VERSION 2

20 de Enero de 2016

MENSAJE DE LA GERENCIA GENERAL

El xito y sostenibilidad de las organizaciones las determina su integridad. Integridad en cada uno de
los pilares que rigen su funcionamiento. Por esta razn, ESTRATEGIAS Y MERCADO S.A. reitera a cada
uno de sus socios comerciales, aliados estratgicos y colaboradores, los ms altos estndares de tica e
integridad en cada una de sus actividades.
Ser Gente que Crece y Hace Crecer es nuestro principal reto, lo cual exige ptima calidad en las
personas que conforman esta Compaa. La gente es nuestro principal activo y su ingenio,
profesionalismo y dedicacin son nuestra mayor fortaleza, determinante sta del xito futuro de la
Organizacin. Son las personas quienes desarrollan las iniciativas, ejecutan los planes y dan vida a las
acciones que permiten alcanzar nuestros objetivos diariamente, siempre regidos por mtodos aprobados
dentro de los principios de conducta establecidos y el marco legal vigente.
Ser grandes ha implicado una evolucin compartida que ha favorecido la vinculacin laboral de
muchas personas y, en gran medida, el empleo para las mujeres, motor de nuestras familias. Este
compromiso con la sociedad ecuatoriana nos ha situado en un honroso primer lugar, que da a da nos
esforzamos por conservar, fundamentados en nuestro capital humano. No ha sido solo servir a nuestros
Clientes, sino estimular un crecimiento integral de nuestros grupos de inters. Somos gente que crece
y hace crecer. Nuestros sueos son los sueos de ms de cientos de personas que han hallado empleo
gracias a nuestra gestin y han sido protagonistas de nuestro devenir a lo largo de la historia.
Reconociendo que nuestro sector es altamente regulado y que la interpretacin de la ley es amplia y
compleja, contamos con un slido esquema de asesora legal en todos los frentes, y una apertura
permanente a la resolucin de inquietudes para garantizar la transparencia y tranquilidad de conciencia
en el cumplimiento de cada una de nuestras obligaciones.
Nuestra Junta Directiva es un ente externo ajeno a la operacin cotidiana de la Compaa, siendo un
garante del cumplimiento de los estndares de conducta establecidos, que vela por la aplicacin
permanente de las polticas de funcionamiento definidas. Ninguna persona dentro de ESTRATEGIAS Y
MERCADO S.A. est autorizada a modificar ni hacer excepciones a los valores corporativos en su actuar
dentro de ningn escenario, sin importar las dificultades o presiones que puedan presentarse frente al
cumplimiento de los resultados.
Nuestro nombre, futuro y honorabilidad dependen de cada uno de nuestros actos. Por esta razn
invitamos a leer y familiarizarse con el cdigo de gobierno, de tica y conducta de ESTRATEGIAS Y
MERCADO S.A., que est a su disposicin para confirmar porqu somos Gente que Crece y Hace Crecer.

Lola Patricia Tovar

Gerente General

VERSION 2

20 de Enero de 2016

1) NUESTRA ORGANIZACIN

Somos Gente que Crece y Hace Crecer Este es el mensaje institucional que transmite el compromiso
adquirido por ESTRATEGIAS Y MERCADO S.A. con la sociedad, sus clientes, sus colaboradores, su personal
en misin y en servicio, sus proveedores y el pas en general durante su historia.

2) VALORES Y POLTICAS CORPORATIVAS

a) Valores
ESTRATEGIAS Y MERCADO S.A. ha establecido cinco valores corporativos como la gua que enmarca su
nombre y la actuacin de todos sus colaboradores. Estos valores constan de principios bsicos fundamentales
necesarios para establecer con integridad cualquier actividad en lo personal y en lo profesional, y de
competencias corporativas que son fundamentales para el xito y buen funcionamiento del negocio que deben
desarrollar todos los colaboradores que pertenezcan a la Organizacin.

Confianza

Es la credibilidad que inspiramos, porque nuestras conductas y comportamientos se fundamentan en la verdad y

en la coherencia de lo que decimos, pensamos y hacemos por el bien comn en los grupos de inters de nuestra
Organizacin.

Respeto

Es el reconocimiento del otro como un ser humano nico, integral y distinto, valorando y aceptando sus
pensamientos, opiniones y actuaciones, para construir en la diferencia.

Lealtad

Es la reciprocidad gana-gana entre los grupos de inters de la Organizacin, representada en acciones de

fidelidad, compromiso, cumplimiento del deber, disposicin y gratitud.

Honestidad

Es actuar siempre con honradez, justicia y rectitud, manifestada en la coherencia entre el sentimiento,
pensamiento y accin.

