Curso de Administrao

Faculdade Dinmica

ADM 218
Logstica
Prof Ceclia Antero

Contedo da Aula
Objetivo do servio ao cliente.
Natureza do produto logstico.
Caractersticas do produto.
Embalagem dos produtos.
Precificao do produto.
Arranjos de precificao incentivada.
Captulos III do Ballou (2006) pgina 71 a 91.

 Observao
O contedo constante neste material refere-se a um esquema de
aula elaborado pela Prof Cecilia Antero para conduzir a aula e
auxiliar o acompanhamento e compreenso dos alunos.
Entretanto, esse material no exime os alunos da
responsabilidade de consultar a bibliografia bsica da disciplina
(ver indicao de contedo feita na pgina 2 deste esquema de
aula).

Estratgias de Localizao
Decises sobre localizao
Processo de planejamento da rede
Figura 01 : O tringulo do planejamento em relao principais atividades de logstica/gerenciamento da cadeia
de suprimentos.
Fonte: Ballou (2006)

CONTROLE

Objetivos do Servio
ao cliente
O produto
Servio Logstico
Processamento de
pedidos e sistemas
de informao

ORGANIZAO

Estratgias de Transporte
Fundamentos do Transporte
Decises sobre transporte

PLANEJAMENTO

Estratgias de Estoque
Previso
Decises sobre Estoque
Decises sobre compras e
programao dos suprimentos
Fundamentos de Estocagem
Decises sobre embalagem

Caractersticas adaptadas
ao objetivo da logstica

Preferncia dos clientes

ao produto

Posicionamento para obter

vantagem competitiva

O produto o centro no foco do sistema logstico porque ele o foco

do fluxo da cadeia de suprimentos (BALLOU, 2006, p. 73).

Natureza do produto logstico

O produto o fruto de qualquer atividade ou processo.
Parte Fsica

Peso
Volume
Forma
Aspectos de desempenho e durabilidade

Parte Intangvel

Suporte ps-vendas
Reputao da empresa
Flexibilidade
Comunicao para informaes

Natureza do produto logstico

Qual a relao da natureza do produto como um

elemento do servio ao cliente com a logstica?

Caractersticas do produto
Produtos de Consumo
Os produtos de consumo so aqueles dirigidos especificamente ao
usurio final.
Produtos Industriais
Os produtos de consumo so aqueles dirigidos para indivduos ou
organizaes que deles fazem uso na elaborao de outros bens
ou servios.

Produtos de Consumo
Produtos de Convenincia: adquiridos rotineiramente, com frequncia e sem
grandes comparaes.
Exemplo: cigarros, charutos, servios bancrios, produtos alimentcios, etc.

Caractersticas: Dependem de uma ampla distribuio e de inmeros postos de

venda. Custos de distribuio quase sempre altos, porm compensados pelo
potencial de vendas.
Mquinas automticas de refrigerantes da Coca-Cola.

Produtos de Consumo
Produtos de Concorrncia: so aqueles que os consumidores/clientes se dispem
a pesquisar e comparar (local, preo, qualidade e desempenho) antes de optar.
Exemplo: automveis, planos de sade, mveis residenciais, etc.

Caractersticas: Custos de distribuio um pouco mais baixos e a distribuio

menos ampla.
Servios mdicos especializados de alto nvel prestados por hospitais
universitrios, privados e clnicas.

Produtos de Consumo
Produtos de Especialidade: so aqueles pelos quais os clientes se dispem a fazer
qualquer sacrifcios e inclusive esperar o tempo que for necessrio pela
respectiva compra.
Exemplo: raridades culinrias, automveis sob encomenda, consultoria
especial de gesto, etc.
Caractersticas: Distribuio centralizada e custos mais baixos.
Equipamentos para msicos profissionais.

Produtos Industriais
A classificao no se baseia nos padres de compra ou escolha.
Os produtos ou servios industriais so classificados de acordo com a intensidade
de sua entrada no processo de produo.
Produtos que fazem parte do processo final, como matrias primas e
componentes;
Produtos utilizados no processo de fabricao, como instalaes e
equipamentos;
Produtos que no entram diretamente no processo, como servios de
negcios e suprimentos.

Essa classificao de Produtos Industriais pode no ter a mesma utilidade que a

dos produtos de consumo tm na identificao de canis tpicos de logstica.

Volume de Vendas

Ciclo de Vida dos Produtos

Tempo
Figura 02 : Curva generalizada do ciclo de vida do produto
Fonte: Ballou (2006)

Ciclo de Vida dos Produtos

Lanamento

Crescimento

Maturao

Declnio

Volume de vendas pouco

elevado (aceitao do
produto).

Vendas tendem a crescer

rapidamente.

Aumento das vendas

lento ou estabilizado num
nvel de pico.

Reduo do volume de
vendas.

Estratgia de distribuio
cautelosa.

Planejamento de
distribuio
extremamente
complicado.

Volume de Produo
estvel e acomodado aos
padres de distribuio.

Ajustamento dos padres

de movimentao do
produto e de alocao de
estoques.

Estoque restrito a um
nmero pequeno de
locais.

A disponibilidade do
produto vai aumentando
rapidamente

Distribuio ampla.
Muitos pontos de
estocagem so utilizados.

Reduo dos pontos de

estocagem.

Exemplo: Jogo de
Tabuleiro Pictionary.

