Manual de Funciones COACPE-MACARA

CACPE-MACARA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DE LA

PEQUEA EMPRESA
MANUAL DE FUNCIONES
FUNDADA EL 26 DE NOVIEMBRE DE 1993 E INSCRITA EN EL

REGISTRO GENERAL DE COOPERATIVAS CON EL NUMERO DE
ORDEN 5472
CONTROLADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE

ECONOMIA POPULAR Y SOLIDARIA
1
Manual Tipo de Funciones
INDICE
ABREVIATURAS.IV
GLOSARIOV
INTRODUCCION.VI
CAPITULOS.1
2
i.
COAC
CA
CV
SEPS
BCE
SIB
ABREVIATURAS
Cooperativa de Ahorro y Crdito
Consejo de Administracin
Consejo de Vigilancia
Superintendencia de Economa Popular y Solidaria
Banco Central del Ecuador
Superintendencia de Bancos
3
i.
GLOSARIO
Capacitacin Complementaria
Conocimientos adquiridos a travs de cursos, talleres o

seminarios.
Condiciones de Trabajo
Lugar o ambiente fsico donde desarrolla la parte sustancial de

las funciones
Experiencia Especifica
Conocimiento adquirido
ocupaciones similares
Instruccin formal
Conocimiento acadmico indispensable para el desempeo

normal de la ocupacin
Responsabilidad sobre dinero y/o

documentos financieros
Consecuencias que se derivaran por perdidas de dinero, y7o

documentos financieros, producidas por error o actuando con
distraccin no intencionada
Responsabilidad sobre el servicio al

socio
Posibles trastornos que puede ocasionar en el servicio a los

socios actuando con distraccin no intencionada
Responsabilidad sobre equipos y

bienes muebles
Consecuencias que se derivaran del deterioro o perdida de

equipos o bienes muebles actuando con distraccin no
intencionada
Responsabilidad sobre informacin

confidencial
Consecuencias que se derivaran de la divulgacin de

informacin calificada como confidencial por la cooperativa
actuando por error o distraccin no intencionada
travs
del
desempeo
4
de
i.
INTRODUCCIN
Todas las organizaciones poseen diferentes estructuras entre s, aunque desarrollen o

desempeen similares actividades.
A su vez cada organizacin puede ir cambiando de estructura, conforme evoluciona su
nmero de integrantes, la especializacin que alcance, el grado de concentracin de
autoridad que ejerza, etc. Por lo tanto, la estructura puede ser modificada toda vez que las
necesidades de la organizacin as lo requieran; debiendo guiarse por una lgica que
permita el logro de la eficacia de la cooperativa.
Las exigencias competitivas del mercado, obligan en la actualidad a las instituciones a
contar con personal calificado que pueda hacer frente a los continuos cambios y exigencias
de la dinmica del entorno.
El sistema cooperativo, no es inmune a las afectaciones del desarrollo tecnolgico, del
talento humano y de generacin de productos, con que cuenta la competencia; por ello, en
el afn de consolidar la presencia y el trabajo de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cacpe
Macara, en su zona de influencia, sus cuerpos directivos determinaron la necesidad de
consolidar la gestin del talento humano de la organizacin, a travs de un instrumento
tcnico.
El presente manual debe considerarse como un cuerpo sistemtico que precisa las funciones
y actividades a ser cumplidas por todos los miembros que conforman la cooperativa, por
ende su aplicacin deber ser realizada en forma independiente o grupal, con el fin de
garantizar el apoyo requerido por parte de este recurso tan importante, hacia el
cumplimiento de los objetivos institucionales.
Este documento contiene la descripcin de los objetivos, funciones, nivel de autoridad y
responsabilidades de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la
Cooperativa, y de aquellos que pueden generarse en el proceso, con el propsito de orientar
el cumplimiento de las obligaciones encargadas, que garanticen una gestin apropiada de
este importante recurso.
En uso de sus atribuciones el Consejo de Administracin de la Cooperativa de Ahorro y
Crdito Cacpe Macar., revis y aprob el presente manual de funciones.
5
CAPITULO I
1. DE LOS PRINCIPIOS GENERALES
1.1.
GENERALIDADES
Existen varios conceptos sobre lo que es un Manual de Funciones; sin embargo el que
ms se ajusta al objetivo de este trabajo es: una metodologa enfocada a la obtencin,
ordenacin y valoracin de datos relativos a los puestos de trabajo, los factores tcnicos
y ambientales caractersticos en su desarrollo y las habilidades, conocimientos,
responsabilidades, competencias y exigencias requeridos a los trabajadores para su
mejor desempeo.
El proceso de anlisis de las ocupaciones de la Cooperativa, parte de las respuestas a las
siguientes preguntas:
1.
2.
3.
4.
Qu hace el trabajador?
Qu debe saber el trabajador para hacerlo eficientemente?
Qu debe saber hacer el trabajador?
Cmo debe ser y actuar el trabajador?
En cada caso y en su orden, las respuestas permiten determinar: las funciones para cada
ocupacin dentro de la estructura de la Cooperativa; los conocimientos mnimos
indispensables que requiere para desempear la ocupacin, con un grado aceptable de
eficiencia; la concientizacin de que no es necesario solamente el saber, sino en el
saber hacer, esto es el conjunto de habilidades y destrezas relacionadas con la
ocupacin; y finalmente identificar las actitudes, valores, aptitudes y otros aspectos,
necesarios para el desempeo.
El presente Manual de Funciones del Personal ha sido elaborado con el fin de apoyar en
el mejoramiento en la administracin del personal de la organizacin, procurando
minimizar el desconocimiento de las obligaciones de cada uno, la duplicacin o
superposicin de funciones, y otras y complicaciones innecesarias en la atencin al
pblico.
El Manual de Organizacin y Funciones ser considerado como un instrumento
dinmico, sujeto a cambios que surgen de las necesidades propias del avance y
crecimiento de la cooperativa, y de la revisin tcnica permanente que garantice
mantener su utilidad.
6
1.2
BASE LEGAL
El presente documento ha sido elaborado en concordancia con las leyes de la

Repblica del Ecuador para Cooperativas que realizan actividades de Ahorro y Crdito
y que se sujetan a la Ley Orgnica de la Economa Popular y Solidaria del Sector
Financiero de la Economa Popular y Solidaria. Para efecto de este Manual se reconoce
de igual manera los Reglamentos Internos de la Cooperativa, las normas establecidas en
el Cdigo del Trabajo y Otras Leyes conexas.
1.3 OBJETIVOS
FUNCIONAL.
DEL
MANUAL
REGLAMENTO
ORGANICO
1. Determinar en forma clara y precisa, la estructura orgnica y funcional de la

Cooperativa,
2. Identificar, ordenar y clasificar las funciones de las diferentes ocupaciones tpicas de
la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cacpe Macara.
3. Establecer los requerimientos especficos de conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes de cada uno de los elementos de competencia y los requerimientos genricos
complementarios de cada ocupacin.
4. conocer los factores de trabajo fsico y ambiental para el desempeo de cada
ocupacin;
5. Generar una gestin adecuada del talento humano que se oriente dentro de la
planificacin y programacin institucional; y,
6. Proporcionar informacin clara y definida, a los niveles directivos, ejecutivos,
operativos, de apoyo y servicios en lo que respecta a la relacin de dependencia, lnea
de autoridad, responsabilidad de funciones, as como la coordinacin interna y externa.
1.4 ALCANCE Y REPONSABILIDADES
El presente Manual de Funciones es de implementacin obligada en todas las oficinas y
Agencias de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cacpe Macara, sin importar su
ubicacin fsica o geogrfica.
Todo el personal de la COAC, contratado o que trabaje bajo el formato de servicios
profesionales vinculados a la misma, estn obligados a conocer y cumplir con los
direccionamientos especificados en el presente manual.
Su implementacin, seguimiento y control le corresponder al Gerente General bajo
delegacin expresa-quien ser el encargado de:
7
a) Establecer los mecanismos de coordinacin y comunicacin interna para

garantizar su cumplimiento y monitoreo permanente;
b) Realizar controles peridicos para presentar sugerencias de cambio o ajuste al
documento, para su revisin y aprobacin por el Consejo de Administracin;
c) Autorizar la convocatoria para contratacin de nuevo personal, conforme a los
requerimientos de reas, de acuerdo a los perfiles especificados por cargo y
responsabilidad requerida;
d) Ejecutar las sanciones especificadas en el reglamento interno de trabajo
determinadas para las faltas o incumplimientos del presente manual y
reglamento.
Su aplicacin es obligatoria y se efectuar sin diferencia para todos los trabajadores
de la Cooperativa. No hacerlo ser considerado como falta a la norma y ser
sancionada de conformidad a las condiciones establecidas, para su efecto
1.5. AMBITO DE APLICACIN
El Catalogo de Ocupaciones se limita a las ocupaciones de la Cooperativa de
Ahorro y Crdito Cacpe Macara, sin perjuicio del nmero de oficinas que operen en
la actualidad o de las que pudieran aperturarse, y sin importar su ubicacin fsica o
geogrfica
1.6. GUA PRCTICA DE APLICACIN
Este manual se genera como un aporte prctico y participativo de los principales
involucrados de la Cooperativa, su presentacin y aplicacin responde a una lgica
en cuanto a las preguntas que fueron planteadas anteriormente y que en la prctica
se desarrollarn de la siguiente manera:
El mapa funcional no es un diagrama de procesos. No intenta describir grficamente
el proceso, sino las funciones productivas necesarias para alcanzar los objetivos, por
ello es importante resaltar los siguientes conceptos:
Estructura ocupacional:
La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cacpe Macara est integrada por reas
ocupacionales, grupos ocupacionales y ocupaciones.
reas ocupacionales:
Son conjuntos de actividades afines:
8
SIGLAS
REA OCUPACIONAL
DI
Direccin
SU
Supervisin
OP
Operaciones
SE
Servicios
Grupos de ocupaciones
Son ocupaciones de naturaleza similar, de acuerdo al tipo de funciones,
responsabilidades y requerimientos bsicos.
SIGLAS
CA
CV
AG
CA
CO
CR
K
AUD
GG
SI
TE
GRUPO OCUPACIONAL
Agencias
Cajas
Contabilidad
Crdito y Cobranzas
Capacitaciones
Auditora Interna
Gerencia General
Sistemas
Tesorera
Nombre de la ocupacin:
Nombre es palabra que designa cualquier realidad, concreta o abstracta, y que sirve
para referirse a ella, reconocerla y distinguirla de otra1. Partiendo de este concepto
de nombre, es la denominacin con la que se reconoce a un conjunto de elementos
de competencia y requerimientos para su desempeo
Resumen de la ocupacin
Exposicin de lo esencial de las tareas, funciones y responsabilidades, que
corresponden a cada ocupacin.
Elementos de competencia
El elemento de competencia contiene la descripcin de una realizacin que debe
ser lograda por una persona en el mbito de su ocupacin. Por lo tanto, se refiere a
una accin, un comportamiento o un resultado que el trabajador debe demostrar y
es, entonces, una funcin realizada por un individuo2
9
Los elementos de competencia se redactan con un verbo en infinitivo, a

continuacin el objeto sobre el cual se desarrolla la accin, y aunque no es
estrictamente necesario, la condicin que cumple la accin sobre el objeto.
Conocimientos
El conocimiento es la accin y resultado de conocer3, y constituye el componente
clave de cada ocupacin.
Las fuentes del conocimiento se pueden dar: por la experiencia (conocimientos
empricos), y la ciencia (conocimiento terico).
El conocimiento que se aplica para una ocupacin es respondiendo a la pregunta:
Qu debe saber el trabajador? y se describe empezando con un sustantivo.
Habilidades y destrezas
Para desempear una ocupacin, no es suficiente tener los conocimientos
necesarios, sino tambin tener habilidades y destrezas.
La habilidad es el grado de competencia de un sujeto concreto frente a un objetivo
determinado. Se considera a la habilidad como a una aptitud innata
o desarrollada o varias de estas. La habilidad es la destreza para ejecutar
una cosa o capacidad y disposicin para negociar y conseguir los objetivos a
travs de unos hechos en relacin con las personas, bien a ttulo individual o
bien en grupo4
La destreza, es el grado de dominio de un conjunto de psicomotricidades 5necesario
para ejecutar una tarea.
En conclusin, las destrezas se refieren al manejo consciente de psicomotricidades,
y las habilidades son el manejo consciente de la informacin.
Actitudes, valores y aptitudes
El adecuado cumplimiento de las funciones, requiere no solamente de
conocimientos, habilidades y destrezas; si no tambin de actitudes, valores y
aptitudes; para ello se revisarn estos conceptos para comprender mejor.
Las actitudes son predisposiciones de la personalidad, a reaccionar de una forma
tpica ante determinados estmulos.6
Los valores son algo en lo que creen firmemente las personas y que modelan su
comportamiento. Los valores son convicciones profundas muy difciles de
modificar (y de crear). Los valores estn detrs de todo comportamiento, muy
difcilmente una persona hace algo que contradice sus valores, cuando esto sucede,
10
se produce una disonancia cognitiva cuya resolucin tiene un alto costo

