Gráficos de control de aceptación

NORMA TCNICA
COLOMBIANA
NTC
5417
2006-04-26
GRFICOS DE CONTROL DE ACEPTACIN
E:
ACCEPTANCE CONTROL CHARTS
CORRESPONDENCIA:
esta norma es una adopcin

idntica (IDT) por traduccin de la
ISO 7966:1993 Acceptance Control
Charts
DESCRIPTORES:
mtodos estadsticos grficos de

control; grficos de control
aceptacin
I.C.S.: 03.120.30
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)
Apartado
14237
Bogot,
D.C.
Tel.
6078888
Fax
2221435
Prohibida su reproduccin
Editada 2006-05-09
PRLOGO
El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalizacin, segn el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya Misin es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.
La representacin de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalizacin Tcnica
est garantizada por los Comits Tcnicos y el perodo de Consulta Pblica, este ltimo
caracterizado por la participacin del pblico en general.
La NTC 5417 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2006-04-26.
Esta norma est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a
travs de su participacin en el Comit Tcnico 4 Aplicacin de mtodos estadsticos.
CARULLA VIVERO S.A.
COMPAA
COLOMBIANA
DE
CERMICAS S.A.,-COLCERMICACOMPAA NACIONAL DE CHOCOLATES S.A.
CONSULTOR INDEPENDIENTE, JULIO
GARCA SAMPEDRO
ENZIPN DE COLOMBIA LTDA
GAS NATURAL S.A. ESP
GLOBAL PLASTIK S.A.

INTRA-MAR SHIPPING S.A.
NUTRIANLISIS LTDA
SHELL COLOMBIA S.A.
SIKA COLOMBIA S.A.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
UNIVERSIDAD PEDAGGICA NACIONAL
Adems de las anteriores, en Consulta Pblica el Proyecto se puso a consideracin de las

siguientes empresas:
ACERAS DE CALDAS S.A., -ACASAACERAS PAZ DEL RO S.A.
ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE
ESPECIALIZADO LTDA, -ALTE LTDAALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A.
ANHDRIDOS
Y
DERIVADOS
DE
COLOMBIA S.A. -ANDERCOLASEO TCNICO S.A.
ASOCOLCAUCHOS
ASOCRETO
ATLANTIC MINERALS AND PRODUCTS
CORPORATION
ATOFINA COLOMBIA S.A.
BAVARIA S.A.
CABLES
DE
ENERGA
Y
DE
TELECOMUNICACIONES S.A., CENTELSA
CALZADO ATLAS S.A.
CARBOQUMICA S.A.
CEINNOVA
CEMENTOS DEL VALLE S.A.
CHALLENGER S.A.
CHICLE ADAMS S.A.
CODENSA S.A. ESP
COLOMBIANA DE AUTO PARTES S.A.
COLOMBIANA DE EXTRUSIN S.A.,
EXTRUCOL
COMPAA COLOMBIANA DE TABACO
S.A., COLTABACO
COMPAA DE GALLETAS NOEL S.A.

COMPAA NACIONAL DE LEVADURAS
LEVAPN S.A.
CONCONCRETO S.A.
-CORPACERO-,
CORPORACIN
DE
ACERO
-COTECMAR(CORPORACIN
DE
CIENCIA Y CRISTALERA PELDAR S.A.
CYGA
ECSI S.A.
EDITORIAL VOLUNTAD S.A.
ELECTROMANUFACTURAS S.A.
ELGMA SISTEMAS DE COLOMBIA LTDA.
EMPRESA
COLOMBIANA
DE
PETRLEOS S.A., -ECOPETROLEMPRESA
DE
ACUEDUCTO
Y
ALCANTARILLADO DE BOGOT -ESPEMPRESAS PBLICAS DE MEDELLN
S.A. ESP
ESCOBAR Y MARTNEZ S.A.
ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERA
ETERNA S.A.
EXXON MOBIL DE COLOMBIA S.A.
FINCA S.A.
FRIGORFICO SUIZO S.A.
FUNDACIN CENTRO DE CALIDAD Y
METROLOGA
-INALCEC- CORPORACIN INSTITUTO
NACIONAL DE CONSULTORA EN CALIDAD
INDEPENDIENTE JAIRO NGEL
INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS
S.A , -ICOLLANTASINDUSTRIA DE ALIMENTOS ZEN S.A.
INGENIERA
DE
DESARROLLO
Y
TECNOLOGA, IDT LTDA
INGENIO PICHICH S.A.
INSTITUTO
COLOMBIANO
AGROPECUARIO, -ICAINSTITUTO
COLOMBIANO
DE
PRODUCTORES DE CEMENTO, ICPC
INVESA S.A.
IVONNE BERNIER LABORATORIO LTDA
LARKIN LTDA
LHAURAVET LTDA.
MATRICES, TROQUELES Y MOLDES
CIA LTDA.
MERCADEO
DE
ALIMENTOS
DE
COLOMBIA S.A., -MEALS S.A.-
METALRGICA CONSTRUCEL COLOMBIA

S.A., -METACOLMINERALES INDUSTRIALES S.A.
MOLINO EL LOBO LTDA.
MONMEROS COLOMBO VENEZOLANOS E.M.A.
NCR COLOMBIA LTDA.
PAPELERA MNACO LTDA
PARABOR COLOMBIA LTDA
PETROQUMICA COLOMBIANA S.A.
POSTOBN S.A.
PRODUCTORES
DE
ENVASES
FARMACUTICOS S.A., -PROENFARPROFESIONALES
CONTABLES
EN
ASESORA
EMPRESARIAL
Y
DE
INGENIERA LTDA, -PROASER LTDAPROFICOL S.A.
RAZA S.A.
RENTASISTEMAS LTDA
SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA S.A.
SENA CENTRO NACIONAL DE LA
MADERA
SENA CENTRO NACIONAL TEXTIL
SENA REGIONAL BOGOT
SIEMENS S.A.
SOCIEDAD
DE
ACUEDUCTO
ALCANTARILLADO Y ASEO DE B/QUILLA
E.S.P. - TRIPLE A
SYNGENTA S.A.
TECNOLOGA
EMPRESARIAL
DE
ALIMENTOS S.A.
TECNOLOGA PARA EL DESARROLLO DE
LA INDUSTRIA NAVAL, MARTIMA Y
FLUVIAL)
THOMAS GREG & SONS DE COLOMBIA
S.A. IMPRESOR DE VALORES
TRANSPORTES VIGA S.A.
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
UNIVERSIDAD DEL VALLE
UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
UNIVERSIDAD MANUELA BELTRN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE-MEDELLN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA,
BOGOT - REVISTA COLOMBIANA DE
ESTADSTICA
ICONTEC cuenta con un Centro de Informacin que pone a disposicin de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.
DIRECCIN DE NORMALIZACIN
NORMA TCNICA COLOMBIANA
NTC 5417
GRFICOS DE CONTROL DE ACEPTACIN
0.
INTRODUCCIN
Un grfico de control de aceptacin combina elementos de control con elementos de muestreo

de aceptacin. Es una herramienta adecuada para ayudar a tomar decisiones respecto a la
aceptacin de procesos. Las bases para las decisiones pueden ser definidas en trminos de:
a)
Si un porcentaje determinado de unidades de un producto o servicio derivado de

ese proceso satisfar o no los requisitos de las especificaciones dadas.
b)
Si el proceso ha cambiado o no, ms all de alguna zona permisible o de la

ubicacin del nivel del proceso.
A diferencia de la mayora de los enfoques de muestreo de aceptacin, se hace nfasis en la

aceptabilidad del proceso, ms que en la disposicin (aceptacin o rechazo) del producto.
Una diferencia de los enfoques usuales de grficos de control es que el proceso no necesita
estar bajo control respecto a un nivel del proceso estndar simple, pero en tanto la variabilidad
dentro del subgrupo permanezca bajo control, puede (para el propsito de aceptacin) operar a
cualquier nivel o niveles dentro de una zona de niveles del proceso, las cuales seran
aceptables en trminos de las tolerancias de los requisitos. As, se asume que alguna causas
asignables crearn cambios en los niveles del proceso los cuales son tan pequeos en relacin
con los requisitos que sera antieconmico intentar controlarlos estrechamente para el
propsito de una simple aceptacin.
Sin embargo, el uso de un grfico de control de aceptacin no excluye la posibilidad de
identificar y eliminar causas asignables para el propsito de mejoramiento continuo del
proceso.
Se requiere una verificacin de la estabilidad inherente al proceso. Por tanto, se hace
seguimiento a las variables usando grficos de control de rango tipo Shewhart o de desviacin
estndar de la muestra, para confirmar que la variabilidad inherente dentro de los subgrupos
racionales permanece en estado estable. El anlisis adicional de la distribucin de los niveles
del proceso encontrados es una fuente adicional de informacin de control. Se debera
conducir un estudio preliminar con un grfico de control de Shewhart, para verificar la validez
de usar un grfico de control de aceptacin.

