Alumno: Diego Grispo

Mdulo 5: Desarrollo personal y entrenamiento en

habilidades sociales 2. Herramientas para el consultor.

Experto Universitario en Consultora Psicolgica

177962-2015-09-16

Trabajo Prctico Obligatorio

Profesores : Dr. Eduardo Cossi
Lic. Vernica Recchia
Alumno: Diego Grispo
Fecha: 16/03/2016
MODULO 5: Desarrollo personal y entrenamiento en hh. ss. 2.
Herramientas para el consultor.
Temario:
1. Qu facilita el respeto de los derechos de comunicacin en una accin
teraputica o, especialmente en el caso de la orientacin experto?
2. Desarrolle un ejemplo en el que se justifiquen las 7 palancas de cambio
de Gardner.
3. Una retroalimentacin crtica es una opinin. Desarrolle esta afirmacin
y justifquela

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1.- Qu facilita el respeto de los derechos de comunicacin en

una accin teraputica o, especialmente en el caso de la
orientacin experto?
Sin duda alguna la comunicacin asertiva asegura el respeto por los derechos de comunicacin
dado que pone el foco en el respeto mutuo.
Por otra parte, la asertividad me permite reconocer en el otro a un semejante que, de alguna
manera, propone una oportunidad de expandir mi propio mundo, aportando un nuevo vnculo
que provee informacin sobre otras perspectivas y juicios para interpretar la realidad.
En un estilo no asertivo siempre se corre el riesgo de que algn derecho, el propio o el de
terceros, no se cumpla.
El Dr. Albert Ellis desarroll su Terapia Racional Emotiva hace ya ms de 60 aos y podemos
rescatar de sus ideas la distincin entre las emociones saludables (por ejemplo, tristeza,
frustracin, etc.) de las emociones patolgicas (ansiedad, culpa, etc.)
Es decir, cualquier persona puede sentirse triste, pero de que esto se convierta en algo
patolgico depende en buena medida de los juicios que se haga y de la autoexigencia, entre
otros factores.
Estas autoexigencias desmedidas se convierten en lo que el Dr. Ellis llamaba filosofa
demandante de vida dominada por absolutismos del tipo:

Demandas sobre uno mismo ("yo debo..." o "yo necesito...").

Demandas sobre los otros ("l debe..." o "t debes...").
Demandas sobre el mundo ("el mundo debe..." o "la vida debe...").

Para evitar caer en este tipo de patologas, el Dr. Ellis promueve desarrollar una filosofa
preferencial, dando lugar a una forma de vida ms motivadora y basada en metas objetivas.
Dentro de la filosofa preferencial los pensamientos absolutistas y rgidos son reemplazados
por formas condicionales y relativas.
Este cambio nos permite enfrentarnos a situaciones negativas o trastornos de una forma ms
motivadora, con conductas y emociones tendientes a modificar o adecuarse a la situacin.
Surgen as planes para resolver contingencias y evaluar objetivos y, quizs la caracterstica ms
importante, calificamos objetivamente a conductas y hechos y no a las personas involucradas.
Llegados a este punto podemos afirmar que la comunicacin asertiva y una filosofa
preferencial de vida son aliados indiscutibles en el camino de garantizar los derechos de
comunicacin.

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En lo que al orientador experto se refiere, no caben dudas de que la comunicacin asertiva es

la herramienta indispensable y la forma de comunicacin exclusiva que ste debe dominar y
practicar.
Esta forma de comunicacin no solo garantiza el cumplimiento de los derechos del cliente y el
terapeuta, sino que presenta los menores costos emocionales para el orientador experto.
Solo por destacar algunos rasgos de la comunicacin asertiva voy a mencionar la importancia
de la conducta no verbal en las sesiones con el titular del derecho donde debemos poner en
funcin las siguientes prcticas:

postura erecta
contacto ocular directo
gestos firmes
habla fluida
nivel de voz conversacional
respuestas directas a la situacin

Todos estos atributos en la comunicacin no verbal transmiten nuestra honestidad, respeto e

inters, demostrando una escucha activa, que fomentarn la confianza y la adecuada relacin
con el titular del derecho.