psicolgico.
Algunos de los valores, ms frecuentes son: lealtad, honradez, fidelidad,
amistad, libertad, independencia, democracia, verdad, disciplina, identidad, entre
otras7
Las aptitudes son la capacidad y buena disposicin para ejercer o
desempear una determinada tarea, funcin, empleo, etc. No confundir con actitud
11
Asociaciones espaolas de Psicomotricidad o Psicomotricistas 1997: .,.el trmino psicomotricidad integra las
interacciones cognitivas, emocionales, simblicas y sensoriomotrices en la capacidad de ser y de expresarse en un
contexto psicosocial. La psicomotricidad, as definida, desempea un papel fundamental en el desarrollo armnico
de la personalidad. Partiendo de esta concepcin se desarrollan distintas formas de Intervencin psicomotriz que
encuentran su aplicacin, cualquiera que sea la edad, en los mbitos preventivo, educativo, reeducativo y
teraputico. Estas prcticas psicomotrices han de conducir a la formacin, a la titulacin y al perfeccionamiento
profesional y constituir cada vez ms el objeto de investigaciones cientficas. Dr. Jorge Banalczar, Catlogo de
6
Ocupaciones tipo de una Cooperativa de Ahorro y Crdito, septiembre del 2003
7
E1 mundo es / diccionario
12
2 DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.1 LISTADO DE OCUPACIONES Y CDIGOS
En el siguiente cuadro se especifican las ocupaciones tipo requeridas para la operacin de la
cooperativa de conformidad a los requerimientos normativos y de sana gestin financiera:
N OCUPACIONES
1
Gerente General
Contador General
Secretaria de Presidencia - Gerencia
Auditor y Control de operaciones ilcitas
Asistente de Contabilidad
Recibidor-Pagador
Jefe de Crdito y Cobranzas
Jefe de Captacin
Jefe de Cajas
10
Oficial de Crdito - Microcrdito
11
Notificador Verificador
12
Jefe de Agencia
13
Administrador de Sistemas
14
Auxiliar de Servicios
15
Chofer
2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL8

La apropiada eleccin de una u otra forma organizacional se sustentar en los aspectos filosficos y
prcticos que guiarn el accionar institucional, que se materializar a travs de su diseo estructural.
No puede pretenderse que la estructura organizacional se mantenga rgida ante la dinmica del
entorno, de ah que en funcin de la misin y objetivos institucionales, conjugado con otros factores
como exigencias del mercado, tecnologa empleada para sus actividades, crecimiento y
posicionamiento, etc. tambin se implementar la forma particular de su estructura.
13
Bajo esta consideracin y una vez realizada la revisin de las funciones requeridas para el
desempeo de las actividades de la cooperativa, se sintetiz la estructura organizacional de la
entidad.
Los casilleros marcados en otro color debern implementarse en la medida que e! proceso de fortalecimiento institucional avance, y una vez que la
cooperativa considere imprescindible el incremento de persona! debido a la creacin de necesidades especficas, segn sea e! caso.
3.
CAPITULO III
DESCRIPCIN GENERAL DE FUNCIONES POR REAS
3.1 DESCRIPCION DE FUNCIONES DIRECTIVAS, EJECUTIVAS,

CONTROL, APOYO, OPERATIVAS
3.1.1 rea Directiva
Constituye el cuerpo de representacin y de direccin de la cooperativa., est
constituido por los siguientes rganos:
3.1.1.1 Asamblea General: Constituye el Mximo nivel de representacin de la
cooperativa, est constituida por todos los socios o por sus representantes
delegados. Es esta instancia la que delega a los miembros del Consejo de
Administracin y Vigilancia.
Tiene potestad legalmente para descalificar tambin a los consejeros elegidos,
por causas establecidas legalmente, aprueba los balances anuales, de igual
manera es el ente que puede autorizar reformas a los estatutos generales y otras
decisiones trascendentales para la organizacin como la fusin y la liquidacin.
3.1.1.2 Consejo de Administracin: Est conformado por los miembros elegidos por
la asamblea o sus representantes, para actuar en su nombre por un perodo
determinado. En su condicin de representantes de los socios dirigen los asuntos
polticos de la organizacin, a travs de funciones que aseguren el cumplimiento
de los estatutos. Tienen responsabilidad en la rendicin de cuentas de las
actividades realizadas por la direccin general
3.1.1.3 Consejo de Vigilancia: Esta conformado por los miembros elegidos por la
asamblea o sus representantes para ejercer funciones de control y vigilancia de
los actos directivos y administrativos de la Cooperativa.
Por su condicin, se constituye en el rgano interno nato de supervisin y
regulacin de la COAC, puede por tanto sugerir la contratacin de apoyo
externo en auditoria y est obligado a rendir informes a la Asamblea
General.
3.1.2
rea Ejecutiva:
Constituye el cuerpo de la organizacin que tiene como principal funcin ejecutar las
polticas descritas por la administracin y garantizar la adecuada toma de decisiones en
14
cuanto al funcionamiento operativo de la COAC. Su representacin est dada por

la Gerencia.
3.1.3
rea de Apoyo:
Son todas aquellas reas que aportan soporte, para el cumplimiento de las actividades
del giro del negocio de la cooperativa y se constituyen bsicamente por lo siguiente:
Administracin y Recursos Humanos
Sistemas
Finanzas
Contabilidad
Tesorera
3.1.4
rea Operativa:
Est conformada por todas las unidades que realizan directamente el negocio de la
institucin y que se componen por:
Captaciones
Caja
Crdito y Cobranzas
Agencias
3.2 ESTRUCTURA FUNCIONAL
La estructura funcional debe entenderse como el agregado de la estructura organizacional, a
travs del cual todas las personas que participan en la cooperativa pueden identificar su
ubicacin dentro de la misma y por ende comprender que se espera de ellas en el
desempeo de sus tareas.
15
CAPITULO IV
DESCRIPCIN DE PUESTOS DE TRABAJO
GERENTE GENERAL
I.
DATOS DE IDENTIFICACIN
Unidad Funcional
II.
Gerencia General
RESUMEN DE LA OCUPACIN
Gestiona a la Cooperativa en los siguientes aspectos: financiero, talento humano y

tcnico. Analiza factores de riesgo y toma decisiones que afectan a la cooperativa
en general. Es el representante legal de la Cooperativa
III.
N
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
HABILIDADES Y
DESTREZAS
Planificar,
coordinar,
supervisar y evaluar la gestin
administrativa y financiera de
la cooperativa, segn normas
tcnicas,
legales
y
administrativas vigentes.
*Planificacin estratgica,
*Negociar y establecer
acuerdos.
*Presupuestos,
ACTITUDES, VALORES
Y OTROS
*Tolerancia
*Flexibilidad
*Tomar decisiones.
*Administracin
empresas
de
*Atencin distribuida
*Ejercer Liderazgo
*Tcnicas negociacin
2
Diagnosticar las condiciones y

evaluar el mercado financiero
en funcin de los planes de
crecimiento
y
de
la
continuidad del negocio
*Caractersticas
mercado financiero
Analizar,
sugerir
e
implementar las estrategias de
mercadeo de productos y
servicios, recuperacin de
cartera, captacin de recursos
e inversiones.
*. Mercadeo de productos
y servicios financieros
*Conocer Instituciones que
brindan
servicios
financieros
y
Bancos
Solventes para colocar
inversiones.
*Polticas
de
crdito
*Reglamento de crdito
*Normas relacionadas
*Administracin de riesgo
de crdito.
de mercado.
legal.
Aprobar crditos solicitados

segn rangos de aprobacin
establecidos, por el Consejo
de Administracin en el
reglamento de Crdito.
del
*Anlisis financiero
*Manejar programas de
crditos sistematizados
internet
y
correo
electrnico.
*Objetividad
* Imparcialidad
* Interpretar resultados
*Capacidad predictiva
*Objetividad
*Prudencia
*Determinar capacidad
de endeudamiento
*Imparcialidad
*Independencia
*Objetividad
*Prudencia
16
Participar del Comit de

Crdito
para
la
aprobacin
de
solicitudes
segn
rango
establecido, en el Reglamento
de Crdito.
*Determinar capacidad
endeudamiento
* Polticas de crdito
*Reglamento de crdito
* Imparcialidad
*Independencia
*Ley orgnica de la SEPS

y del Sector Financiero y
Solidario
*Orientar
decisiones
toma
*Conocimiento
procesos de
crediticio.
de
* Objetividad
de
scoring
*Prudencia
Informar, ejecutar, coordinar,

controlar
y
evaluar
el
cumplimiento
de
las
disposiciones de los rganos
de control, Pblicos en los
trminos establecidos por sus
respectivas Leyes.
* Normativa Relacionada
*Ejercer liderazgo
*Respeto a las normas
*Ley Orgnica de la SEPS

y del Sector Financiero y
Solidario.
*Delegar
*Respecto a las Leyes
Informar
peridicamente
sobre
la
gestin
tcnica
y
administrativa
de
la
Cooperativa a los Organismos
Directivos,
verbal
y
documentalmente.
* Resultado de Gestin
administrativa.
Aprobar la adquisicin de
bienes y servicios requeridos,
segn monto establecido, para
la gestin de la cooperativa
*
Reglamento
adquisiciones
*Supervisar
*Ley de lavado de activos

*Elaborar presentaciones
*Transparencia
*Comunicar Oralmente
*Buen
Lenguaje
Comunicacin.
Elaborar
escritos
de
informes
*Respeto a las normas
acuerdos
* Transparencia
*Imparcialidad
*Mercado de bienes y
servicios
*Tomar decisiones
*Objetividad
*Negociacin
9
Analizar y aprobar las

acciones
de
seleccin,
contratacin,
capacitacin,
valoracin y evaluacin de
desempeo para la gestin
tcnica del talento humano
*Gestin
humanos
de
recursos
*Tcnicas de negociacin
*Negociacin
*
decisiones
*Justicia
Tomar
*Equidad
*Imparcialidad
* Ejercer liderazgo
*Transparencia
*Objetividad
10
Coordinar
la
gestin
financiera
y
administrativa de las Agencias
de la Cooperativa.
* Resultados de la gestin
*Evaluar mercado de cada
agencia
*Sistemas de control
* Ejercer liderazgo
* Objetividad
* Tomar decisiones
*Equidad
*Imparcialidad
11
Suscribir
convenios
de
prstamo
con
entidades financieras segn
*Mercado
*Normas de
financiero
prudencia
acuerdos
*Objetividad
17
de
polticas de endeudamiento
aprobadas por Consejo de
Administracin.
financiera
* Toma de decisiones
*Prudencia
*Tcnicas de negociacin
*Riesgo Crediticio
IV.
FACTORES DEL TRABAJO:
a) Instruccin formal: Superior en Administracin de Empresas, Finanzas, Economa

carreras afines;
b) Experiencia especifica: Por lo menos dos aos en ocupaciones similares;
c) Capacitacin complementaria:
N
UNIDADES TEMTICAS
Planificacin Estratgica y operativa
Presupuestos
Tcnicas de negociacin y manejo de conflictos
Mercadeo de productos financieros
Liderazgo y manejo de equipos efectivos de trabajo
Relaciones humanas y comportamiento organizacional
Computacin bsica e Internet, correo electrnico
d) Ocupacin a la que podra ascender: Ninguna

e) Ocupacin supervisada por:
CARGA DEL SUPERVISOR
f)
FRECUENCIA
Permanente
Permanente
Ocupacin que supervisa a:

N
1
CARGOS
Jefes de rea o
FRECUENCIA
Variable
18
Departamentales
Responsabilidad sobre dinero y/ o documentos financieros:
CONCEPTO
USD
Autoriza pagos y prstamos dentro de los

rangos establecidos por Consejo de
Administracin en el Reglamento de Crdito.
Variable
Autoriza adquisicin de bienes y servicios,

dentro de rangos establecidos por Consejo de
Administracin.
Variable
Suscribe cheques por pagos varios, dentro de

su rango
Variable
h) Responsabilidad sobre informacin confidencial:

USD
CONCEPTO
Balances financieros
Integral
Informacin personal y econmica de socios
Variable
Resoluciones de Consejos de Administracin y Vigilancia Variable

