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Relatrio Simplificado dos Workshops

Coaching e Tutorado
&
The Coaching Clinic
(incluindo o feedback dos formandos)

Isabel Gonalves
Susana Azevedo
Ana Lucas
Lisboa, 11 de Junho de 2010

ndice

Parte I Coaching e Tutorado .......................................................................................................................... 3


1.

Introduo............................................................................................................................................................ 4

2.

Objectivos da Formao................................................................................................................................... 4

3.

Anlise qualitativa & contedos dos flip-charts ...................................................................................... 5


3.1. Expectativas dos Formandos para a formao em Coaching e Tutorado................................... 5
3.2. Identificao de ganhos da formao .................................................................................................... 5
3.3. Identificao dos principais desafios para o Tutorado para os prximos anos ............................. 6

4.

Resultados da avaliao do workshop Coaching e Tutorado............................................................. 7

Parte II The Coaching Clinic........................................................................................................................... 9


1. Introduo.................................................................................................................................................................. 9
2. Objectivos da Formao......................................................................................................................................... 9
3. Anlise qualitativa das formaes de Janeiro de 2009 pela formadora da Coach U.............................10
4. Resumo dos contedos dos flip-charts preenchidos pelos formandos no decurso do Coaching
Clinic ..............................................................................................................................................................................12
4. 1. Expectativas dos Formandos para a formao em Coaching.................................................................12
4.1.1. Expectativas relacionadas com o papel de docente/tutor ..............................................................12
4. 1.2. Expectativas relacionadas com o desenvolvimento pessoal .........................................................13
4. 1.3. Expectativas relacionadas com a promoo de competncias de liderana e trabalho em
equipa (investigao) .............................................................................................................................................13
4. 1.4. Outras expectativas.................................................................................................................................14
4. 2. Identificao de aplicaes possveis/benefcios do Coaching ...............................................................14
4. 3. Identificao de caractersticas de um gestor/coach eficaz ....................................................................14
4. 4. Identificao das estratgias e comportamentos que se revelaram eficazes no decurso dos
exerccios do Coaching Clinic................................................................................................................................15
5.

Resultados da avaliao do workshop The Coaching Clinic .............................................................16

Concluso.........................................................................................................................................................................18
Anexos ...............................................................................................................................................................................20
Anexo 1 Listagem dos participantes nas vrias edies do workshop Coaching e Tutorado.......20
Anexo 2 Listagem dos participantes nas vrias edies do workshop The Coaching Clinic.........21
Anexo 3 Ensino Superior em Harvard .............................................................................................................21

O Coaching, entendido como um processo criativo e introspectivo baseado numa parceria


entre o coach e o coachee, que o inspira a

maximizar

potencial

o seu

pessoal e profissional, pode ser um processo importante para o IST. Nesse sentido, e
partindo das necessidades identificadas pela Escola no decurso da implementao do

de Tutorado,
workshop
Susana

Programa

desde o ano de 2003/04, inicimos as formaes em Coaching, como o

Coaching e Tutorado a 5 e 6 de Maio de 2008, com as formadoras

Azevedo

(Coach,

Engenheira)

Isabel

Gonalves

(Coach,

Psicloga).

popularidade e o interesse suscitado pela formao por parte dos docentes


do IST, levou repetio do workshop Coaching e Tutorado e implementao do workshop

The Coaching Clinic, que nos propomos avaliar no presente relatrio, que inclui
o feedback dos formadores, dos formandos e a avaliao das aces que decorreram desde 2008 at
2010.

Parte I Coaching e Tutorado

1. Introduo
A formao Coaching e Tutorado Novas Ferramentas para os Futuros Desafios do Professor
Universitrio foi construda de raiz partindo da experincia profissional em Coaching das duas
formadoras, bem como da tentativa de aplicar os conceitos deste tipo de aconselhamento ao Tutorado,
tal como este se encontra implementado no IST. A primeira formao, de Maio de 2008, dirigiu-se
exclusivamente a um conjunto de convidados, seleccionados entre docentes e tcnicos superiores do
IST envolvidos directa ou indirectamente no Programa de Tutorado, e incluiu uma entrevista a um
alumni que, na sua experincia profissional, recorreu aos servios de um Coach, com o objectivo de
exemplificar de forma clara a utilidade desta metodologia no mundo profissional em geral e para os
Engenheiros que ocupam cargos de gesto em particular.
Com base no feedback dos formandos afinou-se o modelo de formao do Coaching e Tutorado
e identificou-se a necessidade de implementar uma formao mais intensiva, que mais tarde viria a
traduzir-se na certificao da Eng Susana Azevedo para poder ministrar a formao Coaching Clinic,
que precisamente j no tem um carcter introdutrio, mas antes permite desenvolver as competncias
de Coaching de uma forma mais sistemtica e intensiva.

