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Coaching
IS AAS S H ARON JIRIKILS
NDICE
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Sobre el Autor
Introduccin
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Sobre
el Autor
En 2010, crea la empresa de consultora Zinergia Consulting, con la que asesora a universidades y
organizaciones, tanto dentro como fuera del pas. En 2012, Sharon asume como gerente de
capacitacin, comunicaciones y RSE de la multinacional FLSmidth, en la industria minera y
cementera; y con posterioridad acepta un nuevo desafo, integrndose como consultor senior en
Ernst & Young, donde trabaja con grandes organizaciones y crea la lnea de servicios de coaching
que dicha compaa entrega a sus clientes corporativos.
Luego de un tiempo, en una agencia de marketing y comunicaciones, funda en 2013 la empresa
Smart Coach, especialista en coaching, realizando cursos de formacin internacional, conferencias,
workshops y programas de formacin para empresas, expandindose de la mano de las
principales universidades en Chile y con la representacin exclusiva de Professional Coaching
Alliance, de la que es nombrado Director a inicios de 2016, para desarrollar programas a nivel
global. Actualmente, Smart Coach se encuentra en Chile, Per, Colombia, Brasil y Bolivia,
continuando su proceso de expansin en Latinoamrica.
A la par de estas actividad, en 2015 firma un acuerdo con la empresa multinacional HRTools Inc,
para la creacin de HRTools Chile, empresa lder en soluciones de recursos humanos, brindando
las principales herramientas de medicin para la gestin de personas, as como programas de
certificacin internacional en dichos instrumentos.
Durante este mismo ao recibe el Premio Empresario Destacado ORO (Categora Nuevo
Emprendimiento) otorgado por el Banco de Crdito e Inversiones BCI, reconociendo as el
enorme desempeo de Smart Coach en Chile y el liderazgo de Isaas en su diseo, conduccin y
resultados.
Hoy en da se desempea como director ejecutivo de Smart Coach para Latinoamrica, docente
universitario, conferencista internacional y es autor de varios libros, entre los que destacan
Modelo de Coaching Integrativo, El Secreto de las Metas y Coaching para la vida; adems, se
encuentra trabajando en nuevos ebooks y libros de mayor profundizacin.
Isaas Sharon,
durante Certificacin
Internacional
en Coaching Chile.
Introduccin
El coaching es una disciplina que crece cada da alrededor del mundo, debido a los resultados que
se pueden alcanzar en el acompaamiento de personas, equipos y organizaciones para la
obtencin de metas y resultados concretos.
Esta metodologa se ha expandido a gran velocidad durante los ltimos aos y en la actualidad se
podra calificar como una verdadera moda, que ha llevado a que muchas personas e instituciones
vendan servicios y programas de formacin utilizando el nombre de coaching, cuando realmente se
trata de otro tipo de actividades, como team building, jornadas de trabajo al aire libre, talleres,
consultoras, juegos, charlas, etc., que no guardan relacin con el coaching y su base metodolgica.
Lamentablemente, esta confusin y mal uso del nombre no solo ha sido impulsado por
profesionales malintencionados o que no poseen las competencias necesarias, sino que tambin
por la gran mayora de las universidades que han visto actualmente en el coaching una alternativa
para ganar dinero, reciclando programas y profesores de consultora, psicologa y recursos
humanos para hablar de temas que no tienen nada que ver con el coaching.
Frente a tanta confusin y falta de claridad de este tipo de profesionales, y el gran desconocimiento
que tienen las personas que participan de estas actividades, es que me ha parecido importante
contribuir con un grano de arena a la difusin y esclarecimiento de lo que verdaderamente es esta
metodologa, junto con brindar elementos que contribuyan en la toma de decisin al momento de
iniciar un proceso de coaching o un programa de formacin en esta maravillosa profesin.