Deudores morosos
Variable
i) Responsabilidades sobre el servicio al socio

CONCEPTO
USD
Define Polticas y aprueba procedimientos de

atencin al socio
Permanente
j) Esfuerzo mental: El trabajo requiere ms esfuerzo mental que fsico

k) Condiciones de trabajo: En oficina
19
CONTADOR GENERAL
I.
Nombre alternativo:
Unidad funcional:
II.
Jefe de Contabilidad
Contabilidad
Registra y procesa las transacciones econmicas de la Cooperativa, elabora informes

peridicos y especiales, balances y estados financieros y analizar la situacin de riesgo de
la Cooperativa.
III.
ELEMENTOS DE COMPETENCIA COMO CONTADORA:
LEMENTOS DE
COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
HABILIDADES Y
DESTREZAS
ACTITUDES,
VALORES Y
OTROS
Revisar
y
validar
la
informacin contable, por
varios conceptos segn
normas y procedimientos
establecidos por la Ley de la
SEPS
y
del
Sector
Financiero y Solidario.
*Contabilidad de Costos
*Ejercer liderazgo
*Oportunidad
*Contabilidad
* Formar efectivos equipos

de trabajo
*Precisin
*Normativa Vigente, es decir

nomenclatura contable de la
SEPS.
*Aptitud numrica
*Sistemas de Control
Revisar y validar el cuadre

diario de las cuentas
correspondiente,
consolidando
informacin de Matriz y
Agencias
Contabilidad
de
Costos
Contabilidad
Normativa Vigente
*Disposiciones contables de la
SEPS.
*Ejercer liderazgo
*Oportunidad
*Formar efectivos equipos

de trabajo
*Precisin
*Aptitud numrica
Sistema de Control
Revisar y aprobar las

conciliaciones bancarias de
las
cuentas
de
la
cooperativa, segn prcticas
contables corrientes.
Contabilidad de Costos
Contabilidad
Normativas
Vigentes
Sistema de Control
Ejercer
Liderazgo
Formar efectivos equipos
de trabajo
*Oportunidad
*Precisin
*Aptitud numrica
*Nomenclatura contable de la
SEPS.
Elaborar
los
formularios para cumplir las
obligaciones tributarias
*Normativa Tributaria vigente

del SRI.
*Elaborar informes
presentaciones
*Oportunidad
*Precisin
*Elaborar
formularios
correctamente
del IVA e
*Aptitud numrica
20
Impuestos a la Renta.
Elaborar
y
presentar
informes sobre indicadores
de riesgo contables, segn
requerimientos superiores y
establecidos.
*Indicadores Contables
Elaborar reportes financieros

consolidados de la Oficina
Matriz y Agencias, segn las
normas
vigentes
de
contabilidad como Balances
y estados de Prdidas y
Ganancias y cualquier otro
informe requerido por los
organismos de la SEPS.
Indicadores Contables
Elaborar
mensualmente los roles de
pago, planillas del IESS y
liquidaciones de personal,
as como ajustes contables
como
depreciaciones,
provisiones, revalorizacin
de activos dar de baja a
activos obsoletos, etc.
Cdigo
de
Trabajo
Reformas salariales
*Ley Orgnica de la SEPS
*Elaborar
contables.
*Realizar
actualizaciones
peridicas en los medios
electrnicos de la SEPS del
catalogo nico de cuentas.
*Nueva
nomenclatura
contable de la SEPS.
*Efectuar cambios segn

catlogo de cuentas.
*Leyes Conexas al sistema

contable.
*Conocer
cambios
peridicos efectuados por
la SEPS al catlogo de
cuentas.
Realizar el proceso de cierre

contable de fin de mes,
semestral y cierre anual en
el sistema.
*Conocer procesos de cierre

contable del Sistema.
*Conocer Operatividad del

Sistema.
*Formulas para establecer

indicadores
contables
de
riesgo crediticio.
*Elaborar informes
presentaciones
*Oportunidad
*Precisin
*Interpretar resultados
*Aptitud numrica
*
Elaborar
financieros
informes
*Segn la Ley Orgnica de la

SEPS.
*Oportunidad
*Precisin
*Aptitud numrica
*Conocer formularios de
medios electrnicos de la
SEPS.
Elaborar planillas
Equidad
Honestidad
ajustes
*Precisin
*Oportunidad
*Precisin
*Urgencia
*Responsabilidad
*Precisin
*Cuidado
10
11
Contabilizar transferencias
de dinero de la Matriz y
Agencias
y
viceversa
autorizadas por el Gerente o
Tesorero.
*Disposiciones del Manual de

Procesos
Contables y
Administrativos
Elaborar un Manual de
procedimientos Contables, el
mismo que ser abalizado
*Experiencia contable en el
registro de diversos productos
*Elaborar
contables.
asientos
*Rapidez
*Precisin
*Oportunidad
*Dominio de Lenguaje.
*Oportuno
*Dominio de utilitarios de
21
por el Gerente.
de la Cooperativa.
computacin.
*Conocer Sistema ECONXS.
12
*Rapidez
*Computacin
Controlar y efectuar la venta

de cofres mortuorios, se
encargar del cobro de
valores respectivos tanto de
la venta de estas mercaderas
como de los servicios
mortuorios.
a) Ocupacin a la que podra ascender o ser transferido: Gerente General

b) Ocupacin supervisada por:
CARGO DEL SUPERVISOR
FRECUENCIA
Gerente General
Semanal
c) Ocupacin que supervisa a:

CARGO
FRCUENCIA
Diario
g) Responsabilidad sobre dinero y/o documentos financieros

CONCEPTO
USD
Roles de pago
Variable
h) Responsabilidad sobre informacin confidencial

CONCEPTO
Informacin financiera de la
Cooperativa
USD
Variable
i) Responsabilidades sobre el servicio al socio:

CONCEPTO
USD
22
Indirecta sobre la calidad de

atencin al socio
-------
j) Esfuerzo mental: El trabajo requiere esfuerzo mental normal.

k) Esfuerzo fsico
POSICIN DEL CUERPO
TIPO DE TRABAJO
% DEL DA
Sentado
Despachando
80
Caminando
Coordinando
20
l) Condiciones de trabajo: En oficina
23
JEFE DE CREDITO
I.
II.
DATOS DE IDENTIFICACION
Nombres alternativos:
Jefe de Crdito
Unidad funcional:
Crdito y Cobranzas
Verifica, analiza, evala y recomienda las solicitudes de crdito, de acuerdo a las
polticas establecidas en el Reglamento de Crdito de la Cooperativa. Conforma el
comit de Crdito y coordina cobranzas judiciales.
III.
N
ELEMENTOS DE
COPETENCIA
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Atender a los socios y *Reglamento

colaboradores de la Crdito vigente.
Institucin
que
requieran crditos
Evaluar solicitudes de
crdito segn polticas
y
reglamento
de
crdito vigentes,
Aprobar
o
negar
operaciones dentro de
su rango permitido.
de *Negociar
Participar del comit

de crdito para evaluar
y
recomendar
la
aprobacin o negacin
de solicitudes de
crdito
Coordinar y establecer *Tablas

polticas
de
*Transparencia
*Detectar
inconsistencias
informacin
documentos
respaldo
*Detectar
inconsistencias
informacin
documentos
respaldo
de *Negociar
ACTITUDES,
VALORES Y
OTROS
*Oportunidad
*Comunicar
*Reglamento de Crdito
*Anlisis de riesgo de
mercado
*Historial de Crditos de
Socios
*Anlisis de riesgo legal
*Anlisis
de
riesgo
crediticio
*Conocer sistema s de
SCORE crediticio de
EQUIFAX.
* Conocer SCORE de
Crdito
*Historial crediticio de
los socios
*Conocer sistemas de
SCORE crediticio de
EQUIFAX.
* Anlisis de riesgo de
mercado,
*Anlisis
de
riesgos
crediticios
HABILIDADES Y
DESTREZAS
*Perspicacia
de *Objetividad
y *Imparcialidad
de *Rapidez
*Transparencia.
*Perspicacia
de *Objetividad
y *Imparcialidad
de *Rapidez
lograr *Pro actividad

24
recuperacin
de
crditos con los Jefes
de
Agencias,
el
control
de
la
morosidad de los
deudores, segn las
leyes vigentes y segn
normas
del
Reglamento
de
Crdito vigente.
amortizacin
Elaborar y presentar
informes de crdito,
para
Gerencia,
Consejos
de
Administracin
y
Vigilancia
y
las
unidades de control
externo
*Indicadores de gestin *Elaborar informes

de crdito
Supervisar
operaciones
Crdito de
Matriz.
*Eficiencia
*Anlisis de morosidad
*Elaborar informes de *Efectividad

morosidad
*Estrategias para bajar
*Imparcialidad
ndices de morosidad.
*Objetividad
*Precisin
*Sistema de mdulos
de cartera cobranzas
las *Indicadores de gestin

de de Crdito
Oficina
*Reglamento interno de
crdito vigente
Coordinar las acciones

administrativas
de
cobro a socios con
crditos en mora, con
el Abogado de planta
de la Cooperativa y
abogados externos de
Matriz y Agencias.
acuerdos
*Oportunidad
*Detectar errores
omisiones.
u *Objetividad
*Imparcialidad
*Capacidad
comunicacin
de
*Anlisis de tablas de *Identificar cobros por

morosidad
va administrativa y
judicial
*Procesos judiciales de
cobro
*Buen control de
entrada y salida de
demandas
judiciales
para evitar reclamos de
socios
*Periodicidad.
*Responsable
*Honestidad
*tica profesional
*Control Eficaz
Elaborar y presentar *Indicadores de crdito *Elaborar informes y *Oportunidad

informes
sobre vinculados
presentaciones
crditos
vinculados
*Precisin
para reportar a los *Normativa vigente
rganos de control de
*Objetividad
la Cooperativa
*Imparcialidad
Distribucin
y *Normativa Vigente
calificacin de cartera
*Elaborar informes
*Objetividad
25
*Imparcialidad
10
Notificar a socios *Conocer

morosos visitndolos morosos
in situ
IV.
socios *Elaborar informes
Eventualidad
FACTORES DE TRABAJO
a. Instruccin formal: Superior en Administracin de Empresas, Economa, Banca y

Finanzas, u otras carreras a fines, por lo menos tercer ao aprobado
b. Experiencia especfica: Dos aos en ocupaciones similares
c. Capacitacin complementaria:
N
UNIDADES TEMTICAS
Tecnologas crediticias
Normativa vigente
Liderazgo y manejo de equipos de trabajo
Estrategias de recuperacin de crdito
Muy buen conocimiento de sistemas de

administracin de riesgo de crdito, de mercado y
riesgo legal.
d. Ocupacin a la que podra ascender o ser transferido: Gerente General, Jefe de

Agencia
e. Ocupacin supervisada por:
Gerente General
FRECUENCIA
Diario
f. Ocupacin que supervisa a:

CARGOS
FRECUENCIA
Oficial de Crdito
Diario
Oficial de microcrdito
Diario
26
Inspector Notificador
Diario
g. Responsabilidad sobre dinero y/o documentos financieros

CONCEPTO
Hipotecas, prendas, avalos, pagars, hasta
entregar a custodia
USD
Variable
h. Responsabilidad sobre informacin confidencial

CONCEPTO
USD
Condiciones econmicas de los socios
Variable
Prestamos vinculados
Variable
Situacin financiera de la Cooperativa
Variable
Morosidad de los socios
Variable
i. Responsabilidades sobre el servicio al socio

CONCEPTO
Incidencia directa en la calidad de atencin a
los socios
USD
Variable
j. Esfuerzo mental: El trabajo requiere ms esfuerzo mental que fsico

k. Esfuerzo fsico:
POSICION DEL
CUERPO
Sentado
TIPO DE
TRABAJO
% DEL DA
Despachando
50
Caminando viajando Coordinando
50
l. Condiciones de trabajo: Oficina Agencias
27
OFICIAL DE CRDITO / MICROCRDITO