2. Objectivos da Formao
Os objectivos da formao Coaching e Tutorado so:
1. A definio de Coaching e os seus Contextos de Aplicao;
2. Trabalhar em parceria: Coaching e Tutorado;
3. Os benefcios do Coaching e os custos de no fazer Coaching;
4. As resistncias ao Coaching: necessidade de mudana de paradigma pessoal;
5. Os limites do Coaching;
6. O trabalho por objectivos e o Coaching: Alinhamento Organizacional;
7. Prticas de Coaching;
7.1. Estilos de comunicao e promoo das competncias transversais pessoais;
7.2. Estilos de Aprendizagem;
7.3. Tcnicas de Questionamento e Prticas de Escuta Activa;
7.4. Necessidades de Coaching para o futuro: o IST & o Tutorado.

3. Anlise qualitativa & contedos dos flip-charts


Embora tenham havido edies posteriores a 18 de Julho de 2008 do Coaching e Tutorado, mdia
de duas por ano lectivo, nestas formaes no existiram flip-charts pelo que apresentaremos apenas os
dados relativos formao de 18 de Julho. Genericamente, pode dizer-se que existe uma enorme
concordncia nos feedbacks dos formandos ao longo das vrias edies, e que estes so por sua vez
concordantes com a avaliao da coordenao do tutorado.
Na formao de 18 de Julho participou ainda (a convite de uma tutora) no workshop uma alumni do
IST que tinha estudado em Harvard e que partilhou com o grupo de formandos algumas metodologias
de ensino que se praticam nessa instituio de Ensino Superior (ver anexo), manifestando a sua alegria
por isto se estar a desenrolar no IST.

A informao dos flip-charts foi dividida, para efeitos de apresentao, nas expectativas iniciais dos
formandos em relao formao, e na identificao dos principais ganhos do workshop; finalmente
resumimos os principais desafios para o tutorado para os prximos anos, tal como identificados pelos
participantes nesta formao.

3.1. Expectativas dos Formandos para a formao em Coaching e


Tutorado
Desenvolver mecanismos que diminuam a distncia docente discente ou tutor
tutorando;
Promover a optimizao dos processos de ensino;
Aprender a distinguir entre coaching e tutorado;
Fortalecer os laos entre os vrios participantes no programa de tutorado (tcnicos, outros
docentes, alunos);
Adquirir pistas para poder implementar um sistema de tutorado que permita aos alunos
serem o melhor que podem ser (aplicar a si prprio e depois aos outros);
Aprender com a experincia dos outros;
Aprofundamento dos conceitos de coaching;
Ajudar as pessoas a atingir a excelncia e a melhorar a sua qualidade de vida.

3.2. Identificao de ganhos da formao


Poder trocar impresses com outros docentes do IST;
Adquirir formas mais sistemticas de abordar os problemas;
Sistematizar os conceitos inerentes ao coaching e ao tutorado;
Reflectir sobre a importncia de nos pormos no lugar do outro;
Identificar a necessidade de promover uma escuta activa;
Aprender a ver uma questo de vrios prismas;

Perceber de que forma as formaes re-motivam e enquadram os docentes;


Dispor de referncias bibliogrficas fundamentais na rea do coaching;
Sentir maior segurana no trabalho com os alunos, no contexto do tutorado e fora desse
contexto;

Abrir para perspectivas mais amplas do coaching para o ensino e para o processo de
tomada de deciso, competncias relevantes para qualquer Docente enquanto Docente;

Sentir maior motivao e mais energia na funo docente, sentir empowerment;

Perceber a utilidade do coaching, como metodologia, para o trabalho com os tutorandos.

3.3. Identificao dos principais desafios para o Tutorado para os


prximos anos

Trabalhar no sentido de corrigir a identificao do tutorado como um programa


paternalista para os estudantes (que se verifica no ser rigorosa, em face dos conceitos de
coaching apresentados);

Mudar mentalidades no IST;

Caminhar no sentido de ajustar a designao de tutor e a designao de coach no


programa de tutorado do IST;

Promover uma cultura do elogio/do reforo positivo na Escola;

Promover uma cultura de aprendizagem com o erro avaliar e valorizar o que os


estudantes sabem, no o que no sabem;

Promover a ideia de que pedir ajuda vlido pedir ajuda no uma hiptese e tem de
passar a ser;

Contribuir para quebrar barreiras na comunicao professor aluno;

Disponibilizar contedos na internet de forma atractiva, conquistando as pessoas pela


imagem;

Provar com nmeros;

Promover actividades de formao para docentes e discentes;

Abrir portas/cativar os estudantes que no encontram soluo para as dificuldades que esto
a sentir;

Ajudar a ultrapassar as resistncias dos docentes ao tutorado (que vem o programa como
vindo das cincias do oculto);

Fundamentar o programa fazendo apelo a referncias de escolas que, a nvel internacional,


renam o consenso e o respeito do IST;

Envolver os alunos activamente no programa desde o incio, aumentando o seu grau de


comprometimento com o mesmo;

Envolver os tutores mais exigentes/crticos nas actividades de formao;

Envolver os alunos na divulgao do programa junto dos colegas, criando neles curiosidade e
vontade de participar;

Identificar, para os tutores, os potenciais ganhos pessoais que podem retirar da sua
participao no tutorado e no coaching;

Vender bem o programa aos tutores: ningum vai comprar um produto a quem no
acredita no que vende;

Evitar a publicidade negativa de tutores que no acreditam no Programa;