1.
NTC 5417
OBJETO
Esta norma proporciona orientacin sobre el uso de grficos de control de aceptacin y

establece procedimientos generales para determinar tamaos de muestra, lmites de accin y
criterios de decisin. Se incluyen ejemplos para ilustrar una variedad de circunstancias en las
cuales esta tcnica presenta ventajas y para suministrar detalles sobre la determinacin del
tamao de muestra, los lmites de accin y los criterios de decisin.
2.
REFERENCIAS NORMATIVAS
Las siguientes normas contienen disposiciones que al ser citadas en este texto, constituyen
requisitos de esta norma. Las ediciones indicadas estaban en vigencia en el momento de esta
publicacin. Como toda norma est sujeta a revisin, se recomienda a aquellos que realicen
acuerdos basados en ellas, que analicen la conveniencia de usar las ediciones ms recientes
de las normas citadas a continuacin.
NTC 2062-1:1998, Estadsticas. Vocabulario y smbolos. Parte 1. Trminos relativos a
probabilidades y estadstica general (ISO 3534-1).
NTC 2062-2:1998, Estadstica. Vocabulario y smbolos. Parte 2: Control estadstico de la
calidad (ISO 3534-2).
NTC ISO 8258:1995, Grficos de control de Shewhart (ISO 8258:1991).
ISO 3534-1:1993, Statistics. Vocabulary and Symbols. Part 1: Probability and General
Statistical Terms (NTC 2062-1).
ISO 3534-2:1993, Statistics. Vocabulary and Symbols. Part 2: Statistical Quality Control
(NTC 2062-2).
3.
DEFINICIONES
Para los propsitos de esta norma, aplican las definiciones dadas en la NTC 2062-1 (ISO 3534-1)
y en la NTC 2062-2 (ISO 3534-2).
Un proceso aceptable sera aquel representado por un grfico de control de Shewhart (vase la
NTC ISO 8258) con una lnea central dentro de la zona aceptable del proceso (vase la Figura 1).
Idealmente el valor promedio X de tal grfico de control estara en el valor objetivo.
NTC 5417
Proceso rechazable
NPR s
Zona de indiferencia
NPA s
Proceso aceptable
Nivel objetivo
NPA i
Zona de indiferencia
NPR i
Proceso rechazable
Figura 1. Lmites bilaterales de especificacin: lneas superior e inferior NPA y NPR en relacin con
procesos de calidad aceptable, rechazable e indiferente (umbral)
4.
SMBOLOS Y ABREVIATURAS
LES
lmite de especificacin superior
LEI
lmite de especificacin inferior
LCA
lmites de control de aceptacin
NPA
nivel de proceso aceptable
NPR
nivel de proceso rechazable o zona de proceso no aceptable
tamao de muestra del subgrupo
Pa
probabilidad de aceptacin
po
proporcin aceptable de unidades no conformes
p1
proporcin rechazable de unidades no conformes
valor objetivo, por ejemplo, valor ptimo de la caracterstica
valor promedio de la variable X representada en un grfico de control
zp
desvo normal que es excedido por 100p % de la desviacin en una direccin

especificada (similarmente para z,, z, etc.)
variable que tiene una distribucin normal con media cero y desviacin estndar unitaria
riesgo de no aceptar un proceso centrado en el NPA
riesgo de no rechazar un proceso centrado en el NPR
media del proceso

3
NTC 5417
desviacin estndar correspondiente a la variabilidad inherente al proceso
desviacin estndar dentro del subgrupo
desviacin estndar de los promedios de los subgrupos correspondientes a la

variablidad inherente del proceso: X =
5.
DESCRIPCIN
ACEPTACIN
DE
LA
PRCTICA
DE
UN
GRFICO
DE
CONTROL
DE
En la bsqueda de un producto o servicio aceptable, frecuentemente hay lugar para flexibilizar

