ESCALA CLIMA LABORAL

CL SPC
I. DATOS GENERALES
Nombre del Instrumento
Autora
Ao
Pas de origen
Objetivo

: Escala Clima Laboral CL-SPC

: Sonia Palma Carrillo
: 2004
: Per
: Evala el clima laboral (Nivel de
percepcin del ambiente laboral)
Dimensiones/Areas/Factores :

Realizacin personal

Involucramiento laboral

Supervisin

Comunicacin

Condiciones laborales
Dirigido a trabajadores con dependencia laboral

II. ASPECTOS TEORICOS

En general el Clima Laboral es entendido como la percepcin sobre aspectos
vinculados al ambiente de trabajo, permite ser un aspecto diagnstico que
orienta acciones preventivas y correctivas necesarias para optimizar y/o
fortalecer el funcionamiento de procesos y resultados organizacionales.
El clima laboral es definido por la autora como la percepcin del trabajador con
respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como
posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada,
supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en
coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su
tarea.
Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a un clima
laboral en funcin a las percepciones de quienes comparten un mismo ambiente
laboral.

Litwin & Stinger (1968) postulan la existencia de nueve dimensiones que

explicaran el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas
dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin, tales como:
Estructura, responsabilidad, recompensa, desafio, relaciones, cooperacin,
estndares, conflictos e identidad (Citado por Palma, 2004).
Las investigaciones sobre Clima Laboral arrojan resultados controvertidos; la
informacin sistematizada sobre el particular por (Schneider, 1975) indican que
el Clima se asocia de manera interactiva con las caractersticas personales de los
trabajadores lo que evidencia el papel de las diferencias individuales en la
adaptacin organizacional, por lo que de acuerdo a algunas investigaciones los
rasgos de personalidad moderan la percepcin y se acenta cuando el nivel de
anlisis es una cualidad; tambin refiere que el clima afecta a las personas en
tanto funciona como elemento reforzarte y/o predisponerte. En este sentido, esta
circunstancia condiciona que se afecten procesos organizacionales como la
comunicacin, toma de decisiones, soluciones de problemas, motivacin
conflictos, productividad y satisfaccin personal (Citado por Palma, 2004).
Segn Heilrregel & Slorum (1974) otras variables investigadas en relacin al
Clima han sido las vinculadas a las caractersticas de la organizacin como
estructura, tamao, tecnologa y estilo de liderazgo, permitiendo deducir de
estas investigaciones que el Clima es dependiente de la estructura
organizacional, a mayor tamao de la organizacin se incrementa la burocracia y
por ende posibilita clima de bajo compromiso; la tecnologa simple y en
pequeos grupos hace ms propicio el clima positivo; y, lderes con mayor grado
de direccionalidad y negociacin hace probable climas de consenso (Citado por
Palma, 2004).
III. CRITERIOS DE CONSTRUCCIN
En la fase preliminar al diseo de la Escala se registraron opiniones de
trabajadores de distinta jerarqua vinculados a cmo perciban su ambiente de
trabajo. Las mismas conformaron una base de datos de 100 reactivos
aproximadamente.
Estas fueron revisadas, corregidas y redactadas considerando las exigencias
tcnicas de Likert quedando un total de 66 tems, los mismos que sometidos a la
validacin de jueces y a una aplicacin piloto en organizaciones laborales
distintas a las consideradas en la muestra de tipificacin. En esta etapa, la

validez estimada por el mtodo de jueces y el anlisis del poder discriminativo

de los tems arroj correlaciones de 0,87 y 0,84, respectivamente.
Luego de aplicar el instrumento a la muestra seleccionada, se procedi al
anlisis factorial que permiti el ajuste de tems en la Escala y que conformaran
los factores del clima siendo la denominacin producto de un anlisis cualitativo
del contenido. El anlisis de las correlaciones nter tem permiti descartar 16
tems quedando una versin final de 50 tems agrupados en cinco factores.

