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Noes de Administrao

Rafael Ravazolo

Edital:
Funes da Administrao: planejamento, organizao, direo
e controle.
Gesto estratgica: planejamento estratgico, ttico e
operacional.
Gesto de Pessoas: Conceito, objetivos e funes.
Gesto de Projetos: Incio, planejamento, execuo,
monitoramento e encerramento.
Qualidade Total e Gesto de processos: Princpios e conceitos
bsicos da Gesto pela Qualidade total; Ferramentas clssicas
para gesto da qualidade; Ciclo PDCA; Tcnicas de mapeamento,
anlise e melhoria de processos.
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Exemplos de questes: MP-RS


Nas suas discusses sobre o Balanced Score Card, Kaplan e Norton propem
quatro perspectivas bsicas para o desenvolvimento de indicadores de
desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas quatro perspectivas.
(A) perspectiva financeira perspectiva do cliente perspectiva interna
perspectiva de aprendizado e crescimento
(B) perspectiva de lucro perspectiva de competitividade perspectiva de
mercado perspectiva de criatividade
(C) perspectiva de lucratividade perspectiva interna perspectiva externa
perspectiva empreendedora
(D) perspectiva financeira perspectiva da competio perspectiva dos
fornecedores perspectiva interna
(E) perspectiva de lucro perspectiva do cliente perspectiva externa
perspectiva de aprendizagem

Exemplos de questes: MP-RS


As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Sigma so:
(A) verificar, quantificar, estruturar, implantar e melhorar.
(B) identificar, rotular, medir, preparar e controlar.
(C) analisar, descrever, programar, implantar e ratificar.
(D) descrever, quantificar, estruturar, retificar e melhorar.
(E) definir, medir, analisar, melhorar e controlar.

Exemplos de questes: MP-RS


Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado
abaixo, na ordem em que aparecem.
De acordo com Gido e Clements (2011), um gestor de projetos ........ sabe o
que ........ a ........ e cria um ambiente ........ no qual as pessoas trabalham
como parte de uma equipe de alto ........ e so ........ a se superar.
(A) competente atrapalha eficincia tranquilo padro obrigadas
(B) estimulador amplia motivao estvel mrito autorizadas
(C) competente motiva equipe incentivador desempenho
estimuladas
(D) motivador emociona equipe acolhedor gabarito levadas
(E) atualizado melhora criatividade estimulador nvel estimuladas

Funes da Administrao
O que uma organizao?

Funes da Administrao
PODC

Planejar examinar o futuro e traar objetivos e um plano de


ao;
Organizar montar uma estrutura humana e material,
alocar recursos para alcanar os objetivos;
Dirigir manter o pessoal em atividade, reunir, coordenar e
harmonizar as atividades e os esforos das pessoas;
Controlar cuidar para que tudo seja realizado conforme os
planos e as orientaes.

Processo Organizacional

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FCC - 2015

O processo administrativo composto por quatro funes especficas:


planejamento, organizao, direo e controle. Sobre controle, considere:
I. Um dos primeiros passos estabelecer previamente os padres que se
deseja alcanar e manter.
II. Processo pelo qual so fornecidas informaes de retroao para
manter as funes dentro de suas respectivas trilhas.
III. Define meios para possibilitar a realizao de resultados.
Est correto o que consta em:
a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) I, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas.

CESPE 2012
- As funes clssicas do administrador incluem
a) planejamento, produo, venda e controle.
b) liderana, planejamento, captao e organizao.
c) planejamento, organizao, comando e controle.
d) planejamento, execuo, distribuio e organizao.
e) organizao, comando, produo e anlise.
- O monitoramento do progresso de uma atividade e a
implementao das mudanas necessrias sua efetivao
relacionam-se funo denominada
a) controlar. b) planejar. c) liderar. d) inovar. e) organizar

Planejamento
Processo de determinar como o sistema administrativo dever
alcanar os seus objetivos como dever ir para onde deseja
chegar. (Certo & Peter)
Ato de determinar os objetivos da organizao e os meios para
alcan-los. (Daft)
Decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, como,
quando e quem deve fazer. (Koontz et al.)
Processo de estabelecer objetivos e determinar o que deve ser
feito para alcan-los. (Schermerhorn)

Planejamento
a funo inicial da Administrao: determina antecipadamente
aonde ir e como chegar: Fins; Meios; Organizao; Recursos;
Implantao e controle.

Tipos comuns de planos:


Benefcios:

Foco;
Comprometimento;
Flexibilidade;
Agilidade;
Eficincia, etc.

FCC - 2013
Planejamento o processo de tomar decises sobre o futuro. O
resultado do processo de planejamento a preparao de planos, que
so guias para a ao futura. Um plano deve conter
a) objetivo, curso de ao, previso dos recursos necessrios e meios
de controle.
b) apenas o resultado futuro desejado.
c) a definio exclusivamente dos objetivos de longo prazo da
organizao.
d) o estudo do ramo de negcios baseado em informaes.
e) todos os indicadores de funcionamento da economia.