I.
II.
Nombre alternativo:
Oficial de Crdito / Oficial de Microcrdito
Unidad Funcional:
Crdito y Cobranzas
Realiza funciones necesarias para la gestin de crdito. Atiende al pblico y elabora
informes y estudios
III.
N
1
Elementos de
Competencia
Recibir, evaluar, y
realizar
informes,
segn las polticas
establecidas en el
Reglamento
de
Crdito Vigente
Conocimientos
requeridos
*Reglamento
Crdito vigente.
Habilidades y
Destrezas
de *Tomar decisiones
*Detectar
*Anlisis de riesgo de inconsistencias
mercado.
informacin
*Anlisis
crediticio
de
Actitudes, Valores y
otros
*Perspicacia
*Objetividad
en
la
riesgo
*Honestidad
*Imparcialidad
*Agilidad
*Anlisis
legal.
de
riesgo
los socios
2
Evaluar solicitudes
de crdito segn
polticas
y
reglamento
de
crdito
vigentes,
dentro de su rango
de aprobacin
Evaluar
y
recomendar
la
aprobacin
o
negacin
de
solicitudes de crdito
superiores a su rango
vigente
los socios
*Anlisis de riesgo legal.
*Anlisis de riesgo de
mercado.
*Anlisis
de
riesgo
crediticio
socios
*Anlisis
de
riesgos
crediticio
*Detectar inconsistencias
de
informacin
y
documentos de respaldo
*Conocer mecanismos de
sistemas de calificacin
de riesgo de SCORE de
EQUIFAX.
*
Conocer
Scoring
Crediticio
*Perspicacia
*Objetividad
*Agilidad
*Imparcialidad
*Perspicacia
*Detectar
inconsistencias
de *Objetividad
informacin
y *imparcialidad
documentos de respaldo
28
al * Anlisis de riesgo de
de aprobacin,
Jefe de Crdito
mercado
Despachar
los *Mdulo de Crdito
*Operar
crditos aprobados,
crdito
segn las normas *Procedimiento
de
internas de crdito
Crdito en cuentas
Coordinar acciones
administrativas
de
cobro de crdito en
mora y proveer
informacin
y
documentos
de
soporte para las
acciones judiciales
*Indicadores
morosidad
Elaborar y presentar
diariamente informes
de
riesgos,
morosidad
y
recuperacin de los
crditos de socios
deudores
*Indicadores
morosidad
Notificar a socios *Conocer

morosos visitndolos morosos
In Situ
IV.
sistema
de *Negociar
acuerdos
de *Precisin
lograr *Imparcialidad
*Independencia
*Cobro prejudicial
*Tomar decisiones
*Objetividad
*Bases legales
*Prudencia
*Historial de los socios
de
la *Elaborar informes y *Oportunidad

presentaciones
*Objetividad
los socios
*Precisin
socios *Elaborar informes
*Eventualidad.
FACTORES DEL TRABAJO:
a. Instruccin formal: Estudios superiores, mnimo 2do. Ao en Administracin de

Empresas, Contabilidad y Auditora, Banca y Finanzas, u otras carreras a fines.
b. Experiencia especfica: Un ao en ocupaciones similares.
c. Capacidad complementaria:
N
UNIDADES TEMTICAS
Calificacin y recalificacin de cartera
Tecnologas crediticias
Riesgo crediticio
29
Tcnicas de cobranzas
d. Ocupacin a la que podra ascender o ser transferido: Jefe de Cartera

FRECUENCIA
Jefe de Crdito
Diaria - Semanal
f. Ocupacin que supervisa a: Ninguno

g. Responsabilidad sobre dinero y / o documentos financieros
CONCEPTO
Hipotecas, prendas, pagars
USD
Variable
h. Responsabilidad sobre informacin confidencial:

CONCEPTO
USD
Variable
Prestamos vinculados
Variable
i. Responsabilidades sobre el servicio al socio

CONCEPTO
USD
Incidencia indirecta en la calidad de

atencin a los socios
Permanente
j. Esfuerzo mental: El trabajo requiere ms esfuerzo mental que fsico

k. Esfuerzo fsico:
POSICION DEL
CUERPO
TIPO DE TRABAJO
% DEL
DA
Sentado
Despachando
70
Caminando
Coordinando
30
30
l. Condiciones de trabajo: En oficina.
31
NOTIFICADOR - VERIFICADOR
I.
II.
Nombre alternativo:
Notificador-Verificador
Unidad funcional
Crdito y Cobranzas
Gestiona administrativamente la recuperacin de crditos concedidos y prepara
documentos de soporte para las acciones judiciales de cobro.
III.
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
Notificar
a los
deudores morosos,
segn reporte del
sistema
y
procedimientos
establecidos en el
Reglamento
de
Crdito vigente.
Notificar
a
los
deudores
morosos
segn
plazos
establecidos en el
Reglamento
de
Crdito vigente.
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
HABILIDADEZ Y
DESTREZAS
ACTITUDES,
VALORES Y OTROS
*Conocer
*Operar el mdulo de *Oportunidad
comportamiento
de cartera y cobranzas
*Imparcialidad
tablas de amortizacin
*Agilidad
*sistema, mdulos de
cartera cobranzas
*Conocer Reglamento
de Crdito vigente
*Conocimientos de la
morosidad de los socios
*Conocer muy bien la
ciudad
y
sus
alrededores
y
las
Direcciones de los
socios
Notificar
a
los *Conocimiento de la
garantes
de
los morosidad de los socios
deudores morosos
*Conocer muy bien la
ciudad
y
sus
alrededores
y
las
Direcciones de los
socios
*direcciones de los
socios
Identificar
e *Socios morosos
informar al abogado
interno
de
la *Manejo de archivos
Cooperativa sobre
los
deudores *Conocimiento de las
*Tomar decisiones
*Poder
convencimiento
*Objetividad
de *Imparcialidad
*Responsabilidad
*Honestidad
Puntualidad
*Tomar decisiones
*Poder
convencimiento
*Objetividad
de *Imparcialidad
*Responsabilidad
*Honestidad
*Puntualidad
*Elaborar informes
*Precisin
*Controlar entradas y *Responsabilidad

salidas de socios en
demandas
judiciales *Oportunidad
32
morosos que no han

cumplido con sus
obligaciones
de
pagos,
y/o
compromisos
establecidos
adjuntando
documentos
de
soporte, para la toma
de acciones legales.
Participar en la
notificacin judicial
a
los
deudores
morosos
Realizar seguimiento
de los juicios hasta
que se ejecute la
sentencia
Realizar
verificaciones de los
domicilios
o
negocios de los
socios solicitantes de
crditos y enviar
informe a Oficial de
Crdito.
IV.
normas establecidas en para evitar reclamos.

Reglamento de Crdito.
*Imparcialidad
*Control
*Conocer direcciones
de socios
*Manejo de sistema
mdulo de cartera
*Conocer sobre las

Garantas vigentes
*Conocer bases legales
en que se fundamentan
las demandas.
*Conocer a socios
morosos
y
sus
direcciones y telfonos.
*Negociar y alcanzar *Precisin

acuerdos
*Poder
de *Puntualidad
convencimiento
*Facilidad
comunicacin
*Oportunidad
*Conocer muy bien las *Oportunidad
direcciones
de
los
socios en la ciudad y *Periodicidad
fuera de ella.
*Tranquilidad
*Responsabilidad
*Imparcialidad
*Avalu de bienes *Calculo y elaboracin *Oportunidad
muebles e inmuebles
de informes
*Muy
buen
*Puntualidad
conocimiento de la
ciudad, sus alrededores
*Imparcialidad
y sus parroquias.
*Responsabilidad
FACTORES DEL TRABAJO
a. Instruccin formal: Mnimo bachiller, superior en Contabilidad y Auditora,

Leyes, Banca y Finanzas.
b. Experiencia especfica: Seis meses en ocupaciones similares
c. Capacitacin complementaria
N
UNIDADES TEMTICAS
33
de
Negociacin
Bases legales en que se sustenten las demandas.
d. Ocupacin a la que podra ascender: Oficial de Crditos

Jefe de Crdito y Cobranzas Jefe de Agencia
FRECUENCIA
Diaria
f. Ocupacin que supervisa a: Ninguno

g. Responsabilidad sobre dinero y/ o documentos financieros: Ninguno
CONCEPTO
USD
Informacin econmica de los socios deudores
Variable
i. Responsabilidades sobre el servicio al socio:
CONCEPTO
Directa con los socios
USD
Variable
j. Esfuerzo mental: El trabajo requiere ms esfuerzo fsico que mental

k. Condiciones de trabajo
CONDICIONES
% DEL DIA
Oficina
10
Campo
90
34
JEFE DE AGENCIA
I.
II.
DATOS DE IDENTIFICAIN
Jefe de Agencia
Unidad funcional:
Agencias
Gestiona los servicios financieros y sociales que provee la Cooperativa en su rea
de operacin. Responsable de cumplir las estrategias que permitan el desarrollo y
crecimiento integral de la agencia u oficina, como es el caso de Paletillas.
III.
N
1
ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Receptar y atender los *Investigacin

de
requerimientos
de campo
servicios financieros y
sociales de los socios en *Relaciones humanas
su rea de gestin
*Tcnicas
de
negociacin
HABILIDADEZ Y
DESTREZAS
ACTITUDES,
VALORES Y OTROS
*Negociar y logra *Facilidad

acuerdos estratgicos comunicar
de
*Detectar
*Pro actividad
necesidades de los
socios
*Flexibilidad
*Ejercer liderazgo
*tica profesional
*Tcnicas de conozca
a su cliente.
2
Captar
recursos
econmicos en ahorros,
inversiones,
segn
polticas establecidas por
la Cooperativa
*Productos
financieros
*Investigacin
mercado
*Captar la confianza *tica profesional

de socios potenciales
*Pro actividad
de *Tener criterio para
realizar negocios
*Transparencia
*Productos y servicios
*Oportunidad
*Indicadores
gestin
*Honradez
de
Informar al potencial *Conocimiento de las

socio de los servicios y necesidades del socio
beneficios que ofrece la
Cooperativa
*Los
servicios
o
productos internos que
ofrece la Cooperativa
y de competencia
*Poder
convencimiento
de *tica profesional
*Facilidad
*Tener una imagen comunicacin
positiva
*Objetividad
*Saber negociar y
35
de
logra acuerdos
4
Recibir,
evaluar
y *Anlisis de crdito
aprobar crditos hasta un
monto de $2,000.00 *Anlisis de riesgo
segn Reglamento de legal.
Crdito vigente.
*Anlisis financiero
*Identificar
la *Honestidad
autenticidad de los
documentos
de *Responsable
respaldo de crditos
*Imparcialidad
*Poltica de conozca
a su cliente.
*Independencia
*Anlisis de riesgo
mercado.
*Reglamento
Crdito vigente.
*Agilidad.
de
*Conocer Ley de
prevencin y Lavado
de Activos.
*Conocimiento
de
Histrico de socios
5
Recibir, evaluar y remitir

al jefe de Crdito
(Comit de Crdito), las
solicitudes de crdito que
por su monto deban ser
aprobadas por el Comit
de
Crdito,
segn
disposiciones
del
Reglamento de Crdito
vigente.
*Anlisis riesgo de la *Identificar

la
Oficina Matriz.
autenticidad de los
documentos
de
*Anlisis de riego respaldo de crditos.
legal.
*
Cruzar
informacin
sobre
*Anlisis financiero
capacidad de pago
*Anlisis de riesgo del socio.
mercado.
*Reglamento
Crdito vigente.
*Honestidad
*Responsabilidad
*Transparencia
*Agilidad
de
*Conocer Ley de
prevencin y Lavado
de Activos.
*Conocimiento
carpeta de socios.
6
de
Disear, proponer y *Mercado financiero *Percepcin

ejecutar
estrategias local y nacional
oportunidades
genricas y especficas
negocios
para incrementar las *Necesidades de los
de *Pro actividad
de
*Iniciativa
36
captaciones por ahorro, socios.