IV. DESCRIPCIN GENERAL

El instrumento est conformado por 50 tems, y su diseo obedece a la tcnica
de Likert. Comprende cinco factores, los cuales han sido determinados en
funcin al anlisis estadstico y cualitativo.
A continuacin se describe cada factor:
Autorrealizacin
Apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral
favorezca el desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con
perspectiva de futuro. Ejemplo de tems en esta rea son:
Existen oportunidades de progresar en la institucin.
Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse.
Involucramiento laboral
Identificacin con los valores organizacionales y compromiso para con el
cumplimiento y desarrollo de la organizacin. Ejemplo de tems en esta rea
son:
Cada empleado se considera factor clave para el xito de la organizacin.
Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin.
Supervisin
Apreciaciones de funcionalidad y significacin de superiores en la supervisin
dentro de la actividad laboral en tanto relacin de apoyo y orientacin para las
tareas que forman parte de su desempeo diario. Ejemplo de tems en esta rea
son:
El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan.
La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar.

Comunicacin
Percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la
informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como
con la atencin a usuarios y/o clientes de la misma. Ejemplo de tems en esta
rea son:
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo.
La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna.
Condiciones laborales
Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales,
econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas
encomendadas. Ejemplo de tems en esta rea son:
La remuneracin es atractiva en comparacin con otras organizaciones.
Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo.
La aplicacin del instrumento puede ser manual o computarizada; para la
calificacin sin embargo, debe necesariamente digitarse la calificacin en el
sistema computarizado para acceder a la puntuacin por factores y escala
general de Clima Laboral.
Las calificaciones oscilan del 1 al 5, segn la siguiente especificacin:
Ninguno o Nunca (1)
Poco
(2)
Regular o Algo (3)
Mucho
(4)
Todo o siempre (5)
Los valores pueden alcanzar 250 puntos como mximo para la escala total y 50
puntos para cada uno de los factores. Las categoras diagnosticas consideradas
para el instrumento estn basadas en las puntuaciones directas, considerndose
como criterio que a mayor puntuacin existe una mejor percepcin del ambiente
de trabajo, mientras que puntuaciones bajas indicaran un clima adverso, tal y
como se observa en la tabla 1.

Tabla 1
Categoras Diagnsticas de las Escalas CL-SPC
Categoras
Diagnsticas
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Palma (2004)

Factores
I al V
42 50
34 41
26 33
18 25
10 17

Puntaje Total
210 250
170 209
130 169
90 129
50 89

La administracin puede ser individual o colectiva y tiene una duracin que

oscila de 25 a 30 minutos.
El material comprende un cuadernillo CL-SPC es versin escrita (Ver Apndice)
y computarizada. Adems la autora ofrece un disquete clave para la digitacin
de las puntuaciones, calificacin e interpretacin de la prueba, con el que debe
operar el programa.
V. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
Palma (2004) trabaj la validez y la confiabilidad del instrumento en una
muestra conformada por 1323 trabajadores con dependencia laboral de empresas
de produccin y de servicios tanto estatales como particulares; que permite
identificar aquellos factores que componen la percepcin individual y grupal del
Clima Laboral. A continuacin se presentan los resultados obtenidos por la
autora.
VALIDEZ
La versin preliminar conformada por 66 tems se someti al Test de KaiserMeyer Olkin obteniendo un nivel de ,980 lo que evidenci la adecuacin de la
muestra para efectos de anlisis factorial, tal y como se puede apreciar en la
tabla 2.

Tabla 2
Adecuacin para anlisis factorial de la Escala CL-SPC
Indicadores
Medida de adecuacin Kaiser-Meyer
Test de Esfericidad de Barlett
Nivel de significacin

Coeficientes
,980
44751,69
,000

Fuente: Palma (2004)

Luego de corroborada dicha adecuacin, se efectu el anlisis del factor de
extraccin y las comunalidades pertinentes, tal y como se aprecian en las tablas
3 y 4.
Tabla 3
Factor de extraccin de la Escala CL-SPC
tems
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Extraccin
,626
,558
,515
,529
,536
,497
,390
,535
,454
,440
,485
,490
,532
,583
,424
,615
,524
,561
,539
6

20

,592

21
,541
22
,455
23
,530
24
,537
25
,591
26
,494
27
,621
28
,527
29
,511
30
,512
31
,536
32
,591
33
,599
34
,564
35
,540
36
,642
37
,616
38
,673
39
,478
40
,542
41
,587
42
,484
43
,674
44
,579
45
,404
46
,634
47
,553
48
,569
49
,562
50
,572
Fuente: Palma (2004)

Tabla 4
Comunalidades de la Escala CL-SPC
Total
20,929
1,841
1,668
1,452
1,154

% Varianza
41,858
3,682
3,337
2,905
2,308

% Acumulado
41,858
45,540
48,876
51,781
54,090

Fuente: Palma (2004)