Este ejercicio permanente de educar a coaches y clientes sobre los alcances reales de esta forma
de lograr objetivos y la capacidad de diferenciarla de otras herramientas, es un llamado tico que
tenemos quienes nos desarrollamos profesionalmente en esta rea y buscamos que sea un trabajo
que brinde un propsito de la mano de los ms altos estndares ticos, y es eso tambin lo que
enseamos a los cientos de coaches que hemos formado en ms de cinco pases junto a Smart
Coach, entidad que tengo el orgullo de haber fundado y de ser su director ejecutivo.
Si hasta este momento no sabes lo que verdaderamente es el coaching, o ests convencido de que un
coach es quien te dice lo que tienes que hacer, que es alguien que motiva a las personas por medio de
charlas o arengas, que se refiere a un consejero personal, que es un proceso teraputico o simplemente
que se trata de juntarse a hacer juegos y dinmicas grupales, entonces este ebook es para ti.
Quiero compartir contigo informacin esencial para poder comprender lo que realmente es el
coaching, cmo funciona y cmo poder distinguirlo de otras metodologas. Tendrs los
elementos para poder realizar la diferencia conceptual, elegir un proceso de coaching personal o
tener los insumos necesarios para elegir la mejor forma de realizar tu programa de formacin y
certificacin a nivel internacional.
Es la accin
lo que crea la motivacin.
- Autor Desconocido
El Coaching
desde sus inicios
Muchos quieren hacer creer que son los padres del coaching y que
han creado una metodologa que en realidad podemos encontrar
sus indicios en el siglo V a. C. con Scrates, quien consideraba que las
personas no tenemos la posibilidad de ensear sino que solo
contamos con la opcin de aprender, lo que en el fondo seala que
el trabajo de crecimiento se sustenta en el proceso de reconocer que
el verdadero conocimiento se encuentra en cada uno.
De esta manera, Scrates crea la mayutica, mtodo con el que
realizaba preguntas a quienes lo rodeaban con el fin de que estos
pudieran encontrar el esclarecimiento. As pues, la pregunta se
transforma en el vehculo a travs del que se propicia este proceso
de encontrar el conocimiento desde la propia fuente interior.
Ahora bien, cuando nos referimos al trmino de coaching surgen
muchas conjeturas que invitan a una confusin en la materia,
principalmente por la traduccin desde el ingls y la popularidad de
los entrenadores deportivos que se denominan de esta misma
forma. Es por ello que es importante saber que durante los siglos XV
y XVI en Europa, la ciudad hngara de Kocs era muy popular y parada
obligada para todos los viajes entre Viena y Pest.
En dicho lugar y contexto histrico era comn la utilizacin de un
carruaje provisto de un sistema de suspensin nico e innovador
que le otorgaba una gran ventaja frente a los incmodos carruajes de
aquel entonces. Este vehculo llamado "kosci szeker" (carruaje de
Kocs) comienza a ser un smbolo de excelencia y estatus.
Posteriormente, el trmino kocsi pas al alemn como kutsche,
cocchio en italiano, al espaol como coche y al ingls como coach.
Luego, para continuar la historia del nombre de esta metodologa es
preciso avanzar hasta mediados del siglo XIX, en el ao 1830
aproximadamente, en la Universidad de Oxford en Inglaterra, donde
se comienza a utilizar el trmino coach para nombrar a quienes
diametralmente opuesta a la utilizada hasta ese momento, enfatizando que el jugador debe
aprender fundamentalmente de s mismo y su propia experiencia, que el verdadero juego se
realiza en la mente y que es all donde se gana o se pierde el partido, incluso antes de que este
comience, por lo que el trabajo mental del jugador es vital para alcanzar los resultados que se
desean.
Es tal el xito de esta propuesta, que comienza a influir en otros mbitos fuera de lo deportivo,
impactando en reas del desarrollo personal y empresarial, difundindose rpidamente a varias
reas de accin y de forma global.
Apenas entrados los aos 80, el coaching ya se encuentra ampliamente difundido y comienza a
diversificarse y desarrollarse ms profundamente en lo metodolgico, nutrindose as de distintas
corrientes y tendencias, adems de abarcar mbitos cada vez ms diversos. Comienza entonces a
tener ciertas denominaciones: coaching ejecutivo, coaching de vida, coaching deportivo, etc.,
segn las reas de desempeo, las que se van ampliando cada vez ms.