inversiones, remesas y
otros, de parte de los
socios.
*Percibir
las *Creatividad
expectativas de los
socios.
Atender las operaciones *Normativa

de remesas (giros y relacionada
transferencias)
*Gestin de cajas
*Verificar
autenticidad
informacin
*Pro actividad
de
*Iniciativa
*Transparencia
*Necesidades de los
socios
8
Cuidar los procesos para Normativa relacionada

el ingreso de socios y
mantener una poltica
permanente
en
la
bsqueda de nuevos
socios.
*Honestidad
*Verificar
autenticidad
informacin
*percepcin
oportunidad
negocio
*Pro actividad
de
*Iniciativa
de *Sentido
de oportunidad
de
*Objetividad
Verificar y suscribir
certificados
de
Aportacin, inversin y
otros, segn normas y
procedimientos
establecidos
en
el
Reglamento de Crdito y
Estatuto Social.
*Sistema
captaciones
*Reglamento
Crdito
de *Verificar
correccin
procedimientos
de
*Sentido
de oportunidad
de
*Objetividad
*Eficaz
*Ley de la SEPS
*Estatuto Social de la
Cooperativa.
* Buen trato a los

socios.
10
Coordinar la elaboracin *Depsitos a plazo *Elaborar formatos *Objetividad

y
presentacin
de recibidos y cancelados especficos
reportes peridicos sobre
*Oportunidad
depsitos a plazo, segn
estipulaciones de los
*Transparencia
organismos de control
11
Llevar el control y *Solicitudes

de *Elaborar formatos *Objetividad
presentar
reportes ingreso y retiro de especficos
consolidados peridicos socios.
*Oportunidad
a diferentes usuarios
sobre altas y bajas de
37
socios, segn
establecido
12
13
14
15
formato
*Transparencia
Informar al Jefe de Cajas

cuando
en
Cajas
mantengan
saldos
superiores a $2,000.00
para ser transferidos a
Oficinas
Matriz,
utilizando
los
mecanismos estipulados
para tales efectos.
*Manual
Procedimientos
Contables
Administrativos.
Ser el encargado de
tener en custodia las
claves de la bveda y
llaves del local de la
Agencia. Abrir de lunes
a viernes a las 8h00 y
cerrar a las 17h00. El
da sbado abrir a las
8h00 y cerrar a las
13h00.
*Conocer
disposiciones
Manual
Procedimientos
Contables
Administrativos
Ser el responsable de la
custodia de los pagars y
otros documentos de
valor, los mismos que
reposarn en la bveda.
*Conocer
disposiciones
Manual
Procedimientos
Contables
Administrativos.
de *Conocer
disposiciones
y internas.
*Oportunidad
*Eficacia
*Responsabilidad
*Prevenido
*Suspicaz
*Muy observador
del
de
y
*Puntual
*Prevenido
*Responsable
*Muy precavido en *Responsable

del establecer custodia
de pagares.
*Cuidadoso
y
*Prevenido
*Liquidar los prstamos

aprobados de hasta USD
2,000.00. Los prstamos
superiores a ese monto
sern enviados a la
Oficina Matriz para su
aprobacin y luego ser
devuelto al Jefe de
Agencia
para
su
liquidacin.
*El Jefe de Agencia ser
el responsable de que el
pagare sea correctamente
elaborado y firmado por
deudor y garantes, es
38
decir mantendr las

mismas
funciones
anteriores a este Manual
de Funciones.
V.
a. Instruccin formal: Superior en Administracin de Empresas, Economa, Banca y

Finanzas, u otras carreras a fines.
b. Experiencia especfica: Un ao en ocupaciones similares.
N
UNIDADES TEMTICAS
Computacin (manejo de utilitarios)
Planificacin estratgica y operativa
Tcnicas de supervisin
Anlisis de crdito y cobranzas
Tcnicas de Recuperacin de Cartera.
d. Ocupacin a la que podra ascender o ser transferido: Jefe de Crdito, Gerente

General.
Gerente General
FRECUENCIA
Mensual
f. Ocupacin que supervisa a:

CARGOS
FRECUENCIA
Oficial de Crdito
Diario
Diario
Recibidor / Pagador
Diario
39
Guardia
Diario
Conserje - Notificador
Diario
g. Responsabilidad sobre dinero y / o documentos financieros:
CONCEPTO
Administracin del fondo de la
bveda
USD
USD 2.000,00

CONCEPTO
USD
Variable
Morosidad de los socios
Permanente
i. Responsabilidades sobre el servicio al socio:

CONCEPTO
Incidencia directa en la calidad de atencin a

los socios
USD
Variable
j. Esfuerzo mental: El trabajo requiere esfuerzo mental normal

k. Esfuerzo fsico:
POSICION DEL
CUERPO
TIPO DE TRABAJO
% DEL
DA
Sentado
Despachando
90
Caminando
Notificando
10
l. Condiciones de trabajo: En oficina y campo
40
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
I.
DATOS DE IDENTIFICACION: Administrador de Sistemas

Unidad funcional:
II.
Sistemas
Identifica los requerimientos de automatizacin de la Cooperativa, y el
cumplimiento de estructuras para los Organismos de Control, recomienda su
adquisicin y mantiene operativos y seguros, los equipos y programas. Recomienda
la adquisicin de nuevas plataformas tecnolgicas.
III.
N
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
HABILIDADEZ Y
DESTREZAS
ACTITUDES,
VALORES Y
OTROS
Supervisar diariamente el *Operacin del sistema *Supervisar acciones *Oportunidad

inicio
del
sistema automtico de gestin tcnicas del arranque
automtico de gestin de de la Cooperativa
del sistema
*Precisin
la Cooperativa, segn los
procedimientos tcnicos
*Puntualidad
establecidos
por
ECONXS.
*Eficacia
Supervisar
la
operatividad
de
los
diferentes
equipos,
programas y sistemas,
necesarios para gestionar
los diversos servicios
tanto en el rea operativa
como administrativa.
*Operacin del sistema *Supervisar acciones *Oportunidad

automtico de gestin tcnicas de operacin
de la Cooperativa. del sistema
*Eficiencia
*Demandas operativas
de diferentes reas de
*Pro actividad
gestin
*Aptitud bsica
numrica
Corregir los comandos *Normas y claves de *Detectar causas de *Oportunidad

errneos realizados por revisin
fallas de los procesos.
los usuarios del sistema,
*Precisin
segn
procedimientos
*Corregir errores
tcnicos establecidos por
*Tolerancia
Sistema ECONXS.
*Prontitud
*Aptitud numrica
41
Realizar mantenimiento *Funcionamiento

preventivo y correctivo programacin
de programas necesarios utilitarios
para mantener operativo
el sistema, tanto en
Oficina Matriz como en
Agencias.
y *Detectar fallos
de
*Corregir errores
*Aptitud abstracta
*Oportunidad
*Aptitud numrica
*Eficiencia
*Coordinacin manual
Crear, registrar, controlar

y permitir o denegar
accesos de usuarios a los
diferentes mdulos del
sistema ECONXS de
acuerdo a Manual de
Procedimientos contables
y administrativos.
*Sistema automtico de *Identificar ingresos *Oportunidad

gestin
al
sistema
segn
sistema de cdigos
*Perspicacia
*rea de gestin de
cada funcionario
*Precisin
Elaborar
respaldos
diarios de la base de
datos
del
servidor
principal y de la gestin
de cada uno de los
mdulos, segn normas y
procedimientos tcnicos
y
administrativos
establecidos
POR
Sistema ECONXS y
Manual
de
Procedimientos
Contables
y
Administrativos.
Apoyar y asesorar a la
Gerencia en toma de
decisiones para mejorar
la tecnologa de la
Cooperativa
*Operacin del sistema *Operar comandos de *Oportunidad

automtico de gestin impresin y respaldo
de la Cooperativa
*Disciplina
*Coordinacin manual
*Precisin
*Eficacia
*Coordinacin manual
*Nuevas tecnologas en *Negociar

el mercado
proveedores
con *Oportunidad
*Precisin
*Necesidades
Cooperativa
de
la *Comunicar
*Agilidad
*Persistencia
Ser parte del Comit *Riesgo Operativo

Informtico (Secretario),
si existiere.
*Riesgo Legal
*Planes de contingencia
*Detectar riesgos y *Oportunidad

dar soluciones
*Objetividad
*Facilidad
42
de
comunicacin
*Respaldos
*Riesgo de mercado
9
10
Supervisar el proceso de *Operacin del sistema *Operar computador

cierre del da, segn automtico de gestin
procedimientos tcnicos de la Cooperativa
establecidos por Sistema
ECONXS
*Oportunidad
Supervisar los dbitos

automticos que a diario
realiza el Sistema a las
cuentas de los socios
para cubrir dividendos
vencidos.
*Precisin
IV.
*Conocer
ECONX.
Sistema * elaborar informes
*Precisin
*Coordinacin manual
*Eficiencia.
* Sistema operativo de
Crditos.
*puntualidad
a. Instruccin formal: Tcnico o superior en Sistemas.

b. Experiencia especifica: Dos aos en ocupaciones similares.
N
UNIDADES TEMTICAS
Administracin en base de datos
Administracin de redes, comunicaciones
Mantenimiento de hardware y software
Planificacin estratgica y operativa
Riesgos de liquidez y mercado
Contabilidad
Sistemas de programacin
d. Ocupacin a la que podra ascender: Ninguno

e. Ocupacin a la que podra ser transferido: Ninguno
f. Ocupacin supervisada por:
43

Gerente General
FRECUENCIA
Mensual
g. Ocupacin que supervisa a: Asistente de Sistemas

h. Responsabilidad sobre dinero y / o documentos financieros: Ninguno
i. Responsabilidad sobre informacin confidencial
CONCEPTO
USD
Informacin financiera de la Cooperativa
Variable
Informacin personal de los socios y deudores
Variable
j. Responsabilidad sobre el servicio al socio

CONCEPTO
USD
Mantiene operativo el sistema para la atencin al socio Permanente

k. Esfuerzo mental: El trabajo requiere esfuerzo mental normal
l. Esfuerzo fsico:
POSICION
DEL CUERPO
TIPO DE TRABAJO
% DEL
DA
Sentado
Despachando
90
Caminando
Coordinando
10
m. Condiciones de trabajo: En oficina
44
INFORMACION BSICA
I.
II.
1.
Dependencia
2.
Cargo
3.
A quien reporta
4.
Supervisa a:
Auxiliar de Servicios
Conserje
Jefe Contabilidad
Ninguno
Naturaleza del puesto

Encargado de la limpieza de la Cooperativa y de llevar y traer correspondencia y
encomiendas de la Cooperativa y adems prestar servicios de funeraria.
III.
IV.
V.
Requisitos mnimos para el puesto:

Estudios:
Mnimo Bachiller
Experiencia:
Mnimo un ao en labores afines
Formacin:
Excelente relaciones humanas y facilidad de

palabra. Muy Cortez.
Habilidad:
Gozar de buen estado de salud y conocer bien la

ciudad y sus alrededores
Herramientas necesarias para el puesto:

Mochila y utensilios de limpieza
Vital importancia
Programa de Computacin
No indispensable
Otros
Conocer bien la ciudad y sus alrededores
Funciones y Responsabilidades:
1. Entrega de notificaciones de crditos y cobranzas u otros de la Institucin, en sus

momentos libres.
2. Realizar funciones de limpieza en la oficina
3. Estar a cargo de los Servicios de Funeraria para los socios fallecidos o clientes
particulares y se encargar de cobrar los valores establecidos en el Manual de
Procedimientos Contables y Administrativos los mismos que sern cancelados por
45
los familiares de los fallecidos, antes de que se entregue los equipos y cofre
mortuorio y adems se deber incluir en la liquidacin de servicios el valor de
$20.00 que ser pagado a su favor como recompensa por su labor fuera de las horas
de trabajo, (renunciar por escrito al pago de horas extras por parte de la
Cooperativa), siempre y cuando estos servicios sean proporcionados despus de las
17h00.
46
INFORMACION BSICA
I.
1. Dependencia
2. Cargo
Chofer
3. A quien reporta
Gerente
Secretaria de Gerencia
Ninguno
4. Supervisa a:
II.
Naturaleza del puesto:

Realizar labores de transporte tanto al Gerente como al personal que lo requiera
dentro y fuera de la ciudad, colabora con retiro y entrega de notificaciones de
Crdito y Cobranzas, colabora en la entrega y retiro de encomiendas.
III.
IV.
Requisitos mnimos para el puesto:

Estudios
Mnimo bachiller con licencia de conducir.
Experiencia
Un ao como mnimo como chofer y

conocer muy bien la ciudad, sus alrededores,
cantones aledaos y dems provincias de
nuestro pas.
Formacin
Conocer las reglas de transito y sanciones
Habilidad
Excelente trato, buena presencia, experiencia

profesional, Muy cortez, excelente imagen en
vestuario, (uniforme)
Herramientas necesarias para el puesto:

Vehculo
Proporcionado por la Cooperativa
Programa de Computacin
No indispensable
Otros
Excelente estado de salud, libre de

drogas, cigarrillos, licor, perfecta
visin y no sufrir de ataques
epilpticos
47
V.
Funciones y Responsabilidades:
1. Coordinar con Gerencia itinerarios, horas de salida en los viajes dentro y fuera de la
ciudad.
2. Tener el vehculo en perfecto estado de funcionamiento.
3. Dar mantenimiento adecuado al vehculo en los tiempos previstos.
4. Mantener siempre bien lavado el vehculo.
5. En los tiempos libres coordinar con Secretaria de Gerencia, Gerente y con
Departamento de Crdito y Cobranzas para hacer notificaciones, dentro y fuera de
la ciudad.
6. Guardar el vehculo en la Cooperativa a las 17H00, o en la hora que el Gerente le
seale.
7. Si el retorno a la ciudad ocurre despus de las 17h00, el vehculo ser guardado en
un garaje cercano al domicilio del chofer.
8. Mantendr en custodia una de las dos llaves de los candados que tiene acceso a la
Cooperativa. La llave del otro candado la tendr en custodia el guardia de turno. Las
puertas se abrirn en la Oficina Matriz de Lunes a viernes a las 08h00 y se cerrarn
a las 17h00. Los das sbados se abrirn a las 8h00 y se cerrarn a las 13h00.
48
I.
1. DEPENDENCIA
2. CARGO
3. A QUIEN SE REPORTA
4. SUPERVISA A
II.
INFORMACION BASICA
Presidencia Gerencia
Secretaria de Presidencia - Gerencia
Presidente del Consejo de Administracin
Gerente
Chofer
NATURALEZA DEL PUESTO
Asistir a las sesiones del Consejo de Administracin y Asamblea de Socios, gestionar y

redactar las actas y resoluciones emitidas, garantizando la eficacia de su trabajo.
Ejecucin y elaboracin de tareas de secretaria, garantizando la eficiencia y eficacia de las
funciones asignadas por el Gerente General.
III.
REQUISITOS MINIMOS PARA EL PUESTO
ESTUDIOS:
En Administracin de Empresas o carreras

afines
De dos a tres aos de experiencia laboral
EXPERIENCIA:
FORMACION:
HABILIDAD:
IV.
En secretariado, redaccin comercial,

mecanografa, taquigrafa y a fines de las
funciones propias del puesto.
Taquigrafa.
En planificacin de actividades y
organizacin de documentos, excelentes
relaciones humanas, y manejo de
confidencialidad de la informacin
proporcionada.
HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL PUESTO
COMPUTADORA:
Vital importancia
PROGRAMA DE COMPUTACION:
OTROS:
V.
Utilitarios, Word, Excel, Internet, Correo