Componentes

tem
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34

1
,625

2
,325
,563

,307
,408

4
,336
,426
,557
,612
,597
,332

,402

,383
,342

,378
,329
,383

,436

,408
,479
,490

,342
,581
,450

,308

,416
,382
,450

,305
,540

,639
,347

,614
,410
,329

,478

,346
,606

,488

,498
,407
,408

,509
,590
,567
,322
,399
,624

,413
,316

,493

,630
,389
,373
,505

,455
,409
,416

,361

,705
,687
,311

,367

,478
9

35
36
37

,687
,637

,301
,665

38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

,420

,640

,329
,402

,435
,446
,332
,451

,312
,405
,586
,412
,563
,450
,681

,487
,498
,500
,645

,338
,612

,352
,388
,585

,314
,312
,419

,315

Posteriormente se llev a cabo el anlisis exploratorio y rotacin

con el mtodo de Varimax, determinando 50 tems para la versin
final del instrumento, en l se determinaron correlaciones positivas
y significativas (. 05) entre los cinco factores de Clima Laboral,
confirmando la validez del instrumento, tal y como se observan en
las tablas 5 y 6.
Tabla 6
Correlaciones por factores de la Escala CL-SPC (Spearman
Brown)

FACTORE
S
rea I
Realizacin
Personal
rea II
Involucrami
ento
Laboral

rea I
rea II
rea III
Realizac Involucrami Supervis
in
ento
in
Personal
Laboral

rea IV
Comunica
cin

rea V Punta
Condicio
je
nes
Total
Laborale
s

1,00

,630**

,671**

,686**

,700**

,755*
*

---

1,00

,779**

,764**

,783**

,889*
*

10

rea III
Supervisin

---

---

1,00

,803**

,826**

,921*
*

rea IV
Comunicaci
--n
rea V
Condiciones
--Laborales
Fuente: Palma (2004)

---

---

1,00

,839**

,921*
*

---

---

---

1,00

,926*
*

CONFIABILIDAD
Los datos se analizaron con los mtodos Alfa de Cronbach y Split
Half de Guttman, evidenciando correlaciones de ,97 y ,90
respectivamente; lo que permite inferir la alta consistencia interna
de los datos y permite afirmar que el instrumento es confiable, tal y
como se puede visualizar en la tabla 7.
Tabla 7
Anlisis de Confiabilidad
Mtodo de Anlisis
Alfa de Cronbach
Split Half de Guttman
Fuente: Palma (2004)

Escala DO-SPC
,97
,90

NORMAS INTERPRETATIVAS
Los baremos se han elaborado en base a percentilares generales
para muestra total, por sexo, jerarqua laboral y tipo de empresa.
En este Compendio slo se muestran dos de ellos, el referido a las
normas percentilares generales (tabla 8) y el referido a las normas
percentilares por sexo (tabla 9).

11

Tabla 8
Normas Percentilares Generales de la Escala CL-SPC
rea I
rea II
Realiza
rea III
Percent
Involucram
cin
Supervi
iles
iento
Persona
sin
Laboral
l
99
45
49
49
95
41
45
45
90
39
43
43
85
38
41
41
80
38
40
40
75
37
40
39
70
36
38
38
65
35
38
37
60
34
37
36
55
33
36
35
50
32
35
34
45
31
34
33
40
30
33
32
35
30
32
31
30
28
31
30
25
27
30
29
20
26
29
28
15
25
28
26
10
23
26
24
5
21
23
21
l
16
17
16
n
1323
1323
1323

rea IV
Comunic
acin
47
44
42
40
39
38
37
36
35
35
34
33
32
31
30
29
27
26
25
22
17
1323

Media

31,68

34,69

33,63

33,28

D.S.

6,45

6,65

7,01

6,54

rea V
Punt
Condici
aje Percent
ones
Tota
iles
Laboral
l
es
46
231
99
42
215
95
40
205
90
39
197
85
38
193
80
37
189
75
36
185
70
35
181
65
35
178
60
34
173
55
33
168
50
32
164
45
31
159
40
31
154
35
30
149
30
29
144
25
27
138
20
26
131
15
24
124
10
22
112
5
18
92
1
1323
1323
n
166,
32,80
Media
07
31,2
6,11
D.S.
8