Integridad

Es la actuacin correcta, congruente y consistente a la luz de los propsitos y fundamentos de la Organizacin.

VERSION 2

20 de Enero de 2016

b) Poltica Integral de Gestin

Estamos comprometidos con el 1mejoramiento continuo en la prestacin de servicios integrales de apoyo a
mercadeo y de Talento humano, mediante la comunicacin oportuna con nuestros grupos de inters 2y la
satisfaccin de sus necesidades y expectativas siempre enmarcados en nuestro cdigo de tica y gobierno
corporativo. Estos son nuestros grupos de inters:

Accionistas

Clientes

Proveedores

Comunidad

Colaboradores

Damos 3cumplimiento a la legislacin ecuatoriana vigente y a otros requisitos asignando los recursos para
contribuir con el 4 mejoramiento de la calidad de vida.
5Promovemos

la prevencin, reduccin y control de lesiones personales, enfermedades profesionales, riesgos y

la salud ocupacional en el desarrollo de nuestro objetivo social 6con conciencia ambiental y minimizando el dao
a la propiedad.

c) Poltica de No Alcohol, Drogas y Tabaco

Nos encontramos comprometidos con mantener y promover lugares de trabajo seguros, saludables y
productivos; por tal motivo la Compaa prohbe la posesin, uso, distribucin o venta de bebidas alcohlicas,
drogas psicoactivas y tabaco en nuestras instalaciones y/o en las empresas donde laboramos; debido a los
efectos negativos que generan estas sustancias en la salud del individuo y en la seguridad de los ambientes de
trabajo.

VERSION 2

20 de Enero de 2016

3) ETICA, INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO

ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. cumple con todas las leyes gubernamentales y regulaciones que apliquen para
el adecuado funcionamiento de su negocio, incluyendo los mtodos o mecanismos mediante los cuales se logran
los resultados. Es responsabilidad de cada Lder o miembro del Equipo Directivo velar por la adecuada utilizacin
de los recursos tangibles e intangibles en el desarrollo de las actividades operacionales de la Compaa.

a) Poltica Anti Sobornos y Anti corrupcin:

Un soborno es un incentivo o recompensa ofrecidos, prometidos o proporcionados con el fin de conseguir o
conservar cualquier tipo de beneficio comercial, contractual, de regulacin o personal. Incluye cualquier ventaja,
financiera o de otro tipo, dada o requerida para el ejercicio indebido de una funcin pblica o actividad de
negocio.
Es un delito penal ofrecer, prometer o dar un soborno as como solicitar, acordar recibir o aceptar un soborno.

Justificacin:
Los delitos en materia de soborno y corrupcin se sancionan, a ttulo individual, con rigurosas penas de prisin.
Si como organizacin se nos imputaran prcticas de corrupcin, podramos enfrentarnos a multas significativas,
ser excluidos de procesos de licitacin y sufrir un serio dao en nuestra reputacin. Por consiguiente, es
imperativo que tanto individual como colectivamente asumamos nuestras responsabilidades legales muy
seriamente.
Esta Directiva aplica a todos los colaboradores de Estrategias y Mercado, y sus proveedores.

Declaracin:
Respetamos todas las leyes pertinentes para combatir el soborno y la corrupcin.
Es nuestra poltica desarrollar todos nuestros negocios de manera honesta y tica. En Estrategias y Mercado
tenemos un planteamiento de cero tolerancia con el soborno y la corrupcin y estamos comprometidos a actuar
de manera profesional, imparcialmente y con integridad en todas nuestras actividades, dondequiera que
operemos. Nos comprometemos adems a implementar y hacer cumplir sistemas efectivos para combatir el
soborno.

Instrucciones Especficas dispuestas por la Directiva:

Ningn Empleado aceptar directa o indirectamente, ningn tipo de dinero, regalo o invitacin que buscara o
pudiera buscar el influenciar sus acciones o juicios en la toma decisiones relacionadas con los negocios de
Estrategias y Mercado, o que pudiera llevar a pensar al que los ofrece que podra beneficiarse de alguna forma.

VERSION 2

20 de Enero de 2016

Entregar regalos o incentivos no est prohibido, si no se hacen con la intencin de influenciar a un Tercero para
obtener favores o beneficios y si no se cumple con la ley local.

No es tolerable que un colaborador acepte un pago, regalo o invitacin de un Tercero si sabe o sospecha que se
le ofrece o entrega con la expectativa de que Estrategias y Mercado o usted otorguen un beneficio a cambio;

No es tolerable que un colaborador amenace o tome medidas en contra de otro Empleado que se haya negado
a cometer un soborno o que haya denunciado irregularidades bajo esta Directiva;

No es aceptable que un colaborador se involucre con cualquier actividad que pudiera conducir al incumplimiento
de esta Directiva.