A partir de esto, comenzaron a generarse nuevos enfoques de trabajo en coaching, utilizando
aportes de la filosofa, psicologa, economa, neurociencia, y otros elementos que fueron
fusionndose en procesos creativos que buscaban fundar nuevas escuelas de coaching y maneras
de aplicacin dentro de la disciplina en desarrollo. Fue as como surgieron las escuelas
norteamericana, europea, el modelo GROW y la escuela chilena, que es donde se han forjado los
principales aportes para la construccin epistemolgica y metodolgica del coaching en el
mundo.
Hay resultados no solo concretos y favorables, sino que tremendamente significativos, generando
por lo tanto, una creciente demanda profesional, tal como lo conocemos hasta el da de hoy.
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Nunca te rindas.
Establece una meta y no te rindas hasta que
la consigas. Cuando la consigas, establece otro
objetivo y no te rindas hasta que lo alcances.
Nunca te rindas.
-Bear Bryant
Modelos
y Tipos de Coaching
Los usos que se le da a la metodologa de coaching son variados.
En principio, ha sido utilizado en contextos deportivos, en los que
las personas pueden construir estrategias de desempeo a su
medida, encontrndole sentido a hacer las cosas de una forma
diferente, que les permita obtener mejores resultados.
Esta misma lgica de pensamiento se llev luego a otros mbitos,
como el mundo ejecutivo, de equipos, de vida, etc., los cuales
entendemos como Tipos de Coaching, y lo diferenciamos de
aquellos que son modelos, es decir, metodologas especficas de
acompaamiento de personas en coaching, tales como son el
coaching integrativo, sistmico, con PNL u ontolgico.
Ms all de los modelos que utilicemos o los tipos de coaching
que nos dediquemos a realizar, los usos que tiene el coaching
poseen ciertos lmites claros, que son importantes tener
presentes.
Del mismo modo, hay que tener claridad que la metodologa de
coaching no es usada para procesos de terapia, consultora,
mentora, entrenamiento o capacitacin. Es decir, que una
persona no por ser coach significa que todo lo que hace es
coaching, as como un mdico no hace una ciruga al momento
de cortar un tomate.
La gran diferencia que tiene el coaching con estas otras formas de
formacin o desarrollo de personas se basa en la relacin de
simetra, en el poder de cada una de las partes que constituyen el
proceso de coaching, dimensin que resulta de vital importancia
y debe ser resguardada y mantenida como dos personas iguales
en su poder dentro de la relacin de acompaamiento.
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Por otra parte, el coaching trabaja con las dimensiones saludables y potenciables de las personas,
por ello no es posible usarlo para terapias psicolgicas o psiquitricas, y cualquier patologa que
sea detectada durante el proceso debe ser sealada al coachee que es el experto en s mismo, es
la persona que vive la experiencia de ser acompaada en su proceso- porque no ser vista dentro
de esta metodologa. Esto es importante para poder distinguir entre lo que es y lo que no es
coaching, y la confusin que pueden tener algunas personas y profesionales de la salud mental en
pensar que puede ser lo mismo que hacer terapia, cuando en realidad su tcnica es diferente y su
campo de accin tambin lo es.
De esta manera, el coaching puede ser usado para acompaar y facilitar los procesos de personas
y grupos, que les permitan definir metas y objetivos de forma clara y gestionable, tomar decisiones
relevantes en mbitos de vida y profesional, desarrollar estrategias de implementacin de planes
estratgicos, desarrollar habilidades personales que apoyen la mejora del desempeo en
diferentes reas, aumentar la motivacin de las personas, lograr metas u objetivos personales y
profesionales, entre otras.
Es fundamental tener presente que esta metodologa de trabajo en coaching, es decir, el Modelo
de Coaching Integrativo, tiene un especial foco en el logro de resultados concretos, desarrollando
procesos profundos pero eficientes y efectivos, para que las personas avancen, alcancen sus
desafos, aumenten su motivacin y logren mayores niveles de satisfaccin personal y laboral.
