8

PLANO DE CONTINGNCIA

Ministrio da Educao
Ministro da Educao
Henrique Paim
Chefe de Gabinete
Angelo Vincius Alves do Nascimento Azevedo Roda
Presidente do Inep
Jos Francisco Soares
Diretoria de Gesto e Planejamento - DGP
Dnio Menezes da Silva
Diretoria de Tecnologia e Disseminao de Informaes Educacionais - DTDIE
Francisco Edilson de Carvalho Silva
Coordenao Geral de Aplicao de Exames
Andria Santos Gonalves
Equipe de Elaborao do Inep
Ana ngela de Medeiros Sousa
Andr Augusto Fernandes Pedro
Gizane Pereira da Silva

Universidade de Braslia
Reitor
Ivan Marques de Toledo Camargo
Vice-reitora
Snia Nair Bo
Decano de Graduao
Mauro Luiz Rabelo

Centro de Educao a Distncia-UnB

Diretora
Profa. Dra. Wilsa Maria Ramos
Coordenadora da Unidade de Pedagogia
Simone Bordallo de Oliveira Escalante
Coordenador do Curso
Sanderson Cesar Macedo Barbalho
Conteudista
Reinaldo Crispiniano Garcia
Gestora Pedaggica
Joeanne Nevez Fraz
Gerente do Ncleo de Tecnologia
Eduardo Diniz
Apoio a gesto de ambiente virtual de aprendizagem
Danilo Santana
Fabiano Rocha
Gerente do Ncleo de Produo de Materiais
Jitone Lenidas Soares
Revisoras de contedo
Silvia Almeida Urmila
Marcela Passos

Ilustrador
Thiago Fagundes
Cristiano Silva Gomes
Projeto grfico e diagramao
Carla Clen
Henrique Lima Meuren
Web designer
Felipe Vieira Dantas
Desenvolvedor de personagem animado
Cristiano Alves de Oliveira
Desenvolvedores de jogo educacional
Igor Rafael de Sousa
Felipe de Moraes Modesto
Herman Ferreira Milito de Azevedo
Luiggi Monteiro Reffatti
Rafael Benjamin da Silva
Desenvolvimento de ambiente virtual
de aprendizagem
Janio Gustavo
Eduardo Gusmo

UNIDADE

Plano de Contingncia

Tela 57:

Competncias esperadas de
voc ao concluir essa unidade
de estudo

Aps realizar a leitura dos temas discutidos nesta unidade e a atividade proposta no
final, esperamos que voc desenvolva as competncias listadas a seguir:

entender como o plano de contingncia deve ser implantado caso seja necessrio
e quais so os atores envolvidos;
estar a par de como agir caso ocorra, por exemplo, avaria nos malotes que
deixem ou no os cadernos expostos.

Exame Nacional do Ensino Mdio - Enem 2014

Tela 58:

Plano de Contingncia

Um plano de contingncia tem o objetivo de:

descrever as medidas a serem tomadas por um rgo pblico ou uma empresa,
incluindo a ativao de processos manuais, para fazer com que seus processos
vitais voltem a funcionar plenamente, ou num estado minimamente aceitvel, o
mais rpido possvel.

MDULO 5 - Unidade 8: Plano de Contingncia

Tela 59:
Plano de Contingncia (cont.)

O Plano de Contingncia um documento em que esto definidas as responsabilidades

estabelecidas em uma organizao, para atender a uma emergncia, alm de conter
informaes detalhadas sobre as caractersticas da rea ou sistemas envolvidos.
Este documento tem o intuito de treinar, organizar, orientar, facilitar, agilizar
e uniformizar as aes necessrias s respostas de controle e combate s
ocorrncias anormais.

Exame Nacional do Ensino Mdio - Enem 2014

Tela 60:

Plano de Resposta aos Riscos

Para o caso do Enem, o plano de contingncia objetiva descrever as medidas a serem

tomadas em casos de ocorrncia de danos aos malotes ou outras fraudes que venham a
ocorrer.
Medidas contingenciais so previstas para estas situaes:
indcio de fraude (crime) ou;
dano aos malotes por ato culposo que pode ser sem exposio de material de
prova ou com exposio dos materiais de prova.

Caso haja ocorrncias durante o encaminhamento dos materiais,

os funcionrios da ECT devem avisar imediatamente ao Departamento de Logstica dos Correios DELOG, para decidir qual
medida deve ser adotada junto ao Inep.