Electrnico, scanner.
Actualizacin permanente sobre decretos
ejecutivos emitidos por la S.P.E.S y leyes
conexas al sistema de Cooperativas.
Manejo de telefax, copiadoras y otros
equipos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
COMO SECRETARIA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACION

1. Dirigir la marcha administrativa de la secretaria de presidencia conforme a la Ley
Orgnica de la SEPS y del Estatuto social de la Cooperativa.
2. Guardar en archivos del sistema e imprimir los Reglamentos, Manuales y Polticas en
general para que sean legalizada por el Presidente y Secretario del Consejo de
Administracin.
3. Coordinar eficientemente y de la oportuna entrega de convocatorias y carpetas de
49
documentos a los miembros del Consejo de Administracin y representantes de la

Cooperativa.
4. Redactar las resoluciones y disposiciones que emita el Consejo de Administracin y la
Presidencia para posterior envi a la Gerencia General y Jefaturas departamentales.
5. Elaborar convocatorias a sesiones de socios o sesiones ordinarias y extraordinarias del
Consejo de Administracin y de la asamblea de representantes o socios.
6. Elaborar los distintos oficios y memos internos y externos de la presidencia.
7. Llevar, controlar y custodiar el archivo fsico y magntico de todos los documentos de
la presidencia y del Consejo de Administracin y guardar la respectiva
confidencialidad.
8. Enviar oportunamente las actas y oficios debidamente firmados al organismo de
control.
9. Controlar y gestionar la caja chica general de la Cooperativa.
10. Controlar y gestionar el pago de dietas y viticos a funcionarios, directivos, empleados,
trabajadores provisionales, de acuerdo a lo establecido en el reglamento de dietas y
viticos, aprobado por el Consejo de Administracin. Debe contar con la autorizacin
del Gerente.
11. Coordinar las sesiones y eventos que deba atender la presidencia.
12. Coordinar la agenda laboral de la presidencia.
13. Realizar las dems actividades designadas por el Presidente de la Cooperativa.
14. Remitir todos los reglamentos y manual de procedimientos a la SEPS para su
aprobacin y cualquier otra reforma a los estatutos sociales de la cooperativa.
15. Realizar gestiones de cobro a socios con crditos vencidos por medio de llamadas
telefnicas.
COMO SECRETARIA DE GERENCIA:
1. Atender gentilmente y brindar informacin a la Gerencia General, a los miembros del
Consejo de Administracin, funcionarios, empleados de la Institucin y pblico en
general.
2. Revisin y distribucin, de la documentacin que llegue a los diferentes departamentos.
3. Redactar las distintas correspondencias enviadas por la Gerencia General.
4. Mantener actualizado el archivo, el registro de correspondencia que egresa e ingresa a
la Cooperativa.
5. Atencin oportuna del telfono, fax, y las transferencias de las llamadas a su
destinatario final.
6. Contestar y absolver las distintas inquietudes del pblico que llaman por telfono o
direccionarlas a las reas especficas de la Cooperativa.
7. Atender, otros departamentos, que necesiten de cierta documentacin o informacin
que ha enviado la Gerencia con fecha anterior, buscar en archivo, obtener las copias y
entrega al interesado.
8. Mantener el control de la mquina fotocopiadora.
9. Coordinar las labores de trabajo del chofer de la Institucin
10. Cumplir con todas las funciones y trabajos encomendados por su inmediato superior.
11. Efectuar en forma correcta y oportuna las tareas a ella encomendadas.
12. Mantener la buena imagen de la Cooperativa en la atencin a socios y dems personas.
13. Informar a la Gerencia de todas las novedades surgidas en esa rea.
14. Guardar absoluta reserva en toda la informacin que est bajo su conocimiento.
15. Dar buen uso y manejo de los equipos y materiales de oficina a ella encomendadas.
50
16. Realizar llamadas para notificar a socios con crditos vencidos en sus horas libres
previa coordinacin con auxiliar de crdito y cobranzas.
51
1.
2.
3.
4.
I.
INFORMACION BASICA
DEPENDENCIA
Crdito y Cobranzas
CARGO
Auxiliar de Cobranzas- Atencin al Cliente
A QUIEN SE REPORTA
Jefe de Crdito
SUPERVISA A
N/A
II.
INATURALEZA DEL PUESTO
Atencin personalizada, gil, eficaz al socio sobre los distintos productos y servicios que
ofrece Cacpe-Macar y proporcionara la informacin de crditos vencidos y preparara las
notificaciones para los socios morosos.
III.
REQUISITOS MINIMOS PARA EL PUESTO
ESTUDIOS:
EXPERIENCIA:
FORMACION:
HABILIDAD:
IV.
COMPUTADORA:
Egresado de tercer nivel y/o estudios

superiores en Marketing, Recursos Humanos,
Servicios financieros, Ingeniera comercial o
carreras afines al puesto.
De preferencia de 1 2 aos en cargos
similares en instituciones financieras o
comerciales.
En servicios financieros, atencin al pblico y
relaciones humanas.
Atenta, proactiva, cordial, respetuosa, buenas
relaciones humanas e interpersonales.
HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL
PUESTO
Vital importancia
OTROS:
Utilitarios, Word, Excel, (Sistema ECONXS)

acceso a base de datos de Credit Report.
Telfonos, fax, copiadoras.
V.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
COMO ATENCION AL CLIENTE:
1. Atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten los socios.
2. Aplicar eficientemente lo concerniente a transparencia de informacin y proteccin de
los socios de servicios financieros.
3. Presentar el informe trimestral al Consejo de Administracin, que debe contener
mnimo lo siguiente:
3.1 Resumen estadstico de las quejas y reclamaciones atendidas, con informacin
sobre su nmero, admisin a trmite y razones de inadmisin, motivos y cuestiones
planteadas en las quejas y reclamaciones y cuantas e importes afectados.
3.2 Resumen de las resoluciones adoptadas, con indicacin del carcter favorable o
desfavorable para el reclamante.
3.3 Criterios generales contenidos en las decisiones; y
3.4 Recomendaciones o sugerencias para una mejor consecucin de los fines que
52
informan su actuacin
4. Responsable de las aperturas y cierre de cuentas de ahorros de los socios de personas
naturales y jurdicas.
5. Efectuar las respectivas revisiones de los socios en la base del UAF (lavado de activos).
6. Consulta y actualizacin del histrico de los socios en la base de datos en el sistema.
7. Actualizacin permanente de datos en el sistema de las cuentas de los socios.
8. Consulta de servicios varios.
9. Emisin de certificados de Soat.
10. Resumen diario de escaneo de firmas de los socios y envo al Departamento de
Sistemas de las cuentas nuevas y actualizaciones para su registro en el sistema
ECONX.
11. Control de aperturas de cuentas, actualizacin y archivo.
12. Recibe y organiza en orden nmero las carpetas de crdito para el correcto archivo en
el departamento de crdito.
13. Controla y verifica que todos los documentos habilitantes reposen en el File antes de
archivar la informacin, documentos proporcionada por los oficiales de negocios.
14. Realiza las llamadas telefnicas preventivas a los socios o clientes por vencer (a) y en
mora (b y c) con la informacin proporcionada por el Sistema.
15. Informa a diario a los oficiales de crdito sobre el resultado de las gestiones de cobro.
16. Elabora el informe de resultados de la gestin de cobranzas efectuadas e informa al Jefe
de Crdito y Gerente.
17. Liquidar los prstamos aprobados por el Gerente, Comit de Crdito y Jefe de Crdito,
previo Visto Bueno del Departamento Legal, es decir seguir manteniendo las
funciones anteriormente asignadas a este Manual de Funciones.
53
I.
1. DEPENDENCIA
2. CARGO
4. SUPERVISA A
II.
INFORMACION BASICA
Presidencia
Presidente del Consejo de Administracin
Asamblea de socios o representantes y
Superintendencia de Economa Popular y
Solidaria.
Secretaria que a su vez es Secretaria de
Gerencia.
Convocar y presidir la Asamblea General de socios de representantes y las sesiones del

Consejo de Administracin tal como lo establece el Art. 34 de la Ley Orgnica de la
S.E.P.S
III.
REQUISITOS MINIMOS PARA EL PUESTO:
ESTUDIOS:
Superiores
EXPERIENCIA:
FORMACION:
HABILIDAD:
IV.
Tener experiencia en el sector financiero con

enfoque en el cooperativismo
Conocimiento del manejo de la operatividad
institucional de Cooperativas de Ahorro y
Crdito.
Muy buenas relaciones interpersonales y que
se encuentre bien relacionado en el segmento
de las cooperativas.
HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
COMPUTADORA:
Vital importancia
Utilitarios Word
OTROS:
V.
Conocimiento de la Ley Orgnica de la

Economa Popular y Solidaria y del Sector
Financiero Popular y Solidario, Ley de
Lavado de Activos, Ley del SRI, y otras leyes
conexas
FUNCIONES
1. Convocar y presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de

Administracin.
2. Presidir todos los actos oficiales de la Cooperativa.
3. Convocar a elecciones de representantes de la Cooperativa.
4. Conocer las comunicaciones que la SEPS remita, informar de inmediato del contenido
de las mismas al Consejo de Administracin, y cuando corresponda, a la Asamblea
General de Socios.
5. Suscribir, conjuntamente con el secretario, las actas y correspondencias de las
54
reuniones que presida.

6. Velar por el cumplimiento de los objetivos de la Cooperativa y por la aplicacin de las
polticas institucionales.
7. Suscribir conjuntamente con el Gerente, los Certificados de Aportacin y los distintos
contratos de prestacin de servicios.
8. Firmar conjuntamente con el Gerente los cheques de la Institucin, como firma
autorizada o quines hagan sus veces.
9. Realizar las dems funciones establecidas en la ley, decretos, estatutos, reglamentos,
las resoluciones de la SEPS, y la normativa interna.
10. Elaborar un reglamento de elecciones.
55
I.
1. DEPENDENCIA
2. CARGO
4. SUPERVISA A
II.
INFORMACION BASICA
Contabilidad
Jefe de Caja
Jefe de Contabilidad
Gerencia
Recibidor - Pagador
Recibe y custodia el dinero de cajas en la bveda general; custodia los pagares por crditos
otorgados y los dems documentos de valor, como plizas de seguro, hipotecas, escrituras
de constitucin del edificio y terrenos etc.
Recibe contabiliza y transfiere dinero de la Agencia Matriz a las Agencias y viceversa, bajo
la supervisin del Gerente General.
III.
ESTUDIOS:
Contabilidad y Auditora o afines
EXPERIENCIA:
Un ao de experiencia
FORMACION:
Contabilidad o Auditoria
HABILIDAD:
IV.
Deteccin de billetes falsos, organizacin,

rapidez, honradez.
COMPUTADORA:
Vital importancia
Conocer sistema ECONX
OTROS:
Sistema de Contabilidad.
V.
FUNCIONES
1. Recibir y verificar la cantidad y autenticidad del dinero.