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2.- Desarrolle un ejemplo en el que se justifiquen las 7 palancas de

cambio de Gardner.
Howard Gardner, psiclogo e investigador estadounidense, es conocido en el ambiente
cientfico por sus investigaciones en el anlisis de las capacidades cognitivas y, especialmente,
por haber planteado la teora de las inteligencias mltiples.
Encuadrada en esta teora tambin desarrolla la denominada flexibilidad mental, enunciando
la posibilidad de adaptabilidad que tiene la mente frente a diversas situaciones y como
consecuencia del proceso de toma de decisiones.
Para Gardner, el cerebro tiene contenidos y formatos (las Inteligencias mltiples).
Aunque para la gente en general cualquier idea puede ser un contenido de la inteligencia, en
las teoras de Gardner hay 4 tipos bsicos de contenidos (ideas)

Los conceptos,
los relatos,
las teoras y
las aptitudes.

l valora especialmente a cada uno de estos contenidos como los componentes bsicos donde
desplegar el cambio mental.
Los formatos, por otra parte, son los modos o estilos en que el cerebro concibe y percibe los
contenidos. Estos modos o estilos estn directamente relacionados con los sentidos y rganos
sensoriales.
Segn su teora, el cambio mental sucede cuando se produce una modificacin de los
contenidos o se amplan los formatos para adquirir o comprender los contenidos.
El mtodo consiste, esquemticamente, en dos pasos:

Definir un propsito de cambio

Utilizar las palancas para debilitar las resistencias al cambio

Estas palancas de cambio, 7 enumer Gardner, determinan la accin a realizar sobre el

cambio a producir.
1. La Razn
El uso de la razn tiene un papel muy destacado en las creencias. Enfocar algo de manera
racional supone identificar los factores pertinentes, sopesarlos uno por uno y llegar a una
conclusin general. La razn puede suponer, por ejemplo, el uso de la pura lgica o el
empleo de analogas.
2. La investigacin

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No estamos hablando necesariamente de investigacin formal. Hablamos de la

recopilacin y validacin de los datos pertinentes. Quienes tienen una formacin cientfica
pueden proceder de una manera sistemtica, quizs incluso usando pruebas estadsticas
para confirmar o refutar tendencias prometedoras. Slo se necesita tener la identificacin
de la informacin y determinar por qu justifican el cambio mental.
3. La Resonancia
Si la razn y la investigacin apelan a los aspectos cognitivos de la mente humana, la
resonancia se refiere al componente afectivo
Un juicio, una opinin, una idea o una perspectiva resuenan en una persona de forma
diferente en funcin de sus experiencias pasadas, edad, cultura, geografa, etc.
Naturalmente es posible que la resonancia se produzca en un nivel inconsciente y que la
idea as recibida entre en conflicto con las consideraciones de la Razn y la Investigacin.
4. Las Redescripciones representacionales
La idea es proceder a representar la informacin de varias formas (y cuando esto sea
posible favoreciendo el reforzamiento entre dichas formas) para aumentar la probabilidad
de que se comprenda mejor y se produzca un cambio sostenido.
5. Los Recursos y recompensas
Las posibilidades de promover un cambio mental se encuentran al alcance de cualquier
persona que tenga una mentalidad abierta, sin embargo, es importante a veces contar con
unos recursos considerables y recompensas bien definidas.
6. Sucesos del mundo real
Esta palanca nos recuerda cmo las personas se encuentran condicionadas por los
acontecimientos de la vida diaria. Ya sean producidos por el hombre: guerras, libertad
democrtica, ataques terroristas, descubrimiento de nuevos tratamientos mdicos, etc. o
los naturales: huracanes, terremotos, etc.
7. La Resistencia
Los primeros 5 factores nos explican cmo utilizar las palancas de forma positiva para
contribuir al cambio mental. Este ltimo factor, la resistencia, puede considerarse
negativo ya que opera en contra del cambio mental que se propone.
A lo largo de nuestras vidas, influenciados por cultura, religin, etc., desarrollamos unos
puntos de vista que normalmente son resistentes al cambio.
Debemos tener en claro que cualquier intento de comprender el cambio mental no debe
ignorar la fuerza de diversas resistencias.

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La consigna
Para clarificar el uso de las palancas y para dar cumplimiento a la consigna de proponer un
ejemplo donde se justifiquen las 7 palancas voy a enunciar lo siguiente.