12

Tabla 9
Normas Percentilares segn Sexo de la Escala CL-SPC
rea I

rea II
Involucramiento
Realizacin
Laboral
Personal

Pc

rea III
rea IV
rea V
Supervisin Comunicacin Condiciones
Laborales
H

Puntaje
Total

Pc

99

45

44

49

48

48

47

48

47

47

46

236

224

99

95

42

41

46

44

45

44

44

43

43

42

218

210

95

90

40

39

44

42

43

42

43

41

41

40

211

201

90

85

39

38

43

41

42

40

41

39

40

39

202

195

85

80

38

37

41

40

41

39

40

38

39

37

196

191

80

75

37

36

40

39

39

38

38

37

38

37

192

187

75

70

36

35

39

38

38

37

38

36

37

36

187

183

70

65

35

34

38

37

37

36

37

36

36

35

183

179

65

60

34

34

37

37

36

36

36

35

35

34

180

175

60

55

33

33

36

36

35

35

35

34

35

34

175

172

55

50

32

32

36

35

34

34

34

33

34

33

172

166

50

45

32

31

35

34

33

33

33

32

33

32

167

162

45

40

31

30

34

33

32

32

32

32

32

31

163

157

40

35

30

29

33

32

31

31

31

31

31

30

158

152

35

30

29

28

32

31

30

30

30

30

30

29

152

147

30

25

28

27

31

30

29

28

30

29

29

28

146

142

25

20

27

25

30

29

28

28

28

27

28

27

140

137

20

15

25

24

28

27

26

26

26

26

27

26

132

130

15

10

24

22

26

26

24

24

25

24

25

24

124

125

10

21

20

24

23

21

21

22

22

23

22

114

110

17

15

17

17

16

16

18

17

19

17

89

94

582

741

582

741

582

741

582

741

582

741

582

741 n

169

164 Media

Media 32,15 31,30 35,22

34,27

33,99 33,34 33,79

32,89

33,43 32,31

D.S

6,42

7,30

6,37

6,18

6,23

6,60 6,90

6,75 6,71

6,01

32,13 30,37 D.S.

CONDICIONES LABORALES
Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales,
econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas
encomendadas. Ejemplo de tems en esta rea son:

La remuneracin es atractiva en comparacin con otras organizaciones

Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo

La aplicacin del instrumento puede ser manual o computarizada; para la

calificacin sin embargo debe necesariamente digitarse la calificacin en el
sistema computarizado para acceder a la puntuacin por factores y escala
13

general de Clima Laboral que de acuerdo a las normas tcnicas establecidas se

puntan de 1 a 5 puntos, con un total de 250 puntos como mximo en la escala
general y de 50 puntos para cada uno de los factores. Las categoras diagnsticas
consideradas para el instrumento estn basadas en la percepcin del ambiente de
trabajo y menor puntuacin es la interpretacin contraria. Tambin se ofrece
normas percentilares que permite una comparacin de la variable de estudio con
relacin a la muestra de tipificacin que corresponde a trabajadores
dependientes de Lima Metropolitana. Se adjunta a la interpretacin, la
intervencin organizacional sugerida en cada caso y se puede adems en grafico
visualizar el perfil que corresponde a los resultados.
1.3. MATERIAL PARA LA APLICACIN.
El material necesario corresponde a:
Manual CL SPC en la que se encuentre las orientaciones terico prcticas para
la administracin, calificacin e interpretacin de acuerdo a la estandarizacin
efectuada en la muestra de referencia.
Cuadernillo CL SPC en versin
2. NORMAS DE APLICACIN Y CORRECCION.
2.1.
CONDICIONES E INSTRUCCIONES DE APLICACIN.
La variable de medicin condiciona por su naturaleza que la (s) persona(s) que
se sometan a la evaluacin de manera voluntaria y con la disposicin de
participar en el proceso de diagnstico e intervencin organizacional. En tal
sentido, debe considerarse las siguientes recomendaciones:
a) Aplicacin en ambiente y horario adecuado: asegurarse que durante el
perodo de aplicacin no se solicite a los participantes atender tareas
laborales o cambiar de ambiente fsico o tener interferencias de algn
tipo.
b) Dar instrucciones sobre los procedimientos para responder a la prueba,
especialmente si sta se efecta de modo computarizado.
c) Emplear el instrumento siempre que exista una autntica necesidad de
identificar aspectos perceptivos del ambiente laboral y siempre que el
grupo o las personas as se dispongan.
d) Explicar claramente el significado de la evaluacin para los propsitos de
cambio organizacional. Evitar caer en extremos como el transmitir
excesivo optimismo o falsas expectativas; o minimizar la importancia de
las Opiniones que se consignen.