el centrado del proceso alrededor de su nivel objetivo. La contribucin a la variacin general de
los factores de centrado es adicional a la variabilidad aleatoria inherente de los elementos
individuales alrededor de un nivel del proceso dado. En la mayora de los casos se deben
esperar y se pueden tolerar algunos cambios en el nivel del proceso. Estos cambios
usualmente provienen de una causa asignable que no puede ser eliminada por
consideraciones econmicas o de ingeniera. stos, a menudo se introducen al sistema a
intervalos infrecuentes o irregulares, pero por lo general no pueden ser tratados como
componentes aleatorios de la varianza.
Aparentemente, existen algunos enfoques diferentes para tratar estos factores de localizacin
que contribuyen a la variacin ms all de la variabilidad inherente. En un extremo est el
enfoque en el cual toda la variabilidad que resulta en desviaciones del valor objetivo debe ser
minimizada. Los defensores de tal enfoque buscan mejorar la capacidad de mantener un
proceso dentro de lmites de tolerancia ms estrechos, de manera que exista un mayor
potencial para el mejoramiento de la calidad de un producto o de un proceso.
En el otro extremo est el enfoque que sostiene que, mientras se satisfacen los lmites de
tolerancia, no slo puede ser antieconmico y un desperdicio de recursos controlar
estrechamente el proceso, razn por la cual puede ser contraproducente mejorar la capacidad
de reducir la variabilidad. Esto a menudo es el resultado de la introduccin de presiones que
fomenten la alteracin del proceso (sobrecontrol) por personas calificadas para trabajar sobre
aspectos de control, pero no sobre programas de mejoramiento de la calidad de procesos o de
productos.
El grfico de control de aceptacin es una herramienta til para cubrir este amplio rango de
enfoques de una manera simple y lgica. Distingue entre los componentes de variabilidad
inherente que ocurren aleatoriamente durante todo el proceso, y los factores locales
adicionales que contribuyen a la variabilidad a intervalos menos frecuentes.
Cuando aparece un cambio, el proceso puede entonces estabilizarse a un nuevo nivel hasta
que el prximo evento ocurra. Entre tales perturbaciones, el proceso contina bajo control con
respecto a la variabilidad inherente.
Una ilustracin de esta situacin es un proceso que usa lotes uniformes grandes de materia
prima. La variabilidad dentro del lote podra considerarse la variabilidad inherente. Cuando se
introduce un nuevo lote de material, su desviacin del valor objetivo puede diferir del valor del
lote previo. El componente de variacin entre lotes se introduce al sistema a intervalos
discretos.
NTC 5417
Un ejemplo de esta variacin dentro del lote y entre lotes puede muy bien ocurrir en una
situacin donde una matriz de troquelado est formando parte de una mquina. El propsito del
grfico es determinar cundo el troquel se ha gastado a un punto donde debe ser reparado o
sustituido. La tasa de uso depende de la dureza de los lotes sucesivos de material y por tanto
no es fcilmente predecible. Se ver que el uso de un grfico de control de aceptacin hace
posible juzgar el tiempo apropiado de uso de la matriz de troquelado.
El grfico de control de aceptacin est basado en el grfico de control de Shewhart, pero est
estructurado de tal manera que el proceso puede salirse de los lmites de control si las
especificaciones son suficientemente amplias, o ser confinado a lmites ms estrechos si la
variabilidad inherente del proceso es comparativamente grande en relacin con la tolerancia total.
Se requiere proteccin contra un proceso que se ha apartado tanto del valor objetivo que
producir un porcentaje predeterminado no deseable de unidades fuera de los lmites de
especificacin, o muestra un grado excesivo de cambios de nivel de proceso.
Cuando se grafica el valor promedio de los datos de un proceso, en la secuencia de la
produccin, se nota una variacin continua en los valores promedio. En una zona central
(proceso aceptable, vase la Figura 1), hay producto que es indiscutiblemente aceptable. Los
datos en zonas externas (vase la Figura 1) representan un proceso que est produciendo
productos que son indiscutiblemente no aceptables.
Entre la zona interna y externa hay zonas donde el producto que se est elaborando es
aceptable, pero hay una indicacin de que el proceso debera ser observado y a medida que se
aproxima a la zona externa pueden tomarse acciones correctivas. Estos criterios son los
conceptos bsicos para el grfico de control de aceptacin. Esta norma est diseada para
proveer prcticas para el establecimiento de lneas de accin apropiadas para situaciones de
especificaciones uni y bilaterales.
Debido a que es imposible tener una sola lnea divisoria que pueda distinguir rigurosamente un
buen nivel de calidad de uno insatisfactorio, se debe definir un nivel del proceso que represente
el proceso que debera ser aceptado, casi siempre (1 - ). Esto se llama el nivel de proceso
aceptable (NPA), y define el borde externo de la zona del proceso de aceptacin localizada
alrededor del valor objetivo (vase la Figura 1).
Cualquier proceso centrado ms cerca del valor objetivo que del NPA, tendr un riesgo menor
que de ser rechazado. Mientras ms se acerque el proceso al valor objetivo, menor es la
probabilidad de que un proceso satisfactorio no sea aceptado.
Tambin es necesario definir el nivel del proceso que representa procesos que casi nunca
debera ser aceptado (1 - ). Este nivel de proceso indeseable es denominado el nivel de
proceso rechazable (NPR). Cualquier proceso localizado ms all del valor objetivo que el NPR
tendr un riesgo de aceptacin menor que .
Los niveles de proceso que estn situados entre el NPA y el NPR producirn un producto de
calidad lmite. Es decir, los niveles de proceso, que estn entre el NPA y el NPR representaran
una calidad no tan buena, que representara una prdida de tiempo, o un sobrecontrol, si el
proceso fuera ajustado, y no tan malo que el producto no pudiera ser usado sin que se hiciera
ninguna divisin en niveles. Esta regin es, a menudo, llamada zona de indiferencia. El ancho
de esta zona es funcin de los requisitos para un proceso particular y del nico de los riesgos
que se acepta tomar en relacin con ste. Mientras ms estrecha es la zona, es decir, mientras
ms cerca estn el NPA y el NPR, mayor tiene que ser el tamao de muestra. Este enfoque
permitir una evaluacin realista de la efectividad de cualquier sistema de control de
5
NTC 5417
aceptacin, y proveer un mtodo descriptivo para mostrar lo que cualquier sistema de control
dado intenta hacer.
Como con cualquier sistema de aceptacin por muestreo, se requieren cuatro elementos para
la definicin de un grfico de control de aceptacin. Estos son los siguientes:
a)
un nivel de proceso aceptable (NPA) asociado con un riesgo unilateral ;
b)
un nivel de proceso rechazable (NPR) asociado con un riesgo unilateral ;
c)
un criterio de accin o lmite de control para aceptacin (LCA);
d)
el tamao de muestra (n).
NOTA 1 Generalmente los riesgos definidos en esta norma son unilaterales. En el caso de especificaciones
bilaterales, los riesgos son, por ejemplo, un riesgo de un 5 % de superar un lmite superior o un riesgo de un 5 % de
caer por debajo del lmite inferior. Esto resulta en un riesgo total del 5 % (y no del 10 %).
La simplicidad del funcionamiento es de importancia crtica para el uso de un mtodo como el del
grfico de control de aceptacin. El usuario del grfico solo necesita conocer la metodologa (en
cuanto al significado y clculo de los lmites); no es difcil y puede ser muy til entrenarlo para que lo
comprenda. No es ms complicado usar este mtodo que el grfico de Shewhart. El supervisor, el
experto en calidad o el operador entrenado determinarn estos lmites sin mucho esfuerzo, a partir de
las consideraciones anteriores y obtendrn un mayor entendimiento acerca del procedimiento de
aceptacin del proceso, y una mejor comprensin de las implicaciones del control.
6.
CONTROL DE LA ACEPTACIN DE UN PROCESO
6.1
TRAZADO DEL GRFICO
El valor promedio de la caracterstica de la calidad de la muestra es representado sobre el

grfico de control de aceptacin de la siguiente manera. Se traza un punto sobre el grfico por
cada muestra con un nmero de identificacin (orden numrico, orden cronolgico, etc.) sobre
la escala horizontal, y el promedio correspondiente de la muestra sobre la escala vertical.
6.2
INTERPRETACIN DEL GRFICO
Cuando el punto trazado cae sobre el lmite de control de aceptacin superior LCAs o debajo
del lmite de control de aceptacin inferior LCAi, el proceso debe considerarse no aceptable.
Si un punto graficado est cerca de la lnea de control, los valores numricos deben ser usados
para tomar una decisin.
7.
ESPECIFICACIONES
La especificacin de los valores de cualesquiera de los dos elementos que definen un sistema
de grfico de control de aceptacin, determina los dos valores restantes: el NPA (con riesgo ),
NPR (con riesgo ), el lmite de control de aceptacin (LCA) o el tamao de muestra (n).
Adicionalmente, el valor de interno a los subgrupos racionales deben ser conocido o haber
sido estimado mediante las tcnicas usuales de grficos de control, tales como el uso de
=
R
d2
s
c4
,
6

p =
NTC 5417
p (1 p ) / n
c = c
(vase la NTC-ISO 8258). Es esencial que la variabilidad aleatoria inherente est en

estado de control estadstico para que los clculos del riesgo sean significativos. La verificacin
se puede efectuar mediante la ayuda de un grfico de control tipo Shewhart para rangos o
desviaciones estndar (vase la NTC-ISO 8258).
Se pueden escoger varias combinaciones de pares de elementos:
a)
Definir el NPA y el NPR con sus respectivos riesgos asociados y , y calcular

el tamao de la muestra (n) y el lmite de control para aceptacin (LCA).
Frecuentemente se selecciona = 0,05 en aplicaciones de grficos de control de
aceptacin, debido a que hay pocos casos donde un proceso opera
continuamente en el NPA. Esto significa que el riesgo de rechazo a cada lado
del valor objetivo, T, debiera siempre ser menor que .
Esta opcin se usa generalmente cuando:
b)
1)
se definen los procesos aceptables por razones econmicas o por

razones prcticas en trminos de la capacidad del proceso, que incluye la
posibilidad de pequeos cambios discretos en el nivel del proceso
(adicionales a la variacin aleatoria inherente), o en trminos de un nivel
de calidad aceptable descrito por el porcentaje de unidades excediendo
los lmites de especificacin, y
2)
cuando se definen procesos rechazables ya sea por razones prcticas en

trminos de cambios innecesariamente grandes en el nivel del proceso, o
en trminos de un nivel de proceso que genere un porcentaje
insatisfactorio de unidades excediendo los lmites de especificacin.
Definir el NPA (con ) y el tamao de muestra n, y calcular del NPR, para un

riesgo dado, y el LCA.
Esta opcin se usa cuando se definen procesos aceptables como se definieron
anteriormente en 1), y cuando existe una restriccin que determina el tamao de
muestra permisible.
c)
Definir el NPR (con ) y n, y calcular el NPA, para un riesgo dado, y el LCA.