Caso de Ejemplo
Dentro del mundo de la pedagoga existe una corriente llamada constructivismo basada en
la teora del conocimiento constructivista que postula la necesidad de entregar al alumno
herramientas que le permitan construir sus propios procedimientos para resolver una
situacin problemtica, fortaleciendo el andamiaje de conocimientos con los que cuenta.
El constructivismo educativo propone un paradigma donde el proceso de enseanza se percibe
y se lleva a cabo como un proceso dinmico, participativo e interactivo del sujeto, de modo
que el conocimiento sea una autntica construccin operada por la persona que aprende (por
el "sujeto cognoscente").
El constructivismo en pedagoga se aplica como concepto didctico en la enseanza orientada
a la accin.
Suponemos entonces el caso de una Maestra que se resiste al cambio mental de tener que
aplicar este nuevo paradigma de la enseanza, sosteniendo que no hay ninguna necesidad de
cambiar ya que lo que viene haciendo de toda la vida tiene demostrada eficacia.
Como agente del cambio, debo aplicar las 7 palancas enunciadas por el Dr. Gardner.
Todo el proceso se hace teniendo en cuenta la 7 palanca, es decir, la resistencia manifestada
por la docente contra el cambio y es natural encontrarla en cada uno de los pasos del cambio.
Palanca 1: La razn
Intentamos razonar con la maestra explicando que el constructivismo, entre otras cosas,
permite construir el pensamiento crtico de los estudiantes.
Apelamos a su lgica mencionando que el conocimiento no puede medirse, ya que es nico en
cada persona, en la propia reconstruccin interna y subjetiva de la realidad, y que el
constructivismo se basa en esa premisa.
Palanca 2: La investigacin
Procedemos a compartir con la maestra uno o ms artculos de Piaget y/o de diversas
investigaciones que relacionen la aplicacin del constructivismo y el desarrollo del
pensamiento de los alumnos.
Palanca 3: La resonancia.
Una vez sentada las bases racionales para el cambio por medio de la razn y la investigacin,
procedemos a aplicar la 3 palanca involucrando a la maestra emocionalmente sealndole,
por ejemplo, lo beneficioso que sera para los alumnos que ella volcara todo su experiencia y
voluntad en aplicar las nuevas tcnicas.

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Palanca 4: Las redescripciones representacionales.

Mostrar a la maestra por medio de varios relatos, las historias donde la resistencia al cambio
produjo fracasos en instituciones y personas.
Mostramos a la maestra, por medio de relatos, casos de xito donde el constructivismo triunf
en el aula.
Cada historia tiene que reforzar el hecho de que sin el cambio el fracaso es lo ms probable.
Palanca 5: Recursos y recompensas.
Debemos aplicar los recursos con los que contamos, por ejemplo, le pagaremos un taller para
que se capacite en las nuevas tcnicas. Lo que beneficiar a su curriculum.
Palanca 6: Sucesos del mundo real.
La idea es demostrarle que existen diversos colegios aplicando las nuevas tcnicas, por lo que
buscamos noticias en peridicos y extractos de noticieros donde se muestra cmo funcionan
estas tcnicas.
Palanca 7: La resistencia.
La utilizacin de cada una de las palancas estuvo de alguna forma orientada a vencer la
resistencia natural al cambio.

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3.- Una retroalimentacin crtica es una opinin. Desarrolle esta

afirmacin y justifquela.
Las normas sociales se instalan de manera continua luego de un consenso cultural, social, etc.
Cuando estas normas se rompen aparecen los refuerzos negativos, tendientes a reencauzar las
conductas, y los refuerzos positivos con el objetivo de reforzar su cumplimiento.
De la misma forma que consideramos al elogio como un reforzador positivo, debemos
considerar a la crtica como un reforzador negativo.
La crtica tiene el objetivo de producir la evitacin o disminucin de la aparicin de una
conducta que viola un consenso.
Ahora bien, por definicin, un consenso es un acuerdo o conformidad entre las partes que
componen una determinada comunidad.
Este acuerdo o conformidad se realiza en un marco determinado donde los integrantes de la
comunidad tenemos una misma opinin sobre un determinado tema o conducta.
Por extensin, entonces, una norma social es tambin es un acuerdo de opiniones.
Como decamos, la crtica aparece cuando una conducta viola este consenso.
Esta violacin se convierte en una manifestacin de nuestras opiniones que estn en contra
del consenso establecido.
De manera refleja, el juicio que otro esgrime contra nuestra conducta, haciendo una
retroalimentacin crtica, se manifiesta como una opinin discordante con la nuestra.