Por otra parte, es necesario considerar la distincin entre las herramientas propias del modelo de
coaching, con la generacin de un proceso de coaching de manera formal. Esta distincin permite
utilizar ciertas herramientas puntuales en contextos y usos variados, incluso fuera de un trabajo de
coaching profesional; sin embargo, el proceso formal de coaching tiene ciertos parmetros ticos,
metodolgicos y de usos que no se deben perder de vista.
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Fundamentos
del Coaching Integrativo
El Coaching es una metodologa orientada a facilitar y acompaar
los procesos de definicin y logro de metas en personas y
equipos, de manera coherente, eficiente y eficaz a la medida de
ellos mismos, promoviendo que las personas se desarrollen a
partir de sus propios recursos personales y de manera alineada
con sus creencias y valores.
Cada individuo tiene sus propias y particulares necesidades; este
sistema de facilitacin para el cambio ayuda a definir sus metas,
encontrar sus propios recursos, revisar sus propias estrategias de
desempeo y lograr sus objetivos en el marco de un poderoso
crecimiento interno.
El coaching en general y el Modelo Integrativo en particular, se
orienta a la accin y se enfoca en la construccin de soluciones a la
medida; cuando se logran las metas y se obtienen resultados
satisfactorios, se generan cambios y crecimientos internos que se
traducen en nuevas habilidades, ms y mejores recursos personales
disponibles para avanzar hacia los prximos desafos de crecimiento.
En esta relacin de acompaamiento, el coachee es el experto en
s mismo, y se trabaja en base a sus fortalezas y habilidades. A
diferencia de la psicoterapia clsica, no se orienta hacia el
contenido de la historia personal, sino que se enfoca en el
proceso y en el desarrollo de nuevas habilidades, recursos
personales y nuevas perspectivas que le resulten posibilitadoras
para el coachee.
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Hace preguntas
Facilitador
COACH
Terapeuta
Consejero
Cliente tiene
la experiencia
Coach tiene la
experiencia
Manager
Consultor
Psicometra
Entrenador
Da respuestas
Profesor
Mentor
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En esta grfica se observa cmo poder verdaderamente saber si lo que estn haciendo
(comprando o vendiendo) es realmente coaching , y la mejor forma de poder distinguirlo es
cuando miramos la estructura de poder de la relacin de acompaamiento y el rol que tiene cada
una de las partes en el trabajo que se est llevando acabo al interior de la sesin de coaching.
De esta manera, si hacemos un eje horizontal que va desde el extremo donde es el coachee quien
tiene la experiencia sobre el tema que se est abordando, y en la otra punta tenemos que es el
coach o el profesional quien tiene la expertise; vamos a encontrar que en coaching, es el coachee
quien es el experto en la temtica debido a que es l quien se conoce a s mismo, sabe sus
habilidades y tiene las herramientas necesarias para hacer que las cosas ocurran en su vida y en su
entorno.
Si ahora vemos el eje vertical, encontramos que en la parte superior es donde el coach hace
preguntas y en el extremo inferior se ubica donde el profesional da respuestas dentro de la sesin
de trabajo. En coaching no es labor del coach dar respuesta, sino que su principal herramienta de
facilitacin se sustenta en su capacidad de generar preguntas movilizadoras para que el coachee
logre avanzar en su proceso, ya sea de toma de decisiones, implementacin de acciones o
cualquiera sea el tema que ha planteado como foto de la sesin.
Al revisar esta matriz vemos que el coach se encuentra en el recuadro superior izquierdo, pues es
quien hace preguntas y donde el coachee es el experto. Es as que se crea una relacin de simetra,
donde el coach es experto en la metodologa de acompaamiento y la realizacin de preguntas,
y el coachee es el experto en s mismo y en los temas que sern abordados.
Sin embargo, si observamos el recuadro inferior derecho nos encontramos con otras
metodologas que actualmente estn llamando a su trabajo con el trmino de coaching, como
consultores, entrenadores, relatores de programas de capacitacin, mentores, jefes, etc., situacin
que adems de ser equivocada incita el error y la confusin, lo que dificulta que las personas sepan
cmo poder recurrir a coaches profesionales acreditados y qu deben esperar que ocurra al
interior de una sesin de caoching, para lograr de forma eficiente, eficaz y coherente aquello que
desean para s mismos.