2. Controlar y monitorear el cumplimiento de dinero en permanencia en las cajas, y
dinero en bveda conforme a las coberturas establecidas.
3. Proveer y preveer el fondo de cambio diario a cada cajero segn montos de
efectivo de socios y procedimientos establecidos.
4. Controlar el cuadre diario de caja de cada cajero segn condiciones y
procedimientos establecidos en Manual de Procedimientos Contables.
5. Recibir las recaudaciones diarias de efectivo y cheques de cada cajero, verificando
montos y autenticidad del dinero con sus respectivos documentos de soporte.
6. Coordinar el depsito diario de las recaudaciones realizadas por las diferentes cajas,
segn procedimientos establecidos.
7. Atender los requerimientos de socios de agencias y ventanillas compartidas segn
procedimientos establecidos.
56
8. Mantener en reserva una de las dos claves para la caja fuerte de bveda.
9. Mantener en custodia los diversos pagares y otros documentos de valor.
10. Coordinar con Contabilidad para los respectivos asientos contables.
11. Realizar llamadas a socios por transferencias de dinero, etc., gestiones de cobro para
crditos vencidos previa coordinacin con crdito y cobranzas en sus tiempos libres.
12. Receptar informacin diaria sobre arqueos de caja al final del da de todas las
Agencias y Oficinas y consolidar informacin con Matriz y reportar al
Departamento de Contabilidad, para su verificacin y control y posterior envo al
Gerente para su aprobacin.
13. Controlar e informar al Gerente, cuando las agencias mantengan en bveda, montos
superiores a USD 10,000.00.
57
I.
1.
2.
3.
4.
INFORMACION BASICA
DEPENDENCIA
Departamento legal
CARGO
Asesor Jurdico
A QUIEN SE REPORTA
Gerente General / Consejo de Administracin
SUPERVISA A
Ninguno
II.
Asesora a la Asamblea General de representante, al Consejo de Administracin, Consejo de

Vigilancia y Gerencia General, adems se encarga de gestionar judicial y extrajudicial los
crditos que por su naturaleza estn en el estatus de vencidos.
Colabora en la planificacin, direccin, coordinacin y en el control de las actividades
relacionadas con el lavado de activos, provenientes de narcotrfico y delitos tipificados en
la ley de sustancias estupefacientes y psicotrpicas emanadas por la U.I.F (Unidad de
Inteligencia Financiera).
III.
ESTUDIOS:
Abogado
EXPERIENCIA:
FORMACION:
HABILIDAD:
IV.
Preferiblemente con dos aos de experiencia

en instituciones financieras
De preferencia con especializacin en
legislacin bancaria y derecho administrativo.
Lectura gil y veraz, buena comunicacin
escrita y oral, excelente sentido de
interpretacin de la ley.
COMPUTADORA:
Vital importancia
Utilitarios, Word, Power Point, correo

electrnico, internet.
Manejo de software legales.
OTROS:
V.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
1. Colaborar en las funciones de oficial de cumplimiento.

2. Asesorar a la asamblea general de representantes, Consejo de Administracin, Consejo
de Vigilancia y Gerencia General.
3. Informar de manera mensual sobre su gestin al Consejo de Administracin o cuando
este organismo lo disponga.
4. Monitorear el cumplimiento de instructivos, disponibles legales, registros internos,
reportes y mas requerimientos establecidos por las autoridades de la institucin.
5. Supervisar las polticas y procedimientos respecto a la prevencin de lavado de activos,
asesorar jurdicamente al departamento de crdito y cobranzas (procesos judiciales /
trmites judiciales).
6. Coordinar con la gerencia general lo referente a la cartera vencida, (en mora), con la
58
finalidad de lograr una efectiva recuperacin de los prstamos vencidos, ejecutando las
garantas de ser necesario.
7. Elaboracin y seguimiento oportuno de las demandas para secuestros o embargos.
8. Elaboracin de todo tipo de contratos que est relacionado al giro del negocio, y
cancelacin de hipotecas.
9. Realizar oportunamente las labores indicadas por la asamblea general de
representantes.
10. Velara en el comit de cumplimiento por el desarrollo y mantenimiento de los
procesos sobre lavado de activos, para evaluar los riesgos en las actividades de la
institucin.
11. Defender y representar en todo tipo de juicios y procesos judiciales que involucren a la
cooperativa.
12. Elaborar un reglamento de pago de honorarios.
59
I.
1.
2.
3.
4.
INFORMACION BASICA
DEPENDENCIA
Jefe de Caja
CARGO
Recibidor - Pagador
A QUIEN SE REPORTA
Jefe de Caja
SUPERVISA A
N/A
II.
Manejar los valores que ingresan o egresan por operaciones de captaciones de recursos que
efectan los socios de la Cooperativa, as como del manejo de los documentos que son
recibidos y entregados producto de estas operaciones.
III.
ESTUDIOS:
EXPERIENCIA:
FORMACION:
HABILIDAD:
IV.
Bachilleres o estudios superiores en carreras

administrativas o afines al cargo.
Mnimo 1-2 aos de experiencia laboral,
conocimiento bsico del sistema financiero
Conocimientos de la ley de cheques de
instituciones
del
sistema
financiero,
reconocimiento de billetes falsos y ley de
prevencin de lavado de activos.
En el manejo de efectivo, cuadre de cajas y
reconteo de dinero, buenas relaciones
interpersonales y buena memoria, excelente
trato.
COMPUTADORA:
Vital importancia
Utilitarios, Word, Excel, Sistema ECONX
OTROS:
V.
Sumadora, contadora de billetes y monedas y

detector de billetes falsos.
1. Recibir y contar fondo de cambio para apertura del da.

2. Atender los socios que realizan transacciones de caja.
3. Depsitos Certificado de Aportacin, Ahorro Inversin, Ahorros a la Vista y
Comisiones, etc.
4. Cobro de pago de fondo mortuorio.
5. Cobro de prdida de libreta
6. Deposito de inversiones.
7. Cancelacin de Inversiones.
8. Cobro de alquiler del bar.
9. Recibir dinero por pago de sistema de Rapipagos, Money Gram.
10. Pagos varios de comprobantes de efectivo y su anotacin en resumen de caja.
11. Cobros por pago de dividendo de crditos.
60
12. Recibir y verificar el formulario de licitud de fondos por valores iguales o superiores a
$5.000,00 y verificar firma de socios.
13. Liquidacin de haberes por retiro total de socios fallecimientos y su respectivo pago.
14. Contar dinero para cuadrar el da para entregar al Jefe de Caja.
15. Reporte de hoja de detalle de depsitos de efectivo y cheques.
16. Entrega de dinero diario a Jefe de Caja.
17. Revisin de reportes de movimientos de socio, ahorro, depsitos a plazos, crditos con
sus respectivas papeletas.
18. Recibir o pagar dinero o ingresar informacin manual en el sistema de Money Gram
para su posterior envi.
19. Pedir autorizacin a Money Gram cuando sobrepasa el cupo de $2.000,00 por el envi.
20. Realizar las anotaciones de los datos de los socios y clientes cuando el envi o pago de
Money Gram sea de $1.000,00 en adelante y firma del cliente.
21. Realizar impresin de reportes de Money Gram para el ingreso de los valores en el
Sistema ECONX.
22. Revisin de pago de prstamos antes de efectuar el cobro.
23. Pedir a cobranzas modificacin de tablas de amortizacin para cobro anticipado de
dividendos de crditos.
24. Realizar llamadas a socios por gestin de cobros por crditos vencidos en sus tiempos
libres.
25. Efectuar cobros en sus tiempos libres a travs del sistema de Rapipagos de planillas de
agua, energa elctrica, telfono, yambal, Soat, matricula de vehculo, planes de claro y
movistar, bono de desarrollo humano, etc.
61
I.
1.
2.
3.
4.
INFORMACION BASICA
DEPENDENCIA
CARGO
Bodeguero Archivo General
A QUIEN SE REPORTA
Contabilidad
SUPERVISA A
N/A
II.
Mantiene a su cargo todas las compras de tiles de oficina, activos fijos, utensilios de
limpieza, mantiene el inventario de los bienes de la institucin y se encarga del archivo
general de documentos contables y otros.
III.
ESTUDIOS:
Mnimo Bachiller
EXPERIENCIA:
Mnimo un ao en cargos afines
FORMACION:
Control de Kardex, control de archivos
HABILIDAD:
IV.
Excelente sentido de organizacin y control

efectivo de Kardex para efectuar pedidos de
proveedura.
COMPUTADORA:
Vital Importancia
Control de Kardex
OTROS:
Archivadores
V.
1. Receptar las compras de proveedura (materiales de oficina, utensilios de limpieza).

2. Atender los pedidos de proveedura de la oficina matriz y las agencias.
3. Cotizar las compras de proveedores y sugerir a Contabilidad la mejor cotizacin, se
solicitara como mnimo tres proformas.
4. Realizar y mantener archivos de los inventarios de los activos fijos de la cooperativa.
5. Se encarga del archivo general de documentos de los distintos departamentos de
Contabilidad, Crdito y Cobranzas, Recursos Humanos, Cajas, Inversiones, Aperturas
de Cuentas, Departamento Legal, Departamento de Auditoria, comunicaciones
enviadas y recibidas, etc.
6. Mantendr organizado el archivo general por orden de fecha y clasificado por
departamentos.
7. Realizar notificaciones a los socios que mantengan crditos vencidos, previa
coordinacin con el auxiliar de cobranzas.
62
ASISTENTE DE CONTABILIDAD
I.
DATOS DE IDENTIFICACION.
Nombre alternativo:
Unidad funcional:
II.
Oficial Contable
Contabilidad
RESUMEN DE LA OCUPACION
Recopila, registra, cuadra y archiva los documentos de respaldo de la gestin
econmica de la cooperativa. Asiste al Contador General en la elaboracin de
informes y estados de cuenta.
III.
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
HABILIDADES Y
DESTREZAS
ACTITUDES,
VALORES Y OTROS
*Revisar la validez y
*Normativa vigente
pertinencia de
documentos de pago y *Normativa interna
elaborar comprobantes
de egresos, ingresos y *Obligaciones de pago
diarios de matriz y
agencias.
*Elaborar comprobantes
de egreso
*Oportunidad
Registrar en el libro
bancos, los depsitos,
pagos diarios
realizados segn
procedimientos
establecidos
*Contabilidad
*Operar sistema, del

mdulo de Contabilidad
Realizar la
conciliacin bancaria
e Institucin a fines
de las cuentas de la
cooperativa
*Sistema de cuentas
Imprimir reportes del

libro mayor,
auxiliares, balances de
comprobacin y
balances generales y
de resultados, y
*Sistema de cuentas
*Precisin
*Computacin
*Precisin
*Agilidad manual
*Modulo de sistema
*Precisin
*Operar el sistema
informtico, en el
mdulo de Contabilidad
*Agilidad manual
*Contabilidad
63
archivar para
mantener un archivo
fsico para la
Cooperativa
5
Custodiar chequeras,
libretas de ahorro y
otros documentos
importantes
*Manual de
Procedimientos
Realizar y mantener
actualizado el
inventario contable de
activos fijos
*Contabilidad
Elaborar los
comprobantes de
retencin en la fuente,
del IVA y planilla de
aportes al IESS,
aplicando las normas
tributarias y de seguro
social obligatorio
vigentes
*Normativa tributaria
Elaborar y cuadrar
formatos de pago de
retenciones en la
fuente.
*Normativa Tributaria
*Manejar documentos de
valor
*Honradez
*Transparencia
*Operar el sistema
informtico
*Sistema de Inventarios
*Agilidad mental
*Honestidad
*Elaborar formatos
varios
*Exactitud numrica
*Elaborar formatos
varios
*Aptitud numrica
*Liquidacin de
nomina
*Oportunidad
*Transparencia
Elaborar cheques y
realizar los pagos a
proveedores
*Normas Tributarias
*Agilidad en los pagos
*Ley de cheques
*Honestidad
Oportunidad
*Contabilidad
IV.
FCACTORES DEL TRABAJO
a. Instruccin formal: Superior, mnimo tercer ao en Contabilidad o Auditoria

b. Experiencia especifica: Un ao en ocupaciones similares
c. Capacitacin Complementaria:
N
UNIDADES TEMTICAS
64
Catlogo nico de cuentas
Actualizaciones tributarias
Planificacin Operativa
Trabajo en equipo
Flujos de efectivo y caja
Normas Ecuatorianas de Contabilidad
d. Ocupacin a la que podra ascender o ser transferido: Contador General

FRECUENCIA
Contador General
Diario
f. Ocupacin que supervisa a: Ninguna

g. Responsabilidad sobre dinero y/o documentos financieros
CONCEPTO
Pagares, hipotecas, garantas,
depsitos a plazo fijo
USD
Ninguna

CONCEPTO
USD
Balances financieros de la
Cooperativa
Variable
Comprobantes de registro
Variable
i. Responsabilidades sobre el servicio al socio: Ninguna

j. Esfuerzo mental: El trabajo requiere esfuerzo mental normal
k. Esfuerzo fsico
65
POSISCION DEL
CUERPO
TIPO DE TRABAJO
% DEL DIA
Sentado
Contable
80
Caminando
Coordinando
20
l. Condiciones de trabajo: En oficina
66
AUDITOR CONTROL DE OPERACIONES ILCITAS

