososteniblea
tal razn, una estrategia intenta concretar este propsito en una imagen tangible, orientando la actuacin diaria de los directivos en distintos niveles los
resultadosmostrarondatosmoderados,sinembargoexistepresenciadeesteindicadorenlosresultadosobtenidos.
En funcin de lo antes sealado, Arbonis (2009) expresa que los agentes innovadores los que convierten ideas en valor, se envuelven en miles de
conversaciones,paraconjugar,deliberar,interiorizar,aprender,postular,retar,apostarentre,otrosyfinalmente,crearconocimientoalromperloslmitesque
generalmenteformanelcampocompetencialdelaorganizacin.Estamiradadeactoscolaborativosesenelfondounaprendizajecolectivo.
Por su parte, Drucker (2005) tambin se corresponde con los datos obtenidos cuando se refiere a quien toma una decisin debe identificar todas las
alternativasdisponibles,pronosticarsusconsecuencias,evaluarlassegnlosobjetivosascomolasmetastrazadas.
Porresultante, la Tecnologa Organizativa, en el acontecimiento de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), es el surgimiento y auge de la
llamada sociedad de la informacin, ha contribuido de forma sustancial al incremento del caudal de informacin. Tomando en cuenta la actividad de
investigacincomodedesarrollo,ascomolossubprocesosdelagerenciadelcapitalhumano(Jeric,2008).
Deacuerdoalaarquitecturaorganizacional,seencuentrasimilitudalospostuladosdesegnPavneHidalgo(2004)comolaexpresindelaestrategiaylos
procesosquemejorcombinenlosrecursosalascompetenciasqueaplaquenlainnovacin:siendoelprocesoderevisinestructural,estratgica,culturalas
comocomunicacionalparacapacitaralaempresaatransformarenoportunidadeslosdesafos,amenazas,tendenciasyexigenciasdelasociedad.
CONCLUSIONES
Analizadostodosycadaunodelosobjetivosespecficosplanteadosenlapresenteinvestigacin,seexponenlassiguientesconclusiones:
Los componentes analizados se encuentran presentes es decir, moderadamente se analiza el contexto externo, visualizan la perspectiva estratgica,
conformancomunidadesdeaprendizajeascomolaejecucindelatomadedecisiones.Seidentificantodosloscomponentesdeterminantesdelainnovacin
tecnolgica.
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