Criar um grupo piloto/grupo de best practices de tutores coach que se envolvam mais
directamente no refinamento do programa e na sua adequao ao IST;

Acompanhar mais de perto e mais sistematicamente os docentes que faam parte do grupo
de tutores coach mais empenhados (superviso), promovendo a entre ajuda e o
desenvolvimento mtuo no seio desse grupo;

Colar o mais possvel o tutorado ao coaching, formando mais tutores coach (sistema
de bola de neve ou desmultiplicador do programa);

Criar um apoio mais eficiente para as actividades dos tutores no sistema Fnix (dobrar o
cabo Bojador);

Promover mais espaos de reflexo que envolvam tcnicos, alunos, docentes e elementos
dos rgos de gesto da Escola;

Apostar na desmistificao do programa o tutorado no nada de novo, no um


bicho para chatear os docentes;

Divulgar o trabalho de alguns autores de referncia do coaching;

Divulgar mais intensivamente o programa de tutorado e os resultados alcanados pelo


mesmo;

Promover um maior nmero de aces de formao para docentes, garantindo a qualidade


das mesmas (o ensino e a investigao no tm formao pedaggica especfica no IST e no
Ensino Superior em geral);

Envolver os alumni no programa de tutorado.

4. Resultados da avaliao do workshop Coaching e Tutorado


Todas as edies da formao Coaching e Tutorado foram avaliadas atravs da aplicao de um
Inqurito no final da ltima sesso.
Ao longo das 4 edies, realizadas entre o ano lectivo 2007/2008 e Junho de 2009/2010 obtiveram-se 31
respostas, alcanando-se uma taxa de resposta de 76%. Os resultados apresentam-se de seguida.

Muito
Insatisfeito
0,0%

Insatisfeito

Satisfeito
Muito
Satisfeito
74,2%

Nvel de Satisfao com a Formao

0,0%

25,8%

Os nveis de satisfao com a Formao so bastante positivos, a


grande maioria dos participantes considerou-se Muito Satisfeito
(74,2%, n=23) com o Coaching e Tutorado.

N ad a
cl ar if icad o r

Po uco
clari f i cad o r

0,0%

0,0%

Contributo da Formao para a clarificao dos


objectivos do Coaching

T o t al ment e
C lar if icad o r

9,7%

C lar if icad o r

16,1%

A Formao revelou-se importante no que respeita clarificao


dos objectivos da metodologia Coaching. 74,2% (n=23) dos
participantes

M uit o
c la rific a do r

consideraram

Coaching

Tutorado

Muito

Clarificador neste aspecto.

74,2%

Contributo da Formao relativamente motivao


para o Programa de Tutorado

Pouco
T o ta lm e nt e
m o t iv a do r
10,0%

motivador

Nada

3,3%

motivador
0,0%

J no que respeita ao contributo para a motivao


relativamente ao Programa, embora o impacto seja positivo,
menos expressivo, com 43,3% dos inquiridos a consideraram
a formao Muito Motivadora (n=13) e Motivadora (n=13).

Nada

Pouco

importante

importante

0,0%

11,1%

Muito
motivador

Motivador
43,3%

43,3%

Contributo da Formao para o desenvolvimento de


competncias necessrias para a docncia
A importncia do Coaching e Tutorado para o desenvolvimento de

T o t alme nt e
im po rt a nt e
22,2%

Muito
importante
40,7%

competncias necessrias para a docncia pareceu ser bastante


Importante
25,9%

importante, com 62,9% dos docentes inquiridos a considerarem a


formao Totalmente (n=6) e Muito Importante (n=11).

Contributo da Formao para o desenvolvimento de


competncias necessrias para a tutoria
O impacto da formao no desenvolvimento das competncias
necessrias ao desempenho das funes de tutoria pareceu ainda mais

Nada
importante

Pouco

0,0%

importante
0,0%

T o t alm e nt e
impo rt ant e
19,2%

Importante
26,9%

importante, com 73,0% dos docentes inquiridos a considerarem o


Muito

Coaching e Tutorado Totalmente (n=5) e Muito Importante (n=14).

importante
53,8%

Nota: as escalas utilizadas nas respostas dos Questionrios sofreram alteraes, tendo sido retirado os pontos mximos
Totalmente Clarificador e Totalmente Satisfeito, de forma a tornar a escala mais equilibrada.

60,0% dos participantes recomendariam a participao no Coaching e Tutorado a outros Professores, e


93,3% gostariam de ver outros aspectos relativos ao Coaching, aprofundados em futuras aces de
formao.
De entre as temticas que os docentes gostariam de ver aprofundadas, a maioria est relacionada com a
Necessidade de Aprofundar as Prticas de Coaching ou Realizar mais casos prticos de Coaching.