I.
Unidad Funcional:
II.
Auditoria Interna
RESUMENE DE LA OCUPACIN
Planifica, ejecuta y evala acciones de Auditora Interna, para todas las reas;
presenta informes peridicamente a: Asamblea General o sus representantes, del
Consejo de Administracin, Consejo de Vigilancia y entidades de control de los
resultados obtenidos.
Coordina y vigila la observancia por parte de la Cooperativa, de las disposiciones
legales y normativas, manuales y polticas internas; y prcticas, procedimientos y
controles implementados para prevenir el lavado de dinero proveniente de
actividades ilcitas.
III.
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
HABILIDADES Y
DESTREAS
ACTITUDES,
VALORES Y OTROS
Elaborar y ejecutar el
plan de Auditora
Interna, en base de los
requerimientos de los
controles establecidos
*Planificacin
operativa
*Planificar
*Capacidad de anlisis
*Controlar y Evaluar
*Objetividad
*Normativa Vigente
*Imparcialidad
*Computacin
Dar seguimiento al
plan de accin en
todas las reas
*Planificacin
operativa
*Planificar
*Controlar y evaluar
*Objetividad
*Normativa vigente
*Imparcialidad
*Computacin
3
Dirigir y coordinar las

acciones de Auditoria
en las diferentes reas,
de acuerdo al plan
aprobado
*Auditoria
*Normativa Vigente
*Detectar errores
oportunamente y
comunicar a sus
superiores para la
correccin inmediata
*Objetividad
*Imparcialidad
*Honestidad
67
Realizar exmenes
especiales de auditoria
*Auditoria
*Normativa Vigente
*Detectar y sugerir
correctivos a errores
encontrados
*Control interno
*Objetividad
*Imparcialidad
*Paciencia
*Facilidad de
comunicacin
Presentar y sustentar
informes de auditora
a las entidades de
control
*Auditoria
*Facilidad de
comunicacin
*Normativa vigente
* Presentar en forma
ordenada y coherente
los informes
Realizar seguimiento
de las comunicaciones
en los plazos
establecidos de
auditora externa y de
Organismos de
Control
*Control
*Interpretar resultados
*Oportunidad
*Auditoria
*Tomar decisiones
*Liderazgo
*Normativa Vigente
*Objetividad
*Imparcialidad
Vigilar los inventarios *Elaboracin de

de documentos
inventarios
(hipotecas, pagares y
prendas mercantiles) y
de bienes y muebles
*Presentar
informacin ordenada
Coordinar acciones
*Auditoria
para mitigar riesgos de
lavado de activos,
*Normativa vigente
estableciendo los
controles necesarios
*Riesgos Integrales
*Planificar y
programar actividades
*Honestidad
*Imparcialidad
*Objetividad
*Visin de futuro
*controlar y evaluar
ejecutoria
*Suspicacia
*Objetividad
*Imparcialidad
Revisar los
formularios de licitud
de fondos de cartera,
inversiones y caja de
Matriz y Agencias
*Ley de prevencin y
Control de Lavado de
activos.
*Conocer los
procedimientos de
la(UAF) Unidad de
anlisis Financiero
*Detectar
irregularidades
*Objetividad
*Suspicacia
*Imparcialidad
68
*Honestidad
10
11
Verificar el
cumplimiento de
normas y
procedimientos
establecidos por
(UAF) Unidad de
Anlisis Financiero
*Ley de la (UAF)
Elaborar informes del

movimiento de
transacciones mayores
a $2.000,00 para la
UAF
*Ley de la UAF
*Normas y polticas de
la SEPS
*Detectar errores de
variada naturaleza e
informar
*Oportunidad
*Imparcialidad
*Objetividad
*Transparencia
*Elaborar informes
*Oportunidad
*Utilitarios de Sistemas
*Imparcialidad
la SEPS
*Objetividad
*Transparencia
12
Realizar visitas
*Ley de la UAF
peridicas a las
Agencias para control
de operaciones
mayores a $2.000,00 y
emitir informes
*Detectar errores de
variada naturaleza e
informar al Gerente
para la toma de
Decisiones
inmediatas.
*Oportunidad
*Imparcialidad
*Objetividad
*Transparencia
13
Realizar y coordinar
capacitaciones sobre
la Ley de la UAF para
directivos y
empleados de la
cooperativa
*Ley e la UAF
la SEPS
*Realizar
presentaciones
utilizando la
tecnologa existente
para el conocimiento
de todos los
colaboradores de la
Institucin.
*Capacidad de expresin
verbal. Facilidad de
Palabra.
*Capacitar
14
*Auditor Interno
elaborar el Manual de
Control Interno sobre
prevencin de lavados
de activos y
financiamiento del
delito para
conocimiento del
Consejo de
Administracin y del
69
Gerente.
*Elaborar un manual
de procedimientos de
auditora para el rea
operativa, de Sistemas
y Administrativa.
IV.
a. Instruccin formal: Superior o Postgrado en Contabilidad y Auditora; calificacin

y registro en la SENESCYT, licencia profesional actualizada por la Federacin
Nacional de Contadores Pblicos del Ecuador
b. Experiencia especifica: Tres aos en ocupaciones similares, mnimo 2 aos.
c. Capacitacin complementaria :
UNIDADES TEMTICAS
Programas de Auditoria
Presupuestos
Liderazgo y manejo de equipos de trabajo
Computacin
Planes de Contingencia
Actualizacin sobre normas de lavado de activos
Actualizacin de normativa prudencial
d. Ocupacin a la que podra ascender: Ninguna

e. Ocupacin a la que podra ser transferido: Ninguna
f. Ocupacin supervisada por:
Gerente
FRECUENCIA
Mensual
70
g. Responsabilidad sobre dinero y/o documentos financieros: Ninguna

CONCEPTO
Situacin financiera de la Cooperativa
USD
Integral
i. Responsabilidad sobre equipos y bienes muebles: Valor asignado segn balance

a los equipos y bienes muebles asignados
j. Responsabilidades sobre el servicio al socio:
CONCEPTO
Incidencia indirecta en la calidad de
atencin a los socios
USD
Variable
k. Esfuerzo mental: El trabajo requiere ms esfuerzo mental que fsico

l. Esfuerzo fsico:
POSICION DEL
CUERPO
TIPO DE
TRABAJO
% DEL DA
Sentado
Despachado
70
Caminando
Coordinando
10
De pie
Revisando
20
m. Condiciones de trabajo: En oficina
71
JEFE DE CAPTACIONES
I.
II.
Nombre alternativo:
Oficial de Captaciones
Unidad Funcional:
Captaciones
Coordina y realiza acciones tcnicas y administrativas para captar el ahorro de los
clientes actuales y potenciales.
Analiza e informa peridicamente de los resultados de su gestin a las autoridades
pertinentes de la Cooperativa y a entidades de control externas.
Coordina acciones necesarias para otorgar, evaluar e incorporar las acciones
pertinentes para brindar una atencin adecuada en la prestacin de productos y
servicios de la Cooperativa.
III.
ELEMENTOS
COMPETENCIA
DE CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Disear,
proponer
y
ejecutar
estrategias
genricas y especficas para
incrementar las captaciones
por Ahorro, Inversiones,
Remesas y otros, de parte
de socios y clientes
HABILIDADEZ
DESTREZAS
*Mercado
financiero *Percepcin
local y nacional
oportunidades
negocios
*Necesidades de los
clientes
*Percibir
expectativas de
clientes
Y ACTITUDES,
VALORES Y OTROS
de *Pro actividad
de
*Iniciativa
las *Creatividad
los
Cuidar las operaciones para Normativa relacionada

el ingreso de socios
*Verificar autenticidad *Pro actividad

de informacin
*Iniciativa
*Percepcin
de
oportunidad
de *Sentido de oportunidad
negocio
*Objetividad
Verificar
y
suscribir *Sistema de captaciones
Certificados de Aportacin,
inversin y otros, segn *Ley de la SEPS
establecidos
*Verificar correccin *Sentido de oportunidad

de procedimientos
*Objetividad
72
Coordinar la elaboracin y *Depsitos a plazo *Elaborar

presentacin de reportes recibidos y cancelados
especficos
peridicos sobre depsitos
a
plazo,
segn
estipulaciones
de
los
organismos de control e
informar al Consejo de
Administracin
mensualmente.
formatos *Objetividad
Llevar
el
control
y *Altas y bajas de socios
presentar
reportes
consolidados peridicos a
diferentes usuarios sobre
altas y bajas de socios,
segn formato establecido
formatos *Objetividad
*Elaborar
especficos
*Oportunidad
*Transparencia
*Oportunidad
*Transparencia
73
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
El presente Reglamento sustituya todas las Resoluciones y Disposiciones que hayan

sido emitidas anteriormente para el caso, y entrarn en vigencia luego de ser aprobado.
Macara, 15 de Octubre del 2013
Sr. Emilio Guerrero Loaiza

PRESIDENTE CACPE-MACARA
CERTIFICO: Que el presente Manual de Funciones fue discutido y aprobado por el

Consejo de Administracin de la Cooperativa de Ahorro y Crdito de la
Pequea Empresa CACPE-MACARA, en sesiones realizadas los das 20 y
26 de Septiembre del 2013, as como el da 28 de Septiembre del 2013
aprobado por la Asamblea General Ordinaria de socios.
Diana C. Ullauri Palacios

SECRETARIA CACPE-MACAR
74

Manual de Funciones COACPE-MACARA

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CACPE-MACARA

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DE LA

FUNDADA EL 26 DE NOVIEMBRE DE 1993 E INSCRITA EN EL

CONTROLADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE

Conocimientos adquiridos a travs de cursos, talleres o

Lugar o ambiente fsico donde desarrolla la parte sustancial de

Conocimiento acadmico indispensable para el desempeo

Responsabilidad sobre dinero y/o

Consecuencias que se derivaran por perdidas de dinero, y7o

Responsabilidad sobre el servicio al

Posibles trastornos que puede ocasionar en el servicio a los

Responsabilidad sobre equipos y

Consecuencias que se derivaran del deterioro o perdida de

Responsabilidad sobre informacin

Consecuencias que se derivaran de la divulgacin de

Todas las organizaciones poseen diferentes estructuras entre s, aunque desarrollen o

El presente documento ha sido elaborado en concordancia con las leyes de la

1. Determinar en forma clara y precisa, la estructura orgnica y funcional de la

a) Establecer los mecanismos de coordinacin y comunicacin interna para

Los elementos de competencia se redactan con un verbo en infinitivo, a

se produce una disonancia cognitiva cuya resolucin tiene un alto costo

Secretaria de Presidencia - Gerencia

Auditor y Control de operaciones ilcitas

Jefe de Crdito y Cobranzas

Oficial de Crdito - Microcrdito

2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL8

3.1 DESCRIPCION DE FUNCIONES DIRECTIVAS, EJECUTIVAS,

cuanto al funcionamiento operativo de la COAC. Su representacin est dada por

Gestiona a la Cooperativa en los siguientes aspectos: financiero, talento humano y

Diagnosticar las condiciones y

Aprobar crditos solicitados

Participar del Comit de

*Ley orgnica de la SEPS

Informar, ejecutar, coordinar,

*Respeto a las normas

*Ley Orgnica de la SEPS

*Respecto a las Leyes

*Ley de lavado de activos

Analizar y aprobar las

FACTORES DEL TRABAJO:

a) Instruccin formal: Superior en Administracin de Empresas, Finanzas, Economa

Planificacin Estratgica y operativa

Tcnicas de negociacin y manejo de conflictos

Mercadeo de productos financieros

Liderazgo y manejo de equipos efectivos de trabajo

Relaciones humanas y comportamiento organizacional

Computacin bsica e Internet, correo electrnico

d) Ocupacin a la que podra ascender: Ninguna

Ocupacin que supervisa a:

Manual Tipo de Funciones

Autoriza pagos y prstamos dentro de los

Autoriza adquisicin de bienes y servicios,

Suscribe cheques por pagos varios, dentro de

h) Responsabilidad sobre informacin confidencial:

Informacin personal y econmica de socios

Resoluciones de Consejos de Administracin y Vigilancia Variable

i) Responsabilidades sobre el servicio al socio

Define Polticas y aprueba procedimientos de

j) Esfuerzo mental: El trabajo requiere ms esfuerzo mental que fsico

Registra y procesa las transacciones econmicas de la Cooperativa, elabora informes

ELEMENTOS DE COMPETENCIA COMO CONTADORA:

* Formar efectivos equipos

Indicadores de gestin Elaborar informes

Elaborar informes de Efectividad

Anlisis de tablas de Identificar cobros por

Elaborar y presentar Indicadores de crdito Elaborar informes y *Oportunidad

la Elaborar informes y Oportunidad