MDULO 5 - Unidade 8: Plano de Contingncia

Tela 61:

Como agir em caso de avaria

somente no malote

Se os malotes tiverem alguma avaria que no exponha o contedo das provas, este
fato deve ser comunicado ao DELOG para deciso junto ao Inep de qual medida corretiva
dever ser adotada.
Caso a avaria deixe apenas os shrinks (pelculas plsticas) expostos, o malote deve
ser colocado em uma mala padro, fornecida pela ECT, e lacrado.
Esse procedimento deve ser realizado exclusivamente pelos funcionrios da
ECT. A preservao do local e a vigilncia dos malotes devem ser realizadas
pelo OSPE.

Exame Nacional do Ensino Mdio - Enem 2014

Tela 62:

Como agir em caso de avaria deixar

o comtedo dos cadernos de provas
expostos

Se a avaria no malote deixar o contedo das provas exposto, a OSPE deve:

resguardar o local, bem como os vestgios e/ou provas que podero ser
relacionados com a ocorrncia;
impedir a aproximao de curiosos, reprteres, fotgrafos, entre outros.

O responsvel deve ser chamado para colocar o malote e todo o seu contedo em
uma mala padro da ECT lacrando-a.
Os envolvidos na operao que presenciaram a ocorrncia devem registr-la
formalmente.

MDULO 5 - Unidade 8: Plano de Contingncia

Tela 63:
Salas de Monitoramento

Durante a realizao do Enem, o Inep constitui a Equipe de Tratamento de Incidentes

e Respostas ETIR.
Esta equipe tem a misso de desenvolver iniciativas de gerenciamento de incidentes
que possam interferir na realizao do exame.
A equipe responsvel pelo recebimento, filtro, anlise, classificao e emisso de
alertas e respostas s solicitaes, em todas as fases da operao.

Exame Nacional do Ensino Mdio - Enem 2014

Tela 64:

Salas de Monitoramento (cont.)

A coordenao de solues dos problemas decorrentes dos incidentes feita a partir

da sala de monitoramento, instalada na sede do Inep.

recomendvel que os rgos de segurana pblica organizem

equipes de planto nos dias de aplicao do exame, para tratamento dos incidentes que, eventualmente, ocorram nas reas
geogrficas sob sua responsabilidade.

10

MDULO 5 - Unidade 8: Plano de Contingncia

Tela 65:

Salas de Monitoramento (cont.)

Caso a contingncia ocorra por conta da quebra ou acidente do veculo da ECT ou

OSPE, dever ser procedida, imediatamente, a substituio destes, avisando o ocorrido ao
responsvel para que seja informada Sala de Monitoramento.
Os incidentes registrados devem ser direcionados ao endereo eletrnico
dgp.monitoramento@inep.gov.br.
Esses incidentese no devem, em hiptese alguma, ser compartilhados com pessoas
que no estejam envolvidas institucionalmente na operao.

11

Exame Nacional do Ensino Mdio - Enem 2014

Tela 66:

Teste seus Conhecimentos

(Unidde 8 Plano de Contingncia)

Ao finalizar esta unidade de plano de contingncia, importante entender como ele

deve ser implantado caso seja necessrio e quais so os atores envolvidos.

Na prtica, deve-se estar a par de como agir caso ocorra, por exemplo, avaria nos
malotes que deixem ou no os cadernos expostos.
Considerando o exposto anteriormente, realize a atividade a seguir.

12

MDULO 5 - Unidade 8: Plano de Contingncia

Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas que podem ser consideradas

corretas ou no, respectivamente.
( F ) O Plano de Contingncia deve ser desenvolvido por equipes do sistema de
logstica que so as mais capacitadas para test-lo periodicamente, e atualiz-lo sempre
que algo novo ocorrer ou que se achar necessrio.
( F ) Se os malotes tiverem alguma avaria que no exponha o contedo das provas,
o malote deve ser colocado em uma mala padro, fornecida pela ECT, lacrado e enviado de
volta ao Inep.
( F ) O plano de contingncia objetiva descrever exclusivamente as medidas a
serem tomadas em casos de ocorrncia de danos aos malotes no se preocupando com
quaisquer outras possveis ocorrncias que possam ocorrer durante o exame.
( V ) O Departamento de Logstica dos Correios DELOG deve ser avisado
imediatamente, caso haja ocorrncias durante o encaminhamento dos materiais para
decidir qual medida deve ser adotada junto ao Inep.

A sequncia correta obtida :

(a) V, F, V, F.
(b) F, V, F, V.
(c) V, V, F, V.
(d) F, F, F, V. (RESPOSTA CORRETA)

13

14