Parte II The Coaching Clinic


1. Introduo

formao

The

Coaching

Clinic,

desenvolvida

pela

Corporate

Coach

(http://www.coachinc.com/CCU/default.asp?s=1), umas das instituies de ensino fornecedoras de


servios na rea de coaching mais credenciadas nos EUA, foi ministrada a trs turmas de professores,
investigadores e outros membros dos quadros do Instituto Superior Tcnico e instituies
afins, sob o patrocnio do Conselho Pedaggico do IST, organizado em conjunto com o Programa
de Tutorado, num total de 35 participantes.
A adeso ao programa, voluntria e aberta a todos os professores do IST e afins, foi bastante superior
ao esperado, dado que a expectativa inicial era para s uma turma de inscritos, o que demonstra j de si,
a necessidade que as pessoas sentem em formaes e/ou desenvolvimentos nestas reas.
Foi apresentado pelos participantes o interesse em que o IST fomentasse mais formaes e
programas de desenvolvimento nestas reas, nomeadamente alargar esta formao a outros
rgos da escola, para alm de integrar os participantes em grupos que pudessem de algum modo
contribuir activamente para melhorar os resultados e a performance, assim como o ambiente de
desenvolvimento no IST.

A formao The Coaching Clinic apresenta como principal objectivo sensibilizar e tornar conscientes
os seus participantes das vantagens de utilizar uma abordagem coach no seu dia a dia, profissional e
pessoal, e das suas competncias individuais, atravs de uma metodologia de prticas extensivas durante
todo o tempo da formao.

2. Objectivos da Formao

Formalmente os objectivos da formao podem ser definidos como:


 Identificar e praticar coaching skills dentro de um modelo de Coaching Conversation.
 Explicar as mudanas de paradigma para os participantes adoptarem uma abordagem
coach.
 Descrever o seu estilo pessoal de coaching e aprender a reconhecer o estilo dos outros
 Descrever o valor e o seu business/organization imperative para usar uma abordagem
coach
 Desenvolver um plano de aco pessoal para aplicar estas competncias na sua funo

A The Coaching Clinic treina os indivduos nas principais competncias necessrias para realizar
coaching dentro das organizaes. Consiste num modelo completo, desenvolvido para ser
implementado imediatamente pelos participantes ou coachees da organizao com o objectivo de a
mdio prazo:

 Promover inovao e acelerar resultados;


 Desenvolver e reter recursos humanos estratgicos;
 Estimular a comunicao e eficcia das equipas na organizao;
 Aumentar o comprometimento com metas pessoais, profissionais e organizacionais;
 Aumentar a capacidade de gerir mudanas e conflitos.

3. Anlise qualitativa das formaes de Janeiro de 2009 pela formadora da


Coach U
A formao foi dada a trs turmas bastante heterogneas, o que tornou as discusses bastante ricas.
A primeira turma foi nos dias 5 e 6 de Janeiro, com 12 participantes, a segunda turma foi nos dias 7 e 8
de Janeiro, com 13 participantes e a terceira turma foi nos dias 20 e 21 de Janeiro, com 10 participantes,
totalizando 35 pessoas. Tendo em conta o tipo de formao, com uma componente prtica intensiva, as
turmas no podem ser muito grandes, com nmero ideal de 12.

O facto da formadora ser uma antiga aluna do IST, ou seja engenheira, e tambm com carreira
externa executiva, facilitou a abertura dos professores a esta formao, no s na altura da inscrio,
mas tambm durante os dias em classe.

Os participantes mostram-se inicialmente um pouco cpticos. No entanto, pelo facto de a ideia ser
efectivamente a de sensibilizar as pessoas para as vantagens de uma abordagem-coach e deixar com elas
a deciso de aplicar ou no essa abordagem no seu dia a dia, tornou todos bastante receptivos. Para
alm disso, durante todo o curso as eventuais questes que foram surgindo foram respondidas
pelo prprio grupo e no pela formadora, o que de alguma forma, aliada prtica extensiva, mostrou
como todos podem ter uma resposta, mas que muitas vezes parece melhor ou mais fcil buscar e/ou
delegar as respostas em outros.

As prticas foram sempre baseadas em temas reais de cada participante, o que tornou mais intensa
a experincia de aprendizagem.

Foi levantada pelos professores a necessidade de alargar este tipo de formao, ou seja este tipo
de abordagem de gesto, a outros professores, rgos de gesto e departamentos, pelo

10

facto de ela ser por um lado facilitadora de comunicao e da resoluo de conflitos, mas tambm
porque existe a noo de que a responsabilizao de cada um permite atingir melhores resultados,
promovendo simultaneamente o desenvolvimento individual de cada um.
Tendo em conta as recentes alteraes ao nvel do Ensino Superior, decorrentes da implementao do
Processo de Bolonha a partir do ano lectivo de 2007/08, bem como da aplicao do RJIES e dos
sistemas de avaliao da qualidade das instituies de Ensino Superior (decorrentes da criao da
Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino Superior), uma abordagem-coach permitiria
abrir mais portas e trabalhar mais efectivamente, isto de acordo com o feedback recebido dos
participantes durante as discusses em grupo.
Para alm da formao em coaching aplicado, foi considerada a possibilidade de haver no IST um
programa de coaching individual formal, onde professores e investigadores se inscrevessem
facultativamente, associado no s sua avaliao de desempenho e respectivas necessidades de
desenvolvimento de competncias, mas tambm de forma facultativa para quem o desejasse,
independentemente da avaliao de resultados. Tambm foi referida a eventual necessidade de algo no
gnero para rgos de gesto da escola, departamentos e institutos associados. Este programa poderia
ser, semelhana do que feito nas empresas, parcialmente patrocinado pela instituio me ou
projecto me e parcialmente pago pelo prprio participante, para criar um grau de compromisso com
os resultados.
Adicionalmente, e em consequncia de a formao Coaching Clinic aparecer associada ao Programa
de Tutorado, regista-se uma preocupao, perfeitamente legtima, por parte dos participantes em tentar
transmitir conhecimento aos alunos e ao mesmo tempo co-responsabiliz-los pelos resultados,
comeando a sua preparao para a vida profissional.