Organizao - Estrutura Organizacional


Criar a estrutura da empresa de modo a facilitar o alcance dos resultados.
Inclui os sistemas de: deciso, responsabilidade, autoridade e
comunicao.
Abrange: tarefas, pessoas, rgos e relaes.
Estrutura Formal: organograma + estatutos + regras.
Estrutura Informal: rede de relaes sociais e pessoais
o No est no organograma, nem nas regras formais.
o Pontos positivos: complementa a estrutura formal; proporciona
maior rapidez no processo decisrio; reduz distores da estrutura
formal; reduz a carga de comunicao dos chefes; motiva e integra
as pessoas.
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Organograma
a representao grfica de determinados aspectos da
estrutura organizacional.
Mostra:
Diviso do trabalho: quadros (retngulos)
representam o fracionamento da
organizao divises, departamentos, etc.
Autoridade e Hierarquia: nveis verticais.
Canais de comunicao: linhas verticais
(autoridade) e horizontais (coordenao).

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Organizao - Modelos Estruturais

Burocrtico: controle,
regras, verticalizao,
hierarquia rgida,
especializao,
centralizao, autoridade
formal.

Adhocrtico: ps-burocrtico,
orgnico - flexibilidade,
downsizing, horizontalizao,
liderana democrtica, autonomia,
descentralizao, cooperao,
adaptao, empowerment.
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Organizao: Departamentalizao
Departamentalizar agrupar as atividades e correspondentes
recursos (humanos, materiais e tecnolgicos) em unidades, de acordo
com um critrio especfico de homogeneidade.

Tipos Comuns:

Funcional;
Produtos ou Servios;
Geogrfica / Territorial;
Clientes;
Processos;
Projetos;
Matricial;
Mista (multidivisional).

Abordagem Multidivisional:
Departamentalizao Mista

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Princpios da Organizao do Trabalho


Pergunta

Resposta

At que ponto as atividades podem ser subdivididas


em tarefas separadas?

Diviso do Trabalho

Quais as funes ou atividades especficas de


cargo/rea?
A quem as pessoas/grupos vo se reportar?
Quantas pessoas cada chefe pode dirigir com
eficincia e eficcia?
Onde fica a autoridade no processo decisrio?
Quem detm o poder de deciso?

Especializao
Cadeia de Comando Hierarquia
Amplitude de Controle
Centralizao e
Descentralizao

Diviso do Trabalho e Especializao


Diviso do Trabalho: a maneira pela qual um processo complexo pode
ser decomposto em uma srie de pequenas tarefas, gerando maior
produtividade e rendimento do pessoal envolvido.
Especializao: consequncia da diviso do trabalho - cada rgo ou
cargo passa a ter funes e tarefas especficas e especializadas.
Especializao Vertical
=
Hierarquia
Especializao Horizontal
=
Departamentalizao
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Especializao
Limites: at que ponto as atividades podem ser subdivididas em
tarefas separadas?

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Hierarquia Cadeia de Comando


Princpio escalar: medida que se sobe na escala hierrquica,
aumenta o volume de autoridade (e de responsabilidade) do administrador.

Tipos de Autoridade

Autoridade linear, ou nica;


Autoridade funcional, ou dividida;
Autoridade de Staff, ou de Assessoria.

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Amplitude de Controle
Outros nomes: Amplitude administrativa, de comando.
Nmero de subordinados que um gestor tem sob seu
comando/superviso.

Estrutura achatada

Estrutura aguda

muitos subordinados e poucos chefes

muitos chefes e poucos subordinados


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Centralizao x Descentralizao
Cuidado: definio distinta no Direito Administrativo
Na Administrao = poder de deciso dentro da organizao.
Onde est o poder formal de tomar decises?
o Centralizar concentrar o poder de deciso no topo da
hierarquia;
o Descentralizar distribuir o poder de deciso nos
diferentes nveis hierrquicos.
Vantagem de uma a desvantagem da outra.
Descentralizar tendncia moderna
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FCC 2015

Sobre estrutura organizacional, correto afirmar:


a) O grau de descentralizao outra deciso importante no
delineamento da estrutura; quanto mais centralizao maior ser a falta
de coordenao e controle.
b) A formalizao, explicitada em manuais de organizao que descrevem
nveis de autoridades e responsabilidades dos vrios departamentos,
assegura que, na operao, no exista a estrutura informal.
c) A unidade de comando aplicada em todos os tipos de estrutura
quando feito processo de departamentalizao.
d) A definio precisa de direitos e obrigaes dos membros da
organizao traduzidas em funes bem delineadas uma caracterstica
de organizaes mecanicistas.
e) Um dos pontos a observar na estrutura a amplitude de controle.
Quanto menor a amplitude de controle, menor o nmero de nveis
hierrquicos.
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