14

e) Resaltar la importancia de la sinceridad y honestidad de las respuestas an

cuando stas comprometan nuestra propia actuacin laboral.
f) Asegurar la aplicacin del instrumento por un profesional entrenado en la
prueba y con la pericia profesional para atender a las preguntas y/o
inquietudes del pblico evaluado.
Para la aplicacin manual de la Escala CL-SPC proceder como sigue:

Distribuir el Cuadernillo CL-SPC.

Solicitar consignen sus datos personales y/o laborales requeridos.
Explicar la naturaleza de la prueba y motivo de evaluacin.

Asegurarse que todos los datos y respuestas hayan sido debidamente

consignados.
Ofrecer aclaracin o explicacin apropiada con respecto a inquietudes que
puedan formularse para un adecuado manejo de expectativas.

FACTOR QUE EVALA

PREGUNTAS NMERO

AUTOREALIZACION O
REALIZACIN PERSONAL

1-6-11-16-21-26-31-36-41-46

INVOLUCRAMIENTO LABORAL

2-7-12-17-22-27-32-37-42-47

SUPERVISION

3-8-13-18-23-28-33-38-43-48

COMUNICACIN

4-9-14-19-24-29-34-39-44-49

CONDICIONES LABORALES

5-10-15-20-25-30-35-40-45-50

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Palma, S. (2004). Escala Clima Laboral CL SPC. Manual. Lima, Per:
Cartolan E.I.R.L.

15

ESCALA CLIMA LABORAL

PROTOCOLO DEL INSTRUMENTO

Edad: ___________Sexo: __________Grupo Ocupacional: ___________________________________

Condicin Laboral: ____________________________________________________________________
Establecimiento: ______________________________________________Fecha: __________________

A continuacin encontrar proposiciones sobre aspectos relacionados con las caractersticas

del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder
de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada
proposicin y marque con un aspa (X) slo una alternativa, la que mejor refleje su punto de
vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas.

No
.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

tems

Ninguno o
Nunca

Poco

Regular o
Algo

Mucho

Todo o
Siempre

Existen oportunidades de progresar en la

institucin.
Se siente comprometido con el xito en la
organizacin.
El supervisor brinda apoyo para superar los
obstculos que se presentan.
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria
para cumplir con el trabajo.
Los compaeros de trabajo cooperan entre s.
El jefe se interesa por el xito de sus empleados.
Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el
trabajo.
En la organizacin, se mejoran continuamente los
mtodos de trabajo.
En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente.
Los objetivos del trabajo son retadores.
Se participa en definir los objetivos y las acciones
para lograrlo.
Cada empleado se considera factor clave para el
xito de la organizacin.
La evaluacin que se hace del trabajo ayuda a
mejorar la tarea.
En los grupos de trabajo, existe una relacin
16

armoniosa.
15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar
decisiones en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeo.
17. Los trabajadores estn comprometidos con la
organizacin.
18. Se recibe la preparacin necesaria para realizar el
trabajo.
19. Existen suficientes canales de comunicacin.
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un
equipo bien integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por
los logros.
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada da.
23. Las responsabilidades del puesto estn
claramente definidas.
24. Es posible la interaccin con personas de mayor
jerarqua.
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el
trabajo lo mejor que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten
aprender y desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo,
permite el desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y
control de las actividades.
29. En la institucin, se afrontan y superan los
obstculos.
30. Existe buena administracin de los recursos.
31. Los jefes promueven la capacitacin que se
necesita.
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guas de
trabajo.
34. La institucin fomenta y promueve la
comunicacin interna.
35. La remuneracin es atractiva en comparacin con
la de otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal.
37. Los productos y/o servicios de la organizacin,
son motivo de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo estn claramente
definidos.
39. El supervisor escucha los planteamientos que se
le hacen.
40. Los objetivos de trabajo guardan relacin con la
visin de la institucin.
41. Se promueve la generacin de ideas creativas o
17

innovadoras.
42. Hay clara definicin de visin, misin y valores
en la institucin.
43. El trabajo se realiza en funcin a mtodos o
planes establecidos.
44. Existe colaboracin entre el personal de las
diversas oficinas.
45.
Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo.

46.

Se reconocen los logros en el trabajo.

