2 Pressupostos - Conceituais - Da - CO - Seminário - CO - GC - MAR - 2013

PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO
PROGRAMA DE ESTUDOS PS-GRADUADOS EM ADMINISTRAO
Seminrios de Cultura Organizacional e

Gesto do Conhecimento:
Cultura e Pressupostos Conceituais
Prof.: Dr. Neusa M. B. F. dos Santos

Mestrando: Fernando Fukunaga
Maro/2014
CULTURA ORGANIZACIONAL E GESTO DO CONHECIMENTO

Contedo do Seminrio
Obras chave para o Estudo

!
Sobre o Autor

!
Introduo

Origens da Teoria da Cultura Corporativa

Pressupostos Conceituais da Cultura Organizacional

!
Modelo Terico da Contingncia Estrutural

!
Nota Tcnica

!
Conversao
!
!

Obras Chave para o Estudo

Guia de Sobrevivncia da Cultura Corporativa - 2 Edio/2007
Autor: Edgard H. Schein
Organizao da Obra:
Parte 1: Os Fundamento da Cultura Corporativa
Parte 2: A Cultura Corporativa em Ao
Cultura Organizacional e Liderana - 1 Edio/2009

Autor: Edgard H. Schein
Organizao da Obra:
Parte 1: Os Definio de Cultura Organizacional e Liderana
Parte 2: Dimenses da Cultura
Parte 3: O Papel da Liderana na Construo, insero e Evoluo da Cultura

Sobre o Autor
Edgard H. Schein
Conferencista Snior e Professor Emrito de Administrao da Sloan School Of Management do MIT;

Formado em Educao pela Universidade de Chicago, Mestre em Psicologia Social por Stanford e Doutor
por Harvard em Psicologia Social;

Atividades de Pesquisa:

Desenvolvimento Gerencial

Socializao Organizacional

Carreiras Gerenciais

Cultura Organizacional;

Seu interesse por Cultura desenvolveu-se na atuao clnica com organizaes;

Foi presidente do grupo de estudos organizacionais da Sloan School Of Management de 1972 a 1981;

considerado um descobridor do campo da psicologia organizacional;

Principais Autorias e Co-Autorias:

Coleo Addison Wesley sobre desenvolvimento organizacional (1969);

Process Consultant Revisited: Building the Helping Relationship (1999);

Carreer Survival (1993);

Cultura Organizacional e Liderana (1992).

Introduzindo...
Cultura Organizacional

Origem e Evoluo
!
1952 - Elliot Jaques publicou sua obra intitulada: The Changing

Culture Of a Factory;

!
1958 - Kroeber e Klukholn em um estudo exploratrio identificaram

164 definies diferentes;

!
1980 - Surgimento de forma massiva dos estudos sobre cultura

organizacional;

!
1981 - Marco 1: Ouchi - Teoria Z;

!
1981 - Marco 2: Pascale e Athos - The Art of Japonese Management

FONTE: SANTOS (2000)

Pressupostos Conceituais da Cultura Organizacional

Qual a importncia da Cultura Organizacional?

!
Transformao Organizacional;
Tomadas de Decises;

!
Avaliao de Fuses;

Foras culturais;

Avaliao de Aquisies;

!
Criao de Joint Ventures;

!
Iniciantes;

!
Veteranos.
Experincia Cultural x Maneira de

Administrar;

!
Mudana Ambiental;

!
Velhos Dinossauros.
Fonte: Schein, E. (2007)
Onde est a cultura? Onde reside a cultura?

Ei Cultura!

Vc t a?
Propriedade de um grupo;

!
Experincia em comum;

!
Em nveis de pequenos times,

famlia e grupos de trabalho;

!
Unidades Organizacionais;

!
Nveis Hierrquicos;

!
Ramo de Atividade;

!
Regies e Naes.

Afinal a cultura importa porque

!
Poderoso conjunto de foras latentes e elementos que determinam:

comportamento;

a maneira como se percebem as coisas;

modo de pensar;

valores individuais e coletivos;

a estratgia;

os objetivos;

modo de operao da empresa;

modo de pensar de lideres e gerentes seniores

!
Para tornar uma organizao mais eficiente devemos entender o papel da

cultura na vida organizacional.