Os professores comentam que o nvel de alunos que entrou no IST tem vindo a degradar-se,
no sentido de serem cada vez menos autnomos, responsveis e mesmo no dominando de forma
aceitvel as matrias mnimas para o incio de um curso de engenharia. Foi dado o exemplo de ser
autorizada no Ensino Secundrio a utilizao de calculadoras com grficos, o que implica que muitos
alunos no saibam fazer um grfico. H uma preocupao geral em que o IST no baixe o seu nvel de
exigncia com os seus alunos, com eventuais efeitos de baixar a qualidade do seu ensino e a sua
fama de excelncia.

Tambm foi referido o facto de que se os professores conseguissem actuar como coach perante os
seus formandos, mantendo um elevado nvel de confiana, associado promoo do seu
desenvolvimento pessoal (por oposio a apenas tcnico), esse relacionamento poderia mais facilmente
ser generalizado para um contexto extra-IST, permitindo uma relao mais profcua com os
alumni, e abrindo a hiptese de uma relao IST-Empresas mais profunda e duradoura.

Os professores tambm referiram que no h quase nenhum tipo de formao e/ou acompanhamento
formal das suas actividades em termos de gestores, no s das suas equipas de professores, de

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investigao ou mesmo alunos. Eles consideram no geral que os professores mais graduados, no s na
carreira, mas tambm com cargos hierrquicos formais, no actuam como lderes, nem como
formadores, o que tem um potencial de destabilizao interna ao nvel de alguns departamentos, assim
como na comunicao inter-departamental.

Esta situao em nada suporta o atingir de resultados de excelncia, nem a adaptao constante, mas
saudvel, que qualquer instituio, quer seja de ensino, quer seja empresarial, que vise ao lucro, tem que
fazer para poder crescer e manter-se viva e atraente face aos seus clientes/ consumidores,
para alm dos seus clientes internos.

4. Resumo dos contedos dos flip-charts preenchidos pelos formandos no


decurso do Coaching Clinic
Este resumo inclui as edies de 5 e 6 de Janeiro, 7 e 8 de Janeiro e, finalmente, 20 e 21 de Janeiro de
2009.

Embora tenham havido edies posteriores do Coaching Clinic, nomeadamente a 17 e 18 de


Setembro de 2009 e 4 e 5 de Janeiro de 2010, nestas formaes no existiram flip-charts pelo que,
sempre que possvel, juntmos a informao das fotografias dos quadros usados nestas edies do
Coaching Clinic como forma de enriquecer a informao mais sistematizada das formaes de Janeiro
de 2009. Genericamente, pode dizer-se que existe uma enorme concordncia nos feedbacks dos
formandos ao longo das vrias edies, e que estes so por sua vez concordantes com a avaliao da
coordenao do tutorado e da formadora da Coach U.

A informao dos flip-charts foi dividida, para efeitos de apresentao, nas expectativas iniciais dos
formandos em relao formao, e na identificao (j posterior formao):

de aplicaes possveis e/ou benefcios do coaching a nvel acadmico, organizacional e


pessoal;

de caractersticas de um gestor/coach eficaz;

de estratgias e comportamentos que se revelaram eficazes no decurso dos exerccios;


realizados durante a formao.

4. 1.Expectativas dos Formandos para a formao em Coaching


4.1.1. Expectativas relacionadas com o papel de docente/tutor

Aprender a desenvolver planos de aco mais eficientes para as aulas;

Aprender a motivar os alunos desinteressados;

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Promover a comparncia s aulas (dos alunos);

Comunicar melhor e formar melhor os alunos;

Aprender a gerir e a motivar grupos de alunos;

Optimizar o desempenho como docente e tutor do 1 ano;

Aprender a encontrar solues no sentido de diminuir as taxas de reteno de


alunos nas disciplinas;

Ser mais eficaz na orientao de alunos e na transmisso de conhecimentos


(ensino activo);

Potenciar o tutorado;

Ajudar a promover a autonomia dos estudantes, no respeito pelo esprito de


Bolonha.

4. 1.2. Expectativas relacionadas com o desenvolvimento pessoal

Desenvolver conhecimentos e capacidade de interveno como coach;

Capacidade para identificar obstculos que, ao serem removidos, permitam


maximizar os resultados;

Aprofundar conhecimentos na rea das Cincias Sociais;

Optimizar desempenhos profissionais;

Aprender a gerir melhor o tempo e as prioridades;

Melhorar a relao com os outros;

Desenvolver uma dinmica pessoal de liderana.