Exemplo: Jogo de
Tabuleiro Pictionary
comprado pela Trivial
Pursuit.

Exemplo: Coca-Cola
original.

Exemplos: Circo Barnun

and Bailey, toca-discos.

A Curva 80-20
O conceito 80-20 formalizado depois da observao de padres de produtos em
muitas empresas, a partir do fato de que a parte maior das vendas gerada por
um conjunto relativamente pequeno de poucos produtos de respectivas linhas.
Quando os produtos so agrupados ou classificados de acordo com se volume de
vendas. Cada grupo dever ter uma distribuio diferenciada:
Produto

Volume de Vendas

Distribuio Geogrfica

Estoque

Itens A (20%)

Alto

Ampla

Altos nveis

Itens B (30%)

Mdio

Intermediria

Nveis menores que o item A.

Itens C (50%)

Baixo

Ponto Central

Nveis menores que o item A.

Influncia da Caracterstica do Produto na

Estratgia de Logstica
Atributos Naturais:
Peso
Volume
Valor
Perecibilidade
Inflamabilidade
Substitutibilidade

Indicativos de
Necessidade:
Armazenagem
Estocagem
Transporte
Manuseio do material
Processamento do
pedido

Categorias:
Quociente Pesovolume
Quociente Valor-peso
Substitutibilidade
Caracterstica de risco

Custos Logsticos como percentual

dos preos de venda

Quociente Peso-volume (densidade)

Custos Totais
(Transporte + armazenagem)
Custos de Transporte
Custos de Armazenagem

0
0

Quociente Peso-Volume

Figura 03 : Efeito geral a densidade sobre produto sobre os custos logsticos

Fonte: Ballou (2006)

Custos Logsticos como percentual

dos preos de venda

Quociente Valor-Peso
Custos Totais
(Transporte + armazenagem)

Custos de
Transporte
Custos de
Armazenagem

Quociente Valor-Peso

Figura 04 : Efeito geral a densidade valor-produto dos custos logsticos

Fonte: Ballou (2006)

Custos Logsticos como percentual

dos preos de venda

Quociente Valor-Peso
Custos Totais
(Transporte + armazenagem)

Custos de
Transporte
Custos de
Armazenagem

Quociente Valor-Peso

Figura 05 : Efeito geral a densidade valor-produto dos custos logsticos

Fonte: Ballou (2006)

Custos Logsticos como percentual

dos preos de venda

Substitutibilidade (Determinando nvel de

servio ao cliente)
Custos Totais
(Transporte + Vendas perdidas
+ armazenagem)
Custos de
Transporte
Vendas
Perdidas

Custos de Armazenagem

Servio de Transporte incrementado

Figura 06 : Efeito geral do servio de transporte e estoque mdio sobre os custos logsticos de um produto
com um determinado grau de substitutibilidade.
Fonte: Ballou (2006)

Custos Logsticos como percentual

dos preos de venda

Substitutibilidade (Determinando nvel de

estoque em um sistema logstico)
Custos Totais
(Transporte + Vendas perdidas
+ armazenagem)
Custos de
Estocagem

Custos de
Transporte

Vendas perdidas

Nvel de Estoque Mdio

Figura 06 : Efeito geral do servio de transporte e estoque mdio sobre os custos logsticos de um
produto com um determinado grau de substitutibilidade.
Fonte: Ballou (2006)

Caractersticas de Risco (perecibilidade, inflamabilidade,

tendncia a explodir, facilidade de roubo, etc.)
Custos Totais
(Transporte + armazenagem)

Custo

Custos de Transporte
Custos de Armazenagem

0
0

Aumento do grau de risco do produto

Figura 07 : Efeitos gerais do risco do produto sobre os custos logsticos

Fonte: Ballou (2006)

Embalagem dos produtos

Facilitar a
armazenagem
e manuseio

Promover
melhor
utilizao do
equipamento
de transporte

Proporcionar
ao cliente
valor de
reutilizao

Dar proteo
ao produto

Promover a
venda do
produto

Facilitar o uso
do produto

Alterar a
densidade do
produto

Precificao do produto (geograficamente)

Mtodos

FOB
Fbrica

Destino

Zona

Uniforme

Equalizao

Ponto Base

Precificao do produto (geograficamente)

Precificao FOB (free on board) (mesmo preo, cada cliente

paga o transporte).
Fbrica (Os clientes tomam posse do bem e so
responsveis pelo transporte)
Destino (O fornecedor de responsabiliza pelo transporte)
Precificao por Zona (os clientes de uma mesma zona pagam
preos iguais).

Precificao do produto (geograficamente)

Precificao nica ou Uniforme (mesmo preo incluindo frete)
Precificao por Equalizao (empresa mais distante do
mercado pode se dispor a absorver uma percentagem dos
custos do frete suficiente para enfrentar o preo da
concorrente)

Precificao por Ponto Base (custo do frete cobrado a partir de

um ponto base)

Arranjos de Precificao incentivada

Incentivos em matria de preos
Desconto por quantidade
Principio da economia de escala (quantidade e custo unitrio)
Questes legais: reduo da concorrncia e criao de
monoplios
Acordo
Preos reduzidos durante um breve perodo em troca de
encomendas de maior vulto dos seus clientes.

Muito obrigada!
cecilia.antero@yahoo.com.br