Este punto es relevante porque que son las entidades internacionales las que han desarrollado y
estandarizado patrones de contenidos, competencias y ticos que ofrecen el respaldo y mayor
garanta al momento de elegir un coach profesional. Sin embargo, hay que tener cuidado, debido
a que existen entidades que son simplemente una marca creada por ciertas empresas y no
cuentan con procedimientos, programas estandarizados y sistemas de evaluacin para acreditar
profesionalmente a coaches en el mundo, por lo que es importante averiguar bien y trabajar con
entidades serias, tal como lo hacemos en Coaching Integrativo con la acreditacin y respaldo
mundial de PCA Professional Coaching Alliance, entidad que sin duda te recomiendo.
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Desafos
del Coaching
El coaching es una disciplina joven, que cuenta con fundamentos y
desarrollo de varios siglos pero que solo en las ltimas tres dcadas
ha tomado forma de manera estructurada y ha ido generando
desarrollos tericos y empricos sobre sus resultados y formas de
aplicacin. En la actualidad, podramos decir que ese proceso se
encuentra en un estado de maduracin que pronto llegar a ser una
carrera profesional oficial que las personas podrn estudiar en
muchos lugares.
Al igual que las escuelas y las universidades, existen de la ms variada
calidad, por lo que tener las herramientas que te permitan elegir las
mejores en cuanto a su formacin, desarrollo de competencias
necesarias, cumplimiento de los estndares ticos y capacidad de
aplicacin en el mundo real del trabajo como coaches, se vuelve un
conocimiento esencial para quienes buscan desarrollar su carrera
profesional, potenciar sus habilidades personales, mejorar su
desempeo y cumplimiento de metas, as como generar una nueva
opcin profesional en el mundo del coaching.
Y precisamente ese ha sido el compromiso de muchas personas a lo
largo del tiempo, y es tambin el mo y el de Smart Coach, actuar de
forma honesta y responsable, logrando generar cambios
significativos en las personas a las que acompaamos, siempre bajo
principios ticos y profesionales, propios de quienes poseen las
competencias necesarias y se encuentran preparados para
asumir este tipo de retos.
Con base en todo esto que he compartido contigo en
este ebook es que creo que el desafo del coaching en
los prximos aos es ser capaces de unificar la profesin,
y de esta manera lograr atenuar los intereses de quienes
usan el coaching para percibir ingresos econmicos, sin
estar calificados para ello; y as permitir que quienes
desean que esta profesin muestre su mejor cara,
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esa misma cara que vemos en las personas cuando han descubierto algo nuevo, alcanzado sus
objetivos o simplemente aquellas que pueden ir a descansar cada noche con la tranquilidad y
plenitud de ser una mejor versin de ellos mismos.
Como en muchos desafos que existen en la vida, t tambin puedes ser parte de este proceso,
por medio de tu participacin en sesiones de coaching o, mejor an, siendo parte de aquellos
coaches profesionales que no se conforman con quedarse en la trinchera de lo que han hecho
hasta ac porque saben que pueden llegar ms lejos, y que cuentan con la generosidad y grandeza
suficiente de dedicar sus habilidades y conocimientos a que otros tambin logren alcanzar y
desarrollar los suyos para construir un futuro ms pleno y con ms sentido.
Recuerda siempre la frase que indica que mientras ms alta coloques tu meta, tanto ms crecers,
y estos aos de experiencia me han demostrado que no hay nada ms cierto que esto, que los
lmites solo existen en nuestra mente y debemos afrontar con compromiso e mpetu cada reto
que nos propongamos, con el firme objetivo de alcanzar cada una de las metas trazadas.
Considero, que en parte, de eso se trata la vida, de tener algo por lo que luchar y de ir detrs de
nuestras pasiones, con la firme conviccin de que cada aprendizaje permitir que continuemos
edificndonos como personas.
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www.smar tcoach.global