Nosotros, como compaa, debemos mantener registros financieros y controles internos apropiados que
evidencien las razones comerciales para los cobros y pagos a Terceros.

Estrategias y Mercado se compromete a guardar confidencialidad y proteger a los empleados que denuncien o
informen actos que vayan en contra de esta directiva.

Todos nuestros proveedores, contratistas y socios deben ser informados al principio de nuestra relacin
comercial con ellos y segn se considere apropiado a partir de entonces, respecto a nuestro planteamiento de
cero tolerancia con el soborno y la corrupcin.

b) Participacin Activa
Cada miembro de ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. es responsable por su comportamiento. Es su deber
plantear las inquietudes sobre el cumplimiento, alcance, requisitos legales y dems situaciones que puedan
generar dudas frente a la forma de actuar, y generar el espacio para la abierta discusin y aclaracin de los
aspectos relacionados con el cdigo de conducta de la Compaa.
c) Denunciar Incumplimientos
La responsabilidad tiene igual relevancia al realizar actos indebidos o al ocultar informacin que se conozca
relacionada con ellos. Es fundamental constituir al interior de la Organizacin una red de veedores de los
lineamientos y cdigo tico corporativo. Por esta razn ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. invita a cada uno de
sus colaboradores a que genere una comunicacin de cualquier tipo a la Gerencia o a cualquier miembro del
equipo Directivo, en caso de percatarse de comportamientos y manejos de activos inadecuados que no estn
alineados con las directrices corporativas.
d) Espritu de Colaboracin

VERSION 2

20 de Enero de 2016

La Actitud marca la diferencia. Por esta razn ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. ha incluido la Actitud Positiva
dentro de sus valores corporativos. A travs de ella se pretende contar con personas amables, serviciales y
colaboradoras que estn dispuestas a contribuir con el desarrollo de las diferentes iniciativas definidas al interior
de la organizacin para contribuir al logro de los objetivos institucionales.
e) Confidencialidad
Todo colaborador de ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. tiene el estricto deber de mantener permanente
confidencialidad respecto de la informacin cuya divulgacin o publicidad pueda afectar a los intereses de la
Compaa.
f) Cumplimiento de la Ley
Todos los empleados y directivos de ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. deben cumplir las leyes vigentes en todos
los entornos donde desarrollan su actividad, atendiendo al espritu y la finalidad de las mismas, y observando en
todas sus actuaciones un comportamiento tico.

4) PRCTICAS DE EMPLEO
Considerando que nuestra gente es lo ms importante, ofrecemos a nuestros colaboradores las condiciones
adecuadas de trabajo que garanticen su estabilidad y bienestar laboral, exigiendo as mismo, que entre ellos se
traten de manera cordial, digna y siempre primando el respeto.
a) Respeto a las Diferencias
Todas las personas estn en total derecho de expresar sus opiniones bajo los estndares de conducta,
confidencialidad y respeto establecidos por la Compaa. No habr diferencias ni discriminacin por el sexo,
raza, nacionalidad, edad, nivel acadmico o preferencias particulares de cada colaborador.
b) Acoso
ESTRATEGIAS Y MERCADO S.A. proporciona para los colaboradores un lugar de trabajo seguro. No permite de
ninguna manera el acoso o la intimidacin verbal o fsica entre sus colaboradores.
c) Edad Mnima para Trabajar
Los colaboradores que tienen vnculo laboral regular con la Compaa deben tener 18 aos de edad cumplidos
previo su ingreso.
d) Conflictos de Intereses
En ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. todos los colaboradores durante el desempeo de sus responsabilidades
profesionales, deben actuar con lealtad y atendiendo los intereses de la Compaa para evitar cualquier tipo de
relacin de conflicto entre sus intereses personales y los intereses corporativos que pueda interferir con el

VERSION 2

20 de Enero de 2016

cumplimiento de los objetivos de su cargo o un adecuado nivel de desempeo en el rol para el cual fue
contratado. Cualquier situacin que pueda estar relacionada con un conflicto de intereses debe ser comunicada
inmediatamente sea identificada al Lder de Talento Humano.

Las normas y lineamientos relacionados en este documento podrn ser modificados y ajustados con
base en las necesidades y direccionamiento de ESRATEGIAS Y MERCADO S.A.
Es responsabilidad de cada uno de los colaboradores de ESRATEGIAS Y MERCADO S.A. conocer y
cumplir los valores, las polticas, normas y procedimientos vigentes en la Organizacin que rigen sus
operaciones.

Lola Patricia Tovar

Gerente General
20 de Enero de 2016