Esta opcin se usa cuando se definen procesos rechazables como anteriormente en
2), y cuando existe una restriccin que determina el tamao de muestra permisible.
d)
Definir el LCA y n, y calcular el NPA, para un riesgo dado, y el NPR, para un

riesgo dado.
Esta opcin se usa principalmente para interpretar el significado de un sistema dado
de grficos de control revelando sus niveles efectivos aceptables y rechazables.
Las combinaciones restantes de elementos que definen el sistema de un grfico de control

(NPA y LCA, o NPR y LCA) pueden desarrollarse mediante enfoques similares, pero se
encuentran con menor frecuencia. Los ejemplos en esta norma se relacionan con datos de
variables y se describen en trminos de especificaciones bilaterales, con lmites y niveles
7
NTC 5417
definidos por encima y por debajo del valor objetivo. Sin embargo, el mtodo es igualmente
vlido para lmites de especificacin unilaterales. Adicionalmente, si se desea mayor amplitud
en cada lado, no se requiere que los valores seleccionados por encima y debajo del valor
objetivo sean simtricos. Si se seleccionan diferentes valores por encima y por debajo del valor
objetivo, se debe usar el tamao de muestra para la situacin ms estricta (es decir, la menor
distancia entre el NPA y el NPR), (vase el numeral 8.1.1).
8.
PROCEDIMIENTOS DE CLCULO
8.1
SELECCIN DE PARES DE ELEMENTOS
8.1.1 Definir los elementos NPA y NPR

En el caso de variables X , el NPA puede seleccionarse de varias maneras. Si se conocen los
lmites de especificacin, as como la distribucin bsica de las unidades individuales de la
poblacin, el NPA puede definirse en trminos de una proporcin (o porcentaje) aceptable po de
unidades no conformes que se produciran cuando el proceso est centrado en el NPA (vase
la Figura 2). Si la distribucin bsica es normal (Gaussiana), puede usarse una tabla unilateral
de valores de la distribucin normal. En la Tabla 1 se dan los factores de correccin de ajuste
para las probabilidades de la distribucin bilateral requerida para los NPA localizados muy
cerca, o en el valor objetivo y se ilustran en el Ejemplo 5 (en el numeral 9.5).
Tabla 1. Factores de correccin de los lmites de control de aceptacin (LCA)
= 0,05
Diferencia
entre NPA y el
valor objetivo
= 0,01
Diferencia
entre LCA y el
valor objetivo
Pa
Diferencia entre
NPA y el valor
objetivo
Diferencia
entre LCA y el
nivel objetivo
0,85
1,65
3=1+2
2,50
0,950
7=5+6
0,67
2,33
3,00
0,990
0,80
1,65
2,45
0,951
0,60
2,33
2,93
0,990
0,70
1,66
2,36
0,952
0,50
2,37
2,83
0,990
0,60
1,67
0,50
1,68
2,27
0,953
0,40
2,37
2,77
0,991
2,18
0,954
0,30
2,37
2,67
0,991
0,40
1,71
2,11
0,956
0,20
2,41
2,61
0,992
0,30
1,75
2,05
0,960
0,10
2,52
2,62
0,994
0,20
1,80
2,00
0,964
0,00
2,58
2,58
0,995
0,10
1,87
1,97
0,969
0,00
1,96
1,96
0,975
Pa
NOTA 1 Para las aplicaciones, vase el Ejemplo 5 en el numeral 9.5.

NOTA 2 Los factores de correccin de la Tabla 1 se utilizan para la localizacin de las lneas de los lmites de
control y de aceptacin.
1)
NPA = valor objetivo (factor ) w
n
2)
LCA = valor objetivo (factor ) w
n
1)
2)
Utilizar el factor apropiado de la columna 1 5.

Utilizar el factor apropiado de la columna 3 7.
NTC 5417
1. Determinacin de los NPA y de los

NPR en funcin de las distribuciones
de los elementos
2. Determinacin de los LCA

a partir de la distribucin
de las medias
3. Lneas requeridas para

los grficos de control
de aceptacin
A) Seccin superior - Valores por encima del valor objetivo

p1
p0
LES
NPR S
LCA S
NPA S
LCA S
Valor
Objetivo *
Valor
Objetivo *
B) Seccin inferior - Valores por debajo del valor objetivo

p0
W
p1
Valor
Objetivo *
Valor
Objetivo *
NPA i
LCA i
NPR i
LEI
LCA i
0
1
*Las dos lneas correspondientes al valor objetivo deben coincidir. Ellas estn separadas para evitar el traslape de
las distribuciones.
Figura 2. Lmites y elementos que definen los grficos de control de aceptacin
Para cuatro muestras o ms, la hiptesis de una distribucin normal para propsitos de control
es generalmente vlida para grficos de X . Sin embargo, la interpretacin de la proporcin
(porcentaje) de unidades no conformes asociadas con los niveles NPA y NPR es dependiente
de la distribucin bsica. As, para otras distribuciones, deberan seguirse tablas apropiadas y
reemplazar consecuentemente los valores normales estndar desviados de zpi (en algunas
referencias los smbolos S o t se usan en vez de z). La seleccin de z es para hacer nfasis en
que la distancia representada es la diferencia absoluta entre el centro de la distribucin y el
rea lateral, mientras que S representa generalmente la diferencia entre - y el rea lateral. La
ventaja de escoger z en esta aplicacin es que los lmites y los elementos definidos se
encuentran por encima y debajo del centro, de tal manera que es conveniente tener valores
idnticos de y sobre ambos lados del valor objetivo antes que tratar con y 1- o y 1- ,
dependiendo de cul lado alrededor del centro est involucrado. Esto tambin ayuda en una
interpretacin geomtrica tal como:
z X + z X = (NPR NPA)
NPA superior (NPAs) = LES - Z po w
NPA inferior (NPAi = LEI + Z po w
en donde
LES
es el lmite de especificacin superior
LEI
es el lmite de especificacin inferior
Z po
es el punto de corte en la tabla de distribucin normal para una proporcin po.
es la desviacin estndar intraracional (dentro) del subgrupo.
Vase el Ejemplo 1 en el numeral 9.1 donde los grficos X con el NPA y el NPR se definen en
trminos del porcentaje de unidades no conformes.
9
NTC 5417
En algunos casos, la seleccin de un valor NPA puede no estar directamente relacionada con
los lmites de especificacin, pero pueden seleccionarse sobre una base arbitraria. La
experiencia puede mostrar que causas "no econmicas" o "no ajustables rpidamente " para
cambios en el nivel del proceso corresponden a una banda estrecha. El borde de esta banda
puede designarse arbitrariamente como el NPA (vase el Ejemplo 2 en el numeral 9.2). En este
caso no se invoca la suposicin de la distribucin normal debido a que el NPA no est
directamente relacionado con los lmites de especificacin.
De manera similar, el NPR puede seleccionarse de varias maneras. Puede relacionarse con los
lmites de especificacin mediante la definicin de una proporcin (porcentaje) de unidades no
conformes que ocurriran cuando el proceso est centrado en el NPR.
NPR superior (NPRs) = LES - Z p 1 w
NPR inferior (NPRi) = LEI + Z p 1 w
en donde
LES
es el lmite de especificacin superior
LEI
es el lmite de especificacin inferior
zp1
es el punto de corte en la tabla de distribucin normal para una proporcin p1.
La seleccin tambin puede ser arbitraria, para pensar que no existe razn para que el proceso
exceda una cierta distancia del valor objetivo.
Una vez que se definen el NPA y , y el NPR y , el lmite de control de aceptacin superior
(LCAs) est ubicado en:
LCAs = NPAs+ [z /(z + z)] (NPRs-NPAs)
en donde
z y z
son los puntos de corte para una proporcin de y respectivamente.
El lmite inferior est localizado en:

LCAi = NPAi - [z /(z +Z)] (NPAi-NPRi)
Cuando los riesgos y se seleccionan de igual manera, el lmite de control de aceptacin se

ubica a medio camino entre el NPA y el NPR.
El tamao de muestra puede calcularse como
n = [((z + z ) W)/ (NPR-NPA)] 2
Para lmites asimtricos, como al final del numeral 7:
{[(
[(
]}
n = mx z,S + z,S w / (NPRs NPAs ) 2 , z ,i + z,i w / (NPAi NPRi ) 2
En vez de estos clculos puede usarse un nomograma, el cual tambin provee una curva CO
(caracterstica de operacin), (vase el Anexo A). Ambos mtodos, el nomograma y los
clculos son fciles de usar.
10
NTC 5417
8.1.2 Definir los elementos NPA, , , y n

El NPA puede seleccionarse como se especifica en el numeral 8.1.1. El tamao de muestra
puede especificarse como convenga en la operacin, o puede introducirse como prueba
propuesta para descubrir qu tipo de valores de NPR y resultarn. Si estos son
insatisfactorios, puede repetir el proceso o usarse una de las otras consideraciones de tal
manera que se calcule n. Dados los valores de NPA, , y n:
LCAs = NPAs + z w/ n
LCAi = NPAi -z w/ n
NPRs = LCAs + z w/ n
NPRi = LCAi -z w/ n
Vase el Ejemplo 2 en el numeral 9.2.

8.1.3 Definir los elementos NPR, , y n
El NPR puede seleccionarse como se especifica en el numeral 8.1.1. Como con la combinacin
especificada en el numeral 8.1.2, el tamao de muestra puede ser un nmero conveniente o un
valor derivado, a travs de repeticin del proceso.
Dados los valores NPR, y n:
LCAs = NPRS - z w/ n
LCAi = NPRi + z w/ n
NPAs = LCAS - z w/ n
NPAi = LCAi + z w/ n
Vase el ejemplo en el numeral 9.3.

8.1.4 Definir los elementos LCA, , y n
Los valores LCA y n pueden seleccionarse de un sistema de control de Shewhart existente
para calcular los valores NPA () y NPR ().
Dados los valores LCA y n:
NPAS = LCAS - z w/ n
NPAi = LCAi + z w/ n
NPRS = LCAS + z w/ n
NPRi = LCAi - z w/ n
Vase el Ejemplo 4 en el numeral 9.4.

11

8.2
NTC 5417
FRECUENCIA DEL MUESTREO
La relacin entre el tamao de muestra y los riesgos y se discutieron anteriormente. La

determinacin de la frecuencia del muestreo no se tratar en detalle en esta norma. Si la
historia de un proceso es una de variabilidad inherente de buen comportamiento y los cambios
de nivel usualmente estn dentro de la zona aceptable del proceso, la frecuencia de muestreo
puede ser relativamente baja cuando se compara con un proceso que muestra menos
estabilidad. Los costos de decisiones errneas se consideran en alguna extensin (de alguna
manera) en la seleccin de los valores de y , pero estn claramente relacionados tambin
con la frecuencia de muestreo.
8.3
OTROS CASOS
Para casos de atributos, tales como el porcentaje de unidades no conformes, p, o la cantidad

de no conformidades, c, se mantiene el mismo tipo de consideraciones. Para los grficos p, el
NPA se define directamente como po y el NPR como p1. Si la imperfeccin no llega a ser una no
conformidad, puede escogerse un valor de po y p1 no relacionado con el porcentaje de unidades
que exceda los lmites de especificacin. Para los grficos c, co y c1 no estarn relacionados
usualmente al nmero de unidades que exceden los lmites. Los grficos regulares p y c de
Shewhart deberan usarse para detectar cambios en porcentajes o niveles de clculo. Estos
involucraran normalmente lmites bilaterales, debido a que tanto las mejoras como los
deterioros seran de inters. Los grficos de control de aceptacin para p y c se relacionan ms
estrechamente a los planes de muestreo de aceptacin excepto que la decisin de aceptar o
rechazar es sobre el proceso y no sobre el lote. De nuevo, el grfico de control de aceptacin
considera el riesgo de aceptar niveles mayores de no conformidades as como tambin el
riesgo de no aceptar procesos centrados en po, y pueden determinarse el tamao de
muestra y el lmite de accin adecuados. La distribucin bsica para el grfico p usualmente
ser la distribucin binomial, y para el grfico c la distribucin de Poisson. La mayora de los
grficos de control de Shewhart para atributos hacen uso de las aproximaciones a la
distribucin normal (es decir, p 3s p y c 3s c ) las cuales usualmente se adecuan para
propsitos de control a menos que p sea muy pequeo.
El uso de lmites probabilsticos, 1 en 1 000, puede ser preferible si se requiere una exactitud
extrema.
9.
EJEMPLOS
9.1
EJEMPLO 1 (vase tambin las Figuras A.3 y A.4)
Operacin:
llenado de botellas con 10,0 cm3 0,5 cm3 de solucin.
Medicin:
cantidad de solucin; valor objetivo 10 cm3.
Variabilidad:
la variabilidad inherente debida a causas aleatorias se sabe que tiene una

distribucin normal.
Las experiencias pasadas muestran que = 0, 1 cm3.

Objetivo:
Se acepta el centrado y ajuste del proceso si menos de 0,1 % de las botellas llenas
estn fuera del rango 10,0 cm3 0,5 cm3. Se rechaza el centrado y ajuste del
proceso si ms de 2,5 % de las botellas estn fuera del rango 10,0 cm3 0,5 cm3.
12
NTC 5417
Los siguientes datos se usan para calcular el NPA y el NPR:

Lmite de especificacin superior:
LES = 10,5 cm3
Lmite de especificacin inferior:
LEl = 9,5 cm3
Desviacin estndar del proceso: = 0,1 cm3

El valor crtico de z de la distribucin normal (cortando un rea de cola igual a la fraccin
especificada que excede los lmites de especificacin):
Zp0 = 3,090 para p0 = 0,001
Zp1 = 1,960 para p1 = 0,025
Los valores de NPA y NPR evaluados son:

NPA = LES-z0,001 = 10,5 -3,090 x 0,1 = 10,191
LEI+z0,001 = 9,5 -3,090 x 9,809.
NPR = LES- z0,0250 = 10,5 -1,960 x 0,1 = 10,304
LEI +z0,025 = 9,5 + 1,960 x 0,1 = 9,696
Se ha decidido tomar un riesgo de 5 % y un riesgo de 5 % tal que z = z = 1,645. Por lo

tanto:
LCAS = NPAS + [z /(z + z)] (NPRs -NPAs)
= 10, 191 + 0,5 (10,304 -10, 191)
= 10,245
y
LCAi = NPAi - [z /(z + z)] (NPA i NPR i )
= 9,809- 0,5 (9,809- 9,696)
= 9, 755
El tamao de muestra
n = { [(z + z)]/(NPR-NPA)} 2
={ [(1,645+1,645)X 0,1]/0,113}2
=(2,912)2 8,48
El tamao de muestra se redondea a n = 9 para asegurar que los riesgos no exceden los
valores especificados de y .
13
NTC 5417
La interpretacin de los resultados conduce a las siguientes conclusiones:
9.2
a)
Variaciones del centrado del proceso que se desvan del nivel objetivo por
menos de 0,191 cm3 estn razonablemente seguros (95 % o ms) de ser
aceptados; esto significara que no ms 0,1 % de las botellas individuales
excederan las especificaciones.
b)
Variaciones del centrado del proceso que se desvan del nivel objetivo por ms
de 0,304 cm3 estn razonablemente seguras (95 % o ms) de ser rechazados;
esto significara que ms de 2,5 % de las botellas individuales excederan las
especificaciones.
c)
Variaciones del centrado del proceso que se desvan del nivel objetivo por ms
de 0,191 cm3 pero menos de 0,304 cm3 pueden o no ser rechazados para
reajuste del centrado del proceso. stas no se consideran lo suficientemente
malas para estar seguros de rechazarlas pero tampoco lo suficientemente
buenas para estar seguros de aceptarlas. Ellas representan la calidad lmite o
"indiferente" respecto a la exactitud de su ajuste.
EJEMPLO 2 (vase tambin la Figura A.5)
Operacin:
proceso de revestimiento.
Medicin:
espesor del revestimiento.
Variabilidad: La variabilidad inherente de los listones angostos, medidos longitudinalmente a