47. La organizacin es una buena opcin para

alcanzar calidad de vida laboral.

48.

Existe un trato justo en la empresa.

49. Se conocen los avances en otras reas de la

organizacin.
50. La remuneracin est de acuerdo al desempeo y
los logros.

18

ESCALA DE OPINIONES
Edad: ___________Sexo: __________Grupo Ocupacional: ___________________________________
Condicin Laboral: ____________________________________________________________________
Establecimiento: ______________________________________________Fecha: __________________

A continuacin encontrar proposiciones sobre aspectos relacionados con las

caractersticas del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco
opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral.
Lea cuidadosamente cada proposicin y marque con un aspa (X) slo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las
proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas.

Ninguno Poco Regular Mucho Todo o

o Nunca
o Algo
Siempre
Existen oportunidades de
progresar en la Organizacin.
Se siente comprometido con el
2
xito de la Organizacin.
El supervisor brinda apoyo para
3 superar los obstculos que se
presentan.
Se cuenta con acceso a la
4 informacin necesaria para
cumplir con el trabajo.
1

19

Los compaeros de trabajo

5

cooperan entre s.
El jefe se interesa por el xito de

sus empleados.
Cada trabajador asegura sus

niveles de logro en el trabajo.

En la Organizacin, se mejoran
8 continuamente los mtodos
de trabajo.
En mi oficina, la informacin

fluye adecuadamente.
Los objetivos de trabajo son

10

retadores.
Se participa en definir los
11 objetivos y las acciones
para logarlo.
Cada empleado se considera
12 factor clave para el xito de
la Organizacin.
La evaluacin que se hace del

13

trabajo, ayuda a mejorar la tarea.

En los grupos de trabajo, existe

14

una relacin armoniosa.

Los trabajadores tienen
la
15 oportunidad
de
tomar
decisiones en tareas de su
responsabilidad. Se valora los
altos niveles de
16

desempeo.

Los trabajadores estn

17 comprometidos con
la Organizacin.
Se recibe preparacin necesaria
18

para realizar el trabajo.

Ninguno

Poco Regular Mucho Todo o

20

o Nunca

o Algo

Siemp

19 Existen suficientes canales de

comunicacin.
20 El grupo con el que trabajo, funciona
como un equipo bien integrado.
21 Los jefes de reas expresan
reconocimiento por los logros.
22 En la oficina, se hacen mejor las cosas
cada da.
23 Las responsabilidades del puesto estn
claramente definidas.
24 Es posible la interaccin con personas
de mayor jerarqua.
25 Se cuenta con la oportunidad de
realizar el trabajo lo mejor que se
puede.
26 Las actividades en las que se trabaja
permiten el desarrollo del personal.
27 Cumplir con las tareas diarias en el
trabajo, permite el desarrollo del
personal.
28 Se dispone de un sistema para el
seguimiento y control de las
actividades.
29 En la Organizacin, se afrontan y
superan los obstculos.
30 Existe una buena administracin de los
recursos.
31 Los jefes promueven la capacitacin
que se necesita.
32 Cumplir con las actividades laborales
es una tarea estimulante.
33 Existen normas y procedimientos como
guas de trabajo.
34 La Organizacin fomenta y promueve
la comunicacin.
35 La remuneracin es atractiva en
21

comparacin con la de otras

organizaciones.
36 La Organizacin promueve
el desarrollo del personal.
37 Los productos y/o servicios de la
municipalidad, son motivo de
orgullo del personal.
38 Los objetivos del trabajo
estn claramente definidos.
39 El supervisor escucha los
planteamientos que se le
hacen.
40 Los objetivos de trabajo guardan
relacin con la visin de la
institucin.
41 Se promueve la generacin de
ideas creativas o innovadoras.
42 Hay clara definicin de visin,
misin
y
valores
en
la
Organizacin.
43 El trabajo se realiza en
funcin a mtodos o planes
establecidos.
44 Existe colaboracin entre el personal
de las diversas oficinas.
45 Se dispone de tecnologa que facilita
el trabajo.
46 Se reconoce los logros en el trabajo.
47 La municipalidad es una buena
opcin para alcanzar calidad de vida
laboral.
48 Existe un trato justo en
la Organizacin.
49 Se conocen los avances en otras
reas de la Organizacin.
50 La remuneracin esta de acuerdo
al desempeo y los logros.
GRACIAS

POR
COLABORACION!

SU

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