Mas o que seria cultura organizacional?

Nveis da Cultura
Artefatos
Estruturas e processo organizacionais visveis

(difceis de decifrar)
Valores

Casados
Estratgias, objetivos e Filosofias

(justificativas adotadas)
Certezas bsicas

fundamentais
Inconsciente, crenas, percepes, pensamentos, e

sentimentos pressupostos

(ltima fonte de valores e aes)

Artefatos
Wayne Enterprises
!
Pessoas sempre se reunindo;

Stark Industries
!
Tudo muito formal;

no h paredes ou portas fechadas;

Portas fechadas;

Indumentria informal;

Conversam em voz baixa;

Grande simpatia para todo lado;

Roupas convencionais;

Sensao de trabalho acelerado.
Sensao de movimento lento.

Fonte: Adaptado de Schein, E. (2007)

Valores

Casados
Wayne Enterprises
!
Trabalho em equipe;

Stark Industries
!
Trabalho em equipe;

Decises devem ser discutidas

com todos;

Decises privadas e reflexo

individual ;

Integridade;

Integridade;

Orientao para o cliente;

Orientao para o cliente;

Qualidade do produto.
Qualidade do produto.

Certezas bsicas

fundamentais
Tonny Stark acredita que:
Bruce Wayne acredita que:

!
As pessoas devem dialogar e chegar a um

consenso em todas as decises;

Criem um conjunto de produtos de sucesso;

Atrao de pessoas que acreditam nas mesmas

coisas;
Como ele um cientista com algumas

patentes e criou um processo de produo;

Uma organizao altamente disciplinada que

possam implementar com eficincia, solues
que j estejam em sua mente ou prancheta;

Atrao de pessoas que gostam de disciplina

e hierarquia.
Com o sucesso, essas crenas e valores acabam sendo compartilhadas de forma gradual e tidos como
corretos;

Eles se tornam certezas tcitas sobre a natureza do mundo e como sair-se bem nele;

Os Fundadores e Lideres, desempenham um papel fundamental ao longo da histria da organizao
acreditando e comunicando esses valores e crenas;

Em outras palavras a essncia da cultura so esses valores, crenas e certezas aprendidos em conjunto, que
so compartilhados a medida que a organizao continua a ter sucesso

Ento, Cultura Organizacional
O que direciona a cultura - sua essncia - so as certezas tcitas

aprendidas e compartilhadas nas quais as pessoas baseiam seu
comportamento dirio. Ela resulta no que popularmente conhecido
como o jeito como fazemos as coisas por aqui, mas nem os
funcionrios de uma organizao conseguem, sem ajuda, reconstruir as
certezas nas quais os comportamentos dirios se baseia. Eles s sabem
que meio e contam com ele. A vida se torna previsvel e adquire um
sentido.
Edgard H. Schein (2007)

Cultura Organizacional tambm
definida como valores e crenas compartilhadas pelos membros

de uma organizao, a qual funciona como um mecanismo de controle
organizacional, informalmente aprovando e proibindo comportamentos
e que d significado, direo e mobilizao para os membros da
organizao.
FONTE: SANTOS (2000)

Mas o que seria cultura organizacional?

Tipos de Definies e Elementos Conceituais sobre Cultura Organizacional
FONTE: Adaptado de SANTOS (2000)

O que a cultura engloba?
Questes de sobrevivncia externa

!
Misso, estratgia, objetivos

Meios: estruturas, sistemas, processos

Avaliao: sistemas de deteco de erros e
de correo


Questes
de
integrao
interna
!
Linguagens e conceitos comuns

Identidades de limites do grupo

Natureza da autoridade e dos
relacionamentos

Alocao de recompensas e status


Certezas Profundas
!
Relacionamento humano com a natureza

Natureza da realidade e da verdade

Natureza da natureza humana

Natureza dos relaciomentos humanos

Como avaliar a cultura?

!
Voc o agente de mudana que de decide que sua organizao

precisa de uma auto-avaliao.

!
Voc membro de um dos grupos de avaliao que esto executando

o processo.

!
Voc a pessoa que est facilitando esse processo para uma outra
organizao ou para uma parte da sua organizao, mas no papel de
consultor externo.