4. 1.3. Expectativas relacionadas com a promoo de competncias de


liderana e trabalho em equipa (investigao)

Gerir carga emocional associada ao trabalho de equipa;

Desenvolver competncias de coaching que possam ser aplicadas ao nvel da


coordenao de equipas de investigao;

Trabalhar melhor com o pessoal das equipas de investigao;

Regressar a uma abordagem de gesto de pessoas mais macro;

Optimizar a capacidade de trabalhar em equipa de forma a angariar resultados e a


desenvolver um ambiente de trabalho mais produtivo;

Envolver a equipa e aumentar a eficcia nos projectos de inovao;

Aprender a gerir e a motivar equipas de investigadores;

Desenvolver competncias de liderana organizacional;

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4. 1.4. Outras expectativas

Curiosidade pela fora do coaching para melhorar o desempenho das


organizaes;

Perceber e melhorar o modo como se faz coaching (aprofundar conhecimentos);

Conhecer colegas de outros departamentos do IST (partilha de experincias);

Ajudar a mudar mentalidades.

4. 2. Identificao de aplicaes possveis/benefcios do Coaching

Desenvolvimento Pessoal (maior satisfao pessoal, melhorar os desempenhos


profissionais, facilitar a obteno de resultados, maior auto-confiana, desenvolvimento do
insight e da introspeco pessoal, aumentar o auto-conhecimento);

Desenvolvimento de equipas eficazes e coesas (melhorar a comunicao, fortalecer o


esprito de grupo e a confiana no seio das equipas, facilitar o alinhamento, aumentar a
motivao e a produtividade, definio de planos de contigncia, identificao de
oportunidades e reas de melhoria sustentveis, optimizao de processos);

Desenvolvimento da viso e da misso da organizao (empowerment da instituio);

Desenvolvimento do potencial de criatividade de uma equipa (aumentar o leque de


solues);

Desenvolver a autonomia no seio das equipas;

Promoo da mudana organizacional;

Promoo de um melhor relacionamento interpessoal (diminuio de tenses,


harmonizao de pontos de vista) e de um melhor ambiente de trabalho (aumentar a
felicidade);

Promover melhores prticas de docncia e de tutoria;

Orientao de teses de mestrado e doutoramento de alunos;

Apoiar o lanamento de projectos de investigao cientfica;

Promoo de competncias de liderana (de projectos);

Promoo das competncias de caracterizao e anlise dos problemas;

Reduo do stress nas actividades profissionais.

4. 3. Identificao de caractersticas de um gestor/coach eficaz

Ser um bom ouvinte (sempre em primeiro lugar nos flip-charts);

Ser capaz de coordenar vrias vertentes;

Ser tecnicamente competente;

Ser frontal;
14

Ser objectivo;

Ser integro;

Ser discreto;

Ser capaz de comunicar eficazmente;

Ser capaz de valorizar os aspectos positivos (reforo);

Ser capaz de dar bons feedbacks;

Ser capaz de valorizar o conhecimento existente e expectvel da equipa;

Ser capaz de desenvolver objectivos comuns;

Ser flexvel;

Ser optimista;

Ser humanista;

Ser maduro/ter bom senso;

Ser paciente;

Ser realista;

Ser capaz de identificar recursos;

Ser capaz de gerir a incerteza e o risco;

Ser capaz de assumir responsabilidades;

Ter viso estratgica;

Ter inteligncia emocional;

Ter um elevado nvel de auto-controlo;

Ter a viso de um indivduo como um todo;

Ter a capacidade para potenciar o seu desenvolvimento pessoal e o dos outros;

Ter a capacidade de reconhecer diferentes situaes e de adaptar as solues aos


contextos;

Ter capacidade de distanciamento e anlise;

Saber motivar;

No ser preconceituoso.

4. 4. Identificao das estratgias e comportamentos que se revelaram


eficazes no decurso dos exerccios do Coaching Clinic

Perguntar;

Ouvir;

Verbalizar,

Ter algum que oia;

Ouvir solues e hipteses alternativas;

Troca de experincias;

Apoiar o coachee a organizar o seu pensamento;

Aprender a colocar-se no lugar do outro (empatia);

15

Saber estabelecer o foco.

5. Resultados da avaliao do workshop The Coaching Clinic


Todas as edies da formao The Coaching Clinic foram avaliadas atravs da aplicao de um
Inqurito no final da ltima sesso.
Ao longo das 5 edies, realizadas entre o ano lectivo 2008/2009 e Junho de 2009/2010 obtiveram-se 55
respostas, atingindo-se uma taxa de resposta de 100%. Os resultados apresentam-se de seguida.

Nvel de Satisfao com o Programa


Bom
30,9%

Muito

Os nveis de satisfao com o Programa do The Coaching Clinic so bastante

bom
69,1%

positivos. 69,1% (n=38) dos participantes consideraram-nos Muito Bom.

Nvel de Satisfao com o Formador


Bom
12,7%

Os nveis de satisfao com a performance do Formador so ainda mais


expressivos, com 87,3% (n=48) dos inquiridos a consider-la Muito Boa.