travs del revestimiento puede caracterizarse por la desviacin estndar dentro
de los listones a lo largo del revestimiento de = 0,005.
Objetivo:
Debido a que la uniformidad de listn a listn es ms importante que el nivel

real, se decide que los listones que tienen valores medios desviados del gran
promedio de todos los listones por menos de 0,008 mm deberan aceptarse
con un riesgo de rechazo menor que = 5 %. Por conveniencias de
operacin, se ha establecido un tamao de muestra de n = 4. As los
parmetros dados son = 0,005 y
NPAi = -0,008 asociado con = 0,05 y z = 1,645
NPRs = + 0,008 asociado con = 0,05 y z = 1,645
El lmite inferior de control de aceptacin es

LCAi = NPAi -z x
= - 0,008 - 1,645 x 0,005/ 4
= - 0,012
El nivel de proceso rechazable inferior asociado con un riesgo del 5 % es

NPRi = LCAi - Z x
= - 0,012 -1,645 x 0,005/ 4
= - 0,016
Similarmente,
14
NTC 5417
LCAs = NPAs + Z x = 0,012

NPRs = LCAs -Z x = 0,016
La interpretacin de los resultados conduce a las siguientes conclusiones.

a)
Los listones que tienen un espesor promedio que se desva del espesor
promedio en 0,008 mm o menos sern aceptados por uniformidad con una
seguridad razonable (95 % o ms).
b)
Los listones que tienen un espesor promedio que se desvan del espesor
promedio en 0,016 mm o ms sern rechazados por falta de uniformidad con
una seguridad razonable (95 % o ms).
c)
Los listones que tienen un espesor promedio que se desvan del espesor
promedio en ms de 0,008 mm pero menos de 0,016 mm pueden ser
rechazados o no por falta de uniformidad. stos representan desviaciones del
espesor que no son tan pequeas que debieran ser aceptadas definitivamente ni
tan grandes que debieran ser rechazadas definitivamente.
Ntese que si esta "zona de indiferencia" de 0,008 a 0,016 se considera demasiado ancha,
puede reducirse mediante el uso de un tamao de muestra mayor. Si n = 16 en vez de n = 4,
los lmites de control de aceptacin se convierten en 0,010 y los valores NPR se convierten
en 0,012. Si en vez de requerir una menor zona de indiferencia, se decide requerir que se
haga un mejor trabajo al obtener revestimientos uniformes, el NPA puede ser fijado ms
cercano al valor objetivo. Por ejemplo, si se decide que una desviacin mxima de 0,004 con
una proteccin de aceptacin del 95 %, entonces para una muestra de tamao 4, los nuevos
lmites de control de aceptacin seran 0,008 y los valores NPR 0,012.
9.3
Operacin:
Corte de pernos a una longitud de 11,250 mm 0,625 mm.
Medicin:
Dimensin longitudinal; valor objetivo 11,250 mm.
Variabilidad: La variabilidad inherente del centrado, ajuste y medicin sigue una distribucin
normal con una desviacin estndar de = 0,039 mm.
Objetivo:
Los cambios de las herramientas de corte resultan en modificaciones de la

media. Se desea asegurar que cualquier ajuste que resultar en 0,5 % o ms de
las pernos fuera de los lmites de especificacin, es decir 11,250 mm 0,625
mm, tendra no ms que un chance en 100 de ser aceptado. Se miden muestras
de tamao n = 4 cada media hora.
p1 = 0,005 y = 0,01 con z 0.005 = 2,576 y z 0.01 = 2,326, asumiendo una distribucin normal.
El nivel de proceso rechazable superior es:
NPRs = LES - z p1 x
= 11,875 -2,576 x 0,039
= 11, 775 mm
El nivel de proceso rechazable inferior es:

15
NTC 5417
NPRi = LEI + z p1 x
= 10,625 + 2,576 x 0,039
= 10,725 mm
El lmite de control de aceptacin superior es:

LCAs = NPRs - z x
= 11,775 - 2,326 x 0,039/ 4
= 11,730 mm
El lmite de control de aceptacin inferior es:

LCAi = NPRi + z x
= 10,725 + 2,326 x 0,039/ 4
= 10,770 mm
Cuando se fija a 0,05, el nivel de proceso aceptable superior es:

NPAs = LCAs - z x
= 11, 730 -1,645 x 0,039/ 4
= 11,698 mm
y el nivel de proceso aceptable inferior es:

NPAi= LCAi + - z x
= 11,730+ 1,645 x 0,039/ 4
= 10,802 mm
En este ejemplo, con un intervalo de especificacin grande, 11,875 -10,625 = 1,250 comparado
con = 0,039, los valores NPA estn distantes del valor objetivo y permiten una puesta a punto
relativamente fcil. El Ejemplo 5 muestra las modificaciones requeridas para lmites ms
ajustados.
9.4
Operacin:
Estabilizacin y envejecimiento de un tubo electrnico.
Medicin:
corriente catdica; el nivel objetivo es 80,0 mA.
Variabilidad:
la variabilidad inherente es conocida de experiencias pasadas; = 5 mA.
16

Objetivo:
NTC 5417
actualmente est en uso un grfico de control de Shewhart, con lmites de

control de 73,3 mA y 86, 7 mA, tamao de muestra n = 5. Este procedimiento
de control va a ser reevaluado. Si contina como un grfico de control de
aceptacin usando el mismo tamao de muestra n y los mismos lmites de
control, se desea determinar los elementos tales como el NPA y el NPR.
Los niveles de proceso aceptable y rechazable con un riesgo de 5 % y un riesgo de 5 %

pueden definirse como sigue:
NPRs- LCAs + z x
= 90,4 mA
y
NPRi = LCAi - z x
= 69,6 mA
NPAs = LCAs - z x
= 83,0 mA
y
NPAi= LCAi + z x
= 77,0 mA
En efecto, el presente sistema tiene un NPA de 3,0 mA y un NPR de 10,4 mA. Estos
pueden ser comparados con los requisitos especificados.
9.5
En este ejemplo, se trata la misma situacin del Ejemplo 3. Sin embargo, los requisitos son
ms ajustados, con los lmites de especificacin en 11,25 mm 0,1 mm. Un intervalo de
tolerancia de 0,2 con = 0,039 es equivalente a una dispersin de 5, lo cual representa una
necesidad de un control ms estrecho. Por lo tanto, el valor nominal se escoge como el NPA y
se le asigna un riesgo de 0,05. Se usa el mismo tamao de muestra que en el Ejemplo 3, es
decir n = 4. Debido a que la zona aceptable de proceso se ha comprimido a una simple lnea en
el nivel nominal, el riesgo est ahora dividido entre caer fuera del NPA superior y el LCA
inferior. Por tanto, los valores z deben ser modificados como se muestra en la Tabla 1. Estos
ajustes toman en cuenta que un proceso centrado en el NPA puede ser rechazado por un
punto que caiga fuera de cualquiera de los dos lmites de control de aceptacin (riesgo
bilateral) en vez de slo el superior o el inferior (riesgo unilateral), como ocurrira cuando los
valores de NPA se sitan a una distancia ms moderada (> 0,85 / n ) del valor objetivo.
LCAs = NPA + z*X
= 11,250 + 1,960 x 0039/ 4
= 11,288 mm
LCAi = NPRi - z*X
= 11,250 -1,960 x 0039/ 4
= 11,212 mm
NPRs = LCAs + z X
17
NTC 5417
= 11,288 + 1,645 x 0039/ 4