CASO BETA OIL

Cultura em ao
Impacto dos Fundadores como Lideres
Basicamente, as culturas emergem de trs fontes:

!
1. as crenas, valores e suposies, dos fundadores da organizao;

2. as experincias de aprendizagem dos membros do grupo
medida que a organizao se desenvolve;

3. as novas crenas, valores e suposies introduzidas por novos
membros e lderes.

Cultura em ao
Como os lideres implantam os elementos da cultura
1. Mecanismos Primrios Implantados

Em que os lideres prestam ateno e o que avaliam e controlam
com regularidade?

Como os lderes reagem aos incidentes crticos e as crises
organizacionais?

Qual o critrio usado pelos lderes para alocar recursos escassos?

Como feita a apresentao, o ensino e o treinamento para cada
funo?

Qual o critrio usado pelos lideres para alocar recompensas e
status?

Qual o critrio observado pelos lideres para recrutar, seleciona,
promover, aposentar e excomungar os membros da organizao?

Cultura em ao
Como os lideres implantam os elementos da cultura
11. Mecanismos Secundrios de Articulao e Reforo

O design e a estrutura da organizao

O sistema e procedimento da organizao

As regras e rituais da organizao

O desenho do espao fsico, das fachadas e dos edifcios

As histrias, lendas, mitos sobre pessoas e acontecimentos

Declaraes formais sobre filosofia, os valores e os princpios da
organizao

Cultura em ao
Os Fundadores morreram ou aposentaram, e agora?
Promoo de lderes criados pela organizao?

Manter o capital fechado ou abrir?

Com capital fechado os lideres mantm a cultura?

Com capital aberto o novo CEO mudar a cultura?

Os valores acumulados desaparecero?

As sub culturas sero uma barreira?


Cultura em ao
Mecanismo de Mudana Cultural
Estgio Organizacional
Mecanismo de Mudana
Formao da base e crescimento inicial
1. Mudana incremental mediante evoluo geral e especifica

2. insight
3. Promoo de hbridos no interior da cultura
Meia idade
4. Promoo sistemticas de subculturas selecionadas

5. Seduo Tecnolgica
6. infuso de outsiders
7. Escndalos e exploses
Maturidade e declnio
8. Turnarounds (modificaes drsticas)

9. Fuses e aquisies
10. Destruio e renascimento

Conversao
certezas
compartilhadas
pressupostos
Schien? Quem!?
H!?
TEORIA DA CONTINGNCIA ESTRUTURAL

Muito Obrigado!
Prof.: Dr. Neusa M. B. F. dos Santos

Mestrando: Fernando Fukunaga
TEORIA DA CONTINGNCIA ESTRUTURAL

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Obras Chave para o Estudo

Cultura Organizacional e Liderana - 1 Edio/2009

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por Harvard em Psicologia Social;

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1952 - Elliot Jaques publicou sua obra intitulada: The Changing

1958 - Kroeber e Klukholn em um estudo exploratrio identificaram

1980 - Surgimento de forma massiva dos estudos sobre cultura

1981 - Marco 1: Ouchi - Teoria Z;

1981 - Marco 2: Pascale e Athos - The Art of Japonese Management

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Qual a importncia da Cultura Organizacional?

Criao de Joint Ventures;

Experincia Cultural x Maneira de

Fonte: Schein, E. (2007)

CULTURA ORGANIZACIONAL E GESTO DO CONHECIMENTO

Onde est a cultura? Onde reside a cultura?

Em nveis de pequenos times,

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Afinal a cultura importa porque

Poderoso conjunto de foras latentes e elementos que determinam:

Para tornar uma organizao mais eficiente devemos entender o papel da

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Mas o que seria cultura organizacional?

Estruturas e processo organizacionais visveis

Estratgias, objetivos e Filosofias

Inconsciente, crenas, percepes, pensamentos, e

Fonte: Schein, E. (2007)

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Pessoas sempre se reunindo;

Tudo muito formal;

no h paredes ou portas fechadas;

Conversam em voz baixa;

Grande simpatia para todo lado;

Sensao de trabalho acelerado.

Sensao de movimento lento.

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Decises devem ser discutidas

Decises privadas e reflexo

Orientao para o cliente;

Orientao para o cliente;

Fonte: Adaptado de Schein, E. (2007)