Muito
bom
87,3%

Reco mendaria este programa a o utro s co aches e lderes


da minha o rganizao

Fo rmado r/co ach apo ia a experincia de aprendizagem

Face ao que aprendi ago ra sou capaz de aplicar o s 5


passo s da conversao co aching e da abordagem coach

1,8% 20,0%

5,5%

Disco rdo

70,9%

21,8%

60,0%

25,5%

1,9%

0%
Disco rdo Fortemente

23,6%

1,8%

Esto u capacitado para aplicar "o n the jo b" o que aprendi


para melho rar o meu desempenho

O P ro grama cumpre o que pro mete

78,2%

67,3%

42,6%

20%

No co ncordo nem discordo

16,4%

7,3%

55,6%

40%
Co nco rdo

60%

80%

100%

Co nco rdo co mpletamente

 98,2% dos participantes inquiridos recomendariam a formao a outros elementos do IST.


 70,9% concordaram completamente que a formadora apoiou a experincia de aprendizagem.
 60,0% concordaram que face ao aprendido, so capazes de aplicar os 5 passos da conversao coaching e
da abordagem coaching, e 67,3% concordaram que esto capacitados para aplicar, no seu trabalho, o que

16

aprenderam para melhorar o meu desempenho.


Qualidade dos exerccios
5,6%
prticos
Est rut ura e organizao do
Guia do Participant e

7,7%

Qualidade do Formador

5,3%

Equilibrio ent re t eoria e


exerc cios

44,4%
19,2%

42,3%

21,1%
45,3%

Guia do Part icipant e 5,6% 9,3%

Est rut ura e Fluxo

7,4%

Quant idade de Prat ica de


Coaching

7,4%
0%

M uit o Inef icaz

30,8%

73,7%

1,9% 1,9%

Slides 5,6%

50,0%

50,9%

38,9%

18,5%

24,1%

18,5%

57,4%

18,5%

44,4%

48,1%

29,6%
20%

Algo Inef icaz

63,0%
40%

Neut ro

60%

Algo Ef icaz

80%

100%

M uit o Ef icaz

A maioria dos participantes considerou que a formao foi Muito Eficaz nos seguintes pontos:


Qualidade do Formador (73,7%; n=14);

Quantidade de prtica de Coaching (63,0%; n=34);

Qualidade dos exerccios prticos (50,0%; n=27).

Ouvir
Co ntextualm
ente
7,0%
Outro
5,6%

Pontos mais apreciados


A Prtica do Coaching e o Estudo dos Estilos Pessoais de Coahing foram
os aspectos que os inquiridos consideraram mais relevantes durante a
formao.

P rtica de
Co aching
21,1%
Estudo
Estilo
Pesso al de
Co aching
21,1%

P ro cesso
Co aching
8,5%
Co nversa
Co aching
9,9%
P erguntar
desco brindo
9,9%

Habilidades
Co aching
16,9%

Nota: o Inqurito aplicado foi elaborado pela Coach U.

17

Concluso
Os resultados das avaliaes dos workshops organizados pelo Tutorado Coaching e Tutorado e
Coaching Clinic so claramente positivos, quer se considerarmos o feedback dos formandos, quer o
dos formadores. Adicionalmente, a riqueza da anlise dos flip-charts de trabalho usados, recolhidos e
resumidos pela equipa de formao do-nos uma enorme responsabilidade no sentido de optimizar o
potencial das formaes em coaching atravs de um acompanhamento (follow up) mais intensivo
dos formandos mais motivados, no sentido de usar os feedbacks recolhidos para complexificar e
melhorar o programa de tutorado, e ainda de criar as condies no sentido de incutir uma perspectiva
de coaching no IST, tornando-a passvel de ser utilizada em contextos mais diversificados do que
apenas o tutorado.

A Prof. Helena Braz, do Departamento de Engenharia Civil, participante activa e muito motivada nas
formaes em coaching apresentou inclusivamente uma proposta equipa do tutorado, que passamos
a transcrever na ntegra e que seguramente permite compreender toda a amplitude do potencial do
coaching para a Escola, particularmente num momento de acelerada mudana e aumento dos nveis de
exigncia, nomeadamente para quem exerce funes de gesto ou de docncia no Ensino Superior:

A utilizao destes processos tanto com docentes como com alunos de ps-graduao poder contribuir no s
para o alcance dos seus objectivos pessoais mas tambm para um melhor desempenho da escola.
No actual momento e com as alteraes em termos de avaliao dos docentes, o primeiro aspecto que se
destaca ser motivar os actuais assistentes e assistentes estagirios a completarem a sua formao de forma a
alcanarem o mais breve possvel o doutoramento e consequentemente garantirem a passagem a professores
auxiliares dentro do perodo concedido por lei. Sempre que tal no se verifique, a sada de um docente traz
naturalmente custos j que a sua experincia docente acaba por ser perdida com prejuzo para a escola.
O segundo aspecto prende-se com a motivao dos docentes para conseguirem alcanar melhores valores de
classificao segundo os novos critrios que esto a ser estabelecidos. obviamente importante para a escola
que os seus docentes apresentem avaliaes elevadas. Sob outro ponto de vista mas ainda dentro deste aspecto,
h tambm a necessidade de cumprir os novos mnimos exigidos para conseguir a continuao do contrato aps
o perodo experimental ou, em alguns casos, a antiga nomeao definitiva. Se a perda de um docente em incio
de carreira j comporta custos pela perda da sua experincia docente, mais grave ainda ser essa perda no caso
de docentes com mais tempo de servio como o caso de muitos professores auxiliares que ainda no
obtiveram o provimento definitivo e que iniciaram a sua carreira, em muitos casos, como assistentes estagirios.
Do ponto de vista dos alunos, poderia ser igualmente interessante oferecer o acompanhamento de um Coach
sobretudo a alunos inscritos em cursos de doutoramento. Estes alunos, geralmente de maior maturidade que os
alunos de graduao, mas com maiores limitaes em termos de tempo disponvel e com compromissos
familiares mais exigentes, poderiam beneficiar de um processo de coaching que ajudasse na organizao das
suas tarefas e aumentasse a sua motivao. Tal acompanhamento poderia contribuir para aumentar a taxa de
sucesso e reduzir os tempos de obteno do grau.

18

Esta proposta da Prof. Helena Braz, sendo embora mais abrangente, consentnea com o que o
Subsistema para a Garantia da Qualidade das Unidades Curriculares do IST (reviso aprovada em CCCP
a 15 de Maio de 2009) prev no seu ponto 4.1.2. procedimentos de actuao face a UC com
resultados a melhorar: o plano de actuao a propor pelo Conselho Pedaggico com o objectivo de
corrigir/ultrapassar eventuais deficincias detectadas poder incluir a formao dos Docentes em reas
consideradas relevantes, atravs de sesses de grupo ou, caso se justifique, de um acompanhamento
personalizado recorrendo a tcnicas de coaching, cabendo aos coordenadores de curso as reas de
desenvolvimento pedaggico.

19

Anexos
Anexo 1 Listagem dos participantes nas vrias edies do workshop Coaching e
Tutorado
Nome
1

AlbertinoSantos Pereira

Alexandra Gomes

Alexandra Moutinho

Ana Coelho

Ana Galvo

Ana Lucas

Ana Maria Heleno Branquinho de Amaral

Anabela Delgado

Antnio da Costa

10

Antnio Rito Silva

11

Artur Ferreira da Silva

12

Augusto Moita de Deus

13

Beatriz Silva

14

Carla Patrocnio

15

Cristina Gomes

16

Daniela Costa (Alumni)

17

Gustavo Vicente

18

Helena Barranha

19

Helena Braz

20

isabel ramos

21

Joo Manuel Oliveira

22

Joo Nuno Silva

23

Joo P. S. Bizarro

24

Jorge Leito

25

Jos Neves

26

Leonor Santos

27

Maria dos Remdios Cravo

28

Maria Helena Rua

29

Maria Ins Lynce de Faria

30

Marta Pile

31

mercedes esquivel

32

Nuno Matos Silva

33

Paulo Teixeira

34

Pedro Brogueira

35

Pedro Lourtie

36

Pedro Miguel dos Santos Vilaa da Silva

37

Ricardo Figueira

38

Rita Melo

39

Teresa Carvalho

40

Teresa Mendes de Almeida

20

Anexo 2 Listagem dos participantes nas vrias edies do workshop The Coaching
Clinic
Nome
1
2

Alcnia Zita Sampaio


Alfredo Ferreira

Ana Cardoso Cachopo

Ana Coelho

Ana Lucas

Ana Moura Santos

7
8

Andreia Couto
Antnio Varela

Artur Barreiros

10

Carlos Lucas de Freitas

11

Carlos Martinho

12

Carlos Russo

13

David Costa

14

Din Afonso

15

Ftima Vaz

16
17

Gil Aires da Silva


Isabel Ramos

18

Joana Castro e Almeida

19
20

Joo Leito
Joo Miranda Lemos

21

Joo Pereira

22

Joo Toste de Azevedo

23

Joo Ventura

24

Jorge Gonalves

25

Jorge Martins

26

Jos Ferreira

27

Jos Alberto de Jesus Borges

28

Jos Silvestre

29

Luis Santos

30

Lusa Coheur

31

Maria do Rosrio Ribeiro

32

Maria Helena Braz

33

Maria Luisa Franco

34

Maria Teresa Carvalho

35
36

Mrio Rui Fonseca dos Santos Gomes


Marta Gomes

37

Neuza Pinto de Almeida

38

Nuno Pires

39

Paulo Flores
Pvel Calado

40
41
42

Pedro Amaral
Pedro Lourtie

21

43

Pedro Vitria

44

Rita Melo

45

Rita Wahl

46

Rui Antnio dos Santos Cruz

47

Rui Dilo

48

Rui Fonseca

49

Rui M.S.O. Baptista

50
51

Rui Prada
Sandra Heleno

52

Srgio Fernandes

53

Suzana Paiva

54

Teresa Almeida

55

Zlia Carvalhais

22

Anexo 3 Ensino Superior em Harvard

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