= 11,320 mm
NPRi = LCAi - z X
= 11 ,288 -1 ,645 x 0039/ 4
= 11,180 mm
NOTA 2
Los valores z se toman de la Tabla 1 para una desviacin del NPA de cero.
NOTA 3 Bajo las condiciones descritas en este ejemplo, sera ventajoso para la organizacin mejorar la
uniformidad del proceso e intentar reducir .
10.
FACTORES DE CORRECCIN PARA LMITES DE CONTROL DE ACEPTACIN
Los factores de correccin de los lmites de control de aceptacin se basan en una distribucin
normal de probabilidades de unilaterales a menos que el NPA se ubique dentro de 0,85/ n ;
del nivel buscado, para = 0,05, o dentro de 0,67/ n ; para = 0,01. Estos valores son los
lmites exteriores para situaciones que representan requisitos de especificacin "ajustados"
para los cuales el riesgo debe dividirse apropiadamente sobre cada lado del valor objetivo.
Las columnas en la Tabla 1 dan:
a)
la distancia NPA del nivel objetivo en mltiplo de / n ;
b)
la distancia LCA del nivel objetivo (en mltiplo de / n ); que es la suma de la

distancia NPA y el componente z correspondiente para grados variables de
riesgos bi-laterales;
c)
el valor Pa para el NPA usando nomogramas similares a las Figuras A.1 hasta la
Figura A.8.
La primera lnea de la Tabla 1 da los factores comunes para los LCAs, con las siguientes lneas
dando los factores para las situaciones de especificacin "estrictas".
1 =
1 = /2
LCA s
LCA s
LCA s
NPA
Objetivo
NPA
Objetivo
2= 0
LCA i
LCA i
= 1
a) Situaciones normales
NPA Objetivo
2 = /2
= 1+ 2
2
= 1+ 2
1> 2
LCA i
b) Situaciones correspondientes a especificaciones estrictas

Figura 3. Lmites de control de aceptacin
18
NTC 5417
ANEXO A
(Normativo)
NOMOGRAMAS PARA EL DISEO DE GRFICOS DE CONTROL DE ACEPTACIN
A.1
GENERALIDADES
En lugar de usar un procedimiento de clculo, puede usarse un nomograma para disear un

grfico de control de aceptacin. Este enfoque incluye la ventaja de obtener fcil acceso sobre
la curva CO que la acompaa.
A.2
GRFICO DE CONTROL DE ACEPTACIN PARA MEDIAS, X
El nomograma usado con procesos distribuidos (aproximadamente) normalmente est dado en

la Figura A.1. En cuanto al eje vertical utiliza una escala de probabilidad y se le asigna una
escala lineal al eje horizontal cualquier curva CO (probabilidad de aceptacin Pa como funcin
de la media y del proceso ) es representado por una lnea recta si se trata de un problema
unilateral. Tambin se pueden manejar grficos de control unilaterales en los casos donde los
otros lmites de control de aceptacin no estn demasiado cerca al objetivo (digamos > 4X), el
grfico de control est prcticamente compuesto de dos procedimientos unilaterales.
Por otra parte, si los dos lmites de control de aceptacin estn ms cerca de stos, se puede
construir una curva conjunta fcilmente.
A.2.1 Enfoque unilateral
El principio de un procedimiento unilateral se presenta en la Figura A.2. La curva CO est
presentada por una lnea recta. Para = el lmite de control de aceptacin es igual a que
resulta ser una probabilidad de aceptacin Pa = 0,5 50 %. La pendiente de la curva CO
depende de la escala seleccionada para el eje horizontal, y la desviacin estndar y se
relacionan al tamao de muestra n la interrelacin entre estos parmetros est representada
por una lnea segmentada paralela a la curva CO. Esta lnea segmentada se necesita para el
diseo del grfico de control. Adems de la desviacin estndar del proceso , existen cuatro
parmetros en el diseo.
a)
el nivel de proceso aceptable a la probabilidad de aceptacin Pa = 1 - , NPA = NPA;
b)
el nivel de rechazo del proceso a la probabilidad de aceptacin Pa = , NPR = NPR;
c)
el lmite de control de aceptacin, LCA = LCA;
d)
el tamao de muestra, n.
Si se dan dos de cualesquiera de estos cuatro parmetros, los restantes dos parmetros
pueden ser deducidos. Los siguientes ejemplos ilustran los procedimientos en detalle.
EJEMPLO 1 (vase la Figura A.3 y la Figura A.4)
Dado: NPA con Pa = 1 -
NPR con Pa =
19
NTC 5417
EJEMPLO 2 (vase la Figuras A.5)

Dado: NPA con Pa = 1 -
n;
Dado: NPA con Pa =
n;
Dado: LCA
n;
A.2.2 Enfoque bilateral conjunto

En situaciones "Estrictas" se recomienda el siguiente procedimiento:
En lugar de dos valores de NPAs, normalmente se usa un NPA en el valor central o en el valor
objetivo de :
o = NPA con Pa = 1 -
Para el diseo de un grfico de control se requiere de un parmetro adicional usando el punto

= NPA con Pa = 1 - /2
Se construyen dos lneas rectas de la misma manera que fueron construidas las curvas CO
para problemas unilaterales.
Lado izquierdo: Pa1 = 1 - 1 = f1()
Lado derecho: Pa2= 1 - 2 = f2()
La curva CO con probabilidad de aceptacin Pa se construye con la ayuda de estas dos lneas
rectas. Por tanto
1- Pa = (1- Pa1) + (1- Pa2)
Pa = 1 -( 1 + 2)
Ntese que cuando se asume "estricto" esto indica que los valores superiores e inferiores de
NPA coinciden con el nivel objetivo. Sin embargo, es posible que pueda localizarse en otros
lugares (vase la Figura 3) tal que un valor entre 1 - y 1 - /2 es ms apropiado.
El siguiente ejemplo ilustra este procedimiento
EJEMPLO 5 (vase la Figura A.3)
Dado: NPA con Pa = 1- (valor objetivo)
n;
20
NTC 5417
Claves para las Figuras de la A.1 a la A.8

Pa
Probabilidad de aceptacin del proceso
Media del proceso
tamao de muestra
Desviacin estndar (variabilidad inherente)
Pa = Pa ()
40
40
0,999
0,999
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
15
0,1
0,05
0,1
0,05
0,01
0,005
0,01
0,005
0,001
0,001
35
30
35
25
25
10
5
4
3
2
1
30
Figura A.1 Papel para nomogramas para el diseo de grficos de control de aceptacin
21
10
5
4
3
2
1
40
NTC 5417
0,999
0,999
35
40
35
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,8
15
30
25
10
5
4
3
2
1
30
25
CO
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,05
0,01
0,005
Pa
ral
elo
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,05
aC
O
0,01
0,005
0,001
0,001
Figura A.2 Diseo del grfico de control de aceptacin. Enfoque unilateral
22
10
5
4
3
2
1
40
NTC 5417
40
0,999
0,999
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,8
15
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,05
0,1
0,05
0,01
0,005
0,01
0,005
35
30
35
25
10
5
4
3
2
1
30
25
0,001
0,001
9,7
NPR
9,8
LCA
0,1
NPA
Derivado
Dado
Dados:
NPA = 9,809 con Pa = 0,95

