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A COMUNICAO NA

ENGENHARIA
Rodrigo Legrazie

COMUNICAO
A retrica visa
a persuaso e a
mudana
poltica

INFORMAO

Informao o resultado do processamento,


manipulao e organizao de dados de tal
forma que represente uma modificao
(quantitativa ou qualitativa), emisso de uma
mensagem que pode ou no gerar
comunicao, conhecimento.

DEFINIES
comunicao subst f comunicao
(comunicaes [kumunik' j] pl)
[kumunik' w] 1 ato de comunicar, de se
relacionar, 2 mensagem,informao fazer uma
comunicao
3 ligao entre vrios pontos, ex: falta de
comunicao entre os departamentos
a arte de compartilhar

O processo da comunicao
A fonte de informao
O emissor
O codificador
A mensagem
O canal
O decodificador
O receptor.

Comunicao?

Colegas de trabalho.
Clientes.
Chefe.
Subordinados.
Filhos.
Esposa.
Marido.
Gato / cachorro.

Por que do estudo da comunicao


na engenharia?

Arte
Poucos sabem
Os engenheiros passam 80% do seu tempo de trabalho se
comunicando
As disciplinas menos importantes que acabam fazendo a
diferena
Trabalho excessivo na linguagem escrita
Um das grandes falhas dos engenheiros incapacidade de
comunicar-se, persuaso, conquistar, convencer, esclarecer e
etc.
Linguagem tcnica
Exigncia das empresas

A comunicao nas empresas

Negociar um prazo.
Apresentar um projeto.
Tranquilizar um lder.
Vender uma ideia.
Dar ordens.
Liderar um projeto.
Resolver conflitos.
Pedir ajuda.

Formas de comunicao

Palavras
Escrita
Gestos
Imagens (grfica)

Escutar e ouvir

Fatores que envolvem a


comunicao
Tcnicas
Idiomas
Sade
Disciplina
Autocontrole
Determinao
Persistncia
Percepo
Dominio

Estratgia da comunicao na
engenharia

Debate
Geral para particular
Problema-soluo
Motivadora (vendas)

BARREIRAS NA COMUNICAO
EMPRESARIAL

4 classes de barreiras no mbito organizacional


Barreiras pessoais
Barreiras administrativas/burocrticas
O excesso de informaes.
As comunicaes incompletas e parciais

Planejar o que vai escrever ou falar

Quanto mais voc suar na preparao,


menos vai sangrar na batalha.
Vince Lombardi

Gesto da informao na engenharia

A qualidade da informao importante no


planejamento
Criatividade do engenheiro
Estratgias
Elaborao de trabalhos cientficos
(documentao indireta)
Benchmarking
Tomada de decises

Dicas para apresentao de uma


idia, projeto, trabalho, pesquisa,
reunio

Definir os objetivos
Saiba quem o pblico alvo
Organize o assunto com antecedncia
Seja Breve (Reunio)
Simule a sua apresentao
Conhea o ambiente onde ser a apresentao
No confie na memria, leve um roteiro como
apoio
Estude bem o assunto de sua apresentao

Comunicao Oral

Pblico
Tempo
Recursos necessrios
Objetividade
Apresentao
Cativo
Saber ouvir
Controle Emocional

Comunicao Virtual

Etiqueta na NET
Cuidado com as informaes via e-mail
Violao de privacidade
Vc Senhor daquilo que fala e escravo do que escreve
Analisar a veracidade das informaes
Criar um e-mail alternativo (privativo)
No acessar e-mail pela empresa (e-mail corporativo)
Evite falar sobre a empresa em msn, chats e etc
O mundo virtual no tem barreiras fsicas, vc no mais
senhor daquilo que escreve

Vocabulrio

Pblico-alvo
Palavras de fcil pronuncia
Linguagem simples e objetiva
Gramtica
Evite grias
Evite trabalhar com termos em outro idioma
Tamanho da fonte
Voz

Cuidados com a voz

Beber bastante gua, inclusive durante o


perodo em que estiver falando.
Comer alimentos leves e sem muito
tempero.
Comer ma.
Fazer uso de microfone, caso a sala seja
muito.
Temperatura
Pastilhas (evitar)

Nossos gestos gritam muita mais que


nossas palavras.

SUCESSO NA ENGENHARIA
QI
(raciocnio lgico, conhecimento tcnico ...)
+
QR
(relacionamentos, comunicao, respeito,
confiana ...)
=

Concluses

Dedica-se mais na comunicao e menos em


intuio
Busque aumentar sua rede de relacionamento
Apresente suas ideias e sugestes
Evite a reproduo daquilo que escuta e l
A comunicao mais importante, em certas
circunstncia, que o prprio conhecimento