NPR = 9,696 con Pa = 0,05
= 0,1
Resultado: n = 9; LCAi = 9,755

Figura A.3 Diseo del grfico de control de aceptacin. Ejemplo 1
23
10
5
4
3
2
1
40
NTC 5417
40
0,999
0,999
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,8
15
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,05
0,1
0,05
0,01
0,005
0,01
0,005
0,001
0,001
35
35
30
25
10
5
4
3
2
1
30
25
0,1
10,2
NPA
10,3
LCA
NPR
Derivado
Dado
Dado:
NPA = 10,191 con Pa = 0,95

NPR = 10,304 con Pa = 0,05
= 0,1
Resultado:
n = 9; LCAs = 10,245
24
10
5
4
3
2
1
40
NTC 5417
40
0,999
0,999
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
15
0,1
0,05
0,1
0,05
0,01
0,005
0,01
0,005
35
35
30
25
10
5
4
3
2
1
30
25
0,001
0,001
-0,015
NPR
-0,01
LCA
0,005
-0,005
NPA
Derivado
Dado
Dados:
NPA = - 0,008 para Pa = 0,95

n=4
= 0,005
Resultados:
NPR = - 0,016 para Pa = 0,05

LCA = - 0,012
25
10
5
4
3
2
1
40
NTC 5417
40
0,999
0,999
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
15
0,1
0,05
0,1
0,05
0,01
0,005
0,01
0,005
0,001
0,001
35
30
35
25
10
5
4
3
2
1
30
25
0,039
11,75
11,7
NPA
LCA
NPR
Derivado
Dado
Dados:
NPR = 11,775 para Pa = 0,01

n=4
= 0,039
Resultados:
NPA = - 11,698 para Pa = 0,05

LCA = 11,730
26
10
5
4
3
2
1
40
NTC 5417
40
0,999
0,999
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,8
15
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,05
0,1
0,05
0,01
0,005
0,01
0,005
0,001
0,001
35
30
35
25
10
5
4
3
2
1
30
25
5
NPR
75
LCA
80
NPA
85
NPA
5
LCA
NPR
Derivado
Dado
Dados:
LCA = 73,3 y 86,7

n=5
=5
Resultados:
NPA = 770 y 83,0 con Pa = 0,95

NPR = 69,6 y 90,4 para Pa = 0,05
27
10
5
4
3
2
1
40
NTC 5417
40
0,999
0,999
0,995
0,99
0,995
0,99
0,95
0,95
20
0,9
0,9
20
15
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
15
0,1
0,05
0,1
0,05
0,01
0,005
0,01
0,005
0,001
0,001
35
30
35
25
10
5
4
3
2
1
30
25
0,039
11,2
NPR
LCA
11,3
NPA
LCA
0,039
NPR
Derivado
Dado
Dados: NPA =
valor objetivo = 11,250 para Pa = 0,95

n=4
= 0,039
Resultados:
NPR = 11,180 y 11,230 con Pa = 0,05

LCA = 11,212 y 11,288
28
10
5
4
3
2
1
NTC 5417
ANEXO B
(Informativo)
BIBLIOGRAFA
[1]
ISO 7870:1993, Control Charts -General Guide and Introduction. Control. (NTC-ISO 7870)
[2]
ISO 7873:1993, Control Charts for Arithmetic Average with Warning Limits. (NTC-ISO 7873)
[3]
BELZ, M. H .Statistical Methods for the Process. Industries, John Wiley & Sons, New
York, 1973.
[4]
DUNCAN, A.J. Quality Control and Industrial Statistics, 5th Edition, Richard D. Irwin,
Inc., Homewood, IL, 1986.
[5]
FREUND, R.A. Acceptance Control Charts. Industrial Quality Control, 14 (4), October
1957.
[6]
FREUND, R.A. A Reconsideration of the Variables Control Chart. Industrial Quality 16

(11), May 1960.
[7]
RICKMERS, A.D. and TODD, H.N. Statistics, An Introduction, McGraw-Hill Book Co.,
New York, 1967.
[8]
SHEWHART, W.A. ECONOMIC CONTROL OF QUALITY OF MANUFACTURED

PRODUCT (Originally D. Van Nostrand Co., Inc., New York, 1931), Republished by
American Society for Quality Control, Inc., Milwaukee, WI, 1980.
29
NTC 5417
DOCUMENTO DE REFERENCIA
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Acceptance Control Charts.
Genve: ISO, 1993, 22 p. (ISO 7966).
30

Gráficos de control de aceptación

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NORMA TCNICA

GRFICOS DE CONTROL DE ACEPTACIN

ACCEPTANCE CONTROL CHARTS

esta norma es una adopcin

mtodos estadsticos grficos de

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC, es el organismo

GLOBAL PLASTIK S.A.

Adems de las anteriores, en Consulta Pblica el Proyecto se puso a consideracin de las

COMPAA DE GALLETAS NOEL S.A.

METALRGICA CONSTRUCEL COLOMBIA

NORMA TCNICA COLOMBIANA

GRFICOS DE CONTROL DE ACEPTACIN

Un grfico de control de aceptacin combina elementos de control con elementos de muestreo

Si un porcentaje determinado de unidades de un producto o servicio derivado de

Si el proceso ha cambiado o no, ms all de alguna zona permisible o de la

A diferencia de la mayora de los enfoques de muestreo de aceptacin, se hace nfasis en la

NORMA TCNICA COLOMBIANA

Esta norma proporciona orientacin sobre el uso de grficos de control de aceptacin y

NORMA TCNICA COLOMBIANA

lmite de especificacin superior

lmite de especificacin inferior

lmites de control de aceptacin

nivel de proceso aceptable

nivel de proceso rechazable o zona de proceso no aceptable

tamao de muestra del subgrupo

proporcin aceptable de unidades no conformes

proporcin rechazable de unidades no conformes

valor objetivo, por ejemplo, valor ptimo de la caracterstica

valor promedio de la variable X representada en un grfico de control

desvo normal que es excedido por 100p % de la desviacin en una direccin

riesgo de no aceptar un proceso centrado en el NPA

riesgo de no rechazar un proceso centrado en el NPR

media del proceso

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desviacin estndar correspondiente a la variabilidad inherente al proceso

desviacin estndar dentro del subgrupo

desviacin estndar de los promedios de los subgrupos correspondientes a la

En la bsqueda de un producto o servicio aceptable, frecuentemente hay lugar para flexibilizar

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un nivel de proceso aceptable (NPA) asociado con un riesgo unilateral ;

un nivel de proceso rechazable (NPR) asociado con un riesgo unilateral ;

un criterio de accin o lmite de control para aceptacin (LCA);

el tamao de muestra (n).

CONTROL DE LA ACEPTACIN DE UN PROCESO

TRAZADO DEL GRFICO

El valor promedio de la caracterstica de la calidad de la muestra es representado sobre el

INTERPRETACIN DEL GRFICO

NORMA TCNICA COLOMBIANA

(vase la NTC-ISO 8258). Es esencial que la variabilidad aleatoria inherente est en

Definir el NPA y el NPR con sus respectivos riesgos asociados y , y calcular

se definen los procesos aceptables por razones econmicas o por

cuando se definen procesos rechazables ya sea por razones prcticas en

Definir el NPA (con ) y el tamao de muestra n, y calcular del NPR, para un

Definir el NPR (con ) y n, y calcular el NPA, para un riesgo dado, y el LCA.

Definir el LCA y n, y calcular el NPA, para un riesgo dado, y el NPR, para un

Las combinaciones restantes de elementos que definen el sistema de un grfico de control

NORMA TCNICA COLOMBIANA

SELECCIN DE PARES DE ELEMENTOS

8.1.1 Definir los elementos NPA y NPR

NOTA 1 Para las aplicaciones, vase el Ejemplo 5 en el numeral 9.5.

Utilizar el factor apropiado de la columna 1 5.

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